⚠ نوٹ: یہ صرف ایک ترجمہ ہے۔ اختلاف یا ابہام کی صورت میں، جرمن زبان کا اصل متن حتمی اور قانونی طور پر لاگو ہوگا۔
1. آپ کے آرڈر کی ترسیل
v-iz.de کے ذریعے خریداری پر آپ کو آرڈر کے لحاظ سے کئی ترسیلیں موصول ہو سکتی ہیں:
- V‑IZ پلیٹ فارم رسائی: آرڈر کی کامیاب تکمیل کے فوراً بعد آپ کو ویب ایپ اور موبائل ایپ کے لیے لاگ ان لنک کے ساتھ ایک تصدیقی ای میل موصول ہوتی ہے۔ 7 روزہ مفت آزمائش کے دوران رسائی فوراً مکمل طور پر فعال ہو جاتی ہے۔
- Hueber ایکٹیویشن کوڈ (ڈیجیٹل): اگر آپ نے ساتھی کتاب کا ڈیجیٹل ترسیلی اختیار منتخب کیا ہے، تو ہم آپ کو آرڈر کی کامیاب تکمیل کے فوراً بعد آپ کا ذاتی Hueber ایکٹیویشن کوڈ ای میل کے ذریعے بھیج دیتے ہیں۔
- DHL کے ذریعے ساتھی کتاب (فزیکل): فزیکل ساتھی کتاب („Schritte plus Neu"، Hueber پبلشر) آپ کو DHL کے ذریعے علیحدہ بھیجی جاتی ہے (صرف DE/AT، ذیل میں دیکھیں)۔
a) جرمنی میں ساتھی کتاب کی ترسیل
- مقطوع شپنگ فیس: جرمنی کے اندر شپنگ کے لیے ہم 3,99 € کی DHL مقطوع فیس وصول کرتے ہیں۔ یہ آپ کو شاپنگ کارٹ میں اور آرڈر کی تکمیل سے پہلے واضح طور پر دکھائی جاتی ہے۔
- ترسیل کا وقت: جب تک متعلقہ پیشکش میں کوئی اور مدت مذکور نہ ہو، آرڈر کی کامیاب تکمیل کے بعد ترسیل 2 – 4 کاروباری دنوں کے اندر ہوتی ہے۔
b) آسٹریا میں ساتھی کتاب کی ترسیل
- مقطوع شپنگ فیس: آسٹریا میں ترسیلوں کے لیے ہم اسی طرح 3,99 € کی DHL مقطوع فیس وصول کرتے ہیں، جو آپ کو شاپنگ کارٹ میں آرڈر کی تکمیل سے پہلے دکھائی جاتی ہے۔
- ترسیل کا وقت: آسٹریا میں ترسیل کا وقت عام طور پر آرڈر کی کامیاب تکمیل کے بعد 3 – 6 کاروباری دن ہے۔
c) دیگر ممالک میں ترسیل
- ساتھی کتاب کی فزیکل شپنگ دیگر ممالک میں فی الحال ممکن نہیں ہے۔ ان صورتوں میں آپ کو ساتھی کتاب صرف ڈیجیٹل طور پر بطور Hueber ایکٹیویشن کوڈ ای میل کے ذریعے موصول ہوتی ہے۔
d) ترسیل پر خطرے کا انتقال (§ 475 Abs. 2 BGB)
صارفِ سامان کی خریداری کی صورت میں، بھیجے گئے سامان کی اتفاقی ضائع ہو جانے یا اتفاقی خراب ہو جانے کا خطرہ صرف آپ کو بطور صارف اس کی حوالگی پر آپ پر منتقل ہوتا ہے (§ 475 Abs. 2 BGB)۔ اگر کوئی پارسل ترسیل کے دوران گم ہو جائے یا خراب ہو جائے، تو خطرہ ہم اٹھاتے ہیں اور آپ کو مفت متبادل بھیجتے ہیں یا خریداری کی قیمت واپس کر دیتے ہیں۔ براہ کرم ٹرانسپورٹ کے نقصان یا گمشدگی کی فوری اطلاع info@v-iz.de پر دیں۔
2. ڈیجیٹل مواد کی فراہمی (V‑IZ سبسکرپشن اور Hueber کوڈز)
V‑IZ سبسکرپشن اور ڈیجیٹل طور پر حاصل کیے گئے Hueber ایکٹیویشن کوڈز کے لیے کوئی شپنگ اخراجات نہیں لگتے۔
- V‑IZ سبسکرپشن: ویب ایپلیکیشن تک رسائی آرڈر کی کامیاب تکمیل کے فوراً بعد فعال کر دی جاتی ہے — 7 روزہ مفت آزمائش کے دوران بھی۔ آپ کو لاگ ان لنک کے ساتھ ایک تصدیقی ای میل موصول ہوتی ہے۔
- Hueber ایکٹیویشن کوڈ (ڈیجیٹل): اگر آپ نے ڈیجیٹل ترسیلی اختیار منتخب کیا ہے، تو آپ کو ذاتی Hueber ایکٹیویشن کوڈ آرڈر کی کامیاب تکمیل کے فوراً بعد ای میل کے ذریعے موصول ہوتا ہے۔
- پروسیسنگ کا وقت: خودکار سیکیورٹی جانچ (دھوکہ دہی کی روک تھام) کی صورت میں ایکٹیویشن شاذ و نادر صورتوں میں 24 گھنٹے تک لگ سکتی ہے۔ 7 روزہ آزمائش کے دوران صرف کارڈ پر مبنی ادائیگی ممکن ہے (سبسکرپشن کی شرائط شق 1.0 دیکھیں)؛ SEPA براہِ راست ڈیبٹ اور Klarna صرف جاری سبسکرپشن میں دستیاب ہوتے ہیں۔
3. ترسیل کے بارے میں اہم نوٹس
- فوری شروعات: V‑IZ پلیٹ فارم رسائی آرڈر کی تکمیل کے فوراً بعد فعال ہو جاتی ہے (7 روزہ آزمائش میں بھی)۔ آپ فزیکل کتاب کی ترسیل سے قطع نظر فوراً آن لائن کورس شروع کر سکتے ہیں۔
- اتوار اور سرکاری تعطیلات: اتوار اور سرکاری تعطیلات پر DHL فزیکل پارسلز کی ترسیل نہیں کرتا۔ پلیٹ فارم رسائی اور ڈیجیٹل Hueber ایکٹیویشن کوڈ تاہم کسی بھی وقت خود بخود فراہم کیے جاتے ہیں۔
- ترسیل کا پتہ: براہ کرم مکمل اور درست ترسیل اور ای میل ایڈریس فراہم کریں۔ نامکمل یا غلط معلومات کی وجہ سے ناقابلِ ترسیل بھیجیوں پر دوبارہ شپنگ اخراجات لاگو ہو سکتے ہیں۔
- اسپیم فولڈر: اگر آپ کو تصدیقی ای میل یا Hueber ایکٹیویشن کوڈ موصول نہ ہو، تو براہ کرم پہلے اپنا اسپیم/جنک فولڈر چیک کریں۔ کسی مسئلے کی صورت میں info@v-iz.de پر رابطہ کریں۔
4. قبول شدہ ادائیگی کے طریقے
v-iz.de کے ذریعے آرڈرز کے لیے آپ درج ذیل ادائیگی کے طریقوں سے ادائیگی کر سکتے ہیں:
- کریڈٹ کارڈ (Visa، Mastercard، American Express)
- SEPA براہِ راست ڈیبٹ
- PayPal
- Klarna (انوائس، فوری ادائیگی، اقساط — یک وقتی خریداریوں پر)
- Apple Pay / Google Pay
ادائیگی کی پروسیسنگ نیز بار بار ہونے والی سبسکرپشن ادائیگیوں کا انتظام ہمارے ادائیگی سروس فراہم کنندہ Stripe (Stripe Payments Europe Limited، آئرلینڈ) کے ذریعے ہوتا ہے۔ کونسے ادائیگی کے طریقے آپ کو خاص آرڈر کے عمل میں دکھائے جائیں گے، یہ آپ کے ملک اور منتخب ترسیلی اختیار پر منحصر ہے۔
ان-ایپ خریداریوں کے بارے میں نوٹ (موبائل ایپ):
ہماری موبائل ایپ کے اندر فیچر سے متعلقہ خریداریوں (مثلاً توسیع شدہ AI فنکشنز، ٹوکنز) کے لیے صرف وہ ادائیگی کے طریقے لاگو ہوتے ہیں جو آپ نے اپنی Apple-ID یا Google اکاؤنٹ میں درج کیے ہیں۔ بلنگ براہِ راست متعلقہ ایپ اسٹور آپریٹر کے ذریعے ہوتی ہے۔ یہ ان-ایپ خریداریاں ویب سائٹ کے V‑IZ سبسکرپشن سے آزاد ہیں۔
تاریخ: 1 مئی 2026