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⚠️ Aviso: Este texto é apenas uma tradução para fins informativos. A versão original em alemão é juridicamente vinculante. Em caso de dúvidas, divergências ou formulações que pareçam estranhas ou incorretas nesta tradução, consulte sempre o texto original em alemão.

Última atualização: 5 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a V‑IZ («nós», «nos») coleta, utiliza e compartilha os seus dados pessoais quando você visita o nosso site (v-iz.de) e o aplicativo web (app.v-iz.de), utiliza o nosso aplicativo móvel (iOS / Android) ou utiliza os nossos Serviços. Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), a V‑IZ é o «responsável pelo tratamento».

Responsável pelo tratamento na acepção do RGPD:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Titular: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Alemanha
E-mail: info@v-iz.de

1. QUAIS DADOS COLETAMOS
Dependendo de como você utiliza nossos Serviços (site ou aplicativo), coletamos diferentes tipos de dados.

1.1 Dados fornecidos por você

  • Informações de conta e dados de pedido: nome, endereço de e-mail, senha, bem como endereço de entrega e de cobrança (para pedidos físicos via loja virtual).
  • Comunicação: conteúdos de solicitações de suporte ou de feedback.
  • Dados de prática (IA): textos que você insere para correção, gravações de áudio para exercícios de pronúncia e fotos de cartas manuscritas (em Premium/Ultimate).

1.2 Dados coletados automaticamente (aplicativo e site)

  • Dados de uso: progresso de aprendizagem, lições concluídas, resultados de exames, saldo de tokens.
  • Informações do dispositivo e logs: modelo do dispositivo, sistema operacional, endereço IP, fuso horário, identificadores únicos do dispositivo (Device-IDs) e logs de falha. Esses dados são tecnicamente necessários para fornecer o aplicativo de forma estável e para evitar abusos (por exemplo, compartilhamento de conta).
  • Dados de transação: histórico de compras, status da assinatura e datas de validade.

1.3 Dados oriundos de pagamentos e compras in-app
Site (v-iz.de): Em pedidos pelo nosso site (Assinatura V‑IZ, incluindo a primeira entrega dos livros complementares), os seus dados de pagamento (por exemplo, número do cartão de crédito, IBAN, conta PayPal) não são armazenados pela V‑IZ, mas processados diretamente pelo nosso provedor de serviços de pagamento Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda). Recebemos da Stripe apenas as informações necessárias à execução do contrato, como uma confirmação de pagamento, o sinal de status da assinatura, o nível escolhido (A1/A2/B1) e dados de cobrança para a emissão dos seus comprovantes.
Aplicativo móvel (iOS / Android): Caso você efetue compras in-app (por exemplo, assinaturas específicas de funções, tokens), os dados de pagamento não são tratados por nós, mas diretamente pela Apple (App Store) ou pelo Google (Play Store) como responsáveis independentes. Recebemos apenas uma confirmação técnica via RevenueCat (ver item 5.2) para a sincronização do status da sua conta.

1.4 Menores
Nossos Serviços destinam-se, em princípio, a pessoas a partir dos 18 anos. Em relação a menores, exigimos o consentimento dos responsáveis legais.

2. ACESSO A FUNÇÕES DO DISPOSITIVO (PERMISSÕES)
Para que o aplicativo funcione plenamente, precisamos acessar determinados componentes de hardware. Você pode gerenciar essas permissões nas configurações do seu dispositivo.

  • Microfone: Necessário para o treinamento de pronúncia e simulações de diálogo. As gravações de áudio são transmitidas aos nossos prestadores de IA (ver item 5.2) para a análise de fala. As gravações não são armazenadas por nós de forma permanente; somente o resultado da análise (por exemplo, avaliação da pronúncia, indicações de correção) é associado ao seu progresso de aprendizagem e armazenado em nosso banco de dados. No prestador de IA, os dados de áudio podem permanecer brevemente para detecção de abusos (ver item 5.2).
  • Câmera/galeria de fotos: Necessária (em Premium/Ultimate) para enviar fotos de cartas manuscritas para correção. As imagens são armazenadas em nosso banco de dados Supabase e transmitidas aos nossos prestadores de IA (por exemplo, Google Gemini) para análise de conteúdo. As imagens permanecem associadas à sua conta até que você as exclua ou exclua a sua conta.

3. COOKIES E RASTREAMENTO
3.1 No site: Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para fornecer o site e o aplicativo web (por exemplo, login, gerenciamento de sessão, segurança, configurações de cookies) e — caso você tenha consentido por meio de nosso banner de cookies — para mensuração de alcance e marketing.
3.2 No aplicativo móvel: Utilizamos tecnologias para monitorar a estabilidade do aplicativo e armazenar o seu progresso de aprendizagem. O rastreamento para fins publicitários só ocorre se você tiver consentido expressamente (por exemplo, via App Tracking Transparency no iOS).
3.3 Revogação: Você pode revogar ou alterar seus consentimentos a qualquer momento por meio do link «Configurações de cookies» no rodapé do site ou pelas configurações do sistema do seu dispositivo.

4. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS (FINALIDADE E BASE LEGAL)
Tratamos seus dados com base no RGPD para as seguintes finalidades:

  • Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b RGPD): disponibilização do curso, envio dos livros complementares, sincronização do progresso de aprendizagem, realização de correções de IA, gestão da sua Assinatura V‑IZ e processamento de pagamentos.
  • Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f RGPD): prevenção de fraudes e de compartilhamento de conta (rastreamento de dispositivo), melhoria da estabilidade do aplicativo (logs de erro), segurança de TI.
  • Consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a RGPD): para newsletters de marketing opcionais, análise de alcance e rastreamento publicitário (ver item 5.2), bem como acessos específicos ao dispositivo.
  • Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, alínea c RGPD): conservação de dados fiscais (faturas).

O fornecimento de determinados dados (em particular dados de conta/login e endereços de entrega para produtos físicos) é necessário para a utilização do aplicativo/dos Serviços ou para a entrega; sem esses dados não podemos prestar os Serviços.

5. COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS E INFRAESTRUTURA TÉCNICA
Recorremos a prestadores especializados. Na medida em que estes processem dados em nosso nome, celebramos contratos de subcontratação (DPA) nos termos do art. 28.º RGPD.

5.1 Categorias de destinatários
Os destinatários dos seus dados são, em particular, fornecedores de hospedagem, prestadores de envio, provedores de pagamento, serviços de banco de dados, prestadores de IA, serviços de análise e publicidade, bem como serviços de envio de e-mail.

5.2 Serviços específicos

  • Provedor de serviços de pagamento (Stripe): A Stripe Payments Europe Limited (Irlanda) processa para nós todos os pagamentos com cartão, débitos SEPA, pagamentos por wallet (Apple Pay, Google Pay), bem como os pagamentos recorrentes da assinatura. No que se refere aos dados de pagamento, a Stripe é responsável independente; recebemos confirmações técnicas, sinais de status de assinatura e dados de cobrança. Política de privacidade da Stripe: https://stripe.com/de/privacy.
  • Prestadores de envio: Para a entrega única dos livros complementares físicos junto com a primeira fatura mensal da assinatura, repassamos seu nome e endereço de entrega à empresa de envio contratada (DHL). Uma nova transmissão de dados à DHL só ocorre se você solicitar expressamente uma nova remessa.
  • Banco de dados e autenticação (Supabase): A Supabase Inc. (EUA) disponibiliza nosso backend para contas de usuário, login (link mágico / senha) e progresso de aprendizagem.
  • Hospedagem (Netlify): A Netlify Inc. (EUA) hospeda o nosso site e o nosso aplicativo web.
  • Gestão de assinaturas in-app (RevenueCat): A RevenueCat Inc. (EUA) gerencia a sincronização das assinaturas in-app contratadas via Apple App Store e Google Play Store com a sua conta V‑IZ. Em particular, são tratados os IDs de transação das lojas de aplicativos, o status da assinatura e os identificadores de dispositivo.
  • Envio de e-mails (Resend): A Resend (Resend Inc., EUA) envia, em nosso nome, e-mails transacionais como confirmações de pedido, links de login, faturas e lembretes. São tratados o seu endereço de e-mail, o seu nome e, eventualmente, informações do pedido.
  • Serviços de IA (por exemplo, OpenAI): Para análises de texto e de fala em nossas funções de treinador de IA, utilizamos interfaces de API. As suas entradas são enviadas ao respectivo prestador. De acordo com as respectivas políticas de dados das APIs, em princípio os dados não são utilizados para o treinamento dos modelos de IA, podendo, no entanto, ser armazenados brevemente no prestador para fins de detecção de abusos.
  • Microsoft Clarity (análise): Para analisar o comportamento dos usuários e melhorar nosso site, utilizamos o Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited). O Clarity cria gravações de sessões (movimentos do mouse, cliques, comportamento de rolagem), bem como mapas de calor. Campos de entrada sensíveis são automaticamente mascarados. O processamento ocorre apenas com o seu consentimento por meio de nosso banner de cookies (art. 6.º, n.º 1, alínea a RGPD). Mais informações: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
  • Google Ads e rastreamento de conversões: Utilizamos o Google Ads (Google Ireland Limited) para a divulgação de nossas ofertas e para o rastreamento de conversões. Ao visitar nosso site por meio de um anúncio do Google, é definido um cookie para mensuração de conversões. Dados sobre eventos de clique e conversão, bem como sobre o seu ambiente de dispositivo e navegador, são transmitidos ao Google. O processamento ocorre apenas com o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a RGPD). Mais informações: https://policies.google.com/privacy
  • Meta-Pixel (Facebook/Instagram): Utilizamos o Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) para mensurar a eficácia das nossas campanhas publicitárias no Facebook e no Instagram, bem como para remarketing. O pixel transmite ao Meta informações sobre a sua visita e suas interações (por exemplo, registros). Em relação à coleta e à transmissão desses dados, o Meta e a V‑IZ são corresponsáveis na acepção do art. 26.º RGPD. O processamento ocorre exclusivamente com o seu consentimento expresso (art. 6.º, n.º 1, alínea a RGPD). Mais informações: https://www.facebook.com/privacy/policy

6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
Alguns de nossos prestadores (por exemplo, Supabase, Netlify, Resend, RevenueCat, OpenAI, Google, Meta, Microsoft) têm sede ou servidores nos EUA. A Stripe processa dados pessoais de pagamento principalmente dentro da UE/EEE; entretanto, etapas individuais de processamento também podem recorrer a servidores nos EUA.

  • Caso o fornecedor seja certificado nos termos do EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), baseamos a transmissão nessa decisão de adequação.
  • Caso contrário, utilizamos as Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) da Comissão da UE e adotamos, conforme o caso, medidas de segurança complementares.

7. PRAZO DE CONSERVAÇÃO
Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário à respectiva finalidade:

  • Comprovantes de compra e faturas: 10 anos (prazo legal de conservação).
  • Dados de conta: até a exclusão da conta por você.
  • Logs de segurança (IP/Device-IDs): em regra, são excluídos ou anonimizados após 30 dias. Em caso de suspeita justificada de abuso (por exemplo, acesso não autorizado, fraude), conservamos os logs envolvidos por, no máximo, mais 90 dias para fins de esclarecimento; em seguida, é feita a exclusão ou anonimização.
  • Gravações de áudio (pronúncia): não são armazenadas por nós de forma permanente; apenas o resultado da análise é mantido.
  • Uploads de fotos (correção de cartas): permanecem associados à sua conta até a exclusão por você ou até a exclusão da conta.
  • Dados de conversão do Google Ads: conservação de eventos de sessão/clique por 30 dias para análise; em seguida, agregação ou exclusão.

8. SEUS DIREITOS
Nos termos do RGPD, você tem os seguintes direitos:

  • Acesso (art. 15.º), retificação (art. 16.º), apagamento (art. 17.º).
  • Limitação do tratamento (art. 18.º) e portabilidade dos dados (art. 20.º).
  • Direito de oposição (art. 21.º): Você pode opor-se a qualquer momento ao tratamento baseado em interesses legítimos.
  • Direito de reclamação: Você tem o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controle de proteção de dados (art. 77.º RGPD).
  • Decisão automatizada (art. 22.º RGPD): Utilizamos procedimentos automatizados exclusivamente no âmbito da detecção de compartilhamento de conta: identificamos padrões típicos de compartilhamento de conta (por exemplo, número incomum de dispositivos em paralelo, padrões de login geograficamente implausíveis). Em caso de suspeita, a conta pode ser suspensa temporariamente. Você tem, a qualquer momento, o direito de obter uma análise manual pelo nosso suporte, de expor o seu ponto de vista e de contestar a decisão. Não há, atualmente, qualquer outra forma de decisão automatizada na acepção do art. 22.º RGPD.
  • Revogação do consentimento: Caso processemos dados com base no seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, com efeitos para o futuro.

Exclusão da conta: Você pode excluir a sua conta a qualquer momento, de forma autônoma, na sua área de conta (v-iz.de/konto), em nosso aplicativo móvel em «Perfil > Excluir conta» ou solicitar por e-mail para info@v-iz.de. Após a exclusão, os dados pessoais são tratados de acordo com o item 7; as faturas estão sujeitas à obrigação legal de conservação.

9. CONTATO
Responsável pelo tratamento na acepção do RGPD:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Titular: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Alemanha
E-mail: info@v-iz.de

Não foi designado encarregado de proteção de dados; nos termos das disposições atualmente em vigor do § 38 BDSG, a V‑IZ não está obrigada a designar um.