Notă: Aceasta este o traducere a textului original german. Versiunea germană este obligatorie din punct de vedere juridic. În cazul unor neclarități, formulări neobișnuite sau discrepanțe în această traducere, versiunea germană prevalează.
La prima achiziție primiți abonamentul V‑IZ 7 zile gratuit — fără debitare, cu acces complet. Cărțile sunt prelucrate separat ca achiziție unică. Pentru cărți și abonament există drepturi legale clare:
- Test de 7 zile (abonament): În cele 7 zile puteți anula abonamentul oricând cu un singur click în portalul de cont — fără debitare, fără rambursare necesară.
- Caiet însoțitor (fizic): Drept legal de retragere de 14 zile de la primirea mărfii (§ 312g BGB).
- Cod de activare Hueber (digital): Dreptul de retragere expiră odată cu utilizarea codului, deoarece codul Hueber ca conținut digital este consumat imediat (§ 356 Abs. 5 BGB).
- Platforma V‑IZ (serviciu digital): Dreptul de retragere expiră odată cu executarea integrală a contractului — detalii a se vedea Punctul 2 (§ 356 Abs. 4 BGB).
Condițiile exacte le găsiți în textele juridice de mai jos.
1. DREPTUL DE RETRAGERE
Aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de paisprezece zile fără a indica motivele.
Termenul de retragere este de paisprezece zile
- pentru contractele privind furnizarea de servicii digitale (curs video, antrenor AI, acces la platformă): din ziua încheierii contractului;
- pentru contractele care includ suplimentar bunuri fizice (caiet însoțitor): din ziua în care dvs. sau o terță parte indicată de dvs., care nu este transportatorul, ați intrat în posesia mărfii (în cazul livrărilor parțiale — ultima livrare parțială; în cazul mai multor mărfuri — ultima marfă) — bazat pe § 312g BGB.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Titular: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Germania
E-mail: info@v-iz.de
printr-o declarație lipsită de echivoc (de ex. o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail) cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din acest contract. Puteți utiliza modelul de formular de retragere atașat, însă acest lucru nu este obligatoriu.
Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.
2. EXPIRAREA TIMPURIE A DREPTULUI DE RETRAGERE
Pentru serviciile noastre digitale se aplică două excepții legale, pe care le separăm aici clar deoarece au baze juridice diferite:
2.1 Platforma V‑IZ (serviciu digital) — § 356 Abs. 4 BGB
Accesul la cursul nostru video, antrenorul AI și platforma de învățare este din punct de vedere juridic un serviciu digital. Dreptul dvs. de retragere expiră odată cu executarea integrală a contractului de către noi, dacă
- vă dați consimțământul expres ca noi să începem executarea contractului înainte de expirarea termenului de retragere, și
- confirmați cunoașterea faptului că, prin consimțământul dvs. cu începerea executării contractului, vă pierdeți dreptul de retragere odată cu executarea integrală a contractului
(§ 356 Abs. 4 BGB).
Desfășurarea la V‑IZ:
- Comanda în magazin: Încheiați contractul de cumpărare în magazinul online. Abonamentul dvs. V‑IZ începe cu o fază de testare gratuită de 7 zile (Ziua 1–7); în această fază nu se debitează niciun ban. Prima facturare are loc automat în Ziua 8.
- Activarea accesului la platformă: La prima conectare în aplicația web sau aplicația mobilă vi se va solicita să bifați două puncte: (a) începerea imediată a executării contractului și (b) cunoașterea faptului că dreptul dvs. de retragere expiră odată cu executarea integrală a contractului. Doar după această confirmare se activează accesul la platformă.
- În timpul testului de 7 zile puteți anula abonamentul oricând cu un singur click în portalul de cont — nu se debitează niciun ban, nu se aplică nicio compensație, rambursarea nu este necesară.
- După Ziua 8 (prima perioadă regulată de abonament) se poate aplica o compensație proporțională pentru conținutul accesat până la momentul retragerii (calculul a se vedea în Punctul 3).
2.2 Cod de activare Hueber (conținut digital) — § 356 Abs. 5 BGB
Codul de activare Hueber digital (pentru varianta de livrare digitală a caietului însoțitor) este din punct de vedere juridic un conținut digital, nu un serviciu. Aici dreptul dvs. de retragere expiră deja odată cu începerea executării contractului — adică odată cu prima utilizare a codului la editura Hueber — dacă
- vă dați consimțământul expres ca noi să începem executarea înainte de expirarea termenului de retragere, și
- confirmați cunoașterea faptului că prin aceasta vă pierdeți dreptul de retragere
(§ 356 Abs. 5 BGB).
Notă: Atâta timp cât nu ați utilizat codul Hueber, dreptul dvs. de retragere de 14 zile rămâne complet păstrat. După utilizarea codului la editura Hueber, conținutul digital este consumat și nu se poate retrage.
3. CONSECINȚELE RETRAGERII
În cazul retragerii efective din acest contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dvs., inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din alegerea dvs. a unui alt tip de livrare decât livrarea standard cea mai ieftină oferită de noi), fără întârziere și cel mai târziu în termen de paisprezece zile de la ziua în care am primit comunicarea privind retragerea dvs. din acest contract.
Pentru această rambursare folosim același mijloc de plată pe care l-ați utilizat la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit expres altceva cu dvs.; în niciun caz nu vi se vor percepe taxe pentru această rambursare.
Compensație proporțională pentru utilizarea platformei V‑IZ
Dacă după testul de 7 zile (adică din Ziua 8 cu debitare efectuată) ați solicitat ca serviciul digital să fie prestat în continuare, iar ulterior vă retrageți, ne datorați o sumă rezonabilă care corespunde proporției serviciilor prestate până la momentul retragerii dvs. în raport cu volumul total al serviciilor convenite contractual.
Bază de calcul: Compensația se calculează proporțional în funcție de timpul scurs de la începutul perioadei curente de abonament în raport cu durata totală a perioadei (1 lună). În timpul testului de 7 zile nu se aplică compensație, deoarece nu s-a efectuat nicio debitare.
Returnarea caietului însoțitor
Caietul însoțitor este un manual cu preț reglementat (Hueber Verlag, „Schritte plus Neu") și este afișat la prețul cu amănuntul stabilit legal.
În cazul în care vă retrageți din contract, sunteți obligat(ă) să returnați mărfurile fizice primite fără întârziere și în orice caz cel mai târziu în termen de paisprezece zile de la ziua în care ne-ați informat despre retragere. Termenul este respectat dacă trimiteți marfa înainte de expirarea termenului de paisprezece zile.
Suportați costurile directe ale returnării mărfii.
Adresă de retur:
V‑IZ Video-Integrationszentrum (Returnări)
S 3, 2A
68161 Mannheim
Germania
Trebuie să suportați doar o eventuală pierdere de valoare a mărfurilor dacă această pierdere de valoare se datorează unei manipulări a mărfurilor care nu a fost necesară pentru verificarea naturii, calităților și funcționării acestora.
Putem refuza rambursarea până când primim mărfurile returnate sau până când ne furnizați dovada că ați expediat mărfurile, oricare survine mai întâi. În cazul comenzilor pur digitale fără componentă fizică, această condiție nu se aplică.
4. TEST DE 7 ZILE: ANULARE CU UN CLICK
La prima achiziție a unui abonament V‑IZ primiți 7 zile gratuit cu acces complet la platformă. Iată cum funcționează mecanica de anulare a testului:
4.1 Ziua 1–7 — acces complet, fără debitare: Imediat după finalizarea comenzii primiți acces complet la cursul video, antrenorul AI și toate funcțiile de învățare. În această perioadă nu se debitează niciun ban de pe cardul stocat.
4.2 Anulare în timpul testului: Puteți anula abonamentul oricând în cele 7 zile cu un singur click în portalul de cont (v-iz.de/konto). Consecințe:
- În Ziua 8 nu se va efectua nicio debitare.
- Vă păstrați accesul complet până la sfârșitul Zilei 7.
- O rambursare nu este necesară, deoarece nu a fost transferată nicio sumă.
- Caietele însoțitoare deja livrate (fizice sau cod Hueber) rămân — cu excepția dreptului de retragere de 14 zile pentru cărțile fizice (Punctele 1 și 3) — neafectate de anularea testului.
4.2 Ziua 8 — debitare automată: Dacă nu anulați, prestatorul nostru de servicii de plată Stripe debitează automat în Ziua 8 19,99 € pentru prima perioadă de abonament de pe cardul stocat. Această debitare automată face parte din comanda dvs. cu obligație de plată și vă este prezentată clar înainte de finalizarea comenzii, precum și în e-mailul de reamintire de 24 de ore (§ 312j Abs. 3 BGB).
4.2 Eligibilitate (Eligibility): Testul de 7 zile se aplică doar o singură dată per persoană și adresă de e-mail. La un upgrade ulterior de nivel (de ex. A1 → A2 → B1) sau la o reactivare după anulare anterioară, debitarea are loc imediat în Ziua 1 fără fază de testare.
Notă importantă: Dreptul dvs. legal de retragere (Punctele 1 până la 3) nu este în niciun fel restrâns sau afectat de testul de 7 zile.
5. SOLUȚIONAREA ONLINE A LITIGIILOR
Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă pentru soluționarea online a litigiilor (ODR), pe care o găsiți la https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adresa noastră de e-mail este: info@v-iz.de.
Nu suntem dispuși și nici obligați să participăm la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unui organism de soluționare a litigiilor pentru consumatori.
MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE
(Dacă doriți să vă retrageți din contract, vă rugăm să completați acest formular și să-l returnați.)
Către:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Titular: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Germania
E-mail: info@v-iz.de
Prin prezenta, eu/noi (*) mă/ne retrag/em din contractul încheiat de mine/noi (*) privind cumpărarea următoarelor mărfuri (*) / prestarea următorului serviciu (*):
_______________________________________________________
(Denumirea mărfii / a cursului)
Comandat la (*) / primit la (*):
__________________ / __________________
Numele consumatorului(-ilor):
_______________________________________________________
Adresa consumatorului(-ilor):
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Semnătura consumatorului(-ilor) (numai în cazul comunicării pe hârtie):
_______________________________________________________
Data:
__________________
(*) A se șterge după caz.
Stadiu: 01.05.2026