Uwaga: Niniejszy tekst stanowi wyłącznie tłumaczenie na język polski. W przypadku wątpliwości, niejasności lub rozbieżności wiążąca jest wyłącznie niemiecka wersja językowa.
1. Dostawa Państwa zamówienia
Przy zakupie przez v-iz.de w zależności od zamówienia otrzymują Państwo kilka dostaw:
- Dostęp do platformy V‑IZ: Bezpośrednio po pomyślnym zakończeniu zamówienia otrzymują Państwo e-mail potwierdzający z linkiem logowania do aplikacji webowej i mobilnej. Podczas 7-dniowego bezpłatnego testu dostęp jest natychmiast w pełni udostępniony.
- Kod aktywacyjny Hueber (cyfrowy): Jeżeli wybrali Państwo cyfrowy wariant dostawy podręcznika towarzyszącego, wysyłamy Państwu osobisty kod aktywacyjny Hueber bezpośrednio po pomyślnym zakończeniu zamówienia e-mailem.
- Podręcznik towarzyszący przez DHL (fizycznie): Fizyczny podręcznik towarzyszący („Schritte plus Neu", Hueber Verlag) zostaje wysłany do Państwa oddzielnie przez DHL (tylko DE/AT, patrz poniżej).
a) Wysyłka podręcznika towarzyszącego do Niemiec
- Ryczałt wysyłkowy: Za wysyłkę na terenie Niemiec naliczamy ryczałt DHL w wysokości 3,99 €. Jest on wyraźnie wyświetlany w koszyku i przed zakończeniem zamówienia.
- Czas dostawy: O ile w danej ofercie nie podano innego terminu, dostawa odbywa się w ciągu 2 – 4 dni roboczych po pomyślnym zakończeniu zamówienia.
b) Wysyłka podręcznika towarzyszącego do Austrii
- Ryczałt wysyłkowy: Za dostawy do Austrii naliczamy również ryczałt DHL w wysokości 3,99 €, wykazywany w koszyku przed zakończeniem zamówienia.
- Czas dostawy: Czas dostawy do Austrii wynosi z reguły 3 – 6 dni roboczych po pomyślnym zakończeniu zamówienia.
c) Wysyłka do innych krajów
- Fizyczna wysyłka podręcznika towarzyszącego do innych krajów obecnie nie jest możliwa. W tych przypadkach otrzymują Państwo podręcznik towarzyszący wyłącznie cyfrowo jako kod aktywacyjny Hueber e-mailem.
d) Przejście ryzyka przy wysyłce (§ 475 Abs. 2 BGB)
Przy zakupie towaru konsumpcyjnego ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia wysłanego towaru przechodzi na Państwa jako konsumenta dopiero z chwilą jego przekazania Państwu (§ 475 Abs. 2 BGB). Jeżeli paczka zaginie lub zostanie uszkodzona w drodze, ponosimy ryzyko i wysyłamy Państwu bezpłatnie wymianę lub zwracamy cenę zakupu. Prosimy zgłaszać szkody transportowe lub zaginięcia bezzwłocznie na info@v-iz.de.
2. Udostępnianie treści cyfrowych (abonament V‑IZ i kody Hueber)
Dla abonamentu V‑IZ oraz cyfrowo dostarczanych kodów aktywacyjnych Hueber nie są naliczane koszty wysyłki.
- Abonament V‑IZ: Dostęp do aplikacji webowej zostaje udostępniony bezpośrednio po pomyślnym zakończeniu zamówienia — również podczas 7-dniowego bezpłatnego testu. Otrzymują Państwo e-mail potwierdzający z linkiem logowania.
- Kod aktywacyjny Hueber (cyfrowy): Jeżeli wybrali Państwo cyfrowy wariant dostawy, otrzymują Państwo osobisty kod aktywacyjny Hueber bezpośrednio po pomyślnym zakończeniu zamówienia e-mailem.
- Czas obsługi: Przy automatycznych kontrolach bezpieczeństwa (zapobieganie oszustwom) udostępnienie może w rzadkich przypadkach trwać do 24 godzin. Podczas 7-dniowego testu możliwa jest tylko płatność oparta na karcie (patrz Warunki abonamentu Punkt 1.0); polecenie zapłaty SEPA i Klarna są dostępne dopiero w trwającym abonamencie.
3. Ważne wskazówki dotyczące dostawy
- Natychmiastowy start: Dostęp do platformy V‑IZ jest aktywny natychmiast po zakończeniu zamówienia (również w 7-dniowym teście). Mogą Państwo niezależnie od fizycznej wysyłki książki natychmiast rozpocząć kurs online.
- Niedziele i święta: W niedziele i święta DHL nie doręcza fizycznych paczek. Dostęp do platformy i cyfrowy kod aktywacyjny Hueber są natomiast udostępniane automatycznie w każdej chwili.
- Adres dostawy: Prosimy zwrócić uwagę na kompletny i poprawny adres dostawy oraz e-mail. W przypadku przesyłek niedoręczalnych z powodu niekompletnych lub błędnych danych mogą wystąpić ponowne koszty wysyłki.
- Folder spam: Jeżeli nie otrzymają Państwo e-maila potwierdzającego lub kodu aktywacyjnego Hueber, prosimy najpierw sprawdzić folder spam/junk. W razie problemów prosimy o kontakt na info@v-iz.de.
4. Akceptowane metody płatności
Dla zamówień przez v-iz.de mogą Państwo płacić następującymi metodami płatności:
- karta kredytowa (Visa, Mastercard, American Express)
- polecenie zapłaty SEPA
- PayPal
- Klarna (faktura, zapłać teraz, raty — przy zakupach jednorazowych)
- Apple Pay / Google Pay
Obsługa płatności oraz zarządzanie cyklicznymi płatnościami abonamentowymi odbywa się przez naszego dostawcę usług płatniczych Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlandia). To, jakie metody płatności są wyświetlane w konkretnym procesie zamówienia, zależy od Państwa kraju i wybranego wariantu dostawy.
Uwaga dotycząca zakupów w aplikacji (aplikacja mobilna):
Dla zakupów specyficznych dla funkcji w naszej aplikacji mobilnej (np. rozszerzone funkcje AI, tokeny) obowiązują wyłącznie metody płatności zapisane w Państwa Apple ID lub koncie Google. Rozliczenie odbywa się bezpośrednio przez odpowiedniego operatora sklepu z aplikacjami. Te zakupy w aplikacji są niezależne od abonamentu V‑IZ na stronie internetowej.
Stan na: 1 maja 2026