⚠️ Aviso: Este texto é apenas uma tradução para fins informativos. A versão original em alemão é juridicamente vinculante. Em caso de dúvidas, divergências ou formulações que pareçam estranhas ou incorretas nesta tradução, consulte sempre o texto original em alemão.
Última atualização: 16 de junho de 2026
Bem-vindo à V‑IZ! Os termos „nós", „nos" e „nosso" referem-se à V‑IZ. A V‑IZ opera este site (v-iz.de), o aplicativo web a ele associado (app.v-iz.de) e um aplicativo móvel para iOS e Android (em conjunto, os „Serviços"), inclusive todas as informações, conteúdos, funções, ferramentas e produtos a eles relacionados. A V‑IZ utiliza diversas interfaces técnicas com terceiros (em especial a Stripe para o processamento do pagamento único das compras na web, a RevenueCat para a gestão de assinaturas in-app, bem como a Supabase para gestão de contas e dados), o que nos permite disponibilizar-lhe os Serviços de forma integral e automatizada.
As condições comerciais a seguir (estes „Termos e condições gerais" ou „Condições") regulam a relação contratual entre a V‑IZ e você como usuário.
DEFINIÇÕES E ORDEM DE PRECEDÊNCIA
Para melhor compreensão, valem as seguintes definições:
(a) „Conteúdos digitais" são dados criados e disponibilizados em forma digital (em especial o curso em vídeo e o acesso à conta a ele associado, downloads, bem como os códigos de ativação Hueber digitais).
(b) „Serviços digitais" são serviços que possibilitam a criação, o processamento ou o armazenamento de dados em forma digital ou o acesso a eles (em especial análises de IA baseadas em nuvem, simulações de prova).
(c) „Mercadorias físicas" são objetos corpóreos enviados por via postal (em especial o livro de acompanhamento).
Em caso de conflito, vale a seguinte ordem de precedência das disposições: (1) estes Termos e condições gerais, (2) condições especiais relacionadas ao produto ou à função (por exemplo, na página do produto), (3) descrições gerais de prestação. As informações sobre proteção de dados regulam exclusivamente o tratamento de dados.
Estes Termos e condições gerais passam a integrar o contrato no momento em que você consente ativamente, no processo de pedido ou no uso do aplicativo. Você pode consultar, baixar e imprimir estes Termos e condições gerais a qualquer momento em v-iz.de/pt-BR/legal/agb/. Vale adicionalmente nossa Política de privacidade.
SEÇÃO 1 – ACESSO, CONTA E SEGURANÇA
1.1 Capacidade negocial: Ao consentir com estes Termos e condições gerais, você declara que tem pelo menos 18 anos de idade ou (caso seja menor de idade) que dispõe do consentimento expresso de seus responsáveis legais para o uso dos Serviços.
1.2 Obrigações da conta e automatização: O uso dos Serviços requer uma conta de usuário. Você se compromete a prestar informações verdadeiras (em especial um endereço de e-mail válido). Como processamos o cadastro e a liberação por meio de serviços técnicos automatizados (login por e-mail baseado em senha, eventualmente com senha de uso único no primeiro acesso após a conclusão do pedido; processamento contratual pela loja de aplicativos), um endereço de e-mail correto é tecnicamente indispensável para o cumprimento do contrato.
1.3 Proibição de compartilhamento de conta (licença de usuário único): O acesso é estritamente pessoal. É vedado repassar dados de acesso a terceiros.
1.4 Procedimento de bloqueio (Security Review): Em caso de suspeita de uso indevido (por exemplo, compartilhamento de conta), estamos autorizados a bloquear o acesso provisoriamente. Para tanto, avaliamos registros do sistema (por exemplo, carimbos de data/hora, registros de acesso, hashes de ID do dispositivo), que servem como indícios relevantes e verificáveis para nossa decisão. No âmbito de uma Security Review, você tem a possibilidade de afastar a suspeita por meio de manifestação e de comprovações adequadas. Confirmando-se a infração, em casos graves ou repetidos ocorre o bloqueio definitivo.
SEÇÃO 2 – NOSSOS PRODUTOS & REQUISITOS DE SISTEMA
2.1 Isenção de responsabilidade quanto à IA: Nosso aplicativo utiliza inteligência artificial (IA). Conteúdos gerados por IA podem conter erros („alucinações") e servem exclusivamente a fins de exercício. Eles não substituem um professor de idiomas qualificado.
2.2 Acesso ao hardware: Para o treinador de fala com IA, nosso aplicativo web e nosso aplicativo móvel precisam de acesso ao seu microfone (no aplicativo móvel, nas funções premium, adicionalmente à câmera/galeria de fotos para correções por foto). Antes do primeiro acesso, o navegador ou o sistema operacional (iOS / Android) solicita sua permissão expressa por meio do respectivo diálogo do sistema. Você pode revogar ou conceder novamente essa permissão a qualquer momento nas configurações do navegador ou do dispositivo. Uma recusa faz com que funções específicas fiquem indisponíveis ou apenas parcialmente utilizáveis; as demais funções (vídeos, treinador de escrita, quizzes) permanecem disponíveis.
2.3 Sem garantia de êxito: Não garantimos êxito em provas perante órgãos oficiais (por exemplo, TELC, Goethe-Institut, ÖSD).
2.4 Manipulação do sistema: A funcionalidade dos Serviços (em especial simulações de prova e treinadores de IA) não é assegurada se você os utilizar por meio de ambientes de navegador manipulados ou por meio de dispositivos com sistema operacional manipulado (por exemplo, „jailbreak", „rooting"). Reservamo-nos o direito de restringir o serviço em tais ambientes por motivos de segurança.
SEÇÃO 3 – CELEBRAÇÃO DO CONTRATO
3.1 Compras pelo site (v-iz.de): O contrato é celebrado com nossa confirmação do pedido por e-mail ou com a liberação do seu acesso. A compra de um nível é uma compra única; não é concedido mandato de pagamento recorrente. Para o curso em vídeo disponibilizado de imediato (conteúdo digital), obtemos, antes da conclusão do pedido, seu consentimento expresso ao início da execução e sua confirmação de ciência quanto à extinção do direito de retratação (§ 356, n.º 5, BGB; ver Informação sobre o direito de retratação).
3.2 Compras in-app (Apple App Store / Google Play Store): Na medida em que você adquira funções adicionais ou assinaturas específicas de funções dentro do nosso aplicativo móvel por meio da Apple App Store ou da Google Play Store, o contrato é celebrado diretamente com a respectiva operadora da loja de aplicativos (Apple Distribution International Limited ou Google Commerce Limited). Valem complementarmente as condições de compra e de assinatura delas.
SEÇÃO 4 – PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
4.1 Preços: Todos os preços indicados entendem-se com inclusão do imposto sobre o valor agregado legalmente vigente. Nas compras in-app, valem as matrizes de preços das lojas de aplicativos na moeda do seu país.
4.2 Meios de pagamento no site (v-iz.de): Para pedidos pelo nosso site, oferecemos diversos meios de pagamento, entre outros cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express), débito SEPA, PayPal, Klarna e Apple Pay / Google Pay. O processamento do pagamento único é realizado por nosso prestador de serviços de pagamento Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda); em caso de escolha de Klarna ou PayPal, é possível, se desejado, também o pagamento parcelado por meio do respectivo prestador. Os meios de pagamento disponíveis no respectivo processo de pedido são exibidos a você de forma transparente antes da conclusão do pedido.
4.3 Meios de pagamento in-app (Apple App Store / Google Play Store): Nas compras in-app, valem exclusivamente os meios de pagamento que você cadastrou em seu Apple ID ou em sua conta Google. A cobrança é feita diretamente pela respectiva operadora da loja de aplicativos.
4.4 Pagamento único (compra única V‑IZ pelo site): Com a conclusão da compra, o preço de compra é debitado uma única vez via Stripe do meio de pagamento por você cadastrado (§ 312j, n.º 3, BGB, „pedido sujeito a pagamento"). Não ocorre cobrança recorrente. O preço de compra é de 149,99 € (IVA incluído) por nível e abrange o acesso de 12 meses ao curso em vídeo, bem como os respectivos livros de acompanhamento Hueber („Schritte plus Neu", livro do curso + livro de exercícios). Em caso de escolha dos livros impressos, incide adicionalmente uma taxa fixa de envio de 3,99 € (em toda a UE), indicada separadamente no checkout. Na variante digital do livro não há custos de envio. Como alternativa, você pode adquirir o pacote completo (todos os três níveis A1, A2 e B1) pelo preço de compra único de 399,99 € (IVA incluído); ele abrange todos os seis livros de acompanhamento Hueber correspondentes, bem como, para cada nível, 12 meses de acesso a partir do resgate.
SEÇÃO 4a – RESERVA DE PROPRIEDADE
No caso de mercadorias físicas (por exemplo, livros de acompanhamento), a mercadoria entregue permanece de nossa propriedade até o pagamento integral de todos os créditos decorrentes do contrato.
Os livros de acompanhamento Hueber, como obras didáticas de preço fixo (Editora Hueber, „Schritte plus Neu") nos termos da Lei alemã de preço fixo do livro (BuchPrG), integram o pacote de compra. No preço de compra (149,99 € uma única vez) é contabilizado o preço de venda Hueber legalmente fixado dos dois volumes (atualmente 23,00 € por volume, 46,00 € por nível); a parte restante cobre o acesso de 12 meses ao curso em vídeo. No caso do pacote completo (399,99 € uma única vez), isso se aplica de forma correspondente aos seis volumes Hueber de todos os três níveis (preço de venda da editora legalmente fixado, atualmente 138,00 €).
SEÇÃO 4b – ENVIO E ENTREGA (MERCADORIAS FÍSICAS)
Na medida em que seu contrato abranja mercadorias físicas (por exemplo, os livros de acompanhamento Hueber no tipo de entrega „Impresso"), o envio é feito para o endereço de entrega por você indicado no processo de pedido. No tipo de entrega „Impresso", incide uma taxa fixa de envio em toda a UE de 3,99 € por pedido, indicada separadamente no processo de pedido antes da conclusão; não é feito envio físico fora da UE (nesse caso, a variante digital do livro está disponível sem custos de envio). Os prazos de entrega previstos são comunicados a você de forma clara antes da conclusão do pedido. Informações detalhadas você encontra em nossa página separada sobre as condições de envio.
SEÇÃO 5 – COMPRA ÚNICA V‑IZ, ASSINATURAS IN-APP, LIVROS DE ACOMPANHAMENTO & REEMBOLSOS
5.1 Compra única V‑IZ (site): O acesso ao curso em vídeo, ao treinador de IA e a todas as funções de aprendizagem pelo aplicativo web (app.v-iz.de) é disponibilizado no âmbito de uma compra única por nível (A1, A2 ou B1) pelo prazo de 12 meses. O preço é atualmente de 149,99 € uma única vez por nível (IVA incluído; no caso dos livros impressos, mais 3,99 € de taxa fixa de envio) e abrange tudo (acesso ao curso em vídeo, bem como os respectivos livros de acompanhamento Hueber; ver item 5.3 sobre o preço fixo do livro). O preço de compra é cobrado uma única vez na conclusão do pedido; não ocorre renovação automática nem cobrança recorrente. Após o término de 12 meses, o acesso termina automaticamente. Como alternativa, o pacote completo com todos os três níveis (A1, A2 e B1) está disponível pelo preço único de 399,99 € (IVA incluído); você recebe três códigos e resgata cada nível individualmente, com 12 meses de acesso por nível a partir do resgate.
5.1.1 Nenhum cancelamento necessário: Por se tratar de uma compra única sem assinatura, não há nada a cancelar. Não há prazo mínimo, nem prazo de aviso prévio, nem pagamento recorrente. O acesso termina automaticamente após 12 meses.
5.1.1a Nível adicional / novo acesso: Se você quiser um nível adicional (por exemplo, após o A1 também o A2) ou, após o término dos 12 meses, acesso novamente, adquire-o como uma compra única separada pelo preço então vigente (149,99 €; no caso dos livros impressos, mais 3,99 € de envio). Os livros de acompanhamento Hueber pertencentes ao novo nível estão incluídos no preço de compra. Os livros de acompanhamento Hueber recebidos no âmbito da sua compra anterior, ou os códigos Hueber resgatados, e seu progresso de aprendizagem permanecem; é possível o uso paralelo de vários níveis (por exemplo, A1 para revisar + A2 para aprender). Cada compra de nível é uma compra única autônoma de 149,99 €.
5.1.2 Meios de pagamento e fatura: Você recebe sua fatura por e-mail após a compra. Em caso de pagamento parcelado via Klarna ou PayPal, você gerencia as parcelas e os meios de pagamento diretamente com o respectivo prestador.
5.1.3 Preços: Alterações de preço dizem respeito apenas a compras futuras. Para uma compra única já concluída, vale inalterado o preço acordado no momento da compra; não existe, pelo site, qualquer assinatura em curso que pudesse ser afetada por alterações de preço.
5.2 Assinaturas in-app (aplicativo móvel via Apple App Store / Google Play Store): Por meio do nosso aplicativo móvel, podem ser adquiridas assinaturas adicionais específicas de funções (por exemplo, funções de IA avançadas, tokens). Essas assinaturas são independentes da compra única V‑IZ do site e são processadas exclusivamente pela respectiva loja de aplicativos.
- Duração e renovação: As assinaturas in-app são contratadas com a duração escolhida na respectiva loja de aplicativos e renovam-se automaticamente pela duração original, caso você não as cancele, o mais tardar, 24 horas antes do término do período em curso.
- Gestão e cancelamento: A gestão da sua assinatura in-app (cancelamento, meio de pagamento, renovações) é feita exclusivamente pela gestão de assinaturas da respectiva loja de aplicativos (configurações da sua conta Apple ou Google). A V‑IZ não tem acesso técnico a esses procedimentos e não pode cancelar ou ajustar assinaturas in-app por você.
- Reembolsos: Tecnicamente, não podemos efetuar diretamente reembolsos para compras in-app. Por favor, dirija os pedidos de reembolso diretamente à Apple ou ao Google.
5.3 Livros de acompanhamento (incluídos na compra única): À compra pertencem os livros de acompanhamento Hueber („Schritte plus Neu", livro do curso + livro de exercícios para o nível escolhido, por exemplo A1.1 + A1.2). Eles estão incluídos no preço de compra (149,99 €). Ao concluir o pedido, você escolhe entre dois tipos de entrega:
- Impresso: envio físico via DHL, em toda a UE, mais 3,99 € de taxa fixa de envio (ver Condições de envio).
- Digital (código de ativação Hueber): envio dos códigos por e-mail imediatamente após a conclusão do pedido; disponíveis em todo o mundo, sem custos de envio.
Os livros ou códigos são disponibilizados uma única vez para o nível adquirido. Os livros entregues (impressos) ou os códigos Hueber resgatados (digital) permanecem de forma definitiva em sua propriedade ou sob sua licença, mesmo após o término do período de acesso de 12 meses e também no caso de uma compra de nível adicional (ver Seção 5.1.1a). Sobre o preço fixo do livro das obras didáticas Hueber, ver Seção 4a acima. As particularidades do direito de retratação no caso dos códigos Hueber digitais (extinção com a ativação) estão descritas na Informação sobre o direito de retratação.
5.4 Chargebacks: Em caso de estornos de débito que, após nossa verificação fundamentada, não se justifiquem por um defeito efetivo da prestação, estamos autorizados a bloquear provisoriamente a conta até o esclarecimento do crédito. Você tem o direito de expor seu ponto de vista por escrito; analisamos sua manifestação dentro de prazo razoável. Sendo o chargeback justificado (por exemplo, em razão de uma prestação defeituosa por nós imputável), suspendemos o bloqueio sem demora e reembolsamos, se for o caso, valores pagos em excesso.
5.5 Direito de retratação: Os consumidores têm um direito legal de retratação. Todos os detalhes sobre prazos, sobre a extinção antecipada no caso do curso em vídeo como conteúdo digital (§ 356, n.º 5, BGB), bem como sobre o direito de retratação de 14 dias para os livros de acompanhamento físicos enviados com a entrega (§ 312g BGB), você encontra em nossa Informação sobre o direito de retratação separada.
SEÇÃO 6 – PROPRIEDADE INTELECTUAL
6.1 Direitos de uso: Você recebe um direito de uso simples, não transferível, para uso pessoal e não comercial dos conteúdos disponibilizados pelo prazo do contrato. São vedados gravações de tela („screen recording"), capturas, bem como a reprodução ou o repasse de conteúdos a terceiros.
6.2 Proibição de contornar: É proibido contornar medidas técnicas de proteção (DRM, restrições de acesso, autenticação), o que pode levar ao bloqueio imediato da conta.
SEÇÃO 7 – INFRAESTRUTURA TÉCNICA
Para o cumprimento do contrato, empregamos diversos prestadores de serviços, em especial Stripe (processamento do pagamento único das compras na web), Supabase (banco de dados, autenticação e backend), RevenueCat (gestão de assinaturas in-app no aplicativo móvel), Resend (e-mails transacionais, como confirmações de pedido, links de acesso e faturas), Netlify (hospedagem do site), bem como provedores de IA (por exemplo, OpenAI) para análises de fala e texto em nossas funções de treinador de IA. Detalhes sobre o tratamento de dados pessoais e sobre transferências internacionais você encontra em nossa Política de privacidade.
SEÇÃO 8 – LINKS DE TERCEIROS
Nossos Serviços podem conter links para sites externos, cujos conteúdos são de responsabilidade de terceiros. Não temos influência sobre o conteúdo desses sites; uma responsabilidade por eles fica excluída.
SEÇÃO 9 – RELAÇÃO COM A STRIPE
A Stripe Payments Europe Limited (Irlanda) processa para nós o pagamento único das compras na web. A Stripe não é parte contratante das prestações oferecidas pela V‑IZ; todas as relações contratuais por v-iz.de existem exclusivamente entre você e a V‑IZ. O próprio processamento do pagamento está sujeito adicionalmente aos termos de uso da Stripe.
SEÇÃO 10 – PROTEÇÃO DE DADOS
O tratamento dos seus dados pessoais ocorre conforme nossa Política de privacidade.
SEÇÃO 11 – DIRETRIZES DA COMUNIDADE
Em nossas áreas de comunidade (por exemplo, fórum, grupo do Discord, funções de comentário) valem regras de convivência respeitosa. São vedados, em especial:
- discurso de ódio, discriminação, ofensa a outros usuários ou colaboradores;
- conteúdos racistas, sexistas, extremistas ou de incitação ao ódio;
- spam, phishing, publicidade de outros serviços;
- publicação de dados pessoais de terceiros sem o consentimento destes;
- difusão de materiais de terceiros protegidos por direitos autorais.
Em caso de infrações, prevemos, conforme a gravidade, as seguintes sanções: (1) advertência/aviso, (2) exclusão temporária das áreas de comunidade, (3) em caso de infrações repetidas ou graves, bloqueio definitivo da conta. Em caso de bloqueio definitivo justificado por infração a estas diretrizes, não há direito a reembolso de valores já pagos.
SEÇÃO 12 – DISPONIBILIDADE
Empenhamo-nos por uma disponibilidade o mais alta possível dos Serviços e almejamos uma disponibilidade de pelo menos 95% na média anual. Excetuam-se disso:
- janelas de manutenção planejadas (na medida do possível, fora dos horários habituais de uso);
- falhas de terceiros (hospedagem, prestador de serviços de pagamento, APIs de IA) que não nos sejam imputáveis;
- eventos de força maior;
- prejuízos que residam no lado do usuário (por exemplo, conexão com a internet, dispositivo).
Não se assegura disponibilidade de 100%. Prejuízos de curta duração não fundamentam direito a reembolso.
SEÇÃO 13 – USOS PROIBIDOS
São vedados, em especial:
- engenharia reversa, descompilação, desmontagem do aplicativo ou da plataforma;
- crawling, scraping ou leitura automatizada dos nossos conteúdos;
- emprego de bots, scripts ou outras ferramentas automatizadas não expressamente previstas por nós;
- compartilhamento de conta ou repasse de dados de acesso a terceiros;
- contornar medidas técnicas de acesso ou de proteção;
- baixar, reproduzir ou repassar conteúdos fora dos mecanismos previstos;
- uso dos Serviços para fins ilícitos.
Em caso de infrações, reservamo-nos as medidas previstas na Seção 14.
SEÇÃO 14 – ENCERRAMENTO
14.1 Fim do prazo: A compra única V‑IZ (site) não é uma relação obrigacional duradoura e não precisa ser cancelada; o acesso termina automaticamente após 12 meses. Os livros de acompanhamento recebidos pertencem a você de forma definitiva e não são afetados por isso. As assinaturas in-app você cancela conforme a Seção 5.2 diretamente na respectiva loja de aplicativos.
14.2 Rescisão extraordinária / bloqueio pela V‑IZ: Podemos rescindir um contrato extraordinariamente por justa causa ou bloquear o acesso. Constituem justa causa, em especial, infrações relevantes ou repetidas a estes Termos e condições gerais (por exemplo, compartilhamento de conta, infração às diretrizes da comunidade, usos proibidos conforme a Seção 13). Antes de um bloqueio definitivo, você recebe (exceto em caso de infrações especialmente graves ou de perigo iminente) uma advertência e oportunidade de manifestação.
14.3 Consequências do encerramento: Em caso de encerramento extraordinário a você imputável (em especial por infração a estes Termos e condições gerais), não há direito a reembolso de valores já pagos relativos ao período remanescente. Isso não se aplica quando o encerramento for a nós imputável; nesse caso, reembolsamos-lhe o valor proporcional do período não utilizado.
14.4 Rescisão extraordinária por você: Seu direito à rescisão extraordinária por justa causa permanece inalterado.
SEÇÃO 15 – RESPONSABILIDADE LEGAL POR VÍCIOS (GARANTIA)
Para a compra de mercadorias físicas, bem como de produtos e serviços digitais por meio da nossa loja online, vale a responsabilidade legal por vícios (garantia). Uma garantia de aprovação em provas oficiais (por exemplo, TELC, Goethe-Institut, ÖSD) pelo uso dos nossos Serviços expressamente não é assumida. O uso das ferramentas de exercício se dá, nessa medida, por sua própria conta e risco.
SEÇÃO 16 – LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
16.1 Responsabilidade ilimitada: Respondemos ilimitadamente por dolo, culpa grave, bem como em caso de lesão à vida, ao corpo ou à saúde e nos termos da Lei alemã de responsabilidade pelo produto.
16.2 Obrigações cardeais: Em caso de culpa leve, respondemos apenas em caso de violação de obrigações contratuais essenciais (obrigações cardeais). A responsabilidade fica, nesse caso, limitada ao dano típico do contrato e previsível.
16.3 Exclusão: Na medida do legalmente admissível, fica excluída qualquer responsabilidade mais ampla.
SEÇÃO 17 – INDENIZAÇÃO
Você isenta a V‑IZ de pretensões justificadas de terceiros que decorram de sua violação culposa a estes Termos e condições gerais ou ao direito aplicável. Comunicaremos você sem demora sobre tais pretensões.
SEÇÃO 18 – CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
Caso disposições específicas destes Termos e condições gerais sejam ou venham a ser inválidas, no todo ou em parte, a validade das demais disposições permanece inalterada. No lugar da disposição inválida, aplica-se a regra legal.
SEÇÃO 19 – ACORDO INTEGRAL
Estes Termos e condições gerais, juntamente com a Informação sobre o direito de retratação, a Política de privacidade e eventuais condições especiais específicas de produto, regulam toda a relação jurídica entre você e a V‑IZ. Não existem acordos verbais acessórios.
SEÇÃO 20 – CESSÃO
Uma cessão dos seus direitos e obrigações decorrentes deste contrato a terceiros depende do nosso consentimento prévio por escrito. A V‑IZ pode transferir direitos e obrigações decorrentes deste contrato a um sucessor legal no âmbito de uma transferência de negócio; seu direito de rescisão extraordinária permanece, nesse caso, inalterado.
SEÇÃO 21 – DIREITO APLICÁVEL E FORO
Aplica-se o direito alemão, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.
Para consumidores: Valem os foros legais. As normas imperativas de proteção ao consumidor do seu país de residência habitual dentro da UE permanecem inalteradas (art. 6 do Regulamento Roma I).
Para comerciantes, pessoas jurídicas de direito público ou patrimônios especiais de direito público: O foro exclusivo para todos os litígios decorrentes deste contrato é Heilbronn.
SEÇÃO 22 – ALTERAÇÕES DAS CONDIÇÕES
22.1 Alterações relevantes: Alterações relevantes destes Termos e condições gerais, em especial aquelas que desloquem o equilíbrio contratual em seu desfavor (por exemplo, aumentos de preço perceptíveis, redução do escopo da prestação), dependem do seu consentimento expresso.
22.2 Demais alterações: Outras alterações, em especial as de natureza esclarecedora ou necessárias por razões jurídicas, técnicas ou regulatórias, são comunicadas a você por escrito (por exemplo, por e-mail) pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor. Você pode opor-se às alterações, por escrito, até a sua entrada em vigor. Em caso de oposição, podemos encerrar o contrato no momento da entrada em vigor, na medida em que uma continuação sem a alteração seja inexigível para nós; nesse caso, reembolsamos os valores já pagos proporcionalmente ao período não utilizado.
22.3 Indicação na comunicação de alteração: Na comunicação de alteração, indicaremos a você, de forma destacada, o direito de oposição e suas consequências.
SEÇÃO 23 – INFORMAÇÕES DE CONTATO
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Titular: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Alemanha
E-mail: info@v-iz.de
SEÇÃO 24 – RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Não estamos dispostos nem obrigados a participar de procedimentos de resolução de litígios perante um órgão de arbitragem de consumo.