Khi đăng ký Gói V‑IZ, sách Hueber đi kèm (Kursbuch + Arbeitsbuch cho cấp độ đã chọn) đã bao gồm trong giá đăng ký hằng tháng (49,99 €), tùy chọn dưới dạng bộ sách in gửi qua DHL đến Đức hoặc Áo, hoặc mã kích hoạt Hueber kỹ thuật số qua email (toàn thế giới). Lần thu đầu tiên diễn ra ngay khi hoàn tất đơn hàng; sau đó gói đăng ký gia hạn hằng tháng cho đến khi bạn hủy. Đối với sách, mã Hueber và gói đăng ký, các quyền theo luật được quy định rõ ràng:
- Sách đi kèm (bản in, vật lý): quyền hủy bỏ theo luật trong 14 ngày kể từ khi nhận hàng (§ 312g BGB).
- Mã kích hoạt Hueber (kỹ thuật số): quyền hủy bỏ chấm dứt khi mã được kích hoạt trên hueber.edupool.de. Chi tiết xem mục 2.
- Nền tảng V‑IZ (dịch vụ kỹ thuật số): quyền hủy bỏ chấm dứt khi hợp đồng được thực hiện đầy đủ. Chi tiết xem mục 2 (§ 356 Abs. 4 BGB).
- Đổi cấp độ: Bạn đổi cấp độ bằng cách hủy gói hiện tại và đăng ký gói mới cho cấp độ mới. Xem mục 4.
Các điều kiện cụ thể nằm trong các văn bản pháp lý bên dưới.
1. QUYỀN HỦY BỎ HỢP ĐỒNG
Bạn có quyền hủy bỏ hợp đồng này trong vòng mười bốn ngày mà không cần nêu lý do.
Thời hạn hủy bỏ là mười bốn ngày,
- đối với hợp đồng cung cấp dịch vụ kỹ thuật số (khóa học video, AI Trainer, truy cập nền tảng): kể từ ngày ký kết hợp đồng;
- đối với hợp đồng có bao gồm thêm hàng hóa vật lý (sách đi kèm của lần giao hàng đầu tiên): kể từ ngày bạn hoặc bên thứ ba do bạn chỉ định, không phải đơn vị vận chuyển, nhận được hàng hóa (trong trường hợp giao hàng từng phần là lô hàng cuối cùng; trong trường hợp nhiều mặt hàng là mặt hàng cuối cùng): căn cứ pháp lý theo § 312g BGB.
Để thực hiện quyền hủy bỏ, bạn phải thông báo cho chúng tôi:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Chủ sở hữu: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Đức
Email: info@v-iz.de
bằng một tuyên bố rõ ràng (ví dụ: thư gửi qua bưu điện hoặc email) về quyết định hủy bỏ hợp đồng. Bạn có thể sử dụng mẫu đơn hủy bỏ đính kèm nhưng điều này không bắt buộc.
Để đảm bảo thời hạn hủy bỏ, bạn chỉ cần gửi thông báo thực hiện quyền hủy bỏ trước khi hết thời hạn.
2. CHẤM DỨT QUYỀN HỦY BỎ TRƯỚC THỜI HẠN
Đối với dịch vụ kỹ thuật số của chúng tôi (quyền truy cập nền tảng), một ngoại lệ theo luật được áp dụng:
2.1 Nền tảng V‑IZ (dịch vụ kỹ thuật số): § 356 Abs. 4 BGB
Quyền truy cập vào khóa học video, AI Trainer và nền tảng học tập của chúng tôi về mặt pháp lý là một dịch vụ kỹ thuật số. Quyền hủy bỏ của bạn chấm dứt khi chúng tôi thực hiện đầy đủ hợp đồng, nếu bạn
- đưa ra sự đồng ý rõ ràng rằng chúng tôi bắt đầu thực hiện hợp đồng trước khi hết thời hạn hủy bỏ, và
- xác nhận bạn biết rằng với sự đồng ý đó, bạn mất quyền hủy bỏ khi việc thực hiện hợp đồng bắt đầu và được hoàn tất.
(§ 356 Abs. 4 BGB).
Quy trình tại V‑IZ:
- Đặt hàng trong shop: Bạn ký kết hợp đồng mua hàng trong online shop. Giá đăng ký hằng tháng (49,99 €) đã bao gồm sách Hueber đi kèm (bản in gửi qua DHL đến Đức/Áo, hoặc bản số là mã kích hoạt Hueber qua email), không có phí sách hoặc vận chuyển riêng. Lần thu đầu tiên diễn ra ngay khi hoàn tất đơn hàng; sau đó gói gia hạn hằng tháng cho đến khi bạn hủy.
- Kích hoạt quyền truy cập nền tảng: Khi đăng nhập lần đầu vào Web App hoặc Mobile App, bạn được yêu cầu tích chọn để đồng ý với hai điểm: (a) bắt đầu thực hiện hợp đồng ngay lập tức và (b) xác nhận rằng quyền hủy bỏ chấm dứt khi hợp đồng được thực hiện đầy đủ. Chỉ sau xác nhận này, quyền truy cập nền tảng mới được mở.
- Đối với mã Hueber kỹ thuật số, quyền hủy bỏ cho mã chấm dứt ngay khi bạn đổi mã trong tài khoản Hueber của mình trên hueber.edupool.de. Khi mua, bạn xác nhận rõ sự đồng ý trước này. Nếu chưa kích hoạt, bạn vẫn có thể hủy bỏ trong vòng 14 ngày và được hoàn tiền.
- Trong kỳ đăng ký hiện tại, nếu hủy bỏ, có thể phát sinh khoản bồi thường theo tỷ lệ cho nội dung đã truy cập đến thời điểm hủy bỏ (cách tính xem mục 3).
3. HẬU QUẢ CỦA VIỆC HỦY BỎ
Nếu bạn hủy bỏ hợp đồng này một cách hợp lệ, chúng tôi sẽ hoàn trả tất cả các khoản thanh toán mà chúng tôi đã nhận từ bạn, bao gồm phí giao hàng (trừ chi phí phát sinh do bạn chọn phương thức vận chuyển khác với phương thức giao hàng tiêu chuẩn rẻ nhất mà chúng tôi cung cấp), ngay lập tức và chậm nhất trong vòng mười bốn ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được thông báo hủy bỏ hợp đồng này.
Đối với khoản hoàn trả này, chúng tôi sử dụng cùng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng trong giao dịch ban đầu, trừ khi có thỏa thuận khác rõ ràng với bạn; trong mọi trường hợp, bạn sẽ không bị tính phí cho khoản hoàn trả này.
Bồi thường theo tỷ lệ khi đã sử dụng nền tảng V‑IZ
Nếu bạn đã yêu cầu rằng dịch vụ kỹ thuật số được thực hiện ngay sau khi hoàn tất đơn hàng, và sau đó bạn hủy bỏ, bạn nợ chúng tôi một khoản hợp lý tương ứng với tỷ lệ dịch vụ đã thực hiện đến thời điểm hủy bỏ so với tổng phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận theo hợp đồng.
Cơ sở tính toán: Khoản bồi thường giá trị được tính theo tỷ lệ thời gian đã trôi qua kể từ khi bắt đầu chu kỳ đăng ký hiện tại so với tổng thời gian của chu kỳ (1 tháng). Cơ sở là giá đăng ký hàng tháng 49,99 € (đã bao gồm thuế GTGT).
Trả lại sách đi kèm
Sách đi kèm là giáo trình có giá cố định (Hueber Verlag, "Schritte plus Neu") và là một phần của lần giao hàng đầu tiên, được niêm yết theo giá bán lẻ cố định theo luật.
Nếu bạn hủy bỏ hợp đồng, bạn có nghĩa vụ trả lại hàng hóa vật lý đã nhận cho chúng tôi ngay lập tức và trong mọi trường hợp chậm nhất trong vòng mười bốn ngày kể từ ngày bạn thông báo cho chúng tôi về việc hủy bỏ. Thời hạn được đảm bảo nếu bạn gửi hàng trước khi hết thời hạn mười bốn ngày.
Bạn chịu chi phí trực tiếp cho việc gửi trả hàng.
Địa chỉ trả hàng:
V‑IZ Video-Integrationszentrum (Đổi trả)
S 3, 2A
68161 Mannheim
Đức
Bạn chỉ phải chịu trách nhiệm cho sự giảm giá trị hàng hóa nếu sự giảm giá trị đó là do việc sử dụng hàng hóa vượt quá mức cần thiết để kiểm tra tính chất, đặc điểm và chức năng của hàng hóa.
Chúng tôi có thể từ chối hoàn tiền cho đến khi chúng tôi nhận lại hàng hóa hoặc cho đến khi bạn cung cấp bằng chứng đã gửi trả hàng, tùy theo thời điểm nào đến trước. Đối với đơn hàng hoàn toàn kỹ thuật số không có thành phần vật lý, điều kiện này không áp dụng.
4. ĐỔI CẤP ĐỘ
Nếu bạn muốn đổi sang cấp độ khác (ví dụ từ A1 sang A2 sau khi hoàn thành khóa A1), việc này diễn ra trong hai bước riêng biệt:
4.1 Hủy gói cấp độ cũ: Bằng một cú nhấp trong cổng khách hàng. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán đã trả; cho đến lúc đó bạn vẫn có toàn quyền truy cập vào cấp độ hiện tại.
4.2 Đăng ký gói cấp độ mới: Bạn đăng ký qua v-iz.de một gói độc lập cho cấp độ mới. Cùng giá (49,99 €/tháng, bao gồm tất cả), cùng quy trình đặt hàng như gói đầu tiên. Sách Hueber đi kèm của cấp độ mới lại được bao gồm trong gói và được giao trong tháng đầu tiên.
4.3 Sách và tiến độ trước đây được giữ lại: Sách Hueber đã nhận hoặc mã Hueber đã đổi trong gói cấp độ trước thuộc sở hữu của bạn hoặc nằm trong giấy phép của bạn lâu dài. Tiến độ học tập cũng vẫn liên kết với tài khoản của bạn.
4.4 Có thể dùng song song: Bạn cũng có thể để nhiều gói cấp độ chạy cùng lúc (ví dụ A1 để ôn tập + A2 để học). Mỗi gói là một gói độc lập và có thể hủy riêng.
Lưu ý quan trọng: Quyền hủy bỏ theo luật của bạn (mục 1 đến 3) không bị giới hạn hoặc ảnh hưởng theo bất kỳ cách nào bởi việc đổi cấp độ.
5. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP TRỰC TUYẾN
Ủy ban Châu Âu cung cấp nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến (OS) tại https://ec.europa.eu/consumers/odr. Địa chỉ email của chúng tôi là: info@v-iz.de.
Chúng tôi không sẵn sàng và không có nghĩa vụ tham gia vào quy trình giải quyết tranh chấp tại cơ quan hòa giải người tiêu dùng.
MẪU ĐƠN HỦY BỎ
(Nếu bạn muốn hủy bỏ hợp đồng, vui lòng điền và gửi lại mẫu đơn này.)
Gửi:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Chủ sở hữu: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Đức
Email: info@v-iz.de
Tôi/Chúng tôi (*) xin hủy bỏ hợp đồng đã ký kết về việc mua hàng hóa sau (*) / cung cấp dịch vụ sau (*):
_______________________________________________________
(Mô tả hàng hóa / khóa học)
Ngày đặt hàng (*) / ngày nhận (*):
__________________ / __________________
Họ tên người tiêu dùng:
_______________________________________________________
Địa chỉ người tiêu dùng:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Chữ ký người tiêu dùng (chỉ áp dụng khi gửi bản giấy):
_______________________________________________________
Ngày:
__________________
(*) Gạch bỏ mục không phù hợp.
Cập nhật: 10 tháng 5 năm 2026