Une grande partie de V‑IZ est gratuite. Seuls Premium et le cours vidéo, réservé séparément pour un niveau (A1, A2 ou B1), sont payants. Tous deux sont proposés sous forme d’abonnement à renouvellement automatique ou d’achat unique donnant accès pendant 12 mois. Vous trouverez le détail des prestations et des prix dans nos Conditions d’abonnement et d’achat.
Chez nous, tout est numérique. Le cours vidéo comprend deux volumes de « Schritte plus Neu ». Vous recevez les codes d’activation numériques par e-mail immédiatement après l’achat. Les licences ne sont liées à votre compte Hueber qu’après l’utilisation des codes.
En résumé:
- Accès au cours et Premium : Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Si vous vous rétractez pendant ce délai, nous vous remboursons intégralement la part correspondante. Nous ne déduisons rien au titre de l’utilisation déjà effectuée.
- Les deux codes des livres : Dès que nous vous les avons fournis, le droit de rétractation relatif à ces codes s’éteint et leur valeur n’est plus remboursable. Vous conservez les codes et les licences Hueber éventuellement activées avec ceux-ci ; le montant de 46,00 € n’est pas remboursé. Voir la section 2 pour plus de détails.
- Après 14 jours : Il n'y a plus de remboursement. Cependant, vous pouvez résilier un abonnement en cours à tout moment. Votre accès subsistera alors jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez déjà payé.
Exercer votre droit de rétractation : v-iz.de/app/widerruf-ausueben (bouton de rétractation conformément à l’article 356a BGB)
Résilier l’abonnement : v-iz.de/app/kuendigen (bouton de résiliation conformément à l’article 312k BGB)
1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat. Cela s'applique à tout ce que vous achetez chez nous, car nous fournissons uniquement des services numériques. Nous n’avons plus de délai « à compter de la réception de la marchandise » car nous n’expédions plus rien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer à l’adresse suivante :
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Propriétaire : Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Allemagne
E-mail : info@v-iz.de
de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.
Le moyen le plus simple consiste à utiliser notre bouton de rétractation conformément à l’article 356a BGB : v-iz.de/app/widerruf-ausueben. Nous vous confirmons la réception de votre rétractation par écrit, par exemple par e-mail.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
2. Exception pour les codes de livres numériques
Les deux codes d’activation de « Schritte plus Neu » constituent un contenu numérique. Ils relèvent d’une exception légale au droit de rétractation.
Avant de sélectionner « Passer à la caisse » lors de la commande, vous devez cocher une case. Vous déclarez ainsi deux choses :
- Vous demandez expressément que nous commencions immédiatement l’exécution du contrat et vous envoyions les codes avant l’expiration du délai de rétractation.
- Vous reconnaissez que votre droit de rétractation relatif aux codes s’éteint en conséquence.
La coche n'est pas pré-remplie et le bouton d'achat reste bloqué sans elle. Après l'achat, nous confirmerons à nouveau cette déclaration dans l'e-mail de confirmation de commande (§ 312f BGB). Ce n'est que lorsque les trois points seront réunis que votre droit de rétractation pour les codes expirera (§ 356, alinéa 5 BGB).
Important : Le droit de rétractation relatif à un code s’éteint dès que nous vous le fournissons par e-mail. La licence correspondante n’est liée à votre compte Hueber qu’après l’utilisation du code.
Si vous vous rétractez ensuite, vous conservez les codes déjà fournis ainsi que les licences Hueber éventuellement activées avec ceux-ci. Chaque volume coûte 23,00 € et chaque niveau comprend deux volumes, soit 46,00 €. Ce montant n’est pas remboursé ; nous vous remboursons le solde.
Ce que cela signifie en chiffres :
- Achat unique (195,99 €) : Vous recevez un remboursement de 149,99 € pour le cours. Vous conservez les codes ainsi que les licences Hueber éventuellement activées avec ceux-ci ; les 46,00 € correspondants ne sont pas remboursés.
- Abonnement : Le premier jour, vous payez 49,99 €, dont 46,00 € pour les codes et 3,99 € pour le premier mois d’accès au cours. Si vous vous rétractez dans les 14 jours, nous vous remboursons 3,99 €. Vous conservez les codes ainsi que les licences Hueber éventuellement activées avec ceux-ci ; les 46,00 € correspondants ne sont pas remboursés. L’abonnement prend fin et aucun autre prélèvement n’est effectué.
Il n’y a pas de codes de livres pour Premium. Si vous vous rétractez d’un contrat Premium dans les 14 jours, nous vous remboursons l’intégralité du montant.
3. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous remboursons tous les paiements reçus sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous recevons votre décision de rétractation. Nous utilisons le même moyen de paiement que pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. Ce remboursement n’occasionne aucuns frais à votre charge.
Comme nous n'expédions rien, il n'y a pas de frais de livraison à rembourser et vous n'avez rien à nous renvoyer. Vous n'avez pas besoin d'une adresse de retour.
La seule exception au remboursement concerne les codes de livres numériques que nous vous avons déjà livrés (voir section 2).
Remboursement volontaire du cours vidéo dans les 14 jours: pas de déduction pour le temps utilisé
Ce qui suit ne constitue pas un droit légal, mais un engagement volontaire de notre part. Il s’ajoute à votre droit légal de rétractation et ne le limite en aucune manière.
Conformément à la loi, nous sommes autorisés à retenir un montant proportionnel à la période pendant laquelle vous avez déjà utilisé le cours ou Premium (§ 357a alinéa 2 BGB). Nous y renonçons volontairement. Nous vous rembourserons 100% de la partie cours sous 14 jours. Peu importe le nombre de leçons que vous avez vues ou le nombre d’exercices d’IA que vous avez effectués.
Que se passe-t-il après la rétractation ?
Une fois que vous vous êtes rétracté du contrat, votre accès payant prend fin. Tout abonnement en cours est résilié et aucun autre paiement n’est prélevé. Vous conservez les codes de livres déjà fournis ainsi que les licences Hueber éventuellement activées avec ceux-ci. Vous pouvez continuer à utiliser la partie gratuite de V‑IZ.
4. Après 14 jours : résiliation au lieu d’un remboursement
Après l’expiration du délai de 14 jours, aucun remboursement n’est possible. Vous pouvez toutefois résilier votre abonnement à tout moment.
- La résiliation prend effet à la fin de la période que vous avez déjà payée.
- D’ici là, vous conservez un accès complet.
- Après cela, rien ne sera prolongé et rien ne sera débité.
Pour résilier, utilisez notre bouton de résiliation conformément à l’article 312k BGB : v-iz.de/app/kuendigen. Nous vous confirmerons la résiliation par écrit, par exemple par e-mail.
Un achat unique de 12 mois ne se renouvelle pas. Il prend fin automatiquement et ne nécessite aucune résiliation.
Vous pouvez résilier les abonnements que vous avez souscrits dans l'application mobile via l'Apple App Store ou le Google Play Store directement dans les paramètres de votre compte. Techniquement, nous n’y avons pas accès.
5. Clients professionnels
La présente politique de rétractation s’applique aux consommateurs. Lorsqu’une entreprise ou une organisation réserve des cours d’allemand pour son personnel, aucun droit légal de rétractation ne s’applique ; les conditions de l’offre concernée font foi.
6. Arbitrage des consommateurs
Notre adresse e-mail est: info@v-iz.de. Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)
À:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Propriétaire : Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Allemagne
E-mail : info@v-iz.de
Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la fourniture du contenu numérique suivant (*) / du service numérique suivant (*) :
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(Nom du produit, par exemple Premium ou cours vidéo A1)
Commandé le :
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Nom du ou des consommateurs :
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Adresse du ou des consommateurs :
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Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la notification papier):
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Date:
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(*) Supprimer ce qui n'est pas applicable.
Statut : 27.07.2026