প্রত্যাহার নির্দেশনা ও ফেরত

V‑IZ-এ আপনি একবারের জন্য একটি স্তর (A1, A2 বা B1) নির্দিষ্ট মূল্য 149,99 € (VAT সহ)-তে অথবা তিনটি স্তর সহ কমপ্লিট প্যাকেজ নির্দিষ্ট মূল্য 399,99 € (VAT সহ)-তে ক্রয় করেন। এটি একটি একবারের ক্রয়, কোনো সাবস্ক্রিপশন নয়: আপনি ভিডিও কোর্সে 12 মাসের অ্যাক্সেস পান; এরপর অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়। কোনো পুনরাবৃত্ত চার্জ নেই এবং বাতিল করার মতো কিছু নেই। মূল্যের মধ্যে আরও অন্তর্ভুক্ত দুইটি Hueber সহায়ক বই („Schritte plus Neu", Kursbuch + Arbeitsbuch), হয় DHL দিয়ে মুদ্রিত (EU-জুড়ে, অতিরিক্ত 3,99 € শিপিং ফ্ল্যাট ফি সহ) অথবা ইমেইলে ডিজিটাল Hueber অ্যাক্টিভেশন কোড হিসেবে (বিশ্বব্যাপী)। পৃথক পরিষেবা উপাদানগুলোর জন্য ভিন্ন আইনি অধিকার প্রযোজ্য:

ভিডিও কোর্স (ডিজিটাল সামগ্রী): আপনার অনুরোধে সঙ্গে সঙ্গে সম্পাদন শুরু হলে প্রত্যাহার অধিকার শেষ হয় (§ 356 Abs. 5 BGB)। বিস্তারিত ধারা 2 দেখুন।
সহায়ক বই (মুদ্রিত): পণ্য গ্রহণের দিন থেকে 14 দিনের বৈধ প্রত্যাহার অধিকার (§ 312g BGB)।
Hueber অ্যাক্টিভেশন কোড (ডিজিটাল): hueber.edupool.de-এ কোড রিডিম করলে প্রত্যাহার অধিকার শেষ হয়। বিস্তারিত ধারা 2 দেখুন।
স্বেচ্ছাকৃত ফেরত অধিকার (আইনের অতিরিক্ত): 7-দিনের ফেরত (মুদ্রিত) অথবা 46 € বই ফি বাদ দিয়ে ফেরত (ডিজিটাল) সহ সদিচ্ছামূলক ব্যবস্থা। বিস্তারিত ধারা 6 দেখুন।

সঠিক শর্তগুলো নিচের আইনি লেখাগুলিতে দেওয়া আছে।

1. প্রত্যাহারের অধিকার

কোনো কারণ না দিয়ে এই চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার চৌদ্দ দিনের মধ্যে রয়েছে।

প্রত্যাহারের সময়সীমা চৌদ্দ দিন

ডিজিটাল সামগ্রীর (ভিডিও কোর্স / অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস) ক্ষেত্রে: চুক্তি সম্পাদনের দিন থেকে;
অতিরিক্তভাবে সরবরাহকৃত ভৌত পণ্যের (মুদ্রিত সহায়ক বই) ক্ষেত্রে: যেদিন আপনি বা আপনার মনোনীত একজন তৃতীয় পক্ষ যিনি বাহক নন, পণ্যের দখল নিয়েছেন (আংশিক ডেলিভারির ক্ষেত্রে শেষ আংশিক চালান; একাধিক পণ্যের ক্ষেত্রে শেষ পণ্য)।

আপনার প্রত্যাহারের অধিকার প্রয়োগ করতে, আপনাকে আমাদের জানাতে হবে:

V‑IZ Video-Integrationszentrum
মালিক: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
জার্মানি
ই-মেইল: info@v-iz.de

একটি স্পষ্ট বিবৃতির মাধ্যমে (যেমন ডাকযোগে পাঠানো চিঠি বা একটি ই-মেইল) এই চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করার আপনার সিদ্ধান্ত সম্পর্কে অবহিত করতে হবে। আপনি এই উদ্দেশ্যে সংযুক্ত মডেল প্রত্যাহার ফর্ম ব্যবহার করতে পারেন, তবে এটি বাধ্যতামূলক নয়।

প্রত্যাহারের সময়সীমা পূরণ করতে, এটি যথেষ্ট যে আপনি প্রত্যাহার অধিকার প্রয়োগের বিজ্ঞপ্তি প্রত্যাহারের সময়সীমা শেষ হওয়ার আগে পাঠান।

2. প্রত্যাহার অধিকারের আগাম অবসান (ডিজিটাল সামগ্রী)

2.1 ভিডিও কোর্স (ডিজিটাল সামগ্রী): § 356 Abs. 5 BGB

ভিডিও কোর্স এবং এর সঙ্গে সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আইনগতভাবে একটি ডিজিটাল সামগ্রী, যা আপনাকে কোনো ভৌত ডেটা ক্যারিয়ারে নয়, বরং তাৎক্ষণিক অনলাইন অ্যাক্সেস হিসেবে সরবরাহ করা হয়। আপনার প্রত্যাহার অধিকার শেষ হয়ে যায়, যখন

আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিয়েছেন যে প্রত্যাহারের সময়সীমা শেষ হওয়ার আগে আমরা চুক্তি সম্পাদন শুরু করব, এবং
আপনি নিশ্চিত করেছেন যে আপনি জানেন যে আপনার সম্মতির মাধ্যমে চুক্তি সম্পাদন শুরু হলে আপনি আপনার প্রত্যাহার অধিকার হারাবেন,

এবং আমরা চুক্তি সম্পাদন শুরু করে দিয়েছি (§ 356 Abs. 5 BGB)।

V‑IZ-এ প্রক্রিয়া এভাবে চলে:

শপে কেনাকাটা: আপনি কেনাকাটা (149,99 € একবার, 12 মাস অ্যাক্সেস) সম্পন্ন করেন এবং ইমেইলে একটি ফ্রিশালটকোড (কুপন) পান। শুধু কেনাকাটা করলেই ভিডিও কোর্স চালু হয় না এবং সম্পাদনও শুরু হয় না।
কোড রিডিম করার সময় বাধ্যতামূলক চেকবক্স: আপনি V‑IZ অ্যাপে ফ্রিশালটকোড রিডিম করেন (app.v-iz.de/gutschein)। সেখানে চালু করার আগে একটি আগে থেকে পূরণ না করা টিকচিহ্ন দিতে হয়, যার মাধ্যমে আপনি (a) স্পষ্টভাবে অনুরোধ করেন যে আমরা ভিডিও কোর্স সঙ্গে সঙ্গে চালু করি (প্রত্যাহার সময়সীমা শেষ হওয়ার আগে সম্পাদন শুরু), এবং (b) নিশ্চিত করেন যে এর ফলে ভিডিও কোর্সের জন্য আপনার প্রত্যাহার অধিকার শেষ হয়ে যায়। এই টিকচিহ্নের পরই অ্যাক্সেস চালু হয়। আমরা পরে আপনাকে এই বিবৃতি ই-মেইলে নিশ্চিত করি (§ 312f BGB)।
তাৎক্ষণিক চালুকরণ: টিকচিহ্ন সহ কোড রিডিম করার সঙ্গে সঙ্গেই আমরা আপনার অ্যাক্সেস চালু করি। এর ফলে সম্পাদন শুরু হয় এবং ভিডিও কোর্সের জন্য আপনার প্রত্যাহার অধিকার শেষ হয়ে যায়।

নোট: আপনি যদি ভিডিও কোর্সের জন্য আপনার প্রত্যাহার অধিকার বজায় রাখতে চান, তাহলে কোডটি রিডিম করবেন না অথবা রিডিম করার সময় টিকচিহ্ন দেবেন না – সে ক্ষেত্রে অ্যাক্সেস কেবল 14-দিনের প্রত্যাহার সময়সীমা শেষ হওয়ার পরই চালু করা হবে।

2.2 Hueber অ্যাক্টিভেশন কোড (ডিজিটাল)

আপনি যদি ডিজিটাল বই বিকল্প বেছে নিয়ে থাকেন, তাহলে আপনি hueber.edupool.de-এ আপনার Hueber অ্যাকাউন্টে কোড রিডিম করার সঙ্গে সঙ্গে Hueber অ্যাক্টিভেশন কোডের জন্য আপনার প্রত্যাহার অধিকার শেষ হয়ে যায়। কেনার সময় আপনি এই পূর্ব-সম্মতি স্পষ্টভাবে নিশ্চিত করেন। যতক্ষণ রিডিম করা হয়নি, ততক্ষণ আপনি 14 দিনের মধ্যে প্রত্যাহার করতে পারেন এবং ফেরত পেতে পারেন।

3. প্রত্যাহারের পরিণতি

আপনি যদি কার্যকরভাবে এই চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করেন, তাহলে আমরা আপনার কাছ থেকে প্রাপ্ত সমস্ত অর্থপ্রদান, ডেলিভারির খরচ সহ (আমাদের দ্বারা প্রস্তাবিত সবচেয়ে সস্তা মানক ডেলিভারির পরিবর্তে আপনার দ্বারা ভিন্ন ধরনের ডেলিভারি বেছে নেওয়ার ফলে উদ্ভূত অতিরিক্ত খরচ ব্যতীত), অযথা বিলম্ব ছাড়াই এবং যে কোনো ক্ষেত্রে সর্বশেষে চৌদ্দ দিনের মধ্যে, এই চুক্তির প্রত্যাহার সম্পর্কে আপনার বিজ্ঞপ্তি আমরা যেদিন গ্রহণ করি সেদিন থেকে, ফেরত দেব। এই ফেরতের জন্য আমরা সেই একই অর্থপ্রদানের মাধ্যম ব্যবহার করি যা আপনি মূল লেনদেনে ব্যবহার করেছিলেন, যদি না আপনার সাথে স্পষ্টভাবে অন্য কিছু সম্মত হয়; কোনো ক্ষেত্রেই এই ফেরতের জন্য আপনার কাছ থেকে কোনো ফি নেওয়া হবে না।

ভিডিও কোর্স: ধারা 2.1 অনুসারে ভিডিও কোর্সের জন্য আপনার প্রত্যাহার অধিকার যদি ইতিমধ্যে শেষ হয়ে গিয়ে থাকে (টিকচিহ্ন দেওয়া + অ্যাক্সেস চালু করা), তাহলে এ ক্ষেত্রে আর কোনো ফেরতের দাবি থাকে না। একটি ডিজিটাল পরিষেবার বিপরীতে, একটি ডিজিটাল সামগ্রীর ক্ষেত্রে অবসানের পর কোনো আনুপাতিক মূল্য ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য নয় – প্রত্যাহার অধিকার সম্পূর্ণভাবে শেষ হয়ে গেছে।

মুদ্রিত সহায়ক বইয়ের ফেরত

সহায়ক বইগুলি মূল্য-নিয়ন্ত্রিত পাঠ্যপুস্তক (Hueber Verlag, „Schritte plus Neu") হিসেবে ডেলিভারির অংশ এবং আইনগতভাবে নির্ধারিত খুচরা মূল্যে দেখানো হয়। আপনি যদি চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করেন, তাহলে আপনি প্রাপ্ত ভৌত পণ্যগুলি আমাদের কাছে অযথা বিলম্ব ছাড়াই এবং যে কোনো ক্ষেত্রে সর্বশেষে চৌদ্দ দিনের মধ্যে, যেদিন আপনি আমাদের প্রত্যাহার সম্পর্কে জানিয়েছিলেন সেদিন থেকে, ফেরত পাঠাতে বাধ্য। সময়সীমা পূরণ হয় যদি আপনি চৌদ্দ দিনের সময়সীমা শেষ হওয়ার আগে পণ্যগুলি পাঠান। ফেরত পাঠানোর সরাসরি খরচ আপনি বহন করেন।

ফেরত ঠিকানা:
V‑IZ Video-Integrationszentrum (ফেরত)
Allee 40
74072 Heilbronn
জার্মানি

আপনাকে পণ্যগুলির কোনো সম্ভাব্য মূল্যহ্রাসের জন্য শুধুমাত্র তখনই অর্থ দিতে হবে যদি এই মূল্যহ্রাস পণ্যগুলির প্রকৃতি, বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা পরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় নয় এমন আচরণের কারণে হয়। আমরা ফেরত প্রদান বন্ধ রাখতে পারি যতক্ষণ না আমরা ফেরত পাঠানো পণ্যগুলি ফিরে পাই বা যতক্ষণ না আপনি প্রমাণ দেন যে আপনি পণ্যগুলি ফেরত পাঠিয়েছেন, যেটি আগে ঘটে। কোনো ভৌত উপাদান ছাড়া বিশুদ্ধ ডিজিটাল অর্ডারের ক্ষেত্রে এই শর্ত প্রযোজ্য নয়।

4. কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই – বাতিল করার কিছু নেই

আপনার ক্রয় একটি একবারের ক্রয়। কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই, কোনো স্বয়ংক্রিয় নবায়ন নেই এবং কোনো পুনরাবৃত্ত চার্জ নেই। 12 মাস পর আপনার অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়; আপনাকে কিছু বাতিল করতে হয় না এবং আর কিছু চার্জ হয় না। এরপর আপনি যদি আবার অ্যাক্সেস বা আরেকটি স্তর (যেমন A1-এর পর A2) চান, তাহলে আপনি সেটি তখনকার বৈধ মূল্যে আলাদাভাবে কেনেন। আপনার ইতিমধ্যে প্রাপ্ত Hueber বই বা রিডিম করা Hueber কোড স্থায়ীভাবে আপনার মালিকানায় বা আপনার লাইসেন্সের অধীনে থাকে।

5. ভোক্তা সালিশ

আমাদের ই-মেইল ঠিকানা: info@v-iz.de। আমরা একটি ভোক্তা সালিশি বোর্ডের সামনে বিরোধ নিষ্পত্তি কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে ইচ্ছুক বা বাধ্য নই।

6. স্বেচ্ছাকৃত ফেরত অধিকার (সদিচ্ছা – আইনের অতিরিক্ত)

এই ফেরত অধিকার আমরা স্বেচ্ছায় প্রদান করি। এটি আপনার বৈধ প্রত্যাহার অধিকারের (ধারা 1–3) অতিরিক্ত এবং তা থেকে স্বাধীনভাবে বিদ্যমান এবং সেটিকে কোনোভাবেই সীমিত করে না। ধারা 2 অনুসারে ভিডিও কোর্সের জন্য আপনার বৈধ প্রত্যাহার অধিকার ইতিমধ্যে শেষ হয়ে গেলেও, আপনি এই স্বেচ্ছাকৃত সদিচ্ছামূলক ব্যবস্থা ব্যবহার করতে পারেন।

6.1 মুদ্রিত বিকল্প – 7 দিন পূর্ণ ফেরত

আপনি যদি মুদ্রিত বই বেছে নিয়ে থাকেন, তাহলে আপনি বই গ্রহণের দিন থেকে 7 দিনের মধ্যে কোনো কারণ না দিয়ে চুক্তি থেকে সরে আসতে পারেন। আপনি আমাদের ফেরত ঠিকানায় বইগুলি ফেরত পাঠান; পাওয়ার পর আমরা আপনাকে পূর্ণ ক্রয়মূল্য 149,99 € ফেরত দিই। শর্ত হলো বইগুলি ফেরত পাঠানো। কমপ্লিট প্যাকেজের ক্ষেত্রে (399,99 €) ছয়টি বই ফেরত পাঠানোর পর আমরা আপনাকে পূর্ণ ক্রয়মূল্য 399,99 € ফেরত দিই।

6.2 ডিজিটাল বিকল্প – 46 € বই ফি বাদ দিয়ে ফেরত

আপনি যদি ডিজিটাল বই বিকল্প বেছে নিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনাকে ক্রয়মূল্য 46,00 € বই ফি বাদ দিয়ে ফেরত দিই (অর্থাৎ ফেরত 103,99 €)। কারণ: ডিজিটাল Hueber অ্যাক্টিভেশন কোডগুলি অ্যাকাউন্ট-সংযুক্ত এবং সরবরাহের পর আর ফেরতযোগ্য নয়; 46,00 € হলো দুইটি Hueber খণ্ডের আইনগতভাবে নির্ধারিত খুচরা মূল্যের সমান। কমপ্লিট প্যাকেজের ক্ষেত্রে (399,99 €) বই ফি ধার্যকৃতভাবে 138,00 € (অর্থাৎ ফেরত 261,99 €), যা তিনটি স্তরের ছয়টি Hueber খণ্ডের আইনগতভাবে নির্ধারিত খুচরা মূল্যের সমান।

6.3 আপনি যেভাবে এগোবেন: info@v-iz.de-এ একটি ই-মেইল লিখুন। আমরা আপনাকে প্রাপ্তি নিশ্চিত করি এবং সাধারণত 3–5 কর্মদিবসের মধ্যে ফেরত প্রক্রিয়া করি। ফেরত মূল অর্থপ্রদানের মাধ্যমেই হয়।

মডেল প্রত্যাহার ফর্ম

(আপনি যদি চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করতে চান, অনুগ্রহ করে এই ফর্মটি পূরণ করুন এবং ফেরত পাঠান।)

প্রতি:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
মালিক: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
জার্মানি
ই-মেইল: info@v-iz.de

আমি/আমরা (*) এতদ্দ্বারা নিম্নলিখিত পণ্যের ক্রয়ের (*) / নিম্নলিখিত ডিজিটাল সামগ্রী প্রদানের (*) জন্য আমার/আমাদের (*) দ্বারা সম্পাদিত চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করি:

_______________________________________________________
(পণ্য / কোর্স / স্তরের বিবরণ)

অর্ডার করা হয়েছে (*) / প্রাপ্ত হয়েছে (*):

__________________ / __________________

ভোক্তার নাম:

_______________________________________________________

ভোক্তার ঠিকানা:

_______________________________________________________
_______________________________________________________

ভোক্তার স্বাক্ষর (শুধুমাত্র কাগজে অবহিত করা হলে):

_______________________________________________________

তারিখ:

__________________

(*) প্রযোজ্য নয় হলে কেটে দিন।

হালনাগাদ: ২৩.০৬.২০২৬