Tính đến ngày 27 tháng 7 năm 2026
Chào mừng đến với V‑IZ! Các thuật ngữ “chúng tôi”, “của chúng tôi” đề cập đến V‑IZ. V‑IZ vận hành trang web này (v-iz.de), ứng dụng web liên kết (v-iz.de/app/) và ứng dụng di động dành cho iOS và Android (gọi chung là "Dịch vụ"), bao gồm tất cả thông tin, nội dung, tính năng, công cụ và sản phẩm liên quan. Phần lớn các dịch vụ đều miễn phí và có thể được sử dụng mà không cần có tài khoản. Chỉ Premium và các khóa học video có tính phí. V‑IZ sử dụng nhiều giao diện kỹ thuật khác nhau cho các nhà cung cấp bên thứ ba (đặc biệt là Stripe để thanh toán và đăng ký trên trang web, RevenueCat để quản lý đăng ký trong ứng dụng di động và Supabase để quản lý tài khoản và dữ liệu), cho phép chúng tôi cung cấp cho bạn các dịch vụ đầy đủ và tự động.
Các điều khoản và điều kiện sau đây (“Điều khoản và Điều kiện chung” hoặc “Điều khoản”) chi phối mối quan hệ hợp đồng giữa V‑IZ và bạn với tư cách là người dùng.
ĐỊNH NGHĨA VÀ XẾP HẠNG
Để hiểu rõ hơn, các định nghĩa sau được áp dụng:
(a) “Nội dung kỹ thuật số” là dữ liệu được tạo và cung cấp ở dạng kỹ thuật số (đặc biệt là các bài học video, lịch trình khóa học và mã kích hoạt Hueber kỹ thuật số).
(b) “Dịch vụ kỹ thuật số” là các dịch vụ cho phép tạo, xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu ở dạng kỹ thuật số hoặc truy cập vào dữ liệu đó (đặc biệt là truy cập tài khoản, phân tích AI dựa trên đám mây và mô phỏng bài kiểm tra).
(c) “Mã sách kỹ thuật số” là mã kích hoạt “Schritte plus Neu” được gửi qua email. Chỉ sau khi kích hoạt mã, giấy phép mới được liên kết với tài khoản Hueber của bạn.
(d) “Đăng ký” là hợp đồng dịch vụ định kỳ tự động gia hạn sau thời gian thanh toán cho đến khi bạn hủy hợp đồng.
Trong trường hợp có xung đột, thứ tự ưu tiên sau sẽ được áp dụng: (1) các điều khoản và điều kiện chung này, (2) các điều kiện đặc biệt liên quan đến sản phẩm hoặc chức năng (ví dụ: trên trang sản phẩm), (3) mô tả dịch vụ chung. Thông tin bảo vệ dữ liệu chỉ điều chỉnh việc xử lý dữ liệu.
Các Điều khoản và Điều kiện chung này trở thành một phần của hợp đồng khi bạn chủ động đồng ý với chúng trong quá trình đặt hàng hoặc khi sử dụng ứng dụng. Bạn có thể xem, tải xuống và in các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào tại v-iz.de/vi/legal/agb/. Chính sách bảo mật của chúng tôi cũng được áp dụng.
Phần 1: Quyền truy cập, tài khoản và bảo mật
1.1 Năng lực pháp lý: Bằng việc đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này, bạn tuyên bố rằng bạn ít nhất 18 tuổi hoặc nếu bạn là trẻ vị thành niên thì bạn có sự đồng ý rõ ràng của người giám hộ hợp pháp để sử dụng Dịch vụ.
1.1a Sử dụng không cần tài khoản: Bạn có thể sử dụng phần miễn phí của dịch vụ mà không cần có tài khoản và không cần đăng ký. Tiến trình học tập của bạn chỉ được lưu cục bộ trong trình duyệt của bạn. Bạn chỉ cần một tài khoản nếu bạn muốn đặt Premium hoặc một khóa học video hoặc sử dụng tiến trình của bạn trên nhiều thiết bị.
1.2 Nghĩa vụ tài khoản và tự động hóa: Đối với các dịch vụ trả phí và để đồng bộ hóa trên nhiều thiết bị, bạn cần có tài khoản người dùng. Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực (đặc biệt là địa chỉ email hợp lệ). Vì chúng tôi xử lý việc đăng ký và kích hoạt thông qua các dịch vụ kỹ thuật tự động (đăng nhập email dựa trên mật khẩu, có thể bằng mật khẩu một lần để truy cập lần đầu sau khi hoàn tất đơn hàng; xử lý hợp đồng cửa hàng ứng dụng), địa chỉ email chính xác là điều cần thiết về mặt kỹ thuật để thực hiện hợp đồng.
1.3 Cấm chia sẻ tài khoản (giấy phép một người dùng): Quyền truy cập hoàn toàn mang tính cá nhân. Việc chuyển dữ liệu truy cập cho bên thứ ba đều bị cấm.
1.4 Quy trình chặn (Rà soát bảo mật): Trong trường hợp nghi ngờ sử dụng sai mục đích (ví dụ: chia sẻ tài khoản), chúng tôi có quyền tạm thời chặn quyền truy cập. Vì mục đích này, chúng tôi đánh giá nhật ký hệ thống (ví dụ: dấu thời gian, nhật ký truy cập, hàm băm ID thiết bị), đây là bằng chứng quan trọng và dễ hiểu cho quyết định của chúng tôi. Là một phần của quá trình đánh giá bảo mật, bạn có cơ hội bác bỏ những nghi ngờ của mình bằng một tuyên bố và bằng chứng phù hợp. Nếu xác nhận vi phạm, vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm sẽ bị chặn vĩnh viễn.
Phần 2: Sản phẩm & Yêu cầu hệ thống
2.1 Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm của AI: Ứng dụng của chúng tôi sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Nội dung do AI tạo ra có thể có lỗi (“ảo giác”) và chỉ dành cho mục đích đào tạo. Họ không thay thế một giáo viên ngôn ngữ có trình độ.
2.2 Truy cập phần cứng: Đối với trình huấn luyện giọng nói AI, ứng dụng web và ứng dụng di động của chúng tôi yêu cầu quyền truy cập vào micrô của bạn (trong ứng dụng di động dành cho các chức năng Premium ngoài máy ảnh/thư viện ảnh để chỉnh sửa ảnh). Trước lần truy cập đầu tiên, trình duyệt hoặc hệ điều hành (iOS / Android) sẽ yêu cầu bạn cấp phép rõ ràng thông qua hộp thoại hệ thống tương ứng. Bạn có thể thu hồi hoặc cấp lại quyền này bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị. Việc từ chối sẽ dẫn đến việc các chức năng riêng lẻ không thể sử dụng được hoặc chỉ sử dụng được ở một mức độ hạn chế; các chức năng còn lại (video, bài tập viết, câu đố) vẫn có sẵn.
2.3 Không đảm bảo thành công: Chúng tôi không đảm bảo thành công trong các kỳ thi với các cơ quan chính thức (ví dụ TELC, Goethe-Institut, ÖSD).
2.4 Thao tác hệ thống: Chức năng của các dịch vụ (đặc biệt là mô phỏng kỳ thi và giảng viên AI) không được đảm bảo nếu bạn sử dụng chúng thông qua môi trường trình duyệt bị thao túng hoặc qua các thiết bị có hệ điều hành bị thao túng (ví dụ: "bẻ khóa", "root"). Chúng tôi có quyền giới hạn dịch vụ trong những môi trường như vậy vì lý do bảo mật.
Phần 3: Ký kết hợp đồng
3.1 Đặt hàng qua website (v-iz.de): Hợp đồng được ký kết với xác nhận của chúng tôi qua email hoặc kích hoạt quyền truy cập của bạn. Trong quá trình đặt hàng, bạn chọn xem bạn muốn lấy Đăng ký với tiện ích mở rộng tự động hay Mua một lần trong 12 tháng. Chỉ với đăng ký, bạn mới cấp ủy quyền thanh toán định kỳ.
3.1a Thu hồi: Bạn có thể hủy trong vòng 14 ngày kể từ ngày ký kết hợp đồng. Để truy cập khóa học và với Premium bạn sẽ nhận lại toàn bộ số tiền; Chúng tôi tự nguyện từ bỏ khoản bồi thường cho thời gian đã sử dụng (§ 357a Đoạn 2 BGB). Một ngoại lệ chỉ áp dụng cho mã sách kỹ thuật số: Trước khi hoàn tất đơn hàng, chúng tôi sẽ nhận được sự đồng ý rõ ràng của bạn về việc bắt đầu thực hiện ngay lập tức và xác nhận của bạn rằng do đó bạn sẽ mất quyền hủy mã; Sau đó, chúng tôi sẽ xác nhận tuyên bố này với bạn trong xác nhận đơn hàng (§ 356 para. 5 BGB, § 312f BGB). Thông tin chi tiết có thể được tìm thấy trong Chính sách hủy của chúng tôi.
3.2 Mua hàng trong ứng dụng (Apple App Store / Google Play Store): Nếu bạn mua các chức năng hoặc đăng ký bổ sung trong ứng dụng di động của chúng tôi thông qua Apple App Store hoặc Cửa hàng Google Play, hợp đồng sẽ được ký kết trực tiếp với nhà điều hành cửa hàng ứng dụng tương ứng (Apple Distribution International Limited hoặc Google Commerce Limited). Điều kiện mua và đăng ký của họ cũng được áp dụng.
Phần 4: Giá cả và Điều khoản thanh toán
4.1 Giá cả: Tất cả giá được báo đã bao gồm thuế VAT theo luật định hiện hành. Đối với mua hàng trong ứng dụng, ma trận giá của cửa hàng ứng dụng sẽ áp dụng bằng nội tệ của bạn.
4.2 Trang web phương thức thanh toán (v-iz.de): Đối với các đơn đặt hàng qua trang web của chúng tôi, chúng tôi chấp nhận thẻ tín dụng (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay và Google Pay. Thanh toán được xử lý thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ireland). Các phương thức thanh toán có sẵn trong quy trình đặt hàng tương ứng sẽ được hiển thị minh bạch cho bạn trước khi đơn hàng được hoàn tất.
4.3 Phương thức thanh toán trong ứng dụng (Apple App Store / Google Play Store): Đối với mua hàng trong ứng dụng, chỉ các phương thức thanh toán bạn đã lưu trong ID Apple hoặc tài khoản Google của mình mới được áp dụng. Việc thanh toán diễn ra trực tiếp thông qua nhà điều hành cửa hàng ứng dụng tương ứng.
4.4 Thanh toán (trang web): Khi đơn hàng hoàn tất, số tiền Stripe sẽ được thu từ phương thức thanh toán đã ký gửi của bạn (§ 312j Đoạn 3 BGB, “đơn đặt hàng phải thanh toán”). Với Đăng ký số tiền sẽ được thu lại vào đầu mỗi kỳ mới cho đến khi bạn hủy. Với Mua một lần, nó chỉ bị ghi nợ một lần.
4.5 Giá dịch vụ phải trả (đã bao gồm VAT):
- Premium dưới dạng đăng ký: 12,99 € mỗi tháng.
- Premium dưới dạng mua một lần: 89,99 € truy cập một lần trong 12 tháng.
- Khóa học video dưới dạng đăng ký mỗi cấp độ (A1, A2 hoặc B1): 49,99 € mỗi tháng. Khoản thanh toán đầu tiên cũng là 49,99 € và bao gồm 46,00 € cho hai mã sách và 3,99 € cho tháng đầu tiên truy cập khóa học. Từ ngày thứ 31, 49,99 € sẽ bị tính phí mỗi tháng cho đến khi bạn hủy.
- Khóa học video dưới dạng mua một lần mỗi cấp độ trong 12 tháng truy cập: 195,99 € (149,99 € khóa học video + 46,00 € cho hai mã sách kỹ thuật số).
Bạn có thể xem chi tiết trong quá trình đặt hàng và trên biên lai của bạn.
4.6 Gói hoàn chỉnh trước đó A1 đến B1: Chúng tôi không còn cung cấp gói hoàn chỉnh cho cả ba cấp độ nữa. Đối với các hợp đồng được ký kết trước đó, những gì đã thỏa thuận tại thời điểm mua vẫn được giữ nguyên (xem Phần 5.1.1a-1).
Phần 4b: Sách giáo khoa và Điều khoản
4b.1 Những gì bạn nhận được: Khóa học video bao gồm sách giáo khoa " Schritte plus Neu " (Hueber Nhà xuất bản) với hai tập cho mỗi cấp độ. Bạn sẽ nhận được hai mã kích hoạt kỹ thuật số qua email, một cho sách khóa học và một cho sách bài tập. Không có sự lựa chọn giữa các phương thức giao hàng khác nhau; các mã luôn được bao gồm.
4b.2 Cung cấp kỹ thuật số: Không có sự lựa chọn giữa các phương thức giao hàng. Mã sẽ được cung cấp qua email.
4b.3 Thời gian cung cấp: Chúng tôi gửi mã qua email ngay sau khi đơn hàng hoàn tất trên toàn thế giới. Trong một số ít trường hợp, quá trình kiểm tra bảo mật tự động để ngăn chặn gian lận có thể mất tới 24 giờ. Thông tin chi tiết có thể được tìm thấy trên trang Cung cấp và giao hàng của chúng tôi.
4b.4 Quy đổi và thời hạn: Đổi mã trong tài khoản Hueber miễn phí của bạn trên hueber.edupool.de. Chỉ sau khi đổi, giấy phép mới bị ràng buộc với tài khoản Hueber của bạn; nó vẫn ở đó vĩnh viễn, ngay cả khi quyền truy cập V‑IZ của bạn kết thúc sau đó.
4b.5 Giá sách cố định: Các tập này là sách giáo khoa được kiểm soát giá theo Đạo luật kiểm soát giá sách (BuchPrG). Giá xuất bản ràng buộc về mặt pháp lý hiện là 23,00 € mỗi tập, tức là 46,00 € mỗi cấp độ. Số tiền này được thể hiện riêng trong giá (xem phần 4.5).
4b.6 Thu hồi: Mã sách được miễn thu hồi ngay sau khi chúng tôi giao nó cho bạn (§ 356 Đoạn 5 BGB). Sự cứu chuộc không quan trọng. Điều kiện tiên quyết là trong quá trình đặt hàng, bạn đã yêu cầu rõ ràng rằng chúng tôi bắt đầu thực hiện trước khi hết thời gian hủy và đã xác nhận rằng do đó bạn sẽ mất quyền hủy mã; Sau đó chúng tôi sẽ xác nhận tuyên bố này với bạn dưới dạng văn bản. Sau đó, nếu bạn thu hồi phần khóa học, giá trị của các mã đã được gửi (46,00 €) sẽ vẫn thuộc về chúng tôi và sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại. Để truy cập vào khóa học, quyền hủy của bạn vẫn có hiệu lực trong đủ 14 ngày. Tất cả thông tin chi tiết đều có trong Chính sách hủy của chúng tôi.
Phần 5: Sử dụng miễn phí, Đăng ký, Mua một lần & Hoàn tiền
5.0 Sử dụng miễn phí: Tất cả các giảng viên, huấn luyện từ vựng, ngữ pháp, phát âm và bài kiểm tra “Cuộc sống ở Đức” đều miễn phí. Ngoài ra còn có một phần bài tập AI miễn phí và mô phỏng bài kiểm tra mỗi ngày. Bạn không cần phải có tài khoản cho phần này, không có chi phí và sẽ không bị ghi nợ. Chúng tôi có thể thay đổi phạm vi ưu đãi miễn phí trong tương lai; Các dịch vụ đã được thanh toán vẫn không bị ảnh hưởng.
5.1 Dịch vụ trả phí: Có tính phí Premium (giới hạn AI hàng ngày cao hơn) và Khóa học video mỗi cấp độ (A1, A2 hoặc B1). Bạn có thể đặt cả hai bằng Đăng ký hoặc Mua một lần trong 12 tháng. Giá ở phần 4.5.
5.1.1 Thời hạn và chấm dứt đăng ký: Đăng ký là một nghĩa vụ liên tục. Nó không có thời hạn tối thiểu và sau khi hết thời hạn thanh toán, nó sẽ tự động gia hạn trong cùng thời gian cho đến khi bạn hủy. Bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào; Việc chấm dứt có hiệu lực vào cuối thời hạn đã được thanh toán, cho đến lúc đó quyền truy cập của bạn vẫn hợp lệ. Để chấm dứt, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn Nút hủy theo Mục 312k BGB: v-iz.de/app/kuendigen. Chúng tôi sẽ xác nhận việc hủy của bạn với bạn dưới dạng văn bản.
5.1.1a Mua một lần: Giao dịch mua một lần có hiệu lực trong 12 tháng và sau đó tự động kết thúc. Nó sẽ không được gia hạn, không bị tính thêm phí và bạn không phải hủy nó.
5.1.1a-1 Gói hoàn chỉnh trước đó A1 tới B1: Chúng tôi không còn cung cấp gói hoàn chỉnh cho cả ba cấp độ nữa. Điều tương tự cũng áp dụng cho các hợp đồng đã được ký kết trước đó: Bạn sẽ nhận được một mã kích hoạt riêng cho từng cấp độ và bạn sẽ mở khóa lần lượt các cấp độ bất cứ khi nào bạn sẵn sàng. 12 tháng truy cập cho mỗi cấp độ kể từ khi kích hoạt cấp độ này, không phải từ việc mua hàng. Gói cước không tự động gia hạn và không cần phải hủy.
5.1.1b Cấp độ bổ sung: Nếu bạn muốn có cấp độ khác (ví dụ: sau A1 cũng như A2) hoặc quyền truy cập mới sau khi hết hạn, hãy đặt riêng cấp độ này với mức giá hợp lệ khi đó. Mã sách bạn đã nhận và tiến độ học tập của bạn sẽ được giữ lại. Có thể sử dụng song song nhiều cấp độ.
5.1.2 Phương tiện thanh toán và hóa đơn: Bạn sẽ nhận được hóa đơn của bạn qua email. Bạn quản lý các phương thức thanh toán của mình trong dịch vụ thanh toán hoặc cửa hàng ứng dụng tương ứng.
5.1.3 Thay đổi giá: Đối với giao dịch mua một lần đã hoàn tất, giá thỏa thuận tại thời điểm mua không thay đổi. Nếu chúng tôi thay đổi giá của gói đăng ký hiện tại, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn dưới dạng văn bản. Sau đó, bạn có thể hủy cho đến khi thay đổi có hiệu lực. Nếu bạn không phản đối hoặc hủy, giá mới sẽ được áp dụng từ kỳ thanh toán tiếp theo.
5.2 Đăng ký trong ứng dụng di động (Apple App Store / Google Play Store): Đăng ký cũng có thể được lấy trực tiếp từ cửa hàng ứng dụng tương ứng thông qua ứng dụng di động của chúng tôi. Các đăng ký này được xử lý độc quyền thông qua App Store.
- Thời hạn và gia hạn: Các đăng ký này sẽ được gỡ bỏ theo thời hạn đã chọn trong App Store và được tự động gia hạn theo thời hạn ban đầu trừ khi bạn hủy chúng ít nhất 24 giờ trước khi kết thúc giai đoạn hiện tại.
- Quản trị và chấm dứt: Việc quản lý đăng ký của bạn (hủy, phương thức thanh toán, tiện ích mở rộng) được thực hiện độc quyền thông qua quản lý đăng ký của cửa hàng ứng dụng tương ứng (cài đặt tài khoản Apple hoặc Google của bạn). V‑IZ về mặt kỹ thuật không có quyền truy cập vào các quy trình này và không thể hủy hoặc điều chỉnh các đăng ký này cho bạn.
- Hoàn tiền: Về mặt kỹ thuật, chúng tôi không thể trực tiếp hoàn tiền cho các giao dịch mua hàng trong ứng dụng. Vui lòng gửi yêu cầu hoàn tiền trực tiếp tới Apple hoặc Google.
5.3 Sách giáo khoa (có trong video khóa học): Khóa học video bao gồm " Schritte plus Neu " với hai tập cho cấp độ đã chọn (ví dụ: A1.1 và A1.2). Bạn sẽ nhận được hai mã kích hoạt kỹ thuật số qua email (xem phần 4b). Chỉ sau khi đổi, giấy phép mới được gắn với tài khoản Hueber của bạn và sẽ vẫn ở bên bạn ngay cả sau khi quyền truy cập V‑IZ của bạn hết hạn. Để biết thông tin về việc cung cấp, giá sách cố định và việc thu hồi, hãy xem phần 4b ở trên và Chính sách hủy của chúng tôi.
5.4 Khoản bồi hoàn: Trong trường hợp các khoản ghi nợ hoàn trả mà theo kiểm tra hợp lý của chúng tôi không được chứng minh là do lỗi thực sự của dịch vụ, chúng tôi có quyền tạm thời khóa tài khoản cho đến khi khiếu nại được làm rõ. Bạn có quyền trình bày quan điểm của mình dưới dạng văn bản; Chúng tôi sẽ kiểm tra tuyên bố của bạn trong một khoảng thời gian hợp lý. Nếu khoản bồi hoàn là chính đáng (ví dụ: do hoạt động kém mà chúng tôi phải chịu trách nhiệm), chúng tôi sẽ ngay lập tức dỡ bỏ lệnh cấm và hoàn lại mọi số tiền đã được thanh toán vượt mức.
5.5 Quyền rút tiền và hoàn tiền: Người tiêu dùng có quyền rút lui theo luật định trong vòng 14 ngày kể từ ngày ký kết hợp đồng. Bởi vì chúng tôi chỉ giao hàng kỹ thuật số nên thời hạn luôn bắt đầu từ khi ký kết hợp đồng và không có sự hoàn trả. Nếu bạn hủy trong thời hạn, chúng tôi sẽ hoàn lại cho bạn phần khóa học hoặc toàn bộ Premium.
cam kết tự nguyện của chúng tôi cần được phân biệt với điều này: Theo luật, chúng tôi được phép giữ lại một số tiền tương ứng cho thời gian đã sử dụng (§ 357a Đoạn 2 BGB). Chúng tôi có ý thức tránh điều này. Lời hứa này bổ sung cho quyền rút lui theo luật định của bạn và không giới hạn nó.
Chỉ mã sách kỹ thuật số mới được miễn thu hồi sau khi chúng đã được giao (Mục 356 Đoạn 5 BGB, xem Mục 4b). Sau 14 ngày, chúng tôi sẽ không hoàn lại bất kỳ khoản tiền nào nhưng bạn có thể hủy đăng ký hiện tại bất kỳ lúc nào theo Mục 5.1.1. Cách dễ nhất để tuyên bố việc thu hồi của bạn là thông qua Nút hủy của chúng tôi theo § 356a BGB: v-iz.de/app/widerruf-ausueben. Tất cả các chi tiết đều có trong Chính sách hủy riêng biệt của chúng tôi.
Mục 6: Sở hữu trí tuệ
6.1 Quyền sử dụng: Bạn nhận được quyền sử dụng đơn giản, không thể chuyển nhượng cho mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại đối với nội dung được cung cấp trong suốt thời hạn của hợp đồng. Việc ghi màn hình, ghi âm và sao chép hoặc phân phối nội dung cho bên thứ ba đều bị cấm.
6.2 Cấm gian lận: Việc lách các biện pháp bảo vệ kỹ thuật (DRM, hạn chế truy cập, xác thực) đều bị cấm và có thể dẫn đến việc tài khoản bị chặn ngay lập tức.
Mục 7: Hạ tầng kỹ thuật
Chúng tôi sử dụng nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác nhau để thực hiện hợp đồng, đặc biệt là Stripe (thanh toán và đăng ký trên trang web), Supabase (cơ sở dữ liệu, xác thực và phụ trợ), RevenueCat (quản lý đăng ký trong ứng dụng di động), Resend (email giao dịch như xác nhận đơn hàng, liên kết đăng ký và hóa đơn), Netlify (lưu trữ trang web), Zapier (tự động hóa các quy trình nội bộ) và Google Vertex AI (dòng mô hình Gemini) để phân tích giọng nói và văn bản trong các chức năng huấn luyện AI của chúng tôi. Quá trình xử lý AI diễn ra ở đa vùng Google Cloud của EU. Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về xử lý bảo vệ dữ liệu và chuyển quốc tế trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.
Phần 8: Liên kết của bên thứ ba
Dịch vụ của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web bên ngoài mà bên thứ ba chịu trách nhiệm. Chúng tôi không có ảnh hưởng gì đến nội dung của các trang web này; trách nhiệm pháp lý cho việc này được loại trừ.
Phần 9: Mối quan hệ với Stripe
Stripe Payments Europe Limited (Ireland) xử lý các khoản thanh toán và ghi nợ định kỳ cho các đăng ký trên trang web cho chúng tôi. Stripe không phải là đối tác hợp đồng cho các dịch vụ được cung cấp bởi V‑IZ; tất cả các mối quan hệ hợp đồng thông qua v-iz.de chỉ tồn tại giữa bạn và V‑IZ. Bản thân quá trình xử lý thanh toán cũng phải tuân theo các điều khoản sử dụng của Stripe.
Phần 10: Chính sách quyền riêng tư
Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.
Phần 11: Nguyên tắc cộng đồng
Các quy tắc tương tác tôn trọng được áp dụng trong các khu vực cộng đồng của chúng tôi (ví dụ: diễn đàn, nhóm Discord, chức năng bình luận). Đặc biệt, những điều sau đây bị cấm:
- Lời nói căm thù, phân biệt đối xử, lăng mạ người dùng hoặc nhân viên khác;
- Nội dung phân biệt chủng tộc, phân biệt giới tính, cực đoan hoặc thù hận;
- Thư rác, lừa đảo, quảng cáo các dịch vụ khác;
- Xuất bản dữ liệu cá nhân của bên thứ ba mà không có sự đồng ý của họ;
- Phổ biến các tài liệu có bản quyền của bên thứ ba.
Trong trường hợp vi phạm, chúng tôi đưa ra các biện pháp xử phạt sau tùy theo mức độ nghiêm trọng: (1) thông báo/cảnh báo, (2) tạm thời loại trừ khỏi khu vực cộng đồng, (3) khóa tài khoản vĩnh viễn trong trường hợp vi phạm nhiều lần hoặc nghiêm trọng. Nếu bạn bị chặn vĩnh viễn do vi phạm các nguyên tắc này, bạn sẽ không còn được hoàn lại bất kỳ số tiền nào đã thanh toán.
Phần 12: Tính sẵn có
Chúng tôi cố gắng đảm bảo tính khả dụng cao nhất có thể của các dịch vụ và hướng tới mức độ sẵn sàng trung bình hàng năm ít nhất là 95%. Điều này loại trừ:
- thời gian bảo trì theo kế hoạch (nếu có thể ngoài thời gian sử dụng thông thường);
- Sự cố ngừng hoạt động của bên thứ ba (lưu trữ, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, API AI) mà chúng tôi không chịu trách nhiệm;
- sự kiện bất khả kháng;
- Sự suy giảm từ phía người dùng (ví dụ: kết nối internet, thiết bị).
Tính khả dụng 100% không được đảm bảo. Sự suy giảm ngắn hạn không phải là yêu cầu bồi hoàn.
Phần 13: Các trường hợp sử dụng bị cấm
Đặc biệt, những điều sau đây bị cấm:
- Thiết kế ngược, dịch ngược, phân tách Ứng dụng hoặc Nền tảng;
- Thu thập thông tin, tìm kiếm hoặc đọc tự động nội dung của chúng tôi;
- Sử dụng bot, tập lệnh hoặc các công cụ tự động khác mà chúng tôi không có ý định rõ ràng;
- Chia sẻ tài khoản hoặc chuyển dữ liệu truy cập cho bên thứ ba;
- Phá vỡ các biện pháp tiếp cận kỹ thuật hoặc bảo vệ;
- Tải xuống, sao chép hoặc phân phối bất kỳ nội dung nào ngoài cơ chế dự kiến;
- Sử dụng Dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp.
Trong trường hợp vi phạm, chúng tôi có quyền thực hiện các biện pháp theo Mục 14.
Phần 14: Chấm dứt
14.1 Việc bạn chấm dứt: Đăng ký là một nghĩa vụ liên tục và có thể bị hủy bất cứ lúc nào. Để thực hiện việc này, hãy sử dụng nút hủy theo § 312k BGB trong v-iz.de/app/kuendigen (xem phần 5.1.1). Giao dịch mua một lần sẽ tự động kết thúc sau 12 tháng và không cần phải hủy. Các đăng ký bạn đã thực hiện trong ứng dụng di động có thể bị hủy trực tiếp trong cửa hàng ứng dụng tương ứng theo Mục 5.2. Mã sách bạn đã nhận được và giấy phép Hueber được đổi từ chúng không bị ảnh hưởng bởi việc chấm dứt.
14.2 Chấm dứt/chặn bất thường bởi V‑IZ: Chúng tôi có thể chấm dứt hợp đồng vì lý do chính đáng hoặc chặn quyền truy cập. Cụ thể, các lý do quan trọng bao gồm vi phạm đáng kể hoặc lặp đi lặp lại các Điều khoản và Điều kiện này (ví dụ: chia sẻ tài khoản, vi phạm nguyên tắc cộng đồng, sử dụng bị cấm theo Mục 13). Trước khi bị cấm vĩnh viễn, bạn sẽ nhận được cảnh báo và cơ hội bình luận, trừ trường hợp vi phạm đặc biệt nghiêm trọng hoặc nguy hiểm sắp xảy ra.
14.3 Hậu quả của việc chấm dứt: Trong trường hợp chấm dứt bất thường mà bạn phải chịu trách nhiệm (đặc biệt là do vi phạm các Điều khoản và Điều kiện chung này), bạn sẽ không còn được hoàn lại số tiền đã thanh toán. Nếu chúng tôi chịu trách nhiệm về việc chấm dứt, các khiếu nại pháp lý của bạn vẫn không bị ảnh hưởng.
14.4 Việc bạn chấm dứt bất thường: Quyền chấm dứt hợp đồng bất thường vì lý do chính đáng của bạn vẫn không bị ảnh hưởng.
Phần 15: Trách nhiệm pháp lý đối với sai sót (bảo hành)
Trách nhiệm pháp lý đối với các khiếm khuyết (bảo hành) áp dụng cho các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số được cung cấp qua trang web của chúng tôi. Rõ ràng không có gì đảm bảo rằng bạn sẽ vượt qua các kỳ thi chính thức (ví dụ: TELC, Goethe-Institut, ÖSD) thông qua việc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Việc sử dụng các công cụ tập thể dục có nguy cơ của riêng bạn.
Phần 16: Giới hạn trách nhiệm pháp lý
16.1 Trách nhiệm vô hạn: Chúng tôi chịu trách nhiệm vô hạn đối với hành vi cố ý, sơ suất nghiêm trọng, tổn thương tính mạng, cơ thể hoặc sức khỏe và phù hợp với Đạo luật trách nhiệm sản phẩm.
16.2 Nghĩa vụ căn bản: Trong trường hợp sơ suất nhỏ, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm nếu các nghĩa vụ hợp đồng thiết yếu (nghĩa vụ chính) bị vi phạm. Trách nhiệm pháp lý được giới hạn ở những thiệt hại có thể thấy trước điển hình cho hợp đồng.
16.3 Loại trừ: Trong phạm vi được pháp luật cho phép, mọi trách nhiệm pháp lý khác sẽ được loại trừ.
Mục 17: Bồi thường
Bạn giải phóng V‑IZ khỏi các khiếu nại hợp pháp của bên thứ ba phát sinh từ việc bạn có thể vi phạm các Điều khoản và Điều kiện chung này hoặc luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay lập tức về bất kỳ khiếu nại nào như vậy.
Phần 18: Tính tách biệt
Nếu các điều khoản riêng lẻ trong các Điều khoản và Điều kiện chung này trở nên vô hiệu toàn bộ hoặc một phần thì hiệu lực của các điều khoản còn lại vẫn không bị ảnh hưởng. Quy định theo luật định được áp dụng thay cho điều khoản không hợp lệ.
Phần 19: Toàn bộ Thỏa thuận
Các điều khoản và điều kiện này, cùng với chính sách hủy, tuyên bố bảo vệ dữ liệu và mọi điều kiện đặc biệt dành riêng cho sản phẩm, điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn và V‑IZ. Không có thỏa thuận bổ sung bằng lời nói.
Phần 20: Nhiệm vụ
Bất kỳ sự chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ nào của bạn theo hợp đồng này cho bên thứ ba đều cần có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi. V‑IZ có thể chuyển giao các quyền và nghĩa vụ theo Thỏa thuận này cho người kế thừa hợp pháp như một phần của việc chuyển nhượng kinh doanh; Trong trường hợp này, quyền chấm dứt đặc biệt của bạn vẫn không bị ảnh hưởng.
Phần 21: Luật điều chỉnh và địa điểm
Áp dụng luật của Đức, ngoại trừ Công ước của Liên Hợp Quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế.
Đối với người tiêu dùng: Các nơi có thẩm quyền theo luật định được áp dụng. Các quy định bắt buộc bảo vệ người tiêu dùng tại quốc gia nơi bạn thường trú trong EU vẫn không bị ảnh hưởng (Điều 6 Quy định Rome I).
Đối với thương nhân, pháp nhân theo luật công hoặc các quỹ đặc biệt theo luật công: Nơi xét xử độc quyền đối với mọi tranh chấp phát sinh từ hợp đồng này là Heilbronn.
Phần 22: Thay đổi Điều khoản
22.1 Những thay đổi đáng kể: Những thay đổi đáng kể đối với các Điều khoản và Điều kiện chung này, đặc biệt là những thay đổi làm thay đổi số dư của hợp đồng theo hướng bất lợi cho bạn (ví dụ: tăng giá đáng chú ý, giảm phạm vi dịch vụ), cần có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
22.2 Những thay đổi khác: Các thay đổi khác, đặc biệt là những thay đổi cần làm rõ hoặc cần thiết vì lý do pháp lý, kỹ thuật hoặc quy định, sẽ được thông báo cho bạn dưới dạng văn bản (ví dụ: qua email) ít nhất 30 ngày trước khi chúng có hiệu lực. Bạn có thể phản đối những thay đổi về hình thức văn bản cho đến khi chúng có hiệu lực. Trong trường hợp có phản đối, chúng tôi có thể chấm dứt hợp đồng vào thời điểm hợp đồng có hiệu lực nếu việc tiếp tục hợp đồng mà không có thay đổi là không hợp lý đối với chúng tôi. Quyền lợi hợp pháp của bạn vẫn không bị ảnh hưởng.
22.3 Lưu ý trong thông báo thay đổi: Chúng tôi sẽ thông báo riêng cho bạn về quyền phản đối của bạn và hậu quả trong thông báo thay đổi.
Phần 23: Thông tin liên hệ
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Chủ sở hữu: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
nước Đức
Điện thoại: 07131 8882719
WhatsApp: 01523 2756171
Email: info@v-iz.de
Mục 24: Giải quyết tranh chấp
Chúng tôi không sẵn sàng cũng như không có nghĩa vụ tham gia vào các thủ tục giải quyết tranh chấp trước hội đồng trọng tài người tiêu dùng.