شرایط و ضوابط عمومی

وضعیت: 16 جون 2026

به V‑IZ خوش آمدید! واژه‌های «ما»، «به ما» و «از ما» به V‑IZ اشاره دارند. V‑IZ این ویب‌سایت (v-iz.de)، وب‌اپلیکیشن مرتبط (app.v-iz.de) و همچنین یک موبایل اپ برای iOS و Android (مجموعاً «خدمات») را به‌همراه همهٔ اطلاعات، محتوا، امکانات، ابزارها و محصولات مرتبط اداره می‌کند. V‑IZ از واسط‌های فنی مختلف با ارائه‌دهندگان ثالث استفاده می‌کند (به‌ویژه Stripe برای پردازش پرداخت یک‌بارهٔ خریدهای وب، RevenueCat برای مدیریت اشتراک‌های داخل اپلیکیشن و همچنین Supabase برای نگهداری حساب و داده‌ها)، که از طریق آن قادریم خدمات را به‌طور کامل و خودکار در اختیار شما قرار دهیم.

شرایط و ضوابط زیر (این «شرایط و ضوابط عمومی» یا «شرایط») رابطهٔ قراردادی میان V‑IZ و شما به‌عنوان کاربر را تنظیم می‌کنند.

تعاریف و ترتیب اولویت
برای درک بهتر، تعاریف زیر اعمال می‌شوند:
(الف) «محتوای دیجیتال» داده‌هایی هستند که به‌صورت دیجیتال تولید و ارائه می‌شوند (به‌ویژه دورهٔ ویدیویی و دسترسی به حساب مرتبط، دانلودها و همچنین کدهای فعال‌سازی دیجیتال Hueber).
(ب) «خدمات دیجیتال» خدماتی هستند که تولید، پردازش یا ذخیرهٔ داده‌ها به‌صورت دیجیتال یا دسترسی به آن‌ها را ممکن می‌سازند (به‌ویژه تحلیل‌های مبتنی بر ابر هوش مصنوعی، شبیه‌سازی‌های آزمون).
(ج) «کالاهای فیزیکی» اشیای فیزیکی هستند که از طریق پست ارسال می‌شوند (به‌ویژه کتاب همراه).

در صورت تعارض، ترتیب اولویت مقررات زیر اعمال می‌شود: (1) این شرایط و ضوابط عمومی، (2) شرایط ویژهٔ مرتبط با محصول یا امکانات (مثلاً در صفحهٔ محصول)، (3) توصیف‌های عمومی خدمات. رهنمودهای حفاظت از داده‌ها منحصراً پردازش داده‌ها را تنظیم می‌کنند.

این شرایط و ضوابط عمومی با موافقت فعال شما در روند سفارش یا هنگام استفاده از اپ، بخشی از قرارداد می‌شوند. شما می‌توانید این شرایط را در هر زمان در v-iz.de/prs/legal/agb/ مشاهده، دانلود و چاپ کنید. به‌علاوه سیاست حفاظت از داده‌ها ما اعمال می‌شود.

بخش 1 – دسترسی، حساب و امنیت

1.1 اهلیت حقوقی: با موافقت با این شرایط و ضوابط عمومی، شما اعلام می‌کنید که حداقل 18 سال دارید یا – چنانچه صغیر هستید – موافقت صریح سرپرستان قانونی شما برای استفاده از خدمات وجود دارد.

1.2 تعهدات حساب و خودکارسازی: استفاده از خدمات مستلزم یک حساب کاربری است. شما متعهد می‌شوید اطلاعات صحیح (به‌ویژه یک آدرس ایمیل معتبر) ارائه کنید. از آنجا که ما ثبت‌نام و فعال‌سازی را از طریق خدمات فنی خودکار (ورود ایمیلی مبتنی بر رمز عبور، در صورت لزوم با رمز یک‌بارمصرف هنگام نخستین دسترسی پس از نهایی‌شدن سفارش؛ پردازش قرارداد اپ‌استور) انجام می‌دهیم، یک آدرس ایمیل درست برای اجرای قرارداد از نظر فنی ضروری است.

1.3 ممنوعیت اشتراک‌گذاری حساب (مجوز تک‌کاربره): دسترسی به‌شدت وابسته به شخص است. انتقال اطلاعات دسترسی به اشخاص ثالث ممنوع است.

1.4 روند مسدودسازی (بررسی امنیتی): در صورت سوءظن به سوءاستفاده (مثلاً اشتراک‌گذاری حساب) ما مجاز هستیم دسترسی را موقتاً مسدود کنیم. برای این کار ما لاگ‌های سیستم (مثلاً مُهرهای زمانی، لاگ‌های دسترسی، هش‌های شناسهٔ دستگاه) را که به‌عنوان قرائن مهم و قابل‌فهم برای تصمیم ما به کار می‌روند، ارزیابی می‌کنیم. شما در چارچوب یک بررسی امنیتی این امکان را دارید که سوءظن را با اظهارنظر و مدارک مناسب رد کنید. اگر تخلف تأیید شود، در تخلفات شدید یا تکراری مسدودسازی دائمی صورت می‌گیرد.

بخش 2 – محصولات ما و الزامات سیستمی

2.1 سلب مسئولیت هوش مصنوعی: اپ ما از هوش مصنوعی (AI) استفاده می‌کند. محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی ممکن است نادرست باشد («توهم») و منحصراً برای اهداف تمرینی است. این محتوا جایگزین یک معلم زبان واجد شرایط نمی‌شود.

2.2 دسترسی به سخت‌افزار: برای مربی گفتاری هوش مصنوعی، وب‌اپلیکیشن و موبایل اپ ما به مایکروفون شما نیاز دارند (در موبایل اپ در امکانات پریمیوم به‌علاوه به کمره/گالری عکس برای تصحیح‌های عکسی). پیش از نخستین دسترسی، مرورگر یا سیستم‌عامل (iOS / Android) از طریق دیالوگ سیستمی مربوطه اجازهٔ صریح شما را می‌پرسد. شما می‌توانید این اجازه را در هر زمان در تنظیمات مرورگر یا دستگاه لغو یا دوباره اعطا کنید. خودداری از آن باعث می‌شود که برخی امکانات قابل استفاده نباشند یا تنها به‌صورت محدود قابل استفاده باشند؛ سایر امکانات (ویدیوها، مربی نوشتاری، آزمون‌ها) در دسترس می‌مانند.

2.3 بدون تضمین موفقیت: ما هیچ موفقیتی در آزمون نزد نهادهای رسمی (مثلاً TELC، Goethe-Institut، ÖSD) تضمین نمی‌کنیم.

2.4 دستکاری سیستم: عملکرد خدمات (به‌ویژه شبیه‌سازی‌های آزمون و مربیان هوش مصنوعی) تضمین نمی‌شود اگر شما آن‌ها را از طریق محیط‌های مرورگر دستکاری‌شده یا از طریق دستگاه‌هایی با سیستم‌عامل دستکاری‌شده (مثلاً «Jailbreak»، «Rooting») استفاده کنید. ما حق داریم خدمات را در چنین محیط‌هایی به دلایل امنیتی محدود کنیم.

بخش 3 – انعقاد قرارداد

3.1 خریدهای ویب‌سایت (v-iz.de): قرارداد با تأیید سفارش ما از طریق ایمیل یا با فعال‌سازی دسترسی شما منعقد می‌شود. خرید یک سطح یک خرید یک‌باره است؛ هیچ مجوز پرداخت تکراری اعطا نمی‌شود. برای دورهٔ ویدیوییِ فوراً ارائه‌شده (محتوای دیجیتال) ما پیش از نهایی‌شدن سفارش، موافقت صریح شما با آغاز اجرا و تأیید آگاهی شما دربارهٔ از بین رفتن حق فسخ را دریافت می‌کنیم (§ 356 Abs. 5 BGB؛ رهنمود حق فسخ را ببینید).

3.2 خریدهای داخل اپلیکیشن (Apple App Store / Google Play Store): چنانچه شما امکانات اضافی یا اشتراک‌های مشخص به امکانات را در داخل موبایل اپ ما از طریق Apple App Store یا Google Play Store خریداری کنید، قرارداد مستقیماً با اپراتور مربوطهٔ اپ‌استور (Apple Distribution International Limited یا Google Commerce Limited) منعقد می‌شود. به‌صورت تکمیلی شرایط خرید و اشتراک آن‌ها اعمال می‌شود.

بخش 4 – قیمت‌ها و شرایط پرداخت

4.1 قیمت‌ها: همهٔ قیمت‌های ذکرشده شامل مالیات بر ارزش افزودهٔ قانونی معتبر هستند. در خریدهای داخل اپلیکیشن، ماتریس‌های قیمت اپ‌استورها در واحد پول کشور شما اعمال می‌شود.

4.2 شیوهٔ پرداخت ویب‌سایت (v-iz.de): برای سفارش‌ها از طریق ویب‌سایت ما، شیوه‌های پرداخت مختلفی ارائه می‌دهیم، از جمله کارت اعتباری (Visa، Mastercard، American Express)، برداشت مستقیم SEPA، PayPal، Klarna و Apple Pay / Google Pay. پردازش پرداخت یک‌باره از طریق ارائه‌دهندهٔ خدمات پرداخت ما Stripe (Stripe Payments Europe Limited، ایرلند) صورت می‌گیرد؛ در صورت انتخاب Klarna یا PayPal بنا بر درخواست، پرداخت اقساطی از طریق ارائه‌دهندهٔ مربوطه نیز ممکن است. شیوه‌های پرداخت موجود در هر روند سفارش پیش از نهایی‌شدن سفارش به‌صورت شفاف به شما نمایش داده می‌شوند.

4.3 شیوهٔ پرداخت داخل اپلیکیشن (Apple App Store / Google Play Store): در خریدهای داخل اپلیکیشن منحصراً شیوه‌های پرداختی اعمال می‌شوند که شما در Apple-ID یا حساب Google خود ثبت کرده‌اید. حساب‌رسی مستقیماً از طریق اپراتور مربوطهٔ اپ‌استور صورت می‌گیرد.

4.4 پرداخت یک‌باره (خرید یک‌بارهٔ V‑IZ از طریق ویب‌سایت): با نهایی‌شدن خرید، قیمت خرید یک‌باره از طریق Stripe از شیوهٔ پرداخت ثبت‌شدهٔ شما برداشت می‌شود (§ 312j Abs. 3 BGB، «سفارش با تعهد پرداخت»). هیچ برداشت تکراری صورت نمی‌گیرد. قیمت خرید 149,99 € (شامل مالیات بر ارزش افزوده) برای هر سطح است و شامل دسترسی 12 ماهه به دورهٔ ویدیویی و همچنین کتاب‌های همراه Hueber («Schritte plus Neu»، کتاب درسی + کتاب تمرین) می‌شود. در صورت انتخاب کتاب‌های چاپی به‌علاوه یک هزینهٔ ثابت ارسال به مبلغ 3,99 € (در سراسر اتحادیهٔ اروپا) اعمال می‌شود که در مرحلهٔ پرداخت جداگانه ذکر می‌شود. در گزینهٔ کتاب دیجیتال هیچ هزینهٔ ارسالی ایجاد نمی‌شود. به‌عنوان جایگزین می‌توانید بستهٔ کامل (هر سه سطح A1، A2 و B1) را به قیمت خرید یک‌بارهٔ 399,99 € (شامل مالیات بر ارزش افزوده) تهیه کنید؛ این بسته شامل همهٔ شش کتاب همراه Hueber مربوطه و همچنین برای هر سطح جداگانه 12 ماه دسترسی از زمان فعال‌سازی می‌شود.

بخش 4a – حفظ مالکیت

در مورد کالاهای فیزیکی (مثلاً کتاب‌های همراه) کالای تحویل‌شده تا پرداخت کامل همهٔ مطالبات ناشی از قرارداد، مالکیت ما باقی می‌ماند.

کتاب‌های همراه Hueber به‌عنوان آثار آموزشی با قیمت ثابت (انتشارات Hueber، «Schritte plus Neu») بر اساس قانون قیمت‌گذاری ثابت کتاب (BuchPrG) بخشی از بستهٔ خرید هستند. در قیمت خرید (149,99 € یک‌باره) قیمت قانوناً ثابت‌شدهٔ انتشارات Hueber برای دو جلد (در حال حاضر 23,00 € برای هر جلد، 46,00 € برای هر سطح) بیلان می‌شود؛ بخش باقی‌مانده دسترسی 12 ماهه به دورهٔ ویدیویی را پوشش می‌دهد. در بستهٔ کامل (399,99 € یک‌باره) این امر به‌همین ترتیب برای شش جلد Hueber هر سه سطح اعمال می‌شود (قیمت قانوناً ثابت‌شدهٔ انتشارات در حال حاضر 138,00 €).

بخش 4b – ارسال و تحویل (کالاهای فیزیکی)

چنانچه قرارداد شما شامل کالاهای فیزیکی (مثلاً کتاب‌های همراه Hueber در شیوهٔ تحویل «چاپی») باشد، ارسال به آدرس تحویلی که شما در روند سفارش ذکر کرده‌اید صورت می‌گیرد. در شیوهٔ تحویل «چاپی» یک هزینهٔ ثابت ارسال در سراسر اتحادیهٔ اروپا به مبلغ 3,99 € برای هر سفارش اعمال می‌شود که در روند سفارش پیش از نهایی‌شدن جداگانه ذکر می‌شود؛ ارسال فیزیکی به خارج از اتحادیهٔ اروپا صورت نمی‌گیرد (در این صورت گزینهٔ کتاب دیجیتال بدون هزینهٔ ارسال در دسترس است). زمان‌های تحویل احتمالی پیش از نهایی‌شدن سفارش به‌روشنی به شما اطلاع داده می‌شود. اطلاعات تفصیلی را در صفحهٔ جداگانهٔ ما دربارهٔ شرایط ارسال می‌یابید.

بخش 5 – خرید یک‌بارهٔ V‑IZ، اشتراک‌های داخل اپلیکیشن، کتاب‌های همراه و بازپرداخت‌ها

5.1 خرید یک‌بارهٔ V‑IZ (ویب‌سایت): دسترسی به دورهٔ ویدیویی، مربیان هوش مصنوعی و همهٔ امکانات یادگیری از طریق وب‌اپلیکیشن (app.v-iz.de) در چارچوب یک خرید یک‌باره برای هر سطح (A1، A2 یا B1) به مدت 12 ماه ارائه می‌شود. قیمت در حال حاضر 149,99 € یک‌باره برای هر سطح است (شامل مالیات بر ارزش افزوده؛ در صورت کتاب‌های چاپی به‌علاوهٔ 3,99 € هزینهٔ ثابت ارسال) و شامل همه‌چیز می‌شود (دسترسی به دورهٔ ویدیویی و همچنین کتاب‌های همراه Hueber؛ دربارهٔ قیمت‌گذاری ثابت کتاب، بند 5.3 را ببینید). قیمت خرید یک‌باره هنگام نهایی‌شدن سفارش برداشت می‌شود؛ هیچ تمدید خودکار یا برداشت تکراری صورت نمی‌گیرد. پس از پایان 12 ماه، دسترسی به‌صورت خودکار پایان می‌یابد. به‌عنوان جایگزین، بستهٔ کامل با هر سه سطح (A1، A2 و B1) به قیمت یک‌بارهٔ 399,99 € (شامل مالیات بر ارزش افزوده) در دسترس است؛ شما سه کد دریافت می‌کنید و هر سطح را جداگانه فعال می‌کنید، با 12 ماه دسترسی برای هر کدام از زمان فعال‌سازی.

5.1.1 نیازی به لغو نیست: از آنجا که این یک خرید یک‌باره بدون اشتراک است، چیزی برای لغو کردن نیست. هیچ حداقل مدت قرارداد، هیچ مهلت لغو و هیچ پرداخت تکراری وجود ندارد. دسترسی به‌صورت خودکار پس از 12 ماه پایان می‌یابد.

5.1.1a سطح دیگر / دسترسی مجدد: اگر سطح دیگری (مثلاً پس از A1 همچنین A2) یا پس از پایان 12 ماه دوباره دسترسی می‌خواهید، آن را به‌عنوان یک خرید یک‌بارهٔ جداگانه به قیمت معتبر آن زمان خریداری می‌کنید (149,99 €؛ در صورت کتاب‌های چاپی به‌علاوهٔ 3,99 € ارسال). کتاب‌های همراه Hueber مربوط به سطح جدید در قیمت خرید شامل هستند. کتاب‌های همراه Hueber دریافت‌شده در چارچوب خرید قبلی شما یا کدهای Hueber استفاده‌شده و پیشرفت یادگیری شما باقی می‌مانند؛ استفادهٔ همزمان از چند سطح (مثلاً A1 برای مرور + A2 برای یادگیری) ممکن است. هر خرید سطح یک خرید یک‌بارهٔ مستقل به مبلغ 149,99 € است.

5.1.2 شیوهٔ پرداخت و فاکتور: فاکتور خود را پس از خرید از طریق ایمیل دریافت می‌کنید. در پرداخت اقساطی از طریق Klarna یا PayPal، شما اقساط و شیوه‌های پرداخت را مستقیماً نزد ارائه‌دهندهٔ مربوطه مدیریت می‌کنید.

5.1.3 قیمت‌ها: تغییرات قیمت تنها بر خریدهای آینده تأثیر می‌گذارند. برای یک خرید یک‌بارهٔ از پیش نهایی‌شده، قیمت توافق‌شده در زمان خرید بدون تغییر اعمال می‌شود؛ هیچ اشتراک جاری که بتواند از تغییرات قیمت متأثر شود، از طریق ویب‌سایت وجود ندارد.

5.2 اشتراک‌های داخل اپلیکیشن (موبایل اپ از طریق Apple App Store / Google Play Store): از طریق موبایل اپ ما می‌توان اشتراک‌های مشخص به امکانات اضافی (مثلاً امکانات گستردهٔ هوش مصنوعی، توکن‌ها) خریداری کرد. این اشتراک‌ها مستقل از خرید یک‌بارهٔ V‑IZ در ویب‌سایت هستند و منحصراً از طریق اپ‌استور مربوطه انجام می‌شوند.

مدت و تمدید: اشتراک‌های داخل اپلیکیشن با مدت انتخاب‌شده در اپ‌استور منعقد می‌شوند و به‌صورت خودکار به اندازهٔ مدت اولیه تمدید می‌شوند، مگر اینکه آن‌ها را حداکثر 24 ساعت پیش از پایان دورهٔ جاری لغو کنید.
مدیریت و لغو: مدیریت اشتراک داخل اپلیکیشن شما (لغو، شیوهٔ پرداخت، تمدیدها) منحصراً از طریق مدیریت اشتراک اپ‌استور مربوطه (تنظیمات حساب Apple یا Google شما) صورت می‌گیرد. V‑IZ از نظر فنی به این فرایندها دسترسی ندارد و نمی‌تواند اشتراک‌های داخل اپلیکیشن را برای شما لغو یا تنظیم کند.
بازپرداخت‌ها: ما نمی‌توانیم بازپرداخت‌ها برای خریدهای داخل اپلیکیشن را از نظر فنی به‌طور مستقیم انجام دهیم. لطفاً درخواست‌های بازپرداخت را مستقیماً به Apple یا Google ارسال کنید.

5.3 کتاب‌های همراه (در خرید یک‌باره شامل): به خرید، کتاب‌های همراه Hueber («Schritte plus Neu»، کتاب درسی + کتاب تمرین برای سطح انتخاب‌شده، مثلاً A1.1 + A1.2) تعلق دارد. آن‌ها در قیمت خرید (149,99 €) شامل هستند. هنگام نهایی‌شدن سفارش بین دو شیوهٔ تحویل انتخاب می‌کنید:

چاپی: ارسال فیزیکی از طریق DHL، در سراسر اتحادیهٔ اروپا، به‌علاوهٔ 3,99 € هزینهٔ ثابت ارسال (شرایط ارسال را ببینید).
دیجیتال (کد فعال‌سازی Hueber): ارسال کدها از طریق ایمیل بلافاصله پس از نهایی‌شدن سفارش؛ در سراسر جهان در دسترس، بدون هزینهٔ ارسال.

کتاب‌ها یا کدها یک‌باره برای سطح خریداری‌شده ارائه می‌شوند. کتاب‌های تحویل‌شده (چاپی) یا کدهای Hueber استفاده‌شده (دیجیتال) به‌طور دائمی در مالکیت یا تحت مجوز شما باقی می‌مانند، حتی پس از پایان مدت دسترسی 12 ماهه و همچنین در صورت خرید سطح دیگر (بخش 5.1.1a را ببینید). دربارهٔ قیمت‌گذاری ثابت کتاب آثار آموزشی Hueber، بخش 4a در بالا را ببینید. ویژگی‌های حق فسخ در مورد کدهای دیجیتال Hueber (از بین رفتن با فعال‌سازی) در رهنمود حق فسخ توضیح داده شده است.

5.4 برگشت وجه (Chargeback): در برگشت برداشت‌هایی که پس از بررسی موجه ما توسط یک نقص واقعی در خدمت توجیه نمی‌شوند، ما مجاز هستیم حساب را تا روشن‌شدن مطالبه موقتاً مسدود کنیم. شما حق دارید دیدگاه خود را به‌صورت متنی بیان کنید؛ اظهارنظر شما را ظرف مهلت معقول بررسی می‌کنیم. اگر برگشت وجه موجه باشد (مثلاً به دلیل خدمت ناقصی که مسئولیت آن بر عهدهٔ ماست)، مسدودسازی را بی‌درنگ برمی‌داریم و در صورت لزوم مبالغ پرداخت‌شدهٔ اضافی را بازپرداخت می‌کنیم.

5.5 حق فسخ: مصرف‌کنندگان از یک حق قانونی فسخ برخوردارند. همهٔ جزئیات دربارهٔ مهلت‌ها، از بین رفتن زودهنگام در مورد دورهٔ ویدیویی به‌عنوان محتوای دیجیتال (§ 356 Abs. 5 BGB) و همچنین دربارهٔ حق فسخ 14 روزه برای کتاب‌های همراه فیزیکی ارسال‌شده با تحویل (§ 312g BGB) را در رهنمود حق فسخ جداگانهٔ ما می‌یابید.

بخش 6 – مالکیت معنوی

6.1 حقوق استفاده: شما یک حق استفادهٔ ساده، غیرقابل‌انتقال برای استفادهٔ شخصی و غیرتجاری از محتوای ارائه‌شده برای مدت قرارداد دریافت می‌کنید. ضبط صفحهٔ نمایش («Screen-Recording»)، ضبط‌ها و همچنین تکثیر یا انتقال محتوا به اشخاص ثالث ممنوع است.

6.2 ممنوعیت دور زدن: دور زدن اقدامات حفاظتی فنی (DRM، محدودیت‌های دسترسی، احراز هویت) ممنوع است و می‌تواند به مسدودسازی فوری حساب منجر شود.

بخش 7 – زیرساخت فنی

ما برای اجرای قرارداد از ارائه‌دهندگان خدمات مختلف استفاده می‌کنیم، به‌ویژه Stripe (پردازش پرداخت یک‌بارهٔ خریدهای وب)، Supabase (پایگاه داده، احراز هویت و بک‌اند)، RevenueCat (مدیریت اشتراک‌های داخل اپلیکیشن در موبایل اپ)، Resend (ایمیل‌های تراکنشی مانند تأییدهای سفارش، لینک‌های ورود و فاکتورها)، Netlify (میزبانی ویب‌سایت) و همچنین ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی (مثلاً OpenAI) برای تحلیل گفتار و متن در امکانات مربیان هوش مصنوعی ما. جزئیات دربارهٔ پردازش از نظر حقوق حفاظت از داده‌ها و همچنین انتقال‌های بین‌المللی را در سیاست حفاظت از داده‌ها ما بیابید.

بخش 8 – لینک‌های ارائه‌دهندگان ثالث

خدمات ما ممکن است شامل لینک‌هایی به ویب‌سایت‌های خارجی باشد که محتوای آن‌ها بر عهدهٔ اشخاص ثالث است. ما بر محتوای این ویب‌سایت‌ها تأثیری نداریم؛ مسئولیتی در این مورد منتفی است.

بخش 9 – رابطه با Stripe

Stripe Payments Europe Limited (ایرلند) پرداخت یک‌بارهٔ خریدهای وب را برای ما انجام می‌دهد. Stripe طرف قرارداد برای خدمات عرضه‌شده توسط V‑IZ نیست؛ همهٔ روابط قراردادی از طریق v-iz.de منحصراً میان شما و V‑IZ وجود دارند. خود پردازش پرداخت به‌علاوه تابع شرایط استفادهٔ Stripe است.

بخش 10 – حفاظت از داده‌ها

پردازش داده‌های شخصی شما مطابق با سیاست حفاظت از داده‌ها ما صورت می‌گیرد.

بخش 11 – رهنمودهای انجمن

در بخش‌های انجمن ما (مثلاً فروم، گروه Discord، امکانات نظردهی) قواعد رفتار محترمانه با یکدیگر اعمال می‌شود. به‌ویژه موارد زیر ممنوع است:

سخنان نفرت‌پراکن، تبعیض، توهین به سایر کاربران یا کارمندان؛
محتوای نژادپرستانه، جنسیت‌زده، افراط‌گرایانه یا تحریک‌کنندهٔ مردم؛
هرزنامه، فیشینگ، تبلیغ برای خدمات دیگر؛
انتشار داده‌های شخصی اشخاص ثالث بدون رضایت آن‌ها؛
انتشار مواد دارای حق نشر اشخاص ثالث.

در صورت تخلف، بسته به شدت، تدابیر زیر را پیش‌بینی می‌کنیم: (1) تذکر/اخطار، (2) حذف موقت از بخش‌های انجمن، (3) در تخلفات تکراری یا شدید مسدودسازی دائمی حساب. در مسدودسازی دائمی موجه به دلیل تخلف از این رهنمودها، حقی برای بازپرداخت مبالغ پرداخت‌شده منتفی است.

بخش 12 – در دسترس بودن

ما برای بالاترین در دسترس بودن ممکن خدمات تلاش می‌کنیم و در دسترس بودن حداقل 95 % را در میانگین سالانه هدف قرار می‌دهیم. موارد زیر از این مستثنا هستند:

پنجره‌های نگهداری برنامه‌ریزی‌شده (در صورت امکان خارج از زمان‌های متداول استفاده)؛
اختلال ارائه‌دهندگان ثالث (میزبانی، ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت، API های هوش مصنوعی) که مسئولیت آن بر عهدهٔ ما نیست؛
رویدادهای فورس ماژور؛
اختلالاتی که در سمت کاربر (مثلاً اتصال اینترنت، دستگاه) قرار دارند.

در دسترس بودن 100 % تضمین نمی‌شود. اختلالات کوتاه‌مدت حقی برای بازپرداخت ایجاد نمی‌کنند.

بخش 13 – استفاده‌های ممنوع

به‌ویژه موارد زیر ممنوع است:

مهندسی معکوس، دیکامپایل، دیس‌اسمبل اپ یا سکو؛
کراولینگ، اسکرپینگ یا استخراج خودکار محتوای ما؛
به‌کارگیری بات‌ها، اسکریپت‌ها یا سایر ابزارهای خودکار که به‌طور صریح از سوی ما پیش‌بینی نشده‌اند؛
اشتراک‌گذاری حساب یا انتقال اطلاعات دسترسی به اشخاص ثالث؛
دور زدن اقدامات فنی دسترسی یا حفاظتی؛
دانلود، تکثیر یا انتقال محتوا خارج از سازوکارهای پیش‌بینی‌شده؛
استفاده از خدمات برای اهداف غیرقانونی.

در صورت تخلف، ما تدابیر مطابق بخش 14 را برای خود محفوظ می‌داریم.

بخش 14 – خاتمه

14.1 پایان مدت: خرید یک‌بارهٔ V‑IZ (ویب‌سایت) یک رابطهٔ تعهدی مستمر نیست و نیازی به لغو ندارد؛ دسترسی به‌صورت خودکار پس از 12 ماه پایان می‌یابد. کتاب‌های همراه دریافت‌شده به‌طور دائمی به شما تعلق دارند و از این امر متأثر نمی‌شوند. اشتراک‌های داخل اپلیکیشن را مطابق بخش 5.2 مستقیماً در اپ‌استور مربوطه لغو می‌کنید.

14.2 فسخ فوق‌العاده / مسدودسازی توسط V‑IZ: ما می‌توانیم یک قرارداد را به دلیل مهم به‌صورت فوق‌العاده فسخ کنیم یا دسترسی را مسدود کنیم. دلایل مهم به‌ویژه تخلفات قابل‌توجه یا تکراری از این شرایط و ضوابط عمومی هستند (مثلاً اشتراک‌گذاری حساب، تخلف از رهنمودهای انجمن، استفاده‌های ممنوع مطابق بخش 13). پیش از یک مسدودسازی دائمی – به‌جز در تخلفات بسیار شدید یا خطر فوری – شما یک اخطار و فرصت اظهارنظر دریافت می‌کنید.

14.3 پیامدهای خاتمه: در یک خاتمهٔ فوق‌العاده که مسئولیت آن بر عهدهٔ شماست (به‌ویژه به دلیل تخلف از این شرایط و ضوابط عمومی)، حقی برای بازپرداخت مبالغ از پیش پرداخت‌شده برای دورهٔ باقی‌مانده منتفی است. این امر اعمال نمی‌شود اگر مسئولیت خاتمه بر عهدهٔ ما باشد؛ در این صورت ما مبلغ نسبی را برای دورهٔ استفاده‌نشده به شما بازپرداخت می‌کنیم.

14.4 فسخ فوق‌العاده توسط شما: حق شما برای فسخ فوق‌العاده به دلیل مهم محفوظ می‌ماند.

بخش 15 – مسئولیت قانونی نقص (ضمانت)

برای خرید کالاهای فیزیکی و همچنین محصولات و خدمات دیجیتال از طریق فروشگاه وب ما، مسئولیت قانونی نقص (ضمانت) اعمال می‌شود. تضمینی برای قبولی در آزمون‌های رسمی (مثلاً TELC، Goethe-Institut، ÖSD) از طریق استفاده از خدمات ما به‌طور صریح پذیرفته نمی‌شود. استفاده از ابزارهای تمرینی در این حد بر مسئولیت خود انجام می‌شود.

بخش 16 – محدودیت مسئولیت

16.1 مسئولیت نامحدود: ما برای عمد، بی‌احتیاطی فاحش و همچنین در صورت آسیب به زندگی، جسم یا سلامتی و بر اساس قانون مسئولیت محصول، مسئولیت نامحدود داریم.

16.2 تعهدات اساسی: در بی‌احتیاطی سبک، ما تنها در صورت نقض تعهدات اساسی قرارداد (تعهدات بنیادین) مسئول هستیم. مسئولیت در این حالت به خسارت معمول و قابل‌پیش‌بینی قرارداد محدود است.

16.3 استثنا: تا حدی که قانوناً مجاز باشد، هرگونه مسئولیت فراتر از این منتفی است.

بخش 17 – غرامت

شما V‑IZ را از مطالبات موجه اشخاص ثالث که از نقض مقصرانهٔ این شرایط و ضوابط عمومی یا قانون معتبر توسط شما ناشی می‌شوند، مبرا می‌سازید. ما شما را دربارهٔ چنین مطالباتی بی‌درنگ آگاه خواهیم کرد.

بخش 18 – شرط تفکیک‌پذیری

اگر برخی مفاد این شرایط و ضوابط عمومی به‌طور کامل یا جزئی بی‌اعتبار باشند یا شوند، اعتبار سایر مفاد متأثر نمی‌شود. به‌جای مفاد بی‌اعتبار، مقررات قانونی اعمال می‌شود.

بخش 19 – کل توافق

این شرایط و ضوابط عمومی به‌همراه رهنمود حق فسخ، سیاست حفاظت از داده‌ها و هرگونه شرایط ویژهٔ مرتبط با محصول، کل رابطهٔ حقوقی میان شما و V‑IZ را تنظیم می‌کنند. هیچ توافق جانبی شفاهی وجود ندارد.

بخش 20 – واگذاری

واگذاری حقوق و تعهدات شما ناشی از این قرارداد به اشخاص ثالث، مستلزم موافقت کتبی پیشین ماست. V‑IZ مجاز است حقوق و تعهدات ناشی از این قرارداد را در چارچوب یک انتقال کسب‌وکار به یک جانشین قانونی منتقل کند؛ حق فسخ فوق‌العادهٔ شما در این صورت محفوظ می‌ماند.

بخش 21 – قانون حاکم و صلاحیت قضایی

قانون آلمان با استثنای حقوق خرید سازمان ملل اعمال می‌شود.

برای مصرف‌کنندگان: صلاحیت‌های قضایی قانونی اعمال می‌شوند. مقررات الزامی حمایت از مصرف‌کنندهٔ کشور محل اقامت عادی شما در داخل اتحادیهٔ اروپا محفوظ می‌مانند (Art. 6 Rom-I-VO).

برای بازرگانان، اشخاص حقوقی حقوق عمومی یا اموال ویژهٔ حقوق عمومی: صلاحیت قضایی انحصاری برای همهٔ اختلافات ناشی از این قرارداد، Heilbronn است.

بخش 22 – تغییرات شرایط

22.1 تغییرات اساسی: تغییرات اساسی این شرایط و ضوابط عمومی، به‌ویژه آن‌هایی که تعادل قرارداد را به زیان شما تغییر می‌دهند (مثلاً افزایش‌های محسوس قیمت، کاهش دامنهٔ خدمات)، مستلزم موافقت صریح شما هستند.

22.2 سایر تغییرات: سایر تغییرات، به‌ویژه تغییرات روشن‌کننده یا تغییراتی که به دلایل حقوقی، فنی یا قانونگذاری ضروری‌اند، حداقل 30 روز پیش از لازم‌الاجرا شدن به‌صورت متنی (مثلاً از طریق ایمیل) به شما اطلاع داده می‌شوند. شما می‌توانید تا زمان لازم‌الاجرا شدن به‌صورت متنی به تغییرات اعتراض کنید. در صورت اعتراض، ما می‌توانیم قرارداد را در زمان لازم‌الاجرا شدن خاتمه دهیم، تا حدی که ادامه بدون تغییر برای ما غیرقابل‌تحمل باشد؛ در این صورت ما مبالغ از پیش پرداخت‌شده را به‌صورت نسبی برای دورهٔ استفاده‌نشده بازپرداخت می‌کنیم.

22.3 اشاره در اطلاعیهٔ تغییر: ما شما را در اطلاعیهٔ تغییر به‌طور جداگانه دربارهٔ حق اعتراض و پیامدها آگاه خواهیم کرد.

بخش 23 – اطلاعات تماس

V‑IZ Video-Integrationszentrum
مالک: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
آلمان
ایمیل: info@v-iz.de

بخش 24 – حل اختلاف

ما نه حاضر و نه موظف به شرکت در روند حل اختلاف در برابر یک نهاد داوری مصرف‌کننده هستیم.