Rückgaberichtlinie

⚠️ ملاحظة هامة: هذا النص هو ترجمة للنص الألماني الأصلي لأغراض إعلامية فقط. في حالة وجود أي تناقض أو غموض أو خطأ في هذه الترجمة، يكون النص الألماني هو المعتمد والملزم قانونياً.

عند الشراء لأول مرة، تحصلون على اشتراك V‑IZ مجاناً لمدة 7 أيام — بدون أي خصم، مع وصول كامل. تتم معالجة الكتب بشكل منفصل كعملية شراء لمرة واحدة. تسري حقوق قانونية واضحة لكل من الكتب والاشتراك:

اختبار 7 أيام (الاشتراك): يمكنكم إلغاء اشتراككم في أي وقت خلال الأيام السبعة بنقرة واحدة في بوابة الحساب — بدون خصم، بدون الحاجة لاسترداد.
الكتاب المرافق (المادي): حق انسحاب قانوني لمدة 14 يوماً من تاريخ استلام البضاعة (§ 312g BGB).
كود تفعيل Hueber (الرقمي): ينقضي حق الانسحاب باستخدام الكود، لأن كود Hueber كمحتوى رقمي يُستهلك فوراً (§ 356 Abs. 5 BGB).
منصة V‑IZ (خدمة رقمية): ينقضي حق الانسحاب عند التنفيذ الكامل للعقد — التفاصيل في البند 2 (§ 356 Abs. 4 BGB).

تجدون الشروط الدقيقة في النصوص القانونية التالية.

1. حق الانسحاب

لديكم الحق في الانسحاب من هذا العقد خلال أربعة عشر يوماً دون إبداء أي أسباب.

تبلغ مهلة الانسحاب أربعة عشر يوماً

بالنسبة للعقود المتعلقة بتقديم خدمات رقمية (دورة الفيديو، المدرّب الذكي، الوصول إلى المنصة): من يوم إبرام العقد؛
بالنسبة للعقود التي تتضمن أيضاً بضائع مادية (الكتاب المرافق): من اليوم الذي استلمتم فيه أنتم أو طرف ثالث سمّيتموه (غير الناقل) البضاعة (في حالة التسليم الجزئي: آخر شحنة جزئية؛ في حالة عدة بضائع: آخر بضاعة) — استناداً قانونياً إلى § 312g BGB.

لممارسة حق الانسحاب، يجب عليكم إبلاغنا:

V‑IZ Video-Integrationszentrum
المالك: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@v-iz.de

بإعلان واضح (مثلاً رسالة بريدية أو بريد إلكتروني) عن قراركم بالانسحاب من هذا العقد. يمكنكم استخدام نموذج الانسحاب المرفق، ولكنه ليس إلزامياً.

للحفاظ على مهلة الانسحاب، يكفي أن ترسلوا إخطار ممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء المهلة.

2. السقوط المبكر لحق الانسحاب

تسري لخدماتنا الرقمية استثناءان قانونيان نفصلهما هنا بوضوح، لأن لهما أساسين قانونيين مختلفين:

2.1 منصة V‑IZ (خدمة رقمية) — § 356 Abs. 4 BGB

يُعدّ الوصول إلى دورة الفيديو والمدرّب الذكي ومنصة التعلّم قانونياً خدمة رقمية. ينقضي حق الانسحاب عند التنفيذ الكامل للعقد من جانبنا، إذا

أعطيتم موافقتكم الصريحة على بدئنا بتنفيذ العقد قبل انتهاء مهلة الانسحاب، و
أكدتم علمكم بأنكم بموافقتكم تفقدون حق الانسحاب عند التنفيذ الكامل للعقد بمجرد بدء التنفيذ

(§ 356 Abs. 4 BGB).

الإجراء لدى V‑IZ:

الطلب في المتجر: تُبرمون عقد الشراء في المتجر الإلكتروني. يبدأ اشتراك V‑IZ الخاص بكم بمرحلة اختبار مجانية لمدة 7 أيام (اليوم 1–7)؛ خلال هذه المرحلة لا يتم خصم أي مبلغ. يتم أول خصم تلقائياً في اليوم 8.
تفعيل الوصول إلى المنصة: عند أول تسجيل دخول في تطبيق الويب أو تطبيق الهاتف، يُطلب منكم الموافقة بعلامة على نقطتين: (أ) البدء الفوري بتنفيذ العقد و(ب) تأكيد علمكم بأن حق الانسحاب ينقضي عند التنفيذ الكامل للعقد. لا يتم تفعيل الوصول إلى المنصة إلا بعد هذا التأكيد.
خلال اختبار 7 أيام يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت بنقرة واحدة في بوابة الحساب — لا يتم خصم أي مبلغ، ولا يستحق أي تعويض، ولا يلزم استرداد.
بعد اليوم 8 (أول فترة اشتراك عادية) قد يستحق تعويض نسبي عن المحتويات المُستخدمة حتى وقت الانسحاب (طريقة الحساب في البند 3).

2.2 كود تفعيل Hueber (محتوى رقمي) — § 356 Abs. 5 BGB

يُعدّ كود تفعيل Hueber الرقمي (للنسخة الرقمية من الكتاب المرافق) قانونياً محتوى رقمياً وليس خدمة. هنا ينقضي حق الانسحاب الخاص بكم بمجرد البدء بتنفيذ العقد — أي مع أول استخدام للكود لدى دار نشر Hueber — إذا

وافقتم صراحةً على بدئنا بالتنفيذ قبل انتهاء مهلة الانسحاب، و
أكدتم علمكم بأنكم بذلك تفقدون حق الانسحاب

(§ 356 Abs. 5 BGB).

ملاحظة: طالما لم تستخدموا كود Hueber، يبقى حق الانسحاب لمدة 14 يوماً ساري المفعول بالكامل. بعد استخدام الكود لدى دار نشر Hueber يكون المحتوى الرقمي قد استُهلك ولا يمكن الانسحاب منه.

3. عواقب الانسحاب

إذا انسحبتم من هذا العقد بشكل نافذ، يتعين علينا رد جميع المدفوعات التي تلقيناها منكم، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختياركم نوع توصيل غير التوصيل القياسي الأرخص الذي نقدمه)، فوراً وفي موعد أقصاه أربعة عشر يوماً من اليوم الذي وصلنا فيه إخطاركم بالانسحاب من هذا العقد.

لهذا الرد نستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتموها في المعاملة الأصلية، ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك؛ ولن تُفرض عليكم أي رسوم بسبب هذا الرد بأي حال من الأحوال.

التعويض النسبي عند استخدام منصة V‑IZ

إذا طلبتم بعد اختبار 7 أيام (أي اعتباراً من اليوم 8 بعد إجراء الخصم) أن نواصل تقديم الخدمة الرقمية، ثم انسحبتم بعد ذلك، فإنكم تدينون لنا بمبلغ مناسب يقابل النسبة بين الخدمات المُقدمة حتى لحظة الانسحاب وإجمالي الخدمات المتفق عليها تعاقدياً.

أساس الحساب: يُحسب التعويض بشكل تناسبي زمنياً وفق الوقت المنقضي منذ بداية فترة الاشتراك الجارية بالنسبة لإجمالي مدة الفترة (شهر واحد). خلال اختبار 7 أيام لا يستحق تعويض، إذ لم يتم أي خصم.

إعادة الكتاب المرافق

الكتاب المرافق هو كتاب تعليمي بسعر ثابت قانونياً (دار نشر Hueber، „Schritte plus Neu") ويُعرض بالسعر الثابت المحدد قانونياً.

إذا انسحبتم من العقد، فإنكم ملزمون بإعادة البضائع المادية المستلمة إلينا فوراً وفي أي حال خلال أربعة عشر يوماً على الأكثر من اليوم الذي أبلغتمونا فيه بالانسحاب. تُحفظ المهلة إذا أرسلتم البضاعة قبل انقضاء مدة الأربعة عشر يوماً.

تتحملون التكاليف المباشرة لإعادة البضاعة.

عنوان الإرجاع:
V‑IZ Video-Integrationszentrum (Retouren)
S 3, 2A
68161 Mannheim
ألمانيا

لا تتحملون مسؤولية أي انخفاض في قيمة البضائع إلا إذا كان هذا الانخفاض ناتجاً عن تعامل مع البضائع لا يلزم لفحص طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها.

يمكننا رفض رد المبلغ حتى نستلم البضائع المُرجعة أو حتى تقدموا دليلاً على إعادتكم للبضائع، أيهما أسبق. بالنسبة للطلبات الرقمية البحتة دون مكوّن مادي، لا يسري هذا الشرط.

4. اختبار 7 أيام: إلغاء بنقرة واحدة

عند الشراء الأول لاشتراك V‑IZ تحصلون على 7 أيام مجاناً مع وصول كامل إلى المنصة. إليكم آلية الإلغاء خلال الاختبار:

4.1 اليوم 1–7 — وصول كامل، بدون خصم: تحصلون فور إتمام الطلب على وصول كامل إلى دورة الفيديو والمدرّب الذكي وجميع وظائف التعلّم. خلال هذه المدة لا يتم خصم أي مبلغ من بطاقتكم المسجلة.

4.2 الإلغاء أثناء الاختبار: يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت خلال الأيام السبعة بنقرة واحدة في بوابة الحساب (v-iz.de/konto). العواقب:

لا يتم أي خصم في اليوم 8.
تحتفظون بالوصول الكامل حتى نهاية اليوم 7.
لا يلزم استرداد، إذ لم يتم تحويل أي مبلغ.
الكتب المرافقة المُسلمة بالفعل (مادية أو كود Hueber) تبقى — باستثناء حق الانسحاب لمدة 14 يوماً للكتب المادية (البندان 1 و3) — غير متأثرة بإلغاء الاختبار.

4.2 اليوم 8 — خصم تلقائي: إذا لم تلغوا، فإن مزود خدمات الدفع Stripe يخصم تلقائياً 19,99 € في اليوم 8 لأول فترة اشتراك من بطاقتكم المسجلة. هذا الخصم التلقائي جزء من طلبكم الملزم بالدفع ويتم الإفصاح عنه بوضوح قبل إتمام الطلب وكذلك في رسالة التذكير قبل 24 ساعة (§ 312j Abs. 3 BGB).

4.2 الأهلية للمشاركة (Eligibility): يسري اختبار 7 أيام لمرة واحدة فقط لكل شخص وعنوان بريد إلكتروني. عند الترقية اللاحقة في المستوى (مثلاً A1 → A2 → B1) أو عند إعادة التفعيل بعد إلغاء سابق، يتم الخصم فوراً في اليوم 1 بدون مرحلة اختبار.

ملاحظة مهمة: لا يتأثر حق الانسحاب القانوني الخاص بكم (البنود 1 إلى 3) ولا يُقيَّد بأي شكل من الأشكال باختبار 7 أيام.

5. حل النزاعات عبر الإنترنت

توفر المفوضية الأوروبية منصة لحل النزاعات عبر الإنترنت (OS) يمكنكم العثور عليها على https://ec.europa.eu/consumers/odr. عنوان بريدنا الإلكتروني هو: info@v-iz.de.

نحن غير مستعدين أو ملزمين بالمشاركة في إجراءات حل النزاعات أمام هيئة تحكيم المستهلكين.

نموذج الانسحاب

(إذا رغبتم في الانسحاب من العقد، يرجى ملء هذا النموذج وإرساله إلينا.)

إلى:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
المالك: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@v-iz.de

أعلن/نعلن (*) بموجب هذا انسحابي/انسحابنا (*) من العقد المُبرم بشأن شراء البضائع التالية (*) / تقديم الخدمة التالية (*):

_______________________________________________________
(وصف البضاعة / الدورة)

تاريخ الطلب (*) / تاريخ الاستلام (*):

__________________ / __________________

اسم المستهلك/المستهلكين:

_______________________________________________________

عنوان المستهلك/المستهلكين:

_______________________________________________________
_______________________________________________________

توقيع المستهلك/المستهلكين (فقط في حالة الإخطار الورقي):

_______________________________________________________

التاريخ:

__________________

(*) يُشطب ما لا ينطبق.

الإصدار: 01.05.2026