1. Испорука ваше поруџбине
Куповином једног нивоа преко v-iz.de (једнократна куповина 149,99 € укљ. ПДВ, 12 месеци приступа) добијате две испоруке:
- Видео курс / приступ платформи (дигитални садржај): Одмах након успешног завршетка поруџбине добијате е‑поруку са потврдом и линком за пријаву у веб апликацију и мобилну апликацију. Приступ је одмах након завршетка поруџбине у потпуности активиран и употребљив 12 месеци.
- Hueber пратеће књиге (обавезан избор у checkout‑у): Приликом завршетка поруџбине бирате један од два начина испоруке за две Hueber пратеће књиге („Schritte plus Neu", уџбеник + радна свеска за изабрани ниво, нпр. A1.1 + A1.2):
- Штампано путем DHL‑а, широм ЕУ (видети а испод); или
- Дигитално путем е‑поште (Hueber активациони кодови; видети в испод); доступно широм света, без трошкова доставе.
а) Слање штампаних пратећих књига (широм ЕУ)
- Трошкови доставе: Штампане књиге шаљемо у све земље Европске уније (укљ. Немачку) по јединственој доплати за доставу од 3,99 € по поруџбини. Ова доплата за доставу приказује се засебно у checkout‑у пре завршетка поруџбине и није укључена у цену производа (149,99 €).
- Време испоруке: Ако у конкретној понуди није наведен други рок, испорука се врши у року од 2–4 радна дана (Немачка) односно 3–8 радних дана (остатак ЕУ) након успешног завршетка поруџбине.
б) Нема физичког слања изван ЕУ
- Физичко слање штампаних пратећих књига у земље изван ЕУ тренутно није могуће. Ако наручујете из земље ван ЕУ, у checkout‑у изаберите дигитални начин испоруке (Hueber активациони кодови путем е‑поште; видети в). Видео курс није обухваћен овим ограничењем и доступан је широм света.
в) Дигитална испорука (Hueber активациони кодови путем е‑поште), широм света
- Доступност: Ако изаберете дигитални начин испоруке, кодове добијате е‑поштом широм света; без трошкова доставе (доплата за доставу од 3,99 € настаје само код штампаних књига).
- Време испоруке: Hueber активациони кодови (два кода по нивоу, по један за уџбеник и радну свеску) шаљу вам се путем е‑поште одмах након завршетка поруџбине. Ако залиха кодова привремено нестане, стављамо вас на листу чекања; испорука се тада врши по пријему нових кодова. Обавештавамо вас путем е‑поште.
- Активација: Кодове активирате на hueber.edupool.de у свом (бесплатном) Hueber налогу. Лиценца је затим доступна у вашем Hueber налогу.
- Право на одустанак: Активацијом кода на hueber.edupool.de престаје ваше законско право на одустанак за тај код (у checkout‑у потврђујете претходну сагласност). Док активација још није извршена, можете одустати у року од 14 дана. Детаље види у обавештењу о одустанку.
г) Прелаз ризика при слању (§ 475 Abs. 2 BGB)
Код куповине робе широке потрошње, ризик случајног губитка или случајног оштећења послате робе прелази на вас као потрошача тек када вам роба буде предата (§ 475 Abs. 2 BGB). Ако пакет буде изгубљен или оштећен током транспорта, ми сносимо ризик и бесплатно вам шаљемо замену или враћамо купопродајну цену. Молимо вас да транспортна оштећења или губитак благовремено пријавите на info@v-iz.de.
2. Обезбеђивање видео курса (дигитални садржај)
- Тренутна активација: Приступ веб апликацији и мобилној апликацији активира се непосредно након успешног завршетка поруџбине. Добијате е‑поруку са потврдом и линком за пријаву. Тренутно обезбеђивање претпоставља вашу изричиту сагласност у checkout‑у (видети обавештење о одустанку, тачка 2).
- Трајање приступа: 12 месеци од активације; након тога приступ аутоматски престаје. Не врши се никаква даља наплата.
- Време обраде: Код аутоматских безбедносних провера (спречавање преваре), активација у ретким случајевима може трајати до 24 часа.
3. Важне напомене о испоруци
- Одмах можете почети: Видео курс је активан одмах након завршетка поруџбине. Можете одмах почети са онлајн курсом, независно од испоруке физичких књига.
- Недеље и празници: DHL не испоручује физичке пакете недељом и државним празницима. Приступ платформи се, међутим, аутоматски обезбеђује у свако доба.
- Адреса испоруке: Водите рачуна да адреса испоруке и е‑пошта буду потпуне и тачне. Ако пошиљка не може бити испоручена због непотпуних или погрешних података, могу настати трошкови поновног слања.
- Spam фолдер: Ако не добијете е‑поруку са потврдом, прво проверите spam/junk фолдер. У случају проблема обратите се на info@v-iz.de.
4. Прихваћени начини плаћања
За поруџбине преко v-iz.de можете платити следећим начинима плаћања по избору:
- Кредитна картица (Visa, Mastercard, American Express)
- SEPA директно задужење
- PayPal
- Klarna (укљ. плаћање на рате)
- Apple Pay / Google Pay
Обрада плаћања врши се преко нашег пружаоца платних услуга Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ирска). Реч је о једнократном плаћању; понављајуће наплате претплате преко веб странице се не врше. Који начини плаћања ће вам бити приказани у конкретном процесу поруџбине зависи од ваше земље.
Напомена о куповинама у апликацији (мобилна апликација):
За куповине повезане са функцијама у нашој мобилној апликацији (нпр. проширене AI функције, токени) важе искључиво начини плаћања које сте сачували у свом Apple ID‑ју односно Google налогу. Наплата се врши директно преко одговарајућег оператера продавнице апликација. Ове куповине у апликацији независне су од једнократне куповине преко веб странице.
Стање: 16. јун 2026.