Gran parte de V‑IZ es gratuita. Solo Premium y el curso en vídeo, contratado por separado para un nivel (A1, A2 o B1), son de pago. Ambos se ofrecen como suscripción con renovación automática o como compra única con 12 meses de acceso. Encontrará el contenido y los precios detallados en nuestras Condiciones de suscripción y compra.
Todos nuestros productos son digitales. El curso en vídeo incluye dos volúmenes de «Schritte plus Neu». Recibirá los códigos de activación digitales por correo electrónico inmediatamente después de la compra. Las licencias solo quedarán vinculadas a su cuenta de Hueber cuando canjee los códigos.
Brevemente resumido:
- Acceso al curso y Premium: Dispone de un derecho de desistimiento de 14 días desde la celebración del contrato. Si desiste durante este plazo, le reembolsamos íntegramente la parte correspondiente. No descontamos nada por el tiempo durante el cual ya haya utilizado el acceso.
- Los dos códigos de los libros: Una vez que se los hemos proporcionado, el derecho de desistimiento respecto de esos códigos se extingue y su valor deja de ser reembolsable. Usted conserva los códigos y las licencias de Hueber que haya activado con ellos; los 46,00 € correspondientes no se reembolsan. Véase la sección 2.
- Después de 14 días: No hay más reembolsos. Sin embargo, puede cancelar una suscripción actual en cualquier momento. Su acceso seguirá siendo válido hasta el final del período por el que ya ha pagado.
Ejercer el derecho de desistimiento: v-iz.de/app/widerruf-ausueben (botón de desistimiento conforme al artículo 356a BGB)
Cancelar la suscripción: v-iz.de/app/kuendigen (botón de cancelación conforme al artículo 312k BGB)
1. Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo.
El plazo de desistimiento es de catorce días desde la fecha de celebración del contrato. Esto se aplica a todo lo que nos compra, ya que solo proporcionamos productos y servicios digitales. No existe un plazo que comience «desde la recepción de la mercancía» porque no enviamos productos físicos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos en la siguiente dirección:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Propietario: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Alemania
Correo electrónico: info@v-iz.de
de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido más abajo, aunque no es obligatorio.
La forma más sencilla de ejercer el desistimiento es mediante nuestro botón de desistimiento conforme al artículo 356a BGB: v-iz.de/app/widerruf-ausueben. Le confirmaremos la recepción por escrito, por ejemplo, mediante correo electrónico.
Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación antes de que finalice dicho plazo.
2. Excepción para códigos de libros digitales
Los dos códigos de activación de «Schritte plus Neu» son contenido digital. Se les aplica una excepción legal al derecho de desistimiento.
Antes de seleccionar «Ir a caja» durante el proceso de pedido, debe marcar una casilla. Con ello declara dos cosas:
- Usted solicita expresamente que iniciemos la ejecución de inmediato y le enviemos los códigos antes de que finalice el plazo de desistimiento.
- Usted reconoce que, como consecuencia, su derecho de desistimiento respecto de los códigos se extingue.
La casilla no está marcada de forma predeterminada y el botón de compra permanece desactivado hasta que la marque. Tras la compra, volveremos a confirmar esta declaración en el correo electrónico de confirmación del pedido (§ 312f BGB). Su derecho de desistimiento respecto de los códigos solo se extingue cuando se cumplen los tres requisitos (§ 356, apartado 5, BGB).
Importante: El derecho de desistimiento respecto de un código se extingue en cuanto se lo proporcionamos por correo electrónico. La licencia correspondiente solo se vincula a su cuenta de Hueber cuando canjea el código.
Si desiste posteriormente, conserva los códigos ya proporcionados y las licencias de Hueber que haya activado con ellos. Cada volumen cuesta 23,00 € y cada nivel incluye dos, es decir, 46,00 €. Este importe no se reembolsa; le devolvemos el resto.
Lo que eso significa en números:
- Compra única (195,99 €): Le reembolsamos 149,99 € por el curso. Conserva los códigos y las licencias de Hueber que haya activado con ellos; los 46,00 € correspondientes no se reembolsan.
- Suscripción: El primer día paga 49,99 €, de los cuales 46,00 € corresponden a los códigos y 3,99 € al primer mes de acceso al curso. Si desiste dentro de los 14 días, le reembolsamos 3,99 €. Conserva los códigos y las licencias de Hueber que haya activado con ellos; los 46,00 € correspondientes no se reembolsan. La suscripción termina y no se efectúan más cargos.
Premium no incluye códigos de libros. Si desiste de Premium dentro de los 14 días, recibirá el reembolso íntegro.
3. Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce días siguientes al día en que recibamos su comunicación de desistimiento. Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que hayamos acordado expresamente otra cosa con usted. El reembolso no le ocasionará ningún gasto.
Debido a que no enviamos nada, no hay costes de envío que reembolsar y usted no tiene que enviarnos nada. No necesita una dirección de devolución.
La única excepción al reembolso son los códigos de libros digitales que ya le hayamos proporcionado (véase el apartado 2).
Reembolso voluntario de 14 días del videocurso: sin deducción por el tiempo utilizado
Lo siguiente no constituye un derecho legal, sino un compromiso voluntario por nuestra parte. Se suma a su derecho legal de desistimiento y no lo limita de ningún modo.
La ley nos permitiría retener una cantidad proporcional al tiempo durante el cual ya hubiera utilizado el curso o Premium (§ 357a, apartado 2, BGB). Renunciamos voluntariamente a ello. Le reembolsaremos el 100 % de la parte correspondiente al curso dentro de los 14 días, con independencia de cuántas lecciones haya visto o cuántos ejercicios de IA haya realizado.
¿Qué ocurre después del desistimiento?
Cuando ejerce el desistimiento, finaliza su acceso de pago. Las suscripciones activas se cancelan y no se efectúan más cargos. Usted conserva los códigos de los libros ya proporcionados y las licencias de Hueber activadas con ellos. Puede seguir utilizando la parte gratuita de V‑IZ.
4. Después de 14 días: cancelación en lugar de reembolso
Una vez transcurridos los 14 días, ya no se efectúan reembolsos. No obstante, puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
- La cancelación surtirá efecto al final del período que ya haya pagado.
- Hasta entonces, conservará el acceso completo.
- Después de eso no se prorrogará nada ni se cargará nada.
Para cancelar la suscripción, utilice nuestro botón de cancelación conforme al § 312k BGB: v-iz.de/app/kuendigen. Le confirmaremos la cancelación por escrito, por ejemplo por correo electrónico.
Una compra única de 12 meses no se renueva. Finaliza automáticamente y no es necesario cancelarla.
Puede cancelar las suscripciones que haya contratado en la aplicación móvil a través de Apple App Store o Google Play Store directamente en la configuración de su cuenta. Técnicamente no tenemos acceso a esto.
5. Clientes comerciales
Esta información sobre el desistimiento se aplica a los consumidores. Si una empresa u organización contrata cursos de alemán para su personal, no existe un derecho legal de desistimiento; en ese caso se aplican las condiciones de la oferta correspondiente.
6. Arbitraje de consumo
Nuestra dirección de correo electrónico es: info@v-iz.de. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta arbitral de consumo.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, complete y envíe este formulario.)
A:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Propietario: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Alemania
Correo electrónico: info@v-iz.de
Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para el suministro del siguiente contenido digital (*) / la prestación del siguiente servicio digital (*):
_______________________________________________________
(Nombre del producto, por ejemplo, Premium o curso en vídeo A1)
Ordenado el:
__________________
Nombre del consumidor(es):
_______________________________________________________
Dirección del consumidor(es):
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Firma del consumidor(es) (sólo para notificación en papel):
_______________________________________________________
Fecha:
__________________
(*) Eliminar lo que no corresponda.
Estado: 27.07.2026