شرایط و ضوابط عمومی تجارت

از 27 ژوئیه 2026

خوش آمدید به V‑IZ! اصطلاحات «ما»، «ما» و «ما» به آن اشاره دارند V‑IZ. V‑IZ این وب سایت را اداره می کند (v-iz.de، برنامه وب مرتبط (v-iz.de/app/) و یک برنامه تلفن همراه برای iOS و Android (در مجموع «سرویس ها»)، شامل تمام اطلاعات، محتوا، ویژگی ها، ابزارها و محصولات مرتبط. بخش بزرگی از خدمات رایگان است و بدون حساب کاربری قابل استفاده است. فقط هزینه دارد Premium و دوره های ویدیویی V‑IZ از رابط های فنی مختلف برای ارائه دهندگان شخص ثالث (به ویژه Stripe برای پرداخت و اشتراک در وب سایت، RevenueCat برای مدیریت اشتراک در برنامه تلفن همراه نیز Supabase برای مدیریت حساب و داده)، که ما را قادر می سازد تا خدمات را به طور کامل و خودکار به شما ارائه دهیم.

شرایط و ضوابط زیر (این «شرایط و ضوابط عمومی» یا «شرایط») بر روابط قراردادی بین V‑IZ و شما به عنوان یک کاربر حاکم است.

تعاریف و رتبه بندی
برای درک بهتر، تعاریف زیر اعمال می شود:
(الف) "محتوای دیجیتال" داده هایی است که به صورت دیجیتال ایجاد و ارائه می شود (به ویژه دروس ویدیویی، برنامه دوره و دیجیتال). Hueber-کدهای فعال سازی).
(ب) “خدمات دیجیتال” خدماتی هستند که ایجاد، پردازش یا ذخیره داده‌ها را به شکل دیجیتال یا دسترسی به آن‌ها (به ویژه دسترسی به حساب، تحلیل‌های هوش مصنوعی مبتنی بر ابر و شبیه‌سازی‌های امتحانی) را امکان‌پذیر می‌سازند.
(ج) «کدهای دیجیتال کتاب» کدهای فعال‌سازی «Schritte plus Neu» هستند که از طریق ایمیل ارائه می‌شوند. جواز تنها پس از وارد کردن کد به حساب Hueber شما متصل می‌شود.
(د) "اشتراک" یک قرارداد خدمات مکرر است که به طور خودکار پس از مدت پرداختی تمدید می شود تا زمانی که آن را لغو کنید.

در صورت تضاد، ترتیب اولویت زیر اعمال می شود: (1) این شرایط و ضوابط عمومی، (2) شرایط ویژه مربوط به محصول یا عملکرد (به عنوان مثال در صفحه محصول)، (3) توضیحات خدمات عمومی. اطلاعات حفاظت از داده منحصراً پردازش داده ها را تنظیم می کند.

این شرایط و ضوابط عمومی زمانی بخشی از قرارداد می شود که شما به طور فعال با آنها در فرآیند سفارش یا هنگام استفاده از برنامه موافقت کنید. شما می توانید این شرایط و ضوابط را در هر زمان در v-iz.de/prs/legal/agb/ مشاهده، دانلود و چاپ کنید. سیاست حفظ حریم خصوصی ما نیز اعمال می‌شود.

بخش 1: دسترسی، حساب و امنیت

1.1 ظرفیت قانونی: با موافقت با این شرایط و ضوابط، نشان می‌دهید که حداقل 18 سال سن دارید یا اگر خردسال هستید، رضایت صریح قیم قانونی خود را برای استفاده از خدمات دارید.

1.1a استفاده بدون حساب کاربری: بدون حساب کاربری و بدون ثبت نام می توانید از قسمت رایگان خدمات استفاده کنید. پیشرفت یادگیری شما فقط به صورت محلی در مرورگر شما ذخیره می شود. اگر می‌خواهید Premium یا یک دوره ویدیویی رزرو کنید یا از پیشرفت خود در چندین دستگاه استفاده کنید، فقط به یک حساب کاربری نیاز دارید.

1.2 تعهدات حساب و اتوماسیون: برای خدمات پولی و برای همگام سازی در چندین دستگاه، به یک حساب کاربری نیاز دارید. شما متعهد می شوید که اطلاعات واقعی (به ویژه یک آدرس ایمیل معتبر) را ارائه دهید. از آنجایی که ما ثبت‌نام و فعال‌سازی را از طریق خدمات فنی خودکار پردازش می‌کنیم (ورود ایمیل مبتنی بر رمز عبور، احتمالاً با رمز عبور یک‌بار مصرف برای دسترسی اولیه پس از تکمیل سفارش؛ پردازش قرارداد فروشگاه برنامه)، یک آدرس ایمیل صحیح از نظر فنی برای اجرای قرارداد ضروری است.

1.3 ممنوعیت اشتراک گذاری حساب (مجوز تک کاربر): دسترسی کاملا شخصی است. انتقال داده های دسترسی به اشخاص ثالث ممنوع است.

1.4 روش مسدود کردن (بررسی امنیتی): در صورت سوء استفاده مشکوک (به عنوان مثال اشتراک گذاری حساب)، ما حق داریم دسترسی را به طور موقت مسدود کنیم. برای این منظور، ما گزارش‌های سیستم را ارزیابی می‌کنیم (مانند تمبرهای زمان، گزارش‌های دسترسی، هش‌های شناسه دستگاه)، که به عنوان شواهد مهم و قابل درک برای تصمیم ما عمل می‌کنند. به عنوان بخشی از یک بررسی امنیتی، شما این فرصت را دارید که با بیانیه و شواهد مناسب، سوء ظن خود را رد کنید. در صورت تایید تخلف، تخلفات جدی یا مکرر برای همیشه مسدود خواهد شد.

بخش 2: محصولات ما و amp; سیستم مورد نیاز

2.1 سلب مسئولیت هوش مصنوعی: برنامه ما از هوش مصنوعی (AI) استفاده می کند. محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی ممکن است حاوی خطاهایی باشد ("توهم") و فقط برای اهداف آموزشی است. آنها جایگزین یک معلم زبان واجد شرایط نمی شوند.

2.2 دسترسی به سخت افزار: برای مربی صوتی هوش مصنوعی، برنامه وب ما و برنامه تلفن همراه ما نیاز به دسترسی به میکروفون شما دارند (در برنامه تلفن همراه برای عملکردهای Premium علاوه بر دوربین/گالری عکس برای تصحیح عکس). قبل از اولین دسترسی، مرورگر یا سیستم عامل (iOS / Android) از طریق گفتگوی سیستم مربوطه از شما اجازه می‌خواهد. می‌توانید در هر زمان که بخواهید در تنظیمات مرورگر یا دستگاه، این مجوز را لغو یا مجدداً اعطا کنید. امتناع باعث می شود که عملکردهای فردی قابل استفاده نباشند یا فقط تا حد محدودی قابل استفاده باشند. توابع باقی مانده (فیلم ها، مربیان نوشتن، آزمون ها) در دسترس هستند.

2.3 بدون تضمین موفقیت: ما موفقیت در امتحانات با مراجع رسمی (مانند TELC، Goethe-Institut، ÖSD) را تضمین نمی کنیم.

2.4 دستکاری سیستم: اگر از طریق محیط‌های مرورگر دستکاری شده یا از طریق دستگاه‌هایی با سیستم‌عامل دستکاری شده (مانند «جیل بریک»، «روت کردن») از آن‌ها استفاده کنید، عملکرد سرویس‌ها (به ویژه شبیه‌سازی‌های امتحانی و مربی‌های هوش مصنوعی) تضمین نمی‌شود. ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که به دلایل امنیتی خدمات را در چنین محیط هایی محدود کنیم.

بخش 3: انعقاد قرارداد

3.1 سفارشات از طریق وب سایت (v-iz.de): قرارداد با تایید ما از طریق ایمیل یا با فعال سازی دسترسی شما منعقد می شود. در طول فرآیند سفارش، شما انتخاب می کنید که آیا می خواهید یک اشتراک با پسوند خودکار خارج کنید یا یک خرید یکباره به مدت 12 ماه. فقط با یک اشتراک، یک دستور پرداخت مکرر را اعطا می کنید.

3.1 الف لغو: می توانید ظرف 14 روز پس از انعقاد قرارداد را لغو کنید. برای دسترسی به دوره و برای Premium کل مبلغ را پس خواهید گرفت. ما داوطلبانه از پرداخت غرامت برای مدت زمانی که قبلاً استفاده شده چشم پوشی می کنیم (§ 357a Para. 2 BGB). یک استثنا فقط در مورد کدهای کتاب دیجیتال اعمال می‌شود: قبل از تکمیل سفارش، ما رضایت صریح شما را برای شروع فوری اجرا و تأیید شما مبنی بر اینکه در نتیجه حق لغو کدها را از دست خواهید داد، دریافت می‌کنیم. سپس این اعلامیه را در تأیید سفارش برای شما تأیید می کنیم (§ 356 بند 5 BGB, § 312f BGB). جزئیات را می توانید در سیاست لغو ما پیدا کنید.

3.2 خریدهای درون برنامه ای (فروشگاه برنامه اپل / فروشگاه Google Play): اگر توابع یا اشتراک‌های اضافی را در برنامه تلفن همراه ما از طریق Apple App Store یا Google Play Store خریداری کنید، قرارداد مستقیماً با اپراتور فروشگاه برنامه مربوطه منعقد می‌شود (Apple Distribution International Limited یا Google Commerce Limited). شرایط خرید و اشتراک آنها نیز اعمال می شود.

بخش 4: قیمت ها و شرایط پرداخت

4.1 قیمت ها: تمام قیمت های ذکر شده شامل مالیات بر ارزش افزوده قانونی قابل اجرا می باشد. برای خریدهای درون‌برنامه‌ای، ماتریس‌های قیمت فروشگاه برنامه به ارز محلی شما اعمال می‌شوند.

4.2 وب سایت روش پرداخت (v-iz.de): برای سفارشات از طریق وب سایت ما، کارت اعتباری (ویزا، مسترکارت، امریکن اکسپرس)، Apple Pay و Google Pay را می پذیریم. پرداخت از طریق ارائه‌دهنده خدمات پرداخت ما Stripe (Stripe Payments Europe Limited ، ایرلند) پردازش می‌شود. روش های پرداخت موجود در فرآیند سفارش مربوطه قبل از تکمیل سفارش به صورت شفاف برای شما نمایش داده می شود.

4.3 روش‌های پرداخت درون برنامه‌ای (فروشگاه اپل / فروشگاه Google Play): برای خریدهای درون برنامه ای، فقط روش های پرداختی اعمال می شود که در Apple ID یا حساب Google خود ذخیره کرده اید. صورت‌حساب مستقیماً از طریق اپراتور فروشگاه برنامه مربوطه انجام می‌شود.

4.4 صورتحساب (وب سایت): پس از تکمیل سفارش، مبلغ Stripe از روش پرداخت واریز شده شما جمع‌آوری می‌شود (§ 312j بند 3 BGB ، «سفارش مشروط به پرداخت»). با یک اشتراک، در شروع هر دوره جدید تا زمانی که شما لغو نکنید، مبلغ دوباره جمع‌آوری می‌شود. با خرید یکباره فقط یک بار بدهکار می شود.

4.5 قیمت خدمات پرداخت شده (شامل مالیات بر ارزش افزوده):

Premium به عنوان اشتراک: 12,99 € در ماه.
Premium به عنوان یک بار خرید: 89,99 € دسترسی یک بار به مدت 12 ماه.
دوره ویدیویی به صورت اشتراک در هر سطح (A1 ، A2 یا B1): 49,99 € در هر ماه. اولین پرداخت نیز 49,99 € و شامل 46,00 € برای دو کد کتاب و 3,99 € برای دسترسی ماه اول دوره است. از روز سی و یکم، تا زمانی که انصراف دهید، 49,99 € در ماه شارژ می‌شود.
دوره ویدیویی به صورت یکبار خرید در هر سطح برای دسترسی 12 ماهه: 195,99 € (149,99 € دوره ویدیویی + 46,00 € برای دو کد کتاب دیجیتال).

می توانید خرابی را در فرآیند سفارش و در رسید خود مشاهده کنید.

4.6 بسته کامل قبلی A1 تا B1: ما دیگر بسته کامل را برای هر سه سطح ارائه نمی دهیم. برای قراردادهایی که قبلاً منعقد شده اند، آنچه در زمان خرید توافق شده بود باقی می ماند (به بخش 5.1.1a-1 مراجعه کنید).

بخش 4 ب: کتاب درسی و ارائه

4b.1 آنچه به دست می آورید: این دوره ویدیویی شامل کتاب درسی " Schritte plus Neu " (Hueber Publisher) با دو جلد در هر سطح است. شما دو کد فعال سازی دیجیتال از طریق ایمیل ، یکی برای کتاب دوره و دیگری برای کتاب کار دریافت خواهید کرد. هیچ انتخابی بین روش های مختلف تحویل وجود ندارد. کدها همیشه گنجانده شده اند.

4b.2 ارائه دیجیتال: هیچ انتخابی بین روش های تحویل وجود ندارد. کدها از طریق ایمیل ارائه خواهند شد.

4b.3 زمان ارائه: ما کدها را بلافاصله پس از تکمیل سفارش در سراسر جهان از طریق ایمیل ارسال می کنیم. در موارد نادر، بررسی های امنیتی خودکار برای جلوگیری از تقلب می تواند تا 24 ساعت طول بکشد. جزئیات را می توانید در صفحه تهیه و تحویل ما پیدا کنید.

4b.4 فعال‌سازی و مدت: کدها را در حساب رایگان Hueber خود در hueber.edupool.de وارد کنید. جواز تنها پس از فعال‌سازی به حساب Hueber شما متصل می‌شود و حتی اگر دسترسی V‑IZ بعداً پایان یابد، برای همیشه در همان حساب می‌ماند.

4b.5 قیمت ثابت کتاب: این مجلدات کتاب‌های درسی با قیمت کنترل شده مطابق با قانون کنترل قیمت کتاب (BuchPrG) هستند. قیمت انتشار الزام آور قانونی در حال حاضر 23,00 € در هر جلد، یعنی 46,00 € در هر سطح است. این مقدار به طور جداگانه در قیمت نشان داده شده است (به بخش 4.5 مراجعه کنید).

4b.6 حق انصراف: هر کد کتاب به‌محض تحویل به شما از حق انصراف مستثنا می‌شود (§ 356 بند 5 BGB)؛ استفاده یا عدم استفاده از کد تفاوتی ندارد. شرط آن است که هنگام سفارش صریحاً شروع اجرای فوری را درخواست کرده و تأیید کنید که در نتیجه، حق انصراف برای کدها را از دست می‌دهید؛ ما این اقرار را سپس به‌صورت کتبی تأیید می‌کنیم. اگر پس از آن از بخش دوره انصراف دهید، ارزش کدهای تحویل‌شده (46,00 €) بازپرداخت نمی‌شود و از مبلغ بازپرداخت کسر خواهد شد. حق انصراف برای خود دسترسی دوره تا 14 روز کامل باقی می‌ماند. جزئیات در راهنمای حق انصراف آمده است.

بخش 5: استفاده رایگان، اشتراک، خرید یکباره و amp; بازپرداخت

5.0 استفاده رایگان: تمامی مربیان، مربی واژگان، گرامر، تلفظ و آزمون “زندگی در آلمان” رایگان هستند. همچنین هر روز یک بخش رایگان از تمرینات هوش مصنوعی و یک شبیه سازی امتحان وجود دارد. برای این قسمت نیازی به حساب کاربری ندارید، هیچ هزینه ای وجود ندارد و چیزی کسر نمی شود. ممکن است در آینده دامنه پیشنهاد رایگان را تغییر دهیم. خدماتی که قبلاً برای آنها پول پرداخت شده است بی‌تأثیر باقی می‌مانند.

5.1 خدمات پولی: برای هر سطح Premium (محدودیت های هوش مصنوعی روزانه بالاتر) و دوره ویدیویی (A1 ، A2 یا B1) هزینه دریافت می شود. می توانید هم به عنوان اشتراک و هم به عنوان خرید یکباره به مدت 12 ماه رزرو کنید. قیمت ها در بخش 4.5 آمده است.

5.1.1 مدت و خاتمه اشتراک: اشتراک یک تعهد مستمر است. حداقل مدت ندارد و پس از اتمام دوره پرداخت، به طور خودکار برای همان مدت تمدید می شود تا زمانی که شما لغو کنید. شما می توانید در هر زمان لغو کنید. فسخ در پایان دوره ای که قبلاً پرداخت شده است اعمال می شود، تا آن زمان دسترسی شما معتبر باقی می ماند. برای خاتمه، مطابق با بخش 312k BGB: v-iz.de/app/kuendigen یک دکمه لغو به شما ارائه می‌کنیم. ما لغو شما را به صورت متنی به شما تایید می کنیم.

5.1.1a خرید یکباره: خرید یکباره به مدت 12 ماه اجرا می شود و سپس به طور خودکار پایان می یابد. تمدید نخواهد شد، هزینه دیگری دریافت نخواهد شد و مجبور نیستید آن را لغو کنید.

5.1.1a-1 بسته کامل قبلی A1 تا B1: ما دیگر بسته کامل را برای هر سه سطح ارائه نمی دهیم. همین امر در مورد قراردادهایی که قبلاً منعقد شده اند نیز صدق می کند: برای هر سطح یک کد فعال سازی جداگانه دریافت خواهید کرد و هر زمان که آماده باشید سطوح را یکی پس از دیگری باز می کنید. 12 ماه دسترسی برای هر سطح از فعال سازی این سطح اجرا می شود ، نه از خرید. بسته به طور خودکار تمدید نمی شود و نیازی به لغو نیست.

5.1.1b سطح اضافی: اگر سطح دیگری را می‌خواهید (به عنوان مثال بعد از A1 همچنین A2) یا دسترسی جدید پس از انقضا، آن را جداگانه با قیمت معتبر آن زمان رزرو کنید. کدهای کتابی که قبلاً دریافت کرده اید و پیشرفت یادگیری شما حفظ خواهد شد. امکان استفاده از چندین سطح به صورت موازی وجود دارد.

5.1.2 روش پرداخت و فاکتور: فاکتور خود را از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد. شما روش های پرداخت خود را در سرویس پرداخت یا فروشگاه برنامه مربوطه مدیریت می کنید.

5.1.3 تغییرات قیمت: برای خرید یکباره که قبلاً تکمیل شده است، قیمت توافق شده در زمان خرید بدون تغییر باقی می ماند. اگر قیمت اشتراک فعلی را تغییر دهیم، از قبل به صورت متنی به شما اطلاع خواهیم داد. سپس می توانید تا زمانی که تغییر اعمال شود لغو کنید. در صورت عدم اعتراض یا انصراف، قیمت جدید از دوره صورتحساب بعدی اعمال خواهد شد.

5.2 اشتراک در برنامه تلفن همراه (Apple App Store / Google Play Store): اشتراک ها را نیز می توان مستقیماً از فروشگاه برنامه مربوطه از طریق برنامه تلفن همراه ما دریافت کرد. این اشتراک ها منحصراً از طریق فروشگاه App پردازش می شوند.

مدت و تمدید: این اشتراک‌ها با مدت انتخاب شده در اپ استور خارج می‌شوند و به‌طور خودکار با مدت اولیه تمدید می‌شوند، مگر اینکه حداقل 24 ساعت قبل از پایان دوره فعلی آنها را لغو کنید.
مدیریت و خاتمه: مدیریت اشتراک شما (لغو، روش‌های پرداخت، برنامه‌های افزودنی) منحصراً از طریق مدیریت اشتراک فروشگاه برنامه مربوطه (تنظیمات حساب Apple یا Google شما) انجام می‌شود. V‑IZ از نظر فنی به این فرآیندها دسترسی ندارد و نمی‌تواند این اشتراک‌ها را برای شما لغو یا تنظیم کند.
بازپرداخت: از نظر فنی نمی‌توانیم مستقیماً برای خریدهای درون‌برنامه بازپرداخت صادر کنیم. لطفاً درخواست‌های بازپرداخت را مستقیماً به Apple یا Google ارسال کنید.

5.3 کتاب درسی (شامل دوره ویدیویی): دوره ویدیویی شامل " Schritte plus Neu " با دو جلد برای سطح انتخاب شده است (به عنوان مثال A1.1 و A1.2). شما دو کد فعال سازی دیجیتال را از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد (به بخش 4b مراجعه کنید). تنها پس از بازخرید، مجوز به حساب هوبر شما گره می خورد و حتی پس از پایان دسترسی V‑IZ در اختیار شما باقی می ماند. برای اطلاعات در مورد تهیه، قیمت ثابت کتاب و ابطال، به بخش 4b بالا و سیاست لغو ما مراجعه کنید.

5.4 استرداد شارژ: در مورد بدهی های برگشتی که طبق بررسی معقول ما، با نقص واقعی سرویس قابل توجیه نیست، ما حق داریم تا زمان روشن شدن ادعا، حساب را به طور موقت مسدود کنیم. شما حق دارید دیدگاه خود را در قالب متن ارائه دهید. ما اظهارات شما را در یک بازه زمانی معقول بررسی خواهیم کرد. اگر بازپرداخت وجه موجه باشد (مثلاً به دلیل عملکرد ضعیف که ما مسئول آن هستیم)، فوراً بلوک را برداشته و مبالغی را که بیش از حد پرداخت شده است، بازپرداخت خواهیم کرد.

5.5 حق برداشت و بازپرداخت: مصرف کنندگان 14 روز پس از انعقاد قرارداد حق انصراف قانونی دارند. از آنجایی که ما فقط به صورت دیجیتال تحویل می دهیم، مهلت همیشه از زمان انعقاد قرارداد شروع می شود و هیچ بازگشتی وجود ندارد. در صورت انصراف در مهلت مقرر، ما مبلغ دوره یا Premium را به طور کامل به شما بازپرداخت می کنیم.

تعهد داوطلبانه ما باید از این متمایز شود: طبق قانون، ما مجاز هستیم مبلغ متناسبی را برای مدت زمانی که قبلاً استفاده شده است کسر کنیم (§ 357a بند 2 BGB). ما آگاهانه از این امر اجتناب می کنیم. این قول علاوه بر حق قانونی انصراف شما است و آن را محدود نمی کند.

فقط کدهای کتاب دیجیتال پس از تحویل از ابطال معاف هستند (بخش 356 بند 5 BGB ، بخش 4 ب را ببینید). پس از 14 روز، ما هیچ چیزی را بازپرداخت نمی کنیم، اما می توانید اشتراک فعلی را در هر زمان مطابق با بخش 5.1.1 لغو کنید. ساده‌ترین راه برای اعلام ابطال از طریق دکمه لغو طبق § 356a BGB: v-iz.de/app/widerruf-ausueben است. تمام جزئیات در سیاست لغو جداگانه ما موجود است.

بخش 6: مالکیت فکری

6.1 حقوق استفاده: شما یک حق استفاده ساده و غیرقابل انتقال برای استفاده شخصی و غیرتجاری از محتوای ارائه شده در طول مدت قرارداد دریافت می کنید. ضبط صفحه، ضبط و تکثیر یا توزیع محتوا به اشخاص ثالث ممنوع است.

6.2 منع دور زدن: دور زدن اقدامات حفاظتی فنی (DRM، محدودیت های دسترسی، احراز هویت) ممنوع است و ممکن است منجر به مسدود شدن فوری حساب شود.

بخش 7: زیرساخت های فنی

ما به ویژه از ارائه دهندگان خدمات مختلف برای اجرای قرارداد استفاده می کنیم Stripe (پرداخت و اشتراک در وب سایت)، Supabase (پایگاه داده، احراز هویت و باطن)، RevenueCat (مدیریت اشتراک در اپلیکیشن موبایل)، Resend (ایمیل های معاملاتی مانند تایید سفارش، لینک های ثبت نام و فاکتورها)، Netlify (میزبانی وب سایت)، Zapier (اتوماسیون فرآیندهای داخلی) نیز Google Vertex AI (خانواده مدل Gemini) برای تجزیه و تحلیل گفتار و متن در ویژگی های مربی هوش مصنوعی ما. پردازش هوش مصنوعی در چند منطقه اتحادیه اروپا انجام می شود Google Cloud به جای جزئیات در مورد پردازش حفاظت از داده ها و نقل و انتقالات بین المللی را می توان در ما یافت سیاست حفظ حریم خصوصی.

بخش 8: پیوندهای شخص ثالث

خدمات ما ممکن است حاوی پیوندهایی به وب سایت های خارجی باشد که اشخاص ثالث مسئول آن هستند. ما هیچ تأثیری بر محتوای این وب سایت ها نداریم. مسئولیت این امر مستثنی است.

بخش 9: ارتباط با Stripe

Stripe Payments Europe Limited (ایرلند) پرداخت‌ها و بدهی‌های مکرر اشتراک‌های موجود در وب‌سایت را برای ما انجام می‌دهد. Stripe شریک قراردادی برای خدمات ارائه شده توسط V‑IZ نیست. تمام روابط قراردادی از طریق v-iz.de منحصراً بین شما و V‑IZ وجود دارد. خود پردازش پرداخت نیز مشمول شرایط استفاده از Stripe است.

بخش 10: سیاست حفظ حریم خصوصی

داده های شخصی شما مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی ما پردازش خواهد شد.

بخش 11: دستورالعمل های جامعه

قوانین تعامل محترمانه در مناطق اجتماعی ما اعمال می شود (مانند تالار گفتمان، گروه Discord، عملکردهای نظر). به ویژه موارد زیر ممنوع است:

سخنان مشوق تنفر، تبعیض، توهین به سایر کاربران یا کارمندان؛
محتوای نژادپرستانه، جنسیتی، افراطی یا نفرت انگیز؛
هرزنامه، فیشینگ، تبلیغات سایر خدمات؛
انتشار اطلاعات شخصی اشخاص ثالث بدون رضایت آنها؛
انتشار مطالب دارای حق چاپ شخص ثالث.

در صورت تخلف، بسته به شدت تحریم‌های زیر را ارائه می‌کنیم: (1) اخطار/اخطار، (2) محرومیت موقت از مناطق اجتماعی، (3) مسدود کردن دائمی حساب در صورت تخلف‌های مکرر یا جدی. اگر به‌دلیل نقض این دستورالعمل‌ها برای همیشه مسدود شده‌اید، دیگر حق بازپرداخت مبالغی که قبلاً پرداخت شده را نخواهید داشت.

بخش 12: در دسترس بودن

ما در تلاش هستیم تا از بالاترین در دسترس بودن خدمات اطمینان حاصل کنیم و به طور میانگین سالانه حداقل 95 درصد در دسترس بودن را هدف قرار می دهیم. این شامل موارد زیر است:

پنجره های تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده (در صورت امکان خارج از زمان استفاده معمولی).
قطعی های شخص ثالث (میزبان، ارائه دهندگان خدمات پرداخت، API های هوش مصنوعی) که ما مسئول آن نیستیم.
حوادث فورس ماژور؛
اختلالات در سمت کاربر (به عنوان مثال اتصال به اینترنت، دستگاه).

100٪ در دسترس بودن تضمین نمی شود. نقص های کوتاه مدت ادعایی برای بازپرداخت نیست.

بخش 13: استفاده های ممنوع

به ویژه موارد زیر ممنوع است:

مهندسی معکوس، دیکامپایل، جداسازی برنامه یا پلتفرم؛
خزیدن، خراشیدن یا خواندن خودکار محتوای ما؛
استفاده از ربات ها، اسکریپت ها یا سایر ابزارهای خودکار که صراحتاً توسط ما در نظر گرفته نشده است.
اشتراک گذاری حساب یا انتقال داده های دسترسی به اشخاص ثالث؛
دور زدن دسترسی فنی یا اقدامات حفاظتی؛
دانلود، تکثیر یا توزیع هر گونه محتوایی خارج از مکانیسم های مورد نظر؛
از خدمات برای مقاصد غیرقانونی استفاده کنید.

در صورت بروز تخلف، ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که طبق بند 14 اقدامات لازم را انجام دهیم.

بخش 14: فسخ

14.1 فسخ توسط شما: اشتراک یک تعهد مستمر است و می تواند در هر زمان لغو شود. برای انجام این کار، از دکمه لغو مطابق با § 312k BGB زیر v-iz.de/app/kuendigen استفاده کنید (به بخش 5.1.1 مراجعه کنید). خرید یکباره پس از 12 ماه به طور خودکار به پایان می رسد و نیازی به لغو نیست. اشتراک هایی که در برنامه تلفن همراه گرفته اید را می توان مستقیماً در فروشگاه برنامه مربوطه مطابق با بخش 5.2 لغو کرد. کدهای کتابی که قبلاً دریافت کرده‌اید و مجوزهای Hueber که از آنها بازخرید شده‌اند تحت تأثیر فسخ قرار نمی‌گیرند.

14.2 خاتمه / مسدود کردن فوق العاده توسط V‑IZ: ما می توانیم یک قرارداد را به دلیل خوب فسخ کنیم یا دسترسی را مسدود کنیم. دلایل مهم به ویژه شامل نقض قابل توجه یا مکرر این شرایط و ضوابط (مانند اشتراک گذاری حساب، نقض دستورالعمل های انجمن، استفاده های ممنوع مطابق با بخش 13) است. قبل از ممنوعیت دائمی، به جز در موارد نقض جدی یا خطر قریب الوقوع، هشدار و فرصتی برای اظهار نظر دریافت خواهید کرد.

14.3 عواقب فسخ: در صورت فسخ فوق العاده ای که مسئولیت آن بر عهده شماست (به ویژه به دلیل نقض این شرایط و ضوابط عمومی)، دیگر حق بازپرداخت مبالغی که قبلا پرداخت شده را نخواهید داشت. اگر ما مسئول فسخ هستیم، ادعاهای حقوقی شما بی‌تأثیر باقی می‌مانند.

14.4 فسخ فوق العاده توسط شما: حق شما برای فسخ فوق‌العاده به دلایل خوب بی‌تأثیر باقی می‌ماند.

بخش 15: مسئولیت قانونی در قبال نقص (ضمانت)

مسئولیت قانونی در قبال نقص (گارانتی) در مورد محصولات و خدمات دیجیتال ارائه شده از طریق وب سایت ما اعمال می شود. صراحتاً هیچ تضمینی وجود ندارد که از طریق استفاده از خدمات ما در امتحانات رسمی (مانند TELC، Goethe-Institut، ÖSD) موفق شوید. استفاده از ابزارهای ورزشی به عهده خودتان است.

بخش 16: محدودیت مسئولیت

16.1 مسئولیت نامحدود: ما مسئولیت نامحدودی در قبال عمد، سهل انگاری فاحش، آسیب به جان، بدن یا سلامتی و مطابق با قانون مسئولیت محصول داریم.

16.2 تعهدات اصلی: در صورت سهل انگاری جزئی، ما تنها در صورت نقض تعهدات قراردادی اساسی (تعهدات اصلی) مسئول هستیم. مسئولیت محدود به خسارت قابل پیش بینی است که برای قرارداد معمول است.

16.3 حذف: تا جایی که قانون اجازه دهد، هر گونه مسئولیت بیشتر مستثنی است.

بخش 17: جبران خسارت

شما V‑IZ را از ادعاهای مشروع شخص ثالث که ناشی از نقض مقصر این شرایط و ضوابط عمومی یا قوانین قابل اجرا است، رها می کنید. ما بلافاصله شما را از هر گونه ادعایی مطلع خواهیم کرد.

بخش 18: قابلیت جداسازی

اگر مفاد منفرد این شرایط و ضوابط عمومی به طور کلی یا جزئی بی‌اثر شوند یا بی‌اثر شوند، اثربخشی مفاد باقی‌مانده بی‌تأثیر باقی می‌ماند. مقررات قانونی به جای حکم باطل اعمال می شود.

بخش 19: توافقنامه کامل

این شرایط و ضوابط، همراه با خط مشی لغو، اعلامیه حفاظت از داده ها و هر گونه شرایط ویژه خاص محصول، کل رابطه حقوقی بین شما و V‑IZ را تنظیم می کند. هیچ توافق شفاهی اضافی وجود ندارد.

بخش 20: تکلیف

هرگونه واگذاری حقوق و تعهدات شما تحت این قرارداد به اشخاص ثالث مستلزم رضایت قبلی کتبی ما است. V‑IZ ممکن است حقوق و تعهدات تحت این قرارداد را به عنوان بخشی از انتقال تجاری به جانشین قانونی منتقل کند. در این صورت، حق فسخ فوق‌العاده شما بی‌تأثیر باقی می‌ماند.

بخش 21: قانون حاکم و محل برگزاری

قانون آلمان به استثنای کنوانسیون سازمان ملل در مورد قراردادهای فروش بین المللی کالا اعمال می شود.

برای مصرف کنندگان: مکان های قانونی مربوط به صلاحیت قضایی اعمال می شود. مقررات اجباری حمایت از مصرف کننده در کشور محل سکونت همیشگی شما در اتحادیه اروپا تحت تأثیر قرار نگرفته است (ماده 6 مقررات رم I).

برای بازرگانان، اشخاص حقوقی تحت قانون عمومی یا صندوق های ویژه تحت قانون عمومی: صلاحیت انحصاری کلیه اختلافات ناشی از این قرارداد هیلبرون است.

بخش 22: تغییرات در شرایط

22.1 تغییرات قابل توجه: تغییرات قابل توجه در این شرایط و ضوابط عمومی، به ویژه آنهایی که تعادل قرارداد را به ضرر شما تغییر می دهد (به عنوان مثال افزایش قیمت قابل توجه، کاهش دامنه خدمات)، نیاز به رضایت صریح شما دارد.

22.2 سایر تغییرات: سایر تغییرات، به‌ویژه آن‌هایی که به دلایل قانونی، فنی یا نظارتی شفاف‌سازی یا مورد نیاز هستند، حداقل 30 روز قبل از اجرایی شدن به صورت متنی (مثلاً از طریق ایمیل) به شما اطلاع داده می‌شود. شما می توانید به تغییرات در فرم متن اعتراض کنید تا زمانی که اعمال شوند. در صورت اعتراض، در صورتی که ادامه بدون تغییر برای ما غیر منطقی باشد، می توانیم در زمان لازم الاجرا شدن قرارداد را فسخ کنیم. حقوق قانونی شما تحت تأثیر قرار نمی گیرد.

22.3 نکته در اطلاعیه تغییر: ما به طور جداگانه در مورد حق اعتراض شما و عواقب آن در اطلاعیه تغییر به شما اطلاع خواهیم داد.

بخش 23: اطلاعات تماس

V‑IZ Video-Integrationszentrum
مالک: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
آلمان
تلفن: 07131 8882719
واتساپ: 01523 2756171
ایمیل: info@v-iz.de

بخش 24: حل اختلاف

ما نه تمایل داریم و نه موظف به شرکت در رسیدگی های حل اختلاف در هیئت داوری مصرف کننده هستیم.