Termos e condições gerais de negócios

Em 27 de julho de 2026

Bem-vindo ao V‑IZ! Os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se a V‑IZ. V‑IZ opera este site (v-iz.de), o aplicativo da web associado (v-iz.de/app/) e um aplicativo móvel para iOS e Android (coletivamente, os "Serviços"), incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas e produtos relacionados. Grande parte dos serviços é gratuita e pode ser utilizada sem conta. Apenas Premium e os cursos em vídeo são cobrados. V‑IZ utiliza várias interfaces técnicas para fornecedores terceirizados (em particular Stripe para pagamentos e assinaturas no site, RevenueCat para gerenciamento de assinaturas no aplicativo móvel e Supabase para gerenciamento de contas e dados), o que nos permite fornecer os serviços de forma completa e automática.

Os seguintes termos e condições (estes “Termos e Condições Gerais” ou “Termos”) regem a relação contratual entre V‑IZ e você como usuário.

DEFINIÇÕES E CLASSIFICAÇÃO
Para melhor compreensão, aplicam-se as seguintes definições:
(a) “Conteúdo Digital” são dados criados e fornecidos em formato digital (em particular as videoaulas, o cronograma do curso e os códigos de ativação digitais Hueber).
(b) “Serviços Digitais” são serviços que permitem a criação, o processamento ou o armazenamento de dados em formato digital ou o acesso aos mesmos (em particular acesso a contas, análises de IA baseadas na nuvem e simulações de exames).
(c) “Códigos digitais dos livros” são os códigos de ativação de “Schritte plus Neu” fornecidos por e-mail. A licença correspondente só é vinculada à sua conta Hueber depois que você resgata o código.
(d) “Assinatura” é um contrato de serviço recorrente que se renova automaticamente após o período pago até que você o cancele.

Em caso de conflito, aplica-se a seguinte ordem de precedência: (1) estes termos e condições gerais, (2) condições especiais relacionadas com o produto ou função (por exemplo, na página do produto), (3) descrições gerais do serviço. As informações sobre proteção de dados regulam exclusivamente o processamento de dados.

Estes Termos e Condições Gerais passam a integrar o contrato quando você os aceita expressamente durante o pedido ou ao usar o aplicativo. Você pode consultá-los, baixá-los e imprimi-los a qualquer momento em v-iz.de/pt-BR/legal/agb/. Também se aplica nossa Política de Privacidade.

Seção 1: Acesso, Conta e Segurança

1.1 Capacidade jurídica: Ao concordar com estes Termos e Condições, você declara ter pelo menos 18 anos de idade ou, se for menor de idade, que possui o consentimento expresso de seu responsável legal para utilizar os Serviços.

1.1a Uso sem conta: Você pode usar a parte gratuita dos serviços sem conta e sem registro. Seu progresso de aprendizagem só é salvo localmente no seu navegador. Você só precisa de uma conta se quiser reservar Premium ou um curso em vídeo ou usar seu progresso em vários dispositivos.

1.2 Obrigações e automação da conta: Para serviços pagos e sincronização entre vários dispositivos, você precisa de uma conta de usuário. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras (em particular um endereço de e-mail válido). Como processamos o registro e a ativação por meio de serviços técnicos automatizados (login de e-mail baseado em senha, possivelmente com uma senha de uso único para acesso inicial após a conclusão do pedido; processamento de contrato na loja de aplicativos), um endereço de e-mail correto é tecnicamente essencial para o cumprimento do contrato.

1.3 Proibição de compartilhamento de conta (licença de usuário único): O acesso é estritamente pessoal. É proibida a transmissão de dados de acesso a terceiros.

1.4 Procedimento de bloqueio (revisão de segurança): Em caso de suspeita de uso indevido (por exemplo, compartilhamento de conta), podemos bloquear temporariamente o acesso. Para isso, analisamos registros do sistema, como data e hora, registros de acesso e hashes de identificadores de dispositivos, que fornecem elementos relevantes e verificáveis para nossa decisão. Durante a revisão de segurança, você pode responder à suspeita e apresentar provas adequadas. Se uma infração for confirmada, infrações graves ou reiteradas podem resultar no bloqueio permanente da conta.

Seção 2: Nossos produtos e requisitos do sistema

2.1 Isenção de responsabilidade da IA: Nosso aplicativo usa inteligência artificial (IA). O conteúdo gerado por IA pode conter erros (“alucinações”) e é apenas para fins de treinamento. Esse conteúdo não substitui um professor de línguas qualificado.

2.2 Acesso ao hardware: Para o treinador de voz AI, nosso aplicativo da web e nosso aplicativo móvel exigem acesso ao seu microfone (no aplicativo móvel para funções Premium, além da câmera/galeria de fotos para correções de fotos). Antes do primeiro acesso, o navegador ou sistema operacional (iOS/Android) solicita sua permissão expressa através da respectiva caixa de diálogo do sistema. Você pode revogar ou conceder novamente essa permissão a qualquer momento nas configurações do navegador ou do dispositivo. Se você negar a permissão, algumas funções não poderão ser usadas ou ficarão limitadas; as demais funções (vídeos, exercícios de escrita e questionários) continuarão disponíveis.

2.3 Nenhuma garantia de sucesso: Não garantimos sucesso em exames de órgãos oficiais (por exemplo, TELC, Goethe-Institut, ÖSD).

2.4 Manipulação do sistema: A funcionalidade dos serviços (em particular simulações de exames e treinadores de IA) não é garantida se você usá-los através de ambientes de navegador manipulados ou através de dispositivos com um sistema operacional manipulado (por exemplo, "jailbreak", "rooting"). Reservamo-nos o direito de limitar o serviço nesses ambientes por razões de segurança.

Seção 3: Conclusão do Contrato

3.1 Pedidos pelo site (v-iz.de): O contrato é celebrado quando enviamos a confirmação por e-mail ou ativamos seu acesso. Durante o pedido, você escolhe entre uma assinatura com renovação automática e uma compra única com 12 meses de acesso. Somente a assinatura envolve uma autorização de pagamento recorrente.

3.1a Direito de retratação: Você pode exercer o direito de retratação no prazo de 14 dias após a celebração do contrato. Para o acesso ao curso e o Premium, reembolsamos o valor integral e renunciamos voluntariamente à compensação pelo período já utilizado (§ 357a, parágrafo 2, BGB). A única exceção são os códigos digitais dos livros: antes de concluir o pedido, solicitamos seu consentimento expresso para iniciar imediatamente a execução e sua confirmação de que, com isso, o direito de retratação relativo aos códigos se extingue. Repetimos essa confirmação no e-mail do pedido (§ 356, parágrafo 5, e § 312f BGB). Consulte os detalhes em nossa Política de retratação.

3.2 Compras no aplicativo (Apple App Store/Google Play Store): Se você adquirir funções ou assinaturas adicionais em nosso aplicativo móvel através da Apple App Store ou da Google Play Store, o contrato será celebrado diretamente com o respectivo operador da loja de aplicativos (Apple Distribution International Limited ou Google Commerce Limited). Suas condições de compra e assinatura também se aplicam.

Seção 4: Preços e Condições de Pagamento

4.1 Preços: Todos os preços indicados incluem o IVA legal aplicável. Para compras no aplicativo, as matrizes de preços da app store se aplicam na sua moeda local.

4.2 Meios de pagamento no site (v-iz.de): Para pedidos feitos em nosso site, aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard e American Express), Apple Pay e Google Pay. O pagamento é processado por nosso prestador Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda). Os meios disponíveis para cada pedido são exibidos de forma transparente antes da conclusão da compra.

4.3 Métodos de pagamento no aplicativo (Apple App Store/Google Play Store): Para compras no aplicativo, apenas os métodos de pagamento armazenados em seu ID Apple ou em sua conta do Google se aplicam. O faturamento ocorre diretamente por meio do operador da loja de aplicativos correspondente.

4.4 Faturamento (site): Ao concluir o pedido, a Stripe cobra o valor no método de pagamento selecionado (artigo 312j, parágrafo 3 do BGB, “pedido com obrigação de pagamento”). Em uma assinatura, o valor é cobrado novamente no início de cada novo período até o cancelamento. Uma compra única é cobrada apenas uma vez.

4.5 Preços dos serviços pagos (incluindo IVA):

Premium como assinatura: 12,99 € por mês.
Premium como compra única: 89,99 € acesso único por 12 meses.
Curso em vídeo como assinatura por nível (A1, A2 ou B1): 49,99 € por mês. O primeiro pagamento também é 49,99 € e consiste em 46,00 € para os dois códigos do livro e 3,99 € para o primeiro mês de acesso ao curso. A partir do 31º dia, 49,99 € será cobrado por mês até você cancelar.
Curso em vídeo como compra única por nível por 12 meses de acesso: 195,99 € (149,99 € curso em vídeo + 46,00 € para os dois códigos de livros digitais).

Você pode ver o detalhamento no processo de pedido e no seu recibo.

4.6 Pacote completo anterior A1 a B1: Não oferecemos mais o pacote completo para os três níveis. Para contratos celebrados anteriormente, permanecem válidas as condições acordadas no momento da compra (consulte a seção 5.1.1a-1).

Seção 4b: Livro Didático e Provisão

4b.1 O que você obtém: O vídeo-curso inclui o livro didático " Schritte plus Neu " (Hueber Editora) com dois volumes por nível. Você receberá dois códigos de ativação digital via e-mail, um para o livro do curso e outro para a apostila. Não há escolha entre diferentes métodos de entrega; os códigos estão sempre incluídos.

4b.2 Fornecimento digital: Não há escolha entre métodos de entrega. Os códigos serão fornecidos por e-mail.

4b.3 Prazo de fornecimento: Enviamos os códigos por e-mail imediatamente após a conclusão do pedido, para todo o mundo. Em casos raros, as verificações automáticas de segurança para evitar fraudes podem levar até 24 horas. Detalhes podem ser encontrados em nossa página Fornecimento e entrega.

4b.4 Resgate e duração: Resgate os códigos na sua conta gratuita da Hueber em hueber.edupool.de. As licenças só são vinculadas à sua conta Hueber após o resgate dos códigos e permanecem lá permanentemente, mesmo que seu acesso ao V‑IZ termine posteriormente.

4b.5 Preços fixos dos livros: Os volumes são livros didáticos sujeitos ao preço fixo conforme a lei alemã BuchPrG. O preço editorial obrigatório é atualmente 23,00 € por volume, ou seja, 46,00 € por nível. Esse valor é indicado separadamente no preço (consulte a seção 4.5).

4b.6 Direito de retratação: Seu direito de retratação relativo a um código se extingue assim que o fornecemos (artigo 356, parágrafo 5 do BGB), independentemente do resgate. Para isso, durante o pedido você deve solicitar expressamente que iniciemos a execução antes do fim do prazo de retratação e reconhecer que, como consequência, perde o direito de retratação relativo aos códigos. Depois confirmamos essa declaração por escrito. Se você se retratar posteriormente da parte referente ao curso, conserva os códigos já fornecidos e as licenças Hueber ativadas com eles; o valor de 46,00 € não é reembolsado. O direito de retratação relativo ao acesso ao curso permanece válido durante os 14 dias completos. Todos os detalhes estão em nossa Política de retratação.

Seção 5: Uso Gratuito, Assinaturas, Compra Única e Compra Única Reembolsos

5.0 Uso gratuito: Todos os treinadores, o treinador de vocabulário, a gramática, a pronúncia e o teste “Viver na Alemanha” são gratuitos. Há também uma porção gratuita de exercícios de IA e uma simulação de exame todos os dias. Você não precisa de conta para esta parte, não há custos e nada será debitado. Poderemos alterar o âmbito da oferta gratuita no futuro; Os serviços que já foram pagos não serão afetados.

5.1 Serviços pagos: O Premium (limites diários de IA mais altos) e o curso em vídeo por nível (A1, A2 ou B1) são pagos. Você pode contratar ambos como assinatura ou como compra única com 12 meses de acesso. Os preços estão na seção 4.5.

5.1.1 Duração e cancelamento da assinatura: A assinatura é um contrato continuado, sem prazo mínimo. Ao fim de cada período pago, ela é renovada automaticamente pelo mesmo período até que você a cancele. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e produz efeito no fim do período já pago; até lá, seu acesso permanece válido. Use nosso botão de cancelamento nos termos do § 312k BGB: v-iz.de/app/kuendigen. Confirmaremos o cancelamento por e-mail ou em outro suporte durável.

5.1.1a Compra única: Uma compra única dura 12 meses e termina automaticamente. Não será renovado, nenhuma cobrança adicional será feita e você não precisará cancelá-lo.

5.1.1a-1 Pacote completo anterior A1 a B1: Não oferecemos mais o pacote completo para os três níveis. Nos contratos celebrados anteriormente, permanecem válidas as condições acordadas no momento da compra: você recebe um código de ativação separado para cada nível e ativa os níveis em sequência quando estiver pronto. Os 12 meses de acesso a cada nível começam na ativação desse nível, e não na data da compra. O pacote não é renovado automaticamente e não precisa ser cancelado.

5.1.1b Nível adicional: Se desejar outro nível (por exemplo, após A1 também A2) ou novo acesso após o vencimento, reserve separadamente pelo preço válido. Os códigos dos livros que você já recebeu e seu progresso de aprendizagem serão mantidos. É possível utilizar vários níveis em paralelo.

5.1.2 Meios de pagamento e fatura: Você receberá sua fatura por e-mail. Você gerencia seus métodos de pagamento no respectivo serviço de pagamento ou loja de aplicativos.

5.1.3 Alterações de preços: Para uma compra única e já concluída, o preço acordado no momento da compra permanece inalterado. Se alterarmos o preço de uma assinatura atual, iremos informá-lo antecipadamente em forma de texto. Você pode então cancelar até que a alteração entre em vigor. Se você não se opuser ou cancelar, o novo preço será aplicado a partir do próximo período de faturamento.

5.2 Assinaturas no aplicativo móvel (Apple App Store/Google Play Store): As assinaturas também podem ser feitas diretamente na respectiva loja de aplicativos por meio de nosso aplicativo móvel. Estas assinaturas são processadas exclusivamente através da App Store.

Prazo e extensão: Essas assinaturas são contratadas com o prazo selecionado na App Store e são automaticamente estendidas pelo prazo original, a menos que você as cancele pelo menos 24 horas antes do final do período atual.
Administração e rescisão: A gestão da sua assinatura (cancelamento, formas de pagamento, prorrogações) é realizada exclusivamente através da gestão de assinaturas da respectiva app store (configurações da sua conta Apple ou Google). V‑IZ tecnicamente não tem acesso a esses processos e não pode cancelar ou ajustar essas assinaturas para você.
Reembolsos: Tecnicamente, não podemos emitir reembolsos diretamente para compras no aplicativo. Envie solicitações de reembolso diretamente à Apple ou ao Google.

5.3 Livro didático (incluído no curso em vídeo): O curso em vídeo inclui “Schritte plus Neu”, com dois volumes para o nível selecionado (por exemplo, A1.1 e A1.2). Você recebe dois códigos de ativação digitais por e-mail (consulte a seção 4b). As licenças só são vinculadas à sua conta Hueber após o resgate dos códigos e permanecem lá mesmo depois que seu acesso ao V‑IZ termina. Para informações sobre fornecimento, preço fixo dos livros e direito de retratação, consulte a seção 4b e nossa Política de retratação.

5.4 Estornos: No caso de débitos de devolução que, de acordo com o nosso exame razoável, não sejam justificados por um defeito real do serviço, temos o direito de bloquear temporariamente a conta até que a reclamação seja esclarecida. Você tem o direito de apresentar seu ponto de vista em forma de texto; Examinaremos sua declaração dentro de um período de tempo razoável. Se o estorno for justificado (por exemplo, devido a um mau desempenho pelo qual somos responsáveis), levantaremos imediatamente o bloqueio e reembolsaremos quaisquer valores que tenham sido pagos em excesso.

5.5 Direito de retratação e reembolso: Os consumidores têm um direito legal de retratação de 14 dias a partir da celebração do contrato. Como fornecemos tudo digitalmente, o prazo sempre começa na celebração do contrato e não há devoluções físicas. Se você exercer a retratação dentro do prazo, reembolsamos integralmente a parte referente ao curso ou o Premium.

Nosso compromisso voluntário deve ser diferenciado deste: De acordo com a lei, podemos reter uma quantia proporcional pelo tempo já utilizado (§ 357a Parágrafo 2 BGB). Renunciamos voluntariamente a essa cobrança. Esta promessa é um acréscimo ao seu direito legal de retratação e não o limita.

O direito de retratação relativo aos códigos de livros digitais se extingue depois que eles são fornecidos (artigo 356, parágrafo 5 do BGB; consulte a seção 4b). Após 14 dias não efetuamos reembolsos, mas você pode cancelar uma assinatura ativa a qualquer momento conforme a seção 5.1.1. A forma mais fácil de exercer o direito de retratação é usar nosso botão de retratação nos termos do artigo 356a do BGB: v-iz.de/app/widerruf-ausueben. Todos os detalhes estão em nossa Política de retratação.

Seção 6: Propriedade Intelectual

6.1 Direitos de uso: Você recebe um direito de uso simples e intransferível para uso pessoal e não comercial do conteúdo fornecido durante a vigência do contrato. São proibidas gravações de tela, gravações e reprodução ou distribuição de conteúdo a terceiros.

6.2 Proibição de evasão: A evasão de medidas técnicas de proteção (DRM, restrições de acesso, autenticação) é proibida e pode resultar no bloqueio imediato da conta.

Seção 7: Infraestrutura Técnica

Utilizamos vários prestadores de serviços para cumprir o contrato, principalmente Stripe (pagamentos e assinaturas no site), Supabase (banco de dados, autenticação e backend), RevenueCat (gestão de assinaturas no aplicativo móvel), Resend (e-mails transacionais, como confirmações de pedidos, links de cadastro e faturas), Netlify (hospedagem do site), Zapier (automação de processos internos) e Google Vertex AI (família de modelos Gemini) para análise de voz e texto nos nossos treinadores de IA. O processamento de IA ocorre na multirregião da UE do Google Cloud. Os detalhes sobre o tratamento de dados e as transferências internacionais estão em nossa Política de Privacidade.

Seção 8: Links de terceiros

Nossos Serviços podem conter links para sites externos administrados por terceiros. Não temos influência sobre o conteúdo desses sites e não nos responsabilizamos por ele.

Seção 9: Relacionamento com Stripe

Stripe Payments Europe Limited (Irlanda) cuida dos pagamentos e débitos recorrentes de assinaturas no site para nós. Stripe não é parceiro contratual dos serviços oferecidos por V‑IZ; todas as relações contratuais via v-iz.de existem exclusivamente entre você e V‑IZ. O processamento do pagamento em si também está sujeito aos termos de uso de Stripe.

Seção 10: Política de Privacidade

Seus dados pessoais são tratados de acordo com nossa Política de Privacidade.

Seção 11: Diretrizes da Comunidade

Regras de interação respeitosa se aplicam às áreas da nossa comunidade (por exemplo, fórum, grupo Discord, funções de comentários). Em particular, são proibidos:

Discurso de ódio, discriminação, insultos a outros usuários ou funcionários;
Conteúdo racista, sexista, extremista ou de ódio;
Spam, phishing, publicidade de outros serviços;
Publicar dados pessoais de terceiros sem o seu consentimento;
Divulgação de materiais protegidos por direitos autorais de terceiros.

Em caso de violações, oferecemos as seguintes sanções dependendo da gravidade: (1) notificação/aviso, (2) exclusão temporária das áreas da comunidade, (3) bloqueio permanente da conta em caso de violações repetidas ou graves. Se você for bloqueado permanentemente devido a uma violação destas diretrizes, você não terá mais direito ao reembolso de quaisquer valores já pagos.

Seção 12: Disponibilidade

Esforçamo-nos para garantir a maior disponibilidade possível dos serviços e pretendemos uma disponibilidade de pelo menos 95% em média anual. Isso exclui:

janelas de manutenção planejadas (se possível fora dos horários normais de uso);
Interrupções de terceiros (hospedagem, prestadores de serviços de pagamento, APIs de IA) pelas quais não somos responsáveis;
eventos de força maior;
Deficiências por parte do usuário (por exemplo, conexão à Internet, dispositivo).

100% de disponibilidade não é garantida. As indisponibilidades de curta duração não constituem um pedido de reembolso.

Seção 13: Usos Proibidos

Em particular, são proibidos:

Fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar o Aplicativo ou Plataforma;
Rastreamento, raspagem ou leitura automatizada de nosso conteúdo;
Utilizar bots, scripts ou outras ferramentas automatizadas não expressamente pretendidas por nós;
Compartilhamento de conta ou transmissão de dados de acesso a terceiros;
Evasão de acesso técnico ou medidas de proteção;
Baixar, reproduzir ou distribuir qualquer conteúdo fora dos mecanismos pretendidos;
Usar os Serviços para fins ilícitos.

Em caso de violações, reservamo-nos o direito de tomar medidas conforme a seção 14.

Seção 14: Rescisão

14.1 Rescisão por você: A assinatura é uma obrigação contínua e pode ser cancelada a qualquer momento. Para fazer isso, use o botão de cancelamento de acordo com § 312k BGB em v-iz.de/app/kuendigen (consulte a seção 5.1.1). Uma compra única termina automaticamente após 12 meses e não precisa ser cancelada. As assinaturas que você fez no aplicativo móvel podem ser canceladas diretamente na respectiva loja de aplicativos de acordo com a Seção 5.2. Os códigos de livro que você já recebeu e as licenças Hueber resgatadas deles não serão afetados pela rescisão.

14.2 Rescisão extraordinária ou bloqueio pelo V‑IZ: Podemos rescindir um contrato por justa causa ou bloquear o acesso. Entre os motivos relevantes estão violações graves ou repetidas destes Termos e Condições, como compartilhamento de conta, violação das diretrizes da comunidade ou usos proibidos conforme a seção 13. Antes de um bloqueio permanente, você receberá um aviso e terá a oportunidade de se manifestar, exceto em caso de violação particularmente grave ou risco iminente.

14.3 Consequências da rescisão: Em caso de rescisão extraordinária da sua responsabilidade (nomeadamente por violação dos presentes Termos e Condições Gerais), deixará de ter direito ao reembolso dos valores já pagos. Se formos responsáveis pela rescisão, suas reivindicações legais permanecerão inalteradas.

14.4 Rescisão extraordinária por você: Seu direito à rescisão extraordinária por justa causa permanece inalterado.

Seção 15: Responsabilidade legal por defeitos (garantia)

A garantia legal por defeitos aplica-se aos produtos e serviços digitais fornecidos por nosso site. Não garantimos que o uso dos Serviços levará à aprovação em exames oficiais, como telc, Goethe-Institut ou ÖSD. Você utiliza as ferramentas de exercícios por sua própria responsabilidade.

Seção 16: Limitação de Responsabilidade

16.1 Responsabilidade ilimitada: Temos responsabilidade ilimitada por dolo, negligência grave, danos à vida, ao corpo ou à saúde e de acordo com a Lei de Responsabilidade do Produto.

16.2 Obrigações fundamentais: Em caso de negligência ligeira, só seremos responsáveis se obrigações contratuais essenciais (obrigações fundamentais) forem violadas. A responsabilidade é limitada aos danos previsíveis típicos do contrato.

16.3 Exclusão: Na medida permitida por lei, qualquer responsabilidade adicional é excluída.

Seção 17: Compensação

Você isenta V‑IZ de reivindicações legítimas de terceiros que surjam de sua violação culposa destes Termos e Condições Gerais ou da lei aplicável. Iremos notificá-lo imediatamente sobre tais reclamações.

Seção 18: Divisibilidade

Caso disposições individuais destes Termos e Condições Gerais sejam ou se tornem ineficazes, no todo ou em parte, a eficácia das restantes disposições permanece inalterada. Aplica-se a regulamentação legal em vez da disposição inválida.

Seção 19: Acordo Integral

Estes Termos, a Política de Retratação, a Política de Privacidade e eventuais condições especiais de cada produto regem toda a relação contratual entre você e a V‑IZ. Não existem acordos verbais paralelos.

Seção 20: Atribuição

Qualquer cessão dos seus direitos e obrigações ao abrigo deste contrato a terceiros requer o nosso consentimento prévio por escrito. V‑IZ pode transferir direitos e obrigações sob este Contrato para um sucessor legal como parte de uma transferência comercial; Neste caso, o seu direito extraordinário de rescisão permanece inalterado.

Seção 21: Legislação Aplicável e Foro

Aplica-se a lei alemã, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias.

Para consumidores: Aplicam-se os locais de jurisdição legais. Os regulamentos obrigatórios de proteção ao consumidor no seu país de residência habitual na UE permanecem inalterados (Art. 6 do Regulamento Roma I).

Para comerciantes, pessoas jurídicas de direito público ou fundos especiais de direito público: O local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes deste contrato é Heilbronn.

Seção 22: Alterações nos Termos

22.1 Mudanças significativas: Alterações significativas nestes Termos e Condições Gerais, em particular aquelas que alteram o equilíbrio do contrato em seu detrimento (por exemplo, aumentos perceptíveis de preços, redução no âmbito dos serviços), requerem o seu consentimento expresso.

22.2 Outras alterações: Outras alterações, especialmente aquelas que sejam esclarecedoras ou necessárias por razões legais, técnicas ou regulamentares, serão comunicadas a você em forma de texto (por exemplo, por e-mail) pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor. Você pode se opor às alterações na forma de texto até que entrem em vigor. Em caso de objeção, podemos rescindir o contrato no momento em que ele entrar em vigor, se a continuação sem a alteração não for razoável para nós. Seus direitos legais permanecem inalterados.

22.3 Nota no aviso de alteração: Iremos informá-lo separadamente sobre o seu direito de oposição e as consequências na notificação de alteração.

Seção 23: Informações de contato

V‑IZ Video-Integrationszentrum
Proprietário: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Alemanha
Telefone: 07131 8882719
WhatsApp: 01523 2756171
E-mail: info@v-iz.de

Seção 24: Resolução de disputas

Não estamos dispostos nem somos obrigados a participar em processos de resolução de conflitos perante uma comissão de arbitragem de consumidores.