1. 您订单的交付
通过 v-iz.de 购买一个级别（一次性购买 149,99 €，含增值税，12 个月访问权限）时，您会收到两项交付内容：
- 视频课程／平台访问权限（数字内容）：订单成功完成后，您会立即收到一封确认邮件，其中包含 Web App 和 Mobile App 的登录链接。访问权限在订单完成后立即完整开通，并可使用 12 个月。
- Hueber 配套教材（结账时必须选择交付方式）：订单完成时，您需要为两本 Hueber 配套教材（《Schritte plus Neu》，所选级别的 Kursbuch + Arbeitsbuch，例如 A1.1 + A1.2）在两种交付方式之间选择：
- 纸质版通过 DHL，全欧盟范围寄送（见下文 a）；或
- 数字版通过电子邮件发送（Hueber 激活码；见下文 c），全球可用，不收取配送费。
a) 纸质配套教材的寄送（全欧盟范围）
- 配送费用：我们将纸质教材寄送至欧盟所有国家（含德国），按每个订单统一的 3,99 € 配送统一费计收。该配送统一费会在 checkout 中订单完成前单独列示，且不包含在产品价格（149,99 €）中。
- 交付时间：除非具体报价另有期限说明，订单成功完成后，交付通常在 2 – 4 个工作日内（德国境内）或 3 – 8 个工作日内（欧盟其他国家）完成。
b) 不向欧盟以外地区进行实物寄送
- 目前无法将纸质配套教材实物寄送至欧盟以外的国家。如果您从非欧盟国家下单，请在 checkout 中选择数字交付方式（Hueber 激活码通过电子邮件发送；见 c）。视频课程不受此限制，全球可用。
c) 数字交付（Hueber 激活码通过电子邮件发送），全球可用
- 可用范围：选择数字交付方式时，您可在全球通过电子邮件收到激活码；不收取配送费（3,99 € 配送统一费仅在纸质教材时产生）。
- 交付时间：Hueber 激活码（每个级别两个，分别对应 Kursbuch 和 Arbeitsbuch）会在订单完成后立即通过电子邮件发送给您。如果代码库存暂时用尽，您会被列入等待名单；新代码到达后即会交付。我们会通过电子邮件通知您。
- 兑换：您可在 hueber.edupool.de 的（免费）Hueber 账户中兑换代码。许可证随后在您的 Hueber 账户中可用。
- 撤销权：代码在 hueber.edupool.de 兑换后，您对该代码的法定撤销权即告失效（您在 checkout 中确认事先同意）。只要尚未兑换，您仍可在 14 天内撤销。详情见撤销说明。
d) 寄送时的风险转移（§ 475 Abs. 2 BGB）
在消费品购买中，所寄送商品意外灭失或意外损坏的风险仅在商品交付给您作为消费者时才转移给您（§ 475 Abs. 2 BGB）。如果包裹在运输途中丢失或损坏，由我们承担风险，并会免费向您寄送替代品或退还购买价款。请及时将运输损坏或丢失情况报告至 info@v-iz.de。
2. 提供视频课程（数字内容）
- 立即开通：Web 应用程序和 Mobile App 的访问权限会在订单成功完成后立即开通。您会收到一封包含登录链接的确认邮件。立即提供以您在 checkout 中的明确同意为前提（见撤销说明第 2 条）。
- 访问期限：自开通起 12 个月；之后访问权限自动结束。不会再有任何扣款。
- 处理时间：在自动安全检查（防欺诈）的少数情况下，开通可能最长需要 24 小时。
3. 交付的重要说明
- 立即开始：视频课程在订单完成后立即激活。您可以不受纸质教材配送影响，立即开始在线课程。
- 周日和节假日：DHL 在周日和节假日不配送实体包裹；而平台访问权限则会随时自动提供。
- 送货地址：请确保送货地址和电子邮件地址完整且正确。如因信息不完整或错误导致无法投递，可能会产生再次寄送费用。
- 垃圾邮件文件夹：如果您未收到确认邮件，请先检查您的垃圾邮件或 junk 文件夹。如有问题，请联系 info@v-iz.de。
4. 接受的付款方式
通过 v-iz.de 下单时，您可以选择以下付款方式：
- 信用卡（Visa、Mastercard、American Express）
- SEPA 直接借记
- PayPal
- Klarna（含分期付款）
- Apple Pay / Google Pay
支付处理通过我们的支付服务提供商 Stripe（Stripe Payments Europe Limited，爱尔兰）进行。这是一次一次性付款；不会通过网站进行经常性订阅扣款。具体订购流程中向您显示哪些付款方式，取决于您所在的国家。
关于应用内购买的说明（Mobile App）：
对于我们移动 App 内的特定功能购买（例如扩展 AI 功能、Token），仅适用您在 Apple ID 或 Google 账户中保存的付款方式。计费直接通过相应的 App Store 运营商进行。这些应用内购买独立于通过网站的一次性购买。
更新日期：2026 年 6 月 16 日