⚠️ Nota: El presente texto es una traducción al español proporcionada únicamente con fines informativos. En caso de discrepancias o dudas, prevalecerá siempre la versión original en alemán, que es la única legalmente vinculante. Puede consultar la versión original en alemán en nuestra página web.
En su primera compra, obtendrá su Suscripción V‑IZ 7 días gratis — sin cargo, con acceso completo. Los libros se gestionan por separado como compra única. Para los libros y la suscripción existen, en cada caso, derechos legales claros:
- Prueba de 7 días (suscripción): Puede cancelar su suscripción en cualquier momento durante los 7 días con un solo clic en el portal de cuenta — sin cargo, sin necesidad de reembolso.
- Libro de acompañamiento (físico): Derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción de la mercancía (§ 312g BGB).
- Código de activación Hueber (digital): El derecho de desistimiento se extingue al canjear el código, ya que el código Hueber, como contenido digital, se consume de inmediato (§ 356 Abs. 5 BGB).
- Plataforma V‑IZ (servicio digital): El derecho de desistimiento se extingue con la ejecución completa del contrato — véanse los detalles en el apartado 2 (§ 356 Abs. 4 BGB).
Las condiciones exactas se encuentran en los textos legales a continuación.
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de catorce días
- en los contratos relativos a la prestación de servicios digitales (videocurso, entrenador de IA, acceso a la plataforma): desde el día de la celebración del contrato;
- en los contratos que incluyan adicionalmente productos físicos (libro de acompañamiento): desde el día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de la mercancía (en caso de entregas parciales, el último envío parcial; en caso de varios artículos, el último artículo) — con base legal en el § 312g BGB.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos a:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Titular: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Alemania
Correo electrónico: info@v-iz.de
mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) su decisión de desistir del presente contrato. Para ello puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
2. EXTINCIÓN ANTICIPADA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para nuestros servicios digitales se aplican dos excepciones legales que separamos aquí con claridad, ya que tienen bases jurídicas distintas:
2.1 Plataforma V‑IZ (servicio digital) — § 356 Abs. 4 BGB
El acceso a nuestro videocurso, al entrenador de IA y a la plataforma de aprendizaje constituye, jurídicamente, un servicio digital. Su derecho de desistimiento se extingue con la ejecución completa del contrato por nuestra parte, si usted
- presta su consentimiento expreso a que iniciemos la ejecución del contrato antes de que expire el plazo de desistimiento, y
- confirma su conocimiento de que con el inicio de la ejecución del contrato pierde su derecho de desistimiento al completarse la ejecución del contrato
(§ 356 Abs. 4 BGB).
Procedimiento en V‑IZ:
- Pedido en la tienda: Usted celebra el contrato de compra en la tienda en línea. Su Suscripción V‑IZ se inicia con una fase de prueba gratuita de 7 días (días 1 a 7); durante esta fase no se carga ningún importe. La primera facturación se produce automáticamente el día 8.
- Activación del acceso a la plataforma: Al iniciar sesión por primera vez en la aplicación web o en la aplicación móvil, se le pedirá que dé su consentimiento mediante una casilla de verificación a dos puntos: (a) el inicio inmediato de la ejecución del contrato y (b) el conocimiento de que su derecho de desistimiento se extingue al completarse la ejecución del contrato. Solo tras esta confirmación se habilita el acceso a la plataforma.
- Durante la prueba de 7 días puede cancelar la suscripción en cualquier momento con un solo clic en el portal de cuenta — no se carga ningún importe, no surge ninguna compensación y no es necesario el reembolso.
- Tras el día 8 (primer periodo regular de suscripción) puede aplicarse una compensación proporcional por los contenidos consultados hasta el momento del desistimiento (cálculo, véase el apartado 3).
2.2 Código de activación Hueber (contenido digital) — § 356 Abs. 5 BGB
El código de activación digital de Hueber (para la variante de entrega digital del libro de acompañamiento) constituye, jurídicamente, un contenido digital, no un servicio. Aquí su derecho de desistimiento se extingue ya con el inicio de la ejecución del contrato — es decir, con el primer canje del código en Hueber Verlag — si usted
- presta su consentimiento expreso a que iniciemos la ejecución antes de que expire el plazo de desistimiento, y
- confirma su conocimiento de que, al hacerlo, pierde su derecho de desistimiento
(§ 356 Abs. 5 BGB).
Aviso: Mientras no haya canjeado el código Hueber, su derecho de desistimiento de 14 días sigue plenamente vigente. Tras el canje del código en Hueber Verlag, el contenido digital se considera consumido y no puede ser objeto de desistimiento.
3. CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
Si desiste eficazmente del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los costes adicionales derivados de haber elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento del presente contrato.
Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso.
Compensación proporcional por uso de la plataforma V‑IZ
Si tras la prueba de 7 días (es decir, a partir del día 8 con cargo efectuado) ha solicitado que el servicio digital continúe prestándose y, posteriormente, desiste, nos adeuda un importe razonable correspondiente a la proporción de las prestaciones efectuadas hasta el momento de su desistimiento en relación con el alcance total de las prestaciones contractualmente acordadas.
Base de cálculo: La compensación se calcula de forma proporcional al tiempo transcurrido desde el inicio del periodo de suscripción en curso en relación con la duración total del periodo (1 mes). Durante la prueba de 7 días no surge compensación, ya que no se ha efectuado ningún cargo.
Devolución del libro de acompañamiento
El libro de acompañamiento es una obra didáctica con precio fijo (Hueber Verlag, «Schritte plus Neu») y se indica al precio de venta legalmente fijado.
Si desiste del contrato, está obligado/a a devolvernos las mercancías físicas recibidas sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos haya comunicado el desistimiento. El plazo se considera cumplido si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Los costes directos de la devolución corren por su cuenta.
Dirección de devolución:
V‑IZ Video-Integrationszentrum (Devoluciones)
S 3, 2A
68161 Mannheim
Alemania
Solo deberá responder por una posible disminución de valor de la mercancía si dicha disminución se debe a una manipulación de la misma que no sea necesaria para verificar su naturaleza, características y funcionamiento.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía devuelta o hasta que usted haya aportado la prueba de que ha enviado la mercancía, lo que ocurra primero. En el caso de pedidos puramente digitales sin componente físico, este requisito no es aplicable.
4. PRUEBA DE 7 DÍAS: CANCELACIÓN CON UN SOLO CLIC
En la primera compra de una Suscripción V‑IZ obtiene 7 días gratis con acceso completo a la plataforma. Así funciona el mecanismo de prueba y cancelación:
4.1 Día 1 a 7 — acceso completo, sin cargo: Inmediatamente después de finalizar el pedido, recibirá acceso completo al videocurso, al entrenador de IA y a todas las funciones de aprendizaje. Durante este tiempo no se carga ningún importe en la tarjeta registrada.
4.2 Cancelación durante la prueba: Puede cancelar la suscripción en cualquier momento durante los 7 días con un solo clic en el portal de cuenta (v-iz.de/konto). Consecuencias:
- No se efectúa ningún cargo el día 8.
- Conserva el acceso completo hasta el final del día 7.
- No es necesario el reembolso, ya que no se ha cobrado ninguna cantidad.
- Los libros de acompañamiento ya entregados (físicos o código Hueber) — salvo el derecho legal de desistimiento de 14 días para los libros físicos (apartados 1 y 3) — no se ven afectados por la cancelación de la prueba.
4.2 Día 8 — cargo automático: Si no cancela, nuestro proveedor de servicios de pago, Stripe, cargará automáticamente el día 8 19,99 € correspondientes al primer periodo de suscripción en su tarjeta registrada. Este cargo automático forma parte de su pedido con obligación de pago y se le comunica claramente antes de la finalización del pedido y en el correo recordatorio de 24 horas (§ 312j Abs. 3 BGB).
4.2 Elegibilidad: La prueba de 7 días se aplica una sola vez por persona y dirección de correo electrónico. En caso de una posterior actualización de nivel (p. ej. A1 → A2 → B1) o de una reactivación tras una cancelación previa, el cargo se efectúa de inmediato el día 1 sin fase de prueba.
Aviso importante: Su derecho legal de desistimiento (apartados 1 a 3) no se ve limitado ni afectado en modo alguno por la prueba de 7 días.
5. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR) que puede consultarse en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestra dirección de correo electrónico es: info@v-iz.de.
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo.)
A:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Titular: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Alemania
Correo electrónico: info@v-iz.de
Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*):
_______________________________________________________
(Descripción de la mercancía / del curso)
Pedido el (*) / recibido el (*):
__________________ / __________________
Nombre del/de los consumidor(es):
_______________________________________________________
Dirección del/de los consumidor(es):
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel):
_______________________________________________________
Fecha:
__________________
(*) Táchese lo que no proceda.
Versión: 01/05/2026