در V‑IZ شما یکبار یک سطح (A1، A2 یا B1) را با قیمت ثابت 149,99 € (با احتساب مالیات بر ارزش افزوده) یا بستهی کامل با هر سه سطح را با قیمت ثابت 399,99 € (با احتساب مالیات بر ارزش افزوده) خریداری میکنید. این یک خرید یکباره است، نه اشتراک: شما دسترسی 12 ماهه به دورهی ویدئویی دریافت میکنید؛ پس از آن دسترسی بهطور خودکار پایان مییابد. هیچ برداشت تکرارشوندهای وجود ندارد و چیزی برای لغو کردن نیست. همچنین دو کتاب همراه Hueber («Schritte plus Neu»، کتاب درسی + کتاب کار) در قیمت گنجانده شده است، به انتخاب شما بهصورت چاپی از طریق DHL (در سراسر اتحادیهی اروپا، بهعلاوهی 3,99 € هزینهی ثابت ارسال) یا بهصورت دیجیتال در قالب کدهای فعالسازی Hueber از طریق ایمیل (در سراسر جهان). برای هر یک از اجزای خدمات، حقوق قانونی متفاوتی اعمال میشود:
- دورهی ویدئویی (محتوای دیجیتال): حق انصراف با آغاز فوری اجرای قرارداد که شما درخواست کردهاید، از بین میرود (§ 356 Abs. 5 BGB). جزئیات را در بند ۲ ببینید.
- کتاب همراه (چاپی): حق انصراف قانونی ۱۴ روزه از زمان دریافت کالا (§ 312g BGB).
- کد فعالسازی Hueber (دیجیتال): حق انصراف با استفاده از کد در hueber.edupool.de از بین میرود. جزئیات را در بند ۲ ببینید.
- حق بازگشت داوطلبانه (فراتر از قانون): سیاست مساعدت با بازگشت ۷ روزه (چاپی) یا بازپرداخت پس از کسر 46 € هزینهی کتاب (دیجیتال). جزئیات را در بند ۶ ببینید.
شرایط دقیق را در متون حقوقی زیر مییابید.
۱. حق انصراف
شما این حق را دارید که ظرف چهارده روز بدون ذکر دلیل از این قرارداد انصراف دهید.
مهلت انصراف چهارده روز است
- برای محتوای دیجیتال (دورهی ویدئویی / دسترسی به حساب کاربری): از روز انعقاد قرارداد؛
- برای کالاهای فیزیکی که علاوه بر آن ارسال میشوند (کتابهای همراه چاپی): از روزی که شما یا شخص ثالثی که از سوی شما تعیین شده و حملکننده نیست، کالا را در اختیار گرفتهاید (در صورت تحویل بخشی، آخرین محمولهی جزئی؛ در صورت چند کالا، آخرین کالا).
برای اعمال حق انصراف خود، باید به ما:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
مالک: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
آلمان
ایمیل: info@v-iz.de
از طریق یک اعلام صریح (مثلاً نامهای که با پست ارسال شده یا یک ایمیل) دربارهی تصمیم خود مبنی بر انصراف از این قرارداد اطلاع دهید. میتوانید برای این کار از فرم نمونهی انصراف پیوست استفاده کنید، که البته الزامی نیست.
برای رعایت مهلت انصراف کافی است که اطلاعرسانی دربارهی اعمال حق انصراف را پیش از پایان مهلت انصراف ارسال کنید.
۲. از بین رفتن زودهنگام حق انصراف (محتوای دیجیتال)
۲.۱ دورهی ویدئویی (محتوای دیجیتال): § 356 Abs. 5 BGB
دورهی ویدئویی و دسترسی به حساب کاربری مرتبط با آن، از نظر حقوقی محتوای دیجیتال محسوب میشوند که نه روی یک حامل دادهی فیزیکی، بلکه بهصورت دسترسی آنلاین فوری در اختیار شما قرار میگیرد. حق انصراف شما از بین میرود، هنگامی که
- شما صراحتاً موافقت کردهاید که ما پیش از پایان مهلت انصراف اجرای قرارداد را آغاز کنیم، و
- شما آگاهی خود را تأیید کردهاید مبنی بر اینکه با موافقت خود و با آغاز اجرای قرارداد، حق انصراف خود را از دست میدهید،
و ما اجرای قرارداد را آغاز کردهایم (§ 356 Abs. 5 BGB).
این فرایند در V‑IZ به این صورت است:
- خرید در فروشگاه: شما خرید (149,99 € بهصورت یکباره، دسترسی 12 ماهه) را نهایی میکنید و پس از آن یک کد فعالسازی (کد تخفیف) از طریق ایمیل دریافت میکنید. خرید بهتنهایی دورهی ویدئویی را هنوز فعال نمیکند و اجرا هنوز آغاز نمیشود.
- کادر تأیید اجباری هنگام استفاده از کد: شما کد فعالسازی را در اپلیکیشن V‑IZ وارد میکنید (app.v-iz.de/gutschein). در آنجا، پیش از فعالسازی، یک تیک از پیش پر نشده میزنید که با آن (الف) صراحتاً درخواست میکنید که ما دورهی ویدئویی را فوراً فعال کنیم (آغاز اجرا پیش از پایان مهلت انصراف)، و (ب) تأیید میکنید که حق انصراف شما برای دورهی ویدئویی با این کار از بین میرود. تنها پس از زدن این تیک، دسترسی فعال میشود. ما این اعلام شما را سپس از طریق ایمیل تأیید میکنیم (§ 312f BGB).
- فعالسازی فوری: بلافاصله پس از استفاده از کد با تیک زدهشده، دسترسی شما را فعال میکنیم. با این کار اجرا آغاز میشود و حق انصراف شما برای دورهی ویدئویی از بین میرود.
توجه: اگر میخواهید حق انصراف خود برای دورهی ویدئویی را حفظ کنید، کد را وارد نکنید یا هنگام استفاده از کد تیک را نزنید؛ در این صورت دسترسی تنها پس از پایان مهلت انصراف ۱۴ روزه فعال میشود.
۲.۲ کدهای فعالسازی Hueber (دیجیتال)
اگر گزینهی کتاب دیجیتال را انتخاب کرده باشید، حق انصراف شما برای کدهای فعالسازی Hueber بهمحض اینکه آنها را در hueber.edupool.de در حساب Hueber خود استفاده کنید، از بین میرود. شما در هنگام خرید این موافقت پیشین را صراحتاً تأیید میکنید. تا زمانی که هنوز هیچ استفادهای صورت نگرفته باشد، میتوانید ظرف ۱۴ روز انصراف دهید و بازپرداخت دریافت کنید.
۳. پیامدهای انصراف
اگر شما این قرارداد را بهطور مؤثر فسخ کنید، ما موظفیم تمام پرداختهایی را که از شما دریافت کردهایم، از جمله هزینههای ارسال (به استثنای هزینههای اضافی ناشی از این که شما نوعی از تحویل غیر از ارزانترین تحویل استاندارد پیشنهادی ما را انتخاب کردهاید)، بیدرنگ و حداکثر ظرف چهارده روز از روزی که اطلاعرسانی دربارهی انصراف شما از این قرارداد به ما رسیده است، بازپرداخت کنیم. برای این بازپرداخت از همان وسیلهی پرداختی استفاده میکنیم که شما در معاملهی اولیه به کار بردهاید، مگر اینکه صراحتاً چیز دیگری با شما توافق شده باشد؛ در هیچ صورتی بابت این بازپرداخت هزینهای از شما دریافت نمیشود.
دورهی ویدئویی: اگر حق انصراف شما برای دورهی ویدئویی طبق بند ۲.۱ پیش از این پایان یافته باشد (تیک زده شده + دسترسی فعال شده)، تا این حد دیگر حقی برای بازپرداخت وجود ندارد. برخلاف یک خدمت دیجیتال، در مورد محتوای دیجیتال پس از از بین رفتن حق، هیچ جبران ارزش متناسبی پیشبینی نشده است. حق انصراف بهطور کامل از بین رفته است.
بازگرداندن کتابهای همراه چاپی
کتابهای همراه بهعنوان آثار آموزشی با قیمت ثابت (انتشارات Hueber، «Schritte plus Neu») بخشی از تحویل هستند و به قیمت خردهفروشی قانوناً ثابتشده نمایش داده میشوند. اگر از قرارداد انصراف دهید، موظف هستید کالاهای فیزیکی دریافتشده را بیدرنگ و در هر صورت حداکثر ظرف چهارده روز از روزی که ما را دربارهی انصراف مطلع کردهاید، به ما بازگردانید. مهلت رعایت میشود اگر کالاها را پیش از پایان مهلت چهارده روزه ارسال کنید. هزینههای مستقیم بازگرداندن کالاها بر عهدهی شماست.
آدرس بازگشت:
V‑IZ Video-Integrationszentrum (Retouren)
Allee 40
74072 Heilbronn
آلمان
شما تنها در صورتی باید بابت احتمالی کاهش ارزش کالاها جبران کنید که این کاهش ارزش ناشی از برخوردی با کالاها باشد که برای بررسی جنس، ویژگیها و نحوهی کارکرد آنها لازم نبوده است. ما میتوانیم بازپرداخت را تا زمانی که کالاهای بازگشتی را دوباره دریافت کردهایم یا تا زمانی که شما اثبات کردهاید کالاها را بازگرداندهاید (هرکدام که زودتر باشد) به تعویق بیندازیم. در سفارشهای صرفاً دیجیتال بدون جزء فیزیکی، این پیششرط منتفی است.
۴. بدون اشتراک: چیزی برای لغو کردن نیست
خرید شما یک خرید یکباره است. هیچ اشتراکی، هیچ تمدید خودکاری و هیچ برداشت تکرارشوندهای وجود ندارد. پس از 12 ماه دسترسی شما بهطور خودکار پایان مییابد؛ نیازی به لغو چیزی ندارید و چیز دیگری برداشت نمیشود. اگر پس از آن دوباره دسترسی یا یک سطح دیگر بخواهید (مثلاً A2 پس از A1)، آن را جداگانه به قیمت معتبر در آن زمان خریداری میکنید. کتابهای Hueber که قبلاً دریافت کردهاید یا کدهای Hueber که استفاده کردهاید، برای همیشه در مالکیت شما یا تحت لایسنس شما باقی میمانند.
۵. داوری مصرفکنندگان
نشانی ایمیل ما این است: info@v-iz.de. ما حاضر یا موظف به شرکت در رویههای حلوفصل اختلاف نزد یک نهاد داوری مصرفکنندگان نیستیم.
۶. حق بازگشت داوطلبانه (مساعدت، فراتر از حق قانونی)
این حق بازگشت را ما بهصورت داوطلبانه اعطا میکنیم. این حق علاوه بر و مستقل از حق انصراف قانونی شما (بندهای ۱ تا ۳) وجود دارد و آن را به هیچ وجه محدود نمیکند. حتی اگر حق انصراف قانونی شما برای دورهی ویدئویی طبق بند ۲ پیش از این از بین رفته باشد، میتوانید از این سیاست مساعدت داوطلبانه استفاده کنید.
۶.۱ گزینهی چاپی: بازپرداخت کامل ظرف ۷ روز
اگر کتابهای چاپی را انتخاب کرده باشید، میتوانید ظرف ۷ روز از دریافت کتابها بدون ذکر دلیل کنارهگیری کنید. کتابها را به آدرس بازگشت ما میفرستید؛ پس از دریافت، کل قیمت خرید یعنی 149,99 € را به شما بازپرداخت میکنیم. پیششرط آن، بازگرداندن کتابهاست. در مورد بستهی کامل (399,99 €) پس از بازگرداندن هر شش کتاب، کل قیمت خرید یعنی 399,99 € را به شما بازپرداخت میکنیم.
۶.۲ گزینهی دیجیتال: بازپرداخت پس از کسر 46 € هزینهی کتاب
اگر گزینهی کتاب دیجیتال را انتخاب کرده باشید، قیمت خرید را پس از کسر هزینهی کتاب به مبلغ 46,00 € به شما بازپرداخت میکنیم (بنابراین بازپرداخت 103,99 €). دلیل: کدهای فعالسازی دیجیتال Hueber به حساب کاربری گره خوردهاند و پس از در اختیار قرار گرفتن دیگر قابل بازگرداندن نیستند؛ مبلغ 46,00 € معادل قیمت خردهفروشی قانوناً ثابتشدهی دو جلد Hueber است. در مورد بستهی کامل (399,99 €) هزینهی کتاب بهصورت مقطوع 138,00 € است (بنابراین بازپرداخت 261,99 €)، معادل قیمت خردهفروشی ثابتشدهی شش جلد Hueber هر سه سطح.
۶.۳ نحوهی اقدام: یک ایمیل به info@v-iz.de بنویسید. ما دریافت آن را به شما تأیید میکنیم و بازگشت را معمولاً ظرف ۳ تا ۵ روز کاری پردازش میکنیم. بازپرداخت از طریق همان روش پرداخت اولیه انجام میشود.
فرم نمونهی انصراف
(اگر میخواهید از قرارداد انصراف دهید، لطفاً این فرم را پر کرده و بازگردانید.)
به:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
مالک: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
آلمان
ایمیل: info@v-iz.de
بدینوسیله من/ما (*) از قرارداد منعقدشده توسط من/ما (*) دربارهی خرید کالاهای زیر (*) / فراهمسازی محتوای دیجیتال زیر (*) انصراف میدهم/میدهیم:
_______________________________________________________
(عنوان کالا / دوره / سطح)
سفارششده در تاریخ (*) / دریافتشده در تاریخ (*):
__________________ / __________________
نام مصرفکننده(گان):
_______________________________________________________
نشانی مصرفکننده(گان):
_______________________________________________________
_______________________________________________________
امضای مصرفکننده(گان) (تنها در صورت اطلاعرسانی روی کاغذ):
_______________________________________________________
تاریخ:
__________________
(*) مورد نامربوط را خط بزنید.
وضعیت: 23.06.2026