⚠️ Данный текст является переводом с немецкого языка и предоставлен исключительно в информационных целях. В случае расхождений или неточностей юридически обязательной является исключительно немецкая версия данного документа.
По состоянию на: 27 апреля 2026 г.
Добро пожаловать в V‑IZ! Термины «мы», «нас» и «наш» относятся к V‑IZ. V‑IZ управляет настоящим веб-сайтом (v-iz.de), соответствующим веб-приложением (app.v-iz.de) и мобильным приложением для iOS и Android (вместе — «Сервисы»), включая всю связанную информацию, контент, функции, инструменты и продукты. V‑IZ использует различные технические интерфейсы со сторонними поставщиками (в частности, Stripe для обработки платежей и управления подписками при веб-покупках, RevenueCat для управления внутренними подписками в приложении, а также Supabase для хранения учётных и пользовательских данных), что позволяет нам полностью и автоматически предоставлять вам Сервисы.
Настоящие Условия (далее — «Общие условия» или «Условия») регулируют договорные отношения между V‑IZ и вами как пользователем.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ИЕРАРХИЯ
Для лучшего понимания применяются следующие определения:
(a) «Цифровой контент» — данные, создаваемые и предоставляемые в цифровой форме (в частности, видеокурсы, загрузки).
(b) «Цифровые услуги» — услуги, обеспечивающие создание, обработку или хранение данных в цифровой форме либо доступ к ним (в частности, облачный ИИ-анализ, симуляции экзаменов).
(c) «Физические товары» — материальные предметы, отправляемые по почте (в частности, учебное пособие).
В случае конфликта применяется следующая иерархия положений: (1) настоящие Общие условия, (2) специальные условия по продукту или функции (например, на странице продукта), (3) общие описания услуг. Уведомления о защите данных регулируют исключительно обработку данных.
Настоящие Общие условия становятся частью договора при вашем активном согласии в процессе заказа или при использовании приложения. Вы можете в любое время просмотреть, скачать и распечатать настоящие Общие условия по адресу v-iz.de/policies/terms-of-service. Дополнительно действует наша Политика конфиденциальности.
РАЗДЕЛ 1 — ДОСТУП, УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ
1.1 Дееспособность: Принимая настоящие Общие условия, вы заявляете, что вам исполнилось 18 лет или — если вы являетесь несовершеннолетним — у вас имеется явное согласие законных представителей на использование Сервисов.
1.2 Обязанности по учётной записи и автоматизация: Использование Сервисов требует наличия пользовательской учётной записи. Вы обязуетесь предоставлять достоверные данные (в частности, действительный адрес электронной почты). Поскольку регистрация и активация осуществляются посредством автоматизированных технических служб (электронная Magic-Link, оформление договора через App Store), правильный адрес электронной почты технически необходим для исполнения договора.
1.3 Запрет на совместное использование учётной записи (лицензия для одного пользователя): Доступ строго персонален. Передача учётных данных третьим лицам запрещена.
1.4 Процедура блокировки (проверка безопасности): В случае подозрения на злоупотребление (например, совместное использование учётной записи) мы вправе временно заблокировать доступ. Для этого мы анализируем системные журналы (например, временные метки, журналы доступа, хеши идентификаторов устройств), которые служат важными и обоснованными косвенными доказательствами для нашего решения. В рамках проверки безопасности у вас есть возможность опровергнуть подозрение посредством объяснения и соответствующих доказательств. При подтверждении нарушения, в случае серьёзных или повторных нарушений, происходит постоянная блокировка.
РАЗДЕЛ 2 — НАШИ ПРОДУКТЫ И СИСТЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
2.1 Отказ от ответственности за ИИ: Наше приложение использует искусственный интеллект (ИИ). Сгенерированный ИИ контент может быть ошибочным («галлюцинации») и служит исключительно для практики. Он не заменяет квалифицированного преподавателя языка.
2.2 Доступ к оборудованию: Для ИИ-тренера речи нашему веб-приложению и мобильному приложению необходим доступ к вашему микрофону (в мобильном приложении при премиум-функциях дополнительно к камере/фотогалерее для коррекции фотографий). Перед первым доступом браузер или операционная система (iOS / Android) запросит ваше явное разрешение через соответствующий системный диалог. Вы можете в любое время отозвать или повторно предоставить это разрешение в настройках браузера или устройства. Отказ приведёт к тому, что отдельные функции будут недоступны или ограниченно функциональны; остальные функции (видео, тренер письма, тесты) останутся доступными.
2.3 Отсутствие гарантии успеха: Мы не гарантируем успешную сдачу экзаменов в официальных учреждениях (например, TELC, Goethe-Institut, ÖSD).
2.4 Системные манипуляции: Работоспособность Сервисов (в частности, симуляций экзаменов и ИИ-тренера) не гарантируется при их использовании в манипулированных браузерных средах или на устройствах с манипулированной операционной системой (например, «Jailbreak», «Rooting»). Мы оставляем за собой право ограничивать сервис в таких средах по соображениям безопасности.
РАЗДЕЛ 3 — ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
3.1 Покупки на сайте (v-iz.de): Договор заключается с нашим подтверждением заказа по электронной почте либо с активацией вашего доступа. При оформлении подписки V‑IZ одновременно выдаётся повторяющееся платёжное поручение в пользу нашего платёжного провайдера Stripe.
3.2 Покупки внутри приложения (Apple App Store / Google Play Store): Если вы приобретаете дополнительные функции или специфические подписки внутри нашего мобильного приложения через Apple App Store или Google Play Store, договор заключается непосредственно с соответствующим оператором App Store (Apple Distribution International Limited или Google Commerce Limited). Дополнительно действуют их условия покупки и подписки.
РАЗДЕЛ 4 — ЦЕНЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
4.1 Цены: Все указанные цены включают действующий законный налог на добавленную стоимость. При покупках внутри приложения действуют ценовые матрицы App Stores в вашей местной валюте.
4.2 Способы оплаты на сайте (v-iz.de): Для заказов через наш сайт мы предлагаем различные способы оплаты, в том числе кредитную карту (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-Lastschrift, PayPal, Klarna и Apple Pay / Google Pay. Обработка платежей и регулярных подписочных платежей осуществляется через нашего платёжного провайдера Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ирландия). Доступные в конкретном процессе заказа способы оплаты прозрачно отображаются вам перед оформлением заказа.
4.3 Способы оплаты в приложении (Apple App Store / Google Play Store): При покупках внутри приложения действуют исключительно те способы оплаты, которые вы указали в своём Apple ID или Google-аккаунте. Расчёт производится непосредственно через соответствующего оператора App Store.
4.4 Регулярные платежи (подписка V‑IZ через сайт): С оформлением подписки V‑IZ вы уполномочиваете Stripe заранее списывать ежемесячные суммы подписки с указанного вами способа оплаты, пока вы не отмените подписку. В течение 7-дневного бесплатного пробного периода (День 1–7) списание не производится; первое списание происходит автоматически на 8-й день (см. раздел 5.1.0). Последующие списания производятся в начале каждого нового месячного периода.
РАЗДЕЛ 4a — ОГОВОРКА О СОХРАНЕНИИ ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ
Для физических товаров (например, учебных пособий) поставленный товар остаётся нашей собственностью до полной оплаты всех требований по договору.
Учебное пособие как издание с регулируемой ценой (издательство Hueber, «Schritte plus Neu») является частью договорного пакета и указывается в пакете по законодательно установленной розничной цене.
РАЗДЕЛ 4b — ДОСТАВКА И ПОСТАВКА (ФИЗИЧЕСКИЕ ТОВАРЫ)
Если ваш договор включает физические товары (например, учебное пособие), доставка осуществляется по адресу, указанному вами в процессе заказа. Ожидаемые сроки доставки и применимые расходы на доставку чётко сообщаются вам перед оформлением заказа. Подробную информацию вы найдёте на нашей отдельной странице с условиями доставки.
РАЗДЕЛ 5 — ПОДПИСКА V‑IZ, ПОДПИСКИ В ПРИЛОЖЕНИИ, УЧЕБНЫЕ ПОСОБИЯ И ВОЗВРАТЫ
5.1 Подписка V‑IZ (ежемесячная, сайт): Доступ к видеокурсу, ИИ-тренеру и всем учебным функциям через веб-приложение (app.v-iz.de) предоставляется в рамках ежемесячно оплачиваемой подписки. Цена в настоящее время составляет 19,99 € в месяц (включая НДС). Подписка автоматически продлевается на ещё один месяц, пока вы её не отмените.
5.1.0 7-дневный бесплатный пробный период: При самом первом оформлении подписки V‑IZ вы начинаете с 7-дневного бесплатного пробного периода. Условия в деталях:
- Право участия: Пробный период возможен только один раз на человека и адрес электронной почты. При последующем повышении уровня (A1 → A2 → B1) или повторной активации после ранее произведённой отмены расчёт производится сразу в 1-й день без пробной фазы. Право участия проверяется через Stripe-Customer-Lookup и метаданные «had_trial» перед оформлением заказа.
- Полный доступ с 1-го дня: С оформлением заказа вы сразу получаете полный доступ к видеокурсу, ИИ-тренеру и всем учебным функциям. В течение 7-дневного пробного периода с вашей привязанной карты не списываются средства.
- 8-й день — автоматическое списание (§ 312j Abs. 3 BGB): Если вы не отмените подписку заранее, Stripe автоматически списывает 19,99 € на 8-й день за первый период подписки с вашей привязанной карты. Вы оформляете заказ с обязанностью оплаты. Этот механизм автоматического списания чётко раскрывается вам перед оформлением заказа (подстрока корзины, подтверждение заказа).
- Отмена одним кликом в личном кабинете: Вы можете прекратить пробный период в любое время в течение 7 дней одним кликом в личном кабинете. Последствия: списание на 8-й день не производится, полный доступ сохраняется до конца 7-го дня, возврат средств не требуется.
- Способы оплаты в пробный период: Во время процесса пробного периода мы принимаем исключительно карточные способы оплаты (кредитная карта, Apple Pay, Google Pay, Stripe Link). SEPA-Lastschrift и Klarna становятся доступными только в действующей подписке.
5.1.1 Отмена: Вы можете в любое время отменить подписку V‑IZ одним кликом в личном кабинете. Минимальный срок действия договора отсутствует. В течение 7-дневного пробного периода: Отмена прекращает подписку к концу 7-го дня без списания. После 8-го дня (действующая подписка): Отмена вступает в силу к концу уже оплаченного расчётного периода; до этого момента вы сохраняете полный доступ к курсу. Также возможна отмена по электронной почте на info@v-iz.de.
5.1.2 Изменение способов оплаты, получение счетов: Вы самостоятельно управляете своими способами оплаты и получаете счета в любое время через личный кабинет, который мы предоставляем совместно с нашим платёжным провайдером Stripe.
5.1.3 Изменения цен для действующих подписок: О любых повышениях цен для существующей подписки мы уведомим вас не менее чем за 30 дней в текстовой форме. В этом случае у вас есть право на внеочередное расторжение договора в момент изменения цены (см. раздел 22).
5.2 Подписки в приложении (мобильное приложение через Apple App Store / Google Play Store): Через наше мобильное приложение можно приобретать дополнительные специфические подписки (например, расширенные ИИ-функции, токены). Эти подписки не зависят от подписки V‑IZ на сайте и обрабатываются исключительно через соответствующий App Store.
- Срок действия и продление: Подписки в приложении заключаются на срок, выбранный в App Store, и автоматически продлеваются на первоначальный срок, если вы не отмените их не позднее чем за 24 часа до истечения текущего периода.
- Управление и отмена: Управление вашей подпиской в приложении (отмена, способы оплаты, продление) осуществляется исключительно через управление подпиской соответствующего App Store (настройки вашего Apple- или Google-аккаунта). V‑IZ технически не имеет доступа к этим процессам и не может отменить или скорректировать подписки в приложении за вас.
- Возвраты: Возвраты за покупки в приложении мы технически не можем производить напрямую. Пожалуйста, направляйте запросы о возврате непосредственно в Apple или Google.
5.3 Учебные пособия (разовая покупка): Сопутствующие курсу учебные пособия Hueber («Schritte plus Neu») предлагаются отдельно от подписки как разовая покупка и могут приобретаться по выбору в виде физических книг (доставка в Германию и Австрию, см. условия доставки) или в виде цифрового активационного кода Hueber (по электронной почте, по всему миру). Покупка книг не является повторяющейся; отдельная отмена не требуется. Книги принадлежат вам бессрочно, независимо от статуса вашей подписки.
5.4 Чарджбэки: При обратных списаниях, которые после нашей обоснованной проверки не оправданы фактическим недостатком услуги, мы вправе временно заблокировать учётную запись до выяснения требования. Вы имеете право изложить свою точку зрения в текстовой форме; мы рассматриваем ваше заявление в разумный срок. Если чарджбэк обоснован (например, из-за плохого исполнения, ответственность за которое несём мы), мы немедленно снимаем блокировку и возвращаем при необходимости излишне уплаченные суммы.
5.5 Право на отказ и механизм отмены пробного периода: Потребителям предоставляется законное право на отказ от договора. Для подписки V‑IZ в течение первых 7 дней дополнительно действует механизм отмены пробного периода одним кликом согласно разделу 5.1.0. Все детали о сроках, досрочном прекращении при цифровых услугах (платформа V‑IZ, § 356 Abs. 4 BGB) и цифровом контенте (код Hueber, § 356 Abs. 5 BGB), а также о 14-дневном праве на отказ для физических учебных пособий (§ 312g BGB) вы найдёте в нашем отдельном уведомлении об отказе.
РАЗДЕЛ 6 — ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1 Права на использование: Вы получаете простое, непередаваемое право на использование предоставленных материалов в личных некоммерческих целях на срок действия договора. Запись экрана, фиксация, а также копирование или передача контента третьим лицам запрещены.
6.2 Запрет обхода: Обход технических мер защиты (DRM, ограничения доступа, аутентификация) запрещён и может привести к немедленной блокировке учётной записи.
РАЗДЕЛ 7 — ТЕХНИЧЕСКАЯ ИНФРАСТРУКТУРА
Для исполнения договора мы используем различных поставщиков услуг, в частности Stripe (обработка платежей и управление подписками для веб-покупок), Supabase (база данных, аутентификация и бэкенд), RevenueCat (управление подписками в приложении в мобильном приложении), Resend (транзакционные электронные письма, такие как подтверждения заказов, ссылки для входа и счета), Netlify (хостинг сайта), а также поставщиков ИИ (например, OpenAI) для анализа речи и текста в наших ИИ-тренерских функциях. Подробности об обработке данных и международных передачах см. в нашей Политике конфиденциальности.
РАЗДЕЛ 8 — ССЫЛКИ ОТ СТОРОННИХ ПОСТАВЩИКОВ
Наши Сервисы могут содержать ссылки на внешние веб-сайты, контент которых отвечают третьи стороны. Мы не имеем влияния на содержание этих веб-сайтов; ответственность за это исключается.
РАЗДЕЛ 9 — ОТНОШЕНИЯ СО STRIPE
Stripe Payments Europe Limited (Ирландия) обрабатывает для нас платежи и управление повторяющимися подписочными платежами. Stripe не является договорной стороной для услуг, предлагаемых V‑IZ; все договорные отношения через v-iz.de существуют исключительно между вами и V‑IZ. Сама обработка платежей дополнительно регулируется условиями использования Stripe.
РАЗДЕЛ 10 — ЗАЩИТА ДАННЫХ
Обработка ваших персональных данных осуществляется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
РАЗДЕЛ 11 — ПРАВИЛА СООБЩЕСТВА
В наших разделах сообщества (например, форум, Discord-группа, функции комментариев) действуют правила уважительного общения. Запрещены, в частности:
- Язык вражды, дискриминация, оскорбление других пользователей или сотрудников;
- Расистский, сексистский, экстремистский контент или контент, разжигающий межнациональную рознь;
- Спам, фишинг, реклама других услуг;
- Публикация персональных данных третьих лиц без их согласия;
- Распространение защищённых авторским правом материалов третьих лиц.
В случае нарушений мы предусматриваем, в зависимости от тяжести, следующие санкции: (1) указание/предупреждение, (2) временное исключение из разделов сообщества, (3) при повторных или серьёзных нарушениях постоянная блокировка учётной записи. При обоснованной постоянной блокировке за нарушение этих правил право на возврат уже уплаченных сумм утрачивается.
РАЗДЕЛ 12 — ДОСТУПНОСТЬ
Мы стремимся к максимально высокой доступности Сервисов и нацелены на доступность не менее 95 % в среднем за год. Из этого исключаются:
- запланированные технические работы (по возможности вне обычного времени использования);
- сбои сторонних поставщиков (хостинг, платёжные провайдеры, ИИ-API), за которые мы не несём ответственности;
- события форс-мажора;
- помехи, лежащие на стороне пользователя (например, интернет-соединение, конечное устройство).
100-процентная доступность не гарантируется. Кратковременные помехи не дают права на возврат средств.
РАЗДЕЛ 13 — ЗАПРЕЩЁННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
Запрещены, в частности:
- Реверс-инжиниринг, декомпиляция, дизассемблирование приложения или платформы;
- Краулинг, скрейпинг или автоматизированное считывание нашего контента;
- Использование ботов, скриптов или других автоматизированных инструментов, явно не предусмотренных нами;
- Совместное использование учётной записи или передача учётных данных третьим лицам;
- Многократная регистрация с целью многократного использования 7-дневного бесплатного пробного периода (см. раздел 5.1.0 Право участия);
- Обход технических мер доступа или защиты;
- Загрузка, копирование или передача контента вне предусмотренных механизмов;
- Использование Сервисов в противоправных целях.
В случае нарушений мы оставляем за собой меры согласно разделу 14.
РАЗДЕЛ 14 — ПРЕКРАЩЕНИЕ
14.1 Обычное прекращение: Подписку V‑IZ (сайт) вы можете в любое время отменить согласно разделу 5.1.1; она прекращается к концу уже оплаченного расчётного периода. Подписки в приложении вы отменяете согласно разделу 5.2 непосредственно в соответствующем App Store. Разовые покупки (например, учебные пособия) исполняются полностью с поставкой или предоставлением активационного кода и тем самым прекращаются сами собой.
14.2 Внеочередное прекращение / блокировка со стороны V‑IZ: Мы можем расторгнуть договор внеочередно по уважительной причине или заблокировать доступ. Уважительными причинами являются, в частности, существенные или повторные нарушения настоящих Общих условий (например, совместное использование учётной записи, нарушение правил сообщества, запрещённое использование согласно разделу 13). Перед постоянной блокировкой вы получите — за исключением особо тяжких нарушений или непосредственной опасности — предупреждение и возможность изложить свою точку зрения.
14.3 Последствия прекращения: При внеочередном прекращении, ответственность за которое несёте вы (в частности, из-за нарушения настоящих Общих условий), право на возврат уже уплаченных сумм за оставшийся период утрачивается. Это не применяется, если ответственность за прекращение несём мы; в этом случае мы возвращаем вам пропорциональную сумму за неиспользованный период.
14.4 Внеочередное прекращение с вашей стороны: Ваше право на внеочередное прекращение по уважительной причине остаётся неизменным.
РАЗДЕЛ 15 — ЗАКОННАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НЕДОСТАТКИ (ГАРАНТИЯ)
Для покупки физических товаров, а также цифровых продуктов и услуг через наш веб-магазин действует законная ответственность за недостатки (гарантия). Гарантия успешной сдачи официальных экзаменов (например, TELC, Goethe-Institut, ÖSD) посредством использования наших Сервисов прямо не принимается. Использование тренировочных инструментов в этой части осуществляется на ваш собственный риск.
РАЗДЕЛ 16 — ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
16.1 Неограниченная ответственность: Мы несём неограниченную ответственность за умысел, грубую неосторожность, а также за причинение вреда жизни, телу или здоровью и согласно Закону об ответственности за продукт.
16.2 Кардинальные обязанности: При лёгкой неосторожности мы несём ответственность только за нарушение существенных договорных обязанностей (кардинальных обязанностей). Ответственность ограничивается типичным для договора предсказуемым ущербом.
16.3 Исключение: В рамках, допустимых законом, любая дальнейшая ответственность исключается.
РАЗДЕЛ 17 — ВОЗМЕЩЕНИЕ
Вы освобождаете V‑IZ от обоснованных требований третьих лиц, возникающих в результате вашего виновного нарушения настоящих Общих условий или действующего права. Мы незамедлительно уведомим вас о таких требованиях.
РАЗДЕЛ 18 — ПОЛОЖЕНИЕ О ЧАСТИЧНОЙ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ
Если отдельные положения настоящих Общих условий полностью или частично являются или становятся недействительными, действительность остальных положений не затрагивается. Вместо недействительного положения применяется законодательное регулирование.
РАЗДЕЛ 19 — ПОЛНОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Настоящие Общие условия вместе с уведомлением об отказе, Политикой конфиденциальности и любыми специальными продуктовыми условиями регулируют все правовые отношения между вами и V‑IZ. Устных дополнительных соглашений не существует.
РАЗДЕЛ 20 — УСТУПКА
Уступка ваших прав и обязанностей по настоящему договору третьим лицам требует нашего предварительного письменного согласия. V‑IZ может передавать права и обязанности по настоящему договору правопреемнику в рамках передачи бизнеса; ваше право на внеочередное прекращение в этом случае остаётся неизменным.
РАЗДЕЛ 21 — ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОДСУДНОСТЬ
Применяется немецкое право с исключением Конвенции ООН о купле-продаже.
Для потребителей: Применяются законные подсудности. Императивные нормы защиты потребителей вашей страны постоянного проживания в пределах ЕС остаются неизменными (ст. 6 Регламента Рим I).
Для коммерсантов, юридических лиц публичного права или публично-правовых обособленных имуществ: Исключительной подсудностью для всех споров по настоящему договору является Mannheim.
РАЗДЕЛ 22 — ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ
22.1 Существенные изменения: Существенные изменения настоящих Общих условий, в частности те, которые смещают договорное равновесие в ваш ущерб (например, заметные повышения цен, сокращение объёма услуг), требуют вашего явного согласия.
22.2 Прочие изменения: Другие, в частности уточняющие изменения или изменения, необходимые по правовым, техническим или регуляторным причинам, сообщаются вам не менее чем за 30 дней до вступления в силу в текстовой форме (например, по электронной почте). Вы можете в текстовой форме возразить против изменений до их вступления в силу. В случае возражения мы можем прекратить договор на момент вступления изменений в силу, если продолжение без изменения для нас невозможно; в этом случае мы возвращаем уже уплаченные суммы пропорционально за неиспользованный период.
22.3 Уведомление в извещении об изменениях: На право возражения и последствия мы отдельно укажем в извещении об изменениях.
РАЗДЕЛ 23 — КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Владелец: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Германия
Эл. почта: info@v-iz.de
РАЗДЕЛ 24 — РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-разрешения споров (OS), которую вы можете найти здесь: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Мы не готовы и не обязаны участвовать в процедурах разрешения споров перед органом по урегулированию потребительских споров.