ارسال و تحویل

۱. تحویل سفارش شما

هنگام عقد اشتراک V‑IZ از طریق v-iz.de دو نوع تحویل دریافت می‌نمایید. هر دو در قیمت اشتراک ماهانه (49,99 €) شامل است:

دسترسی به پلتفورم V‑IZ: بلافاصله پس از تکمیل موفق سفارش، ایمیل تأییدی با لینک ورود برای ویب‌اپ و موبایل اپ دریافت می‌نمایید. دسترسی فوراً پس از تکمیل سفارش به طور کامل فعال می‌شود.
کتاب‌های همراه Hueber (انتخاب الزامی در checkout): هنگام تکمیل سفارش، برای دو کتاب همراه Hueber („Schritte plus Neu"، کتاب کورس + کتاب تمرین برای سطح انتخاب‌شده، مثلاً A1.1 + A1.2) یکی از دو نوع تحویل را انتخاب می‌نمایید:
- چاپی توسط DHL به آلمان یا اتریش (الف/ب را ببینید)؛ یا
- دیجیتل از طریق ایمیل (کودهای فعال‌سازی Hueber؛ ج را ببینید)، قابل دسترس در سراسر جهان.
هر دو نوع تحویل در قیمت اشتراک شامل است. هزینه جداگانه برای کتاب یا ارسال وجود ندارد. صرفیه‌های بعدی از ماه دوم فقط دسترسی به پلتفورم را شامل می‌شود؛ کتاب دیگری ارسال نمی‌گردد (کتاب‌ها یک‌بار در ماه اول برای سطح تحویل می‌شود).

الف) ارسال کتاب‌های چاپی به آلمان

هزینه ارسال: در قیمت اشتراک شامل است؛ هزینه جداگانه ارسال نمی‌پردازید.
زمان تحویل: اگر در پیشنهاد مربوطه مهلت دیگری ذکر نشده باشد، تحویل ظرف ۲ تا ۴ روز کاری پس از تکمیل موفق سفارش انجام می‌شود.

ب) ارسال کتاب‌های چاپی به اتریش

هزینه ارسال: در قیمت اشتراک شامل است؛ هزینه جداگانه ارسال نمی‌پردازید.
زمان تحویل: زمان تحویل به اتریش معمولاً ۳ تا ۶ روز کاری پس از تکمیل موفق سفارش است.

ج) تحویل دیجیتل (کودهای فعال‌سازی Hueber از طریق ایمیل)، جهانی

دسترسی: با انتخاب تحویل دیجیتل، کودها را در سراسر جهان از طریق ایمیل و بدون هزینه اضافی دریافت می‌نمایید.
زمان تحویل: کودهای فعال‌سازی Hueber (دو کود برای هر سطح، یکی برای کتاب کورس و یکی برای کتاب تمرین) فوراً پس از تکمیل سفارش از طریق ایمیل فرستاده می‌شود. اگر ذخیره کودها موقتاً تمام شود، در لست انتظار قرار می‌گیرید؛ تحویل پس از رسیدن کودهای جدید انجام می‌شود. از طریق ایمیل شما را آگاه می‌سازیم.
فعال‌سازی: کودها را در حساب رایگان Hueber در hueber.edupool.de وارد می‌نمایید. لایسنس پس از فعال‌سازی به مدت ۲۴ ماه در حساب Hueber شما قابل دسترس است، حتی پس از لغو اشتراک V‑IZ.
حق فسخ: با فعال‌سازی کود در hueber.edupool.de حق قانونی فسخ برای آن کود پایان می‌یابد (رضایت قبلی را در checkout تأیید می‌نمایید). تا زمانی که فعال‌سازی انجام نشده باشد، می‌توانید در ۱۴ روز فسخ نمایید. جزئیات در رهنمود فسخ آمده است.

د) ارسال فزیکی به کشورهای دیگر

ارسال فزیکی کتاب‌های همراه به کشورهایی غیر از آلمان یا اتریش فعلاً ممکن نیست. اگر می‌خواهید اشتراک V‑IZ را از کشور دیگری بگیرید، در checkout نوع تحویل دیجیتل را انتخاب نمایید (کودهای فعال‌سازی Hueber از طریق ایمیل؛ ج را ببینید).

هـ) انتقال خطر در ارسال (§ 475 Abs. 2 BGB)

در خرید کالای مصرفی، خطر از بین رفتن یا خراب شدن تصادفی کالای ارسال‌شده فقط هنگام تحویل به شما به عنوان مصرف‌کننده به شما منتقل می‌شود (§ 475 Abs. 2 BGB). اگر بسته در مسیر ارسال گم یا خراب شود، ما خطر را بر عهده می‌گیریم و بدون هزینه جایگزین می‌فرستیم یا قیمت خرید را بازپرداخت می‌کنیم. لطفاً آسیب‌های حمل‌ونقل یا گم‌شدن را به موقع به info@v-iz.de گزارش دهید.

۲. فراهم‌سازی دسترسی به پلتفورم (اشتراک V‑IZ)

دسترسی دیجیتل به پلتفورم جزء قیمت اشتراک ماهانه (49,99 €) است. هزینه فراهم‌سازی جداگانه وجود ندارد.

اشتراک V‑IZ: دسترسی به ویب‌اپ و موبایل اپ فوراً پس از تکمیل موفق سفارش فعال می‌شود. ایمیل تأییدی با لینک ورود دریافت می‌نمایید.
زمان پروسس: در بررسی‌های امنیتی خودکار (جلوگیری از تقلب)، فعال‌سازی در موارد نادر ممکن است تا ۲۴ ساعت طول بکشد.
تغییر سطح: اگر به سطح دیگری بروید، اشتراک جدیدی برای همان سطح می‌بندید. کتاب‌های Hueber مربوط به سطح جدید دوباره در اشتراک شامل بوده و در ماه اول تحویل می‌شود (جزئیات در شرایط اشتراک، بند ۱.۶).

۳. یادداشت‌های مهم درباره تحویل

شروع فوری: دسترسی به پلتفورم V‑IZ فوراً پس از تکمیل سفارش فعال است. می‌توانید مستقل از ارسال کتاب چاپی فوراً کورس آنلاین را شروع کنید.
یکشنبه‌ها و رخصتی‌های رسمی: DHL در یکشنبه‌ها و رخصتی‌های رسمی بسته‌های فزیکی را تحویل نمی‌دهد. دسترسی به پلتفورم در هر زمان به طور خودکار فراهم می‌شود.
آدرس تحویل: لطفاً مطمئن شوید آدرس تحویل و ایمیل کامل و درست باشد. در صورت عدم امکان تحویل به دلیل معلومات ناقص یا نادرست، ممکن است هزینه ارسال مجدد ایجاد شود.
فولدر spam: اگر ایمیل تأیید را دریافت نکردید، اول فولدر spam/junk را بررسی نمایید. در صورت مشکل با info@v-iz.de تماس بگیرید.

۴. روش‌های پرداخت پذیرفته‌شده

برای سفارش‌ها از طریق v-iz.de می‌توانید با روش‌های زیر پرداخت نمایید:

کارت اعتباری (Visa، Mastercard، American Express)
برداشت مستقیم SEPA
PayPal
Klarna (فاکتور، پرداخت فوری)
Apple Pay / Google Pay

پروسس پرداخت و مدیریت پرداخت‌های تکرارشونده اشتراک از طریق ارائه‌دهنده پرداخت ما Stripe (Stripe Payments Europe Limited، ایرلند) انجام می‌شود. اینکه در جریان سفارش مشخص کدام روش‌ها برای شما نمایش داده شود، به کشور شما بستگی دارد.

یادداشت درباره خریدهای داخل اپلیکیشن (موبایل اپ):
برای خریدهای مشخص امکانات در موبایل اپ ما (مثلاً امکانات پیشرفته AI یا توکن‌ها)، فقط روش‌های پرداخت ثبت‌شده در Apple ID یا حساب Google شما معتبر است. صورت‌حساب مستقیماً از طریق اپ‌استور مربوط انجام می‌شود. این خریدهای داخل اپلیکیشن مستقل از اشتراک V‑IZ ویب‌سایت است.

وضعیت: ۱۰ می ۲۰۲۶