En V‑IZ adquieres una sola vez un nivel (A1, A2 o B1) a un precio fijo de 149,99 € (IVA incluido) o el paquete completo con los tres niveles a un precio fijo de 399,99 € (IVA incluido). Se trata de una compra única, no de una suscripción: obtienes 12 meses de acceso al videocurso; transcurrido ese plazo, el acceso finaliza automáticamente. No hay ningún cobro recurrente ni nada que cancelar. El precio incluye además los dos libros complementarios Hueber («Schritte plus Neu», libro del curso + cuaderno de ejercicios), a elegir impresos por DHL (en toda la UE, más una tarifa plana de envío de 3,99 €) o digitales como códigos de activación Hueber por correo electrónico (en todo el mundo). A los distintos componentes de la prestación se aplican derechos legales diferentes:
- Videocurso (contenido digital): El derecho de desistimiento se extingue con el inicio inmediato de la ejecución que tú solicitas (§ 356 ap. 5 BGB). Detalles en la cláusula 2.
- Libro complementario (impreso): Derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción de la mercancía (§ 312g BGB).
- Código de activación Hueber (digital): El derecho de desistimiento se extingue al canjear el código en hueber.edupool.de. Detalles en la cláusula 2.
- Derecho de devolución voluntario (más allá de la ley): Regulación de cortesía con devolución en 7 días (impreso) o reembolso menos una tasa de libro de 46 € (digital). Detalles en la cláusula 6.
Las condiciones exactas figuran en los textos legales siguientes.
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de catorce días
- en el caso del contenido digital (videocurso / acceso a la cuenta): desde el día de la celebración del contrato;
- en el caso de los productos físicos entregados adicionalmente (libros complementarios impresos): desde el día en que tú o un tercero designado por ti, distinto del transportista, hayáis tomado posesión de la mercancía (en caso de entregas parciales, el último envío parcial; en caso de varios artículos, el último artículo).
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos a:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Titular: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Alemania
Correo electrónico: info@v-iz.de
mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre tu decisión de desistir del presente contrato. Para ello puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
2. EXTINCIÓN ANTICIPADA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO (CONTENIDO DIGITAL)
2.1 Videocurso (contenido digital): § 356 ap. 5 BGB
El videocurso y el acceso a la cuenta asociado constituyen jurídicamente un contenido digital que no se te proporciona en un soporte material, sino como acceso en línea inmediato. Tu derecho de desistimiento se extingue cuando
- has consentido expresamente que comencemos la ejecución del contrato antes de que expire el plazo de desistimiento, y
- has confirmado tu conocimiento de que, al dar tu consentimiento, pierdes tu derecho de desistimiento con el inicio de la ejecución del contrato,
y nosotros hemos comenzado la ejecución del contrato (§ 356 ap. 5 BGB).
Así funciona en V‑IZ:
- Compra en la tienda: Completas la compra (149,99 € una sola vez, 12 meses de acceso) y recibes a continuación por correo electrónico un código de activación (cupón). La compra por sí sola no activa el videocurso ni da inicio a la ejecución.
- Casilla obligatoria al canjear el código: Canjas el código de activación en la app de V‑IZ (app.v-iz.de/gutschein). Antes de la activación marcas una casilla no premarcada con la que (a) solicitas expresamente que activemos el videocurso de inmediato (inicio de la ejecución antes de que expire el plazo de desistimiento), y (b) confirmas que con ello se extingue tu derecho de desistimiento respecto del videocurso. El acceso solo se activa después de marcar esta casilla. A continuación te confirmamos esta declaración por correo electrónico (§ 312f BGB).
- Activación inmediata: Inmediatamente después de canjear el código con la casilla marcada activamos tu acceso. Con ello comienza la ejecución y tu derecho de desistimiento respecto del videocurso se extingue.
Aviso: Si deseas conservar tu derecho de desistimiento respecto del videocurso, no canjees el código o no marques la casilla al canjearlo; en ese caso, el acceso se activará únicamente tras expirar el plazo de desistimiento de 14 días.
2.2 Códigos de activación Hueber (digital)
Si has elegido la variante digital de los libros, tu derecho de desistimiento respecto de los códigos de activación Hueber se extingue en cuanto los canjees en hueber.edupool.de en tu cuenta Hueber. Al comprar confirmas expresamente este consentimiento previo. Mientras no se haya producido el canje, puedes desistir dentro de 14 días y recibirás un reembolso.
3. CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
Si desistes eficazmente del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (a excepción de los costes adicionales derivados de haber elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de tu desistimiento del presente contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrarán gastos por dicho reembolso.
Videocurso: Si tu derecho de desistimiento respecto del videocurso ya ha finalizado conforme a la cláusula 2.1 (casilla marcada + acceso activado), no existe en ese aspecto ningún derecho a reembolso. A diferencia de un servicio digital, en el caso de un contenido digital no se prevé, tras la extinción, ninguna compensación proporcional por el valor: el derecho de desistimiento se ha extinguido por completo.
Devolución de los libros complementarios impresos
Los libros complementarios son obras didácticas con precio fijo (Hueber Verlag, «Schritte plus Neu») que forman parte de la entrega y se indican al precio de venta legalmente fijado. Si desistes del contrato, estás obligado/a a devolvernos las mercancías físicas recibidas sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos hayas comunicado el desistimiento. El plazo se considera cumplido si envías la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Los costes directos de la devolución corren por tu cuenta.
Dirección de devolución:
V‑IZ Video-Integrationszentrum (Devoluciones)
Allee 40
74072 Heilbronn
Alemania
Solo deberás responder por una posible disminución de valor de la mercancía si dicha disminución se debe a una manipulación de la misma que no sea necesaria para verificar su naturaleza, características y funcionamiento. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido de vuelta la mercancía o hasta que hayas aportado la prueba de que has enviado la mercancía, lo que ocurra primero. En el caso de pedidos puramente digitales sin componente físico, este requisito no es aplicable.
4. SIN SUSCRIPCIÓN – NADA QUE CANCELAR
Tu compra es una compra única. No hay ninguna suscripción, ninguna renovación automática ni ningún cobro recurrente. Transcurridos 12 meses, tu acceso finaliza automáticamente; no tienes que cancelar nada y no se realiza ningún cobro adicional. Si después deseas acceder de nuevo o a otro nivel (p. ej., A2 tras A1), lo compras por separado al precio vigente en ese momento. Los libros Hueber ya recibidos o los códigos Hueber ya canjeados permanecen de forma permanente en tu propiedad o bajo tu licencia.
5. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS DE CONSUMO
Nuestra dirección de correo electrónico es: info@v-iz.de. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.
6. DERECHO DE DEVOLUCIÓN VOLUNTARIO (CORTESÍA – MÁS ALLÁ DE LO LEGAL)
Concedemos este derecho de devolución de forma voluntaria. Existe adicionalmente y con independencia de tu derecho legal de desistimiento (cláusulas 1–3) y no lo limita en modo alguno. Aunque tu derecho legal de desistimiento respecto del videocurso ya se haya extinguido conforme a la cláusula 2, puedes hacer uso de esta regulación voluntaria de cortesía.
6.1 Variante impresa – 7 días con reembolso íntegro
Si has elegido los libros impresos, puedes desistir dentro de 7 días desde la recepción de los libros sin necesidad de indicar los motivos. Envías los libros de vuelta a nuestra dirección de devoluciones; tras su recepción, te reembolsamos el precio de compra íntegro de 149,99 €. La condición es la devolución de los libros. En el paquete completo (399,99 €), tras la devolución de los seis libros te reembolsamos el precio de compra íntegro de 399,99 €.
6.2 Variante digital – reembolso menos una tasa de libro de 46 €
Si has elegido la variante digital de los libros, te reembolsamos el precio de compra menos una tasa de libro de 46,00 € (por tanto, reembolso de 103,99 €). Motivo: los códigos de activación Hueber digitales están vinculados a la cuenta y ya no son devolubles una vez proporcionados; los 46,00 € corresponden al precio de venta legalmente fijado de los dos tomos Hueber. En el paquete completo (399,99 €), la tasa de libro es a tanto alzado de 138,00 € (por tanto, reembolso de 261,99 €), correspondiente al precio de venta fijado de los seis tomos Hueber de los tres niveles.
6.3 Cómo proceder: Escribe un correo electrónico a info@v-iz.de. Te confirmaremos la recepción y tramitaremos la devolución normalmente en un plazo de 3–5 días laborables. El reembolso se realiza por la vía de pago original.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo.)
A:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Titular: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Alemania
Correo electrónico: info@v-iz.de
Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente contenido digital (*):
_______________________________________________________
(Descripción de la mercancía / del curso / nivel)
Pedido el (*) / recibido el (*):
__________________ / __________________
Nombre del/de los consumidor(es):
_______________________________________________________
Dirección del/de los consumidor(es):
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel):
_______________________________________________________
Fecha:
__________________
(*) Táchese lo que no proceda.
Última actualización: 23.06.2026