⚠️ Aviso: Este texto é apenas uma tradução para fins informativos. A versão original em alemão é juridicamente vinculante. Em caso de divergências, dúvidas ou erros de tradução, prevalece exclusivamente a versão original em alemão.
Na sua primeira compra, você recebe sua Assinatura V‑IZ gratuita por 7 dias — sem cobrança, com acesso completo. Os livros são processados separadamente como compra única. Para os livros e a assinatura existem, em cada caso, direitos legais claros:
- Período de teste de 7 dias (assinatura): Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento durante os 7 dias com um clique no portal da conta — sem cobrança, sem necessidade de reembolso.
- Livro complementar (físico): Direito legal de retratação de 14 dias a partir do recebimento da mercadoria (§ 312g BGB).
- Código de ativação Hueber (digital): O direito de retratação extingue-se com o resgate do código, pois o código Hueber, enquanto conteúdo digital, é consumido imediatamente (§ 356 Abs. 5 BGB).
- Plataforma V‑IZ (serviço digital): O direito de retratação extingue-se com a execução completa do contrato — para detalhes, ver o item 2 (§ 356 Abs. 4 BGB).
As condições exatas podem ser encontradas nos textos legais a seguir.
1. DIREITO DE RETRATAÇÃO
Você tem o direito de se retratar deste contrato no prazo de quatorze dias sem indicação de motivos.
O prazo de retratação é de quatorze dias
- nos contratos relativos à prestação de serviços digitais (curso em vídeo, treinador de IA, acesso à plataforma): a contar do dia da celebração do contrato;
- nos contratos que incluam adicionalmente mercadorias físicas (livro complementar): a contar do dia em que você ou um terceiro por você designado, que não seja o transportador, tomou posse da mercadoria (em caso de entregas parciais, a última entrega parcial; em caso de várias mercadorias, a última mercadoria) — com base legal no § 312g BGB.
Para exercer o seu direito de retratação, você deve nos informar:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Titular: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Alemanha
E-mail: info@v-iz.de
mediante uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou um e-mail) sobre a sua decisão de se retratar deste contrato. Você pode utilizar o modelo de formulário de retratação anexo, que, no entanto, não é obrigatório.
Para cumprir o prazo de retratação, basta que você envie a comunicação sobre o exercício do direito de retratação antes do término do prazo de retratação.
2. EXTINÇÃO ANTECIPADA DO DIREITO DE RETRATAÇÃO
Para nossas prestações digitais aplicam-se duas exceções legais que separamos aqui de forma clara, pois possuem fundamentos jurídicos distintos:
2.1 Plataforma V‑IZ (serviço digital) — § 356 Abs. 4 BGB
O acesso ao nosso curso em vídeo, ao treinador de IA e à plataforma de aprendizagem constitui, juridicamente, um serviço digital. O seu direito de retratação extingue-se com a execução completa do contrato por nossa parte, desde que você
- conceda o seu consentimento expresso para que iniciemos a execução do contrato antes do término do prazo de retratação, e
- confirme o seu conhecimento de que, com o seu consentimento ao início da execução do contrato, você perde o seu direito de retratação no momento da execução completa do contrato
(§ 356 Abs. 4 BGB).
Procedimento na V‑IZ:
- Pedido na loja: Você celebra o contrato de compra na loja online. Sua Assinatura V‑IZ começa com uma fase de teste gratuita de 7 dias (dias 1–7); durante essa fase nenhum valor é debitado. A primeira cobrança ocorre automaticamente no dia 8.
- Ativação do acesso à plataforma: No primeiro login na aplicação web ou no aplicativo móvel, você será solicitado a consentir, por meio de uma caixa de seleção, com dois pontos: (a) o início imediato da execução do contrato e (b) o conhecimento de que o seu direito de retratação se extingue com a execução completa do contrato. Somente após essa confirmação o acesso à plataforma é liberado.
- Durante o teste de 7 dias, você pode cancelar a assinatura a qualquer momento com um clique no portal da conta — não é feita nenhuma cobrança, não há indenização devida e não é necessário reembolso.
- Após o dia 8 (primeiro período regular da assinatura) pode incidir uma indenização proporcional pelos conteúdos consultados até o momento da retratação (cálculo, ver item 3).
2.2 Código de ativação Hueber (conteúdo digital) — § 356 Abs. 5 BGB
O código de ativação digital da Hueber (para a variante de entrega digital do livro complementar) é, juridicamente, um conteúdo digital, e não um serviço. Aqui, o seu direito de retratação extingue-se já com o início da execução do contrato — ou seja, com o primeiro resgate do código junto à Hueber Verlag —, desde que você
- conceda o seu consentimento expresso para que iniciemos a execução antes do término do prazo de retratação, e
- confirme o seu conhecimento de que, com isso, você perde o seu direito de retratação
(§ 356 Abs. 5 BGB).
Aviso: Enquanto você não tiver resgatado o código Hueber, o seu direito de retratação de 14 dias permanece plenamente em vigor. Após o resgate do código junto à Hueber Verlag, o conteúdo digital é considerado consumido e não pode ser objeto de retratação.
3. CONSEQUÊNCIAS DA RETRATAÇÃO
Se você se retratar validamente deste contrato, devemos reembolsar-lhe todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais decorrentes do fato de você ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais econômica por nós oferecida), sem demora indevida e, no máximo, dentro de quatorze dias a partir do dia em que recebermos a notificação da sua retratação deste contrato.
Para esse reembolso utilizaremos o mesmo meio de pagamento que você utilizou na transação original, salvo se algo diferente tiver sido expressamente acordado com você; em nenhum caso serão cobradas taxas por esse reembolso.
Indenização proporcional pelo uso da Plataforma V‑IZ
Se, após o teste de 7 dias (ou seja, a partir do dia 8 com cobrança realizada), você tiver solicitado que o serviço digital continue sendo prestado e, em seguida, se retratar, você nos deve um valor razoável correspondente à proporção das prestações realizadas até o momento da sua retratação em relação ao alcance total das prestações contratualmente acordadas.
Base de cálculo: A indenização é calculada proporcionalmente ao tempo decorrido desde o início do período de assinatura em curso em relação à duração total do período (1 mês). Durante o teste de 7 dias não incide indenização, uma vez que não houve cobrança.
Devolução do livro complementar
O livro complementar é um livro didático com preço fixo (Hueber Verlag, «Schritte plus Neu») e é apresentado pelo preço de venda legalmente fixado.
Se você se retratar do contrato, está obrigado(a) a devolver-nos as mercadorias físicas recebidas sem demora indevida e, em todo o caso, no máximo dentro de quatorze dias a contar do dia em que nos comunicou a retratação. O prazo é cumprido se você enviar a mercadoria antes do término do prazo de quatorze dias.
Você arca com os custos diretos da devolução.
Endereço de devolução:
V‑IZ Video-Integrationszentrum (Devoluções)
S 3, 2A
68161 Mannheim
Alemanha
Você só responde por uma eventual perda de valor das mercadorias se essa perda de valor for atribuível a um manuseio das mercadorias que não seja necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.
Podemos recusar o reembolso até que tenhamos recebido as mercadorias devolvidas ou até que você tenha apresentado prova de que devolveu as mercadorias, o que ocorrer primeiro. Para pedidos puramente digitais sem componente físico, esse requisito não se aplica.
4. TESTE DE 7 DIAS: CANCELAMENTO COM UM CLIQUE
Na primeiríssima compra de uma Assinatura V‑IZ você recebe 7 dias gratuitos com acesso completo à plataforma. Veja como funciona a mecânica de teste e cancelamento:
4.1 Dias 1–7 — acesso completo, sem cobrança: Imediatamente após a conclusão do pedido, você recebe acesso completo ao curso em vídeo, ao treinador de IA e a todas as funções de aprendizagem. Durante esse período, nenhum valor é debitado do cartão registrado.
4.2 Cancelamento durante o teste: Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento durante os 7 dias com um clique no portal da conta (v-iz.de/konto). Consequências:
- Não há cobrança no dia 8.
- Você mantém o acesso completo até o final do dia 7.
- Não é necessário reembolso, pois nenhum valor foi pago.
- Os livros complementares já entregues (físicos ou código Hueber) — exceto pelo direito de retratação de 14 dias para livros físicos (itens 1 e 3) — não são afetados pelo cancelamento do teste.
4.2 Dia 8 — cobrança automática: Se você não cancelar, nosso provedor de pagamentos Stripe cobrará automaticamente, no dia 8, 19,99 € no cartão registrado, referente ao primeiro período de assinatura. Essa cobrança automática faz parte do seu pedido com obrigação de pagamento e é claramente comunicada antes da conclusão do pedido e no e-mail de lembrete de 24 h (§ 312j Abs. 3 BGB).
4.2 Elegibilidade: O teste de 7 dias é aplicável apenas uma vez por pessoa e por endereço de e-mail. Em caso de upgrade posterior de nível (por exemplo, A1 → A2 → B1) ou de reativação após cancelamento anterior, a cobrança ocorre imediatamente no dia 1, sem fase de teste.
Aviso importante: O seu direito legal de retratação (itens 1 a 3) não é restringido nem afetado de forma alguma pelo teste de 7 dias.
5. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios online (ODR) que pode ser acessada em https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nosso endereço de e-mail é: info@v-iz.de.
Não estamos dispostos nem obrigados a participar de procedimentos de resolução de litígios perante um órgão de mediação de consumidores.
MODELO DE FORMULÁRIO DE RETRATAÇÃO
(Se você deseja se retratar do contrato, por favor preencha este formulário e envie-o de volta.)
Para:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Titular: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Alemanha
E-mail: info@v-iz.de
Eu/Nós (*), por meio desta, revogo/revogamos (*) o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra das seguintes mercadorias (*) / a prestação do seguinte serviço (*):
_______________________________________________________
(Designação da mercadoria / do curso)
Pedido em (*) / recebido em (*):
__________________ / __________________
Nome do(s) consumidor(es):
_______________________________________________________
Endereço do(s) consumidor(es):
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para comunicação em papel):
_______________________________________________________
Data:
__________________
(*) Riscar o que não se aplica.
Atualizado em: 01/05/2026