1. Siparişinizin teslimi
v-iz.de üzerinden bir seviye satın aldığınızda (tek seferlik satın alma 149,99 € KDV dahil, 12 ay erişim) iki teslimat alırsınız:
- Video kursu / platform erişimi (dijital içerik): Sipariş başarıyla tamamlandıktan hemen sonra web uygulaması ve mobil uygulama için giriş bağlantısı içeren bir onay e-postası alırsınız. Erişim sipariş tamamlanır tamamlanmaz tam kapsamlı olarak etkinleştirilir ve 12 ay boyunca kullanılabilir.
- Hueber eşlik kitapları (ödeme sırasında zorunlu seçim): Sipariş tamamlanırken, seçilen seviye için iki Hueber eşlik kitabı („Schritte plus Neu", kurs kitabı + çalışma kitabı, örn. A1.1 + A1.2) için iki teslimat türünden birini seçersiniz:
- Basılı olarak DHL ile, AB genelinde (aşağıdaki a maddesine bakın); veya
- Dijital olarak e-posta ile (Hueber aktivasyon kodları; aşağıdaki c maddesine bakın); dünya çapında kullanılabilir, kargo ücreti olmadan.
a) Basılı eşlik kitaplarının gönderimi (AB genelinde)
- Kargo ücreti: Basılı kitapları Avrupa Birliği'nin tüm ülkelerine (Almanya dahil) sipariş başına tek tip 3,99 € sabit kargo ücretiyle göndeririz. Bu sabit kargo ücreti, ödeme adımında siparişin tamamlanmasından önce ayrıca gösterilir ve ürün fiyatına (149,99 €) dahil değildir.
- Teslimat süresi: İlgili teklifte başka bir süre belirtilmedikçe, teslimat başarılı sipariş tamamlandıktan sonra 2 – 4 iş günü (Almanya) ya da 3 – 8 iş günü (AB'nin diğer ülkeleri) içinde yapılır.
b) AB dışına fiziksel gönderim yoktur
- Basılı eşlik kitaplarının AB dışındaki ülkelere fiziksel gönderimi şu anda mümkün değildir. AB üyesi olmayan bir ülkeden sipariş verirseniz, ödeme adımında dijital teslimat türünü seçin (e-posta ile Hueber aktivasyon kodları; bkz. c). Video kursu bu kısıtlamadan etkilenmez ve dünya çapında kullanılabilir.
c) Dijital teslimat (e-posta ile Hueber aktivasyon kodları), dünya çapında
- Kullanılabilirlik: Dijital teslimat türünü seçtiğinizde kodları dünya çapında e-posta ile, kargo ücreti olmadan alırsınız (3,99 € sabit kargo ücreti yalnızca basılı kitaplarda alınır).
- Teslimat süresi: Hueber aktivasyon kodları (seviye başına iki kod, biri kurs kitabı ve biri çalışma kitabı için) sipariş tamamlandıktan hemen sonra e-posta ile gönderilir. Kod stoğu geçici olarak tükenirse bekleme listesine alınır; teslimat o zaman yeni kodlar geldikten sonra yapılır. Sizi e-posta ile bilgilendiririz.
- Kullanım: Kodları hueber.edupool.de adresinde (ücretsiz) Hueber hesabınızda kullanırsınız. Lisans ardından Hueber hesabınızda kullanılabilir olur.
- Cayma hakkı: Kodun hueber.edupool.de'de etkinleştirilmesiyle, koda ilişkin yasal cayma hakkınız sona erer (ön onayı ödeme adımında teyit edersiniz). Henüz bir etkinleştirme yapılmadığı sürece 14 gün içinde cayabilirsiniz. Ayrıntılar için bkz. Cayma Bildirimi.
d) Gönderimde riskin geçişi (§ 475 Abs. 2 BGB)
Bir tüketim malları satışında, gönderilen malın rastlantısal kaybı veya bozulması riski size tüketici olarak ancak malın teslim edilmesiyle geçer (§ 475 Abs. 2 BGB). Bir paket taşıma sırasında kaybolur veya hasar görürse riski biz taşır ve size ücretsiz değiştirme gönderir veya satın alma bedelini iade ederiz. Lütfen taşıma hasarlarını veya kayıpları zamanında info@v-iz.de adresine bildirin.
2. Video kursunun sağlanması (dijital içerik)
- Derhal etkinleştirme: Web uygulamasına ve mobil uygulamaya erişim, sipariş başarıyla tamamlandıktan hemen sonra etkinleştirilir. Giriş bağlantısı içeren bir onay e-postası alırsınız. Derhal sağlama, ödeme adımındaki açık onayınızı gerektirir (bkz. Cayma Bildirimi, madde 2).
- Erişim süresi: Etkinleştirmeden itibaren 12 ay; ardından erişim otomatik olarak sona erer. Başka bir tahsilat yapılmaz.
- İşlem süresi: Otomatik güvenlik kontrollerinde (dolandırıcılık önleme) etkinleştirme nadir durumlarda 24 saate kadar sürebilir.
3. Teslimata ilişkin önemli notlar
- Hemen başlangıç: Video kursu sipariş tamamlandıktan hemen sonra aktiftir. Fiziksel kitap gönderiminden bağımsız olarak online kursa hemen başlayabilirsiniz.
- Pazar ve resmi tatiller: DHL pazar günleri ve resmi tatillerde fiziksel paket teslim etmez. Platform erişimi ise her zaman otomatik olarak sağlanır.
- Teslimat adresi: Lütfen eksiksiz ve doğru teslimat adresi ile e-posta adresi girin. Eksik veya yanlış bilgiler nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde yeniden gönderim maliyetleri doğabilir.
- Spam klasörü: Onay e-postasını almadıysanız önce spam/junk klasörünüzü kontrol edin. Sorunlarda info@v-iz.de adresine başvurun.
4. Kabul edilen ödeme yöntemleri
v-iz.de üzerinden verilen siparişlerde aşağıdaki ödeme yöntemleriyle ödeme yapabilirsiniz:
- Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express)
- SEPA otomatik ödeme
- PayPal
- Klarna (taksitli ödeme dahil)
- Apple Pay / Google Pay
Ödeme işlemleri ödeme hizmet sağlayıcımız Stripe (Stripe Payments Europe Limited, İrlanda) aracılığıyla gerçekleştirilir. Söz konusu olan tek seferlik bir ödemedir; web sitesi üzerinden yinelenen abonelik tahsilatları yapılmaz. Somut sipariş sürecinde size hangi ödeme yöntemlerinin gösterileceği ülkenize bağlıdır.
Uygulama içi satın almalar (mobil uygulama) hakkında not:
Mobil uygulamamız içindeki özellik bazlı satın almalar (örn. genişletilmiş YZ işlevleri, tokenlar) için yalnızca Apple ID'nizde veya Google hesabınızda kayıtlı ödeme yöntemleri geçerlidir. Faturalandırma doğrudan ilgili uygulama mağazası operatörü üzerinden yapılır. Bu uygulama içi satın almalar web sitesi üzerinden yapılan tek seferlik satın almadan bağımsızdır.
Yürürlük tarihi: 16 Haziran 2026