Tại V‑IZ, bạn mua một lần duy nhất một cấp độ (A1, A2 hoặc B1) với giá cố định 149,99 € (đã bao gồm thuế GTGT) hoặc Gói Trọn bộ với cả ba cấp độ với giá cố định 399,99 € (đã bao gồm thuế GTGT). Đây là một giao dịch mua một lần, không phải gói đăng ký: bạn nhận được 12 tháng truy cập khóa học video; sau đó quyền truy cập tự động kết thúc. Không có khoản thu định kỳ nào và không có gì để hủy. Giá đã bao gồm thêm hai cuốn sách Hueber đi kèm („Schritte plus Neu", Kursbuch + Arbeitsbuch), tùy chọn bản in qua DHL (toàn EU, cộng thêm phí vận chuyển trọn gói 3,99 €) hoặc bản kỹ thuật số dưới dạng mã kích hoạt Hueber qua email (toàn thế giới). Đối với từng thành phần dịch vụ riêng lẻ, các quyền theo luật khác nhau được áp dụng:
- Khóa học video (nội dung kỹ thuật số): Quyền hủy bỏ chấm dứt khi việc thực hiện được bắt đầu ngay lập tức theo yêu cầu của bạn (§ 356 Abs. 5 BGB). Chi tiết xem Mục 2.
- Sách đi kèm (bản in): Quyền hủy bỏ theo luật trong 14 ngày kể từ khi nhận hàng (§ 312g BGB).
- Mã kích hoạt Hueber (kỹ thuật số): Quyền hủy bỏ chấm dứt khi mã được kích hoạt trên hueber.edupool.de. Chi tiết xem Mục 2.
- Quyền hoàn trả tự nguyện (vượt ra ngoài quy định của luật): Chính sách thiện chí với quyền hoàn trả trong 7 ngày (bản in) hoặc hoàn tiền sau khi trừ phí sách 46 € (kỹ thuật số). Chi tiết xem Mục 6.
Bạn có thể tìm thấy các điều kiện chính xác trong các văn bản pháp lý dưới đây.
1. QUYỀN HỦY BỎ
Bạn có quyền hủy bỏ hợp đồng này trong vòng mười bốn ngày mà không cần nêu lý do.
Thời hạn hủy bỏ là mười bốn ngày
- đối với nội dung kỹ thuật số (khóa học video / quyền truy cập tài khoản): kể từ ngày ký kết hợp đồng;
- đối với hàng hóa vật chất được giao thêm (sách đi kèm bản in): kể từ ngày mà bạn hoặc một bên thứ ba do bạn chỉ định, không phải là bên vận chuyển, nhận hàng hóa vào sở hữu (đối với giao hàng từng phần là lô hàng cuối cùng; đối với nhiều hàng hóa là món hàng cuối cùng).
Để thực hiện quyền hủy bỏ của mình, bạn phải thông báo cho chúng tôi:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Chủ sở hữu: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Đức
E-mail: info@v-iz.de
bằng một tuyên bố rõ ràng (ví dụ: thư gửi qua bưu điện hoặc email) về quyết định hủy bỏ hợp đồng này của bạn. Bạn có thể sử dụng mẫu đơn hủy bỏ đính kèm cho mục đích này, tuy nhiên việc đó không bắt buộc.
Để giữ thời hạn hủy bỏ, chỉ cần bạn gửi thông báo về việc thực hiện quyền hủy bỏ trước khi thời hạn hủy bỏ kết thúc là đủ.
2. CHẤM DỨT SỚM QUYỀN HỦY BỎ (NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ)
2.1 Khóa học video (nội dung kỹ thuật số): § 356 Abs. 5 BGB
Về mặt pháp lý, khóa học video và quyền truy cập tài khoản liên quan là một nội dung kỹ thuật số được cung cấp cho bạn không phải trên một vật mang dữ liệu hữu hình, mà dưới dạng quyền truy cập trực tuyến ngay lập tức. Quyền hủy bỏ của bạn chấm dứt khi
- bạn đã đồng ý một cách rõ ràng rằng chúng tôi bắt đầu thực hiện hợp đồng trước khi thời hạn hủy bỏ kết thúc, và
- bạn đã xác nhận rằng mình biết rằng thông qua sự đồng ý của mình, khi việc thực hiện hợp đồng bắt đầu, bạn mất quyền hủy bỏ,
và chúng tôi đã bắt đầu thực hiện hợp đồng (§ 356 Abs. 5 BGB).
Quy trình này diễn ra tại V‑IZ như sau:
- Mua hàng trong Shop: Bạn hoàn tất giao dịch mua (149,99 € một lần, 12 tháng truy cập) và sau đó nhận được một mã kích hoạt (phiếu giảm giá) qua email. Bản thân việc mua hàng chưa kích hoạt khóa học video và chưa bắt đầu việc thực hiện.
- Ô đánh dấu bắt buộc khi đổi mã: Bạn đổi mã kích hoạt trong ứng dụng V‑IZ (app.v-iz.de/gutschein). Trước khi kích hoạt, bạn đánh dấu vào một ô không được điền sẵn, qua đó bạn (a) yêu cầu một cách rõ ràng rằng chúng tôi kích hoạt khóa học video ngay lập tức (bắt đầu thực hiện trước khi thời hạn hủy bỏ kết thúc), và (b) xác nhận rằng quyền hủy bỏ của bạn đối với khóa học video do đó chấm dứt. Chỉ sau khi đánh dấu ô này, quyền truy cập mới được kích hoạt. Sau đó, chúng tôi xác nhận tuyên bố này với bạn qua email (§ 312f BGB).
- Kích hoạt ngay lập tức: Ngay sau khi đổi mã với ô đã được đánh dấu, chúng tôi kích hoạt quyền truy cập của bạn. Việc thực hiện do đó bắt đầu, và quyền hủy bỏ của bạn đối với khóa học video chấm dứt.
Lưu ý: Nếu bạn muốn giữ quyền hủy bỏ đối với khóa học video, đừng đổi mã hoặc đừng đánh dấu vào ô khi đổi mã, khi đó quyền truy cập chỉ được kích hoạt sau khi thời hạn hủy bỏ 14 ngày kết thúc.
2.2 Mã kích hoạt Hueber (kỹ thuật số)
Nếu bạn đã chọn phương án sách kỹ thuật số, quyền hủy bỏ của bạn đối với mã kích hoạt Hueber chấm dứt ngay khi bạn kích hoạt chúng trên hueber.edupool.de trong tài khoản Hueber của bạn. Khi mua, bạn xác nhận một cách rõ ràng sự đồng ý trước này. Chừng nào chưa kích hoạt, bạn có thể hủy bỏ trong vòng 14 ngày và nhận được hoàn tiền.
3. HẬU QUẢ CỦA VIỆC HỦY BỎ
Nếu bạn hủy bỏ hợp đồng này một cách có hiệu lực, chúng tôi phải hoàn trả cho bạn tất cả các khoản thanh toán mà chúng tôi đã nhận từ bạn, bao gồm cả chi phí giao hàng (ngoại trừ các chi phí phát sinh thêm do bạn đã chọn một hình thức giao hàng khác với hình thức giao hàng tiêu chuẩn rẻ nhất mà chúng tôi cung cấp), ngay lập tức và chậm nhất trong vòng mười bốn ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được thông báo về việc bạn hủy bỏ hợp đồng này. Đối với việc hoàn trả này, chúng tôi sử dụng cùng một phương tiện thanh toán mà bạn đã dùng trong giao dịch ban đầu, trừ khi đã thỏa thuận rõ ràng khác với bạn; trong mọi trường hợp, bạn sẽ không bị tính phí do việc hoàn trả này.
Khóa học video: Nếu quyền hủy bỏ của bạn đối với khóa học video đã chấm dứt theo Mục 2.1 (đã đánh dấu ô + đã kích hoạt quyền truy cập), thì không còn quyền yêu cầu hoàn tiền nữa. Khác với dịch vụ kỹ thuật số, đối với một nội dung kỹ thuật số sau khi quyền hủy bỏ chấm dứt thì không có khoản bồi thường giá trị theo tỷ lệ nào – quyền hủy bỏ đã chấm dứt hoàn toàn.
Trả lại sách đi kèm bản in
Sách đi kèm là giáo trình có giá cố định theo luật (Hueber Verlag, „Schritte plus Neu"), là một phần của lô hàng và được niêm yết theo giá bán lẻ cố định theo luật. Nếu bạn hủy bỏ hợp đồng, bạn có nghĩa vụ gửi trả lại cho chúng tôi các hàng hóa vật chất đã nhận ngay lập tức và trong mọi trường hợp chậm nhất trong vòng mười bốn ngày kể từ ngày bạn thông báo cho chúng tôi về việc hủy bỏ. Thời hạn được giữ nếu bạn gửi hàng hóa đi trước khi thời hạn mười bốn ngày kết thúc. Bạn chịu các chi phí trực tiếp của việc gửi trả.
Địa chỉ gửi trả:
V‑IZ Video-Integrationszentrum (Retouren)
Allee 40
74072 Heilbronn
Đức
Bạn chỉ phải bồi thường cho bất kỳ sự mất giá trị nào của hàng hóa nếu sự mất giá trị này phát sinh từ việc xử lý hàng hóa không cần thiết để kiểm tra tình trạng, đặc tính và chức năng của chúng. Chúng tôi có thể từ chối hoàn tiền cho đến khi chúng tôi nhận lại được hàng hóa cần gửi trả hoặc cho đến khi bạn cung cấp bằng chứng rằng bạn đã gửi trả hàng hóa, tùy theo thời điểm nào đến sớm hơn. Đối với các đơn hàng thuần túy kỹ thuật số không có thành phần vật chất, điều kiện này không áp dụng.
4. KHÔNG PHẢI GÓI ĐĂNG KÝ – KHÔNG CÓ GÌ ĐỂ HỦY
Giao dịch mua của bạn là một giao dịch mua một lần. Không có gói đăng ký, không có gia hạn tự động và không có khoản thu định kỳ. Sau 12 tháng, quyền truy cập của bạn tự động kết thúc; bạn không cần hủy gì cả và sẽ không có khoản nào bị thu thêm. Nếu sau đó bạn muốn có lại quyền truy cập hoặc một cấp độ khác (ví dụ A2 sau A1), bạn mua nó riêng theo giá có hiệu lực tại thời điểm đó. Các cuốn sách Hueber bạn đã nhận hoặc các mã Hueber đã kích hoạt vẫn vĩnh viễn thuộc sở hữu của bạn hoặc dưới giấy phép của bạn.
5. HÒA GIẢI NGƯỜI TIÊU DÙNG
Địa chỉ email của chúng tôi là: info@v-iz.de. Chúng tôi không sẵn sàng cũng không có nghĩa vụ tham gia vào các thủ tục giải quyết tranh chấp trước một cơ quan hòa giải người tiêu dùng.
6. QUYỀN HOÀN TRẢ TỰ NGUYỆN (THIỆN CHÍ – VƯỢT RA NGOÀI QUY ĐỊNH CỦA LUẬT)
Chúng tôi cấp quyền hoàn trả này một cách tự nguyện. Quyền này tồn tại bổ sung và độc lập với quyền hủy bỏ theo luật của bạn (Mục 1–3) và không hạn chế quyền đó dưới bất kỳ hình thức nào. Ngay cả khi quyền hủy bỏ theo luật của bạn đối với khóa học video đã chấm dứt theo Mục 2, bạn vẫn có thể sử dụng chính sách thiện chí tự nguyện này.
6.1 Phương án bản in – hoàn tiền đầy đủ trong 7 ngày
Nếu bạn đã chọn sách bản in, bạn có thể rút lui trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sách mà không cần nêu lý do. Bạn gửi trả sách về địa chỉ trả hàng của chúng tôi; sau khi nhận được, chúng tôi hoàn trả cho bạn toàn bộ giá mua 149,99 €. Điều kiện là việc gửi trả sách. Đối với Gói Trọn bộ (399,99 €), sau khi gửi trả cả sáu cuốn sách, chúng tôi hoàn trả toàn bộ giá mua 399,99 €.
6.2 Phương án kỹ thuật số – hoàn tiền sau khi trừ phí sách 46 €
Nếu bạn đã chọn phương án sách kỹ thuật số, chúng tôi hoàn trả cho bạn giá mua sau khi trừ một khoản phí sách 46,00 € (do đó hoàn trả 103,99 €). Lý do: các mã kích hoạt Hueber kỹ thuật số gắn với tài khoản và không thể trả lại sau khi đã được cung cấp; 46,00 € tương ứng với giá bán lẻ cố định theo luật của hai cuốn sách Hueber. Đối với Gói Trọn bộ (399,99 €), phí sách là một khoản trọn gói 138,00 € (do đó hoàn trả 261,99 €), tương ứng với giá bán lẻ cố định của sáu cuốn sách Hueber của cả ba cấp độ.
6.3 Cách thực hiện: Hãy viết một email đến info@v-iz.de. Chúng tôi xác nhận đã nhận được và xử lý việc hoàn trả thường trong vòng 3–5 ngày làm việc. Việc hoàn tiền được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu.
MẪU ĐƠN HỦY BỎ
(Nếu bạn muốn hủy bỏ hợp đồng, vui lòng điền vào mẫu này và gửi lại.)
Gửi đến:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Chủ sở hữu: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Đức
E-mail: info@v-iz.de
Bằng văn bản này, tôi/chúng tôi (*) hủy bỏ hợp đồng do tôi/chúng tôi (*) ký kết về việc mua các hàng hóa sau (*) / cung cấp nội dung kỹ thuật số sau (*):
_______________________________________________________
(Tên hàng hóa / khóa học / cấp độ)
Đặt hàng ngày (*) / nhận hàng ngày (*):
__________________ / __________________
Tên người tiêu dùng:
_______________________________________________________
Địa chỉ người tiêu dùng:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Chữ ký của người tiêu dùng (chỉ khi thông báo bằng giấy):
_______________________________________________________
Ngày:
__________________
(*) Gạch bỏ phần không phù hợp.
Cập nhật: 23.06.2026