V-IZ Video-Integrationszentrum
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Jurídico

política de Privacidade

Última atualização:

Última atualização: 27 de julho de 2026

Esta política de privacidade descreve como V‑IZ ("nós", "nos") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita nosso site (v-iz.de) e aplicativo da web (v-iz.de/app/), usa nosso aplicativo móvel (iOS / Android) ou usa nossos serviços. Para efeitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), V‑IZ é o “responsável”.

Controlador nos termos do RGPD:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Proprietário: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Alemanha
Telefone: 07131 8882719
WhatsApp: 01523 2756171
E-mail: info@v-iz.de

1. QUE DADOS COLETAMOS
Dependendo de como você utiliza nossos serviços (site ou aplicativo), coletamos diferentes tipos de dados.

1.0 Uso gratuito sem conta
Você pode usar a parte gratuita de V‑IZ em v-iz.de/app/ sem fazer login e sem criar uma conta. O seguinte se aplica:

  • Não criaremos uma conta para você. Não pedimos seu nome ou endereço de e-mail.
  • Seu progresso de aprendizagem (por exemplo, vocabulário aprendido, exercícios concluídos, parte diária de exercícios de IA) é salvo apenas localmente no seu dispositivo, ou seja, no armazenamento local no navegador. Esses dados não estão em nossos servidores. Se você excluir os dados do navegador, o progresso desaparecerá.
  • Se você iniciar um exercício de IA, sua contribuição será enviada ao nosso provedor de serviços de IA para processamento (consulte a seção 5.2). Para limitar o valor diário gratuito e evitar o uso indevido, processamos o seu endereço IP apenas como um valor hash.
  • Como ocorre em qualquer visita a um site, dados técnicos são gerados quando você acessa a página (consulte a seção 1.2).

Base jurídica: As funções gratuitas são fornecidas nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. Salvar seu progresso em seu próprio dispositivo é absolutamente necessário para o serviço que você deseja e, portanto, não requer consentimento nos termos do § 25, n.º 2, ponto 2, do TDDDG. Baseamos o processamento do valor hash IP para evitar o uso indevido em nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

Assim que você cria uma conta, as seções 1.1 a 1.3 também se aplicam.

1.1 Informações que você nos fornece

  • Informações da conta e Detalhes do pedido: Nome, endereço de e-mail, senha e endereço de cobrança. Os serviços pagos são fornecidos digitalmente.
  • Comunicação: Conteúdo de solicitações de suporte ou feedback.
  • Dados de exercício (IA): Textos que você insere para correção, gravações de áudio para exercícios de pronúncia e fotos de cartas manuscritas (em Premium).

1.2 Dados coletados automaticamente (aplicativo e site)

  • Dados de uso: Progresso do aprendizado, lições concluídas, resultados de exames, status do token.
  • Informações do dispositivo e Registros: Modelo do dispositivo, sistema operacional, endereço IP, fuso horário, identificadores exclusivos de dispositivo (IDs de dispositivo) e registros de falhas. Esses dados são tecnicamente necessários para fornecer o aplicativo de maneira estável e para evitar uso indevido (por exemplo, compartilhamento de conta).
  • Dados de transação: Histórico de compras, status da assinatura ou produto reservado (Premium ou curso em vídeo com nível), período de cobrança e data de vencimento do acesso.

1.3 Dados de pagamentos e compras no aplicativo
Site (v-iz.de): Ao fazer um pedido através de nosso site (Premium ou curso em vídeo, como assinatura ou compra única), seus dados de pagamento para cartão de crédito, Apple Pay ou Google Pay não são armazenados por V‑IZ, mas diretamente por nosso provedor de serviços de pagamento Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda). Isto também se aplica a débitos recorrentes de uma assinatura. Recebemos apenas as informações necessárias ao processamento do contrato de Stripe, como a confirmação do pagamento, o sinal de ativação, o produto reservado e os dados da fatura para criar seus recibos.
Aplicativo móvel (iOS/Android): Se você comprar no aplicativo, os dados de pagamento não são processados ​​por nós, mas são tratados diretamente pela Apple (App Store) ou Google (Play Store) como controladores independentes. Recebemos apenas uma confirmação técnica via RevenueCat (ver seção 5.2) para sincronizar o status da sua conta.

1.4 Menores
Nossos serviços são geralmente direcionados a pessoas com 18 anos ou mais. Para menores, exigimos o consentimento dos seus responsáveis ​​legais.

1.5 Avaliações
Ao publicar uma avaliação em v-iz.de, tratamos as seguintes informações: nota, título e texto, nome de exibição e endereço de e-mail, além do seu endereço IP e do horário de envio. Após a análise, publicamos somente a nota, o título, o texto e o nome de exibição e, quando aplicável, o selo “Compra verificada”. Seu endereço de e-mail e seu endereço IP não são publicados; eles são usados internamente apenas para verificar a compra e prevenir abusos ou spam. O tratamento se baseia no seu consentimento (artigo 6, parágrafo 1, alínea a, do RGPD), dado no envio. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento pelo e-mail info@v-iz.de; removeremos a avaliação sem demora.

2. ACESSO ÀS FUNÇÕES DO DISPOSITIVO (AUTORIZAÇÕES)
Para que o aplicativo funcione totalmente, precisamos de acesso a determinados componentes de hardware. Você pode gerenciar essas permissões nas configurações do seu dispositivo.

  • Microfone: Necessário para treinamento de pronúncia e simulações de diálogo. As gravações de áudio são transmitidas aos nossos provedores de serviços de IA (ver seção 5.2) para análise de fala. Não armazenamos as gravações permanentemente; apenas o resultado da análise (por exemplo, avaliação de pronúncia, notas de correção) é atribuído ao seu progresso de aprendizagem e armazenado em nosso banco de dados. Os dados de áudio podem permanecer com o provedor de IA por um curto período de tempo para detectar uso indevido (ver seção 5.2).
  • Câmera/Galeria de Fotos: Necessário para as funções Premium, a fim de enviar fotos de cartas manuscritas para correção. As imagens são armazenadas em nosso banco de dados Supabase e enviadas ao nosso provedor de serviços de IA (Google Vertex AI, consulte a seção 5.2) para análise de conteúdo. As imagens permanecerão associadas à sua conta até que você as exclua ou exclua sua conta.

3. COOKIES E RASTREAMENTO

3.1 No site: Diferenciamos entre três categorias:

  • Necessário: Precisamos dessas tecnologias para que o site e o aplicativo da web funcionem (por exemplo, login, gerenciamento de sessão, segurança, salvamento de sua decisão de cookie). De acordo com a Seção 25, Parágrafo 2, No. 2 TDDDG, você não precisa de consentimento.
  • Estatísticas: Google Analytics 4 e Microsoft Clarity. Esses serviços são carregados somente depois que você consente com a categoria Estatísticas.
  • Marketing: Google Ads e o pixel da Meta. Esses serviços são carregados somente depois que você consente com a categoria Marketing.

Nenhuma transmissão ocorrerá para Google, Meta ou Microsoft sem o seu consentimento. Os scripts correspondentes nem são carregados, portanto nenhuma solicitação é enviada a esses provedores.

Identificadores de clique de anúncios: Se você chegar até nós por meio de um anúncio, o provedor de publicidade anexa um identificador ao endereço (por exemplo, "gclid" no Google, "fbclid" no Meta). Armazenamos este identificador somente após o seu consentimento para a categoria de marketing no navegador por 90 dias. É usado para atribuir uma compra posterior ao anúncio correto. Ele não é armazenado sem consentimento de marketing.

3.2 No aplicativo móvel: Usamos tecnologia para monitorar a estabilidade do aplicativo e armazenar seu progresso de aprendizagem. O rastreamento para fins publicitários só ocorre se você concordar expressamente com isso (por exemplo, por meio do App Tracking Transparency no iOS).

3.3 Revogação: Você pode revogar ou alterar seu consentimento a qualquer momento através do link “Configurações de Cookies” no rodapé do site ou através das configurações do sistema do seu dispositivo. Uma revogação tem efeitos para o futuro.

4. COMO USAMOS OS SEUS DADOS (OBJETIVO E BASE JURÍDICA)
Processamos os seus dados com base no RGPD para as seguintes finalidades:

  • Cumprimento do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD): Fornecer funções gratuitas e pagas, enviar códigos de livros digitais por e-mail, sincronizar o progresso do aprendizado, fazer correções de IA, gerenciar sua assinatura ou compra única e processar pagamentos.
  • Interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD): Prevenir fraudes e compartilhamento de contas (rastreamento de dispositivos), melhorar a estabilidade de aplicativos (registros de erros), segurança de TI.
  • Consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD): Para newsletters de marketing opcionais, análise de alcance e rastreamento de publicidade (ver seção 5.2), bem como acesso a dispositivos específicos.
  • Obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD): Armazenamento de dados fiscais (faturas).

Você não precisa nos fornecer nenhum dado para usá-lo gratuitamente. Detalhes de conta e login, bem como detalhes de cobrança são necessários para serviços pagos. Sem estes dados não podemos fornecer acesso pago, enviar os códigos do livro ou emitir fatura.

5. COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS & INFRAESTRUTURA TÉCNICA
Utilizamos prestadores de serviços especializados. Quando esses prestadores tratam dados pessoais em nosso nome, celebramos com eles contratos de tratamento de dados nos termos do artigo 28 do RGPD.

5.1 Categorias de destinatários
Os destinatários dos seus dados incluem, em particular, provedores de hospedagem, fornecedores de pagamentos, serviços de base de dados, fornecedores de IA, serviços de análise e publicidade, bem como serviços de envio de e-mail.

5.2 Serviços Específicos

  • Provedor de serviços de pagamento (Stripe): Stripe Payments Europe Limited (Irlanda) processa pagamentos com cartão e carteira (Apple Pay, Google Pay) para nós. Stripe é responsável de forma independente pelos dados de pagamento; recebemos confirmações técnicas, sinal de compra/ativação e dados de cobrança. Informações de proteção de dados de Stripe: https://stripe.com/de/privacy.
  • Banco de dados e Autenticação (Supabase): Supabase Inc. (EUA) fornece nosso backend para contas de usuário, login baseado em senha e progressão de aprendizagem.
  • Hospedagem (Netlify): Netlify Inc. (EUA) hospeda nosso site e aplicativo web.
  • Gerenciamento de assinatura no aplicativo (RevenueCat): RevenueCat Inc. (EUA) gerencia a sincronização de assinaturas de aplicativos compradas na Apple App Store e Google Play Store com sua conta V‑IZ. Em particular, são processados ​​IDs de transação da loja de aplicativos, status de assinatura e identificadores de dispositivos.
  • Envio de e-mail (Resend): Resend (Resend Inc., EUA) envia e-mails transacionais, como confirmações de pedidos, links de registro, faturas e lembretes em nosso nome. Seu endereço de e-mail, seu nome e, se aplicável, informações do pedido serão processados.
  • Serviços de IA (Google Vertex AI): Para análise de texto e voz nos nossos treinadores de IA, usamos o Google Vertex AI (Google Cloud EMEA Limited, Irlanda), incluindo modelos da família Gemini e síntese de voz do Google Cloud. Seus dados de entrada (textos digitados, gravações de áudio e fotos enviadas) são encaminhados ao Vertex AI para processamento. O tratamento ocorre na multirregião da UE do Google Cloud; portanto, esses dados são processados e armazenados dentro da União Europeia. O Google trata os dados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Nos termos aplicáveis ao Vertex AI, os dados dos clientes não são usados para treinar os modelos. Pode haver armazenamento temporário em cache para detectar uso indevido. Mais informações: https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum
  • Automação (Zapier): A Zapier Inc. (EUA) conecta sistemas e automatiza processos internos relacionados a pedidos e suporte. São tratados apenas os dados necessários ao respectivo processo, principalmente endereço de e-mail, nome e informações do pedido. A Zapier atua como nossa operadora. Informações sobre proteção de dados: https://zapier.com/privacy
  • Microsoft Clarity (análise): Usamos o Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) para analisar o comportamento de uso e melhorar nosso site. O Clarity gera gravações de sessão, como movimentos do mouse, cliques e rolagem, e mapas de calor. Campos com dados confidenciais são mascarados automaticamente. O Clarity é carregado somente depois que você consente com a categoria Estatísticas (art. 6, parágrafo 1, alínea a, do RGPD). Sem esse consentimento, nada é transmitido à Microsoft. Mais informações: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
  • Google Ads e acompanhamento de conversões: Usamos o Google Ads (Google Ireland Limited) para divulgar nossas ofertas e medir conversões. O Google Ads é carregado somente depois que você consente com a categoria Marketing (art. 6, parágrafo 1, alínea a, do RGPD). Somente então um cookie de conversão pode ser definido, o identificador de clique “gclid” é armazenado por 90 dias (veja a seção 3.1) e dados sobre cliques, conversões, dispositivo e navegador são transmitidos ao Google. Sem consentimento de marketing, nenhuma solicitação é enviada ao Google Ads. Mais informações: https://policies.google.com/privacy
  • Google Analytics 4 (Firebase): Para medir o alcance e analisar o uso do site, usamos o Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), que integra tecnicamente nosso projeto Firebase/Google Analytics. Páginas acessadas, origem aproximada, dispositivo, navegador e eventos de interação, como visualização de página, início do checkout e conclusão da compra, são registrados de forma pseudonimizada. O Google Analytics 4 é carregado somente depois que você consente com a categoria Estatísticas (art. 6, parágrafo 1, alínea a, do RGPD). Sem esse consentimento, nada é transmitido ao Google, nem mesmo sinais agregados ou sem cookies. Mais informações: https://policies.google.com/privacy
  • Pixel da Meta (Facebook/Instagram): Usamos o pixel da Meta (Meta Platforms Ireland Limited) para medir a eficácia de campanhas no Facebook e Instagram e para remarketing. O pixel transmite à Meta informações sobre sua visita e suas interações, como cadastros. Meta e V‑IZ são corresponsáveis pela coleta e transmissão desses dados nos termos do artigo 26 do RGPD. O pixel é carregado somente depois que você consente com a categoria Marketing (art. 6, parágrafo 1, alínea a, do RGPD). Somente então o identificador “fbclid” é armazenado por 90 dias (veja a seção 3.1). Sem consentimento de marketing, nenhuma solicitação é enviada à Meta. Mais informações: https://www.facebook.com/privacy/policy

6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
Alguns de nossos provedores de serviços (por exemplo, Supabase, Netlify, Resend, RevenueCat, Zapier, Google, Meta, Microsoft) estão sediados nos EUA ou operam servidores lá. Stripe processa dados pessoais de pagamento principalmente na UE/EEE; no entanto, as etapas de processamento individuais também podem depender de servidores dos EUA.

Processamento de IA: Nossos recursos de IA são executados pelo Google Vertex AI. Nosso parceiro contratual é a Google Cloud EMEA Limited, sediada na Irlanda. Configuramos o Vertex AI para processamento na multirregião da UE. Portanto, os dados que você insere nos treinadores de IA são processados e armazenados dentro da União Europeia. Se houver uma transferência para um terceiro país no contexto da operação ou do suporte, aplicam-se as seguintes garantias.

  • Se o fornecedor for certificado sob o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (DPF), baseamos a transmissão nesta decisão de adequação.
  • Caso contrário, utilizamos as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da Comissão Europeia e adotamos medidas de segurança adicionais, se necessário.

7. PERÍODO DE ARMAZENAMENTO
Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário para a finalidade correspondente:

  • Recibos de compra e Faturas: 10 anos (período de retenção legal).
  • Detalhes da conta: Até você excluir a conta.
  • Logs de segurança (IDs de IP/dispositivo): Geralmente são excluídos ou anonimizados após 30 dias. Se houver suspeita legítima de uso indevido (por exemplo, acesso não autorizado, fraude), armazenamos os logs afetados por no máximo mais 90 dias para esclarecer o assunto; então ocorre a exclusão ou anonimização.
  • Gravações de áudio (pronúncia): Não as armazenamos permanentemente; apenas o resultado da análise permanece.
  • Fotos enviadas (correção de cartas): Permanecem vinculadas à sua conta até que você as exclua ou a conta seja apagada.
  • Identificadores de clique de anúncios (gclid, fbclid e similares): 90 dias na memória do seu navegador e somente se tiver sido dado consentimento de marketing. Eles são então descartados automaticamente. Por quanto tempo o Google ou Meta armazenam os dados que geram depende das especificações desses provedores.

8. SEUS DIREITOS
Você tem os seguintes direitos de acordo com o RGPD:

  • Acesso (artigo 15.º), retificação (artigo 16.º), supressão (artigo 17.º).
  • Restrição do tratamento (artigo 18.º) e portabilidade dos dados (artigo 20.º).
  • Direito de oposição (artigo 21.º): Você pode se opor ao processamento a qualquer momento com base em interesses legítimos.
  • Direito de reclamar: Você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados competente (artigo 77 do RGPD).
  • Decisões automatizadas (artigo 22 do RGPD): Usamos procedimentos automatizados apenas para detectar compartilhamento de conta, identificando padrões como um número incomum de dispositivos simultâneos ou acessos geograficamente incompatíveis. Diante de uma suspeita, a conta pode ser bloqueada temporariamente. Você pode solicitar revisão manual pelo suporte, apresentar seu ponto de vista e contestar a decisão a qualquer momento. Atualmente não adotamos decisões exclusivamente automatizadas no sentido do artigo 22 do RGPD, como uma decisão sobre elegibilidade para contratar.
  • Revogação do consentimento: Se processarmos dados com base no seu consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento com efeitos futuros.

Exclusão da conta: Você pode excluir sua conta a qualquer momento na área da conta (v-iz.de/app/konto), no aplicativo móvel em “Perfil > Excluir conta” ou solicitar a exclusão por e-mail para info@v-iz.de. Após a exclusão, os dados pessoais são tratados conforme a seção 7; as faturas permanecem sujeitas ao prazo legal de retenção.

9. CONTATO
Controlador nos termos do RGPD:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Proprietário: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Alemanha
Telefone: 07131 8882719
WhatsApp: 01523 2756171
E-mail: info@v-iz.de

Não foi nomeado um encarregado de proteção de dados, pois o V‑IZ não está atualmente obrigado a fazê-lo nos termos do § 38 BDSG.