⚠️ Напомена: Овај текст је превод немачког оригинала и пружа се искључиво у информативне сврхе. У случају противречности, нејасноћа или грешака у преводу, меродавна је немачка верзија.
V‑IZ нуди два међусобно независна претплатна модела: V‑IZ претплату путем веб странице (централна претплата за учење, са 7-дневним бесплатним тестом при првој куповини) и In-App претплате специфичне за функције у нашој мобилној апликацији. Ова страница објашњава обе. Целовите уговорне одредбе наћи ћете у нашим ОУП-има; законско право на одустанак и механика отказивања у тесту описани су у Поуци о праву на одустанак.
1. V‑IZ претплата (веб страница, месечна)
1.0 Бесплатни 7-дневни тест
При првом склапању V‑IZ претплате почињете са 7-дневним бесплатним тестом:
- Право на учешће (Eligibility): Тест је могућ само једном по особи и адреси е-поште. Код каснијег унапређења нивоа (A1 → A2 → B1) или реактивације након претходног отказивања, наплата се врши одмах првог дана без пробне фазе. Право се проверава пре checkout-а путем Stripe-Customer-Lookup-а и Customer-метаподатка „had_trial".
- Пун приступ од првог дана: Одмах након завршетка поруџбине добијате пун приступ видео курсу, AI тренеру и свим функцијама учења. Током 7 дана нема наплате.
- Дан 8 — аутоматска наплата (§ 312j Abs. 3 BGB): Ако раније не откажете, Stripe осмог дана аутоматски наплаћује 19,99 € за први период претплате са ваше сачуване картице. Тиме закључујете поруџбину са обавезом плаћања; аутоматска наплата се јасно обелодањује пре завршетка поруџбине.
- Средства плаћања у тесту: Током 7-дневног теста прихватамо искључиво средства плаћања заснована на картицама (кредитна картица, Apple Pay, Google Pay, Stripe Link). SEPA-директно задужење и Klarna су доступни тек у текућој претплати.
1.1 Шта је укључено?
V‑IZ претплата се склапа преко v-iz.de и месечна је претплата. Даје приступ:
- видео курсу (200 наставних јединица по нивоу, са DaF-сертификованом учитељицом);
- AI језичком тренеру и AI тренеру писања (24/7 партнер за вежбу);
- квизовима, табли за вежбу и праћењу напретка учења на app.v-iz.de.
Hueber приручници („Schritte plus Neu") нису део претплате. Наручују се одвојено као једнократна куповина — опционално физички (отпрема DE/AT) или дигитално (Hueber активациони код е-поштом). Књиге вам припадају трајно, без обзира на статус ваше претплате.
1.2 Цена и обрачунавање
- Цена: 19,99 € месечно (укљ. ПДВ).
- Интервал обрачунавања: месечно, на почетку сваког новог обрачунског периода.
- Средства плаћања: кредитна картица, SEPA-директно задужење, PayPal, Klarna, Apple Pay или Google Pay — обрада се врши преко нашег пружаоца услуга плаћања Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ирска).
- Аутоматско продужење: Претплата се аутоматски продужава за један месец, све док не откажете.
- Рачуни: Уз свако обрачунавање добијате рачун са приказаним ПДВ-ом е-поштом. Сви рачуни су такође доступни у порталу купаца (видети Тачку 1.4) као PDF.
1.3 Отказивање — у било ком тренутку, једним кликом
V‑IZ претплату можете у било ком тренутку отказати. Нема минималног трајања уговора, отказног рока и препрека:
- У порталу купаца: Једним кликом — видети Тачку 1.4. Ова могућност уједно испуњава законски захтев за „дугме за отказивање" према § 312k BGB.
- Е-поштом: на info@v-iz.de са напоменом да желите да откажете — без одлагања ћемо потврдити.
Током 7-дневног теста (Дан 1–7): Отказивање завршава претплату на крају седмог дана. Нема наплате осмог дана; пун приступ задржавате до краја седмог дана.
Након осмог дана (текућа претплата): Отказивање ступа на снагу на крају већ плаћеног обрачунског периода; до тада задржавате пун приступ курсу. Затим се приступ аутоматски деактивира. Поновна активација је могућа у било ком тренутку; већ купљене Hueber књиге и ваш напредак учења остају сачувани.
1.4 Портал купаца
Путем портала купаца (доступан на v-iz.de/konto) можете у било ком тренутку самостално:
- отказати или реактивирати своју претплату;
- променити средство плаћања;
- преузети раније рачуне као PDF;
- ажурирати своју адресу за наплату.
Портал купаца сигурно пружа наш пружалац услуга плаћања Stripe. Додатна аутентификација путем е-маил линка осигурава да само ви можете да вршите измене.
1.5 Промене цена
Промене цена за постојећу V‑IZ претплату саопштавамо вам у текстуалном облику (е-поштом) најмање 30 дана унапред. У случају повећања цене имате изванредно право на отказивање у тренутку промене. Ако се не слажете са променом, претплата завршава у тренутку прилагодбе цене; до тада важи стара цена.
2. In-App претплате (мобилна апликација, Apple App Store / Google Play Store)
2.1 Шта су In-App претплате?
У нашој мобилној апликацији можете додатно купити претплате специфичне за функције (нпр. проширене AI функције, токени, премијум функције). Ове претплате независне су од V‑IZ претплате веб странице и обрађују се искључиво путем одговарајуће App-Store продавнице оператера платформе (Apple App Store за iOS, Google Play Store за Android).
2.2 Уговорни партнер и обрада плаћања
Код In-App куповина уговор се склапа директно са Apple-ом односно Google-ом као оператером платформе. Обрада плаћања се врши путем средстава плаћања сачуваних у вашем Apple ID-ју односно Google налогу. V‑IZ од Apple-а односно Google-а добија само техничку потврду статуса претплате, коју синхронизујемо са вашим V‑IZ налогом путем RevenueCat-а (видети Изјаву о заштити података).
2.3 Управљање и отказивање у одговарајућој App-Store продавници
Будући да се обрачунавање и управљање врше директно преко Apple-а односно Google-а, In-App претплате не можемо за вас отказати или прилагодити. In-App претплате водите и отказујете самостално у поставкама свог крајњег уређаја:
- iOS (Apple): Поставке > [Ваше име на врху] > Претплате
- Android (Google): Google Play Store > Икона профила > Плаћања и претплате > Претплате
In-App претплате морају се отказати најмање 24 сата пре истека текућег периода како би се спречило аутоматско продужење (меродавни су притом увек актуелни услови одговарајуће App-Store продавнице).
2.4 Пробни периоди
Ако у апликацији нудимо бесплатне пробне периоде, они након истека пробне фазе аутоматски прелазе у плаћену претплату, ако правовремено не откажете преко поставки одговарајуће App-Store продавнице. Тачни услови (трајање, цена након истека, отказни рокови) проистичу искључиво из приказа у App-Store продавници у тренутку склапања. Молимо проверите их пре потврде теста.
2.5 Поврати за In-App куповине
Технички немамо приступ вашим Apple или Google подацима о плаћању. Захтеве за поврат за In-App куповине стога молимо усмерите директно на Apple односно Google. Одлука о повраћају доноси се искључиво од стране одговарајућег оператера платформе према његовим смерницама.
3. Приручници (једнократна куповина, одвојено)
Hueber приручници („Schritte plus Neu") нису претплата и обрађују се одвојено као једнократна куповина. Нема аутоматског продужења; отказивање није потребно. Детаље о испоруци, трошковима отпреме и варијантама испоруке (физички у DE/AT или дигитално као Hueber активациони код) наћи ћете у нашим Условима испоруке.
4. Отказивање у тесту и поврати преко веб странице
Ако се предомислите, у зависности од фазе и производа постоје различити начини:
- Током 7-дневног теста (претплата): Откажите једним кликом у порталу налога — без наплате осмог дана, без потребе за повратом (видети Тачку 1.0 и Тачку 1.3).
- Након осмог дана (текућа претплата): Отказивање на крају већ плаћеног обрачунског периода (видети Тачку 1.3). Поврат за текући период начелно се не врши; законско право на одустанак и обрачун сразмерних накнада описани су у Поуци о праву на одустанак.
- Приручник (физички): 14-дневно законско право на одустанак од дана пријема робе (§ 312g BGB). Детаље и адресу за поврат видети у Поуци о праву на одустанак.
- Hueber активациони код (дигитални): Право на одустанак престаје са првим искоришћавањем кода код издавачке куће Hueber (§ 356 Abs. 5 BGB). До искоришћавања 14-дневно право на одустанак остаје потпуно очувано.
Захтеве за поврат изван наведених случајева молимо усмерите на info@v-iz.de; поврате обрађујемо по правилу у року од 3–5 радних дана.
Стање: 1. мај 2026.