Vận chuyển & Giao hàng

1. Giao đơn hàng của bạn

Khi mua một cấp độ qua v-iz.de (mua một lần 149,99 € đã bao gồm thuế GTGT, 12 tháng truy cập), bạn nhận được hai phần giao hàng:

Khóa học video / Quyền truy cập nền tảng (nội dung kỹ thuật số): Ngay sau khi hoàn tất đơn hàng thành công, bạn nhận được một email xác nhận kèm đường dẫn đăng nhập cho ứng dụng web và ứng dụng di động. Quyền truy cập được kích hoạt đầy đủ ngay sau khi hoàn tất đơn hàng và có thể sử dụng trong 12 tháng.
Sách đi kèm Hueber (lựa chọn bắt buộc khi thanh toán): Khi hoàn tất đơn hàng, bạn chọn giữa hai hình thức giao hàng cho hai cuốn sách đi kèm Hueber („Schritte plus Neu", Kursbuch + Arbeitsbuch cho cấp độ đã chọn, ví dụ A1.1 + A1.2):
- Bản in qua DHL, toàn EU (xem mục a bên dưới); hoặc
- Kỹ thuật số qua email (mã kích hoạt Hueber; xem mục c bên dưới); có sẵn trên toàn thế giới, không mất phí vận chuyển.

a) Vận chuyển sách đi kèm bản in (toàn EU)

Phí vận chuyển: Chúng tôi gửi sách bản in đến tất cả các nước thuộc Liên minh Châu Âu (bao gồm cả Đức) với một phí vận chuyển trọn gói thống nhất 3,99 € mỗi đơn hàng. Phí vận chuyển trọn gói này được nêu riêng trong quá trình thanh toán trước khi hoàn tất đơn hàng và không bao gồm trong giá sản phẩm (149,99 €).
Thời gian giao hàng: Trừ khi có quy định thời hạn khác trong từng ưu đãi cụ thể, việc giao hàng diễn ra trong vòng 2 – 4 ngày làm việc (Đức) hoặc 3 – 8 ngày làm việc (các nước EU còn lại) sau khi hoàn tất đơn hàng thành công.

b) Không vận chuyển vật chất ra ngoài EU

Hiện tại không thể vận chuyển vật chất sách đi kèm bản in đến các nước ngoài EU. Nếu bạn đặt hàng từ một quốc gia ngoài EU, hãy chọn hình thức giao hàng kỹ thuật số trong quá trình thanh toán (mã kích hoạt Hueber qua email; xem mục c). Khóa học video không bị ảnh hưởng bởi hạn chế này và có sẵn trên toàn thế giới.

c) Giao hàng kỹ thuật số (mã kích hoạt Hueber qua email), toàn thế giới

Khả năng cung cấp: Khi chọn hình thức giao hàng kỹ thuật số, bạn nhận được mã qua email trên toàn thế giới; không mất phí vận chuyển (phí vận chuyển trọn gói 3,99 € chỉ phát sinh đối với sách bản in).
Thời gian giao hàng: Các mã kích hoạt Hueber (hai mã cho mỗi cấp độ, mỗi mã cho Kursbuch và Arbeitsbuch) được gửi đến bạn qua email ngay sau khi hoàn tất đơn hàng. Trong trường hợp kho mã tạm thời cạn, bạn sẽ được đưa vào danh sách chờ; việc giao hàng khi đó diễn ra sau khi có mã mới. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email.
Kích hoạt: Bạn kích hoạt mã trên hueber.edupool.de trong tài khoản Hueber (miễn phí) của bạn. Sau đó giấy phép có sẵn trong tài khoản Hueber của bạn.
Quyền hủy bỏ: Khi kích hoạt mã trên hueber.edupool.de, quyền hủy bỏ theo luật của bạn đối với mã chấm dứt (bạn xác nhận sự đồng ý trước trong quá trình thanh toán). Chừng nào chưa kích hoạt, bạn có thể hủy bỏ trong vòng 14 ngày. Chi tiết xem Hướng dẫn hủy bỏ.

d) Chuyển rủi ro khi vận chuyển (§ 475 Abs. 2 BGB)

Trong một giao dịch mua hàng tiêu dùng, rủi ro về việc mất mát ngẫu nhiên và hư hỏng ngẫu nhiên của hàng hóa được gửi đi chỉ chuyển sang cho bạn khi hàng hóa được giao cho bạn với tư cách là người tiêu dùng (§ 475 Abs. 2 BGB). Nếu một bưu kiện bị thất lạc hoặc hư hỏng trên đường vận chuyển, chúng tôi chịu rủi ro và gửi cho bạn hàng thay thế miễn phí hoặc hoàn trả giá mua. Vui lòng báo cáo các thiệt hại trong vận chuyển hoặc thất lạc kịp thời đến info@v-iz.de.

2. Cung cấp khóa học video (nội dung kỹ thuật số)

Kích hoạt ngay lập tức: Quyền truy cập ứng dụng web và ứng dụng di động được kích hoạt ngay sau khi hoàn tất đơn hàng thành công. Bạn nhận được một email xác nhận kèm đường dẫn đăng nhập. Việc cung cấp ngay lập tức đòi hỏi sự đồng ý rõ ràng của bạn trong quá trình thanh toán (xem Hướng dẫn hủy bỏ, Mục 2).
Thời hạn truy cập: 12 tháng kể từ khi kích hoạt; sau đó quyền truy cập tự động kết thúc. Không có khoản thu nào thêm.
Thời gian xử lý: Trong trường hợp có kiểm tra an ninh tự động (phòng chống gian lận), việc kích hoạt trong một số trường hợp hiếm có thể mất đến 24 giờ.

3. Lưu ý quan trọng về việc giao hàng

Bắt đầu ngay lập tức: Khóa học video hoạt động ngay sau khi hoàn tất đơn hàng. Bạn có thể bắt đầu ngay khóa học trực tuyến, không phụ thuộc vào việc vận chuyển sách vật chất.
Chủ nhật và ngày lễ: Vào Chủ nhật và ngày lễ, DHL không giao bưu kiện vật chất. Ngược lại, quyền truy cập nền tảng luôn được cung cấp tự động.
Địa chỉ giao hàng: Vui lòng chú ý điền đầy đủ và chính xác địa chỉ giao hàng cũng như địa chỉ email. Đối với các lô hàng không giao được do thông tin không đầy đủ hoặc sai, có thể phát sinh chi phí vận chuyển lại.
Thư mục Spam: Nếu bạn không nhận được email xác nhận, vui lòng kiểm tra trước thư mục Spam/Junk của bạn. Nếu có vấn đề, hãy liên hệ info@v-iz.de.

4. Các phương thức thanh toán được chấp nhận

Đối với các đơn hàng qua v-iz.de, bạn có thể chọn thanh toán bằng các phương thức sau:

Thẻ tín dụng (Visa, Mastercard, American Express)
Ghi nợ trực tiếp SEPA
PayPal
Klarna (bao gồm cả trả góp)
Apple Pay / Google Pay

Việc xử lý thanh toán được thực hiện qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi là Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ireland). Đây là một khoản thanh toán một lần; không có khoản thu gói đăng ký định kỳ nào diễn ra qua trang web. Phương thức thanh toán nào được hiển thị cho bạn trong quá trình đặt hàng cụ thể phụ thuộc vào quốc gia của bạn.

Lưu ý về các giao dịch mua trong ứng dụng (ứng dụng di động):
Đối với các giao dịch mua theo tính năng cụ thể trong ứng dụng di động của chúng tôi (ví dụ: các chức năng AI mở rộng, tokens), chỉ áp dụng các phương thức thanh toán mà bạn đã lưu trong Apple-ID hoặc tài khoản Google của mình. Việc thanh toán được thực hiện trực tiếp qua nhà điều hành cửa hàng ứng dụng tương ứng. Các giao dịch mua trong ứng dụng này độc lập với giao dịch mua một lần qua trang web.

Cập nhật: ngày 16 tháng 6 năm 2026