ارسال و تحویل

1. تحویل سفارش شما

با خرید یک سطح از طریق v-iz.de (خرید یک‌باره 149,99 € شامل مالیات بر ارزش افزوده، 12 ماه دسترسی) شما دو تحویل دریافت می‌کنید:

دورهٔ ویدیویی / دسترسی به سکو (محتوای دیجیتال): بلافاصله پس از نهایی‌شدن موفق سفارش، یک ایمیل تأیید همراه با لینک ورود برای وب‌اپلیکیشن و موبایل‌اپلیکیشن دریافت می‌کنید. دسترسی بلافاصله پس از نهایی‌شدن سفارش به‌طور کامل فعال می‌شود و به مدت 12 ماه قابل استفاده است.
کتاب‌های همراه Hueber (انتخاب اجباری در مرحلهٔ پرداخت): هنگام نهایی‌شدن سفارش، شما برای دو کتاب همراه Hueber («Schritte plus Neu»، کتاب درسی + کتاب تمرین برای سطح انتخاب‌شده، مثلاً A1.1 + A1.2) بین دو شیوهٔ تحویل انتخاب می‌کنید:
- چاپی از طریق DHL، در سراسر اتحادیهٔ اروپا (الف در پایین را ببینید)؛ یا
- دیجیتال از طریق ایمیل (کدهای فعال‌سازی Hueber؛ ج در پایین را ببینید)؛ در سراسر جهان در دسترس، بدون هزینهٔ ارسال.

الف) ارسال کتاب‌های همراه چاپی (در سراسر اتحادیهٔ اروپا)

هزینهٔ ارسال: ما کتاب‌های چاپی را به همهٔ کشورهای اتحادیهٔ اروپا (از جمله آلمان) با یک هزینهٔ ثابت ارسال به مبلغ 3,99 € برای هر سفارش ارسال می‌کنیم. این هزینهٔ ثابت ارسال در مرحلهٔ پرداخت پیش از نهایی‌شدن سفارش جداگانه ذکر می‌شود و در قیمت محصول (149,99 €) شامل نیست.
زمان تحویل: چنانچه در عرضهٔ مربوطه مهلت دیگری ذکر نشده باشد، تحویل ظرف 2 تا 4 روز کاری (آلمان) یا 3 تا 8 روز کاری (سایر کشورهای اتحادیهٔ اروپا) پس از نهایی‌شدن موفق سفارش صورت می‌گیرد.

ب) بدون ارسال فیزیکی به خارج از اتحادیهٔ اروپا

ارسال فیزیکی کتاب‌های همراه چاپی به کشورهای خارج از اتحادیهٔ اروپا در حال حاضر ممکن نیست. اگر از یک کشور غیرعضو اتحادیهٔ اروپا سفارش می‌دهید، در مرحلهٔ پرداخت شیوهٔ تحویل دیجیتال (کدهای فعال‌سازی Hueber از طریق ایمیل؛ ج را ببینید) را انتخاب کنید. دورهٔ ویدیویی از این محدودیت متأثر نیست و در سراسر جهان در دسترس است.

ج) تحویل دیجیتال (کدهای فعال‌سازی Hueber از طریق ایمیل)، در سراسر جهان

در دسترس بودن: در صورت انتخاب شیوهٔ تحویل دیجیتال، کدها را در سراسر جهان از طریق ایمیل دریافت می‌کنید؛ بدون هزینهٔ ارسال (هزینهٔ ثابت ارسال 3,99 € تنها برای کتاب‌های چاپی اعمال می‌شود).
زمان تحویل: کدهای فعال‌سازی Hueber (دو کد برای هر سطح، یکی برای کتاب درسی و یکی برای کتاب تمرین) بلافاصله پس از نهایی‌شدن سفارش از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌شوند. در صورت اتمام موقتی موجودی کدها، شما در یک فهرست انتظار قرار می‌گیرید؛ تحویل سپس پس از دریافت کدهای جدید صورت می‌گیرد. ما شما را از طریق ایمیل مطلع می‌کنیم.
استفاده: کدها را در hueber.edupool.de در حساب (رایگان) Hueber خود استفاده می‌کنید. سپس مجوز در حساب Hueber شما در دسترس خواهد بود.
حق فسخ: با استفاده از کد در hueber.edupool.de حق قانونی فسخ شما برای کد از بین می‌رود (شما موافقت پیشاپیش را در مرحلهٔ پرداخت تأیید می‌کنید). تا زمانی که هنوز استفاده‌ای صورت نگرفته باشد، می‌توانید ظرف 14 روز فسخ کنید. جزئیات را در رهنمود حق فسخ ببینید.

د) انتقال خطر هنگام ارسال (§ 475 Abs. 2 BGB)

در یک خرید کالای مصرفی، خطر نابودی تصادفی و وخامت تصادفی کالای ارسال‌شده تنها با تحویل آن به شما به‌عنوان مصرف‌کننده به شما منتقل می‌شود (§ 475 Abs. 2 BGB). اگر یک بسته در مسیر ارسال گم یا آسیب ببیند، خطر بر عهدهٔ ماست و ما به‌صورت رایگان جایگزین برای شما می‌فرستیم یا قیمت خرید را بازپرداخت می‌کنیم. لطفاً آسیب‌های حمل و نقل یا گم‌شدن را به‌موقع به info@v-iz.de اطلاع دهید.

2. ارائهٔ دورهٔ ویدیویی (محتوای دیجیتال)

فعال‌سازی فوری: دسترسی به وب‌اپلیکیشن و موبایل‌اپلیکیشن بلافاصله پس از نهایی‌شدن موفق سفارش فعال می‌شود. شما یک ایمیل تأیید همراه با لینک ورود دریافت می‌کنید. ارائهٔ فوری مستلزم موافقت صریح شما در مرحلهٔ پرداخت است (رهنمود حق فسخ، بند 2 را ببینید).
مدت دسترسی: 12 ماه از زمان فعال‌سازی؛ پس از آن دسترسی به‌صورت خودکار پایان می‌یابد. هیچ برداشت دیگری صورت نمی‌گیرد.
زمان پردازش: در بررسی‌های امنیتی خودکار (پیشگیری از کلاهبرداری) فعال‌سازی در موارد نادر ممکن است تا 24 ساعت طول بکشد.

3. نکات مهم دربارهٔ تحویل

آغاز فوری: دورهٔ ویدیویی بلافاصله پس از نهایی‌شدن سفارش فعال است. شما می‌توانید مستقل از ارسال فیزیکی کتاب، فوراً دورهٔ آنلاین را آغاز کنید.
روزهای یکشنبه و تعطیلات رسمی: در روزهای یکشنبه و تعطیلات رسمی هیچ تحویل بسته‌های فیزیکی توسط DHL صورت نمی‌گیرد. در مقابل، دسترسی به سکو در هر زمان به‌صورت خودکار ارائه می‌شود.
آدرس تحویل: لطفاً به کامل و درست بودن آدرس تحویل و همچنین آدرس ایمیل دقت کنید. در محموله‌های غیرقابل‌تحویل به دلیل اطلاعات ناقص یا نادرست، ممکن است هزینه‌های ارسال مجدد اعمال شود.
پوشهٔ هرزنامه: اگر ایمیل تأیید را دریافت نکردید، لطفاً ابتدا پوشهٔ هرزنامه/Junk خود را بررسی کنید. در صورت بروز مشکل به info@v-iz.de مراجعه کنید.

4. شیوه‌های پرداخت پذیرفته‌شده

برای سفارش‌ها از طریق v-iz.de می‌توانید به انتخاب خود با شیوه‌های پرداخت زیر پرداخت کنید:

کارت اعتباری (Visa، Mastercard، American Express)
برداشت مستقیم SEPA
PayPal
Klarna (شامل پرداخت اقساطی)
Apple Pay / Google Pay

پردازش پرداخت از طریق ارائه‌دهندهٔ خدمات پرداخت ما Stripe (Stripe Payments Europe Limited، ایرلند) صورت می‌گیرد. این یک پرداخت یک‌باره است؛ هیچ برداشت تکراری اشتراک از طریق ویب‌سایت صورت نمی‌گیرد. اینکه کدام شیوه‌های پرداخت در روند سفارش مشخص به شما نمایش داده می‌شود، به کشور شما بستگی دارد.

نکته دربارهٔ خریدهای داخل اپلیکیشن (موبایل اپ):
برای خریدهای مشخص به امکانات در داخل موبایل‌اپلیکیشن ما (مثلاً امکانات گستردهٔ هوش مصنوعی، توکن‌ها) منحصراً شیوه‌های پرداختی اعمال می‌شوند که شما در Apple-ID یا حساب Google خود ثبت کرده‌اید. حساب‌رسی مستقیماً از طریق اپراتور مربوطهٔ اپ‌استور صورت می‌گیرد. این خریدهای داخل اپلیکیشن مستقل از خرید یک‌بارهٔ از طریق ویب‌سایت هستند.

وضعیت: 16 جون 2026