Chez V‑IZ, vous achetez une seule fois un niveau (A1, A2 ou B1) au prix fixe de 149,99 € (TVA comprise), ou le Pack Complet réunissant les trois niveaux au prix fixe de 399,99 € (TVA comprise). Il s'agit d'un achat unique, et non d'un abonnement : vous bénéficiez d'un accès de 12 mois au cours vidéo ; à l'issue de cette période, l'accès prend fin automatiquement. Il n'y a aucun prélèvement récurrent et rien à résilier. Le prix comprend également les deux manuels d'accompagnement Hueber (« Schritte plus Neu », livre de cours + cahier d'exercices), au choix sous forme imprimée par DHL (dans toute l'UE, moyennant un forfait d'expédition de 3,99 €) ou sous forme numérique par codes d'activation Hueber envoyés par e-mail (dans le monde entier). Des droits légaux différents s'appliquent aux différentes composantes de la prestation :
- Cours vidéo (contenu numérique) : le droit de rétractation s'éteint dès le début immédiat de l'exécution que vous avez demandé (§ 356 al. 5 BGB). Voir les détails au point 2.
- Manuel d'accompagnement (imprimé) : droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise (§ 312g BGB).
- Code d'activation Hueber (numérique) : le droit de rétractation s'éteint avec l'utilisation du code sur hueber.edupool.de. Voir les détails au point 2.
- Droit de retour volontaire (au-delà de la loi) : geste commercial avec retour sous 7 jours (imprimé) ou remboursement déduction faite d'une participation de 46 € pour les livres (numérique). Voir les détails au point 6.
Vous trouverez les conditions exactes dans les textes juridiques ci-dessous.
1. DROIT DE RÉTRACTATION
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation est de quatorze jours
- pour le contenu numérique (cours vidéo / accès au compte) : à compter du jour de la conclusion du contrat ;
- pour les marchandises physiques livrées en complément (manuels d'accompagnement imprimés) : à compter du jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné et qui n'est pas le transporteur, prenez physiquement possession de la marchandise (en cas de livraisons partielles, le dernier envoi partiel ; en cas de marchandises multiples, le dernier article).
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Propriétaire : Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Allemagne
E-mail : info@v-iz.de
de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, sans que cela soit toutefois obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
2. EXTINCTION ANTICIPÉE DU DROIT DE RÉTRACTATION (CONTENU NUMÉRIQUE)
2.1 Cours vidéo (contenu numérique) : § 356 al. 5 BGB
Le cours vidéo et l'accès au compte qui y est associé constituent juridiquement un contenu numérique qui ne vous est pas fourni sur un support matériel, mais sous forme d'accès en ligne immédiat. Votre droit de rétractation s'éteint lorsque
- vous avez expressément consenti à ce que nous commencions l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation, et
- vous avez reconnu avoir pris connaissance du fait que, par votre consentement, vous perdez votre droit de rétractation dès le début de l'exécution du contrat,
et que nous avons commencé l'exécution du contrat (§ 356 al. 5 BGB).
Voici comment cela se déroule chez V‑IZ :
- Achat dans la boutique : vous finalisez l'achat (149,99 € en une seule fois, 12 mois d'accès) et recevez ensuite par e-mail un code d'activation (bon). L'achat seul n'active pas encore le cours vidéo et ne marque pas encore le début de l'exécution.
- Case à cocher obligatoire lors de l'utilisation du code : vous utilisez le code d'activation dans l'application V‑IZ (app.v-iz.de/gutschein). Avant l'activation, vous cochez une case non pré-cochée par laquelle (a) vous demandez expressément que nous activions immédiatement le cours vidéo (début de l'exécution avant l'expiration du délai de rétractation), et (b) vous confirmez que votre droit de rétractation pour le cours vidéo s'éteint de ce fait. L'accès n'est activé qu'après avoir coché cette case. Nous vous confirmons ensuite cette déclaration par e-mail (§ 312f BGB).
- Activation immédiate : immédiatement après l'utilisation du code avec la case cochée, nous activons votre accès. L'exécution commence ainsi, et votre droit de rétractation pour le cours vidéo s'éteint.
Remarque : si vous souhaitez conserver votre droit de rétractation pour le cours vidéo, n'utilisez pas le code et ne cochez pas la case lors de l'utilisation ; l'accès ne sera alors activé qu'après l'expiration du délai de rétractation de 14 jours.
2.2 Codes d'activation Hueber (numériques)
Si vous avez choisi la variante numérique des livres, votre droit de rétractation pour les codes d'activation Hueber s'éteint dès que vous les avez utilisés sur hueber.edupool.de dans votre compte Hueber. Vous confirmez expressément ce consentement préalable lors de l'achat. Tant qu'aucune utilisation n'a eu lieu, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours et obtenir un remboursement.
3. CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION
Si vous vous rétractez valablement du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu votre communication relative à la rétractation du présent contrat. Nous procédons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas ce remboursement n'occasionnera de frais pour vous.
Cours vidéo : si votre droit de rétractation pour le cours vidéo a déjà pris fin conformément au point 2.1 (case cochée + accès activé), aucun droit à remboursement ne subsiste à cet égard. Contrairement à une prestation de service numérique, aucun dédommagement proportionnel n'est prévu pour un contenu numérique après l'extinction – le droit de rétractation est intégralement éteint.
Renvoi des manuels d'accompagnement imprimés
Les manuels d'accompagnement, en tant que manuels scolaires à prix réglementé (Hueber Verlag, « Schritte plus Neu »), font partie de la livraison et sont indiqués au prix de vente légalement réglementé. Si vous vous rétractez du contrat, vous êtes tenu de nous renvoyer les marchandises physiques reçues sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de la rétractation. Ce délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les coûts directs du renvoi.
Adresse de retour :
V‑IZ Video-Integrationszentrum (Retours)
Allee 40
74072 Heilbronn
Allemagne
Vous n'avez à répondre de la dépréciation éventuelle des marchandises que si cette dépréciation résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour constater la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces marchandises. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises renvoyées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de l'expédition de ces marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. En cas de commandes purement numériques sans composante physique, cette condition ne s'applique pas.
4. PAS D'ABONNEMENT – RIEN À RÉSILIER
Votre achat est un achat unique. Il n'y a aucun abonnement, aucun renouvellement automatique et aucun prélèvement récurrent. Au bout de 12 mois, votre accès prend fin automatiquement ; vous n'avez rien à résilier et plus aucun montant n'est prélevé. Si vous souhaitez ensuite un nouvel accès ou un niveau supplémentaire (par exemple A2 après A1), vous l'achetez séparément au prix en vigueur à ce moment-là. Les livres Hueber que vous avez déjà reçus, ou les codes Hueber déjà utilisés, restent durablement votre propriété ou sous votre licence.
5. CONCILIATION DES CONSOMMATEURS
Notre adresse e-mail est : info@v-iz.de. Nous ne sommes ni disposés ni tenus à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de conciliation des consommateurs.
6. DROIT DE RETOUR VOLONTAIRE (GESTE COMMERCIAL – AU-DELÀ DU DROIT LÉGAL)
Nous accordons ce droit de retour à titre volontaire. Il s'ajoute en complément et indépendamment à votre droit légal de rétractation (points 1 à 3) et ne le restreint en aucune manière. Même si votre droit légal de rétractation pour le cours vidéo s'est déjà éteint conformément au point 2, vous pouvez faire usage de ce geste commercial volontaire.
6.1 Variante imprimée – remboursement intégral sous 7 jours
Si vous avez choisi les livres imprimés, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 7 jours à compter de la réception des livres sans avoir à motiver votre décision. Vous renvoyez les livres à notre adresse de retour ; après réception, nous vous remboursons l'intégralité du prix d'achat, soit 149,99 €. La condition est le renvoi des livres. Pour le Pack Complet (399,99 €), nous remboursons, après le renvoi des six livres, l'intégralité du prix d'achat de 399,99 €.
6.2 Variante numérique – remboursement déduction faite d'une participation de 46 € pour les livres
Si vous avez choisi la variante numérique des livres, nous vous remboursons le prix d'achat déduction faite d'une participation de 46,00 € pour les livres (remboursement de 103,99 € par conséquent). Contexte : les codes d'activation Hueber numériques sont liés à un compte et ne sont plus restituables après leur mise à disposition ; les 46,00 € correspondent au prix de vente légalement réglementé des deux volumes Hueber. Pour le Pack Complet (399,99 €), la participation pour les livres est forfaitaire et s'élève à 138,00 € (remboursement de 261,99 € par conséquent), correspondant au prix de vente réglementé des six volumes Hueber des trois niveaux.
6.3 Marche à suivre : envoyez un e-mail à info@v-iz.de. Nous vous confirmons la réception et traitons le retour en règle générale dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Le remboursement est effectué selon le moyen de paiement initial.
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter ce formulaire et nous le renvoyer.)
À :
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Propriétaire : Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Allemagne
E-mail : info@v-iz.de
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l'achat des marchandises suivantes (*) / la fourniture du contenu numérique suivant (*) :
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(Désignation de la marchandise / du cours / du niveau)
Commandé le (*) / reçu le (*) :
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Nom du/des consommateur(s) :
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Adresse du/des consommateur(s) :
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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
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Date :
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(*) Rayez la mention inutile.
Dernière mise à jour : 23/06/2026