Rückgaberichtlinie

⚠ نوٹ: یہ صرف ایک ترجمہ ہے۔ اختلاف یا ابہام کی صورت میں، جرمن زبان کا اصل متن حتمی اور قانونی طور پر لاگو ہوگا۔

پہلی خریداری پر آپ کو اپنا V‑IZ سبسکرپشن 7 دن مفت ملتا ہے — کوئی کٹوتی نہیں، مکمل رسائی۔ کتابیں علیحدہ طور پر یک وقتی خریداری کے طور پر پروسیس کی جاتی ہیں۔ کتابوں اور سبسکرپشن کے لیے واضح قانونی حقوق درج ذیل ہیں:

7 روزہ آزمائش (سبسکرپشن): آپ 7 دنوں کے دوران کسی بھی وقت اپنے اکاؤنٹ پورٹل میں ایک کلک سے سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں — کوئی کٹوتی نہیں، رقم واپسی کی ضرورت نہیں۔
ساتھی کتاب (فزیکل): سامان کی وصولی سے 14 دنوں کا قانونی حقِ دستبرداری (§ 312g BGB)۔
Hueber ایکٹیویشن کوڈ (ڈیجیٹل): کوڈ کے استعمال پر حقِ دستبرداری ختم ہو جاتا ہے، کیونکہ Hueber کوڈ بطور ڈیجیٹل مواد فوری طور پر استعمال شدہ تصور ہوتا ہے (§ 356 Abs. 5 BGB)۔
V‑IZ پلیٹ فارم (ڈیجیٹل خدمت): معاہدے کی مکمل تکمیل پر حقِ دستبرداری ختم ہو جاتا ہے — تفصیلات کے لیے شق 2 دیکھیں (§ 356 Abs. 4 BGB)۔

صحیح شرائط ذیل کے قانونی متن میں درج ہیں۔

1. حقِ دستبرداری

آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ چودہ دنوں کے اندر بغیر کسی وجہ بتائے اس معاہدے سے دستبردار ہو جائیں۔

دستبرداری کی مدت چودہ دن ہے

ڈیجیٹل خدمات کی فراہمی کے معاہدوں (ویڈیو کورس، AI ٹرینر، پلیٹ فارم رسائی) کے لیے: معاہدے کے اختتام کے دن سے؛
ان معاہدوں کے لیے جن میں اضافی طور پر فزیکل سامان (ساتھی کتاب) شامل ہو: اس دن سے جب آپ نے یا آپ کے نامزد کسی تیسرے فریق نے، جو کہ نقل و حمل کرنے والا نہیں ہے، سامان وصول کیا ہو (جزوی ترسیل کی صورت میں آخری جزوی ترسیل؛ متعدد سامان کی صورت میں آخری شے) — قانونی طور پر § 312g BGB پر مبنی۔

اپنے حقِ دستبرداری کا استعمال کرنے کے لیے، آپ کو ہمیں:

V‑IZ Video-Integrationszentrum
مالک: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
جرمنی
ای میل: info@v-iz.de

ایک واضح بیان (مثلاً ڈاک سے بھیجا گیا خط یا ای میل) کے ذریعے اس معاہدے سے دستبردار ہونے کے اپنے فیصلے سے آگاہ کرنا ہوگا۔ آپ اس مقصد کے لیے منسلک نمونہ دستبرداری فارم استعمال کر سکتے ہیں، تاہم یہ لازمی نہیں ہے۔

دستبرداری کی مدت کی حفاظت کے لیے یہ کافی ہے کہ آپ نے دستبرداری کی مدت ختم ہونے سے پہلے دستبرداری کے حق کے استعمال کا نوٹس بھیج دیا ہو۔

2. حقِ دستبرداری کا قبل از وقت خاتمہ

ہماری ڈیجیٹل خدمات کے لیے دو قانونی استثناء لاگو ہوتے ہیں، جنہیں ہم یہاں واضح طور پر ایک دوسرے سے الگ کرتے ہیں کیونکہ ان کی قانونی بنیادیں مختلف ہیں:

2.1 V‑IZ پلیٹ فارم (ڈیجیٹل خدمت) — § 356 Abs. 4 BGB

ہمارے ویڈیو کورس، AI ٹرینر اور لرننگ پلیٹ فارم تک رسائی قانونی طور پر ایک ڈیجیٹل خدمت ہے۔ آپ کا حقِ دستبرداری ہمارے ذریعے معاہدے کی مکمل تکمیل پر ختم ہو جاتا ہے، اگر آپ

اپنی واضح رضامندی دیں کہ ہم دستبرداری کی مدت ختم ہونے سے پہلے معاہدے کی تکمیل شروع کریں، اور
اپنے اس علم کی تصدیق کریں کہ تکمیل کے آغاز کے ساتھ آپ معاہدے کی مکمل تکمیل پر اپنا حقِ دستبرداری کھو دیں گے

(§ 356 Abs. 4 BGB)۔

V‑IZ پر طریقہ کار:

شاپ میں آرڈر: آپ آن لائن شاپ میں خریداری کا معاہدہ کرتے ہیں۔ آپ کا V‑IZ سبسکرپشن 7 روزہ مفت آزمائشی مرحلے (دن 1–7) کے ساتھ شروع ہوتا ہے؛ اس مرحلے کے دوران کوئی رقم نہیں کاٹی جاتی۔ پہلی بلنگ خود بخود دن 8 پر ہوتی ہے۔
پلیٹ فارم رسائی کی ایکٹیویشن: ویب ایپ یا موبائل ایپ میں پہلی لاگ ان پر، آپ سے چیک باکس کے ذریعے دو نکات پر رضامندی کی درخواست کی جاتی ہے: (a) معاہدے کی فوری تکمیل کا آغاز اور (b) اس بات کا اقرار کہ آپ کا حقِ دستبرداری معاہدے کی مکمل تکمیل پر ختم ہو جاتا ہے۔ صرف اس تصدیق کے بعد پلیٹ فارم رسائی فعال کی جاتی ہے۔
7 روزہ آزمائش کے دوران آپ سبسکرپشن کسی بھی وقت اکاؤنٹ پورٹل میں ایک کلک سے منسوخ کر سکتے ہیں — کوئی رقم نہیں کاٹی جاتی، کوئی معاوضہ پیدا نہیں ہوتا، رقم واپسی کی ضرورت نہیں۔
دن 8 کے بعد (پہلی باقاعدہ سبسکرپشن مدت)، دستبرداری کے وقت تک حاصل کیے گئے مواد کے لیے متناسب معاوضہ لاگو ہو سکتا ہے (حساب کتاب کے لیے شق 3 دیکھیں)۔

2.2 Hueber ایکٹیویشن کوڈ (ڈیجیٹل مواد) — § 356 Abs. 5 BGB

ڈیجیٹل Hueber ایکٹیویشن کوڈ (ساتھی کتاب کے ڈیجیٹل ترسیلی اختیار کے لیے) قانونی طور پر ڈیجیٹل مواد ہے، خدمت نہیں۔ یہاں آپ کا حقِ دستبرداری معاہدے کی تکمیل کے آغاز کے ساتھ — یعنی Hueber پبلشر پر کوڈ کے پہلے استعمال کے ساتھ — ہی ختم ہو جاتا ہے، اگر آپ

اپنی واضح رضامندی دیں کہ ہم دستبرداری کی مدت ختم ہونے سے پہلے تکمیل شروع کریں، اور
اپنے اس علم کی تصدیق کریں کہ آپ اس کے ذریعے اپنا حقِ دستبرداری کھو دیں گے

(§ 356 Abs. 5 BGB)۔

نوٹ: جب تک آپ نے Hueber کوڈ استعمال نہیں کیا، آپ کا 14 روزہ حقِ دستبرداری مکمل طور پر برقرار رہتا ہے۔ Hueber پبلشر پر کوڈ کے استعمال کے بعد ڈیجیٹل مواد استعمال شدہ ہو چکا ہے اور اسے واپس نہیں لیا جا سکتا۔

3. دستبرداری کے نتائج

اگر آپ اس معاہدے سے مؤثر طریقے سے دستبردار ہوتے ہیں، تو ہم آپ سے موصول تمام ادائیگیاں، بشمول ترسیل کے اخراجات (اضافی اخراجات کے استثناء کے ساتھ جو آپ نے ہماری پیش کردہ سب سے سستی معیاری ترسیل سے مختلف ترسیل کا طریقہ منتخب کرنے سے پیدا ہوئے ہوں)، فوری طور پر اور دستبرداری کے نوٹس کی موصولی کے دن سے چودہ دنوں کے اندر واپس کر دیں گے۔

اس واپسی کے لیے ہم وہی ادائیگی کا طریقہ استعمال کرتے ہیں جو آپ نے اصل لین دین میں استعمال کیا تھا، جب تک کہ آپ سے واضح طور پر کوئی اور طریقہ طے نہ کیا گیا ہو؛ کسی بھی صورت میں اس واپسی کے لیے آپ سے کوئی فیس نہیں لی جائے گی۔

استعمال شدہ V‑IZ پلیٹ فارم پر متناسب معاوضہ

اگر آپ نے 7 روزہ آزمائش کے بعد (یعنی دن 8 سے کامیاب کٹوتی کے ساتھ) درخواست کی ہو کہ ڈیجیٹل خدمت جاری رکھی جائے، اور اس کے بعد دستبردار ہو جائیں، تو آپ ہمیں ایک معقول رقم کے مقروض ہیں جو دستبرداری کے وقت تک فراہم کی گئی خدمات کے تناسب سے معاہداتی طور پر طے شدہ کل خدمات کے دائرہ سے مساوی ہو۔

حساب کتاب کی بنیاد: معاوضہ موجودہ سبسکرپشن مدت کے آغاز سے گزرے ہوئے وقت کے تناسب سے کل مدت (1 ماہ) کے ساتھ زمانی طور پر شمار کیا جاتا ہے۔ 7 روزہ آزمائش کے دوران کوئی معاوضہ پیدا نہیں ہوتا، کیونکہ یہاں کوئی کٹوتی نہیں ہوئی۔

ساتھی کتاب کی واپسی

ساتھی کتاب ایک قیمت کے تابع نصابی کتاب (Hueber پبلشر، „Schritte plus Neu") ہے اور قانونی طور پر مقررہ خوردہ قیمت پر دکھائی جاتی ہے۔

اگر آپ معاہدے سے دستبردار ہوتے ہیں، تو آپ موصول کردہ فزیکل سامان فوری طور پر اور کسی بھی صورت میں دستبرداری کی اطلاع دینے کے دن سے چودہ دنوں کے اندر ہمیں واپس بھیجنے کے پابند ہیں۔ مدت اس وقت برقرار رہتی ہے جب آپ سامان چودہ دنوں کی مدت ختم ہونے سے پہلے بھیج دیں۔

واپسی کے براہِ راست اخراجات آپ برداشت کریں گے۔

واپسی کا پتہ:
V‑IZ Video-Integrationszentrum (واپسیاں)
S 3, 2A
68161 Mannheim
جرمنی

آپ کو سامان کی قدر میں کسی ممکنہ کمی کا ذمہ صرف اسی صورت میں اٹھانا ہوگا جب یہ کمی سامان کی حالت، خصوصیات اور فعالیت کی جانچ کے لیے غیر ضروری استعمال سے ہوئی ہو۔

ہم اس وقت تک واپسی روک سکتے ہیں جب تک کہ ہمیں واپس بھیجا جانے والا سامان موصول نہ ہو جائے یا جب تک آپ یہ ثبوت فراہم نہ کر دیں کہ آپ نے سامان واپس بھیج دیا ہے، جو بھی پہلے ہو۔ خالصتاً ڈیجیٹل آرڈرز کے لیے بغیر فزیکل جزو کے یہ شرط لاگو نہیں ہوتی۔

4. 7 روزہ آزمائش: ایک کلک سے منسوخی

V‑IZ سبسکرپشن کی پہلی خریداری پر آپ کو مکمل پلیٹ فارم رسائی کے ساتھ 7 دن مفت ملتے ہیں۔ آزمائشی منسوخی کا طریقہ کار درج ذیل ہے:

4.1 دن 1–7 — مکمل رسائی، کوئی کٹوتی نہیں: آرڈر کی تکمیل کے فوراً بعد آپ کو ویڈیو کورس، AI ٹرینر اور تمام لرننگ فنکشنز تک مکمل رسائی مل جاتی ہے۔ اس دوران آپ کے محفوظ کارڈ سے کوئی رقم نہیں کاٹی جاتی۔

4.2 آزمائش کے دوران منسوخی: آپ 7 دنوں کے دوران کسی بھی وقت اکاؤنٹ پورٹل (v-iz.de/konto) میں ایک کلک سے سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں۔ نتائج:

دن 8 پر کوئی کٹوتی نہیں ہو گی۔
آپ دن 7 کے اختتام تک مکمل رسائی برقرار رکھتے ہیں۔
کوئی رقم واپسی کی ضرورت نہیں کیونکہ کوئی رقم منتقل نہیں ہوئی۔
پہلے سے فراہم کردہ ساتھی کتابیں (فزیکل یا Hueber کوڈ) — فزیکل کتابوں کے لیے 14 روزہ حقِ دستبرداری (شقیں 1 اور 3) کے علاوہ — آزمائشی منسوخی سے غیر متاثر رہتی ہیں۔

4.2 دن 8 — خودکار کٹوتی: اگر آپ منسوخ نہیں کرتے، تو ہمارا ادائیگی سروس فراہم کنندہ Stripe دن 8 پر آپ کے محفوظ کارڈ سے پہلی سبسکرپشن مدت کے لیے خود بخود 19,99 € کاٹ لیتا ہے۔ یہ خودکار کٹوتی آپ کے ادائیگی کی ذمہ داری والے آرڈر کا حصہ ہے اور آرڈر کی تکمیل سے پہلے نیز 24 گھنٹے یاد دہانی ای میل میں آپ کو واضح طور پر بتا دی جاتی ہے (§ 312j Abs. 3 BGB)۔

4.2 اہلیت (Eligibility): 7 روزہ آزمائش صرف فی شخص اور فی ای میل ایڈریس ایک بار لاگو ہوتی ہے۔ بعد میں سطح کی اپ گریڈ (مثلاً A1 → A2 → B1) یا پہلے کی منسوخی کے بعد دوبارہ ایکٹیویشن کی صورت میں، کٹوتی فوراً دن 1 پر بغیر آزمائشی مرحلے کے ہوتی ہے۔

اہم نوٹ: آپ کا قانونی حقِ دستبرداری (شقیں 1 تا 3) 7 روزہ آزمائش سے کسی بھی طرح محدود یا متاثر نہیں ہوتا۔

5. آن لائن تنازعات کا حل

یورپی کمیشن آن لائن تنازعات کے حل (OS) کے لیے ایک پلیٹ فارم فراہم کرتا ہے، جسے آپ https://ec.europa.eu/consumers/odr پر پا سکتے ہیں۔ ہمارا ای میل ایڈریس ہے: info@v-iz.de۔

ہم صارفین کی ثالثی ادارے کے سامنے تنازعات کے حل کے طریقہ کار میں حصہ لینے کے لیے تیار یا پابند نہیں ہیں۔

نمونہ دستبرداری فارم

(اگر آپ معاہدے سے دستبردار ہونا چاہتے ہیں تو براہ کرم یہ فارم پُر کریں اور واپس بھیجیں۔)

بنام:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
مالک: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
جرمنی
ای میل: info@v-iz.de

میں/ہم (*) اس کے ذریعے درج ذیل سامان کی خریداری (*) / درج ذیل خدمت کی فراہمی (*) کے بارے میں میرے/ہمارے (*) کیے گئے معاہدے سے دستبردار ہوتا/ہوتی ہوں/ہوتے ہیں:

_______________________________________________________
(سامان / کورس کی تفصیل)

آرڈر کی تاریخ (*) / وصولی کی تاریخ (*):

__________________ / __________________

صارف(ین) کا نام:

_______________________________________________________

صارف(ین) کا پتہ:

_______________________________________________________
_______________________________________________________

صارف(ین) کے دستخط (صرف کاغذی مراسلے کی صورت میں):

_______________________________________________________

تاریخ:

__________________

(*) جو لاگو نہ ہو اسے کاٹ دیں۔

تاریخ: 01.05.2026