⚠️ توجه: این متن صرفاً یک ترجمه غیررسمی از متن اصلی آلمانی است. در صورت بروز هرگونه تناقض، ابهام یا خطا در این ترجمه، متن اصلی به زبان آلمانی معتبر و الزامآور خواهد بود.
در اولین خرید، اشتراک V‑IZ خود را به مدت 7 روز رایگان دریافت میکنید — بدون کسر هیچ مبلغی، با دسترسی کامل. کتابها بهصورت جداگانه بهعنوان خرید یکباره پردازش میشوند. برای کتابها و اشتراک، حقوق قانونی روشنی برقرار است:
- دوره آزمایشی 7 روزه (اشتراک): در طول 7 روز میتوانید در هر زمان با یک کلیک در پورتال حساب اشتراک خود را لغو کنید — بدون کسر مبلغ، بدون نیاز به استرداد.
- کتاب همراه (فیزیکی): حق انصراف قانونی 14 روزه از تاریخ دریافت کالا (§ 312g BGB).
- کد فعالسازی Hueber (دیجیتال): حق انصراف با استفاده از کد منقضی میشود، زیرا کد Hueber بهعنوان محتوای دیجیتال بلافاصله مصرف میشود (§ 356 Abs. 5 BGB).
- پلتفرم V‑IZ (خدمات دیجیتال): حق انصراف با اجرای کامل قرارداد منقضی میشود — جزئیات در بند 2 (§ 356 Abs. 4 BGB).
شرایط دقیق را در متون قانونی زیر مییابید.
1. حق انصراف
شما حق دارید ظرف چهارده روز بدون ذکر دلیل از این قرارداد انصراف دهید.
مهلت انصراف چهارده روز است
- برای قراردادهای ارائه خدمات دیجیتال (دوره ویدیویی، مدرّب هوش مصنوعی، دسترسی به پلتفرم): از روز انعقاد قرارداد؛
- برای قراردادهایی که علاوه بر آن شامل کالاهای فیزیکی (کتاب همراه) میشوند: از روزی که شما یا شخص ثالث تعیینشده توسط شما (که حملکننده نیست) کالا را تحویل گرفتهاید (در تحویلهای جزئی: آخرین ارسال جزئی؛ در صورت چندین کالا: آخرین کالا) — بهطور قانونی بر اساس § 312g BGB.
برای اعمال حق انصراف خود باید به ما:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
مالک: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
آلمان
ایمیل: info@v-iz.de
با یک اعلامیه صریح (مثلاً نامهای که از طریق پست ارسال میشود یا ایمیل) درباره تصمیم خود مبنی بر انصراف از این قرارداد اطلاع دهید. میتوانید از فرم نمونه انصراف پیوست استفاده کنید، اما الزامی نیست.
برای رعایت مهلت انصراف، کافی است اطلاعیه اعمال حق انصراف را پیش از پایان مهلت ارسال کنید.
2. انقضای زودهنگام حق انصراف
برای خدمات دیجیتال ما دو استثنای قانونی برقرار است که در اینجا بهدقت از یکدیگر تفکیک میکنیم، زیرا مبانی قانونی متفاوتی دارند:
2.1 پلتفرم V‑IZ (خدمات دیجیتال) — § 356 Abs. 4 BGB
دسترسی به دوره ویدیویی، مدرّب هوش مصنوعی و پلتفرم یادگیری از نظر قانونی یک خدمت دیجیتال است. حق انصراف شما با اجرای کامل قرارداد توسط ما منقضی میشود، اگر شما
- رضایت صریح خود را ابراز کنید که ما پیش از پایان مهلت انصراف اجرای قرارداد را آغاز کنیم، و
- آگاهی خود را تأیید کنید که با موافقت خود از زمان آغاز اجرای قرارداد، با اجرای کامل قرارداد حق انصراف خود را از دست میدهید
(§ 356 Abs. 4 BGB).
روند در V‑IZ:
- سفارش در فروشگاه: شما قرارداد خرید را در فروشگاه آنلاین منعقد میکنید. اشتراک V‑IZ شما با یک دوره آزمایشی رایگان 7 روزه آغاز میشود (روز 1–7)؛ در این مرحله هیچ مبلغی کسر نمیشود. اولین صورتحساب بهطور خودکار در روز 8 صادر میشود.
- فعالسازی دسترسی به پلتفرم: در اولین ورود به برنامه وب یا برنامه موبایل، از شما خواسته میشود با علامتگذاری یک تیک با دو نکته موافقت کنید: (الف) آغاز فوری اجرای قرارداد و (ب) تأیید آگاهی از اینکه با اجرای کامل قرارداد حق انصراف شما منقضی میشود. تنها پس از این تأیید، دسترسی به پلتفرم فعال میشود.
- در طول دوره آزمایشی 7 روزه میتوانید در هر زمان با یک کلیک در پورتال حساب اشتراک خود را لغو کنید — هیچ مبلغی کسر نمیشود، هیچ غرامتی تعلق نمیگیرد، نیازی به استرداد نیست.
- پس از روز 8 (اولین دوره منظم اشتراک) ممکن است غرامت متناسب با محتوای استفادهشده تا زمان انصراف دریافت شود (محاسبه در بند 3).
2.2 کد فعالسازی Hueber (محتوای دیجیتال) — § 356 Abs. 5 BGB
کد فعالسازی Hueber دیجیتال (برای نسخه دیجیتال کتاب همراه) از نظر قانونی یک محتوای دیجیتال است، نه خدمت. در اینجا حق انصراف شما همان زمان آغاز اجرای قرارداد منقضی میشود — یعنی با اولین استفاده از کد در انتشارات Hueber — اگر شما
- به صراحت موافقت کنید که ما پیش از پایان مهلت انصراف اجرا را آغاز کنیم، و
- آگاهی خود را تأیید کنید که با این کار حق انصراف خود را از دست میدهید
(§ 356 Abs. 5 BGB).
توجه: تا زمانی که کد Hueber را استفاده نکردهاید، حق انصراف 14 روزه شما بهطور کامل برقرار میماند. پس از استفاده از کد در انتشارات Hueber، محتوای دیجیتال مصرف شده و قابل انصراف نیست.
3. عواقب انصراف
اگر شما بهطور مؤثر از این قرارداد انصراف دهید، ما باید تمام پرداختهایی را که از شما دریافت کردهایم، شامل هزینههای ارسال (به استثنای هزینههای اضافی ناشی از انتخاب نوع دیگری از ارسال غیر از ارزانترین ارسال استاندارد پیشنهادی ما)، بیدرنگ و حداکثر ظرف چهارده روز از تاریخ دریافت اطلاعیه انصراف شما به ما، بازپرداخت کنیم.
برای این بازپرداخت از همان روش پرداختی استفاده میکنیم که در تراکنش اصلی به کار بردهاید، مگر اینکه بهصراحت چیز دیگری توافق شده باشد؛ در هیچ صورتی بابت این بازپرداخت هزینهای از شما دریافت نخواهد شد.
غرامت متناسب در صورت استفاده از پلتفرم V‑IZ
اگر پس از دوره آزمایشی 7 روزه (یعنی از روز 8 با کسر موفقیتآمیز) درخواست کرده باشید که خدمات دیجیتال ادامه یابد و سپس انصراف دهید، مبلغی متناسب به ما بدهکارید که با نسبت خدمات ارائهشده تا زمان انصراف به کل دامنه خدمات قراردادی برابر است.
مبنای محاسبه: غرامت بهصورت زمانبندی متناسب بر اساس زمان سپریشده از آغاز دوره اشتراک جاری نسبت به کل مدت دوره (1 ماه) محاسبه میشود. در طول دوره آزمایشی 7 روزه هیچ غرامتی تعلق نمیگیرد، زیرا کسری انجام نشده است.
بازگشت کتاب همراه
کتاب همراه بهعنوان کتاب آموزشی با قیمت ثابت قانونی (انتشارات Hueber، „Schritte plus Neu") ارائه میشود و با قیمت ثابت قانونی فروشگاه نشان داده میشود.
اگر از قرارداد انصراف دهید، موظف هستید کالاهای فیزیکی دریافتشده را بیدرنگ و در هر صورت حداکثر ظرف چهارده روز از تاریخ اطلاعرسانی انصراف به ما، به ما بازگردانید. مهلت رعایت میشود اگر کالا را پیش از پایان مهلت چهارده روزه ارسال کنید.
هزینههای مستقیم بازگشت بر عهده شماست.
آدرس بازگشت:
V‑IZ Video-Integrationszentrum (Retouren)
S 3, 2A
68161 Mannheim
آلمان
تنها در صورتی مسئول کاهش ارزش کالا هستید که این کاهش ارزش ناشی از استفادهای فراتر از آنچه برای بررسی ماهیت، ویژگیها و عملکرد کالا لازم است، باشد.
ما میتوانیم بازپرداخت را تا زمان دریافت کالای بازگشتی یا تا زمانی که شما مدرک ارسال آن را ارائه دهید (هرکدام زودتر باشد) به تعویق بیندازیم. در سفارشهای صرفاً دیجیتال بدون مؤلفه فیزیکی، این شرط لغو میشود.
4. دوره آزمایشی 7 روزه: لغو با یک کلیک
در اولین خرید اشتراک V‑IZ، 7 روز رایگان با دسترسی کامل به پلتفرم دریافت میکنید. مکانیزم Trial-Cancel بهاینترتیب کار میکند:
4.1 روز 1–7 — دسترسی کامل، بدون کسر مبلغ: بلافاصله پس از تکمیل سفارش، دسترسی کامل به دوره ویدیویی، مدرّب هوش مصنوعی و تمام عملکردهای یادگیری دریافت میکنید. در این مدت هیچ مبلغی از کارت ذخیرهشده شما کسر نمیشود.
4.2 لغو در دوره آزمایشی: در طول 7 روز میتوانید در هر زمان با یک کلیک در پورتال حساب (v-iz.de/konto) اشتراک را لغو کنید. عواقب:
- هیچ کسری در روز 8 انجام نمیشود.
- دسترسی کامل را تا پایان روز 7 حفظ میکنید.
- نیازی به استرداد نیست، زیرا هیچ مبلغی پرداخت نشده است.
- کتابهای همراه از قبل تحویلشده (فیزیکی یا کد Hueber) — جدا از حق انصراف 14 روزه برای کتابهای فیزیکی (بندهای 1 و 3) — تحت تأثیر لغو دوره آزمایشی قرار نمیگیرند.
4.2 روز 8 — کسر خودکار: اگر لغو نکنید، ارائهدهنده خدمات پرداخت ما Stripe در روز 8 بهطور خودکار 19,99 € را برای اولین دوره اشتراک از کارت ذخیرهشده شما کسر میکند. این Auto-Charge بخشی از سفارش متعهد به پرداخت شماست و پیش از تکمیل سفارش و همچنین در ایمیل یادآوری 24 ساعته بهصورت روشن افشا میشود (§ 312j Abs. 3 BGB).
4.2 شرایط شرکت (Eligibility): دوره آزمایشی 7 روزه تنها یکبار بهازای هر شخص و آدرس ایمیل اعمال میشود. در ارتقای بعدی سطح (مثلاً A1 → A2 → B1) یا در فعالسازی مجدد پس از لغو قبلی، کسر بلافاصله در روز 1 بدون مرحله آزمایشی انجام میشود.
توجه مهم: حق انصراف قانونی شما (بندهای 1 تا 3) به هیچوجه توسط دوره آزمایشی 7 روزه محدود یا متأثر نمیشود.
5. حل اختلاف آنلاین
کمیسیون اروپا یک پلتفرم برای حل اختلاف آنلاین (OS) ارائه میدهد که در آدرس https://ec.europa.eu/consumers/odr مییابید. آدرس ایمیل ما عبارت است از: info@v-iz.de.
ما آماده یا متعهد به شرکت در رسیدگیهای حل اختلاف نزد هیئت داوری مصرفکنندگان نیستیم.
فرم نمونه انصراف
(اگر میخواهید از قرارداد انصراف دهید، لطفاً این فرم را تکمیل کرده و بازگردانید.)
به:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
مالک: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
آلمان
ایمیل: info@v-iz.de
بدینوسیله من/ما (*) از قراردادی که برای خرید کالاهای زیر (*) / ارائه خدمات زیر (*) منعقد کردهام/کردهایم انصراف میدهم/میدهیم:
_______________________________________________________
(عنوان کالا / دوره)
سفارشدادهشده در (*) / دریافتشده در (*):
__________________ / __________________
نام مصرفکننده/مصرفکنندگان:
_______________________________________________________
آدرس مصرفکننده/مصرفکنندگان:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
امضای مصرفکننده/مصرفکنندگان (تنها در صورت اطلاعرسانی کاغذی):
_______________________________________________________
تاریخ:
__________________
(*) موارد غیرمربوط را خط بزنید.
به تاریخ: 01.05.2026