截至 2026 年 7 月 27 日
欢迎来到V‑IZ ！术语“我们”、“我们”和“我们的”是指V‑IZ 。 V‑IZ运营本网站 (v-iz.de)、相关网络应用程序 (v-iz.de/app/) 以及适用于 iOS 和 Android 的移动应用程序（统称为“服务”），包括所有相关信息、内容、功能、工具和产品。很大一部分服务是免费的，无需帐户即可使用。只有Premium和视频课程是收费的。 V‑IZ使用与第三方提供商的各种技术接口（特别是Stripe用于网站上的支付和订阅、 RevenueCat用于管理移动应用程序中的订阅以及Supabase用于帐户和数据管理），这使我们能够完全自动地为您提供服务。
以下条款和条件（这些“一般条款和条件”或“条款”）管辖V‑IZ与您作为用户之间的合同关系。
定义和排名
为了更好地理解，应用以下定义：
(a) “数字内容”是以数字形式创建和提供的数据（特别是视频课程、课程安排和数字Hueber激活码）。
(b) “数字服务”是能够以数字形式创建、处理或存储数据或访问数据的服务（特别是帐户访问、基于云的人工智能分析和考试模拟）。
(c) “数字书籍激活码”是通过电子邮件提供的“Schritte plus Neu”激活码。只有激活代码后，许可证才会关联到您的 Hueber 账户。
(d) “订阅”是一项定期服务合同，在付费期结束后会自动续订，直至您取消为止。
如果发生冲突，则适用以下优先顺序：(1) 这些一般条款和条件，(2) 与产品或功能相关的特殊条件（例如在产品页面上），(3) 一般服务说明。数据保护信息专门规范数据处理。
当您在订购过程中或使用应用程序时主动同意这些一般条款和条件时，它们将成为合同的一部分。您可以随时在v-iz.de/zh-CN/legal/agb/查看、下载和打印这些条款和条件。我们的隐私政策也适用。
第 1 部分：访问、帐户和安全
1.1 法律行为能力： 同意这些条款和条件，即表示您声明您已年满 18 岁，或者如果您是未成年人，则表示您已获得法定监护人的明确同意使用服务。
1.1a 无账户使用： 您无需帐户且无需注册即可使用服务的免费部分。您的学习进度仅保存在本地浏览器中。仅当您想预订Premium或视频课程或在多个设备上使用您的进度时，您才需要一个帐户。
1.2 账户义务和自动化： 对于付费服务以及跨多个设备的同步，您需要一个用户帐户。您承诺提供真实信息（特别是有效的电子邮件地址）。由于我们通过自动化技术服务（基于密码的电子邮件登录，可能在订单完成后使用一次性密码进行初始访问；应用程序商店合同处理）处理注册和激活，因此从技术上讲，正确的电子邮件地址对于履行合同至关重要。
1.3 禁止账户共享（单用户许可证）： 访问权限完全是个人的。禁止将访问数据传递给第三方。
1.4 封锁程序（安全审查）： 如果涉嫌滥用（例如帐户共享），我们有权暂时阻止访问。为此，我们评估系统日志（例如时间戳、访问日志、设备 ID 哈希值），这些日志可作为我们决策的重要且易于理解的证据。作为安全审查的一部分，您有机会通过声明和适当的证据反驳您的怀疑。如果违规行为被确认，严重或重复违规行为将被永久屏蔽。
第 2 部分：我们的产品和服务系统要求
2.1 人工智能免责声明： 我们的应用程序使用人工智能 (AI)。人工智能生成的内容可能包含错误（“幻觉”），且仅用于培训目的。他们不会取代合格的语言老师。
2.2 硬件接入： 对于人工智能语音训练器，我们的网络应用程序和移动应用程序需要访问您的麦克风（在移动应用程序中，除了用于照片校正的相机/照片库之外，还有Premium功能）。首次访问之前，浏览器或操作系统（iOS / Android）会通过相应的系统对话框请求您的明确许可。您可以随时在浏览器或设备设置中撤销或重新授予此权限。拒绝将导致个别功能无法使用或只能有限程度使用；其余功能（视频、写作培训师、测验）仍然可用。
2.3 不保证成功： 我们不保证在官方机构（例如 TELC、歌德学院、ÖSD）考试中取得成功。
2.4 系统操作： 如果您通过受操纵的浏览器环境或通过具有受操纵的操作系统的设备（例如“越狱”、“生根”）使用服务（特别是考试模拟和人工智能培训师），则无法保证其功能。出于安全原因，我们保留在此类环境中限制服务的权利。
第 3 节：合同的订立
3.1 通过网站订购（ v-iz.de ）： 当我们通过电子邮件确认或激活您的访问权限后，合同即告成立。在订购过程中，您可以选择是否要购买带有自动扩展功能的订阅或一次性购买12个月 。只有订阅后，您才能授予定期付款授权。
3.1a 撤销： 您可以在合同签订后 14 天内取消。对于课程访问和Premium ，您将获得全额退款；我们自愿放弃对已使用时间的补偿（§ 357a 第 2 段BGB ）。例外情况仅适用于数字图书代码 ：在完成订单之前，我们将征得您的明确同意立即开始执行，并确认您将因此失去取消代码的权利；然后，我们将在订单确认中向您确认此声明（§ 356 第 5 段BGB 、§ 312f BGB ）。详细信息可以在我们的取消政策找到。
3.2 应用内购买（Apple App Store / Google Play Store）： 如果您通过 Apple App Store 或 Google Play Store 在我们的移动应用程序中购买附加功能或订阅，则直接与相应的应用程序商店运营商（ Apple Distribution International Limited或Google Commerce Limited ）签订合同。他们的购买和订阅条件也适用。
第 4 节：价格和付款条件
4.1 价格： 所有报价均包含适用的法定增值税。对于应用内购买，应用商店价格表适用于您的当地货币。
4.2 支付方式网站（ v-iz.de ）： 对于通过我们网站进行的订单，我们接受信用卡（Visa、Mastercard、American Express）、 Apple Pay和Google Pay 。付款通过我们的支付服务提供商Stripe （ Stripe Payments Europe Limited ，爱尔兰）进行处理。在订单完成之前，相应订购流程中可用的付款方式将透明地显示给您。
4.3 应用内支付方式（Apple App Store / Google Play Store）： 对于应用内购买，仅适用您在 Apple ID 或 Google 帐户中存储的付款方式。计费直接通过相应的应用商店运营商进行。
4.4 计费（网站）： 订单完成后，将从您存入的付款方式中收取Stripe的金额（§ 312j 第 3 段BGB ，“需付款的订单”）。对于订阅，金额将在每个新周期开始时再次收取，直到您取消为止。对于一次性购买 ，仅借记一次。
4.5 有偿服务价格（含增值税）：
- Premium 作为订阅：每月12,99 € 。
- Premium 一次性购买： 89,99 €一次性访问 12 个月。
- 视频课程作为订阅 每个级别（ A1 、 A2或B1 ）：每月49,99 € 。第一笔付款也是49,99 € ，其中包括用于两本书代码的46,00 €和用于第一个月课程访问的3,99 € 。从第 31 天开始，将每月收取49,99 €，直到您取消为止。
- 一次性购买视频课程 每个级别 12 个月的访问权限： 195,99 € （ 149,99 €视频课程 + 46,00 €用于两个数字图书代码）。
您可以在订购流程和收据上查看详细信息。
4.6 之前的完整包A1到B1 ： 我们不再提供所有三个级别的完整包。对于之前签订的合同，购买时商定的内容仍然有效（参见第 5.1.1a-1 节）。
第 4b 节：教科书和规定
4b.1 你得到什么： 视频课程包括教科书“ Schritte plus Neu ”（ Hueber出版商），每个级别两册。您将收到通过电子邮件发送两个数字激活码 ，一份用于课程书籍，一份用于工作簿。不同的交付方式之间没有选择余地；代码始终包含在内。
4b.2 数字化规定： 交付方式之间没有选择。代码将通过电子邮件提供。
4b.3 提供时间： 订单完成后，我们会立即通过电子邮件向全球发送代码。在极少数情况下，防止欺诈的自动安全检查可能需要长达 24 小时的时间。详细信息可以在我们的提供和交付页面上找到。
4b.4 赎回和期限： 在hueber.edupool.de上兑换免费的休伯帐户中的代码。兑换后，许可证才会与您的休伯帐户绑定；即使您的V‑IZ访问稍后结束，它也会永久保留在那里。
4b.5 固定图书价格： 这些卷是根据《图书价格管制法》(BuchPrG) 进行价格管制的教科书。目前具有法律约束力的出版价格为每卷23,00 € ，即每级46,00 € 。该金额单独显示在价格中（参见第 4.5 节）。
4b.6 撤销： 图书代码一旦交付给您，就可以免于撤销（§ 356 第 5 段BGB ）。救赎并不重要。前提是您在订购过程中明确要求我们在取消期限到期前开始执行，并确认您将因此失去取消代码的权利；然后，我们将以文本形式向您确认此声明。如果您随后撤销课程部分，则已交付的代码的价值 (46,00 €) 将保留在我们手中，并将从退款中扣除。如需访问课程本身，您的取消权在 14 天内仍然有效。所有详细信息都在我们的取消政策中。
第 5 节：免费使用、订阅、一次性购买和使用退款
5.0免费使用： 所有培训师、词汇培训师、语法、发音和“德国生活”测试都是免费的。每天还有免费的人工智能练习和考试模拟。这部分不需要账户，没有任何费用，也不会被扣除任何费用。我们将来可能会更改免费优惠的范围；已付费的服务不受影响。
5.1 有偿服务： Premium （较高的每日 AI 限制）和每个级别的视频课程 （ A1 、 A2或B1 ）均需付费。您可以通过订阅或一次性购买12个月进行预订。价格见第 4.5 节。
5.1.1 订阅的期限和终止： 订阅是一项持续的义务。它没有最短期限，付费期限到期后，它将自动续订相同期限，直到您取消为止。您可以随时取消；终止在已付费的期限结束时生效，在此之前您的访问权限仍然有效。对于终止，我们将根据第 312k 条的规定向您提供取消按钮 BGB: v-iz.de/app/kuendigen 。我们将以文本形式向您确认您的取消。
5.1.1a 一次性购买： 一次性购买有效期为 12 个月，然后自动结束。它不会续订，不会产生进一步的费用，您也不必取消它。
5.1.1a-1 之前的完整包A1至B1 ： 我们不再提供所有三个级别的完整包。这同样适用于之前签订的合同：您将收到每个级别的单独激活码，只要您准备好，您就可以逐个解锁级别。 从激活该级别起，每个级别可运行 12 个月的访问权限 ，不是购买的。该套餐不会自动续订，也无需取消。
5.1.1b 附加级别： 如果您想要另一个级别（例如，在A1之后以及A2 ）或在到期后获得新的访问权限，请以当时的有效价格单独预订。您已收到的图书代码和您的学习进度将被保留。可以并行使用多个级别。
5.1.2 付款方式及发票： 您将通过电子邮件收到发票。您可以在相应的支付服务或应用商店中管理您的支付方式。
5.1.3 价格变动： 对于已经完成的一次性购买，购买时约定的价格保持不变。如果我们更改当前订阅的价格，我们会提前以文本形式通知您。然后您可以取消，直到更改生效。如果您不反对或取消，新价格将从下一个计费周期开始适用。
5.2 移动应用程序（Apple App Store / Google Play Store）中的订阅： 订阅也可以通过我们的移动应用程序直接从相应的应用程序商店获取。这些订阅仅通过 App Store 处理。
- 期限和延期： 这些订阅将按照在 App Store 中选择的期限取出，并自动按原始期限延长，除非您在当前期限结束前至少 24 小时取消订阅。
- 管理和终止： 您的订阅管理（取消、付款方式、延期）仅通过相应应用商店的订阅管理（您的 Apple 或 Google 帐户的设置）进行。 V‑IZ从技术上讲，它无权访问这些流程，也无法为您取消或调整这些订阅。
- 退款： 从技术上讲，我们无法直接为应用内购买退款。请直接向 Apple 或 Google 提交退款请求。
5.3 教材（包含在视频课程中）： 视频课程包括“ Schritte plus Neu ”，具有所选级别的两个卷（例如A1.1和A1.2 ）。您将通过电子邮件收到两个数字激活码（请参阅第 4b 节）。仅在兑换后，许可证才会与您的休伯帐户绑定，并且即使在您的V‑IZ访问权限到期后，许可证仍保留在您手中。有关供应、固定图书价格和撤销的信息，请参阅上面第 4b 节和我们的取消政策 。
5.4 退款： 如果根据我们的合理检查，退回借记并非因服务的实际缺陷而合理，我们有权暂时冻结该帐户，直到索赔得到澄清。您有权以文字形式表达您的观点；我们将在合理的时间内审查您的陈述。如果退款合理（例如，由于我们负责的不良表现），我们将立即解除冻结并退还任何多付的金额。
5.5 撤销权和退款权： 消费者拥有自合同签订之日起 14 天内撤销的法定权利。因为我们只以数字方式交付，所以截止日期始终从合同签订时开始，并且没有退货。如果您在截止日期内取消，我们将全额退还课程部分或Premium 。
我们的自愿承诺与此不同：根据法律，我们可以根据已使用的时间扣留一定比例的金额（§ 357a第2段BGB ）。我们有意识地避免这种情况。此承诺是对您法定撤销权的补充，并不对其进行限制。
只有数字图书代码在交付后才可免于撤销（第 356 条第 5 段BGB ，请参阅第 4b 条）。 14 天后，我们不会退款，但您可以根据第 5.1.1 条随时取消当前订阅。声明撤销的最简单方法是根据 § 356a BGB: v-iz.de/app/widerruf-ausueben通过我们的取消按钮 。所有详细信息都在我们单独的取消政策中。
第 6 节：知识产权
6.1 使用权： 您将获得一项简单的、不可转让的使用权，可以在合同期限内将所提供的内容用于个人、非商业用途。禁止屏幕录制、录音以及向第三方复制或分发内容。
6.2 禁止规避： 禁止规避技术保护措施（DRM、访问限制、身份验证），这可能会导致帐户立即被封锁。
第 7 节：技术基础设施
我们使用各种服务提供商来履行合同，特别是Stripe （网站上的付款和订阅）、 Supabase （数据库、身份验证和后端）、 RevenueCat （移动应用程序中的订阅管理）、 Resend （订单等交易电子邮件）确认、注册链接和发票）、 Netlify （托管网站）、 Zapier （内部流程自动化）和Google Vertex AI （模型系列Gemini ），用于我们的 AI 培训功能中的语音和文本分析。人工智能处理发生在欧盟多区域Google Cloud 。有关数据保护处理和国际传输的详细信息，请参阅我们的隐私政策 。
第 8 节：第三方链接
我们的服务可能包含第三方负责的外部网站的链接。我们对这些网站的内容没有影响力；对此的责任被排除。
第 9 节：与Stripe的关系
Stripe Payments Europe Limited （爱尔兰）为我们处理网站订阅的付款和经常性借记。 Stripe不是V‑IZ所提供服务的合同伙伴；通过v-iz.de建立的所有合同关系仅存在于您和V‑IZ之间。付款处理本身也受Stripe的使用条款约束。
第 10 节：隐私政策
您的个人数据将按照我们的隐私政策进行处理。
第 11 节：社区准则
尊重互动的规则适用于我们的社区区域（例如论坛、Discord 小组、评论功能）。特别禁止以下行为：
- 对其他用户或员工的仇恨言论、歧视、侮辱；
- 种族主义、性别歧视、极端主义或仇恨内容；
- 垃圾邮件、网络钓鱼、广告其他服务；
- 未经第三方同意而发布第三方的个人数据；
- 传播第三方受版权保护的材料。
如果出现违规行为，我们将根据严重程度给予以下制裁：（1）通知/警告，（2）暂时排除社区区域，（3）多次或严重违规的，永久封锁账户。如果您因违反这些准则而被永久屏蔽，您将无权获得已支付的任何金额的退款。
第 12 节：可用性
我们努力确保服务的最高可用性，目标是年平均可用性至少达到 95%。这不包括：
- 计划的维护时段（如果可能，在正常使用时间之外）；
- 我们不负责的第三方中断（托管、支付服务提供商、AI API）；
- 不可抗力事件；
- 用户方面的障碍（例如互联网连接、设备）。
不保证 100% 可用性。短期损害不构成报销索赔。
第 13 节：禁止用途
特别禁止以下行为：
- 对应用程序或平台进行逆向工程、反编译、反汇编；
- 抓取、抓取或自动阅读我们的内容；
- 使用我们未明确意图的机器人、脚本或其他自动化工具；
- 帐户共享或将访问数据传递给第三方；
- 规避技术准入或保护措施；
- 在预期机制之外下载、复制或分发任何内容；
- 将服务用于非法目的。
如有违规行为，我们保留根据第 14 条采取措施的权利。
第 14 条：终止
14.1 您终止： 订阅是一项持续义务，可以随时取消。为此，请根据v-iz.de/app/kuendigen下的 § 312k BGB使用取消按钮（请参阅第 5.1.1 节）。一次性购买将在 12 个月后自动结束，无需取消。您在移动应用程序中进行的订阅可以根据第 5.2 条直接在相应的应用程序商店中取消。您已收到的图书代码以及从中兑换的Hueber许可证不受终止影响。
14.2 V‑IZ的异常终止/阻止： 我们可以出于正当理由终止合同或阻止访问。重要原因尤其包括严重或屡次违反这些条款和条件（例如帐户共享、违反社区准则、根据第 13 条禁止使用）。在永久禁令之前，您将收到警告并有机会发表评论，除非出现特别严重的违规行为或迫在眉睫的危险。
14.3 终止的后果： 如果您有责任导致异常终止（特别是由于违反这些一般条款和条件），您将不再有权获得已支付金额的退款。如果我们对终止负责，您的法律索赔不受影响。
14.4 您异常终止： 您因正当理由而特别终止合同的权利不受影响。
第 15 条：缺陷的法定责任（保修）
法定缺陷责任（保修）适用于通过我们网站提供的数字产品和服务。明确不保证您将通过使用我们的服务通过官方考试（例如 TELC、Goethe-Institut、ÖSD）。使用锻炼工具的风险由您自行承担。
第 16 条：责任限制
16.1 无限责任： 根据《产品责任法》，我们对故意、重大过失、生命、身体或健康伤害承担无限责任。
16.2 主要义务： 如果存在轻微疏忽，我们仅在违反基本合同义务（基本义务）的情况下承担责任。责任仅限于合同中典型的可预见损害。
16.3 排除： 在法律允许的范围内，排除任何进一步的责任。
第 17 条：补偿
您免除V‑IZ因您严重违反这些一般条款和条件或适用法律而引起的合法第三方索赔。如有任何此类索赔，我们将立即通知您。
第 18 条：可分割性
如果这些一般条款和条件的个别条款全部或部分无效，则其余条款的有效性不受影响。法定的规定代替无效的规定适用。
第 19 条：完整协议
这些条款和条件连同取消政策、数据保护声明和任何特定于产品的特殊条件，规范您与V‑IZ之间的整个法律关系。没有口头附加协议。
第 20 节：作业
将您在本合同项下的权利和义务转让给第三方需要我们事先书面同意。 V‑IZ可以将本协议项下的权利和义务转让给合法继承人，作为业务转让的一部分；在这种情况下，您的非凡终止权不受影响。
第 21 条：适用法律和管辖地
适用德国法律，但不包括《联合国国际货物销售合同公约》。
对于消费者： 法定管辖地适用。您在欧盟境内经常居住的国家/地区的强制性消费者保护法规不受影响（《罗马 I 法规》第 6 条）。
对于商人、公法法人或公法专项基金： 因本合同引起的所有争议的专属管辖地是海尔布隆。
第 22 节：条款变更
22.1 重大变更： 对这些一般条款和条件的重大变更，特别是那些使合同平衡对您不利的变更（例如价格明显上涨、服务范围缩小），需要您的明确同意。
22.2 其他变更： 其他变更，尤其是出于法律、技术或监管原因而澄清或要求的变更，将在生效前至少 30 天以文本形式（例如通过电子邮件）通知您。您可以以文本形式反对更改，直至其生效。如果有异议，如果继续不做任何改变对我们来说是不合理的，我们可以在合同生效时终止合同。您的合法权利不受影响。
22.3 变更通知中的注意事项： 我们将在变更通知中单独告知您反对的权利以及后果。
第 23 节：联系信息
V‑IZ Video-Integrationszentrum
所有者： Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
德国
电话：07131 8882719
联系电话：01523 2756171
邮箱： info@v-iz.de
第 24 条：争议解决
我们既不愿意也没有义务参与消费者仲裁委员会的争议解决程序。