1. Entrega do seu pedido
Com a compra de um nível por v-iz.de (compra única de 149,99 €, IVA incluído, 12 meses de acesso), você recebe duas entregas:
- Curso em vídeo / acesso à plataforma (conteúdo digital): Logo após a conclusão bem-sucedida do pedido, você recebe um e-mail de confirmação com o link de acesso para o aplicativo web e o aplicativo móvel. O acesso é integralmente liberado imediatamente após a conclusão do pedido e pode ser utilizado por 12 meses.
- Livros de acompanhamento Hueber (escolha obrigatória no checkout): Ao concluir o pedido, você escolhe entre dois tipos de entrega para os dois livros de acompanhamento Hueber („Schritte plus Neu", livro do curso + livro de exercícios para o nível escolhido, por exemplo A1.1 + A1.2):
- Impresso via DHL, em toda a UE (ver letra a abaixo); ou
- Digital por e-mail (códigos de ativação Hueber; ver letra c abaixo); disponível em todo o mundo, sem custos de envio.
a) Envio dos livros de acompanhamento impressos (em toda a UE)
- Custos de envio: Enviamos livros impressos para todos os países da União Europeia (inclusive a Alemanha) a uma taxa fixa de envio de 3,99 € por pedido. Essa taxa fixa de envio é indicada separadamente no checkout, antes da conclusão do pedido, e não está incluída no preço do produto (149,99 €).
- Prazo de entrega: Salvo prazo diverso indicado na respectiva oferta, a entrega ocorre em 2 – 4 dias úteis (Alemanha) ou 3 – 8 dias úteis (restante da UE) após a conclusão bem-sucedida do pedido.
b) Sem envio físico fora da UE
- No momento, não é possível o envio físico dos livros de acompanhamento impressos para países fora da UE. Se você fizer o pedido a partir de um país fora da UE, escolha no checkout o tipo de entrega digital (códigos de ativação Hueber por e-mail; ver letra c). O curso em vídeo não é afetado por essa restrição e está disponível em todo o mundo.
c) Entrega digital (códigos de ativação Hueber por e-mail), em todo o mundo
- Disponibilidade: Ao escolher o tipo de entrega digital, você recebe os códigos por e-mail em todo o mundo; sem custos de envio (a taxa fixa de envio de 3,99 € incide apenas no caso dos livros impressos).
- Prazo de entrega: Os códigos de ativação Hueber (dois códigos por nível, um para o livro do curso e outro para o livro de exercícios) são enviados a você por e-mail imediatamente após a conclusão do pedido. Em caso de esgotamento temporário do estoque de códigos, você entra em uma lista de espera; a entrega ocorre, então, após a chegada de novos códigos. Informaremos você por e-mail.
- Resgate: Você resgata os códigos em hueber.edupool.de em sua conta Hueber (gratuita). A licença fica, em seguida, disponível em sua conta Hueber.
- Direito de retratação: Com o resgate do código em hueber.edupool.de, seu direito legal de retratação relativo ao código se extingue (você confirma o consentimento prévio no checkout). Enquanto não houver resgate, você pode retratar-se no prazo de 14 dias. Detalhes na Informação sobre o direito de retratação.
d) Transferência do risco no envio (§ 475, n.º 2, BGB)
Em uma compra de bens de consumo, o risco da perda fortuita e da deterioração fortuita da mercadoria enviada só se transfere para você com a entrega a você como consumidor (§ 475, n.º 2, BGB). Caso um pacote se perca ou seja danificado durante o transporte, nós assumimos o risco e lhe enviamos gratuitamente uma reposição ou reembolsamos o preço de compra. Por favor, comunique danos de transporte ou perdas em tempo hábil para info@v-iz.de.
2. Disponibilização do curso em vídeo (conteúdo digital)
- Liberação imediata: O acesso ao aplicativo web e ao aplicativo móvel é liberado imediatamente após a conclusão bem-sucedida do pedido. Você recebe um e-mail de confirmação com o link de acesso. A disponibilização imediata pressupõe seu consentimento expresso no checkout (ver Informação sobre o direito de retratação, item 2).
- Duração do acesso: 12 meses a partir da liberação; depois disso, o acesso termina automaticamente. Não ocorre nenhuma cobrança adicional.
- Tempo de processamento: Em caso de verificações automáticas de segurança (prevenção a fraudes), a liberação pode, em casos raros, levar até 24 horas.
3. Observações importantes sobre a entrega
- Início imediato: O curso em vídeo está ativo imediatamente após a conclusão do pedido. Você pode iniciar o curso online de imediato, independentemente do envio físico do livro.
- Domingos e feriados: Aos domingos e feriados não há entrega de pacotes físicos pela DHL. O acesso à plataforma, por outro lado, é disponibilizado automaticamente a qualquer momento.
- Endereço de entrega: Por favor, atente para um endereço de entrega e de e-mail completo e correto. Em caso de remessas não entregues devido a dados incompletos ou incorretos, podem incidir novos custos de envio.
- Pasta de spam: Caso não receba o e-mail de confirmação, verifique primeiro sua pasta de spam/lixo eletrônico. Em caso de problemas, entre em contato com info@v-iz.de.
4. Meios de pagamento aceitos
Para pedidos por v-iz.de, você pode pagar, à sua escolha, com os seguintes meios de pagamento:
- Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Débito SEPA
- PayPal
- Klarna (inclusive pagamento parcelado)
- Apple Pay / Google Pay
O processamento do pagamento é realizado por nosso prestador de serviços de pagamento Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda). Trata-se de um pagamento único; não ocorrem cobranças recorrentes de assinatura pelo site. Os meios de pagamento exibidos a você no processo de pedido concreto dependem do seu país.
Observação sobre compras no aplicativo (aplicativo móvel):
Para compras específicas de funções dentro do nosso aplicativo móvel (por exemplo, funções de IA avançadas, tokens), valem exclusivamente os meios de pagamento que você cadastrou em seu Apple ID ou em sua conta Google. A cobrança é feita diretamente pela respectiva operadora da loja de aplicativos. Essas compras no aplicativo são independentes da compra única feita pelo site.
Versão de: 16 de junho de 2026