V-IZ Video-Integrationszentrum
Tiếng Việt
Pháp lý

Điều khoản và điều kiện chung

Cập nhật lần cuối:

Cập nhật: ngày 16 tháng 6 năm 2026

Chào mừng bạn đến với V‑IZ! Các thuật ngữ „chúng tôi", „của chúng tôi" đề cập đến V‑IZ. V‑IZ vận hành trang web này (v-iz.de), ứng dụng web liên quan (app.v-iz.de) cũng như một ứng dụng di động cho iOS và Android (gọi chung là „Dịch vụ"), bao gồm tất cả thông tin, nội dung, chức năng, công cụ và sản phẩm liên quan. V‑IZ sử dụng nhiều giao diện kỹ thuật khác nhau với các nhà cung cấp bên thứ ba (đặc biệt là Stripe để xử lý thanh toán một lần cho các giao dịch mua qua web, RevenueCat để quản lý các gói đăng ký trong ứng dụng cũng như Supabase để lưu trữ tài khoản và dữ liệu), qua đó chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các Dịch vụ một cách đầy đủ và tự động.

Các điều khoản và điều kiện sau đây (các „Điều khoản và điều kiện chung" hoặc „Điều khoản" này) điều chỉnh quan hệ hợp đồng giữa V‑IZ và bạn với tư cách là người dùng.

ĐỊNH NGHĨA VÀ THỨ TỰ ƯU TIÊN
Để hiểu rõ hơn, áp dụng các định nghĩa sau:
(a) „Nội dung kỹ thuật số" là dữ liệu được tạo và cung cấp dưới dạng kỹ thuật số (đặc biệt là khóa học video và quyền truy cập tài khoản liên quan, các bản tải xuống cũng như mã kích hoạt Hueber kỹ thuật số).
(b) „Dịch vụ kỹ thuật số" là các dịch vụ cho phép tạo, xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu dưới dạng kỹ thuật số hoặc truy cập vào đó (đặc biệt là các phân tích AI dựa trên đám mây, mô phỏng kỳ thi).
(c) „Hàng hóa vật chất" là các vật thể hữu hình được gửi qua đường bưu điện (đặc biệt là sách đi kèm).

Trong trường hợp xung đột, áp dụng thứ tự ưu tiên sau của các quy định: (1) các Điều khoản này, (2) các điều kiện đặc biệt liên quan đến sản phẩm hoặc chức năng (ví dụ trên trang sản phẩm), (3) các mô tả dịch vụ chung. Thông báo bảo vệ dữ liệu chỉ điều chỉnh việc xử lý dữ liệu.

Các Điều khoản này trở thành một phần của hợp đồng khi bạn chủ động đồng ý trong quá trình đặt hàng hoặc khi sử dụng ứng dụng. Bạn có thể xem, tải xuống và in các Điều khoản này bất cứ lúc nào tại v-iz.de/vi/legal/agb/. Ngoài ra, Chính sách bảo mật của chúng tôi cũng được áp dụng.

PHẦN 1 – TRUY CẬP, TÀI KHOẢN VÀ BẢO MẬT

1.1 Năng lực giao dịch: Bằng việc đồng ý với các Điều khoản này, bạn tuyên bố rằng bạn ít nhất 18 tuổi hoặc – nếu bạn là người chưa thành niên – đã có sự đồng ý rõ ràng của người giám hộ của bạn về việc sử dụng các Dịch vụ.

1.2 Nghĩa vụ về tài khoản và tự động hóa: Việc sử dụng các Dịch vụ đòi hỏi một tài khoản người dùng. Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực (đặc biệt là một địa chỉ email hợp lệ). Vì chúng tôi xử lý việc đăng nhập và kích hoạt qua các dịch vụ kỹ thuật tự động (đăng nhập email dựa trên mật khẩu, có thể kèm mật khẩu dùng một lần khi truy cập lần đầu sau khi hoàn tất đơn hàng; xử lý hợp đồng qua cửa hàng ứng dụng), nên một địa chỉ email chính xác là điều không thể thiếu về mặt kỹ thuật để thực hiện hợp đồng.

1.3 Cấm chia sẻ tài khoản (giấy phép một người dùng): Quyền truy cập gắn chặt với cá nhân. Việc chuyển giao thông tin đăng nhập cho bên thứ ba bị nghiêm cấm.

1.4 Quy trình khóa (Security Review): Trong trường hợp nghi ngờ lạm dụng (ví dụ chia sẻ tài khoản), chúng tôi có quyền khóa tạm thời quyền truy cập. Để làm việc này, chúng tôi đánh giá nhật ký hệ thống (ví dụ dấu thời gian, nhật ký truy cập, mã băm Device-ID), những thứ này đóng vai trò là chỉ báo quan trọng và có thể truy nguyên cho quyết định của chúng tôi. Trong khuôn khổ một Security Review, bạn có cơ hội bác bỏ nghi ngờ bằng cách trình bày ý kiến và cung cấp các bằng chứng phù hợp. Nếu vi phạm được xác nhận, đối với các vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại sẽ dẫn đến việc khóa vĩnh viễn.

PHẦN 2 – SẢN PHẨM CỦA CHÚNG TÔI & YÊU CẦU HỆ THỐNG

2.1 Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm về AI: Ứng dụng của chúng tôi sử dụng Trí tuệ nhân tạo (AI). Nội dung do AI tạo ra có thể bị lỗi („ảo giác") và chỉ phục vụ mục đích luyện tập. Chúng không thay thế một giáo viên ngôn ngữ có trình độ.

2.2 Truy cập phần cứng: Để sử dụng trình huấn luyện ngôn ngữ AI, ứng dụng web và ứng dụng di động của chúng tôi cần truy cập vào micro của bạn (trong ứng dụng di động, đối với các chức năng cao cấp còn cần thêm truy cập vào camera/thư viện ảnh để chỉnh sửa qua ảnh). Trước lần truy cập đầu tiên, trình duyệt hoặc hệ điều hành (iOS / Android) sẽ hỏi sự cho phép rõ ràng của bạn qua hộp thoại hệ thống tương ứng. Bạn có thể thu hồi hoặc cấp lại sự cho phép này bất cứ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị. Việc từ chối dẫn đến việc một số chức năng riêng lẻ không thể sử dụng hoặc chỉ sử dụng hạn chế; các chức năng còn lại (video, trình huấn luyện viết, quiz) vẫn có sẵn.

2.3 Không bảo đảm thành công: Chúng tôi không bảo đảm việc đỗ kỳ thi tại các cơ quan chính thức (ví dụ TELC, Goethe-Institut, ÖSD).

2.4 Thao túng hệ thống: Khả năng hoạt động của các Dịch vụ (đặc biệt là mô phỏng kỳ thi và trình huấn luyện AI) không được bảo đảm nếu bạn sử dụng chúng qua các môi trường trình duyệt bị thao túng hoặc qua các thiết bị có hệ điều hành bị thao túng (ví dụ „Jailbreak", „Rooting"). Vì lý do an ninh, chúng tôi bảo lưu quyền hạn chế dịch vụ trên các môi trường như vậy.

PHẦN 3 – KÝ KẾT HỢP ĐỒNG

3.1 Giao dịch mua qua trang web (v-iz.de): Hợp đồng được ký kết bằng xác nhận đơn hàng của chúng tôi qua email hoặc bằng việc kích hoạt quyền truy cập của bạn. Việc mua một cấp độ là một giao dịch mua một lần; không có ủy quyền thanh toán định kỳ nào được cấp. Đối với khóa học video được cung cấp ngay (nội dung kỹ thuật số), chúng tôi thu thập trước khi hoàn tất đơn hàng sự đồng ý rõ ràng của bạn về việc bắt đầu thực hiện và xác nhận của bạn rằng bạn biết về việc chấm dứt quyền hủy bỏ (§ 356 Abs. 5 BGB; xem Hướng dẫn hủy bỏ).

3.2 Giao dịch mua trong ứng dụng (Apple App Store / Google Play Store): Nếu bạn mua thêm các chức năng hoặc các gói đăng ký theo tính năng cụ thể trong ứng dụng di động của chúng tôi qua Apple App Store hoặc Google Play Store, hợp đồng được ký kết trực tiếp với nhà điều hành cửa hàng ứng dụng tương ứng (Apple Distribution International Limited hoặc Google Commerce Limited). Bổ sung thêm, áp dụng các điều kiện mua và đăng ký của họ.

PHẦN 4 – GIÁ VÀ ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN

4.1 Giá: Tất cả các mức giá được nêu đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo luật hiện hành. Đối với các giao dịch mua trong ứng dụng, áp dụng các bảng giá của cửa hàng ứng dụng theo đơn vị tiền tệ của quốc gia bạn.

4.2 Phương tiện thanh toán trang web (v-iz.de): Đối với các đơn hàng qua trang web của chúng tôi, chúng tôi cung cấp nhiều phương tiện thanh toán khác nhau, trong đó có thẻ tín dụng (Visa, Mastercard, American Express), ghi nợ trực tiếp SEPA, PayPal, Klarna và Apple Pay / Google Pay. Việc xử lý thanh toán một lần được thực hiện qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi là Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ireland); khi chọn Klarna hoặc PayPal, theo yêu cầu cũng có thể trả góp qua nhà cung cấp tương ứng. Các phương tiện thanh toán có sẵn trong từng quá trình đặt hàng cụ thể được hiển thị một cách minh bạch cho bạn trước khi hoàn tất đơn hàng.

4.3 Phương tiện thanh toán trong ứng dụng (Apple App Store / Google Play Store): Đối với các giao dịch mua trong ứng dụng, chỉ áp dụng các phương tiện thanh toán mà bạn đã lưu trong Apple-ID hoặc tài khoản Google của mình. Việc thanh toán được thực hiện trực tiếp qua nhà điều hành cửa hàng ứng dụng tương ứng.

4.4 Thanh toán một lần (Giao dịch mua một lần V‑IZ qua trang web): Khi hoàn tất giao dịch mua, giá mua được thu một lần qua Stripe từ phương tiện thanh toán đã lưu của bạn (§ 312j Abs. 3 BGB, „đặt hàng có nghĩa vụ thanh toán"). Không diễn ra khoản thu định kỳ nào. Giá mua là 149,99 € (đã bao gồm thuế GTGT) mỗi cấp độ và bao gồm quyền truy cập 12 tháng vào khóa học video cũng như sách đi kèm Hueber tương ứng („Schritte plus Neu", Kursbuch + Arbeitsbuch). Khi chọn sách bản in, phát sinh thêm một phí vận chuyển trọn gói 3,99 € (toàn EU), được nêu riêng khi thanh toán. Đối với phương án sách kỹ thuật số, không phát sinh phí vận chuyển. Ngoài ra, bạn cũng có thể mua Gói Trọn bộ (cả ba cấp độ A1, A2 và B1) với giá mua một lần là 399,99 € (đã bao gồm thuế GTGT); gói này bao gồm toàn bộ sáu cuốn sách đi kèm Hueber tương ứng cũng như cho mỗi cấp độ là 12 tháng truy cập kể từ khi kích hoạt.

PHẦN 4a – BẢO LƯU QUYỀN SỞ HỮU

Đối với hàng hóa vật chất (ví dụ sách đi kèm), hàng hóa đã giao vẫn thuộc sở hữu của chúng tôi cho đến khi thanh toán đầy đủ tất cả các khoản phải thu từ hợp đồng.

Sách đi kèm Hueber là giáo trình có giá cố định (Hueber Verlag, „Schritte plus Neu") theo Luật về giá sách cố định (BuchPrG) và là một phần của gói mua. Trong giá mua (149,99 € một lần), giá xuất bản cố định theo luật của Hueber cho hai cuốn sách (hiện tại 23,00 € mỗi cuốn, 46,00 € mỗi cấp độ) được hạch toán; phần còn lại bao trùm quyền truy cập khóa học video 12 tháng. Đối với Gói Trọn bộ (399,99 € một lần), điều này áp dụng tương ứng cho sáu cuốn sách Hueber của cả ba cấp độ (giá xuất bản cố định theo luật hiện tại là 138,00 €).

PHẦN 4b – VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG (HÀNG HÓA VẬT CHẤT)

Nếu hợp đồng của bạn bao gồm hàng hóa vật chất (ví dụ sách đi kèm Hueber theo hình thức giao hàng „Bản in"), việc vận chuyển được thực hiện đến địa chỉ giao hàng mà bạn đã cung cấp trong quá trình đặt hàng. Đối với hình thức giao hàng „Bản in", phát sinh một phí vận chuyển trọn gói toàn EU 3,99 € mỗi đơn hàng, được nêu riêng trong quá trình đặt hàng trước khi hoàn tất; không thực hiện vận chuyển vật chất ra ngoài EU (trong trường hợp này, có sẵn phương án sách kỹ thuật số không mất phí vận chuyển). Thời gian giao hàng dự kiến được thông báo rõ ràng cho bạn trước khi hoàn tất đơn hàng. Thông tin chi tiết có trên trang riêng của chúng tôi về các điều kiện vận chuyển.

PHẦN 5 – GIAO DỊCH MUA MỘT LẦN V‑IZ, GÓI ĐĂNG KÝ TRONG ỨNG DỤNG, SÁCH ĐI KÈM & HOÀN TIỀN

5.1 Giao dịch mua một lần V‑IZ (Trang web): Quyền truy cập khóa học video, trình huấn luyện AI và tất cả các chức năng học tập qua ứng dụng web (app.v-iz.de) được cung cấp trong khuôn khổ một giao dịch mua một lần cho mỗi cấp độ (A1, A2 hoặc B1) trong thời gian 12 tháng. Giá hiện tại là 149,99 € một lần mỗi cấp độ (đã bao gồm thuế GTGT; đối với sách bản in cộng thêm 3,99 € phí vận chuyển trọn gói) và bao gồm tất cả (quyền truy cập khóa học video cũng như sách đi kèm Hueber tương ứng; xem Mục 5.3 về quy định giá sách cố định). Giá mua được thu một lần khi hoàn tất đơn hàng; không diễn ra gia hạn tự động hoặc khoản thu định kỳ nào. Sau khi 12 tháng kết thúc, quyền truy cập tự động kết thúc. Ngoài ra, Gói Trọn bộ với cả ba cấp độ (A1, A2 và B1) cũng có sẵn với giá mua một lần là 399,99 € (đã bao gồm thuế GTGT); bạn nhận được ba mã và kích hoạt từng cấp độ riêng lẻ, mỗi cấp độ có 12 tháng truy cập kể từ khi kích hoạt.

5.1.1 Không cần hủy: Vì đây là một giao dịch mua một lần không có gói đăng ký, nên không có gì để hủy. Không tồn tại thời hạn tối thiểu, thời hạn hủy và khoản thanh toán định kỳ. Quyền truy cập tự động kết thúc sau 12 tháng.

5.1.1a Cấp độ khác / truy cập lại: Nếu bạn muốn một cấp độ khác (ví dụ sau A1 thêm A2) hoặc muốn có lại quyền truy cập sau khi 12 tháng kết thúc, bạn mua nó như một giao dịch mua một lần riêng biệt theo giá có hiệu lực tại thời điểm đó (149,99 €; đối với sách bản in cộng thêm 3,99 € vận chuyển). Sách đi kèm Hueber thuộc về cấp độ mới đã bao gồm trong giá mua. Sách đi kèm Hueber bạn đã nhận hoặc mã Hueber đã kích hoạt trong khuôn khổ giao dịch mua trước đây và tiến độ học tập của bạn vẫn được giữ lại; có thể sử dụng song song nhiều cấp độ (ví dụ A1 để ôn lại + A2 để học). Mỗi lần mua cấp độ là một giao dịch mua một lần độc lập với giá 149,99 €.

5.1.2 Phương tiện thanh toán và hóa đơn: Bạn nhận được hóa đơn qua email sau khi mua. Khi trả góp qua Klarna hoặc PayPal, bạn quản lý các kỳ trả và phương tiện thanh toán trực tiếp tại nhà cung cấp tương ứng.

5.1.3 Giá: Các thay đổi về giá chỉ ảnh hưởng đến các giao dịch mua trong tương lai. Đối với một giao dịch mua một lần đã hoàn tất, giá đã thỏa thuận tại thời điểm mua được giữ nguyên không thay đổi; không tồn tại một gói đăng ký đang chạy có thể bị ảnh hưởng bởi các thay đổi về giá qua trang web.

5.2 Gói đăng ký trong ứng dụng (ứng dụng di động qua Apple App Store / Google Play Store): Qua ứng dụng di động của chúng tôi, có thể mua thêm các gói đăng ký theo tính năng cụ thể (ví dụ các chức năng AI mở rộng, tokens). Các gói đăng ký này độc lập với giao dịch mua một lần V‑IZ qua trang web và chỉ được xử lý qua cửa hàng ứng dụng tương ứng.

  • Kỳ hạn và gia hạn: Các gói đăng ký trong ứng dụng được ký kết với kỳ hạn được chọn tương ứng trong cửa hàng ứng dụng và tự động gia hạn thêm bằng kỳ hạn ban đầu, trừ khi bạn hủy chúng chậm nhất 24 giờ trước khi kết thúc kỳ hạn đang chạy.
  • Quản lý và hủy: Việc quản lý gói đăng ký trong ứng dụng của bạn (hủy, phương tiện thanh toán, gia hạn) chỉ được thực hiện qua phần quản lý gói đăng ký của cửa hàng ứng dụng tương ứng (cài đặt tài khoản Apple hoặc Google của bạn). V‑IZ về mặt kỹ thuật không có quyền truy cập vào các quy trình này và không thể hủy hoặc điều chỉnh các gói đăng ký trong ứng dụng thay cho bạn.
  • Hoàn tiền: Chúng tôi không thể trực tiếp thực hiện việc hoàn tiền cho các giao dịch mua trong ứng dụng về mặt kỹ thuật. Vui lòng gửi yêu cầu hoàn tiền trực tiếp đến Apple hoặc Google.

5.3 Sách đi kèm (bao gồm trong giao dịch mua một lần): Giao dịch mua bao gồm sách đi kèm Hueber („Schritte plus Neu", Kursbuch + Arbeitsbuch cho cấp độ đã chọn, ví dụ A1.1 + A1.2). Chúng đã bao gồm trong giá mua (149,99 €). Khi hoàn tất đơn hàng, bạn chọn giữa hai hình thức giao hàng:

  • Bản in: vận chuyển vật chất qua DHL, toàn EU, cộng thêm 3,99 € phí vận chuyển trọn gói (xem Điều kiện vận chuyển).
  • Kỹ thuật số (mã kích hoạt Hueber): gửi mã qua email ngay sau khi hoàn tất đơn hàng; có sẵn trên toàn thế giới, không mất phí vận chuyển.

Sách hoặc mã được cung cấp một lần cho cấp độ đã mua. Sách đã giao (bản in) hoặc mã Hueber đã kích hoạt (kỹ thuật số) vĩnh viễn thuộc sở hữu của bạn hoặc dưới giấy phép của bạn, ngay cả sau khi thời hạn truy cập 12 tháng kết thúc và cả trong trường hợp mua thêm một cấp độ khác (xem Phần 5.1.1a). Về quy định giá sách cố định của giáo trình Hueber, xem Phần 4a ở trên. Các đặc điểm riêng của quyền hủy bỏ đối với mã Hueber kỹ thuật số (chấm dứt khi kích hoạt) được mô tả trong Hướng dẫn hủy bỏ.

5.4 Chargebacks (đòi lại tiền): Đối với các trường hợp hoàn lệnh ghi nợ mà theo sự kiểm tra hợp lý của chúng tôi không được biện minh bởi một khiếm khuyết thực tế của dịch vụ, chúng tôi có quyền khóa tạm thời tài khoản cho đến khi làm rõ khoản phải thu. Bạn có quyền trình bày quan điểm của mình bằng văn bản; chúng tôi xem xét ý kiến của bạn trong một thời hạn hợp lý. Nếu việc đòi lại tiền là có cơ sở (chẳng hạn do một sự thực hiện kém mà chúng tôi phải chịu trách nhiệm), chúng tôi gỡ khóa ngay lập tức và hoàn trả các khoản đã thanh toán thừa nếu có.

5.5 Quyền hủy bỏ: Người tiêu dùng có quyền hủy bỏ theo luật. Tất cả các chi tiết về thời hạn, về việc chấm dứt sớm đối với khóa học video với tư cách là nội dung kỹ thuật số (§ 356 Abs. 5 BGB) cũng như về quyền hủy bỏ 14 ngày đối với sách đi kèm vật chất được gửi cùng lô hàng (§ 312g BGB) có trong Hướng dẫn hủy bỏ riêng của chúng tôi.

PHẦN 6 – SỞ HỮU TRÍ TUỆ

6.1 Quyền sử dụng: Bạn nhận được một quyền sử dụng đơn giản, không thể chuyển nhượng để sử dụng cá nhân, phi thương mại các nội dung được cung cấp trong thời gian hợp đồng. Việc ghi lại màn hình („Screen-Recording"), thu âm/quay lại cũng như sao chép hoặc chuyển giao nội dung cho bên thứ ba bị nghiêm cấm.

6.2 Cấm vượt qua: Việc vượt qua các biện pháp bảo vệ kỹ thuật (DRM, hạn chế truy cập, xác thực) bị cấm và có thể dẫn đến việc khóa tài khoản ngay lập tức.

PHẦN 7 – HẠ TẦNG KỸ THUẬT

Để thực hiện hợp đồng, chúng tôi sử dụng nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác nhau, đặc biệt là Stripe (xử lý thanh toán một lần cho các giao dịch mua qua web), Supabase (cơ sở dữ liệu, xác thực và backend), RevenueCat (quản lý gói đăng ký trong ứng dụng di động), Resend (email giao dịch như xác nhận đơn hàng, đường dẫn đăng nhập và hóa đơn), Netlify (lưu trữ trang web) cũng như các nhà cung cấp AI (ví dụ OpenAI) để phân tích ngôn ngữ và văn bản trong các chức năng trình huấn luyện AI của chúng tôi. Chi tiết về việc xử lý theo luật bảo vệ dữ liệu cũng như các chuyển giao quốc tế có trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

PHẦN 8 – LIÊN KẾT TỪ BÊN THỨ BA

Các Dịch vụ của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web bên ngoài, mà nội dung do bên thứ ba chịu trách nhiệm. Chúng tôi không có ảnh hưởng đến nội dung của các trang web này; trách nhiệm pháp lý đối với những nội dung này được loại trừ.

PHẦN 9 – QUAN HỆ VỚI STRIPE

Stripe Payments Europe Limited (Ireland) xử lý cho chúng tôi việc thanh toán một lần của các giao dịch mua qua web. Stripe không phải là đối tác hợp đồng đối với các dịch vụ do V‑IZ cung cấp; tất cả các quan hệ hợp đồng qua v-iz.de chỉ tồn tại giữa bạn và V‑IZ. Bản thân việc xử lý thanh toán còn tuân theo bổ sung các điều kiện sử dụng của Stripe.

PHẦN 10 – BẢO VỆ DỮ LIỆU

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

PHẦN 11 – QUY TẮC CỘNG ĐỒNG

Trong các khu vực cộng đồng của chúng tôi (ví dụ diễn đàn, nhóm Discord, chức năng bình luận), áp dụng các quy tắc về sự tôn trọng lẫn nhau. Đặc biệt bị cấm:

  • Phát ngôn thù ghét, phân biệt đối xử, xúc phạm người dùng khác hoặc nhân viên;
  • Nội dung phân biệt chủng tộc, phân biệt giới tính, cực đoan hoặc kích động hận thù;
  • Spam, lừa đảo (phishing), quảng cáo cho các dịch vụ khác;
  • Công bố dữ liệu cá nhân của bên thứ ba mà không có sự đồng ý của họ;
  • Phát tán tài liệu được bảo hộ bản quyền của bên thứ ba.

Đối với các vi phạm, tùy theo mức độ nghiêm trọng, chúng tôi áp dụng các biện pháp sau: (1) nhắc nhở/cảnh cáo, (2) loại trừ tạm thời khỏi các khu vực cộng đồng, (3) đối với các vi phạm lặp lại hoặc nghiêm trọng là khóa tài khoản vĩnh viễn. Khi bị khóa vĩnh viễn có cơ sở do vi phạm các quy tắc này, không có quyền yêu cầu hoàn trả các khoản đã thanh toán.

PHẦN 12 – KHẢ NĂNG SẴN SÀNG

Chúng tôi nỗ lực đảm bảo khả năng sẵn sàng cao nhất có thể của các Dịch vụ và hướng tới một khả năng sẵn sàng tối thiểu 95 % tính trung bình năm. Loại trừ khỏi điều này là:

  • các khung thời gian bảo trì theo kế hoạch (nếu có thể, ngoài các khoảng thời gian sử dụng thông thường);
  • sự cố của các nhà cung cấp bên thứ ba (lưu trữ, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, API AI) mà chúng tôi không phải chịu trách nhiệm;
  • các sự kiện bất khả kháng;
  • các sự cố nằm ở phía người dùng (ví dụ kết nối internet, thiết bị).

Khả năng sẵn sàng 100 % không được đảm bảo. Các sự cố ngắn hạn không tạo cơ sở cho quyền yêu cầu hoàn tiền.

PHẦN 13 – CÁC HÌNH THỨC SỬ DỤNG BỊ CẤM

Đặc biệt bị cấm:

  • Đảo ngược kỹ thuật (Reverse Engineering), dịch ngược, tháo rời ứng dụng hoặc nền tảng;
  • Crawling, Scraping hoặc đọc tự động các nội dung của chúng tôi;
  • Sử dụng bot, script hoặc các công cụ tự động khác không được chúng tôi cho phép rõ ràng;
  • Chia sẻ tài khoản hoặc chuyển giao thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
  • Vượt qua các biện pháp truy cập hoặc bảo vệ kỹ thuật;
  • Tải xuống, sao chép hoặc chuyển giao nội dung ngoài các cơ chế đã được dự kiến;
  • Sử dụng các Dịch vụ cho các mục đích trái pháp luật.

Đối với các vi phạm, chúng tôi bảo lưu các biện pháp theo Phần 14.

PHẦN 14 – CHẤM DỨT

14.1 Kết thúc kỳ hạn: Giao dịch mua một lần V‑IZ (Trang web) không phải là một quan hệ nghĩa vụ liên tục và không cần phải hủy; quyền truy cập tự động kết thúc sau 12 tháng. Sách đi kèm đã nhận thuộc về bạn vĩnh viễn và không bị ảnh hưởng bởi điều này. Bạn hủy các gói đăng ký trong ứng dụng theo Phần 5.2 trực tiếp trong cửa hàng ứng dụng tương ứng.

14.2 Chấm dứt bất thường / khóa bởi V‑IZ: Chúng tôi có thể chấm dứt bất thường một hợp đồng vì lý do quan trọng hoặc khóa quyền truy cập. Các lý do quan trọng đặc biệt là các vi phạm đáng kể hoặc lặp lại đối với các Điều khoản này (ví dụ chia sẻ tài khoản, vi phạm quy tắc cộng đồng, các hình thức sử dụng bị cấm theo Phần 13). Trước khi khóa vĩnh viễn, bạn nhận được – trừ trường hợp vi phạm đặc biệt nghiêm trọng hoặc nguy cơ trực tiếp – một cảnh cáo và cơ hội trình bày ý kiến.

14.3 Hậu quả của việc chấm dứt: Trong trường hợp chấm dứt bất thường do bạn phải chịu trách nhiệm (đặc biệt do vi phạm các Điều khoản này), không có quyền yêu cầu hoàn trả các khoản đã thanh toán cho khoảng thời gian còn lại. Điều này không áp dụng nếu việc chấm dứt do chúng tôi phải chịu trách nhiệm; trong trường hợp này, chúng tôi hoàn trả cho bạn khoản tiền theo tỷ lệ cho khoảng thời gian chưa sử dụng.

14.4 Chấm dứt bất thường bởi bạn: Quyền chấm dứt bất thường vì lý do quan trọng của bạn không bị ảnh hưởng.

PHẦN 15 – TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI KHIẾM KHUYẾT THEO LUẬT (BẢO HÀNH)

Đối với việc mua hàng hóa vật chất cũng như các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số qua cửa hàng web của chúng tôi, áp dụng trách nhiệm pháp lý đối với khiếm khuyết theo luật (bảo hành). Một sự bảo đảm về việc đỗ các kỳ thi chính thức (ví dụ TELC, Goethe-Institut, ÖSD) thông qua việc sử dụng các Dịch vụ của chúng tôi được loại trừ một cách rõ ràng. Việc sử dụng các công cụ luyện tập do đó được thực hiện với rủi ro của riêng bạn.

PHẦN 16 – GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

16.1 Trách nhiệm không giới hạn: Chúng tôi chịu trách nhiệm không giới hạn đối với hành vi cố ý, lỗi cẩu thả nghiêm trọng cũng như đối với việc xâm phạm tính mạng, thân thể hoặc sức khỏe và theo Luật trách nhiệm sản phẩm.

16.2 Nghĩa vụ chủ yếu (Kardinalpflichten): Đối với lỗi cẩu thả nhẹ, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm khi xâm phạm các nghĩa vụ hợp đồng thiết yếu (nghĩa vụ chủ yếu). Trách nhiệm khi đó được giới hạn ở thiệt hại điển hình của hợp đồng, có thể lường trước.

16.3 Loại trừ: Trong phạm vi luật cho phép, mọi trách nhiệm rộng hơn được loại trừ.

PHẦN 17 – BỒI THƯỜNG

Bạn miễn trừ cho V‑IZ khỏi các yêu cầu có cơ sở của bên thứ ba phát sinh do việc bạn vi phạm có lỗi các Điều khoản này hoặc luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy ngay lập tức.

PHẦN 18 – ĐIỀU KHOẢN TÁCH RỜI

Nếu một số quy định riêng lẻ của các Điều khoản này toàn bộ hoặc một phần vô hiệu hoặc trở nên vô hiệu, hiệu lực của các quy định còn lại không bị ảnh hưởng. Thay cho quy định vô hiệu, áp dụng quy định của luật.

PHẦN 19 – TOÀN BỘ THỎA THUẬN

Các Điều khoản này, cùng với Hướng dẫn hủy bỏ, Chính sách bảo mật và các điều kiện đặc biệt đặc thù theo sản phẩm nếu có, điều chỉnh toàn bộ quan hệ pháp lý giữa bạn và V‑IZ. Không tồn tại các thỏa thuận phụ bằng miệng.

PHẦN 20 – CHUYỂN NHƯỢNG

Việc chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ của bạn từ hợp đồng này cho bên thứ ba cần có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi. V‑IZ được phép chuyển giao các quyền và nghĩa vụ từ hợp đồng này cho một bên kế thừa quyền trong khuôn khổ một sự chuyển giao doanh nghiệp; quyền chấm dứt bất thường của bạn trong trường hợp này không bị ảnh hưởng.

PHẦN 21 – LUẬT ÁP DỤNG VÀ NƠI XÉT XỬ

Áp dụng luật của Đức, loại trừ Công ước Liên Hợp Quốc về mua bán hàng hóa.

Đối với người tiêu dùng: Áp dụng các nơi xét xử theo luật. Các quy định bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc của quốc gia mà bạn thường trú trong EU không bị ảnh hưởng (Art. 6 Rom-I-VO).

Đối với thương nhân, pháp nhân công quyền hoặc quỹ đặc biệt công quyền: Nơi xét xử duy nhất cho mọi tranh chấp từ hợp đồng này là Heilbronn.

PHẦN 22 – THAY ĐỔI CÁC ĐIỀU KIỆN

22.1 Thay đổi đáng kể: Các thay đổi đáng kể của các Điều khoản này, đặc biệt là những thay đổi làm dịch chuyển sự cân bằng hợp đồng theo hướng bất lợi cho bạn (ví dụ tăng giá đáng kể, giảm phạm vi dịch vụ), cần có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

22.2 Các thay đổi khác: Các thay đổi khác, đặc biệt là các thay đổi mang tính làm rõ hoặc cần thiết vì lý do pháp lý, kỹ thuật hoặc quy định, được thông báo cho bạn ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực bằng văn bản (ví dụ qua email). Bạn có thể phản đối các thay đổi bằng văn bản cho đến khi chúng có hiệu lực. Trong trường hợp có sự phản đối, chúng tôi có thể chấm dứt hợp đồng vào thời điểm có hiệu lực, nếu việc tiếp tục mà không có thay đổi là không thể chấp nhận được đối với chúng tôi; trong trường hợp này, chúng tôi hoàn trả các khoản đã thanh toán theo tỷ lệ cho khoảng thời gian chưa sử dụng.

22.3 Lưu ý trong thông báo thay đổi: Chúng tôi sẽ thông báo riêng cho bạn về quyền phản đối và các hậu quả trong thông báo thay đổi.

PHẦN 23 – THÔNG TIN LIÊN HỆ

V‑IZ Video-Integrationszentrum
Chủ sở hữu: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Đức
E-mail: info@v-iz.de

PHẦN 24 – GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Chúng tôi không sẵn sàng cũng không có nghĩa vụ tham gia vào các thủ tục giải quyết tranh chấp trước một cơ quan hòa giải người tiêu dùng.