⚠️ Напомена: Овај текст је превод немачког оригинала и пружа се искључиво у информативне сврхе. У случају противречности, нејасноћа или грешака у преводу, меродавна је немачка верзија.
1. Испорука ваше поруџбине
При куповини преко v-iz.de, у зависности од поруџбине добијате више испорука:
- Приступ V‑IZ платформи: Одмах након успешног завршетка поруџбине добијате потврдну е-пошту са пријавним линком за веб апликацију и мобилну апликацију. Током 7-дневног бесплатног теста приступ је одмах у потпуности откључан.
- Hueber активациони код (дигитални): Ако сте одабрали дигиталну варијанту испоруке приручника, шаљемо вам лични Hueber активациони код е-поштом одмах након успешног завршетка поруџбине.
- Приручник DHL-ом (физички): Физички приручник („Schritte plus Neu", Hueber Verlag) шаље вам се одвојено DHL-ом (само DE/AT, видети испод).
а) Отпрема приручника у Немачку
- Паушал отпреме: За отпрему унутар Немачке наплаћујемо DHL паушал од 3,99 €. Транспарентно се приказује у корпи и пре завршетка поруџбине.
- Време испоруке: Ако у појединачној понуди није наведен други рок, испорука се врши у року од 2 – 4 радна дана након успешног завршетка поруџбине.
б) Отпрема приручника у Аустрију
- Паушал отпреме: За испоруке у Аустрију такође наплаћујемо DHL паушал од 3,99 €, приказан у корпи пре завршетка поруџбине.
- Време испоруке: Време испоруке у Аустрију у правилу износи 3 – 6 радних дана након успешног завршетка поруџбине.
в) Отпрема у друге земље
- Физичка отпрема приручника у друге земље тренутно није могућа. У тим случајевима добијате приручник искључиво дигитално као Hueber активациони код е-поштом.
г) Пренос ризика при отпреми (§ 475 Abs. 2 BGB)
Код куповине робе широке потрошње, ризик случајне пропасти и случајног погоршања послате робе прелази на вас као потрошача тек предајом вама (§ 475 Abs. 2 BGB). Ако се пакет изгуби или оштети током отпреме, ми сносимо ризик и шаљемо вам бесплатну замену или враћамо куповну цену. Молимо пријавите штете у превозу или губитке правовремено на info@v-iz.de.
2. Пружање дигиталних садржаја (V‑IZ претплата и Hueber кодови)
За V‑IZ претплату и дигитално прибављене Hueber активационе кодове не настају трошкови отпреме.
- V‑IZ претплата: Приступ веб апликацији откључава се одмах након успешног завршетка поруџбине — и током 7-дневног бесплатног теста. Добијате потврдну е-пошту са пријавним линком.
- Hueber активациони код (дигитални): Ако сте одабрали дигиталну варијанту испоруке, добијате лични Hueber активациони код е-поштом одмах након успешног завршетка поруџбине.
- Време обраде: Код аутоматских безбедносних провера (спречавање превара) откључавање може у ретким случајевима трајати до 24 сата. Током 7-дневног теста могуће је само плаћање картицом (видети Услове претплате Тачка 1.0); SEPA-директно задужење и Klarna су доступни тек у текућој претплати.
3. Важне напомене о испоруци
- Тренутни почетак: Приступ V‑IZ платформи активан је одмах након завршетка поруџбине (и у 7-дневном тесту). Можете независно од физичке отпреме књиге одмах започети са онлајн курсом.
- Недеље и празници: Недељом и празницима DHL не доставља физичке пакете. Приступ платформи и дигитални Hueber активациони код, међутим, аутоматски се пружају у било ком тренутку.
- Адреса за испоруку: Молимо пазите на потпуну и исправну адресу за испоруку и е-маил адресу. Код неиспоручивих пошиљки због непотпуних или погрешних података могу настати поновни трошкови отпреме.
- Спам мапа: Ако не добијете потврдну е-пошту или Hueber активациони код, молимо прво проверите своју спам/junk мапу. Код проблема обратите се на info@v-iz.de.
4. Прихваћени начини плаћања
За поруџбине преко v-iz.de можете платити следећим начинима плаћања:
- кредитна картица (Visa, Mastercard, American Express)
- SEPA-директно задужење
- PayPal
- Klarna (рачун, плати одмах, плаћање на рате — код једнократних куповина)
- Apple Pay / Google Pay
Обрада плаћања као и управљање понављајућим претплатним плаћањима врши се преко нашег пружаоца услуга плаћања Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ирска). Који се начини плаћања приказују у конкретном процесу поруџбине зависи од ваше земље и одабране варијанте испоруке.
Напомена о In-App куповинама (мобилна апликација):
За куповине специфичне за функције унутар наше мобилне апликације (нпр. проширене AI функције, токени) важе искључиво начини плаћања сачувани у вашем Apple ID-ју односно Google налогу. Наплата се врши директно преко одговарајућег оператера продавнице. Ове In-App куповине независне су од V‑IZ претплате веб странице.
Стање: 1. мај 2026.