عند V‑IZ تشتري مستوى (A1 أو A2 أو B1) مرة واحدة بسعر ثابت قدره 149,99 € (شامل ضريبة القيمة المضافة) أو الباقة الكاملة بجميع المستويات الثلاثة بسعر ثابت قدره 399,99 € (شامل ضريبة القيمة المضافة). إنه شراء لمرة واحدة وليس اشتراكاً: تحصل على 12 شهراً من الوصول إلى دورة الفيديو؛ وبعد ذلك ينتهي الوصول تلقائياً. لا يوجد خصم متكرر ولا شيء يحتاج إلى إلغاء. ويشمل السعر أيضاً كتابَي Hueber المرافقَين („Schritte plus Neu"، كتاب الدورة + كتاب التمارين)، إما مطبوعَين عبر DHL (في كل أنحاء الاتحاد الأوروبي، بالإضافة إلى رسم شحن موحّد قدره 3,99 €) أو رقميَّين كأكواد تفعيل Hueber عبر البريد الإلكتروني (عالمياً). وتسري على مكوّنات الخدمة المنفردة حقوق قانونية مختلفة:
- دورة الفيديو (محتوى رقمي): ينقضي حق الانسحاب مع بدء التنفيذ الفوري الذي طلبته (§ 356 Abs. 5 BGB). التفاصيل في البند 2.
- الكتاب المرافق (مطبوع): حق انسحاب قانوني لمدة 14 يوماً من استلام البضاعة (§ 312g BGB).
- كود تفعيل Hueber (رقمي): ينقضي حق الانسحاب مع استخدام الكود على hueber.edupool.de. التفاصيل في البند 2.
- حق الإرجاع الطوعي (بما يتجاوز القانون): ترتيب من باب حسن النية مع إرجاع خلال 7 أيام (مطبوع) أو رد المبلغ مع خصم رسم كتاب قدره 46 € (رقمي). التفاصيل في البند 6.
تجد الشروط الدقيقة في النصوص القانونية التالية.
1. حق الانسحاب
لديك الحق في الانسحاب من هذا العقد خلال أربعة عشر يوماً دون إبداء أي أسباب.
تبلغ مهلة الانسحاب أربعة عشر يوماً
- بالنسبة للمحتوى الرقمي (دورة الفيديو / الوصول إلى الحساب): من يوم إبرام العقد؛
- بالنسبة للبضائع المادية المُسلَّمة إضافةً (الكتب المرافقة المطبوعة): من اليوم الذي استلمتَ فيه أنت أو طرف ثالث سمّيته (غير الناقل) البضاعة (في حالة التسليم الجزئي: آخر شحنة جزئية؛ في حالة عدة بضائع: آخر بضاعة).
لممارسة حق الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
المالك: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@v-iz.de
بإعلان واضح (مثلاً رسالة بريدية أو بريد إلكتروني) عن قرارك بالانسحاب من هذا العقد. يمكنك استخدام نموذج الانسحاب المرفق، ولكنه ليس إلزامياً.
للحفاظ على مهلة الانسحاب، يكفي أن ترسل إخطار ممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء المهلة.
2. السقوط المبكر لحق الانسحاب (المحتوى الرقمي)
2.1 دورة الفيديو (محتوى رقمي): § 356 Abs. 5 BGB
دورة الفيديو والوصول إلى الحساب المرتبط بها يُعدّان قانونياً محتوى رقمياً لا يُقدَّم لك على وسيط بيانات مادي بل كوصول فوري عبر الإنترنت. ينقضي حقك في الانسحاب إذا
- وافقتَ صراحةً على أن نبدأ تنفيذ العقد قبل انتهاء مهلة الانسحاب، و
- أكدتَ علمك بأنك بموافقتك تفقد حق الانسحاب مع بدء تنفيذ العقد،
وقد بدأنا تنفيذ العقد (§ 356 Abs. 5 BGB).
كيف يجري ذلك عند V‑IZ:
- الشراء من المتجر: تُتمّ عملية الشراء (149,99 € مرة واحدة، 12 شهراً من الوصول) وتصلك بعدها عبر البريد الإلكتروني رمز تفعيل (كوبون). الشراء وحده لا يُفعِّل دورة الفيديو ولا يبدأ التنفيذ بعد.
- خانة اختيار إلزامية عند استخدام الكود: تستخدم رمز التفعيل في تطبيق V‑IZ (app.v-iz.de/gutschein). قبل التفعيل، تضع علامة في خانة غير مملوءة مسبقاً، تطلب بها (أ) صراحةً أن نُفعِّل دورة الفيديو فوراً (بدء التنفيذ قبل انتهاء مهلة الانسحاب)، وتؤكد بها (ب) أن حق انسحابك بشأن دورة الفيديو ينقضي بذلك. ولا يُفعَّل الوصول إلا بعد هذه العلامة. ونؤكد لك هذا الإعلان بعد ذلك عبر البريد الإلكتروني (§ 312f BGB).
- التفعيل الفوري: مباشرةً بعد استخدام الكود مع وضع العلامة نُفعِّل وصولك. وبذلك يبدأ التنفيذ، وينقضي حق انسحابك بشأن دورة الفيديو.
ملاحظة: إذا رغبتَ في الاحتفاظ بحق الانسحاب بشأن دورة الفيديو، فلا تستخدم الكود أو لا تضع العلامة عند الاستخدام، وعندئذٍ لا يُفعَّل الوصول إلا بعد انتهاء مهلة الانسحاب البالغة 14 يوماً.
2.2 أكواد تفعيل Hueber (رقمية)
إذا اخترتَ النسخة الرقمية للكتب، فينقضي حق انسحابك بشأن أكواد تفعيل Hueber بمجرد أن تستخدمها على hueber.edupool.de في حساب Hueber الخاص بك. وتؤكد عند الشراء صراحةً هذه الموافقة المسبقة. وما دام الاستخدام لم يتم بعد، يمكنك الانسحاب خلال 14 يوماً وتحصل على رد المبلغ.
3. عواقب الانسحاب
إذا انسحبتَ من هذا العقد بشكل نافذ، يتعين علينا رد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيارك نوع توصيل غير التوصيل القياسي الأرخص الذي نقدمه)، فوراً وفي موعد أقصاه أربعة عشر يوماً من اليوم الذي وصلنا فيه إخطارك بالانسحاب من هذا العقد. لهذا الرد نستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يُتفق صراحةً معك على خلاف ذلك؛ ولن تُفرض عليك أي رسوم بسبب هذا الرد بأي حال من الأحوال.
دورة الفيديو: إذا كان حق انسحابك بشأن دورة الفيديو قد انقضى فعلاً وفق البند 2.1 (وُضعت العلامة + فُعِّل الوصول)، فلا يقوم بهذا القدر أي حق في رد المبلغ. وعلى خلاف الخدمة الرقمية، لا يُتوقَّع في حالة المحتوى الرقمي بعد انقضاء الحق أي تعويض نسبي عن القيمة – فحق الانسحاب يكون قد انقضى بالكامل.
إعادة الكتب المرافقة المطبوعة
الكتب المرافقة هي كتب تعليمية بسعر ثابت قانونياً (دار نشر Hueber، „Schritte plus Neu") وتُعدّ جزءاً من التسليم وتُعرض بالسعر الثابت المحدد قانونياً. إذا انسحبتَ من العقد، فإنك ملزم بإعادة البضائع المادية المستلمة إلينا فوراً وفي أي حال خلال أربعة عشر يوماً على الأكثر من اليوم الذي أبلغتنا فيه بالانسحاب. تُحفظ المهلة إذا أرسلتَ البضائع قبل انقضاء مدة الأربعة عشر يوماً. وتتحمل أنت التكاليف المباشرة لإعادة البضاعة.
عنوان الإرجاع:
V‑IZ Video-Integrationszentrum (Retouren)
Allee 40
74072 Heilbronn
ألمانيا
لا تتحمل مسؤولية أي انخفاض في قيمة البضائع إلا إذا كان هذا الانخفاض ناتجاً عن تعامل مع البضائع لا يلزم لفحص طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها. ويمكننا رفض رد المبلغ حتى نستلم البضائع المُرجعة أو حتى تقدّم دليلاً على إعادتك للبضائع، أيهما أسبق. وبالنسبة للطلبات الرقمية البحتة دون مكوّن مادي، لا يسري هذا الشرط.
4. لا اشتراك – لا شيء يحتاج إلى إلغاء
شراؤك هو شراء لمرة واحدة. لا يوجد اشتراك ولا تجديد تلقائي ولا خصم متكرر. بعد 12 شهراً ينتهي وصولك تلقائياً؛ ولا تحتاج إلى إلغاء أي شيء ولن يُخصم أي شيء آخر. وإذا رغبت بعد ذلك في وصول جديد أو مستوى آخر (مثلاً A2 بعد A1)، تشتري ذلك بشكل منفصل بالسعر الساري حينها. وتبقى كتب Hueber التي استلمتها أو أكواد Hueber التي فعّلتها ملكاً دائماً لك أو ضمن ترخيصك.
5. تحكيم المستهلكين
عنوان بريدنا الإلكتروني هو: info@v-iz.de. نحن غير مستعدين أو ملزمين بالمشاركة في إجراءات حل النزاعات أمام هيئة تحكيم المستهلكين.
6. حق الإرجاع الطوعي (حسن نية – بما يتجاوز الحق القانوني)
نمنح حق الإرجاع هذا طوعاً. وهو قائم بالإضافة إلى حقك القانوني في الانسحاب (البنود 1–3) ومستقل عنه، ولا يحدّه بأي شكل من الأشكال. وحتى إذا كان حقك القانوني في الانسحاب بشأن دورة الفيديو قد انقضى فعلاً وفق البند 2، فيمكنك الاستفادة من ترتيب حسن النية الطوعي هذا.
6.1 النسخة المطبوعة – رد كامل خلال 7 أيام
إذا اخترتَ الكتب المطبوعة، فيمكنك العدول خلال 7 أيام من استلام الكتب دون إبداء أي أسباب. ترسل الكتب إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا؛ وبعد وصولها نرد لك سعر الشراء الكامل البالغ 149,99 €. ويُشترط لذلك إعادة الكتب. وبالنسبة للباقة الكاملة (399,99 €) نرد لك بعد إعادة الكتب الستة جميعها سعر الشراء الكامل البالغ 399,99 €.
6.2 النسخة الرقمية – رد المبلغ مع خصم رسم كتاب قدره 46 €
إذا اخترتَ النسخة الرقمية للكتب، فنرد لك سعر الشراء مع خصم رسم كتاب قدره 46,00 € (يكون المبلغ المردود بذلك 103,99 €). والسبب: أكواد تفعيل Hueber الرقمية مرتبطة بالحساب ولا يمكن إعادتها بعد إتاحتها؛ ويقابل مبلغ 46,00 € السعر الثابت المحدد قانونياً لمجلدَي Hueber. وبالنسبة للباقة الكاملة (399,99 €) يبلغ رسم الكتاب مقطوعاً 138,00 € (يكون المبلغ المردود بذلك 261,99 €)، بما يقابل السعر الثابت لمجلدات Hueber الستة لجميع المستويات الثلاثة.
6.3 طريقة المتابعة: اكتب رسالة بريد إلكتروني إلى info@v-iz.de. نؤكد لك الاستلام ونعالج الإرجاع عادةً خلال 3–5 أيام عمل. ويتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية.
نموذج الانسحاب
(إذا رغبتم في الانسحاب من العقد، يرجى ملء هذا النموذج وإرساله إلينا.)
إلى:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
المالك: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@v-iz.de
أعلن/نعلن (*) بموجب هذا انسحابي/انسحابنا (*) من العقد المُبرم بشأن شراء البضائع التالية (*) / تقديم المحتوى الرقمي التالي (*):
_______________________________________________________
(وصف البضاعة / الدورة / المستوى)
تاريخ الطلب (*) / تاريخ الاستلام (*):
__________________ / __________________
اسم المستهلك/المستهلكين:
_______________________________________________________
عنوان المستهلك/المستهلكين:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
توقيع المستهلك/المستهلكين (فقط في حالة الإخطار الورقي):
_______________________________________________________
التاريخ:
__________________
(*) يُشطب ما لا ينطبق.
آخر تحديث: 23.06.2026