Napomena: Ovaj tekst je prijevod izvornog njemačkog dokumenta i služi isključivo u informativne svrhe. U slučaju nejasnoća, pogrešaka ili razlika u tumačenju, mjerodavna je isključivo njemačka verzija.
Pri prvoj kupnji dobivate svoju V‑IZ pretplatu 7 dana besplatno — bez naplate, s punim pristupom. Knjige se obrađuju zasebno kao jednokratna kupnja. Za knjige i pretplatu vrijede jasna zakonska prava:
- 7-dnevni test (pretplata): Tijekom 7 dana možete u svakom trenutku otkazati pretplatu jednim klikom u portalu računa — bez naplate, bez potrebe za povratom novca.
- Priručnik (fizički): 14-dnevno zakonsko pravo na odustanak od dana primitka robe (§ 312g BGB).
- Aktivacijski kod Hueber (digitalni): Pravo na odustanak prestaje s iskorištavanjem koda jer se Hueber kod kao digitalni sadržaj odmah troši (§ 356 Abs. 5 BGB).
- V‑IZ platforma (digitalna usluga): Pravo na odustanak prestaje potpunim ispunjenjem ugovora — detalji u Točki 2 (§ 356 Abs. 4 BGB).
Točne uvjete možete pronaći u sljedećim pravnim tekstovima.
1. PRAVO NA ODUSTANAK
Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.
Rok za odustanak iznosi četrnaest dana
- kod ugovora o pružanju digitalnih usluga (video tečaj, AI trener, pristup platformi): od dana sklapanja ugovora;
- kod ugovora koji dodatno uključuju fizičku robu (priručnik): od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu (kod djelomičnih isporuka — posljednju djelomičnu pošiljku; kod više roba — posljednju robu) — pravno utemeljeno na § 312g BGB.
Za ostvarivanje prava na odustanak morate nas obavijestiti:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Vlasnik: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Njemačka
E-pošta: info@v-iz.de
putem nedvosmislene izjave (npr. pismo poslano poštom ili e-pošta) o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora. U tu svrhu možete koristiti priloženi ogledni obrazac za odustanak, ali to nije obvezno.
Za poštivanje roka za odustanak dovoljno je da pošaljete obavijest o ostvarivanju prava na odustanak prije isteka roka za odustanak.
2. PRIJEVREMENI GUBITAK PRAVA NA ODUSTANAK
Za naše digitalne usluge vrijede dvije zakonske iznimke koje ovdje jasno razdvajamo jer imaju različite pravne osnove:
2.1 V‑IZ platforma (digitalna usluga) — § 356 Abs. 4 BGB
Pristup našem video tečaju, AI treneru i platformi za učenje pravno je digitalna usluga. Vaše pravo na odustanak prestaje potpunim ispunjenjem ugovora od strane nas ako
- date svoju izričitu suglasnost da započnemo s izvršenjem ugovora prije isteka roka za odustanak, i
- potvrdite svoju spoznaju da svojom suglasnošću s početkom izvršenja ugovora gubite pravo na odustanak potpunim ispunjenjem ugovora
(§ 356 Abs. 4 BGB).
Tijek u V‑IZ-u:
- Narudžba u trgovini: Sklapate ugovor o kupnji u online trgovini. Vaša V‑IZ pretplata započinje 7-dnevnom besplatnom probnom fazom (Dan 1–7); unutar te faze ne naplaćuje se novac. Prvo obračunavanje slijedi automatski 8. dana.
- Aktivacija pristupa platformi: Pri prvoj prijavi u web aplikaciju ili mobilnu aplikaciju zatražit će se da kvačicom potvrdite dvije točke: (a) trenutni početak izvršenja ugovora i (b) spoznaju da vaše pravo na odustanak prestaje potpunim ispunjenjem ugovora. Tek nakon te potvrde otključava se pristup platformi.
- Tijekom 7-dnevnog testa možete pretplatu u svakom trenutku otkazati jednim klikom u portalu računa — ne naplaćuje se novac, ne nastaje naknada za vrijednost, povrat nije potreban.
- Nakon 8. dana (prvo redovito razdoblje pretplate) može se naplatiti razmjerna naknada za sadržaje korištene do trenutka odustanka (izračun vidi u Točki 3).
2.2 Aktivacijski kod Hueber (digitalni sadržaj) — § 356 Abs. 5 BGB
Digitalni aktivacijski kod Hueber (za digitalnu varijantu isporuke priručnika) je pravno digitalni sadržaj, a ne usluga. Ovdje vaše pravo na odustanak prestaje već s početkom izvršenja ugovora — dakle s prvim iskorištavanjem koda kod izdavača Hueber — ako
- date svoju izričitu suglasnost da započnemo s izvršenjem prije isteka roka za odustanak, i
- potvrdite svoju spoznaju da time gubite pravo na odustanak
(§ 356 Abs. 5 BGB).
Napomena: Sve dok niste iskoristili Hueber kod, vaše 14-dnevno pravo na odustanak ostaje u potpunosti sačuvano. Nakon iskorištavanja koda kod izdavača Hueber digitalni sadržaj je potrošen i ne može se opozvati.
3. POSLJEDICE ODUSTANKA
Ako učinkovito odustanete od ovog ugovora, dužni smo vam vratiti sva plaćanja koja smo od vas primili, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz toga što ste odabrali drugu vrstu dostave od najjeftinije standardne dostave koju nudimo), bez odgode i najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obavijest o vašem odustanku od ovog ugovora.
Za ovaj povrat koristimo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili u izvornoj transakciji, osim ako je s vama izričito dogovoreno nešto drugo; ni u kojem slučaju vam se neće naplatiti naknade za ovaj povrat.
Razmjerna naknada za korištenu V‑IZ platformu
Ako ste nakon 7-dnevnog testa (dakle od 8. dana nakon izvršenog plaćanja) zatražili da se digitalna usluga nastavi pružati, a zatim odustanete, dugujete nam primjeren iznos koji odgovara udjelu usluga izvršenih do trenutka vašeg odustanka u odnosu na ukupni opseg ugovorno dogovorenih usluga.
Osnova za izračun: Naknada se izračunava razmjerno prema vremenu proteklom od početka tekućeg razdoblja pretplate u odnosu na ukupno trajanje razdoblja (1 mjesec). Tijekom 7-dnevnog testa ne nastaje naknada jer naplata nije izvršena.
Povrat priručnika
Priručnik je udžbenik s vezanom cijenom (Hueber Verlag, „Schritte plus Neu") i prikazuje se po zakonski vezanoj prodajnoj cijeni.
Ako odustanete od ugovora, dužni ste primljenu fizičku robu bez odgode, a u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada ste nas obavijestili o odustanku, vratiti nam. Rok je sačuvan ako pošaljete robu prije isteka roka od četrnaest dana.
Neposredne troškove povrata snosite vi.
Adresa za povrat:
V‑IZ Video-Integrationszentrum (Povrati)
S 3, 2A
68161 Mannheim
Njemačka
Za eventualni gubitak vrijednosti robe morate platiti samo ako je taj gubitak vrijednosti posljedica rukovanja robom koje nije bilo potrebno za provjeru svojstava, značajki i funkcionalnosti robe.
Možemo uskratiti povrat plaćanja dok ne primimo robu natrag ili dok ne pružite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome koji je raniji datum. Kod isključivo digitalnih narudžbi bez fizičke komponente ovaj uvjet ne vrijedi.
4. 7-DNEVNI TEST: OTKAZIVANJE JEDNIM KLIKOM
Pri prvoj kupnji V‑IZ pretplate dobivate 7 dana besplatno s punim pristupom platformi. Tako funkcionira mehanika otkazivanja u probnom razdoblju:
4.1 Dan 1–7 — puni pristup, bez naplate: Odmah nakon završetka narudžbe dobivate puni pristup video tečaju, AI treneru i svim funkcijama učenja. Tijekom tog vremena ne naplaćuje se novac s vaše pohranjene kartice.
4.2 Otkazivanje u testu: Možete pretplatu u svakom trenutku tijekom 7 dana otkazati jednim klikom u portalu računa (v-iz.de/konto). Posljedice:
- 8. dana neće biti naplate.
- Zadržavate puni pristup do kraja 7. dana.
- Povrat novca nije potreban jer nije naplaćen novac.
- Već isporučeni priručnici (fizički ili Hueber kod) ostaju — osim 14-dnevnog prava na odustanak za fizičke knjige (Točke 1 i 3) — netaknuti otkazivanjem testa.
4.2 Dan 8 — automatska naplata: Ako ne otkažete, naš pružatelj usluga plaćanja Stripe 8. dana automatski naplaćuje 19,99 € za prvo razdoblje pretplate s vaše pohranjene kartice. Ova automatska naplata dio je vaše narudžbe s obvezom plaćanja i jasno je otkrivena prije završetka narudžbe te u 24-satnom podsjetniku (§ 312j Abs. 3 BGB).
4.2 Pravo na sudjelovanje (Eligibility): 7-dnevni test vrijedi samo jednom po osobi i e-mail adresi. Pri kasnijoj nadogradnji razine (npr. A1 → A2 → B1) ili pri reaktivaciji nakon prethodnog otkazivanja naplata slijedi odmah 1. dana bez probne faze.
Važna napomena: Vaše zakonsko pravo na odustanak (Točke 1 do 3) ni na koji način nije ograničeno niti narušeno 7-dnevnim testom.
5. ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA
Europska komisija osigurava platformu za online rješavanje sporova (ODR) koju možete pronaći na https://ec.europa.eu/consumers/odr. Naša e-mail adresa je: info@v-iz.de.
Nismo voljni niti obvezni sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim tijelom.
OGLEDNI OBRAZAC ZA ODUSTANAK
(Ako želite odustati od ugovora, molimo ispunite ovaj obrazac i pošaljite ga natrag.)
Prima:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Vlasnik: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Njemačka
E-pošta: info@v-iz.de
Ovime ja/mi (*) opozivam(o) ugovor koji sam/smo (*) sklopio/sklopili o kupnji sljedeće robe (*) / pružanju sljedeće usluge (*):
_______________________________________________________
(Naziv robe / tečaja)
Naručeno dana (*) / primljeno dana (*):
__________________ / __________________
Ime potrošača:
_______________________________________________________
Adresa potrošača:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Potpis potrošača (samo kod obavijesti na papiru):
_______________________________________________________
Datum:
__________________
(*) Nepotrebno prekrižiti.
Stanje: 01.05.2026.