W V‑IZ nabywasz jednorazowo jeden poziom (A1, A2 lub B1) w stałej cenie 149,99 € (z VAT) albo pakiet kompletny ze wszystkimi trzema poziomami w stałej cenie 399,99 € (z VAT). Jest to zakup jednorazowy, a nie abonament: otrzymujesz 12 miesięcy dostępu do kursu wideo; po tym czasie dostęp wygasa automatycznie. Nie ma żadnych cyklicznych obciążeń i nie ma czego wypowiadać. W cenie zawarte są ponadto dwa towarzyszące podręczniki Hueber („Schritte plus Neu", Kursbuch + Arbeitsbuch), do wyboru w wersji drukowanej wysyłane przez DHL (na terenie całej UE, z dopłatą 3,99 € za przesyłkę) albo cyfrowo jako kody aktywacyjne Hueber wysyłane e-mailem (na całym świecie). Dla poszczególnych elementów świadczenia obowiązują różne ustawowe uprawnienia:
- Kurs wideo (treść cyfrowa): Prawo do odstąpienia wygasa z chwilą żądanego przez Ciebie natychmiastowego rozpoczęcia wykonywania umowy (§ 356 ust. 5 BGB). Szczegóły zob. punkt 2.
- Podręcznik towarzyszący (drukowany): 14-dniowe ustawowe prawo do odstąpienia od umowy od momentu otrzymania towaru (§ 312g BGB).
- Kod aktywacyjny Hueber (cyfrowy): Prawo do odstąpienia wygasa z chwilą zrealizowania kodu na hueber.edupool.de. Szczegóły zob. punkt 2.
- Dobrowolne prawo do zwrotu (wykraczające poza ustawowe): Regulacja kulancyjna z 7-dniowym zwrotem (wersja drukowana) lub zwrotem pomniejszonym o 46 € opłaty za książki (wersja cyfrowa). Szczegóły zob. punkt 6.
Dokładne warunki znajdziesz w poniższych tekstach prawnych.
1. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni
- w przypadku treści cyfrowej (kurs wideo / dostęp do konta): od dnia zawarcia umowy;
- w przypadku dodatkowo dostarczonych towarów fizycznych (drukowane podręczniki towarzyszące): od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru (w przypadku dostaw częściowych: ostatniej przesyłki częściowej; w przypadku wielu towarów: ostatniego towaru).
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Właściciel: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Niemcy
E-mail: info@v-iz.de
o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail). Możesz w tym celu skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, nie jest to jednak obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa do odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia.
2. PRZEDWCZESNE WYGAŚNIĘCIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA (TREŚĆ CYFROWA)
2.1 Kurs wideo (treść cyfrowa): § 356 ust. 5 BGB
Kurs wideo wraz z powiązanym dostępem do konta stanowi pod względem prawnym treść cyfrową, która jest udostępniana nie na nośniku fizycznym, lecz jako natychmiastowy dostęp online. Twoje prawo do odstąpienia wygasa, jeżeli
- wyraźnie wyraziłeś zgodę na rozpoczęcie przez nas wykonywania umowy przed upływem terminu do odstąpienia, oraz
- potwierdziłeś, że masz świadomość, iż wyrażając tę zgodę, z chwilą rozpoczęcia wykonywania umowy tracisz prawo do odstąpienia,
a my rozpoczęliśmy wykonywanie umowy (§ 356 ust. 5 BGB).
Tak przebiega to w V‑IZ:
- Zakup w sklepie: Finalizujesz zakup (149,99 € jednorazowo, 12 miesięcy dostępu) i otrzymujesz następnie e-mailem kod aktywacyjny (voucher). Sam zakup nie aktywuje jeszcze kursu wideo i nie rozpoczyna wykonywania umowy.
- Obowiązkowe pole wyboru przy realizacji kodu: Realizujesz kod aktywacyjny w aplikacji V‑IZ (app.v-iz.de/gutschein). Przed aktywacją zaznaczasz niezaznaczone wcześniej pole wyboru, którym (a) wyraźnie żądasz, abyśmy natychmiast aktywowali kurs wideo (rozpoczęcie wykonywania przed upływem terminu do odstąpienia), oraz (b) potwierdzasz, że Twoje prawo do odstąpienia od kursu wideo tym samym wygasa. Dostęp zostaje aktywowany dopiero po zaznaczeniu tego pola. Następnie potwierdzamy Ci to oświadczenie e-mailem (§ 312f BGB).
- Natychmiastowa aktywacja: Bezpośrednio po realizacji kodu z zaznaczonym polem aktywujemy Twój dostęp. Tym samym rozpoczyna się wykonywanie umowy, a Twoje prawo do odstąpienia od kursu wideo wygasa.
Wskazówka: Jeżeli chcesz zachować prawo do odstąpienia od kursu wideo, nie realizuj kodu ani nie zaznaczaj pola przy realizacji, a dostęp zostanie wówczas aktywowany dopiero po upływie 14-dniowego terminu do odstąpienia.
2.2 Kody aktywacyjne Hueber (cyfrowe)
Jeśli wybrałeś cyfrowy wariant książek, Twoje prawo do odstąpienia w odniesieniu do kodów aktywacyjnych Hueber wygasa z chwilą zrealizowania ich na hueber.edupool.de na swoim koncie Hueber. Przy zakupie wyraźnie potwierdzasz tę uprzednią zgodę. Dopóki realizacja jeszcze nie nastąpiła, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni i otrzymać zwrot.
3. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
W przypadku skutecznego odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w żadnym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Kurs wideo: Jeżeli Twoje prawo do odstąpienia od kursu wideo zgodnie z punktem 2.1 już wygasło (pole zaznaczone + dostęp aktywowany), nie przysługuje Ci w tym zakresie roszczenie o zwrot. Inaczej niż w przypadku usługi cyfrowej, przy treści cyfrowej po wygaśnięciu prawa do odstąpienia nie przewiduje się proporcjonalnego odszkodowania za wartość: prawo do odstąpienia wygasło w całości.
Zwrot drukowanych podręczników towarzyszących
Podręczniki towarzyszące, jako podręczniki o cenie regulowanej (Wydawnictwo Hueber, „Schritte plus Neu"), stanowią element dostawy i są wykazywane w ustawowo ustalonej cenie detalicznej. W przypadku odstąpienia od umowy jesteś zobowiązany odesłać nam otrzymane towary fizyczne niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towary przed upływem terminu czternastu dni. Bezpośrednie koszty odesłania towarów ponosisz Ty.
Adres do zwrotu:
V‑IZ Video-Integrationszentrum (Zwroty)
Allee 40
74072 Heilbronn
Niemcy
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towarów tylko wówczas, gdy wynika ono z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanych towarów lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. W przypadku zamówień wyłącznie cyfrowych bez elementu fizycznego warunek ten nie ma zastosowania.
4. BRAK ABONAMENTU – NIE MA CZEGO WYPOWIADAĆ
Twój zakup to zakup jednorazowy. Nie ma abonamentu, automatycznego przedłużenia ani cyklicznych obciążeń. Po 12 miesiącach Twój dostęp wygasa automatycznie; nie musisz niczego wypowiadać i nic nie zostanie dodatkowo pobrane. Jeżeli chcesz później ponownie uzyskać dostęp lub kolejny poziom (np. A2 po A1), kupujesz go osobno w cenie obowiązującej w tym momencie. Otrzymane już książki Hueber lub zrealizowane kody Hueber pozostają trwale Twoją własnością lub na Twojej licencji.
5. KONSUMENCKIE ROZSTRZYGANIE SPORÓW
Nasz adres e-mail to: info@v-iz.de. Nie jesteśmy gotowi ani zobowiązani do udziału w postępowaniu rozstrzygania sporów przed konsumencką instytucją polubowną.
6. DOBROWOLNE PRAWO DO ZWROTU (KULANCJA – WYKRACZAJĄCE POZA USTAWOWE)
To prawo do zwrotu przyznajemy dobrowolnie. Istnieje ono dodatkowo i niezależnie od Twojego ustawowego prawa do odstąpienia (punkty 1–3) i w żaden sposób go nie ogranicza. Nawet jeśli Twoje ustawowe prawo do odstąpienia od kursu wideo zgodnie z punktem 2 już wygasło, możesz skorzystać z tej dobrowolnej regulacji kulancyjnej.
6.1 Wariant drukowany – 7 dni, pełny zwrot
Jeśli wybrałeś drukowane książki, możesz w terminie 7 dni od otrzymania książek odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Odsyłasz książki na nasz adres do zwrotów; po ich otrzymaniu zwracamy Ci pełną cenę zakupu 149,99 €. Warunkiem jest odesłanie książek. W przypadku pakietu kompletnego (399,99 €) po odesłaniu wszystkich sześciu książek zwracamy pełną cenę zakupu 399,99 €.
6.2 Wariant cyfrowy – zwrot pomniejszony o 46 € opłaty za książki
Jeśli wybrałeś cyfrowy wariant książek, zwracamy Ci cenę zakupu pomniejszoną o opłatę za książki w wysokości 46,00 € (zwrot wynosi zatem 103,99 €). Powód: cyfrowe kody aktywacyjne Hueber są powiązane z kontem i po udostępnieniu nie podlegają zwrotowi; kwota 46,00 € odpowiada ustawowo ustalonej cenie detalicznej dwóch tomów Hueber. W przypadku pakietu kompletnego (399,99 €) opłata za książki wynosi ryczałtowo 138,00 € (zwrot wynosi zatem 261,99 €), odpowiednio do ustalonej ceny detalicznej sześciu tomów Hueber wszystkich trzech poziomów.
6.3 Jak postąpić: Napisz e-mail na adres info@v-iz.de. Potwierdzimy odbiór i z reguły rozpatrzymy zwrot w ciągu 3–5 dni roboczych. Zwrot następuje pierwotnym sposobem płatności.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy o wypełnienie niniejszego formularza i odesłanie go.)
Do:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Właściciel: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Niemcy
E-mail: info@v-iz.de
Ja/My (*) niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/przez nas (*) umowy zakupu następujących towarów (*) / dostarczenia następującej treści cyfrowej (*):
_______________________________________________________
(Nazwa towaru / kursu / poziom)
Data zamówienia (*) / data otrzymania (*):
__________________ / __________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
_______________________________________________________
Adres konsumenta(-ów):
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
_______________________________________________________
Data:
__________________
(*) Niepotrzebne skreślić.
Stan na: 23.06.2026