27 Temmuz 2026 itibarıyla
V‑IZ'ye hoş geldiniz! “Biz”, “bize” ve “bizim” terimleri V‑IZ anlamına gelir. V‑IZ bu web sitesini (v-iz.de), ilgili web uygulamasını (v-iz.de/app/) ve iOS ve Android için bir mobil uygulamayı (topluca "Hizmetler"), ilgili tüm bilgiler, içerik, özellikler, araçlar ve ürünler dahil olmak üzere işletmektedir. Hizmetlerin büyük bir kısmı ücretsizdir ve hesap olmadan kullanılabilir. Sadece Premium ve videolu dersler ücretlidir. V‑IZ üçüncü taraf sağlayıcılara yönelik çeşitli teknik arayüzler kullanır (özellikle web sitesindeki ödemeler ve abonelikler için Stripe, mobil uygulamadaki abonelikleri yönetmek için RevenueCat ve hesap ve veri yönetimi için Supabase), bu da size hizmetleri tam ve otomatik olarak sunmamızı sağlar.
Aşağıdaki şartlar ve koşullar (bu “Genel Şartlar ve Koşullar” veya “Şartlar”) V‑IZ ile kullanıcı olarak sizin aranızdaki sözleşmeye dayalı ilişkiyi yönetir.
TANIMLAR VE SIRALAMA
Daha iyi anlaşılması için aşağıdaki tanımlar geçerlidir:
(a) “Dijital İçerik” dijital biçimde oluşturulan ve sağlanan verilerdir (özellikle video dersleri, ders programı ve dijital Hueber aktivasyon kodları).
(b) “Dijital Hizmetler” verilerin dijital biçimde oluşturulmasına, işlenmesine veya depolanmasına veya bu verilere erişime (özellikle hesap erişimi, bulut tabanlı yapay zeka analizleri ve sınav simülasyonları) olanak sağlayan hizmetlerdir.
(c) “Dijital kitap kodları”, e-postayla gönderilen “Schritte plus Neu” aktivasyon kodlarıdır. Lisanslar yalnızca kodlar kullanıldıktan sonra ücretsiz Hueber hesabınıza bağlanır.
(d) “Abonelik”, siz iptal edene kadar ödenen sürenin ardından otomatik olarak yenilenen, yinelenen bir hizmet sözleşmesidir.
Bir çelişki olması durumunda aşağıdaki öncelik sırası geçerlidir: (1) bu genel şartlar ve koşullar, (2) ürün veya işlevle ilgili özel koşullar (örn. ürün sayfasında), (3) genel hizmet açıklamaları. Veri koruma bilgileri yalnızca veri işlemeyi düzenler.
Bu Genel Hüküm ve Koşullar, sipariş sürecinde veya uygulamayı kullanırken bunları aktif olarak kabul ettiğinizde sözleşmenin bir parçası haline gelir. Bu Şartlar ve Koşulları istediğiniz zaman v-iz.de/tr/legal/agb/ adresinden görüntüleyebilir, indirebilir ve yazdırabilirsiniz. Gizlilik Politikası ürünümüz de geçerlidir.
Bölüm 1: Erişim, Hesap ve Güvenlik
1.1 Yasal ehliyet: Bu Hüküm ve Koşulları kabul ederek en az 18 yaşında olduğunuzu veya reşit değilseniz Hizmetleri kullanmak için yasal vasinizin açık iznine sahip olduğunuzu beyan edersiniz.
1.1a Hesap olmadan kullanın: Hizmetlerin ücretsiz kısmını hesap olmadan ve kayıt olmadan kullanabilirsiniz. Öğrenme ilerlemeniz yalnızca yerel olarak tarayıcınıza kaydedilir. Yalnızca Premium veya video kursuna rezervasyon yaptırmak veya ilerlemenizi birden fazla cihazda kullanmak istiyorsanız bir hesaba ihtiyacınız vardır.
1.2 Hesap yükümlülükleri ve otomasyon: Ücretli hizmetler ve birden fazla cihaz arasında senkronizasyon için bir kullanıcı hesabına ihtiyacınız vardır. Doğru bilgileri (özellikle geçerli bir e-posta adresi) sağlamayı taahhüt edersiniz. Kayıt ve aktivasyonu otomatik teknik hizmetler (şifre tabanlı e-postayla oturum açma, muhtemelen sipariş tamamlandıktan sonra ilk erişim için tek seferlik bir şifreyle; uygulama mağazası sözleşme işleme) yoluyla işlediğimizden, sözleşmenin yerine getirilmesi için doğru bir e-posta adresi teknik olarak gereklidir.
1.3 Hesap paylaşımının yasaklanması (tek kullanıcı lisansı): Erişim kesinlikle kişiseldir. Erişim verilerinin üçüncü şahıslara aktarılması yasaktır.
1.4 Engelleme prosedürü (Güvenlik İncelemesi): Kötüye kullanımdan şüphelenilmesi durumunda (örn. hesap paylaşımı), erişimi geçici olarak engelleme hakkına sahibiz. Bu amaçla, kararımız için önemli ve anlaşılır kanıt görevi gören sistem günlüklerini (örneğin zaman damgaları, erişim günlükleri, cihaz kimliği karmaları) değerlendiriyoruz. Güvenlik incelemesi kapsamında şüphemize ilişkin görüşünüzü açıklayabilir ve uygun kanıtlar sunabilirsiniz. Ciddi veya tekrarlanan bir ihlal doğrulanırsa hesap kalıcı olarak engellenebilir.
Bölüm 2: Ürünlerimiz ve Sistem gereksinimleri
2.1 AI Sorumluluk Reddi: Uygulamamız yapay zekayı (AI) kullanıyor. Yapay zeka tarafından oluşturulan içerik hatalar (“halüsinasyonlar”) içerebilir ve yalnızca eğitim amaçlıdır. Nitelikli bir dil öğretmeninin yerini almazlar.
2.2 Donanım erişimi: AI ses eğitmeni için web uygulamamız ve mobil uygulamamız mikrofonunuza erişim gerektirir (fotoğraf düzeltmeleri için kamera/fotoğraf galerisine ek olarak Premium işlevleri için mobil uygulamada). İlk erişimden önce tarayıcı veya işletim sistemi (iOS / Android), ilgili sistem iletişim kutusu aracılığıyla açık izninizi ister. Bu izni istediğiniz zaman tarayıcı veya cihaz ayarlarından iptal edebilir veya yeniden verebilirsiniz. Reddetme, bireysel işlevlerin kullanılamamasına veya yalnızca sınırlı ölçüde kullanılabilmesine neden olacaktır; geri kalan işlevler (videolar, yazma eğitmenleri, testler) kullanılabilir durumda kalır.
2.3 Başarı garantisi yok: Resmi kurumlarla (örn. TELC, Goethe-Institut, ÖSD) yapılan sınavlarda başarıyı garanti etmiyoruz.
2.4 Sistem manipülasyonu: Hizmetlerin işlevselliği (özellikle sınav simülasyonları ve AI eğitmenleri), bunları değiştirilmiş tarayıcı ortamları veya değiştirilmiş işletim sistemine sahip cihazlar (ör. "jailbreak", "rootlama") aracılığıyla kullanırsanız garanti edilmez. Güvenlik nedeniyle bu tür ortamlardaki hizmeti sınırlama hakkımızı saklı tutuyoruz.
Bölüm 3: Sözleşmenin Akdi
3.1 Web sitesi üzerinden verilen siparişler (v-iz.de): Sözleşme, e-posta yoluyla onayımızla veya erişiminizin etkinleştirilmesiyle sonuçlandırılır. Sipariş işlemi sırasında, otomatik uzatmalı Abonelik veya 12 ay boyunca tek seferlik satın alma almak isteyip istemediğinizi seçersiniz. Yalnızca abonelikle yinelenen ödeme yetkisi verirsiniz.
3.1a Cayma hakkı: Sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayabilirsiniz. Kurs erişimi ve Premium için ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir; kullanılmış süreye ilişkin bedel talebinden gönüllü olarak feragat ederiz (§ 357a(2) BGB). Tek istisna, teslim edilmiş dijital kitap kodlarıdır: siparişi tamamlamadan önce ifaya hemen başlamamızı açıkça talep eder ve bunun sonucunda kodlara ilişkin cayma hakkınızı kaybettiğinizi onaylarsınız; ardından beyanınızı kalıcı veri saklayıcısıyla teyit ederiz (§ 356(5) BGB, § 312f BGB). Ayrıntılar cayma hakkı bilgilendirmemizde yer alır.
3.2 Uygulama içi satın alma işlemleri (Apple App Store / Google Play Store): Mobil uygulamamız içerisinde Apple App Store veya Google Play Store aracılığıyla ek işlevler veya abonelikler satın alırsanız, sözleşme doğrudan ilgili uygulama mağazası operatörüyle (Apple Distribution International Limited veya Google Commerce Limited) yapılır. Satın alma ve abonelik koşulları da geçerlidir.
Bölüm 4: Fiyatlar ve Ödeme Koşulları
4.1 Fiyatlar: Belirtilen tüm fiyatlara geçerli yasal KDV dahildir. Uygulama içi satın alma işlemlerinde uygulama mağazası fiyat matrisleri yerel para biriminizde geçerlidir.
4.2 Ödeme yöntemi web sitesi (v-iz.de): Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ve Google Pay kabul ediyoruz. Ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcımız Stripe (Stripe Payments Europe Limited, İrlanda) aracılığıyla gerçekleştirilir. İlgili sipariş sürecinde mevcut olan ödeme yöntemleri, sipariş tamamlanmadan önce size şeffaf bir şekilde gösterilecektir.
4.3 Uygulama içi ödeme yöntemleri (Apple App Store / Google Play Store): Uygulama içi satın alma işlemlerinde yalnızca Apple Kimliğinizde veya Google hesabınızda sakladığınız ödeme yöntemleri geçerlidir. Faturalandırma doğrudan ilgili uygulama mağazası operatörü aracılığıyla gerçekleştirilir.
4.4 Faturalandırma (web sitesi): Sipariş tamamlandığında Stripe tutarı yatırdığınız ödeme yönteminden tahsil edilecektir (§ 312j Para. 3 BGB, “ödemeye tabi sipariş”). Abonelik ile siz iptal edene kadar tutar her yeni dönem başında tekrar tahsil edilecektir. Tek seferlik satın alma ile yalnızca bir kez borçlandırılır.
4.5 Ücretli hizmetlerin fiyatları (KDV dahil):
- Premium abonelik olarak: ayda 12,99 €.
- Premium tek seferlik satın alma olarak: 89,99 € 12 ay boyunca tek seferlik erişim.
- Abonelik olarak video kursu seviye başına (A1, A2 veya B1): 49,99 € aylık. İlk ödeme de 49,99 € olup, iki kitap kodu için 46,00 € ve kurs erişiminin ilk ayı için 3,99 € tutarından oluşur. 31. günden itibaren siz iptal edene kadar aylık 49,99 € ücretlendirilecektir.
- Tek seferlik satın alma olarak video kursu 12 aylık erişim için seviye başına: 195,99 € (149,99 € video kursu + 46,00 € iki dijital kitap kodu için).
Dökümü sipariş sürecinde ve faturanızda görebilirsiniz.
4.6 Önceki komple paket A1 ila B1: Artık her üç seviye için de eksiksiz bir paket sunmuyoruz. Daha önce akdedilen sözleşmeler için, satın alma sırasında üzerinde anlaşmaya varılanlar kalır (bkz. Bölüm 5.1.1a-1).
Bölüm 4b: Ders Kitabı ve Hükümler
4b.1 Ne elde edersiniz: Video kursu, seviye başına iki cilt içeren " Schritte plus Neu " (Hueber Yayıncı) ders kitabını içerir. Biri ders kitabı, diğeri çalışma kitabı için e-posta yoluyla iki dijital aktivasyon kodu alacaksınız. Farklı teslimat yöntemleri arasında seçim yapılmaz; Kodlar her zaman dahildir.
4b.2 Dijital provizyon: Teslimat yöntemleri arasında seçim yoktur. Kodlar e-posta yoluyla sağlanacaktır.
4b.3 Tedarik süresi: Sipariş tamamlandıktan hemen sonra kodları dünya çapında e-postayla gönderiyoruz. Nadir durumlarda dolandırıcılığı önlemeye yönelik otomatik güvenlik kontrolleri 24 saate kadar sürebilir. Detaylara Tedarik ve teslimat sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
4b.4 Aktivasyon ve süre: Kodları hueber.edupool.de adresindeki ücretsiz Hueber hesabınızda kullanın. Lisans yalnızca aktivasyondan sonra Hueber hesabınıza bağlanır; V‑IZ erişiminiz daha sonra sona erse bile orada kalıcı olarak saklanır.
4b.5 Sabit kitap fiyatları: Ciltler, Kitap Fiyatı Kontrol Yasası (BuchPrG) uyarınca fiyat kontrollü ders kitaplarıdır. Yasal olarak bağlayıcı yayınlama fiyatı şu anda cilt başına 23,00 €, yani seviye başına 46,00 €'dir. Bu tutar fiyatta ayrı olarak gösterilir (bkz. bölüm 4.5).
4b.6 Cayma hakkı: Kitap kodu size teslim edildiği anda cayma hakkının kapsamı dışında kalır (§ 356(5) BGB). Kodu etkinleştirip etkinleştirmediğiniz önemli değildir. Bunun için sipariş sırasında cayma süresi dolmadan ifaya başlamamızı açıkça talep etmiş ve kodlar bakımından cayma hakkınızı kaybettiğinizi onaylamış olmanız gerekir; bu beyanı daha sonra kalıcı bir veri saklayıcısıyla teyit ederiz. Ardından kurs kısmından cayarsanız, teslim edilmiş kodların değeri (46,00 €) bizde kalır ve geri ödemeden düşülür. Kurs erişimi bakımından cayma hakkınız 14 gün boyunca devam eder. Tüm ayrıntılar cayma hakkı bilgilendirmemizde yer alır.
Bölüm 5: Ücretsiz Kullanım, Abonelikler, Tek Seferlik Satın Alma ve Geri ödemeler
5.0 Ücretsiz kullanım: Tüm eğitmenler, kelime antrenörü, gramer, telaffuz ve “Almanya'da Yaşam” testi ücretsizdir. Ayrıca her gün yapay zeka egzersizlerinin ücretsiz bir kısmı ve sınav simülasyonu da bulunmaktadır. Bu kısım için bir hesaba ihtiyacınız yok, hiçbir masraf yok ve hiçbir şey borçlandırılmayacak. Gelecekte ücretsiz teklifin kapsamını değiştirebiliriz; Halihazırda ödemesi yapılmış olan hizmetler bu durumdan etkilenmez.
5.1 Ücretli hizmetler: Premium (daha yüksek günlük AI limitleri) ve seviye başına Video kursu (A1, A2 veya B1) için ücret alınır. Hem Abonelik hem de 12 ay boyunca tek seferlik satın alma olarak rezervasyon yapabilirsiniz. Fiyatlar bölüm 4.5'tedir.
5.1.1 Aboneliğin süresi ve iptali: Abonelik, asgari süre içermeyen sürekli bir hizmet sözleşmesidir. Her ücretli dönemin sonunda, siz iptal edene kadar aynı süre için otomatik olarak yenilenir. İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer ve erişiminiz o zamana kadar aktif kalır. Bunun için § 312k BGB uyarınca bir iptal düğmesi sunarız: v-iz.de/app/kuendigen. İptali kalıcı bir veri saklayıcısıyla teyit ederiz.
5.1.1a Tek seferlik satın alma: Tek seferlik satın alma işlemi 12 ay boyunca devam eder ve daha sonra otomatik olarak sona erer. Yenilenmeyecek, başka bir ücret alınmayacaktır ve iptal etmeniz gerekmeyecektir.
5.1.1a-1 Önceki A1–B1 komple paketi: Artık üç seviyenin tamamını kapsayan komple paket sunmuyoruz. Aynı durum daha önce kurulan sözleşmeler için de geçerlidir: her seviye için ayrı bir etkinleştirme kodu alır ve hazır olduğunuzda seviyeleri sırayla açarsınız. Her seviye için 12 aylık erişim, satın alma tarihinde değil, o seviyenin etkinleştirildiği tarihte başlar. Paket otomatik olarak yenilenmez ve iptal edilmesi gerekmez.
5.1.1b Ek seviye: Başka bir seviye (örneğin A1 ve ayrıca A2 sonrası) veya sona erdikten sonra yeni erişim istiyorsanız, o zaman geçerli olan fiyat üzerinden ayrıca rezervasyon yaptırın. Aldığınız kitap kodları ve öğrenme ilerlemeniz korunacaktır. Birkaç seviyeyi paralel olarak kullanmak mümkündür.
5.1.2 Ödeme şekli ve fatura: Faturanızı e-postayla alacaksınız. Ödeme yöntemlerinizi ilgili ödeme hizmetinde veya uygulama mağazasında yönetirsiniz.
5.1.3 Fiyat değişiklikleri: Halihazırda tamamlanmış olan tek seferlik bir satın alma işleminde, satın alma sırasında kararlaştırılan fiyat değişmeden kalır. Mevcut bir aboneliğin fiyatını değiştirirsek sizi önceden yazılı olarak bilgilendireceğiz. Daha sonra değişiklik etkili olana kadar iptal edebilirsiniz. İtiraz etmediğiniz veya iptal etmediğiniz takdirde yeni fiyat bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olacaktır.
5.2 Mobil uygulamadaki abonelikler (Apple App Store / Google Play Store): Abonelikler mobil uygulamamız aracılığıyla doğrudan ilgili uygulama mağazasından da alınabilir. Bu abonelikler yalnızca App Store aracılığıyla işlenir.
- Süre ve uzatma: Bu abonelikler, App Store'da seçilen dönemle birlikte alınır ve cari dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal etmediğiniz sürece orijinal dönem kadar otomatik olarak uzatılır.
- Yönetim ve sonlandırma: Aboneliğinizin yönetimi (iptal, ödeme yöntemleri, uzatmalar) yalnızca ilgili uygulama mağazasının abonelik yönetimi (Apple veya Google hesabınızın ayarları) aracılığıyla gerçekleştirilir. V‑IZ teknik olarak bu işlemlere erişime sahip değildir ve bu abonelikleri sizin adınıza iptal edemez veya düzenleyemez.
- Geri ödemeler: Uygulama içi satın alma işlemleri için teknik olarak doğrudan geri ödeme yapamıyoruz. Lütfen geri ödeme isteklerinizi doğrudan Apple veya Google'a gönderin.
5.3 Ders kitabı (video kursuna dahildir): Video kursu, seçilen seviye için iki cilt „Schritte plus Neu“ içerir (örn. A1.1 ve A1.2). İki dijital aktivasyon kodunu e-postayla alırsınız (bkz. bölüm 4b). Lisans yalnızca aktivasyondan sonra Hueber hesabınıza bağlanır ve V‑IZ erişiminiz sona erdikten sonra da kullanılabilir. Teslimat, sabit kitap fiyatları ve cayma hakkı hakkında bilgi için bölüm 4b'ye ve cayma hakkı bilgilendirmemize bakın.
5.4 Ters İbrazlar: Makul incelememize göre hizmetteki fiili bir kusurdan kaynaklanmayan tahsilatların iadesi durumunda, iddia açıklığa kavuşturuluncaya kadar hesabı geçici olarak bloke etme hakkına sahibiz. Bakış açınızı metin biçiminde sunma hakkına sahipsiniz; Bildiriminizi makul bir süre içinde inceleyeceğiz. Ters ibraz haklıysa (örneğin, sorumlu olduğumuz düşük performans nedeniyle), blokajı derhal kaldıracağız ve fazla ödenen tüm tutarları iade edeceğiz.
5.5 Cayma ve iade hakkı: Tüketicilerin sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde yasal cayma hakkı vardır. Yalnızca dijital hizmet ve içerik sunduğumuz için süre her zaman sözleşmenin kurulmasıyla başlar ve iade edilmesi gereken fiziksel bir ürün yoktur. Süresi içinde cayarsanız kursa veya Premium'a ilişkin tutarı tamamen iade ederiz.
Bizim gönüllü taahhüt'imiz bundan ayırt edilmelidir: Kanuna göre, halihazırda kullanılan süre için orantılı bir meblağ kesmemize izin verilmektedir (§ 357a Paragraf 2 BGB). Bundan bilinçli olarak kaçınıyoruz. Bu taahhüt, yasal cayma hakkınıza ek niteliğindedir ve onu sınırlamaz.
Yalnızca dijital kitap kodları teslimden sonra cayma hakkının kapsamı dışında kalır (§ 356(5) BGB; bkz. bölüm 4b). 14 günlük sürenin sonunda geri ödeme yapılmaz; ancak mevcut aboneliğinizi bölüm 5.1.1 uyarınca istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Cayma hakkınızı en kolay § 356a BGB uyarınca sunduğumuz cayma düğmesi aracılığıyla kullanabilirsiniz: v-iz.de/app/widerruf-ausueben. Tüm ayrıntılar ayrı cayma hakkı bilgilendirmemizde yer alır.
Bölüm 6: Fikri Mülkiyet
6.1 Kullanım hakları: Sözleşme süresi boyunca sağlanan içeriğin kişisel, ticari olmayan kullanımı için basit, devredilemez bir kullanım hakkına sahip olursunuz. Ekran kayıtları, kayıtlar ve içeriğin üçüncü şahıslara çoğaltılması veya dağıtılması yasaktır.
6.2 Hile yasağı: Teknik koruyucu önlemlerin (DRM, erişim kısıtlamaları, kimlik doğrulama) atlanması yasaktır ve hesabın derhal engellenmesine neden olabilir.
Bölüm 7: Teknik Altyapı
Sözleşmeyi yerine getirmek için çeşitli hizmet sağlayıcıları kullanırız: Stripe (web ödemeleri ve abonelikleri), Supabase (veritabanı, kimlik doğrulama ve backend), RevenueCat (mobil uygulama aboneliklerinin yönetimi), Resend (sipariş onayları, kayıt bağlantıları ve faturalar gibi işlem e-postaları), Netlify (web sitesi barındırma), Zapier (dahili süreçlerin otomasyonu) ve yapay zeka işlevlerimizde konuşma ve metin analizi için Google Vertex AI (Gemini model ailesi). İşleme Google Cloud'un AB çoklu bölgesinde gerçekleşir. Veri koruma ve uluslararası aktarımlara ilişkin ayrıntıları gizlilik politikamızda bulabilirsiniz.
Bölüm 8: Üçüncü Taraf Bağlantıları
Hizmetlerimiz, üçüncü tarafların sorumlu olduğu harici web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu web sitelerinin içeriği üzerinde hiçbir etkimiz yoktur; buna ilişkin sorumluluk hariçtir.
Bölüm 9: Stripe ile İlişki
Stripe Payments Europe Limited (İrlanda) web sitesindeki aboneliklerin ödemelerini ve yinelenen borçlarını bizim için yönetir. Stripe, V‑IZ tarafından sunulan hizmetlerin sözleşme ortağı değildir; v-iz.de aracılığıyla yapılan tüm sözleşmeye dayalı ilişkiler yalnızca sizinle V‑IZ arasında mevcuttur. Ödeme işleminin kendisi de Stripe kullanım şartlarına tabidir.
Bölüm 10: Gizlilik Politikası
Kişisel verileriniz Gizlilik Politikası hükümlerine uygun olarak işlenecektir.
Bölüm 11: Topluluk Kuralları
Topluluk alanlarımızda (ör. forum, Discord grubu, yorum işlevleri) saygılı etkileşim kuralları geçerlidir. Özellikle aşağıdakiler yasaktır:
- Nefret söylemi, ayrımcılık, diğer kullanıcılara veya çalışanlara hakaret;
- Irkçı, cinsiyetçi, aşırılıkçı veya nefret dolu içerik;
- Spam, kimlik avı, diğer hizmetlerin reklamı;
- Üçüncü kişilerin kişisel verilerinin rızası olmadan yayınlanması;
- Üçüncü taraf telif hakkıyla korunan materyallerin dağıtımı.
İhlal durumunda, ciddiyetine göre şu yaptırımları uyguluyoruz: (1) bildirim/uyarı, (2) topluluk alanlarından geçici olarak uzaklaştırma, (3) tekrarlanan veya ciddi ihlallerde hesabın kalıcı olarak engellenmesi. Bu yönergelerin ihlali nedeniyle kalıcı olarak engellenirseniz, halihazırda ödenmiş olan tutarların geri ödenmesine artık hak kazanamazsınız.
Bölüm 12: Kullanılabilirlik
Hizmetlerin mümkün olan en yüksek düzeyde kullanılabilirliğini sağlamaya çalışıyoruz ve yıllık ortalama en az%95 kullanılabilirliği hedefliyoruz. Bu aşağıdakileri kapsamaz:
- planlı bakım aralıkları (mümkünse normal kullanım sürelerinin dışında);
- Sorumlu olmadığımız üçüncü taraf kesintileri (barındırma, ödeme hizmeti sağlayıcıları, AI API'leri);
- mücbir sebep olayları;
- Kullanıcı tarafındaki bozukluklar (örn. internet bağlantısı, cihaz).
%100 kullanılabilirlik garanti edilmez. Kısa vadeli zararlar, tazminat talebi teşkil etmez.
Bölüm 13: Yasaklanmış Kullanımlar
Özellikle aşağıdakiler yasaktır:
- Uygulamaya veya Platforma ters mühendislik uygulamak, kaynak koda dönüştürmek, parçalara ayırmak;
- İçeriğimizin taranması, kazınması veya otomatik olarak okunması;
- Tarafımızca açıkça amaçlanmayan botların, komut dosyalarının veya diğer otomatik araçların kullanılması;
- Hesap paylaşımı veya erişim verilerinin üçüncü taraflara aktarılması;
- Teknik erişimin veya koruma önlemlerinin atlatılması;
- Herhangi bir içeriğin amaçlanan mekanizmaların dışında indirilmesi, çoğaltılması veya dağıtılması;
- Hizmetleri yasa dışı amaçlarla kullanmak.
İhlal durumunda Bölüm 14 uyarınca önlem alma hakkımız saklıdır.
Bölüm 14: Fesih
14.1 Sizin tarafınızdan fesih: Abonelik devam eden bir yükümlülüktür ve herhangi bir zamanda iptal edilebilir. Bunu yapmak için v-iz.de/app/kuendigen altındaki § 312k BGB uyarınca iptal düğmesini kullanın (bkz. bölüm 5.1.1). Tek seferlik satın alma işlemi 12 ay sonra otomatik olarak sona erer ve iptal edilmesine gerek yoktur. Mobil uygulamada aldığınız abonelikler Bölüm 5.2 uyarınca doğrudan ilgili uygulama mağazasından iptal edilebilir. Halihazırda almış olduğunuz kitap kodları ve bunlardan alınan Hueber lisansları fesihten etkilenmez.
14.2 V‑IZ tarafından olağanüstü sonlandırma / engelleme: İyi bir nedenden ötürü bir sözleşmeyi feshedebilir veya erişimi engelleyebiliriz. Önemli nedenler, özellikle bu Hüküm ve Koşulların önemli veya tekrarlanan ihlallerini içerir (örn. hesap paylaşımı, topluluk kurallarının ihlali, Bölüm 13 uyarınca yasaklanmış kullanımlar). Kalıcı bir yasaklamadan önce, özellikle ciddi ihlaller veya yakın tehlike durumları dışında, bir uyarı alacaksınız ve yorum yapma fırsatına sahip olacaksınız.
14.3 Feshin sonuçları: Sorumlu olduğunuz olağanüstü bir fesih durumunda (özellikle bu Genel Hüküm ve Koşulların ihlali nedeniyle), halihazırda ödenmiş olan tutarların iadesini alma hakkınız olmayacaktır. Fesihten biz sorumlu olursak, yasal talepleriniz etkilenmez.
14.4 Sizin tarafınızdan olağanüstü fesih: Geçerli bir nedenden dolayı olağanüstü fesih hakkınız etkilenmez.
Bölüm 15: Kusurlara ilişkin yasal sorumluluk (garanti)
Kusurlara ilişkin yasal sorumluluk (garanti), web sitemiz aracılığıyla sağlanan dijital ürünler ve hizmetler için geçerlidir. Hizmetlerimizi kullanarak resmi sınavları (örn. TELC, Goethe-Institut, ÖSD) geçeceğinize dair açık bir garanti verilmemektedir. Egzersiz aletlerinin kullanımının riski size aittir.
Bölüm 16: Sorumluluğun Sınırlandırılması
16.1 Sınırsız sorumluluk: Kasıt, ağır ihmal, cana, vücuda veya sağlığa zarar verilmesi durumunda ve Ürün Sorumluluğu Yasası uyarınca sınırsız sorumluluğumuz bulunmaktadır.
16.2 Temel yükümlülükler: Hafif ihmal durumunda, yalnızca temel sözleşme yükümlülüklerinin (temel yükümlülükler) ihlal edilmesi durumunda sorumlu oluruz. Sorumluluk, sözleşme için tipik olan öngörülebilir hasarla sınırlıdır.
16.3 Hariç Tutma: Yasaların izin verdiği ölçüde, başka herhangi bir sorumluluk kabul edilmez.
Bölüm 17: Tazminat
V‑IZ'i, bu Genel Hüküm ve Koşulları veya geçerli yasayı kusurlu bir şekilde ihlal etmenizden kaynaklanan meşru üçüncü taraf iddialarından muaf tutuyorsunuz. Bu tür iddialar konusunda sizi derhal bilgilendireceğiz.
Bölüm 18: Bölünebilirlik
Bu Genel Hüküm ve Koşulların bireysel hükümlerinin tamamen veya kısmen geçersiz olması veya etkisiz hale gelmesi durumunda, geri kalan hükümlerin geçerliliği etkilenmez. Geçersiz hüküm yerine yasal düzenleme uygulanır.
Bölüm 19: Sözleşmenin Tamamı
Cayma hakkı bilgilendirmesi, veri koruma beyanı ve ürüne özel özel koşullarla birlikte bu şartlar ve koşullar, sizinle V‑IZ arasındaki tüm hukuki ilişkiyi düzenler. Sözlü ek anlaşmalar yoktur.
Bölüm 20: Görevlendirme
Bu sözleşme kapsamındaki haklarınızın ve yükümlülüklerinizin üçüncü taraflara devri, önceden yazılı onayımızı gerektirir. V‑IZ bu Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülükleri, ticari bir devrin parçası olarak yasal bir halefe devredebilir; Bu durumda olağanüstü fesih hakkınız etkilenmez.
Bölüm 21: Geçerli Kanun ve Yeri
Uluslararası Mal Satışına İlişkin Sözleşmelere İlişkin BM Konvansiyonu hariç, Alman kanunları geçerlidir.
Tüketiciler için: Yasal yargı yerleri geçerlidir. AB içerisinde mutat ikamet ettiğiniz ülkedeki zorunlu tüketici koruma düzenlemeleri etkilenmez (Mad. 6 Roma I Yönetmeliği).
Tacirler, kamu hukuku kapsamındaki tüzel kişiler veya kamu hukuku kapsamındaki özel fonlar için: Bu sözleşmeden doğan tüm anlaşmazlıklar için münhasır yargı yeri Heilbronn'dur.
Bölüm 22: Şartlarda Değişiklikler
22.1 Önemli değişiklikler: Bu Genel Hüküm ve Koşullarda yapılan önemli değişiklikler, özellikle de sözleşmenin dengesini sizin aleyhinize değiştiren değişiklikler (örneğin, gözle görülür fiyat artışları, hizmetlerin kapsamındaki azalmalar) açık onayınızı gerektirir.
22.2 Diğer değişiklikler: Diğer değişiklikler, özellikle de açıklayıcı olan veya yasal, teknik veya düzenleyici nedenlerden dolayı gerekli olanlar, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce size metin biçiminde (örneğin e-posta yoluyla) iletilecektir. Metin biçimindeki değişikliklere, yürürlüğe girinceye kadar itiraz edebilirsiniz. İtiraz halinde, değişiklik yapılmadan devam ettirilmesinin bizim için makul olmaması halinde, sözleşmeyi yürürlüğe girdiği anda feshedebiliriz. Yasal haklarınız etkilenmez.
22.3 Değişiklik bildirimindeki not: Değişiklik bildiriminde itiraz hakkınız ve sonuçları hakkında sizi ayrıca bilgilendireceğiz.
Bölüm 23: İletişim Bilgileri
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Sahibi: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Almanya
Telefon: 07131 8882719
WhatsApp: 01523 2756171
E-posta: info@v-iz.de
Bölüm 24: Anlaşmazlıkların Çözümü
Tüketici hakem heyeti önünde uyuşmazlık çözüm süreçlerinde yer almaya ne istekliyiz ne de yükümlüyüz.