⚠️ Đây là bản dịch sang tiếng Việt chỉ mang tính chất tham khảo. Phiên bản tiếng Đức là phiên bản ràng buộc về mặt pháp lý. Trong trường hợp có sự khác biệt hoặc nội dung không rõ ràng, phiên bản tiếng Đức sẽ được ưu tiên áp dụng.
Khi mua hàng lần đầu, bạn được dùng thử Gói đăng ký V‑IZ miễn phí 7 ngày — không thanh toán, có toàn quyền truy cập. Sách được xử lý riêng như một giao dịch mua một lần. Đối với sách và gói đăng ký, đều có các quyền theo luật định rõ ràng:
- Dùng thử 7 ngày (gói đăng ký): Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào trong vòng 7 ngày bằng một cú nhấp chuột trong cổng thông tin tài khoản — không thanh toán, không cần hoàn tiền.
- Sách đi kèm (vật lý): Quyền hủy bỏ theo luật định 14 ngày kể từ khi nhận hàng (§ 312g BGB).
- Mã kích hoạt Hueber (kỹ thuật số): Quyền hủy bỏ hết hạn khi mã được sử dụng, vì mã Hueber là nội dung kỹ thuật số được tiêu thụ ngay lập tức (§ 356 Abs. 5 BGB).
- Nền tảng V‑IZ (dịch vụ kỹ thuật số): Quyền hủy bỏ hết hạn khi hợp đồng được thực hiện đầy đủ — chi tiết xem Mục 2 (§ 356 Abs. 4 BGB).
Các điều kiện chi tiết được nêu trong các văn bản pháp lý dưới đây.
1. QUYỀN HỦY BỎ HỢP ĐỒNG
Bạn có quyền hủy bỏ hợp đồng này trong vòng mười bốn ngày mà không cần nêu lý do.
Thời hạn hủy bỏ là mười bốn ngày,
- đối với hợp đồng cung cấp dịch vụ kỹ thuật số (khóa học video, AI Trainer, truy cập nền tảng): kể từ ngày ký kết hợp đồng;
- đối với hợp đồng có bao gồm thêm hàng hóa vật lý (sách đi kèm): kể từ ngày bạn hoặc bên thứ ba do bạn chỉ định, không phải đơn vị vận chuyển, nhận được hàng hóa (trong trường hợp giao hàng từng phần là lô hàng cuối cùng; trong trường hợp nhiều mặt hàng là mặt hàng cuối cùng) — căn cứ pháp lý theo § 312g BGB.
Để thực hiện quyền hủy bỏ, bạn phải thông báo cho chúng tôi:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Chủ sở hữu: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Đức
Email: info@v-iz.de
bằng một tuyên bố rõ ràng (ví dụ: thư gửi qua bưu điện hoặc email) về quyết định hủy bỏ hợp đồng. Bạn có thể sử dụng mẫu đơn hủy bỏ đính kèm nhưng điều này không bắt buộc.
Để đảm bảo thời hạn hủy bỏ, bạn chỉ cần gửi thông báo thực hiện quyền hủy bỏ trước khi hết thời hạn.
2. HẾT HẠN QUYỀN HỦY BỎ TRƯỚC THỜI HẠN
Đối với các dịch vụ kỹ thuật số của chúng tôi, có hai ngoại lệ theo luật định, mà chúng tôi tách biệt rõ ràng vì chúng có cơ sở pháp lý khác nhau:
2.1 Nền tảng V‑IZ (dịch vụ kỹ thuật số) — § 356 Abs. 4 BGB
Quyền truy cập vào khóa học video, AI Trainer và nền tảng học tập của chúng tôi về mặt pháp lý là dịch vụ kỹ thuật số. Quyền hủy bỏ của bạn hết hạn khi chúng tôi thực hiện đầy đủ hợp đồng, nếu bạn
- đưa ra sự đồng ý rõ ràng rằng chúng tôi bắt đầu thực hiện hợp đồng trước khi hết thời hạn hủy bỏ, và
- xác nhận biết rằng với việc bắt đầu thực hiện hợp đồng, bạn sẽ mất quyền hủy bỏ khi hợp đồng được thực hiện đầy đủ
(§ 356 Abs. 4 BGB).
Quy trình tại V‑IZ:
- Đặt hàng tại cửa hàng: Bạn ký kết hợp đồng mua hàng tại cửa hàng trực tuyến. Gói đăng ký V‑IZ của bạn bắt đầu với giai đoạn dùng thử miễn phí 7 ngày (Ngày 1–7); trong giai đoạn này không có khoản thanh toán nào. Lần thanh toán đầu tiên diễn ra tự động vào Ngày 8.
- Kích hoạt quyền truy cập nền tảng: Khi đăng nhập lần đầu vào Web App hoặc Mobile App, bạn được yêu cầu đánh dấu xác nhận hai điểm: (a) bắt đầu thực hiện hợp đồng ngay lập tức và (b) biết rằng quyền hủy bỏ hết hạn khi hợp đồng được thực hiện đầy đủ. Chỉ sau khi xác nhận này, quyền truy cập nền tảng mới được kích hoạt.
- Trong thời gian dùng thử 7 ngày, bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào bằng một cú nhấp chuột trong cổng thông tin tài khoản — không thanh toán, không phát sinh khoản bồi thường giá trị, không cần hoàn tiền.
- Sau Ngày 8 (chu kỳ đăng ký thường xuyên đầu tiên), có thể phát sinh khoản bồi thường giá trị theo tỷ lệ cho nội dung đã truy cập đến thời điểm hủy bỏ (cách tính xem Mục 3).
2.2 Mã kích hoạt Hueber (nội dung kỹ thuật số) — § 356 Abs. 5 BGB
Mã kích hoạt Hueber kỹ thuật số (cho phương án giao hàng kỹ thuật số của sách đi kèm) về mặt pháp lý là nội dung kỹ thuật số, không phải dịch vụ. Tại đây quyền hủy bỏ của bạn đã hết hạn ngay khi bắt đầu thực hiện hợp đồng — tức là khi sử dụng mã lần đầu tại nhà xuất bản Hueber — nếu bạn
- đưa ra sự đồng ý rõ ràng rằng chúng tôi bắt đầu thực hiện trước khi hết thời hạn hủy bỏ, và
- xác nhận biết rằng bạn do đó sẽ mất quyền hủy bỏ
(§ 356 Abs. 5 BGB).
Lưu ý: Miễn là bạn chưa sử dụng mã Hueber, quyền hủy bỏ 14 ngày của bạn vẫn được giữ nguyên. Sau khi sử dụng mã tại nhà xuất bản Hueber, nội dung kỹ thuật số đã được tiêu thụ và không thể hủy bỏ.
3. HẬU QUẢ CỦA VIỆC HỦY BỎ
Nếu bạn hủy bỏ hợp đồng này một cách hợp lệ, chúng tôi sẽ hoàn trả tất cả các khoản thanh toán mà chúng tôi đã nhận từ bạn, bao gồm phí giao hàng (trừ chi phí phát sinh do bạn chọn phương thức vận chuyển khác với phương thức giao hàng tiêu chuẩn rẻ nhất mà chúng tôi cung cấp), ngay lập tức và chậm nhất trong vòng mười bốn ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được thông báo hủy bỏ hợp đồng này.
Đối với khoản hoàn trả này, chúng tôi sử dụng cùng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng trong giao dịch ban đầu, trừ khi có thỏa thuận khác rõ ràng với bạn; trong mọi trường hợp, bạn sẽ không bị tính phí cho khoản hoàn trả này.
Bồi thường theo tỷ lệ khi đã sử dụng nền tảng V‑IZ
Nếu sau giai đoạn dùng thử 7 ngày (tức là từ Ngày 8 sau khi đã thanh toán), bạn yêu cầu rằng dịch vụ kỹ thuật số tiếp tục được thực hiện, và sau đó bạn hủy bỏ, bạn nợ chúng tôi một khoản hợp lý tương ứng với tỷ lệ dịch vụ đã thực hiện đến thời điểm hủy bỏ so với tổng phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận theo hợp đồng.
Cơ sở tính toán: Khoản bồi thường giá trị được tính theo tỷ lệ thời gian đã trôi qua kể từ khi bắt đầu chu kỳ đăng ký hiện tại so với tổng thời gian của chu kỳ (1 tháng). Trong giai đoạn dùng thử 7 ngày không phát sinh khoản bồi thường giá trị, vì không có khoản thanh toán nào diễn ra.
Trả lại sách đi kèm
Sách đi kèm là giáo trình có giá cố định (Hueber Verlag, "Schritte plus Neu") và được niêm yết theo giá bán lẻ cố định theo luật.
Nếu bạn hủy bỏ hợp đồng, bạn có nghĩa vụ trả lại hàng hóa vật lý đã nhận cho chúng tôi ngay lập tức và trong mọi trường hợp chậm nhất trong vòng mười bốn ngày kể từ ngày bạn thông báo cho chúng tôi về việc hủy bỏ. Thời hạn được đảm bảo nếu bạn gửi hàng trước khi hết thời hạn mười bốn ngày.
Bạn chịu chi phí trực tiếp cho việc gửi trả hàng.
Địa chỉ trả hàng:
V‑IZ Video-Integrationszentrum (Đổi trả)
S 3, 2A
68161 Mannheim
Đức
Bạn chỉ phải chịu trách nhiệm cho sự giảm giá trị hàng hóa nếu sự giảm giá trị đó là do việc sử dụng hàng hóa vượt quá mức cần thiết để kiểm tra tính chất, đặc điểm và chức năng của hàng hóa.
Chúng tôi có thể từ chối hoàn tiền cho đến khi chúng tôi nhận lại hàng hóa hoặc cho đến khi bạn cung cấp bằng chứng đã gửi trả hàng, tùy theo thời điểm nào đến trước. Đối với đơn hàng hoàn toàn kỹ thuật số không có thành phần vật lý, điều kiện này không áp dụng.
4. DÙNG THỬ 7 NGÀY: HỦY BẰNG MỘT CÚ NHẤP CHUỘT
Khi mua Gói đăng ký V‑IZ lần đầu tiên, bạn được dùng thử miễn phí 7 ngày với toàn quyền truy cập nền tảng. Cơ chế dùng thử-hủy hoạt động như sau:
4.1 Ngày 1–7 — toàn quyền truy cập, không thanh toán: Ngay sau khi hoàn tất đặt hàng, bạn nhận được toàn quyền truy cập vào khóa học video, AI Trainer và tất cả các tính năng học tập. Trong thời gian này, không có khoản tiền nào được trừ từ thẻ đã lưu của bạn.
4.2 Hủy trong thời gian dùng thử: Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào trong vòng 7 ngày bằng một cú nhấp chuột trong cổng thông tin tài khoản (v-iz.de/konto). Hậu quả:
- Không có khoản thanh toán vào Ngày 8.
- Bạn giữ toàn quyền truy cập cho đến hết Ngày 7.
- Không cần hoàn tiền vì không có khoản tiền nào được chuyển.
- Sách đi kèm đã giao (vật lý hoặc mã Hueber) — ngoài quyền hủy bỏ 14 ngày đối với sách vật lý (Mục 1 và 3) — không bị ảnh hưởng bởi việc hủy dùng thử.
4.2 Ngày 8 — thanh toán tự động: Nếu bạn không hủy, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán Stripe của chúng tôi sẽ tự động tính phí 19,99 € vào Ngày 8 cho chu kỳ đăng ký đầu tiên từ thẻ đã lưu của bạn. Khoản thanh toán tự động này là một phần của đơn hàng có nghĩa vụ thanh toán của bạn và được tiết lộ rõ ràng cho bạn trước khi hoàn tất đơn hàng cũng như trong email nhắc nhở 24 giờ (§ 312j Abs. 3 BGB).
4.2 Điều kiện tham gia (Eligibility): Dùng thử 7 ngày chỉ áp dụng một lần cho mỗi người và mỗi địa chỉ email. Trong trường hợp nâng cấp cấp độ sau này (ví dụ: A1 → A2 → B1) hoặc kích hoạt lại sau khi hủy trước đó, khoản thanh toán diễn ra ngay lập tức vào Ngày 1 mà không có giai đoạn dùng thử.
Lưu ý quan trọng: Quyền hủy bỏ theo luật định của bạn (Mục 1 đến 3) không bị hạn chế hoặc ảnh hưởng bởi dùng thử 7 ngày dưới bất kỳ hình thức nào.
5. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP TRỰC TUYẾN
Ủy ban Châu Âu cung cấp nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến (OS) tại https://ec.europa.eu/consumers/odr. Địa chỉ email của chúng tôi là: info@v-iz.de.
Chúng tôi không sẵn sàng và không có nghĩa vụ tham gia vào quy trình giải quyết tranh chấp tại cơ quan hòa giải người tiêu dùng.
MẪU ĐƠN HỦY BỎ
(Nếu bạn muốn hủy bỏ hợp đồng, vui lòng điền và gửi lại mẫu đơn này.)
Gửi:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Chủ sở hữu: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Đức
Email: info@v-iz.de
Tôi/Chúng tôi (*) xin hủy bỏ hợp đồng đã ký kết về việc mua hàng hóa sau (*) / cung cấp dịch vụ sau (*):
_______________________________________________________
(Mô tả hàng hóa / khóa học)
Ngày đặt hàng (*) / ngày nhận (*):
__________________ / __________________
Họ tên người tiêu dùng:
_______________________________________________________
Địa chỉ người tiêu dùng:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Chữ ký người tiêu dùng (chỉ áp dụng khi gửi bản giấy):
_______________________________________________________
Ngày:
__________________
(*) Gạch bỏ mục không phù hợp.
Cập nhật: 01.05.2026