⚠️ Đây là bản dịch sang tiếng Việt chỉ mang tính chất tham khảo. Phiên bản tiếng Đức là phiên bản ràng buộc về mặt pháp lý. Trong trường hợp có sự khác biệt hoặc nội dung không rõ ràng, phiên bản tiếng Đức sẽ được ưu tiên áp dụng.
Cập nhật: 27 tháng 4 năm 2026
Chào mừng bạn đến với V‑IZ! Các thuật ngữ "chúng tôi" đề cập đến V‑IZ. V‑IZ vận hành trang web này (v-iz.de), Web App liên quan (app.v-iz.de) cũng như ứng dụng di động cho iOS và Android (gọi chung là "Dịch vụ"), bao gồm tất cả thông tin, nội dung, tính năng, công cụ và sản phẩm liên quan. V‑IZ sử dụng các giao diện kỹ thuật khác nhau với bên thứ ba (đặc biệt là Stripe để xử lý thanh toán và quản lý đăng ký cho các giao dịch mua qua web, RevenueCat để quản lý gói đăng ký trong ứng dụng, cũng như Supabase để lưu trữ tài khoản và dữ liệu), nhờ đó chúng tôi có thể cung cấp Dịch vụ cho bạn một cách đầy đủ và tự động.
Các điều kiện sau (các "Điều khoản và Điều kiện chung" hoặc "Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ hợp đồng giữa V‑IZ và bạn với tư cách là người dùng.
ĐỊNH NGHĨA VÀ THỨ TỰ ƯU TIÊN
Để hiểu rõ hơn, các định nghĩa sau được áp dụng:
(a) "Nội dung kỹ thuật số" là dữ liệu được tạo và cung cấp ở dạng kỹ thuật số (đặc biệt là khóa học video, tải xuống).
(b) "Dịch vụ kỹ thuật số" là các dịch vụ cho phép tạo, xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu ở dạng kỹ thuật số hoặc truy cập vào đó (đặc biệt là phân tích AI trên đám mây, mô phỏng kỳ thi).
(c) "Hàng hóa vật lý" là các vật phẩm hữu hình được gửi qua đường bưu điện (đặc biệt là sách đi kèm).
Trong trường hợp xung đột, thứ tự ưu tiên sau được áp dụng: (1) các Điều kiện chung này, (2) điều kiện đặc biệt theo sản phẩm hoặc tính năng (ví dụ: trên trang sản phẩm), (3) mô tả dịch vụ chung. Thông báo bảo mật chỉ điều chỉnh việc xử lý dữ liệu.
Các Điều kiện này trở thành một phần của hợp đồng thông qua sự đồng ý chủ động của bạn trong quá trình đặt hàng hoặc khi sử dụng ứng dụng. Bạn có thể xem, tải xuống và in các Điều kiện này bất cứ lúc nào tại v-iz.de/policies/terms-of-service. Chính sách bảo mật của chúng tôi áp dụng bổ sung.
MỤC 1 – TRUY CẬP, TÀI KHOẢN VÀ BẢO MẬT
1.1 Năng lực pháp lý: Bằng việc đồng ý với các Điều kiện này, bạn xác nhận rằng bạn ít nhất 18 tuổi hoặc — nếu bạn là người chưa thành niên — có sự đồng ý rõ ràng của cha mẹ hoặc người giám hộ để sử dụng Dịch vụ.
1.2 Nghĩa vụ tài khoản và tự động hóa: Việc sử dụng Dịch vụ yêu cầu tài khoản người dùng. Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác (đặc biệt là địa chỉ email hợp lệ). Vì chúng tôi xử lý đăng ký và kích hoạt thông qua các dịch vụ kỹ thuật tự động (Magic-Link qua email, xử lý hợp đồng của App Store), địa chỉ email chính xác là yếu tố kỹ thuật thiết yếu để thực hiện hợp đồng.
1.3 Cấm chia sẻ tài khoản (Giấy phép một người dùng): Quyền truy cập được gắn liền với cá nhân. Việc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba bị cấm.
1.4 Quy trình khóa tài khoản (Kiểm tra bảo mật): Trong trường hợp nghi ngờ lạm dụng (ví dụ: chia sẻ tài khoản), chúng tôi có quyền tạm khóa quyền truy cập. Để thực hiện điều này, chúng tôi đánh giá nhật ký hệ thống (ví dụ: dấu thời gian, nhật ký truy cập, hash Device-ID), những dữ liệu này đóng vai trò là bằng chứng quan trọng và có thể theo dõi cho quyết định của chúng tôi. Trong quá trình kiểm tra bảo mật, bạn có cơ hội bác bỏ nghi ngờ bằng cách cung cấp giải trình và bằng chứng phù hợp. Nếu vi phạm được xác nhận, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm.
MỤC 2 – SẢN PHẨM & YÊU CẦU HỆ THỐNG
2.1 Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm AI: Ứng dụng của chúng tôi sử dụng Trí tuệ Nhân tạo (AI). Nội dung do AI tạo ra có thể có sai sót ("ảo giác") và chỉ phục vụ mục đích luyện tập. Chúng không thay thế giáo viên ngôn ngữ chuyên nghiệp.
2.2 Truy cập phần cứng: Đối với AI Language Trainer, Web App và ứng dụng di động của chúng tôi cần quyền truy cập vào micro của bạn (trên ứng dụng di động đối với các tính năng Premium còn cần quyền truy cập camera/thư viện ảnh để chữa bài qua ảnh). Trước lần truy cập đầu tiên, trình duyệt hoặc hệ điều hành (iOS / Android) sẽ yêu cầu sự cho phép rõ ràng của bạn thông qua hộp thoại hệ thống tương ứng. Bạn có thể thu hồi hoặc cấp lại quyền này bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị. Việc từ chối sẽ dẫn đến một số tính năng không khả dụng hoặc bị hạn chế; các tính năng còn lại (video, Writing Trainer, bài kiểm tra) vẫn khả dụng.
2.3 Không đảm bảo thành công: Chúng tôi không đảm bảo kết quả đậu kỳ thi tại các cơ quan chính thức (ví dụ: TELC, Goethe-Institut, ÖSD).
2.4 Can thiệp hệ thống: Chức năng của Dịch vụ (đặc biệt là mô phỏng kỳ thi và AI Trainer) không được đảm bảo nếu bạn sử dụng chúng thông qua môi trường trình duyệt đã bị can thiệp hoặc qua các thiết bị có hệ điều hành đã bị can thiệp (ví dụ: "Jailbreak", "Rooting"). Chúng tôi có quyền hạn chế dịch vụ trên các môi trường như vậy vì lý do bảo mật.
MỤC 3 – KÝ KẾT HỢP ĐỒNG
3.1 Mua hàng trên trang web (v-iz.de): Hợp đồng có hiệu lực khi chúng tôi gửi xác nhận đơn hàng qua email hoặc khi kích hoạt quyền truy cập của bạn. Khi ký kết Gói đăng ký V‑IZ, đồng thời cấp ủy quyền thanh toán định kỳ cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán Stripe của chúng tôi.
3.2 Mua hàng trong ứng dụng (Apple App Store / Google Play Store): Trong phạm vi bạn mua các tính năng bổ sung hoặc gói đăng ký theo tính năng cụ thể trong ứng dụng di động của chúng tôi qua Apple App Store hoặc Google Play Store, hợp đồng được ký kết trực tiếp với đơn vị vận hành App Store tương ứng (Apple Distribution International Limited hoặc Google Commerce Limited). Điều kiện mua hàng và đăng ký của họ áp dụng bổ sung.
MỤC 4 – GIÁ CẢ VÀ ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN
4.1 Giá: Tất cả giá niêm yết đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo quy định pháp luật hiện hành. Đối với mua hàng trong ứng dụng, giá theo bảng giá của các App Store bằng đồng tiền địa phương được áp dụng.
4.2 Phương thức thanh toán trên trang web (v-iz.de): Đối với đơn hàng qua trang web, chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán, bao gồm thẻ tín dụng (Visa, Mastercard, American Express), SEPA Direct Debit, PayPal, Klarna và Apple Pay / Google Pay. Việc xử lý thanh toán cũng như xử lý các khoản thanh toán đăng ký định kỳ được thực hiện qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ireland) của chúng tôi. Các phương thức thanh toán khả dụng trong từng quy trình đặt hàng cụ thể sẽ được hiển thị minh bạch cho bạn trước khi hoàn tất đơn hàng.
4.3 Phương thức thanh toán trong ứng dụng (Apple App Store / Google Play Store): Đối với mua hàng trong ứng dụng, chỉ áp dụng các phương thức thanh toán mà bạn đã đăng ký trong Apple ID hoặc tài khoản Google của mình. Việc thanh toán được xử lý trực tiếp qua đơn vị vận hành App Store tương ứng.
4.4 Thanh toán định kỳ (Gói đăng ký V‑IZ qua trang web): Khi ký kết Gói đăng ký V‑IZ, bạn ủy quyền cho Stripe thu trước số tiền đăng ký hàng tháng từ phương thức thanh toán đã lưu của bạn cho đến khi bạn hủy gói đăng ký. Trong giai đoạn dùng thử miễn phí 7 ngày (Ngày 1–7) không có khoản thu nào; lần thanh toán đầu tiên diễn ra tự động vào Ngày 8 (xem Mục 5.1.0). Các lần thanh toán tiếp theo diễn ra vào đầu mỗi chu kỳ tháng mới.
MỤC 4a – BẢO LƯU QUYỀN SỞ HỮU
Đối với hàng hóa vật lý (ví dụ: sách đi kèm), hàng hóa giao cho bạn vẫn thuộc sở hữu của chúng tôi cho đến khi thanh toán đầy đủ tất cả các khoản phí theo hợp đồng.
Sách đi kèm là giáo trình có giá cố định (Hueber Verlag, "Schritte plus Neu") và là một phần của gói hợp đồng, được niêm yết theo giá bán lẻ cố định theo luật trong gói.
MỤC 4b – VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG (HÀNG HÓA VẬT LÝ)
Nếu hợp đồng của bạn bao gồm hàng hóa vật lý (ví dụ: sách đi kèm), việc vận chuyển được thực hiện đến địa chỉ giao hàng bạn đã cung cấp trong quá trình đặt hàng. Thời gian giao hàng dự kiến và chi phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng trước khi hoàn tất đơn hàng. Thông tin chi tiết có trên trang điều kiện vận chuyển riêng của chúng tôi.
MỤC 5 – GÓI ĐĂNG KÝ V‑IZ, GÓI ĐĂNG KÝ TRONG ỨNG DỤNG, SÁCH ĐI KÈM & HOÀN TIỀN
5.1 Gói đăng ký V‑IZ (hàng tháng, Trang web): Quyền truy cập vào khóa học video, AI Trainer và tất cả các tính năng học tập qua Web App (app.v-iz.de) được cung cấp dưới hình thức gói đăng ký thanh toán hàng tháng. Giá hiện tại là 19,99 € mỗi tháng (đã bao gồm thuế GTGT). Gói đăng ký tự động gia hạn thêm một tháng cho đến khi bạn hủy.
5.1.0 Dùng thử miễn phí 7 ngày: Khi ký kết Gói đăng ký V‑IZ lần đầu tiên, bạn bắt đầu với giai đoạn dùng thử miễn phí 7 ngày. Các điều kiện chi tiết:
- Điều kiện tham gia (Eligibility): Dùng thử chỉ khả dụng một lần cho mỗi người và mỗi địa chỉ email. Trong trường hợp nâng cấp cấp độ sau này (A1 → A2 → B1) hoặc kích hoạt lại sau khi hủy trước đó, khoản thanh toán diễn ra ngay lập tức vào Ngày 1 mà không có giai đoạn dùng thử. Điều kiện tham gia được kiểm tra qua Stripe Customer Lookup và cờ siêu dữ liệu "had_trial" trước khi thanh toán.
- Toàn quyền truy cập từ Ngày 1: Ngay sau khi hoàn tất đặt hàng, bạn nhận được toàn quyền truy cập vào khóa học video, AI Trainer và tất cả các tính năng học tập. Trong giai đoạn dùng thử 7 ngày, không có khoản tiền nào được trừ từ thẻ đã lưu của bạn.
- Ngày 8 — thanh toán tự động (§ 312j Abs. 3 BGB): Trừ khi bạn hủy trước, vào Ngày 8 Stripe sẽ tự động tính phí 19,99 € cho chu kỳ đăng ký đầu tiên từ thẻ đã lưu của bạn. Bạn hoàn tất đơn hàng có nghĩa vụ thanh toán. Cơ chế thanh toán tự động này được tiết lộ rõ ràng cho bạn trước khi hoàn tất đơn hàng (dòng phụ trong giỏ hàng, xác nhận đơn hàng).
- Hủy bằng một cú nhấp chuột trong cổng thông tin tài khoản: Bạn có thể kết thúc giai đoạn dùng thử bất cứ lúc nào trong vòng 7 ngày bằng một cú nhấp chuột duy nhất trong cổng thông tin tài khoản. Hậu quả: không thanh toán vào Ngày 8, toàn quyền truy cập được duy trì cho đến hết Ngày 7, không cần hoàn tiền.
- Phương thức thanh toán trong giai đoạn dùng thử: Trong quy trình dùng thử, chúng tôi chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán dựa trên thẻ (thẻ tín dụng, Apple Pay, Google Pay, Stripe Link). SEPA Direct Debit và Klarna chỉ khả dụng trong gói đăng ký đang chạy.
5.1.1 Hủy: Bạn có thể hủy Gói đăng ký V‑IZ bất cứ lúc nào bằng một cú nhấp chuột trong cổng thông tin khách hàng. Không có thời hạn hợp đồng tối thiểu. Trong giai đoạn dùng thử 7 ngày: Việc hủy chấm dứt gói đăng ký vào cuối Ngày 7 mà không phát sinh khoản thanh toán. Sau Ngày 8 (gói đăng ký đang chạy): Việc hủy có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán đã thanh toán; cho đến lúc đó bạn vẫn giữ toàn quyền truy cập vào khóa học. Hủy qua email tới info@v-iz.de cũng có thể.
5.1.2 Thay đổi phương thức thanh toán, lấy hóa đơn: Bạn có thể quản lý các phương thức thanh toán và lấy hóa đơn bất cứ lúc nào qua cổng thông tin khách hàng mà chúng tôi cung cấp cùng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán Stripe.
5.1.3 Thay đổi giá đối với gói đăng ký hiện có: Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ việc tăng giá nào đối với gói đăng ký hiện có ít nhất 30 ngày trước bằng văn bản. Trong trường hợp này, bạn có quyền hủy bất thường có hiệu lực vào thời điểm thay đổi giá (xem Mục 22).
5.2 Gói đăng ký trong ứng dụng (ứng dụng di động qua Apple App Store / Google Play Store): Qua ứng dụng di động của chúng tôi, có thể mua thêm các gói đăng ký theo tính năng cụ thể (ví dụ: tính năng AI mở rộng, Token). Các gói đăng ký này độc lập với Gói đăng ký V‑IZ trên trang web và được xử lý hoàn toàn qua App Store tương ứng.
- Thời hạn và gia hạn: Gói đăng ký trong ứng dụng được ký kết với thời hạn được chọn trong App Store tương ứng và tự động gia hạn theo thời hạn ban đầu, trừ khi bạn hủy ít nhất 24 giờ trước khi kết thúc giai đoạn hiện tại.
- Quản lý và hủy: Việc quản lý gói đăng ký trong ứng dụng (hủy, phương thức thanh toán, gia hạn) được thực hiện hoàn toàn qua quản lý gói đăng ký của App Store tương ứng (cài đặt tài khoản Apple hoặc Google của bạn). V‑IZ không có quyền truy cập kỹ thuật vào các quy trình này và không thể hủy hoặc điều chỉnh các gói đăng ký trong ứng dụng cho bạn.
- Hoàn tiền: Chúng tôi không thể trực tiếp xử lý các yêu cầu hoàn tiền cho mua hàng trong ứng dụng về mặt kỹ thuật. Vui lòng gửi yêu cầu hoàn tiền trực tiếp đến Apple hoặc Google.
5.3 Sách đi kèm (mua một lần): Sách đi kèm Hueber ("Schritte plus Neu") liên quan đến khóa học được cung cấp riêng biệt với gói đăng ký dưới dạng mua một lần và có thể được mua tùy chọn dưới dạng sách vật lý (vận chuyển đến Đức và Áo, xem điều kiện vận chuyển) hoặc dưới dạng mã kích hoạt Hueber kỹ thuật số (qua email, toàn cầu). Việc mua sách không định kỳ; không cần hủy riêng. Sách thuộc về bạn vĩnh viễn, bất kể trạng thái gói đăng ký của bạn.
5.4 Hoàn tiền tranh chấp (Chargebacks): Trong trường hợp hoàn tiền tranh chấp, sau khi chúng tôi xem xét hợp lý không được biện minh bởi một khiếm khuyết thực tế của dịch vụ, chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản cho đến khi yêu cầu được làm rõ. Bạn có quyền trình bày quan điểm của mình bằng văn bản; chúng tôi xem xét tuyên bố của bạn trong khoảng thời gian hợp lý. Nếu việc hoàn tiền tranh chấp là hợp lý (ví dụ: do lỗi mà chúng tôi phải chịu trách nhiệm), chúng tôi sẽ dỡ bỏ khóa ngay lập tức và hoàn lại số tiền đã thanh toán dư nếu có.
5.5 Quyền hủy bỏ và cơ chế dùng thử-hủy: Người tiêu dùng có quyền hủy bỏ theo luật định. Đối với Gói đăng ký V‑IZ, cơ chế dùng thử-hủy bằng một cú nhấp chuột theo Mục 5.1.0 áp dụng bổ sung trong 7 ngày đầu. Tất cả các chi tiết về thời hạn, việc hết hạn trước thời hạn của quyền hủy bỏ đối với dịch vụ kỹ thuật số (Nền tảng V‑IZ, § 356 Abs. 4 BGB) và nội dung kỹ thuật số (mã Hueber, § 356 Abs. 5 BGB) cũng như quyền hủy bỏ 14 ngày đối với sách đi kèm vật lý (§ 312g BGB) có thể tìm thấy trong Hướng dẫn hủy bỏ riêng của chúng tôi.
MỤC 6 – SỞ HỮU TRÍ TUỆ
6.1 Quyền sử dụng: Bạn nhận được quyền sử dụng đơn giản, không thể chuyển nhượng để sử dụng cá nhân, phi thương mại đối với nội dung được cung cấp trong thời hạn của hợp đồng. Việc ghi lại màn hình, ghi âm cũng như sao chép hoặc chuyển nội dung cho bên thứ ba bị cấm.
6.2 Cấm vượt qua biện pháp bảo vệ: Việc vượt qua các biện pháp bảo vệ kỹ thuật (DRM, hạn chế truy cập, xác thực) bị cấm và có thể dẫn đến việc khóa tài khoản ngay lập tức.
MỤC 7 – HẠ TẦNG KỸ THUẬT
Để thực hiện hợp đồng, chúng tôi sử dụng nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác nhau, đặc biệt là Stripe (xử lý thanh toán và quản lý đăng ký cho mua hàng qua web), Supabase (cơ sở dữ liệu, xác thực và backend), RevenueCat (quản lý gói đăng ký trong ứng dụng trên ứng dụng di động), Resend (email giao dịch như xác nhận đơn hàng, liên kết đăng nhập và hóa đơn), Netlify (lưu trữ trang web) cũng như các nhà cung cấp AI (ví dụ: OpenAI) cho phân tích giọng nói và văn bản trong các tính năng AI Trainer của chúng tôi. Chi tiết về xử lý theo luật bảo mật dữ liệu cũng như chuyển dữ liệu quốc tế có trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.
MỤC 8 – LIÊN KẾT BÊN THỨ BA
Dịch vụ của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web bên ngoài có nội dung do bên thứ ba chịu trách nhiệm. Chúng tôi không có ảnh hưởng đến nội dung của các trang web này; trách nhiệm về điều này bị loại trừ.
MỤC 9 – MỐI QUAN HỆ VỚI STRIPE
Stripe Payments Europe Limited (Ireland) xử lý các khoản thanh toán cũng như quản lý các khoản thanh toán đăng ký định kỳ cho chúng tôi. Stripe không phải là đối tác hợp đồng đối với các dịch vụ do V‑IZ cung cấp; tất cả các mối quan hệ hợp đồng qua v-iz.de chỉ tồn tại giữa bạn và V‑IZ. Bản thân việc xử lý thanh toán còn tuân theo các điều khoản sử dụng của Stripe.
MỤC 10 – BẢO MẬT DỮ LIỆU
Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.
MỤC 11 – QUY TẮC CỘNG ĐỒNG
Trong các khu vực cộng đồng của chúng tôi (ví dụ: diễn đàn, nhóm Discord, chức năng bình luận), áp dụng các quy tắc về cách ứng xử tôn trọng. Đặc biệt cấm:
- phát ngôn thù hận, phân biệt đối xử, lăng mạ những người dùng khác hoặc nhân viên;
- nội dung phân biệt chủng tộc, phân biệt giới tính, cực đoan hoặc kích động hận thù;
- spam, phishing, quảng cáo cho các dịch vụ khác;
- công bố dữ liệu cá nhân của bên thứ ba mà không có sự đồng ý của họ;
- phân phối tài liệu được bảo vệ bản quyền của bên thứ ba.
Đối với các vi phạm, chúng tôi áp dụng các biện pháp xử phạt sau tùy theo mức độ nghiêm trọng: (1) lưu ý/cảnh cáo, (2) tạm thời cấm khỏi các khu vực cộng đồng, (3) trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm, khóa tài khoản vĩnh viễn. Trong trường hợp khóa vĩnh viễn hợp lý do vi phạm các quy tắc này, không phát sinh quyền hoàn lại số tiền đã thanh toán.
MỤC 12 – TÍNH KHẢ DỤNG
Chúng tôi nỗ lực đạt mức khả dụng cao nhất có thể của Dịch vụ và đặt mục tiêu khả dụng ít nhất 95% trên trung bình hàng năm. Loại trừ:
- các cửa sổ bảo trì theo lịch trình (nếu có thể, ngoài giờ sử dụng phổ biến);
- sự cố của các nhà cung cấp bên thứ ba (lưu trữ, nhà xử lý thanh toán, API AI) không thuộc trách nhiệm của chúng tôi;
- các sự kiện bất khả kháng;
- các tổn thất ở phía người dùng (ví dụ: kết nối internet, thiết bị đầu cuối).
Khả dụng 100% không được đảm bảo. Các tổn thất ngắn hạn không phát sinh quyền yêu cầu hoàn tiền.
MỤC 13 – SỬ DỤNG BỊ CẤM
Đặc biệt cấm:
- kỹ thuật đảo ngược, dịch ngược, tháo rời ứng dụng hoặc nền tảng;
- thu thập dữ liệu, scraping hoặc đọc tự động nội dung của chúng tôi;
- sử dụng bot, script hoặc các công cụ tự động khác mà không được chúng tôi cung cấp rõ ràng;
- chia sẻ tài khoản hoặc chuyển thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
- đăng ký nhiều lần với mục đích sử dụng dùng thử miễn phí 7 ngày nhiều lần (xem Mục 5.1.0 Điều kiện tham gia);
- vượt qua các biện pháp truy cập hoặc bảo vệ kỹ thuật;
- tải xuống, sao chép hoặc chuyển nội dung ngoài các cơ chế đã định;
- sử dụng Dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp.
Đối với các vi phạm, chúng tôi bảo lưu các biện pháp theo Mục 14.
MỤC 14 – CHẤM DỨT
14.1 Chấm dứt thông thường: Bạn có thể hủy Gói đăng ký V‑IZ (trang web) bất cứ lúc nào theo Mục 5.1.1; nó kết thúc vào cuối chu kỳ thanh toán đã thanh toán. Bạn hủy gói đăng ký trong ứng dụng theo Mục 5.2 trực tiếp trong App Store tương ứng. Mua hàng một lần (ví dụ: sách đi kèm) được hoàn thành đầy đủ khi giao hàng hoặc khi cung cấp mã kích hoạt và do đó tự động kết thúc.
14.2 Chấm dứt bất thường / Khóa bởi V‑IZ: Chúng tôi có thể chấm dứt hợp đồng bất thường vì lý do quan trọng hoặc khóa quyền truy cập. Lý do quan trọng đặc biệt là vi phạm đáng kể hoặc tái phạm các Điều kiện này (ví dụ: chia sẻ tài khoản, vi phạm quy tắc cộng đồng, sử dụng bị cấm theo Mục 13). Trước khi khóa vĩnh viễn — trừ trường hợp vi phạm đặc biệt nghiêm trọng hoặc nguy hiểm trực tiếp — bạn sẽ nhận được cảnh cáo và cơ hội đưa ra ý kiến.
14.3 Hậu quả của việc chấm dứt: Trong trường hợp chấm dứt bất thường mà bạn phải chịu trách nhiệm (đặc biệt là do vi phạm các Điều kiện này), không phát sinh quyền hoàn lại số tiền đã thanh toán cho thời gian còn lại. Điều này không áp dụng nếu việc chấm dứt thuộc trách nhiệm của chúng tôi; trong trường hợp này, chúng tôi sẽ hoàn lại cho bạn số tiền theo tỷ lệ cho thời gian chưa sử dụng.
14.4 Chấm dứt bất thường bởi bạn: Quyền chấm dứt bất thường vì lý do quan trọng của bạn không bị ảnh hưởng.
MỤC 15 – TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI KHIẾM KHUYẾT THEO LUẬT ĐỊNH (BẢO HÀNH)
Đối với việc mua hàng hóa vật lý cũng như sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số qua cửa hàng trực tuyến của chúng tôi, áp dụng trách nhiệm đối với khiếm khuyết theo luật định (bảo hành). Việc đảm bảo đậu các kỳ thi chính thức (ví dụ: TELC, Goethe-Institut, ÖSD) thông qua việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi được loại trừ rõ ràng. Việc sử dụng các công cụ luyện tập trong phạm vi này là rủi ro của riêng bạn.
MỤC 16 – GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
16.1 Trách nhiệm không giới hạn: Chúng tôi chịu trách nhiệm không giới hạn đối với hành vi cố ý, sơ suất nghiêm trọng cũng như trong trường hợp gây tổn hại đến tính mạng, thân thể hoặc sức khỏe và theo Luật Trách nhiệm Sản phẩm.
16.2 Nghĩa vụ trọng yếu: Trong trường hợp sơ suất nhẹ, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm khi vi phạm nghĩa vụ hợp đồng trọng yếu. Trách nhiệm được giới hạn ở thiệt hại điển hình của hợp đồng có thể dự đoán được.
16.3 Loại trừ: Trong phạm vi pháp luật cho phép, mọi trách nhiệm khác bị loại trừ.
MỤC 17 – BỒI THƯỜNG
Bạn miễn trừ V‑IZ khỏi các yêu cầu hợp lý của bên thứ ba phát sinh do việc bạn vi phạm có lỗi các Điều kiện này hoặc luật pháp hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy ngay lập tức.
MỤC 18 – ĐIỀU KHOẢN TÁCH RỜI
Nếu các điều khoản riêng lẻ của các Điều kiện này hoàn toàn hoặc một phần vô hiệu hoặc trở nên vô hiệu, hiệu lực của các điều khoản còn lại không bị ảnh hưởng. Quy định pháp luật sẽ áp dụng thay thế cho điều khoản vô hiệu.
MỤC 19 – TOÀN BỘ THỎA THUẬN
Các Điều kiện này cùng với Hướng dẫn hủy bỏ, Chính sách bảo mật và bất kỳ điều kiện đặc biệt theo sản phẩm nào khác điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn và V‑IZ. Không có thỏa thuận phụ bằng lời nói nào.
MỤC 20 – CHUYỂN NHƯỢNG
Việc chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ của bạn theo hợp đồng này cho bên thứ ba cần có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi. V‑IZ có thể chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ theo hợp đồng này cho người kế thừa pháp lý trong khuôn khổ chuyển nhượng kinh doanh; quyền chấm dứt bất thường của bạn không bị ảnh hưởng trong trường hợp này.
MỤC 21 – LUẬT ÁP DỤNG VÀ THẨM QUYỀN
Áp dụng luật pháp Đức, loại trừ Công ước Liên Hợp Quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế.
Đối với người tiêu dùng: Áp dụng các thẩm quyền theo luật định. Các quy định bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại nước cư trú thông thường của bạn trong EU không bị ảnh hưởng (Điều 6 Quy định Rome-I).
Đối với thương nhân, pháp nhân theo luật công hoặc tài sản đặc biệt theo luật công: Thẩm quyền độc quyền cho mọi tranh chấp từ hợp đồng này là Mannheim.
MỤC 22 – THAY ĐỔI ĐIỀU KIỆN
22.1 Thay đổi đáng kể: Các thay đổi đáng kể đối với các Điều kiện này, đặc biệt là những thay đổi làm dịch chuyển sự cân bằng của hợp đồng theo hướng bất lợi cho bạn (ví dụ: tăng giá đáng kể, giảm phạm vi dịch vụ), cần có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
22.2 Các thay đổi khác: Các thay đổi khác, đặc biệt là các thay đổi làm rõ hoặc cần thiết vì lý do pháp lý, kỹ thuật hoặc quy định, sẽ được thông báo cho bạn ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực bằng văn bản (ví dụ: qua email). Bạn có thể phản đối các thay đổi bằng văn bản trước khi chúng có hiệu lực. Trong trường hợp phản đối, chúng tôi có thể chấm dứt hợp đồng có hiệu lực vào thời điểm các thay đổi có hiệu lực, trong phạm vi việc tiếp tục mà không có thay đổi là không hợp lý đối với chúng tôi; trong trường hợp này, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền đã thanh toán theo tỷ lệ cho thời gian chưa sử dụng.
22.3 Lưu ý trong thông báo thay đổi: Chúng tôi sẽ thông báo riêng cho bạn về quyền phản đối và hậu quả trong thông báo thay đổi.
MỤC 23 – THÔNG TIN LIÊN HỆ
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Chủ sở hữu: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Đức
Email: info@v-iz.de
MỤC 24 – GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Ủy ban Châu Âu cung cấp nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến (OS) tại đây: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Chúng tôi không sẵn sàng và không có nghĩa vụ tham gia vào quy trình giải quyết tranh chấp tại cơ quan hòa giải người tiêu dùng.