Rückgaberichtlinie

⚠️ দ্রষ্টব্য: এই পাঠ্যটি জার্মান মূলের অনুবাদ এবং শুধুমাত্র তথ্যগত উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়েছে। দ্বন্দ্ব, অস্পষ্টতা বা অনুবাদ ত্রুটির ক্ষেত্রে, জার্মান সংস্করণ আইনত বাধ্যকারী।

আপনার প্রথম ক্রয়ে, আপনি আপনার V‑IZ সাবস্ক্রিপশন ৭ দিন বিনামূল্যে পাচ্ছেন — কোনো চার্জ ছাড়াই, পূর্ণ অ্যাক্সেস সহ। বইগুলি একবারের ক্রয় হিসাবে আলাদাভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। বই এবং সাবস্ক্রিপশনের জন্য স্পষ্ট আইনি অধিকার রয়েছে:

৭-দিনের ট্রায়াল (সাবস্ক্রিপশন): আপনি ৭ দিনের মধ্যে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট পোর্টালে এক ক্লিকে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন — কোনো চার্জ নেই, ফেরতের প্রয়োজন নেই।
সহগামী বই (বাস্তব): পণ্য প্রাপ্তি থেকে ১৪-দিনের আইনি প্রত্যাহার অধিকার (§ 312g BGB)।
Hueber সক্রিয়করণ কোড (ডিজিটাল): কোডের মুক্তির সাথে প্রত্যাহার অধিকার শেষ হয়, কারণ Hueber কোড ডিজিটাল সামগ্রী হিসাবে অবিলম্বে ব্যবহৃত হয় (§ 356 Abs. 5 BGB)।
V‑IZ প্ল্যাটফর্ম (ডিজিটাল পরিষেবা): চুক্তির পূর্ণ সম্পাদনে প্রত্যাহার অধিকার শেষ হয় — বিস্তারিত ধারা ২ দেখুন (§ 356 Abs. 4 BGB)।

সঠিক শর্তাবলী নীচের আইনি পাঠ্যে পাওয়া যেতে পারে।

১. প্রত্যাহারের অধিকার

কোনো কারণ না দিয়ে এই চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার চৌদ্দ দিনের মধ্যে রয়েছে।

প্রত্যাহারের সময়কাল চৌদ্দ দিন

ডিজিটাল পরিষেবা (ভিডিও কোর্স, AI প্রশিক্ষক, প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস) প্রদানের চুক্তির জন্য: চুক্তি সম্পাদনের দিন থেকে;
চুক্তি যেগুলি অতিরিক্তভাবে বাস্তব পণ্য (সহগামী বই) অন্তর্ভুক্ত করে: যেদিন আপনি বা আপনার মনোনীত একজন তৃতীয় পক্ষ যিনি বাহক নন, পণ্যের দখল নিয়েছেন (আংশিক ডেলিভারির ক্ষেত্রে, শেষ আংশিক চালান; একাধিক পণ্যের ক্ষেত্রে, শেষ আইটেম) — § 312g BGB-এর উপর আইনগতভাবে ভিত্তি করে।

আপনার প্রত্যাহারের অধিকার প্রয়োগ করতে, আপনাকে আমাদের জানাতে হবে:

V‑IZ Video-Integrationszentrum
মালিক: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
জার্মানি
ই-মেইল: info@v-iz.de

একটি স্পষ্ট বিবৃতি (যেমন ডাকযোগে পাঠানো চিঠি বা ই-মেইল) দ্বারা এই চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করার আপনার সিদ্ধান্ত সম্পর্কে। আপনি এই উদ্দেশ্যে সংযুক্ত মডেল প্রত্যাহার ফর্ম ব্যবহার করতে পারেন, তবে এটি বাধ্যতামূলক নয়।

প্রত্যাহারের সময়সীমা পূরণ করতে, এটি যথেষ্ট যে আপনি প্রত্যাহারের অধিকার প্রয়োগের বিজ্ঞপ্তি প্রত্যাহারের সময়কাল শেষ হওয়ার আগে পাঠান।

২. প্রত্যাহারের অধিকারের পূর্বমুহূর্তে অবসান

আমাদের ডিজিটাল পরিষেবার জন্য, দুটি আইনি ব্যতিক্রম প্রযোজ্য, যেগুলি আমরা এখানে স্পষ্টভাবে আলাদা করি কারণ তাদের ভিন্ন আইনি ভিত্তি রয়েছে:

২.১ V‑IZ প্ল্যাটফর্ম (ডিজিটাল পরিষেবা) — § 356 Abs. 4 BGB

আমাদের ভিডিও কোর্স, AI প্রশিক্ষক এবং শিক্ষণ প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস আইনগতভাবে একটি ডিজিটাল পরিষেবা। আপনার প্রত্যাহারের অধিকার আমাদের দ্বারা চুক্তির পূর্ণ সম্পাদনে শেষ হয় যদি আপনি

আপনার স্পষ্ট সম্মতি দেন যে আমরা প্রত্যাহারের সময়কাল শেষ হওয়ার আগে চুক্তির সম্পাদন শুরু করি, এবং
আপনার জ্ঞানের নিশ্চিতকরণ দেন যে সম্পাদন শুরু হওয়ার সাথে আপনি চুক্তির পূর্ণ সম্পাদনে আপনার প্রত্যাহারের অধিকার হারান

(§ 356 Abs. 4 BGB)।

V‑IZ-এ এটি কীভাবে কাজ করে:

দোকানে অর্ডার: আপনি অনলাইন শপে ক্রয় চুক্তি সম্পাদন করেন। আপনার V‑IZ সাবস্ক্রিপশন একটি ৭-দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল পর্যায়ের সাথে শুরু হয় (দিন ১–৭); এই পর্যায়ের মধ্যে কোনো অর্থ কেটে নেওয়া হয় না। প্রথম বিলিং ৮ম দিনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ঘটে।
প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসের সক্রিয়করণ: ওয়েব অ্যাপ বা মোবাইল অ্যাপে প্রথম লগইনে, আপনাকে চেকবক্স দ্বারা দুটি বিন্দুতে সম্মতি দিতে বলা হয়: (a) চুক্তি সম্পাদনের তাৎক্ষণিক শুরু এবং (b) এই স্বীকৃতি যে চুক্তির পূর্ণ সম্পাদনের সাথে আপনার প্রত্যাহারের অধিকার শেষ হয়। শুধুমাত্র এই নিশ্চিতকরণের পরেই প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস সক্ষম হয়।
৭-দিনের ট্রায়ালের সময় আপনি অ্যাকাউন্ট পোর্টালে এক ক্লিকে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন — কোনো অর্থ কাটা হয় না, কোনো ক্ষতিপূরণ ওঠে না, কোনো ফেরত প্রয়োজন নেই।
৮ম দিনের পরে (প্রথম নিয়মিত সাবস্ক্রিপশন সময়কাল), প্রত্যাহারের সময় পর্যন্ত ইতিমধ্যে অ্যাক্সেস করা সামগ্রীর জন্য আনুপাতিক ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য হতে পারে (গণনা ধারা ৩ দেখুন)।

২.২ Hueber সক্রিয়করণ কোড (ডিজিটাল সামগ্রী) — § 356 Abs. 5 BGB

ডিজিটাল Hueber সক্রিয়করণ কোড (সহগামী বইয়ের ডিজিটাল ডেলিভারি বিকল্পের জন্য) আইনগতভাবে একটি ডিজিটাল সামগ্রী, পরিষেবা নয়। এখানে আপনার প্রত্যাহারের অধিকার ইতিমধ্যে চুক্তি সম্পাদন শুরু হওয়ার সাথে — অর্থাৎ Hueber Verlag-এ কোডের প্রথম মুক্তির সাথে — শেষ হয়, যদি আপনি

আপনার স্পষ্ট সম্মতি দেন যে আমরা প্রত্যাহারের সময়কাল শেষ হওয়ার আগে সম্পাদন শুরু করি, এবং
আপনার জ্ঞানের নিশ্চিতকরণ দেন যে আপনি এর ফলে আপনার প্রত্যাহারের অধিকার হারান

(§ 356 Abs. 5 BGB)।

দ্রষ্টব্য: যতক্ষণ না আপনি Hueber কোড মুক্ত করেছেন, আপনার ১৪-দিনের প্রত্যাহারের অধিকার সম্পূর্ণ বহাল থাকে। Hueber Verlag-এ কোডের মুক্তির পরে, ডিজিটাল সামগ্রী ব্যবহৃত হয়েছে এবং এটি প্রত্যাহার করা যায় না।

৩. প্রত্যাহারের পরিণতি

আপনি যদি কার্যকরভাবে এই চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করেন, তাহলে আমরা আপনাকে প্রাপ্ত সমস্ত অর্থ প্রদান, ডেলিভারির খরচ সহ (আমাদের দ্বারা প্রস্তাবিত সবচেয়ে সস্তা মানক ডেলিভারি ব্যতীত আপনার দ্বারা একটি ডেলিভারির ধরন বেছে নেওয়ার ফলে অতিরিক্ত খরচ ব্যতীত) অযথা বিলম্ব ছাড়াই এবং কোনো ক্ষেত্রে সর্বশেষে চৌদ্দ দিনের মধ্যে, এই চুক্তির আপনার প্রত্যাহারের বিজ্ঞপ্তি আমরা যেদিন গ্রহণ করি সেদিন থেকে, ফেরত দেব।

এই ফেরতের জন্য, আমরা আপনার মূল লেনদেনে ব্যবহার করা একই অর্থ প্রদানের মাধ্যম ব্যবহার করি যদি না আপনার সাথে স্পষ্টভাবে অন্য কিছু সম্মত হয়; কোনো ক্ষেত্রেই এই ফেরতের জন্য আপনার থেকে কোনো ফি নেওয়া হবে না।

ব্যবহৃত V‑IZ প্ল্যাটফর্মের জন্য আনুপাতিক ক্ষতিপূরণ

আপনি যদি ৭-দিনের ট্রায়ালের পরে (অর্থাৎ ৮ম দিন থেকে সফল চার্জ সহ) অনুরোধ করেছেন যে ডিজিটাল পরিষেবাটি সম্পাদন করতে থাকা উচিত, এবং তারপরে আপনি প্রত্যাহার করেন, আপনি আমাদের একটি যুক্তিসঙ্গত পরিমাণ দেওয়ার জন্য বাধ্য, যা আপনার প্রত্যাহারের সময় পর্যন্ত সম্পাদিত পরিষেবাগুলির অনুপাতের সমতুল্য, যা চুক্তিবদ্ধ মোট পরিষেবার পরিধির সাপেক্ষে।

গণনার ভিত্তি: ক্ষতিপূরণ চলমান সাবস্ক্রিপশন সময়কালের শুরু থেকে অতিবাহিত সময়ের ভিত্তিতে সময়কালের মোট সময়কাল (১ মাস)-এর সাপেক্ষে আনুপাতিকভাবে গণনা করা হয়। ৭-দিনের ট্রায়ালের সময় কোনো ক্ষতিপূরণ ওঠে না কারণ কোনো চার্জ হয়নি।

সহগামী বইয়ের ফেরত

সহগামী বইটি একটি মূল্য-নিয়ন্ত্রিত পাঠ্যপুস্তক (Hueber Verlag, „Schritte plus Neu") এবং এটি আইনগতভাবে নির্ধারিত খুচরা মূল্যে দেখানো হয়।

আপনি যদি চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করেন, তাহলে আপনি প্রাপ্ত বাস্তব পণ্যগুলি আমাদের কাছে অযথা বিলম্ব ছাড়াই এবং কোনো ক্ষেত্রে সর্বশেষে চৌদ্দ দিনের মধ্যে, যেদিন আপনি আমাদের আপনার প্রত্যাহারের কথা জানিয়েছিলেন সেদিন থেকে, ফেরত দিতে বাধ্য। সময়সীমা পূরণ হয় যদি আপনি চৌদ্দ-দিনের সময়কাল শেষ হওয়ার আগে পণ্যগুলি পাঠান।

আপনি ফেরতের সরাসরি খরচ বহন করেন।

ফেরত ঠিকানা:
V‑IZ Video-Integrationszentrum (ফেরত)
S 3, 2A
68161 Mannheim
জার্মানি

আপনাকে পণ্যগুলির মূল্যের কোনো ক্ষতির জন্য শুধুমাত্র তখনই অর্থ প্রদান করতে হবে যদি এই মূল্যের ক্ষতি পণ্যগুলির প্রকৃতি, বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা পরীক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয় নয় এমন পণ্যগুলির সাথে আচরণের কারণে হয়।

আমরা ফেরত প্রদান বন্ধ রাখতে পারি যতক্ষণ না আমরা ফেরত দেওয়া পণ্যগুলি পেয়েছি বা যতক্ষণ না আপনি প্রমাণ দিয়েছেন যে আপনি পণ্যগুলি পাঠিয়েছেন, যেটি আগে। কোনো বাস্তব উপাদান ছাড়াই বিশুদ্ধ ডিজিটাল অর্ডারের জন্য, এই প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য নয়।

৪. ৭-দিনের ট্রায়াল: এক-ক্লিক বাতিলকরণ

একটি V‑IZ সাবস্ক্রিপশনের আপনার প্রথম ক্রয়ের জন্য, আপনি সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস সহ ৭ দিন বিনামূল্যে পান। ট্রায়াল-বাতিলকরণ প্রক্রিয়াটি এভাবে কাজ করে:

৪.১ দিন ১–৭ — সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস, কোনো চার্জ নেই: অর্ডার সমাপ্তির পরপরই, আপনি ভিডিও কোর্স, AI প্রশিক্ষক এবং সমস্ত শিক্ষণ বৈশিষ্ট্যে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস পান। এই সময়কালে আপনার সংরক্ষিত কার্ড থেকে কোনো অর্থ কাটা হয় না।

৪.২ ট্রায়ালের সময় বাতিলকরণ: আপনি ৭ দিনের সময় যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট পোর্টাল (v-iz.de/konto) এ এক ক্লিকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। প্রভাব:

৮ম দিনে কোনো চার্জ থাকবে না।
আপনি ৭ম দিনের শেষ পর্যন্ত সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস বজায় রাখেন।
কোনো ফেরত প্রয়োজন নেই কারণ কোনো অর্থ প্রবাহিত হয়নি।
ইতিমধ্যে বিতরণ করা সহগামী বই (বাস্তব বা Hueber কোড) — বাস্তব বইয়ের জন্য ১৪-দিনের প্রত্যাহার অধিকার ব্যতীত (ধারা ১ এবং ৩) — ট্রায়াল বাতিলকরণ দ্বারা অপ্রভাবিত থাকে।

৪.৩ দিন ৮ — স্বয়ংক্রিয় চার্জ: আপনি যদি বাতিল না করেন, আমাদের অর্থপ্রদান পরিষেবা প্রদানকারী Stripe ৮ম দিনে আপনার সংরক্ষিত কার্ড থেকে প্রথম সাবস্ক্রিপশন সময়কালের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে 19,99 € চার্জ করে। এই স্বয়ংক্রিয় চার্জ আপনার অর্থপ্রদান-বাধ্য অর্ডারের অংশ এবং অর্ডার সমাপ্তির আগে স্পষ্টভাবে আপনার কাছে প্রকাশ করা হয় (§ 312j Abs. 3 BGB)। প্রতিটি চার্জের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি চালান ই-মেইলে পাঠানো হয়।

৪.৪ যোগ্যতা: ৭-দিনের ট্রায়াল প্রতি ব্যক্তি এবং ই-মেইল ঠিকানা প্রতি শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য। পরবর্তী স্তর আপগ্রেডের জন্য (যেমন A1 → A2 → B1) বা পূর্ববর্তী বাতিলকরণের পরে পুনঃসক্রিয়করণের জন্য, চার্জ ট্রায়াল পর্যায় ছাড়াই দিন ১-এ অবিলম্বে ঘটে।

গুরুত্বপূর্ণ দ্রষ্টব্য: আপনার আইনি প্রত্যাহার অধিকার (ধারা ১ থেকে ৩) ৭-দিনের ট্রায়াল দ্বারা কোনোভাবেই সীমাবদ্ধ বা প্রভাবিত হয় না।

৫. অনলাইন বিরোধ নিষ্পত্তি

ইউরোপীয় কমিশন অনলাইন বিরোধ নিষ্পত্তি (ODR)-এর জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে যা আপনি https://ec.europa.eu/consumers/odr-এ পেতে পারেন। আমাদের ই-মেইল ঠিকানা: info@v-iz.de।

আমরা একটি ভোক্তা সালিশি বোর্ডের সামনে বিরোধ নিষ্পত্তি কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে ইচ্ছুক বা বাধ্য নই।

মডেল প্রত্যাহার ফর্ম

(আপনি যদি চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করতে চান, অনুগ্রহ করে এই ফর্মটি পূরণ করুন এবং ফেরত পাঠান।)

প্রতি:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
মালিক: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
জার্মানি
ই-মেইল: info@v-iz.de

আমি/আমরা (*) এতদ্দ্বারা নিম্নলিখিত পণ্যের (*) ক্রয়ের জন্য / নিম্নলিখিত পরিষেবার (*) প্রদানের জন্য আমার/আমাদের (*) দ্বারা সম্পাদিত চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করি:

_______________________________________________________
(পণ্য / কোর্সের বিবরণ)

অর্ডার করা হয়েছে (*) / প্রাপ্ত হয়েছে (*):

__________________ / __________________

ভোক্তার নাম:

_______________________________________________________

ভোক্তার ঠিকানা:

_______________________________________________________
_______________________________________________________

ভোক্তার স্বাক্ষর (শুধুমাত্র কাগজে অবহিত করা হলে):

_______________________________________________________

তারিখ:

__________________

(*) প্রযোজ্য নয় হলে কেটে দিন।

অবস্থা: 01.05.2026