کاروبار کی عمومی شرائط و ضوابط

27 جولائی 2026 تک

میں خوش آمدید V‑IZ! اصطلاحات "ہم"، "ہم" اور "ہمارے" کا حوالہ دیتے ہیں۔ V‑IZ. V‑IZ اس ویب سائٹ کو چلاتا ہے (v-iz.de)، متعلقہ ویب ایپلیکیشن (v-iz.de/app/) اور iOS اور Android کے لیے ایک موبائل ایپ (مجموعی طور پر، "سروسز")، بشمول تمام متعلقہ معلومات، مواد، خصوصیات، ٹولز اور مصنوعات۔ خدمات کا ایک بڑا حصہ مفت ہے اور اکاؤنٹ کے بغیر استعمال کیا جا سکتا ہے۔ صرف اخراجات ہیں۔ Premium اور ویڈیو کورسز۔ V‑IZ فریق ثالث فراہم کرنے والوں کے لیے مختلف تکنیکی انٹرفیس استعمال کرتا ہے (خاص طور پر Stripe ویب سائٹ پر ادائیگیوں اور سبسکرپشنز کے لیے، RevenueCat موبائل ایپ میں بھی سبسکرپشنز کا انتظام کرنے کے لیے Supabase اکاؤنٹ اور ڈیٹا مینجمنٹ کے لیے)، جو ہمیں آپ کو مکمل اور خود بخود خدمات فراہم کرنے کے قابل بناتا ہے۔

درج ذیل شرائط و ضوابط (یہ "عام شرائط و ضوابط" یا "شرائط") V‑IZ اور آپ کے درمیان بطور صارف معاہدہ کے تعلقات کو کنٹرول کرتے ہیں۔

تعریفیں اور درجہ بندی
بہتر تفہیم کے لیے، درج ذیل تعریفیں لاگو ہوتی ہیں:
(a) "ڈیجیٹل مواد" ڈیجیٹل شکل میں تخلیق اور فراہم کردہ ڈیٹا ہے (خاص طور پر ویڈیو اسباق، کورس کا شیڈول اور ڈیجیٹل Hueber ایکٹیویشن کوڈز)۔
(b) "ڈیجیٹل خدمات" وہ خدمات ہیں جو ڈیجیٹل شکل میں ڈیٹا کی تخلیق، پروسیسنگ یا ذخیرہ کرنے یا اس تک رسائی کے قابل بناتی ہیں (خاص طور پر اکاؤنٹ تک رسائی، کلاؤڈ پر مبنی AI تجزیہ اور امتحانی نقالی)۔
(c) “ڈیجیٹل بک کوڈز” “Schritte plus Neu” کے ایکٹیویشن کوڈ ہیں جو ای میل سے فراہم کیے جاتے ہیں۔ لائسنس صرف کوڈ فعال کرنے کے بعد آپ کے Hueber اکاؤنٹ سے منسلک ہوتا ہے۔
(d) "سبسکرپشن" ایک بار بار چلنے والا سروس معاہدہ ہے جو ادائیگی کی مدت کے بعد خود بخود تجدید ہو جاتا ہے جب تک کہ آپ اسے منسوخ نہ کر دیں۔

تنازعہ کی صورت میں، درج ذیل ترتیب کی ترجیح لاگو ہوتی ہے: (1) یہ عمومی شرائط و ضوابط، (2) پروڈکٹ یا فنکشن سے متعلق خصوصی شرائط (جیسے پروڈکٹ کے صفحہ پر)، (3) عمومی سروس کی تفصیل۔ ڈیٹا کے تحفظ کی معلومات خصوصی طور پر ڈیٹا پروسیسنگ کو منظم کرتی ہے۔

یہ عمومی شرائط و ضوابط معاہدے کا حصہ بن جاتے ہیں جب آپ آرڈرنگ کے عمل میں یا ایپ استعمال کرتے وقت ان سے فعال طور پر اتفاق کرتے ہیں۔ آپ ان شرائط و ضوابط کو کسی بھی وقت v-iz.de/ur/legal/agb/ پر دیکھ، ڈاؤن لوڈ اور پرنٹ کر سکتے ہیں۔ ہمارا رازداری کی پالیسی بھی لاگو ہوتا ہے۔

سیکشن 1: رسائی، اکاؤنٹ اور سیکیورٹی

1.1 قانونی صلاحیت: ان شرائط و ضوابط سے اتفاق کرتے ہوئے، آپ اس بات کی نمائندگی کرتے ہیں کہ آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہے یا، اگر آپ نابالغ ہیں، کہ آپ کو خدمات کے استعمال کے لیے اپنے قانونی سرپرست کی واضح رضامندی حاصل ہے۔

1.1a اکاؤنٹ کے بغیر استعمال کریں: آپ خدمات کا مفت حصہ بغیر اکاؤنٹ کے اور رجسٹر کیے بغیر استعمال کر سکتے ہیں۔ آپ کی سیکھنے کی پیشرفت صرف مقامی طور پر آپ کے براؤزر میں محفوظ کی جاتی ہے۔ آپ کو صرف ایک اکاؤنٹ کی ضرورت ہے اگر آپ Premium یا ویڈیو کورس بک کرنا چاہتے ہیں یا متعدد آلات پر اپنی پیشرفت استعمال کرنا چاہتے ہیں۔

1.2 اکاؤنٹ کی ذمہ داریاں اور آٹومیشن: بامعاوضہ خدمات کے لیے اور متعدد آلات پر مطابقت پذیری کے لیے، آپ کو صارف اکاؤنٹ کی ضرورت ہے۔ آپ سچی معلومات فراہم کرنے کا عہد کرتے ہیں (خاص طور پر ایک درست ای میل پتہ)۔ چونکہ ہم خودکار تکنیکی خدمات کے ذریعے رجسٹریشن اور ایکٹیویشن پر کارروائی کرتے ہیں (پاس ورڈ پر مبنی ای میل لاگ ان، ممکنہ طور پر آرڈر کی تکمیل کے بعد ابتدائی رسائی کے لیے ایک بار کے پاس ورڈ کے ساتھ؛ ایپ اسٹور کنٹریکٹ پروسیسنگ)، معاہدہ کی تکمیل کے لیے ایک درست ای میل پتہ تکنیکی طور پر ضروری ہے۔

1.3 اکاؤنٹ شیئرنگ کی ممانعت (واحد صارف لائسنس): رسائی سختی سے ذاتی ہے۔ تیسرے فریق تک رسائی کے ڈیٹا کو منتقل کرنا ممنوع ہے۔

1.4 بلاک کرنے کا طریقہ کار (سیکیورٹی ریویو): مشتبہ غلط استعمال کی صورت میں (مثال کے طور پر اکاؤنٹ کا اشتراک)، ہم عارضی طور پر رسائی کو روکنے کے حقدار ہیں۔ اس مقصد کے لیے، ہم سسٹم لاگز (مثلاً ٹائم اسٹامپ، ایکسیس لاگ، ڈیوائس آئی ڈی ہیش) کا جائزہ لیتے ہیں، جو ہمارے فیصلے کے لیے اہم اور قابل فہم ثبوت کے طور پر کام کرتے ہیں۔ سیکیورٹی کے جائزے کے حصے کے طور پر، آپ کو ایک بیان اور مناسب ثبوت کے ساتھ اپنے شکوک کی تردید کرنے کا موقع ملتا ہے۔ اگر خلاف ورزی کی تصدیق ہو جاتی ہے تو، سنگین یا بار بار خلاف ورزیوں کو مستقل طور پر بلاک کر دیا جائے گا۔

سیکشن 2: ہماری مصنوعات اور سسٹم کی ضروریات

2.1 AI ڈس کلیمر: ہماری ایپ مصنوعی ذہانت (AI) کا استعمال کرتی ہے۔ AI سے تیار کردہ مواد میں غلطیاں ("فریب") ہوسکتی ہیں اور یہ صرف تربیتی مقاصد کے لیے ہے۔ وہ کسی قابل زبان استاد کی جگہ نہیں لیتے۔

2.2 ہارڈ ویئر تک رسائی: AI وائس ٹرینر کے لیے، ہماری ویب ایپلیکیشن اور ہماری موبائل ایپ کو آپ کے مائیکروفون تک رسائی درکار ہے (فوٹو تصحیح کے لیے کیمرہ/فوٹو گیلری کے علاوہ Premium فنکشنز کے لیے موبائل ایپ میں)۔ پہلی رسائی سے پہلے، براؤزر یا آپریٹنگ سسٹم (iOS/Android) متعلقہ سسٹم ڈائیلاگ کے ذریعے آپ کی واضح اجازت طلب کرتا ہے۔ آپ براؤزر یا ڈیوائس کی ترتیبات میں کسی بھی وقت اس اجازت کو منسوخ یا دوبارہ دے سکتے ہیں۔ انکار کے نتیجے میں انفرادی افعال قابل استعمال نہیں ہوں گے یا صرف ایک محدود حد تک قابل استعمال ہوں گے۔ باقی فنکشنز (ویڈیوز، رائٹنگ ٹرینرز، کوئز) دستیاب ہیں۔

2.3 کامیابی کی کوئی ضمانت نہیں: ہم سرکاری اداروں (جیسے TELC، Goethe-Institut، ÖSD) کے امتحانات میں کامیابی کی ضمانت نہیں دیتے۔

2.4 سسٹم میں ہیرا پھیری: خدمات کی فعالیت (خاص طور پر امتحانی نقالی اور AI ٹرینرز) کی ضمانت نہیں دی جاتی ہے اگر آپ انہیں براؤزر کے ماحول میں ہیرا پھیری کے ذریعے استعمال کرتے ہیں یا ہیرا پھیری والے آپریٹنگ سسٹم والے آلات کے ذریعے استعمال کرتے ہیں (جیسے "جیل بریک"، "روٹنگ")۔ ہم حفاظتی وجوہات کی بنا پر ایسے ماحول میں سروس کو محدود کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

سیکشن 3: معاہدہ کا اختتام

3.1 ویب سائٹ کے ذریعے آرڈرز (v-iz.de): معاہدہ ای میل کے ذریعے ہماری تصدیق یا آپ کی رسائی فعال ہونے پر طے پاتا ہے۔ آرڈر کرنے کے عمل کے دوران، آپ انتخاب کرتے ہیں کہ آیا آپ رکنیت خودکار ایکسٹینشن کے ساتھ نکالنا چاہتے ہیں یا 12 ماہ کے لیے ایک بار کی خریداری ۔ صرف سبسکرپشن کے ساتھ آپ بار بار ادائیگی کا مینڈیٹ دیتے ہیں۔

3.1a منسوخی: آپ معاہدہ طے پانے کے 14 دنوں کے اندر منسوخ کر سکتے ہیں۔ کورس تک رسائی اور Premium کے لیے آپ کو پوری رقم واپس مل جائے گی۔ ہم رضاکارانہ طور پر پہلے سے استعمال شدہ وقت کا معاوضہ معاف کر دیتے ہیں (§ 357a Para. 2 BGB)۔ ایک استثناء صرف ڈیجیٹل کتاب کے کوڈز پر لاگو ہوتا ہے: آرڈر کو مکمل کرنے سے پہلے، ہم فوری طور پر عملدرآمد کے آغاز کے لیے آپ کی واضح رضامندی اور آپ کی تصدیق حاصل کریں گے کہ اس طرح آپ کوڈز کی منسوخی کے اپنے حق سے محروم ہو جائیں گے۔ اس کے بعد ہم آپ کو آرڈر کی تصدیق میں اس اعلان کی تصدیق کریں گے (§ 356 پیرا 5 BGB, § 312f BGB)۔ تفصیلات ہمارے منسوخی کی پالیسی میں مل سکتی ہیں۔

3.2 درون ایپ خریداریاں (ایپل ایپ اسٹور / گوگل پلے اسٹور): اگر آپ ایپل ایپ اسٹور یا گوگل پلے اسٹور کے ذریعے ہماری موبائل ایپ میں اضافی فنکشنز یا سبسکرپشنز خریدتے ہیں، تو معاہدہ براہ راست متعلقہ ایپ اسٹور آپریٹر (Apple Distribution International Limited یا Google Commerce Limited) کے ساتھ کیا جاتا ہے۔ ان کی خریداری اور رکنیت کی شرائط بھی لاگو ہوتی ہیں۔

سیکشن 4: قیمتیں اور ادائیگی کی شرائط

4.1 قیمتیں: درج کردہ تمام قیمتوں میں قابل اطلاق قانونی VAT شامل ہے۔ درون ایپ خریداریوں کے لیے، آپ کی مقامی کرنسی میں ایپ اسٹور کی قیمت کے میٹرکس لاگو ہوتے ہیں۔

4.2 ادائیگی کے طریقہ کار کی ویب سائٹ (v-iz.de): ہماری ویب سائٹ کے ذریعے آرڈرز کے لیے ہم کریڈٹ کارڈ (ویزا، ماسٹر کارڈ، امریکن ایکسپریس)، Apple Pay اور Google Pay قبول کرتے ہیں۔ ادائیگی ہمارے پیمنٹ سروس فراہم کنندہ Stripe (Stripe Payments Europe Limited ، آئرلینڈ) کے ذریعے کی جاتی ہے۔ آرڈر مکمل ہونے سے پہلے متعلقہ آرڈرنگ کے عمل میں دستیاب ادائیگی کے طریقے شفاف طریقے سے آپ کو دکھائے جائیں گے۔

4.3 ایپ میں ادائیگی کے طریقے (ایپل ایپ اسٹور / گوگل پلے اسٹور): درون ایپ خریداریوں کے لیے، صرف وہی ادائیگی کے طریقے لاگو ہوتے ہیں جو آپ نے اپنے Apple ID یا اپنے Google اکاؤنٹ میں محفوظ کیے ہیں۔ بلنگ براہ راست متعلقہ ایپ اسٹور آپریٹر کے ذریعے ہوتی ہے۔

4.4 بلنگ (ویب سائٹ): آرڈر مکمل ہونے پر، Stripe کی رقم آپ کے جمع کردہ ادائیگی کے طریقے سے جمع کی جائے گی (§ 312j Para. 3 BGB, "آرڈر ادائیگی سے مشروط")۔ رکنیت کے ساتھ رقم ہر نئی مدت کے آغاز پر دوبارہ جمع کی جائے گی جب تک کہ آپ منسوخ نہیں کر دیتے۔ ایک بار کی خریداری کے ساتھ اسے صرف ایک بار ڈیبٹ کیا جاتا ہے۔

4.5 ادا شدہ خدمات کی قیمتیں (بشمول VAT):

Premium بطور رکنیت: 12,99 € فی مہینہ۔
Premium ایک بار کی خریداری کے طور پر: 89,99 € 12 ماہ کے لیے ایک بار رسائی۔
ویڈیو کورس بطور رکنیت فی لیول (A1, A2 یا B1): 49,99 € فی مہینہ۔ پہلی ادائیگی بھی 49,99 € ہے اور یہ کتاب کے دو کوڈز کے لیے 46,00 € اور کورس کے پہلے مہینے کے لیے 3,99 € پر مشتمل ہے۔ 31 ویں دن سے، 49,99 € ہر ماہ چارج کیا جائے گا جب تک کہ آپ منسوخ نہیں کر دیتے۔
ایک بار کی خریداری کے طور پر ویڈیو کورس 12 ماہ تک رسائی کے لیے فی لیول: 195,99 € (149,99 € ویڈیو کورس + 46,00 € دو ڈیجیٹل بک کوڈز کے لیے)۔

آپ آرڈرنگ کے عمل میں خرابی اور اپنی رسید پر دیکھ سکتے ہیں۔

4.6 پچھلا مکمل پیکیج A1 سے B1: اب ہم تینوں سطحوں کے لیے مکمل پیکج پیش نہیں کرتے ہیں۔ پہلے طے شدہ معاہدوں کے لیے، خریداری کے وقت جس پر اتفاق کیا گیا تھا وہ باقی رہتا ہے (سیکشن 5.1.1a-1 دیکھیں)۔

سیکشن 4b: نصابی کتاب اور فراہمی

4b.1 آپ کو کیا ملتا ہے: ویڈیو کورس میں نصابی کتاب " Schritte plus Neu " (Hueber پبلشر) فی لیول دو جلدوں کے ساتھ شامل ہے۔ آپ کو ای میل کے ذریعے دو ڈیجیٹل ایکٹیویشن کوڈ ملے گا، ایک کورس کی کتاب کے لیے اور ایک ورک بک کے لیے۔ مختلف ترسیل کے طریقوں کے درمیان کوئی انتخاب نہیں ہے؛ کوڈ ہمیشہ شامل ہیں.

4b.2 ڈیجیٹل فراہمی: ترسیل کے طریقوں کے درمیان کوئی انتخاب نہیں ہے. کوڈز ای میل کے ذریعے فراہم کیے جائیں گے۔

4b.3 فراہمی کا وقت: ہم دنیا بھر میں آرڈر مکمل ہونے کے فوراً بعد ای میل کے ذریعے کوڈ بھیجتے ہیں۔ غیر معمولی معاملات میں، دھوکہ دہی کو روکنے کے لیے خودکار سیکیورٹی چیکس میں 24 گھنٹے لگ سکتے ہیں۔ تفصیلات ہمارے فراہمی اور ترسیل صفحہ پر مل سکتی ہیں۔

4b.4 چھٹکارا اور مدت: کوڈز کو اپنے مفت ہیوبر اکاؤنٹ میں hueber.edupool.de پر بھنائیں۔ چھٹکارے کے بعد ہی لائسنس آپ کے ہیوبر اکاؤنٹ کا پابند ہو جائے گا۔ یہ مستقل طور پر وہیں رہتا ہے، چاہے آپ کی V‑IZ رسائی بعد میں ختم ہو جائے۔

4b.5 کتاب کی مقررہ قیمتیں: کتاب کی قیمت کنٹرول ایکٹ (BuchPrG) کے مطابق جلدیں قیمت پر قابو پانے والی نصابی کتابیں ہیں۔ قانونی طور پر پابند اشاعتی قیمت فی الحال 23,00 € فی والیوم ہے، یعنی 46,00 € فی لیول۔ یہ رقم الگ سے قیمت میں دکھائی گئی ہے (سیکشن 4.5 دیکھیں)۔

4b.6 منسوخی: جیسے ہی ہم نے اسے آپ تک پہنچا دیا ہے ایک کتاب کوڈ منسوخی سے مستثنیٰ ہے (§ 356 پیرا۔ 5 BGB)۔ چھٹکارا اہم نہیں ہے۔ شرط یہ ہے کہ آرڈرنگ کے عمل میں آپ نے واضح طور پر درخواست کی ہے کہ ہم منسوخی کی مدت ختم ہونے سے پہلے اس پر عمل درآمد شروع کر دیں اور تصدیق کی ہے کہ اس طرح آپ کوڈز کو منسوخ کرنے کے اپنے حق سے محروم ہو جائیں گے۔ اس کے بعد ہم متن کی شکل میں آپ کو اس اعلان کی تصدیق کریں گے۔ اگر آپ اس کے بعد کورس کے حصے کو منسوخ کرتے ہیں، تو پہلے سے فراہم کردہ کوڈز کی قیمت (46,00 €) ہمارے پاس رہے گی اور رقم کی واپسی سے کٹوتی کی جائے گی۔ کورس تک رسائی کے لیے، آپ کی منسوخی کا حق پورے 14 دنوں تک نافذ العمل رہتا ہے۔ تمام تفصیلات ہمارے منسوخی کی پالیسی میں موجود ہیں۔

سیکشن 5: مفت استعمال، سبسکرپشنز، ایک بار کی خریداری اور ریفنڈز

5.0 مفت استعمال: تمام ٹرینرز، الفاظ کی تربیت دینے والے، گرامر، تلفظ اور "جرمنی میں زندگی" ٹیسٹ مفت ہیں۔ AI مشقوں کا ایک مفت حصہ اور ہر روز امتحان کی نقل بھی ہے۔ آپ کو اس حصے کے لیے اکاؤنٹ کی ضرورت نہیں ہے، کوئی قیمت نہیں ہے اور کچھ بھی ڈیبٹ نہیں کیا جائے گا۔ ہم مستقبل میں مفت پیشکش کے دائرہ کار کو تبدیل کر سکتے ہیں۔ وہ خدمات جن کے لیے پہلے ہی ادائیگی کی جا چکی ہے وہ متاثر نہیں رہیں۔

5.1 ادا شدہ خدمات: قابل چارج ہیں۔ Premium (اعلی روزانہ AI حدود) اور ویڈیو کورس فی سطح (A1, A2 یا B1)۔ آپ دونوں کو بطور آپشن بک کر سکتے ہیں۔ رکنیت یا کے طور پر 12 ماہ کے لیے ایک بار کی خریداری. قیمتیں سیکشن 4.5 میں ہیں۔

5.1.1 رکنیت کا دورانیہ اور خاتمہ: سبسکرپشن ایک مسلسل ذمہ داری ہے۔ اس کی کوئی کم از کم مدت نہیں ہے اور ادائیگی کی مدت ختم ہونے کے بعد، یہ خود بخود اسی مدت کے لیے تجدید ہو جائے گا جب تک کہ آپ منسوخ نہیں کر دیتے۔ آپ کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں؛ برطرفی پہلے سے ادا کی گئی مدت کے اختتام پر لاگو ہوتی ہے، تب تک آپ کی رسائی درست رہتی ہے۔ ختم کرنے کے لیے، ہم آپ کو سیکشن 312k BGB: v-iz.de/app/kuendigen کے مطابق ایک کینسل بٹن فراہم کریں گے۔ ہم ٹیکسٹ فارم میں آپ کو آپ کی منسوخی کی تصدیق کریں گے۔

5.1.1a ایک بار خریداری: ایک بار کی خریداری 12 ماہ تک چلتی ہے اور پھر خود بخود ختم ہوجاتی ہے۔ اس کی تجدید نہیں کی جائے گی، مزید کوئی چارجز نہیں لیے جائیں گے اور آپ کو اسے منسوخ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

5.1.1a-1 سابقہ مکمل پیکیج A1 سے B1: اب ہم تینوں سطحوں کا مکمل پیکیج پیش نہیں کرتے۔ یہ اصول ان معاہدوں پر بھی بدستور لاگو ہوتا ہے جو پہلے اس پیکیج کے لیے طے پائے تھے: آپ کو ہر سطح کے لیے الگ ایکٹیویشن کوڈ ملے گا اور جب آپ تیار ہوں تو سطحیں ایک کے بعد ایک فعال کر سکتے ہیں۔ ہر سطح کے لیے 12 ماہ کی رسائی اسی سطح کے فعال ہونے سے شروع ہوتی ہے، خریداری کی تاریخ سے نہیں۔ پیکیج خود بخود تجدید نہیں ہوتا اور اسے منسوخ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

5.1.1b اضافی سطح: اگر آپ ایک اور لیول (جیسے A1 کے بعد بھی A2) چاہتے ہیں یا میعاد ختم ہونے کے بعد نئی رسائی چاہتے ہیں، تو اسے اس وقت کی درست قیمت پر الگ سے بک کریں۔ کتاب کے کوڈز جو آپ کو پہلے ہی موصول ہو چکے ہیں اور آپ کی سیکھنے کی پیشرفت برقرار رہے گی۔ متوازی طور پر کئی سطحوں کو استعمال کرنا ممکن ہے۔

5.1.2 ادائیگی اور رسید کے ذرائع: آپ کو اپنا رسید بذریعہ ای میل موصول ہوگا۔ آپ متعلقہ ادائیگی کی خدمت یا ایپ اسٹور میں اپنے ادائیگی کے طریقوں کا نظم کرتے ہیں۔

5.1.3 قیمت میں تبدیلی: ایک بار کی خریداری کے لیے جو پہلے ہی مکمل ہو چکی ہے، خریداری کے وقت طے شدہ قیمت میں کوئی تبدیلی نہیں ہوتی۔ اگر ہم موجودہ رکنیت کی قیمت میں تبدیلی کرتے ہیں، تو ہم آپ کو متنی شکل میں پیشگی مطلع کریں گے۔ اس کے بعد آپ تبدیلی کے نافذ ہونے تک منسوخ کر سکتے ہیں۔ اگر آپ اعتراض نہیں کرتے یا منسوخ کرتے ہیں، تو نئی قیمت اگلی بلنگ مدت سے لاگو ہوگی۔

5.2 موبائل ایپ میں سبسکرپشنز (ایپل ایپ اسٹور / گوگل پلے اسٹور): سبسکرپشنز براہ راست متعلقہ ایپ اسٹور سے ہماری موبائل ایپ کے ذریعے حاصل کی جا سکتی ہیں۔ ان سبسکرپشنز پر خصوصی طور پر ایپ اسٹور کے ذریعے کارروائی کی جاتی ہے۔

مدت اور توسیع: یہ سبسکرپشنز ایپ سٹور میں منتخب کردہ اصطلاح کے ساتھ نکالی جاتی ہیں اور خود بخود اصل ٹرم کے ذریعے بڑھا دی جاتی ہیں جب تک کہ آپ موجودہ مدت کے اختتام سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے انہیں منسوخ نہ کر دیں۔
انتظامیہ اور برطرفی: آپ کی سبسکرپشن (منسوخی، ادائیگی کے طریقے، ایکسٹینشنز) کا انتظام خصوصی طور پر متعلقہ ایپ اسٹور کی سبسکرپشن مینجمنٹ (آپ کے ایپل یا گوگل اکاؤنٹ کی ترتیبات) کے ذریعے کیا جاتا ہے۔ V‑IZ تکنیکی طور پر ان کارروائیوں تک رسائی نہیں ہے اور وہ آپ کے لیے ان سبسکرپشنز کو منسوخ یا ایڈجسٹ نہیں کر سکتا۔
ریفنڈز: ہم تکنیکی طور پر براہ راست درون ایپ خریداریوں کے لیے رقم کی واپسی جاری نہیں کر سکتے۔ براہ کرم ریفنڈ کی درخواستیں براہ راست Apple یا Google کو جمع کرائیں۔

5.3 درسی کتاب (ویڈیو کورس میں شامل): ویڈیو کورس میں منتخب لیول کے لیے دو جلدوں کے ساتھ " Schritte plus Neu " شامل ہے (جیسے A1.1 اور A1.2)۔ آپ کو ای میل کے ذریعے دو ڈیجیٹل ایکٹیویشن کوڈ موصول ہوں گے (سیکشن 4b دیکھیں)۔ چھڑانے کے بعد ہی لائسنس آپ کے ہیوبر اکاؤنٹ سے منسلک ہو جائے گا اور آپ کی V‑IZ رسائی ختم ہونے کے بعد بھی آپ کے پاس رہے گا۔ فراہمی، کتاب کی مقررہ قیمتوں اور منسوخی کے بارے میں معلومات کے لیے، اوپر سیکشن 4b اور ہمارا منسوخی کی پالیسی دیکھیں۔

5.4 چارج بیکس: ریٹرن ڈیبٹ کی صورت میں، جو ہمارے معقول امتحان کے مطابق، سروس میں کسی حقیقی خرابی کی وجہ سے جائز نہیں ہیں، ہم دعویٰ کی وضاحت ہونے تک اکاؤنٹ کو عارضی طور پر بلاک کرنے کے حقدار ہیں۔ آپ کو متن کی شکل میں اپنا نقطہ نظر پیش کرنے کا حق ہے؛ ہم مناسب وقت کے اندر آپ کے بیان کی جانچ کریں گے۔ اگر چارج بیک جائز ہے (مثلاً ناقص کارکردگی کی وجہ سے جس کے لیے ہم ذمہ دار ہیں)، ہم فوری طور پر بلاک اٹھا لیں گے اور زائد ادائیگی کی گئی رقم واپس کر دیں گے۔

5.5 حقِ دستبرداری اور رقم کی واپسی: صارفین کو معاہدہ طے پانے کے دن سے 14 دن کا قانونی حقِ دستبرداری حاصل ہے۔ چونکہ ہم صرف ڈیجیٹل طور پر فراہم کرتے ہیں، یہ مدت ہمیشہ معاہدہ طے پانے کے دن سے شروع ہوتی ہے اور کسی چیز کو واپس بھیجنے کی ضرورت نہیں ہوتی۔ اگر آپ اس مدت کے اندر دستبردار ہوں تو ہم کورس کا حصہ یا Premium مکمل طور پر واپس کر دیں گے۔

ہمارے رضاکارانہ عزم کو اس سے الگ کرنا ہے: قانون کے مطابق، ہمیں پہلے سے استعمال شدہ وقت کے لیے متناسب رقم کو روکنے کی اجازت ہے (§ 357a پیراگراف 2 BGB)۔ ہم شعوری طور پر اس سے اجتناب کرتے ہیں۔ یہ وعدہ آپ کے دستبرداری کے قانونی حق کے علاوہ ہے اور اسے محدود نہیں کرتا ہے۔

صرف ڈیجیٹل کتابوں کے کوڈ ڈیلیور ہونے کے بعد منسوخی سے مستثنیٰ ہیں (سیکشن 356 پیرا 5 BGB ، سیکشن 4b دیکھیں)۔ 14 دنوں کے بعد، ہم کچھ بھی واپس نہیں کریں گے، لیکن آپ سیکشن 5.1.1 کے مطابق کسی بھی وقت موجودہ رکنیت منسوخ کر سکتے ہیں۔ § 356a BGB: v-iz.de/app/widerruf-ausueben کے مطابق اپنی منسوخی کا اعلان کرنے کا سب سے آسان طریقہ ہمارے کینسل بٹن کے ذریعے ہے۔ تمام تفصیلات ہماری علیحدہ منسوخی کی پالیسی میں ہیں۔

سیکشن 6: دانشورانہ املاک

6.1 استعمال کے حقوق: آپ کو معاہدہ کی مدت کے لیے فراہم کردہ مواد کے ذاتی، غیر تجارتی استعمال کے لیے استعمال کا ایک سادہ، ناقابل منتقلی حق ملتا ہے۔ اسکرین ریکارڈنگ، ریکارڈنگز اور تیسرے فریق کو مواد کی تولید یا تقسیم ممنوع ہے۔

6.2 طوالت کی ممانعت: تکنیکی حفاظتی اقدامات (DRM، رسائی کی پابندیاں، توثیق) کو روکنا ممنوع ہے اور اس کے نتیجے میں اکاؤنٹ فوری طور پر بلاک ہو سکتا ہے۔

سیکشن 7: تکنیکی انفراسٹرکچر

ہم خاص طور پر معاہدے کو پورا کرنے کے لیے مختلف سروس فراہم کنندگان کا استعمال کرتے ہیں۔ Stripe (ویب سائٹ پر ادائیگی اور سبسکرپشنز) Supabase (ڈیٹا بیس، تصدیق اور پسدید) RevenueCat (موبائل ایپ میں سبسکرپشنز کا انتظام) Resend (لین دین کی ای میلز جیسے آرڈر کی تصدیق، رجسٹریشن کے لنکس اور رسیدیں) Netlify (ویب سائٹ کی میزبانی) Zapier (اندرونی عمل کا آٹومیشن) بھی Google Vertex AI (ماڈل فیملی Geminiہمارے AI ٹرینر کی خصوصیات میں تقریر اور متن کے تجزیہ کے لیے۔ AI پروسیسنگ یورپی یونین کے کثیر خطے میں ہوتی ہے۔ Google Cloud کے بجائے ڈیٹا پروٹیکشن پروسیسنگ اور بین الاقوامی منتقلی کے بارے میں تفصیلات ہمارے میں مل سکتی ہیں۔ رازداری کی پالیسی.

سیکشن 8: تھرڈ پارٹی لنکس

ہماری خدمات میں بیرونی ویب سائٹس کے لنکس شامل ہو سکتے ہیں جن کے لیے فریق ثالث ذمہ دار ہیں۔ ان ویب سائٹس کے مواد پر ہمارا کوئی اثر نہیں ہے۔ اس کے لئے ذمہ داری کو خارج کر دیا گیا ہے.

سیکشن 9: Stripe سے تعلق

Stripe Payments Europe Limited (آئرلینڈ) ہمارے لیے ویب سائٹ پر سبسکرپشنز کے لیے ادائیگیوں اور بار بار ہونے والے ڈیبٹس کو ہینڈل کرتا ہے۔ Stripe V‑IZ کی طرف سے پیش کردہ خدمات کے لیے معاہدہ پارٹنر نہیں ہے۔ v-iz.de کے ذریعے تمام معاہدے کے تعلقات خصوصی طور پر آپ اور V‑IZ کے درمیان موجود ہیں۔ ادائیگی کی کارروائی خود بھی Stripe کے استعمال کی شرائط کے تابع ہے۔

سیکشن 10: رازداری کی پالیسی

آپ کے ذاتی ڈیٹا پر ہماری رازداری کی پالیسی کے مطابق کارروائی کی جائے گی۔

سیکشن 11: کمیونٹی گائیڈ لائنز

احترام کے ساتھ تعامل کے اصول ہماری کمیونٹی کے علاقوں میں لاگو ہوتے ہیں (جیسے فورم، ڈسکارڈ گروپ، تبصرے کے افعال)۔ خاص طور پر، مندرجہ ذیل ممنوع ہیں:

نفرت انگیز تقریر، امتیازی سلوک، دوسرے صارفین یا ملازمین کی توہین؛
نسل پرست، جنس پرست، انتہا پسند یا نفرت انگیز مواد؛
اسپام، فشنگ، دیگر خدمات کی تشہیر؛
تیسرے فریق کا ذاتی ڈیٹا ان کی رضامندی کے بغیر شائع کرنا؛
تیسری پارٹی کے کاپی رائٹ والے مواد کا پھیلاؤ۔

خلاف ورزیوں کی صورت میں، ہم شدت کے لحاظ سے درج ذیل پابندیاں فراہم کرتے ہیں: (1) نوٹس/انتباہ، (2) کمیونٹی کے علاقوں سے عارضی اخراج، (3) بار بار یا سنگین خلاف ورزیوں کی صورت میں اکاؤنٹ کو مستقل طور پر بلاک کرنا۔ اگر آپ کو ان رہنما خطوط کی خلاف ورزی کی وجہ سے مستقل طور پر بلاک کر دیا گیا ہے، تو آپ پہلے سے ادا کی گئی کسی بھی رقم کی واپسی کے مزید حقدار نہیں ہوں گے۔

سیکشن 12: دستیابی

ہم خدمات کی سب سے زیادہ ممکنہ دستیابی کو یقینی بنانے کی کوشش کرتے ہیں اور سالانہ اوسط پر کم از کم 95% کی دستیابی کا ہدف رکھتے ہیں۔ اس میں شامل نہیں ہے:

منصوبہ بند دیکھ بھال کی کھڑکیاں (اگر ممکن ہو تو عام استعمال کے اوقات سے باہر)؛
فریق ثالث کی بندش (ہوسٹنگ، ادائیگی کی خدمت فراہم کرنے والے، AI APIs) جس کے لیے ہم ذمہ دار نہیں ہیں۔
زبردستی کے واقعات؛
صارف کی طرف سے خرابیاں (مثلاً انٹرنیٹ کنکشن، ڈیوائس)۔

100% دستیابی کی ضمانت نہیں ہے۔ قلیل مدتی خرابیاں معاوضے کا دعویٰ نہیں کرتی ہیں۔

سیکشن 13: ممنوعہ استعمال

خاص طور پر، مندرجہ ذیل ممنوع ہیں:

ریورس انجینئر، ڈی کمپائل، ایپ یا پلیٹ فارم کو جدا کرنا؛
ہمارے مواد کو رینگنا، سکریپ کرنا یا خودکار پڑھنا؛
بوٹس، اسکرپٹس یا دیگر خودکار ٹولز کا استعمال جو واضح طور پر ہمارے ارادے سے نہیں ہیں۔
اکاؤنٹ شیئرنگ یا ڈیٹا کو تیسرے فریق تک پہنچانا؛
تکنیکی رسائی یا تحفظ کے اقدامات کی روک تھام؛
مطلوبہ میکانزم سے باہر کسی بھی مواد کو ڈاؤن لوڈ، دوبارہ تیار یا تقسیم کرنا؛
خدمات کو غیر قانونی مقاصد کے لیے استعمال کریں۔

خلاف ورزی کی صورت میں، ہم سیکشن 14 کے مطابق اقدامات کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

دفعہ 14: برطرفی

14.1 آپ کی طرف سے برطرفی: سبسکرپشن ایک مسلسل ذمہ داری ہے اور اسے کسی بھی وقت منسوخ کیا جا سکتا ہے۔ ایسا کرنے کے لیے، § 312k BGB کے تحت v-iz.de/app/kuendigen کے مطابق منسوخی کا بٹن استعمال کریں (سیکشن 5.1.1 دیکھیں)۔ ایک بار کی خریداری 12 ماہ کے بعد خود بخود ختم ہو جاتی ہے اور اسے منسوخ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ آپ نے موبائل ایپ میں جو سبسکرپشنز نکالی ہیں وہ سیکشن 5.2 کے مطابق متعلقہ ایپ اسٹور میں براہ راست منسوخ کی جا سکتی ہیں۔ کتاب کے کوڈز جو آپ کو پہلے ہی موصول ہو چکے ہیں اور ان سے چھڑائے گئے Hueber لائسنس ختم ہونے سے متاثر نہیں ہوتے ہیں۔

14.2 غیر معمولی برطرفی / V‑IZ کے ذریعے بلاک کرنا: ہم اچھے مقصد کے لیے معاہدہ ختم کر سکتے ہیں یا رسائی کو روک سکتے ہیں۔ اہم وجوہات میں شامل ہیں، خاص طور پر، ان شرائط و ضوابط کی اہم یا بار بار خلاف ورزیاں (مثلاً اکاؤنٹ کا اشتراک، کمیونٹی کے رہنما خطوط کی خلاف ورزی، سیکشن 13 کے مطابق ممنوعہ استعمال)۔ مستقل پابندی سے پہلے، آپ کو ایک انتباہ اور تبصرہ کرنے کا موقع ملے گا، سوائے خاص طور پر سنگین خلاف ورزیوں یا آسنن خطرے کی صورت میں۔

14.3 برطرفی کے نتائج: غیر معمولی برطرفی کی صورت میں جس کے لیے آپ ذمہ دار ہیں (خاص طور پر ان عمومی شرائط و ضوابط کی خلاف ورزی کی وجہ سے)، آپ پہلے سے ادا کی گئی رقم کی واپسی کے مزید حقدار نہیں ہوں گے۔ اگر ہم برطرفی کے ذمہ دار ہیں، تو آپ کے قانونی دعوے متاثر نہیں ہوں گے۔

14.4 آپ کی طرف سے غیر معمولی برطرفی: اچھے مقصد کے لیے غیر معمولی برطرفی کا آپ کا حق متاثر نہیں ہوتا۔

سیکشن 15: نقائص کے لیے قانونی ذمہ داری (وارنٹی)

نقائص کی قانونی ذمہ داری (وارنٹی) ہماری ویب سائٹ کے ذریعے فراہم کردہ ڈیجیٹل مصنوعات اور خدمات پر لاگو ہوتی ہے۔ اس بات کی واضح طور پر کوئی گارنٹی نہیں ہے کہ آپ ہماری خدمات کے استعمال کے ذریعے سرکاری امتحانات (جیسے TELC, Goethe-Institut, ÖSD) پاس کر لیں گے۔ ورزش کے اوزار کا استعمال آپ کے اپنے خطرے پر ہے۔

سیکشن 16: ذمہ داری کی حد

16.1 لامحدود ذمہ داری: پروڈکٹ لائیبلٹی ایکٹ کے مطابق نیت، مجموعی غفلت، زندگی، جسم یا صحت کو پہنچنے والے نقصان کے لیے ہمارے پاس لامحدود ذمہ داری ہے۔

16.2 بنیادی ذمہ داریاں: معمولی غفلت کی صورت میں، ہم صرف اس صورت میں ذمہ دار ہیں جب ضروری معاہدہ کی ذمہ داریوں (کارڈینل ذمہ داریوں) کی خلاف ورزی کی گئی ہو۔ ذمہ داری اس متوقع نقصان تک محدود ہے جو معاہدہ کے لیے عام ہے۔

16.3 اخراج: قانون کی طرف سے اجازت کی حد تک، کسی بھی مزید ذمہ داری کو خارج کر دیا گیا ہے.

دفعہ 17: معاوضہ

آپ V‑IZ کو تیسرے فریق کے جائز دعووں سے رہا کرتے ہیں جو ان عمومی شرائط و ضوابط یا قابل اطلاق قانون کی آپ کی مجرمانہ خلاف ورزی سے پیدا ہوتے ہیں۔ ہم آپ کو ایسے کسی بھی دعوے کے بارے میں فوری طور پر مطلع کریں گے۔

سیکشن 18: انحراف

اگر ان عمومی شرائط و ضوابط کی انفرادی دفعات مکمل طور پر یا جزوی طور پر غیر موثر ہو جائیں یا غیر موثر ہو جائیں تو باقی شرائط کی تاثیر غیر متاثر رہتی ہے۔ قانونی ضابطہ غلط پروویژن کے بجائے لاگو ہوتا ہے۔

سیکشن 19: پورا معاہدہ

یہ شرائط و ضوابط، منسوخی کی پالیسی، ڈیٹا پروٹیکشن ڈیکلریشن اور پروڈکٹ سے متعلق کسی بھی خصوصی شرائط کے ساتھ، آپ اور V‑IZ کے درمیان پورے قانونی تعلقات کو منظم کرتے ہیں۔ کوئی زبانی اضافی معاہدے نہیں ہیں۔

سیکشن 20: اسائنمنٹ

تیسرے فریق کو اس معاہدے کے تحت آپ کے حقوق اور ذمہ داریوں کی کسی بھی تفویض کے لیے ہماری پیشگی تحریری رضامندی درکار ہے۔ V‑IZ اس معاہدے کے تحت حقوق اور ذمہ داریوں کو کاروباری منتقلی کے حصے کے طور پر قانونی جانشین کو منتقل کر سکتا ہے۔ اس صورت میں، آپ کی برطرفی کا غیر معمولی حق متاثر نہیں ہوتا۔

سیکشن 21: قانون اور مقام کا انتظام

سامان کی بین الاقوامی فروخت کے معاہدوں پر اقوام متحدہ کے کنونشن کو چھوڑ کر جرمن قانون لاگو ہوتا ہے۔

صارفین کے لیے: دائرہ اختیار کے قانونی مقامات لاگو ہوتے ہیں۔ EU کے اندر رہنے والے آپ کے ملک میں صارفین کے تحفظ کے لازمی ضابطے غیر متاثر رہتے ہیں (آرٹ 6 روم I ریگولیشن)۔

تاجروں، عوامی قانون کے تحت قانونی اداروں یا عوامی قانون کے تحت خصوصی فنڈز کے لیے: اس معاہدے سے پیدا ہونے والے تمام تنازعات کے لیے دائرہ اختیار کی خصوصی جگہ Heilbronn ہے۔

سیکشن 22: شرائط میں تبدیلیاں

22.1 اہم تبدیلیاں: ان عمومی شرائط و ضوابط میں اہم تبدیلیاں، خاص طور پر وہ جو معاہدے کے توازن کو آپ کے نقصان میں منتقل کرتی ہیں (مثلاً قابل توجہ قیمت میں اضافہ، خدمات کے دائرہ کار میں کمی)، آپ کی واضح رضامندی کی ضرورت ہوتی ہے۔

22.2 دیگر تبدیلیاں: دیگر تبدیلیاں، خاص طور پر جو قانونی، تکنیکی یا ریگولیٹری وجوہات کی بناء پر واضح یا مطلوب ہیں، ان کے نافذ ہونے سے کم از کم 30 دن پہلے آپ کو متنی شکل میں (مثلاً ای میل کے ذریعے) مطلع کیا جائے گا۔ آپ متن کی شکل میں تبدیلیوں پر اس وقت تک اعتراض کر سکتے ہیں جب تک وہ نافذ نہ ہو جائیں۔ اعتراض کی صورت میں، ہم معاہدے کے نفاذ کے وقت ختم کر سکتے ہیں اگر تبدیلی کے بغیر تسلسل ہمارے لیے غیر معقول ہے۔ آپ کے قانونی حقوق متاثر نہیں ہوتے۔

22.3 تبدیلی کے نوٹس میں نوٹ: ہم آپ کو آپ کے اعتراض کے حق اور تبدیلی کی اطلاع کے نتائج کے بارے میں الگ سے آگاہ کریں گے۔

سیکشن 23: رابطہ کی معلومات

V‑IZ Video-Integrationszentrum
مالک: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
جرمنی
ٹیلی فون: 07131 8882719
واٹس ایپ: 01523 2756171
ای میل: info@v-iz.de

سیکشن 24: تنازعات کا حل

ہم صارفین کے ثالثی بورڈ کے سامنے تنازعات کے حل کی کارروائی میں حصہ لینے کے لیے نہ تو تیار ہیں اور نہ ہی اس کے پابند ہیں۔