Notă: Aceasta este o traducere a textului original german. Versiunea germană este obligatorie din punct de vedere juridic. În cazul unor neclarități, formulări neobișnuite sau discrepanțe în această traducere, versiunea germană prevalează.
1. Livrarea comenzii dvs.
La cumpărare prin v-iz.de, în funcție de comandă primiți mai multe livrări:
- Acces la platforma V‑IZ: Imediat după finalizarea cu succes a comenzii primiți un e-mail de confirmare cu link de conectare pentru aplicația web și aplicația mobilă. În timpul testului gratuit de 7 zile accesul este activat imediat și complet.
- Cod de activare Hueber (digital): Dacă ați ales varianta de livrare digitală a caietului însoțitor, vă trimitem codul personal de activare Hueber prin e-mail imediat după finalizarea cu succes a comenzii.
- Caiet însoțitor prin DHL (fizic): Caietul însoțitor fizic („Schritte plus Neu", Hueber Verlag) vă este expediat separat prin DHL (doar DE/AT, a se vedea mai jos).
a) Expediere a caietului însoțitor în Germania
- Tarif fix de expediere: Pentru expediere în interiorul Germaniei calculăm un tarif fix DHL de 3,99 €. Acesta vă este prezentat transparent în coș și înainte de finalizarea comenzii.
- Termen de livrare: În măsura în care în oferta respectivă nu este indicat un alt termen, livrarea se efectuează în 2 – 4 zile lucrătoare după finalizarea cu succes a comenzii.
b) Expediere a caietului însoțitor în Austria
- Tarif fix de expediere: Pentru livrările în Austria calculăm de asemenea un tarif fix DHL de 3,99 €, prezentat în coș înainte de finalizarea comenzii.
- Termen de livrare: Termenul de livrare în Austria este de regulă 3 – 6 zile lucrătoare după finalizarea cu succes a comenzii.
c) Expediere în alte țări
- Expedierea fizică a caietului însoțitor în alte țări nu este în prezent posibilă. În aceste cazuri primiți caietul însoțitor exclusiv digital ca cod de activare Hueber prin e-mail.
d) Trecerea riscului la expediere (§ 475 Abs. 2 BGB)
În cazul unei cumpărări de bun de consum, riscul pierderii accidentale și deteriorării accidentale a mărfii expediate trece asupra dvs. în calitate de consumator abia odată cu predarea către dvs. (§ 475 Abs. 2 BGB). În cazul în care un colet se pierde sau se deteriorează în drumul de expediere, suportăm riscul și vă trimitem gratuit înlocuire sau rambursăm prețul de cumpărare. Vă rugăm să raportați daunele de transport sau pierderile la timp la info@v-iz.de.
2. Furnizarea de conținuturi digitale (abonament V‑IZ și coduri Hueber)
Pentru abonamentul V‑IZ și codurile de activare Hueber obținute digital nu se aplică costuri de expediere.
- Abonament V‑IZ: Accesul la aplicația web este activat imediat după finalizarea cu succes a comenzii — și în timpul testului gratuit de 7 zile. Primiți un e-mail de confirmare cu link de conectare.
- Cod de activare Hueber (digital): Dacă ați ales varianta de livrare digitală, primiți codul personal de activare Hueber prin e-mail imediat după finalizarea cu succes a comenzii.
- Timp de prelucrare: În cazul verificărilor automate de securitate (prevenirea fraudei) activarea poate dura în cazuri rare până la 24 de ore. În timpul testului de 7 zile este posibilă doar plata bazată pe card (a se vedea Condițiile de abonament Punctul 1.0); debitarea directă SEPA și Klarna sunt disponibile abia în abonamentul curent.
3. Indicații importante privind livrarea
- Început imediat: Accesul la platforma V‑IZ este activ imediat după finalizarea comenzii (și în testul de 7 zile). Puteți începe imediat cursul online, indiferent de expedierea fizică a cărții.
- Duminici și sărbători: Duminica și în zilele de sărbătoare, DHL nu efectuează livrări de pachete fizice. Accesul la platformă și codul digital de activare Hueber sunt în schimb furnizate automat oricând.
- Adresă de livrare: Vă rugăm să acordați atenție unei adrese de livrare și e-mail complete și corecte. În cazul trimiterilor nelivrabile din cauza datelor incomplete sau incorecte pot apărea costuri repetate de expediere.
- Folder spam: În cazul în care nu primiți e-mailul de confirmare sau codul de activare Hueber, vă rugăm să verificați mai întâi folderul de spam/junk. În caz de probleme contactați info@v-iz.de.
4. Modalități de plată acceptate
Pentru comenzile prin v-iz.de puteți plăti opțional cu următoarele metode de plată:
- card de credit (Visa, Mastercard, American Express)
- debitare directă SEPA
- PayPal
- Klarna (factură, plată imediată, plată în rate — la achizițiile unice)
- Apple Pay / Google Pay
Procesarea plăților, precum și gestionarea plăților recurente de abonament se efectuează prin prestatorul nostru de servicii de plată Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda). Care metode de plată vă sunt afișate în procesul concret de comandă depinde de țara dvs. și de varianta de livrare aleasă.
Notă privind achizițiile în aplicație (aplicație mobilă):
Pentru achizițiile specifice unei funcții în cadrul aplicației noastre mobile (de ex. funcții AI extinse, tokens) se aplică exclusiv metodele de plată stocate în Apple ID-ul respectiv contul Google al dvs. Facturarea se efectuează direct prin operatorul respectiv al App-Store-ului. Aceste achiziții în aplicație sunt independente de abonamentul V‑IZ al site-ului.
Stadiu: 1 mai 2026