دستبرداری کی ہدایات اور واپسی

V‑IZ پر آپ ایک بار ایک سطح (A1، A2 یا B1) مقررہ قیمت 149,99 € (بشمول ٹیکس) میں یا مکمل پیکج تینوں سطحوں کے ساتھ مقررہ قیمت 399,99 € (بشمول ٹیکس) میں خریدتے ہیں۔ یہ ایک یک بار خریداری ہے، کوئی سبسکرپشن نہیں: آپ کو ویڈیو کورس تک 12 ماہ رسائی ملتی ہے؛ اس کے بعد رسائی خودبخود ختم ہو جاتی ہے۔ کوئی بار بار ہونے والی کٹوتی نہیں اور منسوخ کرنے کے لیے کچھ نہیں۔ قیمت میں دو Hueber ساتھی کتابیں بھی شامل ہیں („Schritte plus Neu"، کورس بک + ورک بک)، بطورِ انتخاب DHL کے ذریعے پرنٹ شدہ (پورے EU میں، علاوہ 3,99 € شپنگ فیس) یا ای میل کے ذریعے ڈیجیٹل بطور Hueber ایکٹیویشن کوڈ (دنیا بھر میں)۔ انفرادی خدماتی اجزاء کے لیے مختلف قانونی حقوق لاگو ہوتے ہیں:

ویڈیو کورس (ڈیجیٹل مواد): حقِ دستبرداری آپ کی درخواست پر فوری عملدرآمد شروع ہونے کے ساتھ ختم ہو جاتا ہے (§ 356 Abs. 5 BGB)۔ تفصیلات نکتہ 2 دیکھیں۔
ساتھی کتاب (پرنٹ شدہ): سامان کی وصولی سے 14 دن کا قانونی حقِ دستبرداری (§ 312g BGB)۔
Hueber ایکٹیویشن کوڈ (ڈیجیٹل): حقِ دستبرداری hueber.edupool.de پر کوڈ ریڈیم کرنے کے ساتھ ختم ہو جاتا ہے۔ تفصیلات نکتہ 2 دیکھیں۔
رضاکارانہ حقِ واپسی (قانون سے بڑھ کر): 7 دن واپسی (پرنٹ شدہ) یا 46 € کتاب فیس منہا کر کے رقم کی واپسی (ڈیجیٹل) کے ساتھ خیرخواہی کی پالیسی۔ تفصیلات نکتہ 6 دیکھیں۔

دقیق شرائط آپ کو ذیل کے قانونی متون میں ملیں گی۔

1. حقِ دستبرداری

آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ چودہ دن کے اندر بغیر کوئی وجہ بتائے اس معاہدے سے دستبردار ہو جائیں۔

دستبرداری کی مدت چودہ دن ہے

ڈیجیٹل مواد (ویڈیو کورس / اکاؤنٹ رسائی) کے لیے: معاہدہ مکمل ہونے کے دن سے؛
اضافی طور پر فراہم کیے گئے طبعی سامان (پرنٹ شدہ ساتھی کتابیں) کے لیے: اس دن سے جب آپ نے یا آپ کے نامزد کردہ کسی تیسرے فریق نے، جو حامل (کیریئر) نہ ہو، سامان قبضے میں لیا (جزوی فراہمی کی صورت میں آخری جزوی کھیپ؛ متعدد اشیاء کی صورت میں آخری شے)۔

اپنے حقِ دستبرداری کے استعمال کے لیے آپ کو ہمیں:

V‑IZ Video-Integrationszentrum
مالک: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
جرمنی
ای میل: info@v-iz.de

ایک واضح بیان کے ذریعے (مثلاً ڈاک سے بھیجا گیا خط یا ای میل) اس معاہدے سے دستبرداری کے اپنے فیصلے سے مطلع کرنا ہوگا۔ آپ اس کے لیے منسلک نمونہ دستبرداری فارم استعمال کر سکتے ہیں، تاہم یہ لازمی نہیں ہے۔

دستبرداری کی مدت کی پاسداری کے لیے یہ کافی ہے کہ آپ حقِ دستبرداری کے استعمال کا اطلاع نامہ مدت ختم ہونے سے پہلے روانہ کر دیں۔

2. حقِ دستبرداری کا قبل از وقت خاتمہ (ڈیجیٹل مواد)

2.1 ویڈیو کورس (ڈیجیٹل مواد): § 356 Abs. 5 BGB

ویڈیو کورس اور اس سے منسلک اکاؤنٹ رسائی قانونی طور پر ایک ڈیجیٹل مواد ہے، جو آپ کو کسی طبعی ڈیٹا کیریئر پر نہیں بلکہ فوری آن لائن رسائی کے طور پر فراہم کیا جاتا ہے۔ آپ کا حقِ دستبرداری ختم ہو جاتا ہے جب

آپ نے واضح طور پر رضامندی دی ہو کہ ہم دستبرداری کی مدت ختم ہونے سے پہلے معاہدے پر عملدرآمد شروع کر دیں، اور
آپ نے اس بات کا اپنا علم تصدیق کیا ہو کہ آپ اپنی رضامندی سے معاہدے پر عملدرآمد شروع ہونے کے ساتھ اپنا حقِ دستبرداری کھو دیتے ہیں،

اور ہم نے معاہدے پر عملدرآمد شروع کر دیا ہو (§ 356 Abs. 5 BGB)۔

V‑IZ پر یہ اس طرح ہوتا ہے:

شاپ میں خریداری: آپ خریداری (149,99 € یک بار، 12 ماہ رسائی) مکمل کرتے ہیں اور اس کے بعد آپ کو ای میل کے ذریعے ایک فریکوڈ (Gutschein) موصول ہوتا ہے۔ صرف خریداری سے ویڈیو کورس ابھی فعال نہیں ہوتا اور عملدرآمد ابھی شروع نہیں ہوتا۔
کوڈ ریڈیم کرتے وقت لازمی چیک باکس: آپ فریکوڈ V‑IZ ایپ میں ریڈیم کرتے ہیں (app.v-iz.de/gutschein)۔ وہاں آپ ریڈیم کرنے سے پہلے ایک پہلے سے غیر بھرا ہوا ٹِک لگاتے ہیں، جس کے ذریعے آپ (a) واضح طور پر مطالبہ کرتے ہیں کہ ہم ویڈیو کورس فوری فعال کر دیں (دستبرداری کی مدت ختم ہونے سے پہلے عملدرآمد کا آغاز)، اور (b) تصدیق کرتے ہیں کہ ویڈیو کورس کے لیے آپ کا حقِ دستبرداری اس کے ساتھ ختم ہو جاتا ہے۔ اس ٹِک کے بعد ہی رسائی فعال کی جاتی ہے۔ ہم آپ کو اس بیان کی تصدیق بعد ازاں ای میل کے ذریعے کرتے ہیں (§ 312f BGB)۔
فوری فعالیت: ٹِک کے ساتھ ریڈیم کرنے کے فوراً بعد ہم آپ کی رسائی فعال کر دیتے ہیں۔ اس کے ساتھ عملدرآمد شروع ہو جاتا ہے، اور ویڈیو کورس کے لیے آپ کا حقِ دستبرداری ختم ہو جاتا ہے۔

نوٹ: اگر آپ ویڈیو کورس کے لیے اپنا حقِ دستبرداری برقرار رکھنا چاہتے ہیں تو کوڈ ریڈیم نہ کریں یا ریڈیم کرتے وقت ٹِک نہ لگائیں – اس صورت میں رسائی 14 دن کی دستبرداری مدت ختم ہونے کے بعد ہی فعال کی جائے گی۔

2.2 Hueber ایکٹیویشن کوڈ (ڈیجیٹل)

اگر آپ نے کتاب کا ڈیجیٹل ورژن منتخب کیا ہے تو Hueber ایکٹیویشن کوڈز کے لیے آپ کا حقِ دستبرداری اس وقت ختم ہو جاتا ہے جب آپ انہیں hueber.edupool.de پر اپنے Hueber اکاؤنٹ میں ریڈیم کر دیتے ہیں۔ آپ خریداری کے وقت واضح طور پر اس پیشگی رضامندی کی تصدیق کرتے ہیں۔ جب تک ریڈیم نہ ہوا ہو، آپ 14 دن کے اندر دستبردار ہو سکتے ہیں اور رقم کی واپسی حاصل کر سکتے ہیں۔

3. دستبرداری کے نتائج

اگر آپ اس معاہدے سے بطور مؤثر دستبردار ہوتے ہیں تو ہم آپ کو وہ تمام ادائیگیاں، جو ہمیں آپ سے موصول ہوئیں، بشمول ترسیل کے اخراجات (سوائے ان اضافی اخراجات کے جو اس وجہ سے پیدا ہوئے کہ آپ نے ہماری پیش کردہ سب سے سستی معیاری ترسیل کے بجائے کوئی اور قسم کی ترسیل منتخب کی)، بلاتاخیر اور ہر صورت میں چودہ دن کے اندر، اس دن سے گِن کر جس دن آپ کے دستبرداری کا اطلاع نامہ ہمیں موصول ہوا، واپس کر دیں گے۔ اس واپسی کے لیے ہم وہی ذریعہ ادائیگی استعمال کریں گے جو آپ نے اصل لین دین میں استعمال کیا تھا، الا یہ کہ آپ سے واضح طور پر کوئی اور بات طے ہوئی ہو؛ کسی صورت میں آپ سے اس واپسی کی بنا پر کوئی فیس وصول نہیں کی جائے گی۔

ویڈیو کورس: اگر نکتہ 2.1 کے مطابق ویڈیو کورس کے لیے آپ کا حقِ دستبرداری پہلے ہی ختم ہو چکا ہو (ٹِک لگایا گیا + رسائی فعال کی گئی)، تو اس حد تک رقم کی واپسی کا مزید کوئی حق نہیں رہتا۔ کسی ڈیجیٹل خدمت کے برعکس، ڈیجیٹل مواد کے معاملے میں خاتمے کے بعد کوئی متناسب قیمتی معاوضہ مقرر نہیں ہے – حقِ دستبرداری مکمل طور پر ختم ہو چکا ہے۔

پرنٹ شدہ ساتھی کتابوں کی واپسی

ساتھی کتابیں بطور قیمت پابند نصابی کتب (Hueber Verlag، „Schritte plus Neu") فراہمی کا حصہ ہیں اور قانونی طور پر مقررہ دکانی قیمت پر درج کی جاتی ہیں۔ اگر آپ معاہدے سے دستبردار ہوں تو آپ پابند ہیں کہ موصول شدہ طبعی سامان بلاتاخیر اور ہر صورت میں زیادہ سے زیادہ چودہ دن کے اندر، اس دن سے گِن کر جس دن آپ نے ہمیں دستبرداری کی اطلاع دی، ہمیں واپس بھیج دیں۔ مدت کی پاسداری ہو جاتی ہے اگر آپ سامان مدتِ چودہ دن ختم ہونے سے پہلے روانہ کر دیں۔ واپسی کے براہِ راست اخراجات آپ برداشت کریں گے۔

واپسی کا پتہ:
V‑IZ Video-Integrationszentrum (Retouren)
Allee 40
74072 Heilbronn
جرمنی

آپ کو سامان کی کسی ممکنہ قدر میں کمی کا معاوضہ صرف اس صورت میں ادا کرنا ہوگا اگر یہ قدر میں کمی سامان کی نوعیت، خصوصیات اور طریقۂ کار کی جانچ کے لیے غیر ضروری استعمال کی وجہ سے ہو۔ ہم رقم کی واپسی اس وقت تک روک سکتے ہیں جب تک ہمیں واپس بھیجا جانے والا سامان دوبارہ موصول نہ ہو جائے یا جب تک آپ یہ ثبوت فراہم نہ کر دیں کہ آپ نے سامان واپس بھیج دیا ہے، ان میں سے جو بھی پہلے ہو۔ خالص ڈیجیٹل آرڈرز میں جن کا کوئی طبعی جزو نہیں، یہ شرط لاگو نہیں ہوتی۔

4. کوئی سبسکرپشن نہیں – منسوخ کرنے کے لیے کچھ نہیں

آپ کی خریداری ایک یک بار خریداری ہے۔ کوئی سبسکرپشن نہیں، کوئی خودکار تجدید نہیں اور کوئی بار بار ہونے والی کٹوتی نہیں۔ 12 ماہ کے بعد آپ کی رسائی خودبخود ختم ہو جاتی ہے؛ آپ کو کچھ منسوخ نہیں کرنا اور مزید کچھ نہیں کاٹا جائے گا۔ اگر آپ اس کے بعد دوبارہ رسائی یا کوئی اور سطح (مثلاً A1 کے بعد A2) چاہتے ہیں تو آپ اسے علیحدہ طور پر اُس وقت کی نافذ قیمت پر خریدتے ہیں۔ آپ کی پہلے ہی موصول شدہ Hueber کتابیں یا ریڈیم شدہ Hueber کوڈ مستقل طور پر آپ کی ملکیت یا لائسنس میں رہتے ہیں۔

5. صارف ثالثی

ہمارا ای میل پتہ ہے: info@v-iz.de۔ ہم کسی صارف ثالثی ادارے کے سامنے تنازعہ حل کی کارروائی میں شرکت کے لیے نہ تو آمادہ ہیں اور نہ ہی پابند۔

6. رضاکارانہ حقِ واپسی (خیرخواہی – قانونی حق سے بڑھ کر)

یہ حقِ واپسی ہم رضاکارانہ طور پر دیتے ہیں۔ یہ آپ کے قانونی حقِ دستبرداری (نکات 1–3) کے علاوہ اور اس سے آزادانہ موجود ہے اور اسے کسی طور محدود نہیں کرتا۔ خواہ ویڈیو کورس کے لیے آپ کا قانونی حقِ دستبرداری نکتہ 2 کے مطابق پہلے ہی ختم ہو چکا ہو، تب بھی آپ اس رضاکارانہ خیرخواہی پالیسی سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔

6.1 پرنٹ شدہ ورژن – 7 دن مکمل رقم کی واپسی

اگر آپ نے پرنٹ شدہ کتابیں منتخب کی ہیں تو آپ کتابوں کی وصولی سے 7 دن کے اندر بغیر کوئی وجہ بتائے دستبردار ہو سکتے ہیں۔ آپ کتابیں ہمارے واپسی کے پتے پر واپس بھیجتے ہیں؛ موصول ہونے پر ہم آپ کو 149,99 € کی مکمل خرید قیمت واپس کر دیتے ہیں۔ شرط کتابوں کی واپسی ہے۔ مکمل پیکج (399,99 €) کی صورت میں ہم تمام چھ کتابوں کی واپسی کے بعد آپ کو 399,99 € کی مکمل خرید قیمت واپس کرتے ہیں۔

6.2 ڈیجیٹل ورژن – 46 € کتاب فیس منہا کر کے رقم کی واپسی

اگر آپ نے کتاب کا ڈیجیٹل ورژن منتخب کیا ہے تو ہم آپ کو خرید قیمت 46,00 € کی کتاب فیس منہا کر کے واپس کرتے ہیں (یعنی واپسی 103,99 €)۔ پسِ منظر: ڈیجیٹل Hueber ایکٹیویشن کوڈز اکاؤنٹ سے منسلک ہوتے ہیں اور فراہمی کے بعد واپس نہیں کیے جا سکتے؛ 46,00 € دو Hueber جلدوں کی قانونی طور پر پابند دکانی قیمت کے مساوی ہیں۔ مکمل پیکج (399,99 €) کی صورت میں کتاب فیس یکمشت 138,00 € ہوتی ہے (یعنی واپسی 261,99 €)، جو تینوں سطحوں کی چھ Hueber جلدوں کی پابند دکانی قیمت کے مساوی ہے۔

6.3 طریقہ کار: info@v-iz.de پر ایک ای میل لکھیں۔ ہم آپ کو وصولی کی تصدیق کرتے ہیں اور واپسی پر عموماً 3–5 کاروباری دنوں کے اندر کارروائی کرتے ہیں۔ رقم کی واپسی اصل ذریعہ ادائیگی پر ہوتی ہے۔

نمونہ دستبرداری فارم

(اگر آپ معاہدے سے دستبردار ہونا چاہتے ہیں تو براہِ کرم یہ فارم پُر کر کے واپس بھیجیں۔)

بنام:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
مالک: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
جرمنی
ای میل: info@v-iz.de

میں/ہم (*) بذریعہ ہذا اپنے/ہمارے (*) کیے گئے معاہدے سے دستبردار ہوتا/ہوتے ہوں/ہیں جو درج ذیل سامان کی خریداری (*) / درج ذیل ڈیجیٹل مواد کی فراہمی (*) کے بارے میں تھا:

_______________________________________________________
(سامان / کورس / سطح کا نام)

آرڈر کی تاریخ (*) / وصولی کی تاریخ (*):

__________________ / __________________

صارف/صارفین کا نام:

_______________________________________________________

صارف/صارفین کا پتہ:

_______________________________________________________
_______________________________________________________

صارف/صارفین کے دستخط (صرف کاغذ پر اطلاع کی صورت میں):

_______________________________________________________

تاریخ:

__________________

(*) غیر متعلقہ کو حذف کریں۔

تاریخِ نفاذ: 23.06.2026