⚠️ Aviso: Este texto é apenas uma tradução para fins informativos. A versão original em alemão é juridicamente vinculante. Em caso de dúvidas, divergências ou formulações que pareçam estranhas ou incorretas nesta tradução, consulte sempre o texto original em alemão.
A V‑IZ oferece dois modelos de assinatura independentes entre si: a Assinatura V‑IZ via site (assinatura central de aprendizagem, com teste gratuito de 7 dias na primeira compra) e as assinaturas in-app específicas de funções em nosso aplicativo móvel. Esta página explica ambas. As disposições contratuais completas encontram-se em nossas Condições; o direito legal de retratação e a mecânica de teste-cancelamento estão descritos na Política de retratação.
1. Assinatura V‑IZ (site, mensal)
1.0 Teste gratuito de 7 dias
Na primeira contratação de uma Assinatura V‑IZ, você inicia com um teste gratuito de 7 dias:
- Elegibilidade: O teste é possível apenas uma vez por pessoa e endereço de e-mail. Em caso de upgrade posterior de nível (A1 → A2 → B1) ou de reativação após cancelamento anterior, a cobrança ocorre imediatamente no dia 1, sem fase de teste. A elegibilidade é verificada antes do checkout por meio de um Stripe Customer Lookup e do metadado de cliente «had_trial».
- Acesso completo a partir do dia 1: Imediatamente após a conclusão do pedido, você recebe acesso completo ao curso em vídeo, ao treinador de IA e a todas as funções de aprendizagem. Durante os 7 dias não é feita nenhuma cobrança.
- Dia 8 — cobrança automática (§ 312j Abs. 3 BGB): Salvo cancelamento prévio, a Stripe debita automaticamente, no dia 8, 19,99 € no cartão registrado, referente ao primeiro período de assinatura. Você conclui assim um pedido com obrigação de pagamento; a cobrança automática é claramente comunicada antes da conclusão do pedido.
- Meios de pagamento durante o teste: Durante o teste de 7 dias aceitamos exclusivamente meios de pagamento baseados em cartão (cartão de crédito, Apple Pay, Google Pay, Stripe Link). Débito SEPA e Klarna ficam disponíveis somente na assinatura em curso.
1.1 O que está incluído?
A Assinatura V‑IZ é contratada via v-iz.de e é uma assinatura mensal. Concede acesso a:
- o curso em vídeo (200 unidades didáticas por nível, com docente certificado em DaF);
- o treinador linguístico de IA e o treinador de escrita com IA (parceiro de prática 24/7);
- quizzes, painéis de prática e acompanhamento do progresso de aprendizagem em app.v-iz.de.
Os livros complementares Hueber («Schritte plus Neu») não fazem parte da assinatura. São pedidos separadamente como compra única — à escolha em formato físico (envio para DE/AT) ou digital (código de ativação Hueber por e-mail). Os livros pertencem permanentemente a você, independentemente do estado da sua assinatura.
1.2 Preço e cobrança
- Preço: 19,99 € por mês (IVA incluído).
- Intervalo de cobrança: mensal, no início de cada novo período de cobrança.
- Meios de pagamento: cartão de crédito, débito SEPA, PayPal, Klarna, Apple Pay ou Google Pay — o processamento ocorre por meio de nosso provedor de serviços de pagamento Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda).
- Renovação automática: A assinatura é renovada automaticamente por mais um mês, até que você a cancele.
- Faturas: A cada cobrança você recebe, por e-mail, uma fatura com o IVA discriminado. Todas as faturas também podem ser consultadas em PDF no portal do cliente (ver item 1.4).
1.3 Cancelamento — a qualquer momento, com um clique
Você pode cancelar a Assinatura V‑IZ a qualquer momento. Não há prazo mínimo de contrato, prazo de aviso prévio nem obstáculos:
- No portal do cliente: com um clique — ver item 1.4. Esta possibilidade cumpre, ao mesmo tempo, a exigência legal do «botão de cancelamento» nos termos do § 312k BGB.
- Por e-mail: para info@v-iz.de indicando que deseja cancelar — confirmaremos sem demora indevida.
Durante o teste de 7 dias (dias 1 a 7): O cancelamento encerra a assinatura ao final do dia 7. Não há cobrança no dia 8; você mantém o acesso completo até o final do dia 7.
Após o dia 8 (assinatura em curso): O cancelamento entra em vigor ao final do período de cobrança já pago; até lá, você mantém o acesso completo ao curso. Em seguida, o acesso é desativado automaticamente. Uma reativação é possível a qualquer momento; os livros Hueber já adquiridos e o seu progresso de aprendizagem são preservados.
1.4 Portal do cliente
Por meio do portal do cliente (acessível em v-iz.de/konto), você pode, a qualquer momento, de forma autônoma:
- cancelar ou reativar sua assinatura;
- alterar seu método de pagamento;
- baixar faturas anteriores em PDF;
- atualizar seu endereço de cobrança.
O portal do cliente é disponibilizado de forma segura por nosso provedor de serviços de pagamento Stripe. Uma autenticação adicional por link de e-mail garante que apenas você possa fazer alterações.
1.5 Alterações de preço
Comunicaremos quaisquer alterações de preço para uma Assinatura V‑IZ existente em forma textual (por e-mail) com pelo menos 30 dias de antecedência. Em caso de aumento de preço, você dispõe de um direito extraordinário de cancelamento com efeito a partir da data da alteração. Caso não concorde com a alteração, a assinatura termina no momento do ajuste de preço; até lá, aplica-se o preço anterior.
2. Assinaturas in-app (aplicativo móvel, Apple App Store / Google Play Store)
2.1 O que são assinaturas in-app?
Em nosso aplicativo móvel, você pode adquirir adicionalmente assinaturas específicas de funções (por exemplo, funções de IA estendidas, tokens, recursos premium). Tais assinaturas são independentes da Assinatura V‑IZ do site e são processadas exclusivamente pela respectiva loja de aplicativos do operador da plataforma (Apple App Store para iOS, Google Play Store para Android).
2.2 Parte contratual e processamento de pagamento
Em compras in-app, o contrato é celebrado diretamente com a Apple ou o Google como operador da plataforma. O processamento do pagamento ocorre pelos meios de pagamento registrados em seu Apple ID ou em sua conta Google. A V‑IZ recebe da Apple ou do Google apenas uma confirmação técnica do estado da assinatura, que sincronizamos com a sua conta V‑IZ por meio do RevenueCat (ver Política de Privacidade).
2.3 Gestão e cancelamento na respectiva loja de aplicativos
Como a cobrança e a gestão são feitas diretamente pela Apple ou pelo Google, não podemos cancelar ou ajustar as assinaturas in-app por você. Você gerencia e cancela as assinaturas in-app de forma autônoma nas configurações do seu dispositivo:
- iOS (Apple): Ajustes > [seu nome no topo] > Assinaturas
- Android (Google): Google Play Store > ícone de perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas
As assinaturas in-app devem ser canceladas com pelo menos 24 horas de antecedência em relação ao final do período em curso para evitar a renovação automática (sempre prevalecem as condições atuais da respectiva loja de aplicativos).
2.4 Períodos de teste
Caso ofereçamos períodos de teste gratuitos no aplicativo, esses se transformam automaticamente em uma assinatura paga ao término da fase de teste, salvo se você cancelar a tempo nas configurações da respectiva loja de aplicativos. As condições exatas (duração, preço após o término, prazos de cancelamento) decorrem exclusivamente da exibição na loja de aplicativos no momento da contratação. Por favor, confira-as antes de confirmar o teste.
2.5 Reembolsos para compras in-app
Tecnicamente, não temos acesso aos seus dados de pagamento Apple ou Google. Por isso, encaminhe pedidos de reembolso para compras in-app diretamente à Apple ou ao Google. A decisão sobre o reembolso cabe exclusivamente ao respectivo operador da plataforma, conforme as suas próprias diretrizes.
3. Livros complementares (compra única, separada)
Os livros complementares Hueber («Schritte plus Neu») não são uma assinatura e são processados separadamente como compra única. Não há renovação automática; nenhum cancelamento é necessário. Detalhes sobre entrega, custos de envio e modalidades de entrega (físico para DE/AT ou digital como código de ativação Hueber) podem ser encontrados em nossas Condições de envio.
4. Cancelamento do teste e reembolsos via site
Se você mudar de ideia, há diferentes caminhos conforme a fase e o produto:
- Durante o teste de 7 dias (assinatura): Cancele com um clique no portal da conta — sem cobrança no dia 8, sem necessidade de reembolso (ver itens 1.0 e 1.3).
- Após o dia 8 (assinatura em curso): Cancelamento com efeito ao final do período de cobrança já pago (ver item 1.3). Em princípio, não há reembolso para o período em curso; o direito legal de retratação e o cálculo da indenização proporcional estão descritos na Política de retratação.
- Livro complementar (físico): Direito legal de retratação de 14 dias a partir do recebimento da mercadoria (§ 312g BGB). Detalhes e endereço de devolução, ver Política de retratação.
- Código de ativação Hueber (digital): O direito de retratação extingue-se com o primeiro resgate do código junto à Hueber Verlag (§ 356 Abs. 5 BGB). Até o resgate, o direito de retratação de 14 dias permanece plenamente em vigor.
Pedidos de reembolso fora dos casos mencionados acima devem ser dirigidos a info@v-iz.de; processamos as devoluções, em regra, dentro de 3 a 5 dias úteis.
Atualizado em: 1° de maio de 2026