В V‑IZ вы приобретаете уровень (A1, A2 или B1) единовременно по фиксированной цене 149,99 € (включая НДС) либо Комплект-пакет со всеми тремя уровнями по фиксированной цене 399,99 € (включая НДС). Это единовременная покупка, а не подписка: вы получаете 12 месяцев доступа к видеокурсу, после чего доступ автоматически прекращается. Никаких повторяющихся списаний нет, и отменять нечего. В цену также входят две сопроводительные книги Hueber («Schritte plus Neu», учебник + рабочая тетрадь), на выбор — печатные с доставкой DHL (по всему ЕС, плюс единая стоимость доставки 3,99 €) или цифровые в виде кодов активации Hueber по электронной почте (по всему миру). Для отдельных составляющих услуги действуют различные законные права:
- Видеокурс (цифровой контент): право на отказ прекращается с запрошенным вами немедленным началом исполнения договора (§ 356 абз. 5 BGB). Подробнее см. пункт 2.
- Сопроводительная книга (печатная): законное 14-дневное право на отказ с момента получения товара (§ 312g BGB).
- Код активации Hueber (цифровой): право на отказ прекращается с активацией кода на hueber.edupool.de. Подробнее см. пункт 2.
- Добровольное право возврата (сверх установленного законом): программа лояльности с 7-дневным возвратом (печатный вариант) либо возмещением за вычетом платы за книги 46 € (цифровой вариант). Подробнее см. пункт 6.
Точные условия вы найдёте в приведённых ниже правовых текстах.
1. ПРАВО НА ОТКАЗ
Вы имеете право в течение четырнадцати дней без объяснения причин отказаться от настоящего договора.
Срок для отказа составляет четырнадцать дней
- в отношении цифрового контента (видеокурс / доступ к аккаунту): со дня заключения договора;
- в отношении дополнительно поставленных физических товаров (печатные сопроводительные книги): со дня, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, приняли товар во владение (при частичных поставках — последнюю часть отправления; при нескольких товарах — последний товар).
Чтобы воспользоваться своим правом на отказ, вы должны:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Владелец: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Германия
Эл. почта: info@v-iz.de
проинформировать нас посредством однозначного заявления (например, письмом, отправленным по почте, или по электронной почте) о вашем решении отказаться от настоящего договора. Для этого вы можете воспользоваться прилагаемым образцом формы отказа, что, однако, не является обязательным.
Для соблюдения срока отказа достаточно, чтобы вы отправили уведомление об осуществлении права на отказ до истечения срока отказа.
2. ДОСРОЧНОЕ ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРАВА НА ОТКАЗ (ЦИФРОВОЙ КОНТЕНТ)
2.1 Видеокурс (цифровой контент): § 356 абз. 5 BGB
Видеокурс и связанный с ним доступ к аккаунту с юридической точки зрения являются цифровым контентом, который предоставляется вам не на физическом носителе, а в виде немедленного онлайн-доступа. Ваше право на отказ прекращается, если
- вы прямо согласились на то, чтобы мы начали исполнение договора до истечения срока отказа, и
- вы подтвердили своё осведомлённость о том, что, дав согласие, с началом исполнения договора вы теряете своё право на отказ,
и мы начали исполнение договора (§ 356 абз. 5 BGB).
Как это происходит в V‑IZ:
- Покупка в магазине: вы оформляете покупку (149,99 € единовременно, 12 месяцев доступа) и после этого получаете на электронную почту код активации (купон). Сам по себе факт покупки ещё не открывает доступ к видеокурсу и не начинает исполнение договора.
- Обязательный флажок при активации кода: вы вводите код активации в приложении V‑IZ (app.v-iz.de/gutschein). Перед активацией вы ставите не предустановленный флажок, которым (a) прямо требуете, чтобы мы немедленно открыли доступ к видеокурсу (начало исполнения до истечения срока отказа), и (b) подтверждаете, что тем самым ваше право на отказ в отношении видеокурса прекращается. Доступ открывается только после установки этого флажка. Затем мы подтверждаем вам это заявление по электронной почте (§ 312f BGB).
- Немедленная активация: сразу после ввода кода с установленным флажком мы открываем вам доступ. Тем самым начинается исполнение, и ваше право на отказ в отношении видеокурса прекращается.
Примечание: если вы хотите сохранить своё право на отказ в отношении видеокурса, не вводите код и не ставьте флажок при активации — тогда доступ будет открыт только по истечении 14-дневного срока отказа.
2.2 Коды активации Hueber (цифровые)
Если вы выбрали цифровой вариант книг, ваше право на отказ в отношении кодов активации Hueber прекращается, как только вы активируете их в своём аккаунте Hueber на hueber.edupool.de. При покупке вы прямо подтверждаете это предварительное согласие. Пока активация не произошла, вы можете отказаться в течение 14 дней и получить возмещение.
3. ПОСЛЕДСТВИЯ ОТКАЗА
Если вы действительно отказываетесь от настоящего договора, мы обязаны вернуть вам все полученные от вас платежи, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникших вследствие того, что вы выбрали иной способ доставки, нежели предложенный нами наиболее выгодный стандартный способ доставки), незамедлительно и не позднее чем в течение четырнадцати дней со дня, в который мы получили уведомление о вашем отказе от настоящего договора. Для такого возврата мы используем то же платёжное средство, которое вы применили при первоначальной транзакции, если только с вами прямо не было согласовано иное; ни в коем случае в связи с этим возвратом с вас не взимается плата.
Видеокурс: если ваше право на отказ в отношении видеокурса согласно пункту 2.1 уже прекратилось (флажок установлен + доступ открыт), право на возмещение в этой части отсутствует. В отличие от цифровой услуги, для цифрового контента после прекращения права пропорциональное возмещение стоимости не предусмотрено — право на отказ полностью прекращено.
Возврат печатных сопроводительных книг
Сопроводительные книги как учебные пособия с регулируемой ценой (издательство Hueber, «Schritte plus Neu») являются составной частью поставки и указываются по установленной законом фиксированной розничной цене. Если вы отказываетесь от договора, вы обязаны вернуть нам полученные физические товары незамедлительно и в любом случае не позднее чем в течение четырнадцати дней со дня, в который вы уведомили нас об отказе. Срок считается соблюдённым, если вы отправите товары до истечения четырнадцатидневного срока. Непосредственные расходы на возврат несёте вы.
Адрес для возврата:
V‑IZ Video-Integrationszentrum (Retouren)
Allee 40
74072 Heilbronn
Германия
Вы должны возместить возможную утрату стоимости товаров только в том случае, если эта утрата стоимости вызвана обращением с ними, не являющимся необходимым для проверки их свойств, характеристик и функционирования. Мы вправе отказать в возврате денежных средств до тех пор, пока не получим возвращённые товары обратно либо пока вы не предоставите доказательство того, что отправили товары, в зависимости от того, что наступит раньше. Для исключительно цифровых заказов без физической составляющей это условие не применяется.
4. НИКАКОЙ ПОДПИСКИ — ОТМЕНЯТЬ НЕЧЕГО
Ваша покупка является единовременной покупкой. Нет ни подписки, ни автоматического продления, ни повторяющихся списаний. По истечении 12 месяцев ваш доступ автоматически прекращается; вам ничего не нужно отменять, и никаких дальнейших списаний не производится. Если впоследствии вы захотите снова получить доступ или приобрести следующий уровень (например, A2 после A1), вы покупаете его отдельно по действующей на тот момент цене. Уже полученные вами книги Hueber либо активированные коды Hueber остаются в вашей собственности или под вашей лицензией навсегда.
5. УРЕГУЛИРОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СПОРОВ
Наш адрес электронной почты: info@v-iz.de. Мы не готовы и не обязаны участвовать в процедурах урегулирования споров в органе по разрешению потребительских споров.
6. ДОБРОВОЛЬНОЕ ПРАВО ВОЗВРАТА (ЛОЯЛЬНОСТЬ, СВЕРХ УСТАНОВЛЕННОГО ЗАКОНОМ)
Это право возврата мы предоставляем добровольно. Оно действует дополнительно и независимо от вашего законного права на отказ (пункты 1–3) и никоим образом его не ограничивает. Даже если ваше законное право на отказ в отношении видеокурса согласно пункту 2 уже прекратилось, вы можете воспользоваться этой добровольной программой лояльности.
6.1 Печатный вариант — 7 дней, полное возмещение
Если вы выбрали печатные книги, вы можете в течение 7 дней с момента получения книг отказаться без объяснения причин. Вы возвращаете книги на наш адрес для возврата; после их поступления мы возвращаем вам полную покупную цену 149,99 €. Условием является возврат книг. Для Комплект-пакета (399,99 €) после возврата всех шести книг мы возвращаем полную покупную цену 399,99 €.
6.2 Цифровой вариант — возмещение за вычетом платы за книги 46 €
Если вы выбрали цифровой вариант книг, мы возвращаем вам покупную цену за вычетом платы за книги в размере 46,00 € (таким образом, возмещение составляет 103,99 €). Причина: цифровые коды активации Hueber привязаны к аккаунту и после предоставления не подлежат возврату; 46,00 € соответствуют установленной законом фиксированной розничной цене двух томов Hueber. Для Комплект-пакета (399,99 €) плата за книги составляет фиксированно 138,00 € (таким образом, возмещение составляет 261,99 €), что соответствует установленной законом фиксированной розничной цене шести томов Hueber всех трёх уровней.
6.3 Как действовать: напишите письмо на адрес info@v-iz.de. Мы подтвердим получение и, как правило, обработаем возврат в течение 3–5 рабочих дней. Возмещение производится тем же способом оплаты, что и при первоначальной покупке.
ОБРАЗЕЦ ФОРМЫ ОТКАЗА
(Если вы хотите отказаться от договора, заполните, пожалуйста, эту форму и отправьте её обратно.)
Кому:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Владелец: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Германия
Эл. почта: info@v-iz.de
Настоящим я/мы (*) отказываюсь/отказываемся (*) от заключённого мной/нами (*) договора о покупке следующих товаров (*) / о предоставлении следующего цифрового контента (*):
_______________________________________________________
(Наименование товара / курса / уровня)
Заказано (*) / получено (*):
__________________ / __________________
Имя потребителя(ей):
_______________________________________________________
Адрес потребителя(ей):
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Подпись потребителя(ей) (только при уведомлении на бумаге):
_______________________________________________________
Дата:
__________________
(*) Ненужное зачеркнуть.
По состоянию на: 23.06.2026