ترسیل اور حوالگی

1. آپ کے آرڈر کی فراہمی

v-iz.de کے ذریعے ایک سطح خریدنے پر (یک بار خریداری 149,99 € بشمول ٹیکس، 12 ماہ رسائی) آپ کو دو فراہمی ملتی ہیں:

ویڈیو کورس / پلیٹ فارم رسائی (ڈیجیٹل مواد): آرڈر کامیابی سے مکمل ہونے کے فوراً بعد آپ کو ایک تصدیقی ای میل ملتی ہے جس میں ویب ایپ اور موبائل ایپ کے لیے لاگ اِن لنک ہوتا ہے۔ رسائی آرڈر مکمل ہونے کے فوراً بعد مکمل طور پر فعال ہوتی ہے اور 12 ماہ تک قابلِ استعمال رہتی ہے۔
Hueber ساتھی کتابیں (چیک آؤٹ میں لازمی انتخاب): آرڈر مکمل کرتے وقت آپ دو Hueber ساتھی کتابوں („Schritte plus Neu"، منتخب سطح کے لیے کورس بک + ورک بک، مثلاً A1.1 + A1.2) کے لیے دو قسم کی فراہمی میں سے انتخاب کرتے ہیں:
- پرنٹ شدہ DHL کے ذریعے، پورے EU میں (نیچے a دیکھیں)؛ یا
- ڈیجیٹل ای میل کے ذریعے (Hueber ایکٹیویشن کوڈز؛ نیچے c دیکھیں)؛ دنیا بھر میں دستیاب، بغیر شپنگ اخراجات کے۔

a) پرنٹ شدہ ساتھی کتابوں کی ترسیل (پورے EU میں)

شپنگ اخراجات: ہم پرنٹ شدہ کتابیں یورپی یونین کے تمام ممالک میں (بشمول جرمنی) فی آرڈر یکساں 3,99 € شپنگ فیس پر بھیجتے ہیں۔ یہ شپنگ فیس چیک آؤٹ میں آرڈر مکمل ہونے سے پہلے علیحدہ طور پر دکھائی جاتی ہے اور مصنوعہ کی قیمت (149,99 €) میں شامل نہیں ہے۔
مدتِ ترسیل: جب تک متعلقہ پیشکش میں کوئی اور مدت درج نہ ہو، ترسیل آرڈر کامیابی سے مکمل ہونے کے بعد 2 – 4 کاروباری دن (جرمنی) یا 3 – 8 کاروباری دن (باقی EU) کے اندر ہوتی ہے۔

b) EU سے باہر کوئی طبعی ترسیل نہیں

پرنٹ شدہ ساتھی کتابوں کی EU سے باہر کے ممالک میں طبعی ترسیل فی الحال ممکن نہیں ہے۔ اگر آپ کسی غیر EU ملک سے آرڈر کرتے ہیں تو چیک آؤٹ میں ڈیجیٹل قسم کی فراہمی منتخب کریں (ای میل کے ذریعے Hueber ایکٹیویشن کوڈز؛ c دیکھیں)۔ ویڈیو کورس اس پابندی سے متاثر نہیں اور دنیا بھر میں دستیاب ہے۔

c) ڈیجیٹل فراہمی (ای میل کے ذریعے Hueber ایکٹیویشن کوڈز)، دنیا بھر میں

دستیابی: ڈیجیٹل قسم کی فراہمی منتخب کرنے پر آپ کو کوڈز دنیا بھر میں ای میل کے ذریعے ملتے ہیں؛ بغیر شپنگ اخراجات کے (3,99 € کی شپنگ فیس صرف پرنٹ شدہ کتابوں پر لاگو ہوتی ہے)۔
مدتِ فراہمی: Hueber ایکٹیویشن کوڈز (فی سطح دو کوڈ، ایک کورس بک اور ایک ورک بک کے لیے) آپ کو آرڈر مکمل ہونے کے فوراً بعد ای میل کے ذریعے بھیج دیے جاتے ہیں۔ کوڈز کے ذخیرے کے عارضی طور پر ختم ہونے کی صورت میں آپ ایک ویٹنگ لسٹ پر آ جاتے ہیں؛ پھر فراہمی نئے کوڈز موصول ہونے کے بعد ہوتی ہے۔ ہم آپ کو ای میل کے ذریعے مطلع کرتے ہیں۔
ریڈیم کرنا: کوڈز کو آپ hueber.edupool.de پر اپنے (مفت) Hueber اکاؤنٹ میں ریڈیم کرتے ہیں۔ اس کے بعد لائسنس آپ کے Hueber اکاؤنٹ میں دستیاب ہوتا ہے۔
حقِ دستبرداری: hueber.edupool.de پر کوڈ ریڈیم کرنے کے ساتھ کوڈ کے لیے آپ کا قانونی حقِ دستبرداری ختم ہو جاتا ہے (آپ چیک آؤٹ میں پیشگی رضامندی کی تصدیق کرتے ہیں)۔ جب تک ریڈیم نہ ہوا ہو، آپ 14 دن کے اندر دستبردار ہو سکتے ہیں۔ تفصیلات دستبرداری کی ہدایات دیکھیں۔

d) ترسیل کے دوران خطرے کی منتقلی (§ 475 Abs. 2 BGB)

صارف سامان کی خریداری میں بھیجے گئے سامان کے اتفاقی تلف یا اتفاقی خرابی کا خطرہ صرف اُس وقت آپ کو بطور صارف منتقل ہوتا ہے جب وہ آپ کے حوالے ہو جائے (§ 475 Abs. 2 BGB)۔ اگر کوئی پارسل ترسیل کے دوران گم یا خراب ہو جائے تو خطرہ ہم برداشت کرتے ہیں اور آپ کو مفت متبادل بھیجتے ہیں یا خرید قیمت واپس کرتے ہیں۔ براہِ کرم نقل و حمل کے نقصانات یا گمشدگی کی اطلاع بروقت info@v-iz.de پر دیں۔

2. ویڈیو کورس کی فراہمی (ڈیجیٹل مواد)

فوری فعالیت: ویب ایپلیکیشن اور موبائل ایپ تک رسائی آرڈر کامیابی سے مکمل ہونے کے فوراً بعد فعال کر دی جاتی ہے۔ آپ کو لاگ اِن لنک کے ساتھ ایک تصدیقی ای میل ملتی ہے۔ فوری فراہمی کے لیے چیک آؤٹ میں آپ کی واضح رضامندی شرط ہے (دستبرداری کی ہدایات، نکتہ 2 دیکھیں)۔
مدتِ رسائی: فعالیت سے 12 ماہ؛ اس کے بعد رسائی خودبخود ختم ہو جاتی ہے۔ کوئی مزید کٹوتی نہیں ہوتی۔
پروسیسنگ کا وقت: خودکار حفاظتی جانچ (دھوکہ دہی سے بچاؤ) کی صورت میں شاذ و نادر کیسز میں فعالیت میں 24 گھنٹے تک لگ سکتے ہیں۔

3. فراہمی کے متعلق اہم ہدایات

فوری آغاز: ویڈیو کورس آرڈر مکمل ہونے کے فوراً بعد فعال ہو جاتا ہے۔ آپ طبعی کتاب کی ترسیل سے قطع نظر فوراً آن لائن کورس شروع کر سکتے ہیں۔
اتوار اور تعطیلات: اتوار اور تعطیلات کے دن DHL طبعی پارسل تقسیم نہیں کرتا۔ اس کے برعکس پلیٹ فارم رسائی ہر وقت خودکار طور پر فراہم کی جاتی ہے۔
ترسیلی پتہ: براہِ کرم مکمل اور درست ترسیلی نیز ای میل پتے کا خیال رکھیں۔ نامکمل یا غلط معلومات کی وجہ سے ناقابلِ تقسیم کھیپوں کی صورت میں دوبارہ شپنگ اخراجات لاگو ہو سکتے ہیں۔
اسپام فولڈر: اگر آپ کو تصدیقی ای میل موصول نہ ہو تو براہِ کرم پہلے اپنا اسپام/جنک فولڈر چیک کریں۔ مسائل کی صورت میں info@v-iz.de سے رابطہ کریں۔

4. قبول شدہ ادائیگی کے طریقے

v-iz.de کے ذریعے آرڈرز کے لیے آپ بطورِ انتخاب درج ذیل ادائیگی کے طریقوں سے ادائیگی کر سکتے ہیں:

کریڈٹ کارڈ (Visa، Mastercard، American Express)
SEPA-Lastschrift (براہِ راست ڈیبٹ)
PayPal
Klarna (بشمول قسط وار ادائیگی)
Apple Pay / Google Pay

ادائیگی کی پروسیسنگ ہمارے ادائیگی خدمت فراہم کنندہ Stripe (Stripe Payments Europe Limited، آئرلینڈ) کے ذریعے ہوتی ہے۔ یہ ایک یک بار ادائیگی ہے؛ بار بار ہونے والی سبسکرپشن کٹوتیاں ویب سائٹ کے ذریعے نہیں ہوتیں۔ آپ کے مخصوص آرڈر کے عمل میں کون سے ادائیگی طریقے دکھائے جاتے ہیں، یہ آپ کے ملک پر منحصر ہے۔

ان-ایپ خریداریوں (موبائل ایپ) سے متعلق نوٹ:
ہماری موبائل ایپ کے اندر فیچر سے متعلقہ خریداریوں (مثلاً توسیع شدہ AI فنکشنز، ٹوکنز) کے لیے صرف وہی ادائیگی طریقے لاگو ہوتے ہیں جو آپ نے اپنی Apple-ID یا اپنے Google اکاؤنٹ میں محفوظ کیے ہیں۔ بِلنگ براہِ راست متعلقہ ایپ اسٹور آپریٹر کے ذریعے ہوتی ہے۔ یہ ان-ایپ خریداریاں ویب سائٹ کے ذریعے یک بار خریداری سے آزاد ہیں۔

تاریخِ نفاذ: 16 جون 2026