Od 27.07.2026
Dobrodošli u V‑IZ! Izrazi „mi”, „nas” i „naš” se odnose na V‑IZ. V‑IZ upravlja ovom veb-stranicom (v-iz.de), pridruženu veb aplikaciju (v-iz.de/app/) i mobilnu aplikaciju za iOS i Android (zajedno, „Usluge“), uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate i proizvode. Veliki deo usluga je besplatan i može se koristiti bez naloga. Postoje samo troškovi Premium i video kurseve. V‑IZ koristi različite tehničke interfejse za provajdere trećih strana (posebno Stripe za plaćanja i pretplate na veb stranici, RevenueCat i za upravljanje pretplatama u mobilnoj aplikaciji Supabase za upravljanje nalogom i podacima), što nam omogućava da vam usluge pružimo u potpunosti i automatski.
Sledeći uslovi i odredbe (ovi „Opšti uslovi“ ili „Uslovi“) regulišu ugovorni odnos između V‑IZ i vas kao korisnika.
DEFINICIJE I RANGIRANjE
Za bolje razumevanje, primenjuju se sledeće definicije:
(a) „Digitalni sadržaj“ su podaci kreirani i obezbeđeni u digitalnom obliku (posebno video lekcije, raspored kurseva i digitalni Hueber kodovi za aktivaciju).
(b) „Digitalne usluge” su usluge koje omogućavaju kreiranje, obradu ili skladištenje podataka u digitalnom obliku ili pristup njima (posebno pristup nalogu, analize veštačke inteligencije zasnovane na oblaku i simulacije ispita).
(c) „Digitalni kodovi za knjige“ su aktivacioni kodovi za „Schritte plus Neu“ dostavljeni e-poštom. Licence se povezuju s vašim besplatnim Hueber nalogom tek nakon aktivacije kodova.
(d) "Pretplata" je periodični ugovor o usluzi koji se automatski obnavlja nakon plaćenog perioda dok ga ne otkažete.
U slučaju sukoba, primenjuje se sledeći redosled prioriteta: (1) ovi opšti uslovi i odredbe, (2) posebni uslovi koji se odnose na proizvod ili funkciju (npr. na stranici proizvoda), (3) opšti opisi usluga. Informacije o zaštiti podataka isključivo regulišu obradu podataka.
Ovi Opšti uslovi postaju deo ugovora kada se aktivno slažete sa njima u procesu naručivanja ili kada koristite aplikaciju. Ove Uslove i odredbe možete pogledati, preuzeti i odštampati u bilo kom trenutku na v-iz.de/sr/legal/agb/. Naš Politika privatnosti takođe važi.
Odeljak 1: Pristup, nalog i bezbednost
1.1 Pravna sposobnost: Saglasnim sa ovim Uslovima i odredbama izjavljujete da imate najmanje 18 godina ili, ako ste maloletni, da imate izričitu saglasnost svog zakonskog staratelja da koristite Usluge.
1.1a Korišćenje bez naloga: Besplatan deo usluga možete koristiti bez naloga i bez registracije. Vaš napredak u učenju se čuva samo lokalno u vašem pretraživaču. Nalog vam je potreban samo ako želite da rezervišete Premium ili video kurs ili da koristite svoj napredak na više uređaja.
1.2 Obaveze računa i automatizacija: Za plaćene usluge i za sinhronizaciju na više uređaja potreban vam je korisnički nalog. Obavezujete se da ćete dati istinite informacije (posebno važeću adresu e-pošte). Pošto obrađujemo registraciju i aktivaciju putem automatizovanih tehničkih usluga (prijava putem e-pošte zasnovana na lozinki, moguće sa jednokratnom lozinkom za početni pristup nakon završetka porudžbine; obrada ugovora u prodavnici aplikacija), ispravna adresa e-pošte je tehnički neophodna za ispunjenje ugovora.
1.3 Zabrana deljenja naloga (licenca za jednog korisnika): Pristup je strogo lični. Zabranjeno je prosleđivanje pristupnih podataka trećim licima.
1.4 Procedura blokiranja (bezbednosni pregled): U slučaju sumnje na zloupotrebu (npr. deljenje naloga), imamo pravo da privremeno blokiramo pristup. U tu svrhu procenjujemo sistemske evidencije (npr. vremenske oznake, evidencije pristupa, heševe ID-a uređaja), koji služe kao važan i razumljiv dokaz za našu odluku. U okviru bezbednosne provere možete se izjasniti o našoj sumnji i pružiti odgovarajuće dokaze. Ako se potvrdi ozbiljno ili ponovljeno kršenje, nalog može biti trajno blokiran.
Odeljak 2: Naši proizvodi & Sistemski zahtevi
2.1 AI Odricanje odgovornosti: Naša aplikacija koristi veštačku inteligenciju (AI). Sadržaj generisan veštačkom inteligencijom može da sadrži greške („halucinacije“) i služi samo za potrebe obuke. Oni ne zamenjuju kvalifikovanog nastavnika jezika.
2.2 Pristup hardveru: Za AI trenažer glasa, naša veb aplikacija i naša mobilna aplikacija zahtevaju pristup vašem mikrofonu (u mobilnoj aplikaciji za funkcije Premium pored kamere/foto galerije za korekcije fotografija). Pre prvog pristupa, pretraživač ili operativni sistem (iOS / Android) traži vašu izričitu dozvolu preko odgovarajućeg sistemskog dijaloga. Možete da opozovete ili ponovo date ovu dozvolu u bilo kom trenutku u podešavanjima pregledača ili uređaja. Odbijanje će dovesti do toga da pojedinačne funkcije neće biti upotrebljive ili će biti upotrebljive samo u ograničenoj meri; preostale funkcije (video zapisi, treneri za pisanje, kvizovi) ostaju na raspolaganju.
2.3 Nema garancije za uspeh: Ne garantujemo uspeh na ispitima kod zvaničnih organa (npr. TELC, Goethe-Institut, OSD).
2.4 Manipulacija sistemom: Funkcionalnost usluga (posebno simulacija ispita i AI trenera) nije zagarantovana ako ih koristite preko okruženja pretraživača kojima se manipuliše ili preko uređaja sa manipulisanim operativnim sistemom (npr. „jailbreak“, „rooting“). Zadržavamo pravo da ograničimo uslugu u takvim okruženjima iz bezbednosnih razloga.
Odeljak 3: Zaključivanje ugovora
3.1 Porudžbine putem veb stranice (v-iz.de): Ugovor se zaključuje našom potvrdom putem mejla ili aktivacijom vašeg pristupa. Tokom procesa naručivanja birate da li želite da izvadite Pretplata sa automatskim produženjem ili Jednokratna kupovina na 12 meseci. Samo uz pretplatu dajete mandat za periodično plaćanje.
3.1a Pravo na odustanak: Od ugovora možete odustati u roku od 14 dana od njegovog zaključenja. Za pristup kursu i Premium dobićete pun povraćaj; dobrovoljno se odričemo naknade za već iskorišćeno vreme (§ 357a stav 2 BGB). Jedini izuzetak su već dostavljeni kodovi digitalnih knjiga: pre završetka porudžbine izričito zahtevate da odmah započnemo izvršenje i potvrđujete da time gubite pravo na odustanak za kodove; zatim vašu izjavu potvrđujemo u tekstualnom obliku (§ 356 stav 5 BGB, § 312f BGB). Pojedinosti su u našim informacijama o pravu na odustanak.
3.2 Kupovine u aplikaciji (Apple App Store / Google Play prodavnica): Ako kupite dodatne funkcije ili pretplate u okviru naše mobilne aplikacije preko Apple App Store-a ili Google Play prodavnice, ugovor se zaključuje direktno sa odgovarajućim operaterom prodavnice aplikacija (Apple Distribution International Limited ili Google Commerce Limited). Važe i uslovi njihove kupovine i pretplate.
Odeljak 4: Cene i uslovi plaćanja
4.1 Cene: Sve navedene cene uključuju važeći zakonski PDV. Za kupovine u aplikaciji, matrice cena prodavnice aplikacija primenjuju se u vašoj lokalnoj valuti.
4.2 Veb stranica o načinu plaćanja (v-iz.de): Za porudžbine preko naše veb stranice prihvatamo kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay i Google Pay. Plaćanje se obrađuje preko našeg provajdera platnih usluga Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irska). Načini plaćanja koji su dostupni u odgovarajućem procesu naručivanja biće vam transparentno prikazani pre nego što se porudžbina završi.
4.3 Načini plaćanja u aplikaciji (Apple App Store / Google Play prodavnica): Za kupovine u aplikaciji važe samo načini plaćanja koje ste sačuvali u Apple ID-u ili Google nalogu. Naplata se vrši direktno preko odgovarajućeg operatera prodavnice aplikacija.
4.4 Naplata (veb-sajt): Kada se porudžbina završi, iznos od Stripe će biti naplaćen iz vašeg deponovanog načina plaćanja (§ 312j stav 3 BGB, „nalog podleže plaćanju“). Sa Pretplata iznos će se ponovo prikupljati na početku svakog novog perioda dok ne otkažete. Sa Jednokratna kupovina zadužuje se samo jednom.
4.5 Cene plaćenih usluga (sa PDV-om):
- Premium kao pretplata: 12,99 € mesečno.
- Premium kao jednokratna kupovina: 89,99 € jednokratni pristup na 12 meseci.
- Video kurs kao pretplata po nivou (A1, A2 ili B1): 49,99 € mesečno. Prva uplata je takođe 49,99 € i sastoji se od 46,00 € za dve šifre knjige i 3,99 € za prvi mesec pristupa kursu. Od 31. dana, 49,99 € će se naplaćivati mesečno dok ne otkažete.
- Video kurs kao jednokratna kupovina po nivou za 12 meseci pristupa: 195,99 € (149,99 € video kurs + 46,00 € za dva koda digitalnih knjiga).
Detaljnu raspodelu cene možete videti tokom naručivanja i na računu.
4.6 Prethodni kompletan paket A1 do B1: Više ne nudimo kompletan paket za sva tri nivoa. Za ranije zaključene ugovore ostaje ono što je dogovoreno u trenutku kupovine (videti odeljak 5.1.1a-1).
Odeljak 4b: Udžbenik i odredbe
4b.1 Šta dobijate: Video kurs obuhvata udžbenik „ Schritte plus Neu “ (Hueber Izdavač) sa dva toma po nivou. Dobićete dva digitalna aktivaciona koda putem e-pošte, jednu za udžbenik i jednu za radnu svesku. Ne postoji izbor između različitih metoda isporuke; kodovi su uvek uključeni.
4b.2 Digitalna ponuda: Ne postoji izbor između načina isporuke. Kodovi će biti dostavljeni putem e-pošte.
4b.3 Vreme obezbeđivanja: Šifre šaljemo e-poštom odmah nakon što je porudžbina završena, širom sveta. U retkim slučajevima, automatske bezbednosne provere radi sprečavanja prevare mogu da potraju i do 24 sata. Detalje možete pronaći na našoj stranici Obezbeđenje i isporuka.
4b.4 Aktivacija i trajanje: Iskoristite kodove na svom besplatnom Hueber nalogu na hueber.edupool.de. Licenca se povezuje s vašim Hueber nalogom tek nakon aktivacije; tamo ostaje trajno, čak i ako vaš pristup V‑IZ kasnije prestane.
4b.5 Fiksne cene knjiga: Sveske su udžbenici po kontrolisanoj ceni u skladu sa Zakonom o kontroli cena knjiga (BuchPrG). Pravno obavezujuća izdavačka cena je trenutno 23,00 € po svesci, odnosno 46,00 € po nivou. Ovaj iznos je posebno prikazan u ceni (pogledajte odeljak 4.5).
4b.6 Odustanak: Kod za knjigu isključen je iz prava na odustanak čim vam ga dostavimo (§ 356 stav 5 BGB). Nije važno da li ste ga već aktivirali. Uslov je da ste prilikom naručivanja izričito zahtevali da započnemo izvršenje pre isteka roka za odustanak i potvrdili da time gubite pravo na odustanak za kodove; tu izjavu zatim potvrđujemo u tekstualnom obliku. Ako potom odustanete od dela kursa, vrednost već dostavljenih kodova (46,00 €) ostaje kod nas i odbija se od povraćaja. Za sam pristup kursu pravo na odustanak ostaje važeće punih 14 dana. Sve pojedinosti nalaze se u našim informacijama o pravu na odustanak.
Odeljak 5: Besplatno korišćenje, pretplate, jednokratna kupovina & amper; Refunds
5.0 Besplatna upotreba: Svi trenažeri, trener vokabulara, gramatika, izgovor i test „Život u Nemačkoj“ su besplatni. Tu je i besplatan deo vežbi veštačke inteligencije i simulacija ispita svaki dan. Za ovaj deo vam nije potreban račun, nema troškova i ništa neće biti zaduženo. Možemo promeniti obim besplatne ponude u budućnosti; Usluge koje su već plaćene ostaju nepromenjene.
5.1 Plaćene usluge: Postoji naknada za Premium (veća dnevna ograničenja AI) i Video kurs po nivou (A1, A2 ili B1). Možete rezervisati i kao Pretplata ili kao Jednokratna kupovina na 12 meseci. Cene su u odeljku 4.5.
5.1.1 Trajanje i otkazivanje pretplate: Pretplata je trajni ugovorni odnos bez minimalnog roka. Nakon svakog plaćenog perioda automatski se obnavlja za isti period dok je ne otkažete. Otkazati možete u bilo kom trenutku; otkazivanje stupa na snagu po isteku već plaćenog perioda, a pristup do tada ostaje aktivan. Za to nudimo dugme za otkazivanje prema § 312k BGB: v-iz.de/app/kuendigen. Otkazivanje potvrđujemo u tekstualnom obliku.
5.1.1a Jednokratna kupovina: Jednokratna kupovina traje 12 meseci, a zatim se automatski završava. Neće se obnavljati, neće se više naplaćivati i ne morate da ga otkažete.
5.1.1a-1 Prethodni kompletan paket A1–B1: Više ne nudimo kompletan paket za sva tri nivoa. Isto važi i za ranije zaključene ugovore: dobićete poseban aktivacioni kod za svaki nivo i otključavati nivoe jedan za drugim kada budete spremni. Za svaki nivo 12 meseci pristupa počinje od aktivacije tog nivoa, a ne od kupovine. Paket se ne obnavlja automatski i ne treba ga otkazati.
5.1.1b Dodatni nivo: Ako želite drugi nivo (npr. posle A1 takođe A2) ili novi pristup nakon isteka, rezervišite ovo posebno po važećoj ceni. Kodovi knjiga koje ste već primili i vaš napredak u učenju biće zadržani. Moguće je koristiti nekoliko nivoa paralelno.
5.1.2 Način plaćanja i faktura: Vašu fakturu ćete dobiti e-poštom. Svojim načinima plaćanja upravljate u odgovarajućoj usluzi plaćanja ili u prodavnici aplikacija.
5.1.3 Promene cena: Za jednokratnu kupovinu koja je već obavljena, cena ugovorena u trenutku kupovine ostaje nepromenjena. Ako promenimo cenu trenutne pretplate, obavestićemo vas unapred u tekstualnom obliku. Zatim možete otkazati dok promena ne stupi na snagu. Ako ne uložite prigovor ili otkažete, nova cena će se primenjivati od sledećeg obračunskog perioda.
5.2 Pretplate u mobilnoj aplikaciji (Apple App Store / Google Play prodavnica): Pretplate se takođe mogu preuzeti direktno iz odgovarajuće prodavnice aplikacija putem naše mobilne aplikacije. Ove pretplate se obrađuju isključivo preko App Store-a.
- Rok i produženje: Ove pretplate se povlače sa rokom odabranim u App Store-u i automatski se produžavaju za prvobitni rok osim ako ih ne otkažete najmanje 24 sata pre kraja tekućeg perioda.
- Administracija i prekid: Upravljanje vašom pretplatom (otkazivanje, načini plaćanja, proširenja) se vrši isključivo putem upravljanja pretplatom odgovarajuće prodavnice aplikacija (podešavanja vašeg Apple ili Google naloga). V‑IZ tehnički nema pristup ovim procesima i ne može da otkaže ili prilagodi ove pretplate umesto vas.
- Povraćaj sredstava: Tehnički ne možemo direktno da izdajemo povraćaj sredstava za kupovine u aplikaciji. Podnesite zahteve za povraćaj direktno Apple-u ili Google-u.
5.3 Udžbenik (uključen u video kurs): Video kurs uključuje dva toma „Schritte plus Neu“ za izabrani nivo (npr. A1.1 i A1.2). Dva digitalna aktivaciona koda dobićete e-poštom (pogledajte odeljak 4b). Licenca se povezuje s vašim Hueber nalogom tek nakon aktivacije i ostaje vam dostupna i nakon isteka pristupa V‑IZ. Informacije o isporuci, fiksnim cenama knjiga i odustanku nalaze se u odeljku 4b i u našim informacijama o pravu na odustanak.
5.4 Povraćaj sredstava: U slučaju povratnih zaduženja koja, prema našem razumnom ispitivanju, nisu opravdana stvarnim nedostatkom usluge, imamo pravo da privremeno blokiramo račun dok se potraživanje ne razjasni. Imate pravo da svoju tačku gledišta iznesete u tekstualnom obliku; Mi ćemo ispitati vašu izjavu u razumnom roku. Ako je povraćaj sredstava opravdan (npr. zbog lošeg učinka za koji smo odgovorni), odmah ćemo ukinuti blokadu i refundirati sve iznose koji su preplaćeni.
5.5 Pravo na odustanak i povraćaj novca: Potrošači imaju zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana od zaključenja ugovora. Pošto pružamo isključivo digitalne usluge i sadržaje, rok uvek počinje od zaključenja ugovora i nema fizičke robe koju treba vratiti. Ako odustanete u roku, u celosti vraćamo deo cene za kurs ili Premium.
Naš dobrovoljno opredeljenje treba razlikovati od ovoga: Prema zakonu, dozvoljeno nam je da zadržimo srazmeran iznos za vreme koje je već iskorišćeno (§ 357a, stav 2 BGB). Svesno izbegavamo ovo. Ovo obećanje je dodatak vašem zakonskom pravu na povlačenje i ne ograničava ga.
Samo digitalni kodovi za knjige isključeni su iz prava na odustanak nakon dostave (§ 356 stav 5 BGB; pogledajte odeljak 4b). Nakon isteka 14 dana ne vraćamo uplaćeni iznos, ali trenutnu pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku prema odeljku 5.1.1. Pravo na odustanak najlakše možete ostvariti putem našeg dugmeta za odustanak prema § 356a BGB: v-iz.de/app/widerruf-ausueben. Sve pojedinosti nalaze se u posebnim informacijama o pravu na odustanak.
Odeljak 6: Intelektualna svojina
6.1 Prava korišćenja: Dobijate jednostavno, neprenosivo pravo korišćenja za ličnu, nekomercijalnu upotrebu sadržaja predviđenog tokom trajanja ugovora. Zabranjeni su snimci ekrana, snimci i reprodukcija ili distribucija sadržaja trećim licima.
6.2 Zabrana zaobilaženja: Zaobilaženje tehničkih zaštitnih mera (DRM, ograničenja pristupa, autentifikacija) je zabranjeno i može dovesti do momentalne blokade naloga.
Odeljak 7: Tehnička infrastruktura
Za izvršenje ugovora koristimo različite pružaoce usluga, posebno Stripe (plaćanja i pretplate na veb stranici), Supabase (baza podataka, autentifikacija i backend), RevenueCat (upravljanje pretplatama u mobilnoj aplikaciji), Resend (transakcione e-poruke poput potvrda porudžbina, registracionih veza i faktura), Netlify (hosting veb stranice), Zapier (automatizacija internih procesa) i Google Vertex AI (porodica modela Gemini) za analizu govora i teksta u funkcijama sa veštačkom inteligencijom. Obrada se odvija u EU multiregiji Google Cloud-a. Pojedinosti o zaštiti podataka i međunarodnim prenosima nalaze se u našoj politici privatnosti.
Odeljak 8: Veze trećih strana
Naše usluge mogu sadržati veze ka spoljnim veb lokacijama za koje su odgovorne treće strane. Nemamo uticaj na sadržaj ovih veb stranica; odgovornost za ovo je isključena.
Odeljak 9: Veza sa Stripe
Stripe Payments Europe Limited (Irska) za nas upravlja plaćanjima i ponavljajućim zaduženjima za pretplate na veb lokaciji. Stripe nije ugovorni partner za usluge koje nudi V‑IZ; svi ugovorni odnosi preko v-iz.de postoje isključivo između vas i V‑IZ. Sama obrada plaćanja takođe podleže uslovima korišćenja Stripe.
Odeljak 10: Politika privatnosti
Vaši lični podaci biće obrađeni u skladu sa našim Politika privatnosti.
Odeljak 11: Smernice zajednice
Pravila interakcije sa poštovanjem važe u oblastima naše zajednice (npr. forum, Discord grupa, funkcije komentara). Posebno je zabranjeno sledeće:
- Govor mržnje, diskriminacija, uvrede drugih korisnika ili zaposlenih;
- Rasistički, seksistički, ekstremistički ili sadržaj mržnje;
- Spam, phishing, oglašavanje drugih usluga;
- Objavljivanje ličnih podataka trećih lica bez njihove saglasnosti;
- Širenje materijala zaštićenih autorskim pravima trećih strana.
U slučaju kršenja, predviđamo sledeće sankcije u zavisnosti od težine: (1) obaveštenje/upozorenje, (2) privremeno isključenje iz područja zajednice, (3) trajno blokiranje naloga u slučaju ponovljenih ili ozbiljnih prekršaja. Ako ste trajno blokirani zbog kršenja ovih smernica, više nećete imati pravo na povraćaj svih već uplaćenih iznosa.
Odeljak 12: Dostupnost
Nastojimo da obezbedimo najveću moguću dostupnost usluga i težimo dostupnosti od najmanje 95% u godišnjem proseku. Ovo isključuje:
- periodi planiranog održavanja (ako je moguće van uobičajenog vremena korišćenja);
- Ispadi treće strane (hosting, dobavljači usluga plaćanja, AI API-ji) za koje nismo odgovorni;
- događaji više sile;
- Oštećenja na strani korisnika (npr. internet veza, uređaj).
100% dostupnost nije zagarantovana. Kratkoročna obezvređenja ne predstavljaju zahtev za nadoknadu.
Odeljak 13: Zabranjena upotreba
Posebno je zabranjeno sledeće:
- Obrnuti inženjering, dekompilirati, rastaviti aplikaciju ili platformu;
- Popisivanje, grebanje ili automatsko čitanje našeg sadržaja;
- Korišćenje botova, skripti ili drugih automatizovanih alata koje nismo izričito nameravali;
- Deljenje naloga ili prosleđivanje pristupnih podataka trećim licima;
- Zaobilaženje tehničkog pristupa ili mera zaštite;
- Preuzimanje, reprodukcija ili distribucija bilo kog sadržaja izvan predviđenih mehanizama;
- Koristite Usluge u nezakonite svrhe.
U slučaju kršenja, zadržavamo pravo da preduzmemo mere u skladu sa Odeljkom 14.
Odeljak 14: Raskid
14.1 Vaš raskid: Pretplata je stalna obaveza i može se otkazati u bilo kom trenutku. Da biste to uradili, koristite dugme za otkazivanje u skladu sa § 312k BGB pod v-iz.de/app/kuendigen (pogledajte odeljak 5.1.1). Jednokratna kupovina se automatski završava nakon 12 meseci i ne treba je otkazati. Pretplate koje ste preuzeli u mobilnoj aplikaciji mogu se otkazati direktno u odgovarajućoj prodavnici aplikacija u skladu sa odeljkom 5.2. Šifre knjiga koje ste već primili i licence Hueber koje su otkupljene od njih ne utiču na ukidanje.
14.2 Vanredni prekid/blokiranje od strane V‑IZ: Možemo raskinuti ugovor iz valjanog razloga ili blokirati pristup. Važni razlozi uključuju, posebno, značajna ili ponovljena kršenja ovih Odredbi i uslova (npr. deljenje naloga, kršenje smernica zajednice, zabranjena upotreba u skladu sa Odeljkom 13). Pre trajne zabrane, dobićete upozorenje i mogućnost da komentarišete, osim u slučaju posebno ozbiljnih prekršaja ili neposredne opasnosti.
14.3 Posledice raskida: U slučaju vanrednog raskida za koji ste odgovorni (naročito zbog kršenja ovih Opštih uslova), više nećete imati pravo na povraćaj već uplaćenih iznosa. Ako smo mi odgovorni za raskid, vaši pravni zahtevi ostaju nepromenjeni.
14.4 Vaš vanredni raskid: Vaše pravo na vanredni otkaz iz opravdanog razloga ostaje nepromenjeno.
Odeljak 15: Zakonska odgovornost za nedostatke (garancija)
Zakonska odgovornost za nedostatke (garancija) primenjuje se na digitalne proizvode i usluge koje se pružaju preko naše veb stranice. Ne postoji izričita garancija da ćete položiti zvanične ispite (npr. TELC, Goethe-Institut, OSD) korišćenjem naših usluga. Upotreba alata za vežbanje je na sopstvenu odgovornost.
Odeljak 16: Ograničenje odgovornosti
16.1 Neograničena odgovornost: Imamo neograničenu odgovornost za nameru, grubi nemar, povredu života, tela ili zdravlja iu skladu sa Zakonom o odgovornosti za proizvode.
16.2 Osnovne obaveze: U slučaju manjeg nemara, odgovorni smo samo ako su bitne ugovorne obaveze (kardinalne obaveze) prekršene. Odgovornost je ograničena na predvidivu štetu koja je tipična za ugovor.
16.3 Isključenje: U meri dozvoljenoj zakonom, svaka dalja odgovornost je isključena.
Odeljak 17: Kompenzacija
Oslobađate V‑IZ od legitimnih potraživanja trećih lica koja proizilaze iz vašeg skrivljenog kršenja ovih Opštih uslova ili važećeg zakona. Odmah ćemo vas obavestiti o svim takvim tvrdnjama.
Odeljak 18: Odvojivost
Ukoliko pojedinačne odredbe ovih Opštih uslova budu ili postanu nevažeće u celini ili delimično, valjanost preostalih odredbi ostaje nepromenjena. Umesto nevažeće odredbe primenjuje se zakonski propis.
Odeljak 19: Celokupni ugovor
Ovi uslovi i odredbe, zajedno sa informacijama o pravu na odustanak, izjavom o zaštiti podataka i svim posebnim uslovima specifičnim za proizvod, regulišu ceo pravni odnos između vas i V‑IZ. Nema usmenih dodatnih dogovora.
Odeljak 20: Dodela
Svako ustupanje vaših prava i obaveza po ovom ugovoru trećim licima zahteva našu prethodnu pismenu saglasnost. V‑IZ može preneti prava i obaveze iz ovog Ugovora na pravnog sledbenika kao deo prenosa poslovanja; U ovom slučaju, vaše vanredno pravo na raskid ostaje nepromenjeno.
Odeljak 21: Merodavno pravo i mesto održavanja
Primenjuje se nemački zakon, isključujući Konvenciju UN o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.
Za potrošače: Primjenjuju se zakonom propisana mjesta jurisdikcije. Obavezni propisi o zaštiti potrošača u vašoj zemlji uobičajenog boravka u EU ostaju nepromenjeni (čl. 6 Uredbe Rim I).
Za trgovce, pravna lica javnog prava ili posebne fondove javnog prava: Isključivo mesto jurisdikcije za sve sporove koji proizilaze iz ovog ugovora je Hajlbron.
Odeljak 22: Promene uslova
22.1 Značajne promene: Značajne izmene ovih Opštih uslova, posebno one koje pomeraju stanje ugovora na vašu štetu (npr. primetno povećanje cena, smanjenje obima usluga), zahtevaju vašu izričitu saglasnost.
22.2 Ostale promene: Ostale promene, posebno one koje su pojašnjene ili potrebne iz pravnih, tehničkih ili regulatornih razloga, biće vam saopštene u tekstualnom obliku (npr. putem e-pošte) najmanje 30 dana pre nego što stupe na snagu. Možete da prigovorite na promene u tekstualnom obliku dok one ne stupe na snagu. U slučaju prigovora, možemo raskinuti ugovor u trenutku kada on stupi na snagu ako je nastavak bez promene za nas nerazuman. Vaša zakonska prava ostaju nepromenjena.
22.3 Napomena u obaveštenju o promeni: O vašem pravu na prigovor i posledicama ćemo vas posebno obavestiti u obaveštenju o promeni.
Odeljak 23: Kontakt informacije
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Vlasnik: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Nemačka
Telefon: 07131 8882719
WhatsApp: 01523 2756171
E-pošta: info@v-iz.de
Odeljak 24: Rešavanje sporova
Nismo ni voljni ni dužni da učestvujemo u postupcima rešavanja sporova pred arbitražnim odborom potrošača.