⚠️ یادداشت مهم: این متن ترجمهٔ نسخهٔ آلمانی اصلی بوده و صرفاً جهت اطلاعرسانی ارائه شده است. در صورت تناقض، ابهام یا خطا در ترجمه، نسخهٔ آلمانی از نظر قانونی الزامآور است.
V‑IZ دو ماډل اشتراک مستقل را پیشنهاد مینماید: اشتراک V‑IZ از طریق ویبسایت (اشتراک مرکزی آموزشی، با یک دورهٔ آزمایشی رایگان ۷ روزه در نخستین خرید) و اشتراکهای مشخص امکانات داخل اپلیکیشن در موبایل اپ ما. این صفحه هر دو را توضیح میدهد. کلیهٔ مقررات قراردادی را در شرایط ما پیدا میکنید؛ حق قانونی فسخ و میکانیزم لغو در دورهٔ آزمایشی در رهنمود فسخ توضیح داده شده است.
۱. اشتراک V‑IZ (ویبسایت، ماهانه)
۱.۰ دورهٔ آزمایشی رایگان ۷ روزه
هنگامیکه برای نخستین بار اشتراک V‑IZ را منعقد مینمایید، با یک دورهٔ آزمایشی رایگان ۷ روزه آغاز مینمایید:
- واجد شرایط بودن: دورهٔ آزمایشی صرفاً یکبار بهازای هر شخص و آدرس ایمیل قابل دسترس است. برای ارتقاء بعدی صنف (A1 → A2 → B1) یا برای فعالسازی مجدد پس از لغو قبلی، صرفیهبندی فوراً در روز اول بدون فاز آزمایشی انجام میگردد. واجد شرایط بودن پیش از پرداخت از طریق Stripe Customer Lookup و یک علامت متادیتای مشتری "had_trial" بررسی میگردد.
- دسترسی کامل از روز اول: فوراً پس از تکمیل سفارش، دسترسی کامل به کورس ویدیویی، مربی AI و کلیهٔ امکانات آموزشی را دریافت مینمایید. در جریان ۷ روز هیچگونه دیبیت صورت نمیگیرد.
- روز هشتم — دیبیت خودکار (§ 312j Abs. 3 BGB): در صورتیکه قبل از آن لغو ننمایید، Stripe در روز هشتم بهگونهٔ خودکار مبلغ 19,99 € را برای نخستین دورهٔ اشتراک از کارت ذخیرهشدهٔ شما برداشت مینماید. شما بهاین ترتیب یک سفارش مشمول پرداخت را تکمیل مینمایید؛ دیبیت خودکار بهگونهٔ شفاف پیش از تکمیل سفارش به شما اطلاع داده میشود.
- شیوههای پرداخت در جریان دورهٔ آزمایشی: در جریان دورهٔ آزمایشی ۷ روزه صرفاً شیوههای پرداخت مبتنی بر کارت (کارت کریدت، Apple Pay، Google Pay، Stripe Link) را قبول مینماییم. دیبیت مستقیم SEPA و Klarna صرفاً در اشتراک جاری در دسترس میگردند.
۱.۱ چه چیزی شامل است؟
اشتراک V‑IZ از طریق v-iz.de منعقد میگردد و یک اشتراک ماهانه میباشد. این اشتراک به موارد ذیل دسترسی میدهد:
- کورس ویدیویی (۲۰۰ درس بهازای هر صنف، با یک معلم دارای سند DaF)؛
- مربی زبان AI و مربی نوشتاری AI (شریک تمرین ۲۴/۷)؛
- کوئیزها، تختههای تمرین و پیگیری پیشرفت آموزشی در app.v-iz.de.
کتابهای همراه Hueber ("Schritte plus Neu") شامل اشتراک نمیباشد. این کتابها بهگونهٔ جداگانه بهحیث یک خرید یکوقته سفارش داده میشوند — بهاختیار بهگونهٔ فزیکی (ارسال DE/AT) یا بهگونهٔ دیجیتل (کود فعالسازی Hueber از طریق ایمیل). این کتابها برای همیشه به شما تعلق میگیرند، صرفنظر از وضعیت اشتراک شما.
۱.۲ قیمت و صرفیهبندی
- قیمت: 19,99 € بهازای هر ماه (شامل مالیه).
- وقفهٔ صرفیهبندی: ماهانه، در آغاز هر دورهٔ صرفیهبندی جدید.
- شیوههای پرداخت: کارت کریدت، دیبیت مستقیم SEPA، PayPal، Klarna، Apple Pay یا Google Pay — پروسس از طریق ارائهدهندهٔ خدمات پرداخت ما Stripe (Stripe Payments Europe Limited، ایرلند) انجام میگردد.
- تجدید خودکار: اشتراک بهگونهٔ خودکار هر بار بهاندازهٔ یک ماه تمدید میگردد تا زمانیکه آنرا لغو نمایید.
- صرفیهها: برای هر صرفیهبندی، یک صرفیه با مالیات بر ارزش افزودهٔ جداگانه نشان دادهشده از طریق ایمیل دریافت مینمایید. کلیهٔ صرفیهها همچنان بهحیث PDF در پورتل مشتری قابل بازیابی است (بند ۱.۴ را ملاحظه نمایید).
۱.۳ لغو — در هر زمان، با یک کلیک
میتوانید اشتراک V‑IZ را در هر زمان لغو نمایید. هیچ مدت قراردادی حداقل، هیچ مهلت اطلاع و هیچ مانعی وجود ندارد:
- در پورتل مشتری: با یک کلیک — به بند ۱.۴ مراجعه کنید. این گزینه همچنان شرط قانونی "تکمهٔ لغو" مطابق به § 312k BGB را برآورده میسازد.
- از طریق ایمیل: به info@v-iz.de با ذکر اینکه میخواهید لغو نمایید — ما بدون تأخیر تأیید مینماییم.
در جریان دورهٔ آزمایشی ۷ روزه (روز ۱ تا ۷): لغو، اشتراک را در ختم روز هفتم بهپایان میرساند. در روز هشتم هیچگونه دیبیت صورت نمیگیرد؛ تا ختم روز هفتم دسترسی کامل را حفظ مینمایید.
پس از روز هشتم (اشتراک جاری): لغو در ختم دورهٔ صرفیهبندی پرداختشده مؤثر میگردد؛ تا آنوقت دسترسی کامل به کورس را حفظ مینمایید. پس از آن، دسترسی بهگونهٔ خودکار غیرفعال میگردد. فعالسازی مجدد در هر زمان ممکن است؛ کتابهای Hueber خریداریشدهٔ قبلی و پیشرفت آموزشی شما حفظ میگردد.
۱.۴ پورتل مشتری
از طریق پورتل مشتری (قابل دسترس در v-iz.de/konto) میتوانید بهگونهٔ مستقل در هر زمان:
- اشتراک خویش را لغو یا فعالسازی مجدد نمایید؛
- شیوهٔ پرداخت خویش را تغییر دهید؛
- صرفیههای قبلی را بهحیث PDF دانلود نمایید؛
- آدرس صرفیهبندی خویش را بهروز نمایید.
پورتل مشتری بهگونهٔ امن توسط ارائهدهندهٔ خدمات پرداخت ما Stripe ارائه میگردد. یک تصدیق هویت اضافی از طریق لینک ایمیل اطمینان میدهد که صرفاً شما میتوانید تغییرات اعمال نمایید.
۱.۵ تغییرات قیمت
ما در مورد تغییرات قیمت برای یک اشتراک V‑IZ موجود بهگونهٔ کتبی (از طریق ایمیل) حداقل ۳۰ روز قبل به شما اطلاع میدهیم. در صورت افزایش قیمت، شما حق لغو فوقالعاده مؤثر در زمان تغییر را دارید. در صورتیکه با تغییر موافق نیستید، اشتراک در زمان تعدیل قیمت خاتمه مییابد؛ تا آنوقت قیمت قدیمی اعمال میگردد.
۲. اشتراکهای داخل اپلیکیشن (موبایل اپ، Apple App Store / Google Play Store)
۲.۱ اشتراکهای داخل اپلیکیشن چیست؟
در موبایل اپ ما میتوانید بهگونهٔ اضافی اشتراکهای مشخص امکانات (بهطور مثال، امکانات گستردهٔ AI، توکنها، امکانات پریمیوم) را خریداری نمایید. این اشتراکها از اشتراک V‑IZ در ویبسایت مستقل میباشند و صرفاً از طریق اپ ستور مربوطهٔ متصدی پلتفورم (Apple App Store برای iOS، Google Play Store برای Android) پروسس میگردند.
۲.۲ طرف قراردادی و پروسس پرداخت
برای خریدهای داخل اپلیکیشن، قرارداد بهگونهٔ مستقیم با Apple یا Google بهحیث متصدی پلتفورم منعقد میگردد. پروسس پرداخت از طریق شیوههای پرداخت ذخیرهشده در Apple ID یا حساب Google شما انجام میگردد. V‑IZ از Apple یا Google صرفاً یک تأییدیهٔ تخنیکی وضعیت اشتراک را دریافت مینماید که آنرا از طریق RevenueCat با حساب V‑IZ شما همگامسازی مینماییم (به رهنمود حریم خصوصی مراجعه نمایید).
۲.۳ مدیریت و لغو در اپ ستور مربوطه
چون صرفیهبندی و مدیریت بهگونهٔ مستقیم از طریق Apple یا Google انجام میگردد، ما قادر به لغو یا تعدیل اشتراکهای داخل اپلیکیشن برای شما نیستیم. شما اشتراکهای داخل اپلیکیشن را بهگونهٔ مستقل در تنظیمات وسیلهٔ خویش مدیریت و لغو مینمایید:
- iOS (Apple): تنظیمات > [نام شما در بالا] > اشتراکها
- Android (Google): Google Play Store > آیکن پروفایل > پرداختها و اشتراکها > اشتراکها
اشتراکهای داخل اپلیکیشن باید حداقل ۲۴ ساعت پیش از ختم دورهٔ جاری لغو گردند تا از تجدید خودکار جلوگیری بهعمل آید (در همهحال شرایط جاری اپ ستور مربوطه اعمال میگردد).
۲.۴ فازهای آزمایشی
تا حدی که در اپ، دورههای آزمایشی رایگان ارائه مینماییم، این دورهها پس از ختم فاز آزمایشی بهگونهٔ خودکار به یک اشتراک پرداختی تبدیل میگردند، مگر اینکه بهموقع از طریق تنظیمات اپ ستور مربوطه لغو نمایید. شرایط دقیق (مدت، قیمت پس از انقضا، مهلتهای اطلاع) صرفاً از نمایش در اپ ستور در زمان انعقاد ناشی میگردد. لطفاً پیش از تأیید دورهٔ آزمایشی، آنها را بازنگری نمایید.
۲.۵ بازپرداخت برای خریدهای داخل اپلیکیشن
ما به معلومات پرداخت Apple یا Google شما هیچ دسترسی تخنیکی نداریم. لذا لطفاً درخواستهای بازپرداخت برای خریدهای داخل اپلیکیشن را بهگونهٔ مستقیم به Apple یا Google ارسال نمایید. تصمیم در مورد بازپرداخت صرفاً نزد متصدی پلتفورم مربوطه مطابق به سیاستهای آن میباشد.
۳. کتابهای همراه (خرید یکوقته، جداگانه)
کتابهای همراه Hueber ("Schritte plus Neu") اشتراک نیستند و بهگونهٔ جداگانه بهحیث یک خرید یکوقته پروسس میگردند. هیچ تجدید خودکار وجود ندارد؛ هیچ لغو لازم نیست. تفصیلات در مورد تحویل، مصارف ارسال و گزینههای تحویل (فزیکی به DE/AT یا دیجیتل بهحیث کود فعالسازی Hueber) را در شرایط ارسال ما پیدا مینمایید.
۴. لغو در دورهٔ آزمایشی و بازپرداختها از طریق ویبسایت
در صورتیکه نظرتان تغییر کند، بسته به فاز و محصول، راههای متفاوتی وجود دارد:
- در جریان دورهٔ آزمایشی ۷ روزه (اشتراک): با یک کلیک در پورتل حساب لغو نمایید — هیچ دیبیت در روز هشتم، هیچ بازپرداخت لازم نیست (به بند ۱.۰ و بند ۱.۳ مراجعه کنید).
- پس از روز هشتم (اشتراک جاری): لغو در ختم دورهٔ صرفیهبندی پرداختشده مؤثر میگردد (به بند ۱.۳ مراجعه کنید). بازپرداخت برای دورهٔ جاری معمولاً اعمال نمیگردد؛ حق قانونی فسخ و محاسبهٔ غرامت متناسب در رهنمود فسخ توضیح داده شده است.
- کتاب همراه (فزیکی): حق قانونی فسخ ۱۴ روزه از تاریخ دریافت کالا (§ 312g BGB). تفصیلات و آدرس بازگشت را در رهنمود فسخ پیدا نمایید.
- کود فعالسازی Hueber (دیجیتل): حق فسخ هنگام نخستین استفاده از کود نزد Hueber Verlag منقضی میگردد (§ 356 Abs. 5 BGB). تا زمان استفاده، حق قانونی فسخ ۱۴ روزه بهگونهٔ کامل برقرار است.
برای درخواستهای بازپرداخت خارج از موارد ذکرشدهٔ بالا، لطفاً با info@v-iz.de در تماس شوید؛ ما معمولاً بازگشتها را در جریان ۳ تا ۵ روز کاری پروسس مینماییم.
وضعیت: ۱ می ۲۰۲۶