Notă: Aceasta este o traducere a textului original german. Versiunea germană este obligatorie din punct de vedere juridic. În cazul unor neclarități, formulări neobișnuite sau discrepanțe în această traducere, versiunea germană prevalează.
V‑IZ oferă două modele de abonament independente unul de altul: abonamentul V‑IZ prin site (abonament central de învățare, cu test gratuit de 7 zile la prima achiziție) și abonamente în aplicație specifice unei funcții în aplicația noastră mobilă. Această pagină explică ambele. Reglementările contractuale complete le găsiți în CGA noastre; dreptul legal de retragere și mecanica de anulare a testului sunt descrise în Informarea privind retragerea.
1. Abonament V‑IZ (site, lunar)
1.0 Test gratuit de 7 zile
La prima încheiere a unui abonament V‑IZ începeți cu un test gratuit de 7 zile:
- Eligibilitate (Eligibility): Testul este posibil doar o singură dată per persoană și adresă de e-mail. La un upgrade ulterior de nivel (A1 → A2 → B1) sau o reactivare după anulare anterioară, facturarea are loc imediat în Ziua 1 fără fază de testare. Eligibilitatea este verificată înainte de checkout printr-un Stripe-Customer-Lookup și metadatul Customer „had_trial".
- Acces complet din Ziua 1: Imediat după finalizarea comenzii primiți acces complet la cursul video, antrenorul AI și toate funcțiile de învățare. În cele 7 zile nu are loc nicio debitare.
- Ziua 8 — debitare automată (§ 312j Abs. 3 BGB): Dacă nu anulați înainte, în Ziua 8 Stripe debitează automat 19,99 € pentru prima perioadă de abonament de pe cardul stocat. Astfel încheiați o comandă cu obligație de plată; debitarea automată vă este prezentată clar înainte de finalizarea comenzii.
- Mijloace de plată în test: În timpul testului de 7 zile acceptăm exclusiv mijloace de plată bazate pe carduri (card de credit, Apple Pay, Google Pay, Stripe Link). Debitarea directă SEPA și Klarna sunt disponibile abia în abonamentul curent.
1.1 Ce este inclus?
Abonamentul V‑IZ se încheie prin v-iz.de și este un abonament lunar. Acordă acces la:
- cursul video (200 unități didactice per nivel, cu profesoară certificată DaF);
- antrenorul de limbă AI și antrenorul de scriere AI (partener de exercițiu 24/7);
- chestionare, table de exerciții și urmărirea progresului învățării pe app.v-iz.de.
Caietele însoțitoare Hueber („Schritte plus Neu") nu fac parte din abonament. Sunt comandate separat ca achiziție unică — opțional fizic (expediere DE/AT) sau digital (cod de activare Hueber prin e-mail). Cărțile vă aparțin permanent, indiferent de statutul abonamentului.
1.2 Preț și facturare
- Preț: 19,99 € pe lună (incl. TVA).
- Interval de facturare: lunar, la începutul fiecărei noi perioade de facturare.
- Mijloace de plată: card de credit, debitare directă SEPA, PayPal, Klarna, Apple Pay sau Google Pay — procesarea se efectuează prin prestatorul nostru de servicii de plată Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda).
- Reînnoire automată: Abonamentul se reînnoiește automat cu o lună, până când anulați.
- Facturi: La fiecare facturare primiți o factură cu TVA evidențiat prin e-mail. Toate facturile sunt accesibile suplimentar în portalul clienților (a se vedea Punctul 1.4) ca PDF.
1.3 Anulare — oricând, cu un click
Puteți anula abonamentul V‑IZ oricând. Nu există o durată minimă a contractului, niciun termen de notificare și niciun obstacol:
- În portalul clienților: Cu un click — a se vedea Punctul 1.4. Această posibilitate îndeplinește în același timp cerința legală privind „butonul de anulare" conform § 312k BGB.
- Prin e-mail: la info@v-iz.de cu indicația că doriți să anulați — confirmăm fără întârziere.
În timpul testului de 7 zile (Ziua 1–7): Anularea încheie abonamentul la sfârșitul Zilei 7. Nu are loc nicio debitare în Ziua 8; păstrați accesul complet până la sfârșitul Zilei 7.
După Ziua 8 (abonament curent): Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare deja plătite; până atunci păstrați accesul complet la curs. Apoi accesul este dezactivat automat. O reactivare este posibilă oricând; cărțile Hueber deja achiziționate și progresul dvs. de învățare se păstrează.
1.4 Portalul clienților
Prin portalul clienților (accesibil la v-iz.de/konto) puteți oricând în mod independent:
- anula sau reactiva abonamentul;
- modifica metoda de plată;
- descărca facturile anterioare ca PDF;
- actualiza adresa de facturare.
Portalul clienților este pus la dispoziție în siguranță de prestatorul nostru de servicii de plată Stripe. O autentificare suplimentară prin link de e-mail asigură că doar dvs. înșivă puteți efectua modificări.
1.5 Modificări de preț
Modificările de preț pentru un abonament V‑IZ existent vi le comunicăm în formă text (prin e-mail) cu cel puțin 30 de zile în avans. În cazul unei creșteri de preț vă revine un drept extraordinar de anulare la momentul modificării. Dacă nu sunteți de acord cu modificarea, abonamentul se încheie la momentul ajustării prețului; până atunci se aplică prețul vechi.
2. Abonamente în aplicație (aplicație mobilă, Apple App Store / Google Play Store)
2.1 Ce sunt abonamentele în aplicație?
În aplicația noastră mobilă puteți achiziționa suplimentar abonamente specifice unei funcții (de ex. funcții AI extinse, tokens, funcții premium). Aceste abonamente sunt independente de abonamentul V‑IZ al site-ului și sunt prelucrate exclusiv prin App-Store-ul respectiv al operatorului platformei (Apple App Store pentru iOS, Google Play Store pentru Android).
2.2 Partener contractual și procesarea plății
La achizițiile în aplicație contractul se încheie direct cu Apple respectiv Google ca operator al platformei. Procesarea plății se efectuează prin mijloacele de plată stocate în Apple ID-ul respectiv contul Google al dvs. V‑IZ primește de la Apple respectiv Google doar o confirmare tehnică a statutului abonamentului, pe care o sincronizăm cu contul dvs. V‑IZ prin RevenueCat (a se vedea Politica de confidențialitate).
2.3 Administrare și anulare în App-Store-ul respectiv
Deoarece facturarea și administrarea se efectuează direct prin Apple respectiv Google, nu putem anula sau ajusta abonamentele în aplicație pentru dvs. Administrați și anulați abonamentele în aplicație în mod independent în setările dispozitivului dvs. terminal:
- iOS (Apple): Setări > [Numele dvs. în partea de sus] > Abonamente
- Android (Google): Google Play Store > Pictograma de profil > Plăți și abonamente > Abonamente
Abonamentele în aplicație trebuie anulate cu cel puțin 24 de ore înainte de expirarea perioadei curente, pentru a împiedica o reînnoire automată (relevante în acest sens sunt întotdeauna condițiile actuale ale App-Store-ului respectiv).
2.4 Faze de testare
În măsura în care oferim în aplicație perioade de testare gratuite, acestea trec după expirarea fazei de testare automat într-un abonament cu plată, dacă nu anulați la timp prin setările App-Store-ului respectiv. Condițiile exacte (durată, preț după expirare, termene de notificare) rezultă exclusiv din afișarea în App-Store la momentul încheierii. Vă rugăm să le verificați înainte de confirmarea testului.
2.5 Rambursări pentru achizițiile în aplicație
Tehnic nu avem acces la datele dvs. de plată Apple sau Google. Cererile de rambursare pentru achizițiile în aplicație vă rugăm să le adresați direct către Apple respectiv Google. Decizia privind o rambursare revine exclusiv operatorului respectiv al platformei conform liniilor sale directoare.
3. Caiete însoțitoare (achiziție unică, separat)
Caietele însoțitoare Hueber („Schritte plus Neu") nu sunt un abonament și sunt prelucrate separat ca achiziție unică. Nu există o reînnoire automată; o anulare nu este necesară. Detalii privind livrarea, costurile de expediere și variantele de livrare (fizic în DE/AT sau digital ca cod de activare Hueber) le găsiți în Condițiile noastre de expediere.
4. Anulare a testului și rambursări prin site
Dacă vă răzgândiți, în funcție de fază și produs există diferite căi:
- În timpul testului de 7 zile (abonament): Anulați cu un click în portalul de cont — nicio debitare în Ziua 8, rambursarea nu este necesară (a se vedea Punctul 1.0 și Punctul 1.3).
- După Ziua 8 (abonament curent): Anularea la sfârșitul perioadei de facturare deja plătite (a se vedea Punctul 1.3). O rambursare pentru perioada curentă în principiu nu are loc; dreptul legal de retragere și calculul compensațiilor proporționale sunt descrise în Informarea privind retragerea.
- Caiet însoțitor (fizic): Drept legal de retragere de 14 zile de la primirea mărfii (§ 312g BGB). Detalii și adresă de retur a se vedea Informarea privind retragerea.
- Cod de activare Hueber (digital): Dreptul de retragere expiră odată cu prima utilizare a codului la editura Hueber (§ 356 Abs. 5 BGB). Până la utilizare, dreptul de retragere de 14 zile rămâne complet păstrat.
Cererile de rambursare în afara cazurilor menționate mai sus vă rugăm să le adresați la info@v-iz.de; prelucrăm returnările de regulă în 3–5 zile lucrătoare.
Stadiu: 1 mai 2026