1. Livrarea comenzii dvs.
La încheierea unui abonament V‑IZ prin v-iz.de primiți două livrări. Ambele sunt incluse în prețul lunar al abonamentului (49,99 €):
- Acces la platforma V‑IZ: imediat după finalizarea cu succes a comenzii primiți un e-mail de confirmare cu link de autentificare pentru aplicația web și aplicația mobilă. Accesul este activat complet imediat după checkout.
- Caiete însoțitoare Hueber (alegere obligatorie la checkout): la checkout alegeți între două forme de livrare pentru cele două caiete Hueber („Schritte plus Neu”, manual + caiet de exerciții pentru nivelul ales, de ex. A1.1 + A1.2):
- Tipărit prin DHL în Germania sau Austria (vedeți a / b mai jos); sau
- Digital prin e-mail (coduri de activare Hueber; vedeți c mai jos), disponibil la nivel mondial.
a) Expedierea caietelor tipărite în Germania
- Costuri de expediere: incluse în prețul abonamentului; nu plătiți nicio suprataxă de expediere separată.
- Timp de livrare: dacă în oferta respectivă nu este indicat un alt termen, livrarea are loc în 2-4 zile lucrătoare după finalizarea cu succes a comenzii.
b) Expedierea caietelor tipărite în Austria
- Costuri de expediere: incluse în prețul abonamentului; nu plătiți nicio suprataxă de expediere separată.
- Timp de livrare: livrarea în Austria durează de regulă 3-6 zile lucrătoare după finalizarea cu succes a comenzii.
c) Livrare digitală (coduri de activare Hueber prin e-mail), la nivel mondial
- Disponibilitate: la alegerea livrării digitale primiți codurile prin e-mail oriunde în lume, fără costuri suplimentare.
- Timp de livrare: codurile de activare Hueber (două coduri pe nivel, câte unul pentru manual și caietul de exerciții) vă sunt trimise prin e-mail imediat după checkout. Dacă stocul de coduri este temporar epuizat, intrați pe o listă de așteptare; livrarea are loc după primirea unor coduri noi. Vă informăm prin e-mail.
- Valorificare: codurile se valorifică pe hueber.edupool.de în contul dvs. Hueber gratuit. Licența este apoi disponibilă în contul Hueber timp de 24 de luni de la activare, inclusiv după anularea abonamentului V‑IZ.
- Drept de retragere: prin activarea codului pe hueber.edupool.de, dreptul dvs. legal de retragere pentru cod se stinge (confirmați consimțământul prealabil la checkout). Atât timp cât nu a avut loc activarea, vă puteți retrage în termen de 14 zile. Detaliile se află în Informarea privind retragerea.
d) Expediere fizică în alte țări
- Expedierea fizică a caietelor însoțitoare în alte țări decât Germania sau Austria nu este posibilă în prezent. Dacă doriți să încheiați abonamentul V‑IZ din altă țară, alegeți la checkout livrarea digitală (coduri de activare Hueber prin e-mail; vedeți c).
e) Transferul riscului la expediere (§ 475 alin. 2 BGB)
În cazul unei achiziții de bunuri de consum, riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a mărfii expediate trece asupra dvs. ca consumator numai la predarea către dvs. (§ 475 alin. 2 BGB). Dacă un colet se pierde sau este deteriorat în timpul transportului, noi suportăm riscul și vă trimitem gratuit un înlocuitor sau rambursăm prețul de cumpărare. Vă rugăm să raportați prompt daunele sau pierderile de transport la info@v-iz.de.
2. Punerea la dispoziție a accesului la platformă (abonament V‑IZ)
Accesul digital la platformă face parte din prețul lunar al abonamentului (49,99 €). Nu există costuri separate de punere la dispoziție.
- Abonament V‑IZ: accesul la aplicația web și aplicația mobilă este activat imediat după finalizarea cu succes a comenzii. Primiți un e-mail de confirmare cu link de autentificare.
- Timp de procesare: în cazuri rare, verificările automate de securitate (prevenirea fraudei) pot întârzia activarea până la 24 de ore.
- Schimbare de nivel: dacă treceți la alt nivel, încheiați un nou abonament de nivel. Caietele Hueber pentru noul nivel sunt din nou incluse în abonament și sunt livrate în prima lună (detalii în Condițiile de abonament, punctul 1.6).
3. Indicații importante privind livrarea
- Start imediat: accesul la platforma V‑IZ este activ imediat după checkout. Puteți începe cursul online imediat, indiferent de expedierea fizică a cărților.
- Duminici și sărbători legale: DHL nu livrează colete fizice duminica și în zilele de sărbătoare. Accesul la platformă este însă furnizat automat în orice moment.
- Adresă de livrare: vă rugăm să asigurați o adresă de livrare și o adresă de e-mail complete și corecte. În cazul trimiterilor nelivrabile din cauza datelor incomplete sau greșite pot apărea costuri de expediere repetată.
- Dosar spam: dacă nu primiți e-mailul de confirmare, verificați mai întâi dosarul spam/junk. În caz de probleme, contactați info@v-iz.de.
4. Modalități de plată acceptate
Pentru comenzile prin v-iz.de puteți plăti cu următoarele metode:
- Card de credit (Visa, Mastercard, American Express)
- Debit direct SEPA
- PayPal
- Klarna (factură, plată imediată)
- Apple Pay / Google Pay
Procesarea plăților și gestionarea plăților recurente de abonament sunt efectuate prin prestatorul nostru de servicii de plată Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda). Metodele de plată afișate în checkout-ul concret depind de țara dvs.
Notă privind achizițiile în aplicație (aplicație mobilă):
Pentru achiziții specifice unei funcții în aplicația noastră mobilă (de ex. funcții AI extinse, tokens) se aplică exclusiv metodele de plată salvate în Apple ID-ul sau contul dvs. Google. Facturarea are loc direct prin operatorul respectivului app store. Aceste achiziții în aplicație sunt independente de abonamentul V‑IZ de pe site.
Ultima actualizare: 10 mai 2026