⚠ نوٹ: یہ صرف ایک ترجمہ ہے۔ اختلاف یا ابہام کی صورت میں، جرمن زبان کا اصل متن حتمی اور قانونی طور پر لاگو ہوگا۔
تاریخ: 27 اپریل 2026
V‑IZ میں خوش آمدید! „ہم"، „ہمیں" اور „ہمارا" کی اصطلاحات V‑IZ سے مراد ہیں۔ V‑IZ اس ویب سائٹ (v-iz.de)، متعلقہ ویب ایپلیکیشن (app.v-iz.de) نیز iOS اور Android کے لیے ایک موبائل ایپ (مجموعی طور پر „خدمات") کو چلاتا ہے، بشمول تمام متعلقہ معلومات، مواد، فنکشنز، ٹولز اور مصنوعات۔ V‑IZ تیسرے فریق فراہم کنندگان کے مختلف تکنیکی انٹرفیسز استعمال کرتا ہے (خاص طور پر ادائیگی کی پروسیسنگ اور ویب خریداریوں کے سبسکرپشن انتظام کے لیے Stripe، ان-ایپ سبسکرپشنز کے انتظام کے لیے RevenueCat نیز اکاؤنٹ اور ڈیٹا کی نگہداشت کے لیے Supabase)، جس کے ذریعے ہم آپ کو خدمات مکمل اور خودکار طریقے سے فراہم کرنے کے قابل ہیں۔
درج ذیل کاروباری شرائط (یہ „عمومی کاروباری شرائط" یا „شرائط") V‑IZ اور آپ بطور صارف کے درمیان معاہداتی تعلق کو منظم کرتی ہیں۔
تعریفات اور ترجیحی ترتیب
بہتر تفہیم کے لیے درج ذیل تعریفات لاگو ہیں:
(a) „ڈیجیٹل مواد" وہ ڈیٹا ہے جو ڈیجیٹل شکل میں تیار اور فراہم کیا جاتا ہے (خاص طور پر ویڈیو کورسز، ڈاؤن لوڈز)۔
(b) „ڈیجیٹل خدمات" وہ خدمات ہیں جو ڈیجیٹل شکل میں ڈیٹا کی تخلیق، پروسیسنگ یا ذخیرہ اندوزی یا ان تک رسائی ممکن بناتی ہیں (خاص طور پر کلاؤڈ پر مبنی AI تجزیات، امتحانی سمولیشنز)۔
(c) „فزیکل سامان" جسمانی اشیاء ہیں جو ڈاک کے ذریعے بھیجی جاتی ہیں (خاص طور پر ساتھی کتاب)۔
تنازع کی صورت میں ضوابط کی درج ذیل ترجیحی ترتیب لاگو ہوتی ہے: (1) یہ AGB، (2) مصنوعات یا فنکشن سے متعلق خصوصی شرائط (مثلاً پروڈکٹ پیج پر)، (3) عمومی خدمات کی تفصیلات۔ رازداری کے نوٹسز صرف ڈیٹا پروسیسنگ کو منظم کرتے ہیں۔
یہ AGB معاہدے کا حصہ بن جاتی ہیں جب آپ آرڈر کے عمل میں یا ایپ کے استعمال کے دوران فعال طور پر اتفاق کرتے ہیں۔ آپ ان AGB کو کسی بھی وقت v-iz.de/policies/terms-of-service پر ملاحظہ، ڈاؤن لوڈ اور پرنٹ کر سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ ہماری رازداری کی پالیسی لاگو ہوتی ہے۔
سیکشن 1 – رسائی، اکاؤنٹ اور سیکیورٹی
1.1 قانونی اہلیت: ان AGB سے اتفاق کرتے ہوئے آپ اعلان کرتے ہیں کہ آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہے یا – اگر آپ نابالغ ہیں – خدمات کے استعمال کے لیے آپ کے والدین/سرپرست کی واضح رضامندی موجود ہے۔
1.2 اکاؤنٹ کی ذمہ داریاں اور آٹومیشن: خدمات کے استعمال کے لیے صارف اکاؤنٹ ضروری ہے۔ آپ سچی معلومات (خاص طور پر درست ای میل ایڈریس) فراہم کرنے کے پابند ہیں۔ چونکہ ہم رجسٹریشن اور ایکٹیویشن خودکار تکنیکی خدمات (ای میل میجک لنک، ایپ اسٹور معاہداتی پروسیسنگ) کے ذریعے سرانجام دیتے ہیں، درست ای میل ایڈریس معاہدے کی تکمیل کے لیے تکنیکی طور پر ناگزیر ہے۔
1.3 اکاؤنٹ شیئرنگ کی ممانعت (سنگل یوزر لائسنس): رسائی سختی سے انفرادی ہے۔ لاگ ان معلومات تیسرے فریقوں کو فراہم کرنا ممنوع ہے۔
1.4 معطلی کا طریقہ کار (Security Review): غلط استعمال کے شبہے کی صورت میں (مثلاً اکاؤنٹ شیئرنگ) ہم رسائی کو عارضی طور پر معطل کرنے کا حق رکھتے ہیں۔ ہم اس مقصد کے لیے سسٹم لاگز (مثلاً ٹائم اسٹیمپس، رسائی لاگز، Device-ID ہیشز) کا جائزہ لیتے ہیں جو ہمارے فیصلے کے لیے اہم اور قابلِ فہم شواہد کا کام کرتے ہیں۔ Security Review کے دوران آپ کو شبہے کی تردید بیان اور مناسب ثبوت کے ذریعے کرنے کا موقع ملتا ہے۔ خلاف ورزی کی تصدیق ہونے پر، سنگین یا بار بار خلاف ورزیوں کی صورت میں مستقل معطلی کی جاتی ہے۔
سیکشن 2 – ہماری مصنوعات اور سسٹم کی ضروریات
2.1 AI ذمہ داری سے دستبرداری: ہماری ایپ مصنوعی ذہانت (AI) استعمال کرتی ہے۔ AI سے تیار کردہ مواد میں غلطیاں ہو سکتی ہیں („ہیلوسینیشنز") اور یہ صرف مشق کے مقاصد کے لیے ہے۔ یہ کسی اہل زبان کے استاد کا متبادل نہیں ہے۔
2.2 ہارڈویئر رسائی: AI زبان ٹرینر کے لیے ہماری ویب ایپلیکیشن اور موبائل ایپ کو آپ کے مائیکروفون تک رسائی کی ضرورت ہے (موبائل ایپ میں پریمیم فنکشنز کے لیے اضافی طور پر کیمرہ/فوٹو گیلری تک تصویری تصحیح کے لیے)۔ پہلی رسائی سے پہلے براؤزر یا آپریٹنگ سسٹم (iOS / Android) متعلقہ سسٹم ڈائیلاگ کے ذریعے آپ کی واضح اجازت کی درخواست کرتا ہے۔ آپ یہ اجازت کسی بھی وقت اپنے براؤزر یا ڈیوائس کی سیٹنگز میں واپس لے سکتے ہیں یا دوبارہ دے سکتے ہیں۔ انکار کی صورت میں انفرادی فنکشنز ناقابلِ استعمال یا محدود ہو جائیں گے؛ باقی فنکشنز (ویڈیوز، رائٹنگ ٹرینر، کوئز) دستیاب رہیں گے۔
2.3 کامیابی کی کوئی گارنٹی نہیں: ہم سرکاری اداروں (مثلاً TELC، Goethe-Institut، ÖSD) میں امتحانی کامیابی کی گارنٹی نہیں دیتے۔
2.4 سسٹم میں تبدیلی: اگر آپ ہماری خدمات (خاص طور پر امتحانی سمولیشنز اور AI ٹرینر) ترمیم شدہ براؤزر ماحول یا ترمیم شدہ آپریٹنگ سسٹم والے آلات (مثلاً „Jailbreak"، „Rooting") کے ذریعے استعمال کرتے ہیں، تو ان کی فعالیت کی ضمانت نہیں ہے۔ ہم حفاظتی وجوہات سے ایسے ماحول پر خدمت محدود کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
سیکشن 3 – معاہدے کا انعقاد
3.1 ویب سائٹ خریداریاں (v-iz.de): معاہدہ ہمارے آرڈر کی تصدیق بذریعہ ای میل یا آپ کی رسائی کی ایکٹیویشن سے مکمل ہوتا ہے۔ V‑IZ سبسکرپشن کے اختتام کے ساتھ ہی ہمارے ادائیگی سروس فراہم کنندہ Stripe کے حق میں بار بار ہونے والی ادائیگی کا اختیار دیا جاتا ہے۔
3.2 ان-ایپ خریداریاں (Apple App Store / Google Play Store): اگر آپ Apple App Store یا Google Play Store کے ذریعے ہماری موبائل ایپ کے اندر اضافی فنکشنز یا فیچر سے متعلقہ سبسکرپشنز خریدتے ہیں، تو معاہدہ براہِ راست متعلقہ ایپ اسٹور آپریٹر (Apple Distribution International Limited یا Google Commerce Limited) کے ساتھ مکمل ہوتا ہے۔ ان کی خریداری اور سبسکرپشن کی شرائط اضافی طور پر لاگو ہوتی ہیں۔
سیکشن 4 – قیمتیں اور ادائیگی کی شرائط
4.1 قیمتیں: تمام بیان کردہ قیمتیں متعلقہ نافذ قانونی ویلیو ایڈڈ ٹیکس سمیت ہیں۔ ان-ایپ خریداریوں پر آپ کی مقامی کرنسی میں ایپ اسٹورز کی قیمت میٹرکس لاگو ہوتی ہیں۔
4.2 ویب سائٹ کے ادائیگی کے ذرائع (v-iz.de): ہماری ویب سائٹ کے ذریعے آرڈرز کے لیے ہم مختلف ادائیگی کے ذرائع پیش کرتے ہیں، بشمول کریڈٹ کارڈ (Visa، Mastercard، American Express)، SEPA براہِ راست ڈیبٹ، PayPal، Klarna اور Apple Pay / Google Pay۔ ادائیگی کی پروسیسنگ نیز بار بار ہونے والی سبسکرپشن ادائیگیوں کا انتظام ہمارے ادائیگی سروس فراہم کنندہ Stripe (Stripe Payments Europe Limited، آئرلینڈ) کے ذریعے ہوتا ہے۔ متعلقہ آرڈر کے عمل میں دستیاب ادائیگی کے ذرائع آپ کو آرڈر کے اختتام سے پہلے شفاف طریقے سے دکھائے جاتے ہیں۔
4.3 ان-ایپ ادائیگی کے ذرائع (Apple App Store / Google Play Store): ان-ایپ خریداریوں کے لیے صرف وہ ادائیگی کے ذرائع لاگو ہوتے ہیں جو آپ نے اپنی Apple-ID یا Google اکاؤنٹ میں درج کیے ہیں۔ بلنگ براہِ راست متعلقہ ایپ اسٹور آپریٹر کے ذریعے ہوتی ہے۔
4.4 بار بار ہونے والی ادائیگیاں (V‑IZ سبسکرپشن بذریعہ ویب سائٹ): V‑IZ سبسکرپشن کے اختتام کے ساتھ آپ Stripe کو اختیار دیتے ہیں کہ ماہانہ سبسکرپشن رقم آپ کے محفوظ ادائیگی کے ذریعے سے پیشگی کاٹے، جب تک آپ سبسکرپشن منسوخ نہ کر دیں۔ 7 روزہ مفت آزمائش کے دوران (دن 1–7) کوئی کٹوتی نہیں ہوتی؛ پہلی بلنگ خود بخود دن 8 پر ہوتی ہے (سیکشن 5.1.0 دیکھیں)۔ بعد کی بلنگ ہر نئے ماہانہ پیریڈ کے آغاز پر ہوتی ہے۔
سیکشن 4a – ملکیت کا حق برقرار رکھنا
فزیکل سامان (مثلاً ساتھی کتابیں) کے لیے فراہم کردہ سامان معاہدے سے تمام مطالبات کی مکمل ادائیگی تک ہماری ملکیت رہتا ہے۔
ساتھی کتاب ایک قیمت کے تابع نصابی کتاب (Hueber پبلشر، „Schritte plus Neu") کے طور پر معاہداتی پیکج کا حصہ ہے اور قانونی طور پر مقررہ خوردہ قیمت پر پیکج میں دکھائی جاتی ہے۔
سیکشن 4b – شپنگ اور ترسیل (فزیکل سامان)
جہاں تک آپ کا معاہدہ فزیکل سامان (مثلاً ساتھی کتاب) شامل ہو، شپنگ آپ کے آرڈر کے عمل میں فراہم کردہ ترسیل کے پتے پر ہوتی ہے۔ متوقع ترسیل کے اوقات نیز شپنگ اخراجات آرڈر مکمل کرنے سے پہلے آپ کو واضح طور پر بتائے جاتے ہیں۔ تفصیلی معلومات شپنگ شرائط کے ہمارے علیحدہ صفحے پر دستیاب ہیں۔
سیکشن 5 – V‑IZ سبسکرپشن، ان-ایپ سبسکرپشنز، ساتھی کتابیں اور رقم کی واپسی
5.1 V‑IZ سبسکرپشن (ماہانہ، ویب سائٹ): ویب ایپلیکیشن (app.v-iz.de) کے ذریعے ویڈیو کورس، AI ٹرینر اور تمام لرننگ فنکشنز تک رسائی ماہانہ بلنگ سبسکرپشن کے ذریعے فراہم کی جاتی ہے۔ قیمت فی الحال 19,99 € فی ماہ ہے (بشمول VAT)۔ سبسکرپشن خود بخود ایک ایک ماہ کے لیے تجدید ہوتا ہے، جب تک آپ منسوخ نہ کریں۔
5.1.0 7 روزہ مفت آزمائش: V‑IZ سبسکرپشن کی پہلی خریداری پر آپ 7 روزہ مفت آزمائش کے ساتھ شروع کرتے ہیں۔ شرائط تفصیل سے:
- اہلیت (Eligibility): آزمائش صرف فی شخص اور فی ای میل ایڈریس ایک بار ممکن ہے۔ بعد میں سطح کی اپ گریڈ (A1 → A2 → B1) یا پہلے کی منسوخی کے بعد دوبارہ ایکٹیویشن کی صورت میں، بلنگ فوراً دن 1 پر بغیر آزمائشی مرحلے کے ہوتی ہے۔ اہلیت چیک آؤٹ سے پہلے Stripe-Customer-Lookup نیز „had_trial" میٹا ڈیٹا کے ذریعے جانچی جاتی ہے۔
- دن 1 سے مکمل رسائی: آرڈر کی تکمیل کے فوراً بعد آپ کو ویڈیو کورس، AI ٹرینر اور تمام لرننگ فنکشنز تک مکمل رسائی مل جاتی ہے۔ 7 روزہ آزمائش کے دوران آپ کے محفوظ کارڈ سے کوئی رقم نہیں کاٹی جاتی۔
- دن 8 — خودکار کٹوتی (§ 312j Abs. 3 BGB): اگر آپ پہلے منسوخ نہیں کرتے، تو دن 8 پر Stripe خود بخود آپ کے محفوظ کارڈ سے پہلی سبسکرپشن مدت کے لیے 19,99 € کاٹ لیتا ہے۔ آپ ادائیگی کی ذمہ داری کے ساتھ اپنا آرڈر مکمل کرتے ہیں۔ یہ خودکار کٹوتی کا طریقہ کار آپ کو آرڈر کی تکمیل سے پہلے واضح طور پر بتایا جاتا ہے (Cart-Sub-Line، آرڈر کی تصدیق)۔
- کسٹمر پورٹل میں 1 کلک منسوخی: آپ آزمائش کو 7 دنوں کے دوران کسی بھی وقت کسٹمر پورٹل میں ایک ہی کلک سے ختم کر سکتے ہیں۔ نتائج: دن 8 پر کوئی کٹوتی نہیں، مکمل رسائی دن 7 کے اختتام تک برقرار رہتی ہے، رقم واپسی کی ضرورت نہیں۔
- آزمائش میں ادائیگی کے ذرائع: آزمائشی فلو کے دوران ہم صرف کارڈ پر مبنی ادائیگی کے ذرائع قبول کرتے ہیں (کریڈٹ کارڈ، Apple Pay، Google Pay، Stripe Link)۔ SEPA براہِ راست ڈیبٹ اور Klarna صرف جاری سبسکرپشن میں دستیاب ہوتے ہیں۔
5.1.1 منسوخی: آپ V‑IZ سبسکرپشن کسی بھی وقت کسٹمر پورٹل میں ایک کلک سے منسوخ کر سکتے ہیں۔ کوئی کم از کم معاہداتی مدت نہیں ہے۔ 7 روزہ آزمائش کے دوران: منسوخی سبسکرپشن کو دن 7 کے اختتام پر بغیر کسی کٹوتی کے ختم کر دیتی ہے۔ دن 8 کے بعد (جاری سبسکرپشن): منسوخی پہلے سے ادا شدہ بلنگ پیریڈ کے اختتام پر مؤثر ہوتی ہے؛ اس وقت تک آپ کورس تک مکمل رسائی برقرار رکھتے ہیں۔ info@v-iz.de پر ای میل کے ذریعے منسوخی بھی ممکن ہے۔
5.1.2 ادائیگی کا طریقہ تبدیل کرنا، انوائسز حاصل کرنا: آپ اپنی ادائیگی کے طریقے منظم کرتے ہیں اور انوائسز کو کسی بھی وقت خود کسٹمر پورٹل کے ذریعے حاصل کر سکتے ہیں، جسے ہم اپنے ادائیگی سروس فراہم کنندہ Stripe کے ساتھ مل کر فراہم کرتے ہیں۔
5.1.3 جاری سبسکرپشنز کے لیے قیمت میں تبدیلیاں: موجودہ سبسکرپشن کے لیے کسی بھی قیمت میں اضافے کی ہم آپ کو کم از کم 30 دن پہلے تحریری شکل میں اطلاع دیں گے۔ اس صورت میں آپ کو قیمت کی تبدیلی کے وقت غیر معمولی منسوخی کا حق حاصل ہے (سیکشن 22 دیکھیں)۔
5.2 ان-ایپ سبسکرپشنز (موبائل ایپ بذریعہ Apple App Store / Google Play Store): ہماری موبائل ایپ کے ذریعے اضافی فیچر سے متعلقہ سبسکرپشنز (مثلاً توسیع شدہ AI فنکشنز، ٹوکنز) خریدی جا سکتی ہیں۔ یہ سبسکرپشنز ویب سائٹ کے V‑IZ سبسکرپشن سے آزاد ہیں اور صرف متعلقہ ایپ اسٹور کے ذریعے پروسیس ہوتی ہیں۔
- مدت اور تجدید: ان-ایپ سبسکرپشنز متعلقہ ایپ اسٹور میں منتخب کردہ مدت کے ساتھ کی جاتی ہیں اور اصل مدت کے لیے خود بخود تجدید ہوتی ہیں، جب تک آپ موجودہ مدت کے اختتام سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے منسوخ نہ کر دیں۔
- انتظام اور منسوخی: آپ کے ان-ایپ سبسکرپشن کا انتظام (منسوخی، ادائیگی کے ذرائع، تجدیدیں) صرف متعلقہ ایپ اسٹور کے سبسکرپشن انتظام (آپ کی Apple یا Google اکاؤنٹ کی سیٹنگز) کے ذریعے ہوتا ہے۔ V‑IZ کو ان عمل تک تکنیکی رسائی نہیں ہے اور وہ آپ کے لیے ان-ایپ سبسکرپشنز منسوخ یا ایڈجسٹ نہیں کر سکتا۔
- رقم کی واپسی: ہم ان-ایپ خریداریوں کے لیے رقم کی واپسی تکنیکی طور پر براہِ راست نہیں کر سکتے۔ براہ کرم رقم واپسی کی درخواستیں براہِ راست Apple یا Google کو دیں۔
5.3 ساتھی کتابیں (یک وقتی خریداری): کورس سے متعلقہ Hueber ساتھی کتابیں („Schritte plus Neu") سبسکرپشن سے علیحدہ یک وقتی خریداری کے طور پر پیش کی جاتی ہیں اور انہیں اختیار کے طور پر فزیکل کتابوں (جرمنی اور آسٹریا کو شپنگ، شپنگ شرائط دیکھیں) کے طور پر یا ڈیجیٹل Hueber ایکٹیویشن کوڈ (ای میل کے ذریعے، عالمی سطح پر) کے طور پر خریدا جا سکتا ہے۔ کتابوں کی خریداری بار بار نہیں ہے؛ علیحدہ منسوخی کی ضرورت نہیں۔ کتابیں آپ کے سبسکرپشن کی حالت سے قطع نظر مستقل طور پر آپ کی ملکیت ہیں۔
5.4 چارج بیکس: ہمارے جائز جائزے کے بعد جو چارج بیکس خدمت کے کسی حقیقی نقص کی وجہ سے جائز نہ ہوں، ہم مطالبے کی وضاحت تک اکاؤنٹ کو عارضی طور پر بلاک کرنے کا حق رکھتے ہیں۔ آپ کو اپنا نقطۂ نظر تحریری شکل میں پیش کرنے کا حق ہے؛ ہم آپ کا بیان مناسب مدت میں جانچتے ہیں۔ اگر چارج بیک جائز ہو (مثلاً ہماری طرف سے ذمہ دار خراب کارکردگی کی وجہ سے)، تو ہم بلاکنگ فوری طور پر ہٹا دیتے ہیں اور ضرورت پڑنے پر زائد ادا کی گئی رقم واپس کر دیتے ہیں۔
5.5 حقِ دستبرداری اور آزمائشی منسوخی کا طریقہ کار: صارفین کو قانونی حقِ دستبرداری حاصل ہے۔ V‑IZ سبسکرپشن کے لیے پہلے 7 دنوں کے دوران سیکشن 5.1.0 کے مطابق 1 کلک آزمائشی منسوخی کا طریقہ کار اضافی طور پر لاگو ہوتا ہے۔ مدت، ڈیجیٹل خدمات (V‑IZ پلیٹ فارم، § 356 Abs. 4 BGB) اور ڈیجیٹل مواد (Hueber کوڈ، § 356 Abs. 5 BGB) میں قبل از وقت خاتمے نیز فزیکل ساتھی کتابوں کے لیے 14 روزہ حقِ دستبرداری (§ 312g BGB) کی تمام تفصیلات ہماری علیحدہ دستبرداری ہدایات میں ملیں گی۔
سیکشن 6 – دانشورانہ ملکیت
6.1 استعمال کے حقوق: آپ معاہدے کی مدت کے لیے فراہم کردہ مواد کے ذاتی، غیر تجارتی استعمال کے لیے ایک سادہ، ناقابلِ منتقلی استعمال کا حق حاصل کرتے ہیں۔ اسکرین ریکارڈنگ، ریکارڈنگز نیز مواد کی نقل کرنا یا تیسرے فریقوں کو منتقل کرنا ممنوع ہے۔
6.2 تحفظ توڑنے کی ممانعت: تکنیکی حفاظتی اقدامات (DRM، رسائی کی پابندیاں، توثیق) کو توڑنا ممنوع ہے اور اس کی وجہ سے اکاؤنٹ کی فوری معطلی ہو سکتی ہے۔
سیکشن 7 – تکنیکی انفراسٹرکچر
معاہدے کی تکمیل کے لیے ہم مختلف خدمات فراہم کنندگان کا استعمال کرتے ہیں، خاص طور پر Stripe (ادائیگی کی پروسیسنگ اور ویب خریداریوں کے لیے سبسکرپشن انتظام)، Supabase (ڈیٹا بیس، توثیق اور بیک اینڈ)، RevenueCat (موبائل ایپ میں ان-ایپ سبسکرپشنز کا انتظام)، Resend (لین دین ای میلز جیسے آرڈر کی تصدیق، لاگ ان لنکس اور انوائسز)، Netlify (ویب سائٹ کی ہوسٹنگ) نیز ہمارے AI ٹرینر فنکشنز میں زبان اور متن کے تجزیات کے لیے AI فراہم کنندگان (مثلاً OpenAI)۔ ڈیٹا تحفظ کے لحاظ سے پروسیسنگ نیز بین الاقوامی منتقلیوں کی تفصیلات ہماری رازداری کی پالیسی سے حاصل کی جا سکتی ہیں۔
سیکشن 8 – تیسرے فریقوں کے لنکس
ہماری خدمات بیرونی ویب سائٹس کے لنکس شامل کر سکتی ہیں جن کے مواد کے لیے تیسرے فریق ذمہ دار ہیں۔ ان ویب سائٹس کے مواد پر ہمارا کوئی اثر نہیں ہے؛ اس کے لیے ذمہ داری خارج ہے۔
سیکشن 9 – Stripe سے تعلق
Stripe Payments Europe Limited (آئرلینڈ) ہمارے لیے ادائیگیاں نیز بار بار ہونے والی سبسکرپشن ادائیگیوں کا انتظام پروسیس کرتا ہے۔ Stripe V‑IZ کی پیش کردہ خدمات کا معاہداتی فریق نہیں ہے؛ v-iz.de کے ذریعے تمام معاہداتی تعلقات صرف آپ اور V‑IZ کے درمیان ہوتے ہیں۔ ادائیگی کی پروسیسنگ خود اضافی طور پر Stripe کی استعمال کی شرائط کے تابع ہے۔
سیکشن 10 – ڈیٹا تحفظ
آپ کے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ ہماری رازداری کی پالیسی کے مطابق ہوتی ہے۔
سیکشن 11 – کمیونٹی رہنما اصول
ہمارے کمیونٹی ایریاز (مثلاً فورم، Discord گروپ، تبصرے کے فنکشنز) میں احترام والے باہمی تعلق کے قواعد لاگو ہوتے ہیں۔ خاص طور پر ممنوع ہیں:
- نفرت انگیز تقریر، امتیازی سلوک، دیگر صارفین یا عملے کی توہین؛
- نسل پرست، صنفی امتیازی، انتہا پسند یا اشتعال انگیز مواد؛
- اسپام، فشنگ، دیگر خدمات کی تشہیر؛
- تیسرے فریقوں کے ذاتی ڈیٹا کی ان کی رضامندی کے بغیر اشاعت؛
- تیسرے فریقوں کے کاپی رائٹ سے محفوظ مواد کی تقسیم۔
خلاف ورزیوں پر ہم شدت کے لحاظ سے درج ذیل پابندیاں عائد کرتے ہیں: (1) نوٹس/تنبیہ، (2) کمیونٹی ایریاز سے عارضی اخراج، (3) بار بار یا سنگین خلاف ورزیوں پر اکاؤنٹ کی مستقل معطلی۔ ان رہنما اصولوں کی خلاف ورزی کی وجہ سے جائز مستقل معطلی کی صورت میں پہلے سے ادا کی گئی رقم کی واپسی کا کوئی دعویٰ ختم ہو جاتا ہے۔
سیکشن 12 – دستیابی
ہم خدمات کی زیادہ سے زیادہ ممکنہ دستیابی کے لیے کوشاں ہیں اور سالانہ اوسط پر کم از کم 95% دستیابی کا ہدف رکھتے ہیں۔ اس سے مستثنیٰ ہیں:
- منصوبہ بند دیکھ بھال کی کھڑکیاں (جہاں ممکن ہو معمول کے استعمال کے اوقات کے باہر)؛
- تیسرے فریق فراہم کنندگان (ہوسٹنگ، ادائیگی سروس فراہم کنندگان، AI APIs) کے ٹوٹنا، جس کے لیے ہم ذمہ دار نہیں ہیں؛
- اعلیٰ طاقت کے واقعات؛
- صارف کی طرف سے رکاوٹیں (مثلاً انٹرنیٹ کنکشن، ڈیوائس)۔
100% دستیابی کی یقین دہانی نہیں کی جاتی۔ قلیل مدتی رکاوٹیں رقم واپسی کے دعوے کی بنیاد نہیں بنتیں۔
سیکشن 13 – ممنوع استعمال
خاص طور پر ممنوع ہیں:
- ایپ یا پلیٹ فارم کی ریورس انجینئرنگ، ڈی کمپائلیشن، ڈس اسمبلی؛
- ہمارے مواد کا کرالنگ، اسکریپنگ یا خودکار طریقے سے پڑھنا؛
- بوٹس، اسکرپٹس یا دیگر خودکار ٹولز کا استعمال جنہیں ہم نے واضح طور پر نہیں رکھا؛
- اکاؤنٹ شیئرنگ یا تیسرے فریقوں کو لاگ ان معلومات کی منتقلی؛
- 7 روزہ مفت آزمائش کو متعدد بار استعمال کرنے کے مقصد سے متعدد رجسٹریشنز (سیکشن 5.1.0 اہلیت دیکھیں)؛
- تکنیکی رسائی یا تحفظ کے اقدامات کا توڑنا؛
- متعین طریقہ کار کے باہر مواد کا ڈاؤن لوڈ، نقل یا تقسیم کرنا؛
- غیر قانونی مقاصد کے لیے خدمات کا استعمال۔
خلاف ورزیوں پر ہم سیکشن 14 کے مطابق اقدامات محفوظ رکھتے ہیں۔
سیکشن 14 – خاتمہ
14.1 معمولی خاتمہ: آپ V‑IZ سبسکرپشن (ویب سائٹ) کو سیکشن 5.1.1 کے مطابق کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں؛ یہ پہلے سے ادا شدہ بلنگ پیریڈ کے اختتام پر ختم ہو جاتا ہے۔ آپ سیکشن 5.2 کے مطابق ان-ایپ سبسکرپشنز کو براہِ راست متعلقہ ایپ اسٹور میں منسوخ کرتے ہیں۔ یک وقتی خریداریاں (مثلاً ساتھی کتابیں) ترسیل یا ایکٹیویشن کوڈ کی فراہمی کے ساتھ مکمل طور پر تکمیل پاتی ہیں اور خود بخود ختم ہو جاتی ہیں۔
14.2 V‑IZ کی طرف سے غیر معمولی منسوخی / معطلی: ہم اہم وجوہات سے معاہدہ غیر معمولی طور پر منسوخ کر سکتے ہیں یا رسائی معطل کر سکتے ہیں۔ اہم وجوہات خاص طور پر ان AGB کی سنگین یا بار بار خلاف ورزیاں ہیں (مثلاً اکاؤنٹ شیئرنگ، کمیونٹی رہنما اصول کی خلاف ورزی، سیکشن 13 کے مطابق ممنوع استعمال)۔ مستقل معطلی سے پہلے آپ کو – خاص طور پر سنگین خلاف ورزیوں یا فوری خطرے کی صورتوں کے علاوہ – تنبیہ اور تبصرہ کرنے کا موقع ملتا ہے۔
14.3 خاتمے کے نتائج: آپ کی طرف سے ذمہ دار غیر معمولی خاتمے کی صورت میں (خاص طور پر ان AGB کی خلاف ورزی کی وجہ سے) باقی مدت کے لیے پہلے سے ادا کی گئی رقم کی واپسی کا کوئی دعویٰ ختم ہو جاتا ہے۔ یہ اس صورت میں لاگو نہیں ہوتا جب خاتمہ ہماری ذمہ داری ہو؛ اس صورت میں ہم آپ کو غیر استعمال شدہ مدت کے لیے متناسب رقم واپس کر دیتے ہیں۔
14.4 آپ کی طرف سے غیر معمولی منسوخی: اہم وجہ پر غیر معمولی منسوخی کا آپ کا حق غیر متاثر رہتا ہے۔
سیکشن 15 – قانونی نقائص کی ذمہ داری (وارنٹی)
ہمارے ویب شاپ کے ذریعے فزیکل سامان نیز ڈیجیٹل مصنوعات اور خدمات کی خریداری کے لیے قانونی نقائص کی ذمہ داری (وارنٹی) لاگو ہوتی ہے۔ ہماری خدمات کے استعمال سے سرکاری امتحانات (مثلاً TELC، Goethe-Institut، ÖSD) میں کامیابی کی گارنٹی واضح طور پر نہیں دی جاتی۔ مشق کے ٹولز کا استعمال اس حد تک آپ کی اپنی ذمہ داری پر ہے۔
سیکشن 16 – ذمہ داری کی حد
16.1 غیر محدود ذمہ داری: ہم جان بوجھ کر، شدید لاپرواہی نیز زندگی، جسم یا صحت کو نقصان اور پروڈکٹ لائبلٹی ایکٹ کے تحت غیر محدود طور پر ذمہ دار ہیں۔
16.2 بنیادی ذمہ داریاں: معمولی لاپرواہی کی صورت میں ہم صرف اہم معاہداتی ذمہ داریوں (بنیادی ذمہ داریوں) کی خلاف ورزی کی صورت میں ذمہ دار ہیں۔ اس صورت میں ذمہ داری معاہدے کے مطابق قابلِ پیش بینی نقصان تک محدود ہے۔
16.3 اخراج: قانونی طور پر جائز حد تک، ہر مزید ذمہ داری خارج ہے۔
سیکشن 17 – تاوان
آپ V‑IZ کو ان جائز دعووں سے بری کریں گے جو ان AGB یا قابلِ اطلاق قانون کی آپ کی قصور دارانہ خلاف ورزی سے تیسرے فریقوں کی طرف سے پیدا ہوں۔ ہم آپ کو ایسے دعووں کے بارے میں فوراً مطلع کریں گے۔
سیکشن 18 – قابلِ فصل شق
اگر ان AGB کی انفرادی شقیں کلی طور پر یا جزوی طور پر غیر مؤثر ہوں یا ہو جائیں، تو باقی شقوں کی مؤثریت غیر متاثر رہتی ہے۔ غیر مؤثر شق کی جگہ قانونی ضابطہ لاگو ہوتا ہے۔
سیکشن 19 – مکمل معاہدہ
یہ AGB دستبرداری ہدایات، رازداری کی پالیسی اور کسی بھی پروڈکٹ سے متعلقہ خصوصی شرائط کے ساتھ مل کر آپ اور V‑IZ کے درمیان مکمل قانونی تعلق کو منظم کرتی ہیں۔ زبانی ضمنی معاہدے موجود نہیں ہیں۔
سیکشن 20 – حوالگی
اس معاہدے سے آپ کے حقوق اور ذمہ داریوں کی تیسرے فریقوں کو حوالگی کے لیے ہماری پیشگی تحریری رضامندی درکار ہے۔ V‑IZ اس معاہدے سے حقوق اور ذمہ داریاں کاروباری منتقلی کے فریم ورک میں قانونی جانشین کو منتقل کر سکتا ہے؛ اس صورت میں آپ کی غیر معمولی منسوخی کا حق غیر متاثر رہتا ہے۔
سیکشن 21 – لاگو قانون اور دائرہ اختیار
اقوام متحدہ کے سامان کی فروخت کے قانون کے اخراج کے ساتھ جرمن قانون لاگو ہوتا ہے۔
صارفین کے لیے: قانونی دائرہ اختیار لاگو ہوتے ہیں۔ EU کے اندر آپ کی عام رہائش گاہ کے ملک کے لازمی صارف تحفظ ضوابط غیر متاثر رہتے ہیں (آرٹیکل 6 Rome-I-VO)۔
تاجروں، عوامی قانون کے تحت قانونی شخصیات یا عوامی قانون کے تحت خصوصی فنڈز کے لیے: اس معاہدے سے تمام تنازعات کے لیے خصوصی دائرہ اختیار Mannheim ہے۔
سیکشن 22 – شرائط میں تبدیلیاں
22.1 اہم تبدیلیاں: ان AGB میں اہم تبدیلیاں، خاص طور پر وہ جو معاہداتی توازن کو آپ کے نقصان میں منتقل کرتی ہیں (مثلاً قابلِ ذکر قیمت میں اضافے، خدمت کے دائرے میں کمی)، آپ کی واضح رضامندی درکار ہیں۔
22.2 دیگر تبدیلیاں: دیگر، خاص طور پر وضاحتی یا قانونی، تکنیکی یا ضابطے کی وجوہات سے ضروری تبدیلیاں، آپ کو نفاذ سے کم از کم 30 دن پہلے تحریری شکل میں (مثلاً ای میل کے ذریعے) بتائی جاتی ہیں۔ آپ نفاذ تک تحریری شکل میں تبدیلیوں پر اعتراض کر سکتے ہیں۔ اعتراض کی صورت میں ہم نفاذ کے وقت معاہدہ ختم کر سکتے ہیں، بشرطیکہ تبدیلی کے بغیر جاری رکھنا ہمارے لیے ناقابلِ برداشت ہو؛ اس صورت میں ہم پہلے سے ادا کی گئی رقم کو غیر استعمال شدہ مدت کے لیے متناسب طور پر واپس کر دیتے ہیں۔
22.3 تبدیلی کی اطلاع میں نوٹس: اعتراض کے حق اور نتائج کے بارے میں ہم آپ کو تبدیلی کی اطلاع میں علیحدہ سے آگاہ کریں گے۔
سیکشن 23 – رابطے کی معلومات
V‑IZ Video-Integrationszentrum
مالک: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
جرمنی
ای میل: info@v-iz.de
سیکشن 24 – تنازعات کا حل
یورپی کمیشن آن لائن تنازعات کے حل (OS) کے لیے ایک پلیٹ فارم فراہم کرتا ہے، جسے آپ یہاں پا سکتے ہیں: https://ec.europa.eu/consumers/odr/۔ ہم صارفین کی ثالثی ادارے کے سامنے تنازعات کے حل کے طریقہ کار میں حصہ لینے کے لیے تیار یا پابند نہیں ہیں۔