⚠️ Примітка: Цей текст є перекладом з німецької мови та надається виключно для інформаційних цілей. Юридично обов'язковою є виключно німецькомовна версія. У разі розбіжностей або неточностей у перекладі, перевагу має німецький оригінал.
1. Доставка вашого замовлення
При покупці через v-iz.de ви отримуєте залежно від замовлення кілька поставок:
- Доступ до платформи V‑IZ: Одразу після успішного оформлення замовлення ви отримуєте підтверджуючий лист із посиланням для входу у вебзастосунок і мобільний застосунок. Протягом 7-денного безкоштовного пробного періоду доступ одразу повністю активується.
- Активаційний код Hueber (цифровий): Якщо ви обрали цифровий варіант поставки супровідної книги, ми надсилаємо вам персональний активаційний код Hueber електронною поштою одразу після успішного оформлення замовлення.
- Супровідна книга через DHL (фізична): Фізична супровідна книга («Schritte plus Neu», видавництво Hueber) надсилається вам окремо через DHL (лише DE/AT, див. нижче).
a) Доставка супровідної книги в Німеччину
- Вартість доставки: За доставку в межах Німеччини ми стягуємо фіксовану ставку DHL 3,99 €. Вона прозоро відображається в кошику та перед оформленням замовлення.
- Строк доставки: Якщо у відповідній пропозиції не вказано інший строк, доставка здійснюється протягом 2–4 робочих днів після успішного оформлення замовлення.
b) Доставка супровідної книги в Австрію
- Вартість доставки: За доставку в Австрію ми також стягуємо фіксовану ставку DHL 3,99 €, що відображається в кошику перед оформленням замовлення.
- Строк доставки: Строк доставки в Австрію зазвичай становить 3–6 робочих днів після успішного оформлення замовлення.
c) Доставка в інші країни
- Фізична доставка супровідної книги в інші країни наразі неможлива. У цих випадках ви отримуєте супровідну книгу виключно в цифровому вигляді як активаційний код Hueber електронною поштою.
d) Перехід ризику при доставці (§ 475 Abs. 2 BGB)
При споживчій купівлі-продажу ризик випадкової загибелі та випадкового погіршення відправленого товару переходить на вас як споживача лише з його передачею вам (§ 475 Abs. 2 BGB). Якщо посилка буде втрачена або пошкоджена в процесі доставки, ми несемо ризик і безкоштовно надсилаємо вам заміну або відшкодовуємо купівельну ціну. Будь ласка, своєчасно повідомляйте про транспортні пошкодження або втрати на info@v-iz.de.
2. Надання цифрового контенту (підписка V‑IZ і коди Hueber)
За підписку V‑IZ і за цифрові активаційні коди Hueber витрати на доставку не стягуються.
- Підписка V‑IZ: Доступ до вебзастосунку активується одразу після успішного оформлення замовлення — також під час 7-денного безкоштовного пробного періоду. Ви отримуєте підтверджуючий лист із посиланням для входу.
- Активаційний код Hueber (цифровий): Якщо ви обрали цифровий варіант поставки, ви отримуєте персональний активаційний код Hueber електронною поштою одразу після успішного оформлення замовлення.
- Час обробки: При автоматичних перевірках безпеки (запобігання шахрайству) активація в рідкісних випадках може зайняти до 24 годин. Під час 7-денного пробного періоду можлива лише карткова оплата (див. Умови підписки, пункт 1.0); SEPA-Lastschrift і Klarna стають доступними лише в чинній підписці.
3. Важливі примітки щодо доставки
- Негайний старт: Доступ до платформи V‑IZ активується одразу після оформлення замовлення (також у 7-денному пробному періоді). Ви можете розпочати онлайн-курс незалежно від фізичної доставки книги.
- Неділі та святкові дні: У неділі та святкові дні DHL не доставляє фізичні посилки. Доступ до платформи та цифровий активаційний код Hueber, навпаки, надаються автоматично в будь-який час.
- Адреса доставки: Будь ласка, зверніть увагу на повну та правильну адресу доставки і електронної пошти. При недоставлених відправленнях через неповні або неправильні дані можуть виникнути повторні витрати на доставку.
- Папка спаму: Якщо ви не отримаєте підтверджуючий лист або активаційний код Hueber, будь ласка, спочатку перевірте свою папку спаму/небажаної пошти. При проблемах звертайтеся на info@v-iz.de.
4. Прийняті способи оплати
Для замовлень через v-iz.de ви можете обрати оплату наступними способами:
- Кредитна картка (Visa, Mastercard, American Express)
- SEPA-Lastschrift
- PayPal
- Klarna (рахунок, моментальна оплата, розстрочка — для разових покупок)
- Apple Pay / Google Pay
Обробка платежів і управління повторюваними підписочними платежами здійснюється через нашого платіжного провайдера Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ірландія). Які способи оплати будуть відображені вам у конкретному процесі замовлення, залежить від вашої країни та обраного варіанту поставки.
Примітка про покупки в застосунку (мобільний застосунок):
Для специфічних покупок всередині нашого мобільного застосунку (наприклад, розширені ШІ-функції, токени) діють виключно ті способи оплати, які ви вказали у своєму Apple ID або Google-акаунті. Розрахунок здійснюється безпосередньо через відповідного оператора App Store. Ці покупки в застосунку не залежать від підписки V‑IZ на сайті.
Станом на: 1 травня 2026 р.