⚠️ Напомена: Овај текст је превод немачког оригинала и пружа се искључиво у информативне сврхе. У случају противречности, нејасноћа или грешака у преводу, меродавна је немачка верзија.
При првој куповини добијате своју V‑IZ претплату 7 дана бесплатно — без наплате, са пуним приступом. Књиге се обрађују одвојено као једнократна куповина. За књиге и претплату важе јасна законска права:
- 7-дневни тест (претплата): Током 7 дана можете отказати своју претплату у било ком тренутку једним кликом у портал налога — без наплате, без потребе за повратом новца.
- Приручник (физички): 14-дневно законско право на одустанак од дана пријема робе (§ 312g BGB).
- Hueber активациони код (дигитални): Право на одустанак престаје са искоришћавањем кода, јер се Hueber код као дигитални садржај одмах троши (§ 356 Abs. 5 BGB).
- V‑IZ платформа (дигитална услуга): Право на одустанак престаје потпуним испуњењем уговора — детаље видите у Тачки 2 (§ 356 Abs. 4 BGB).
Тачне услове можете пронаћи у следећим правним текстовима.
1. ПРАВО НА ОДУСТАНАК
Имате право да одустанете од овог уговора у року од четрнаест дана без навођења разлога.
Рок за одустанак износи четрнаест дана
- код уговора о пружању дигиталних услуга (видео курс, AI тренер, приступ платформи): од дана закључења уговора;
- код уговора који додатно укључују физичку робу (приручник): од дана када сте ви или треће лице које сте ви одредили, а које није превозник, преузели робу (код делимичних испорука — последњу делимичну пошиљку; код више роба — последњу робу) — правно засновано на § 312g BGB.
За остваривање свог права на одустанак морате нас обавестити:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Власник: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Немачка
Е-пошта: info@v-iz.de
путем недвосмислене изјаве (нпр. писмо послато поштом или е-пошта) о својој одлуци да одустанете од овог уговора. У ту сврху можете користити приложени образац за одустанак, али то није обавезно.
За поштовање рока за одустанак довољно је да пошаљете обавештење о остваривању права на одустанак пре истека рока за одустанак.
2. ПРЕВРЕМЕНИ ГУБИТАК ПРАВА НА ОДУСТАНАК
За наше дигиталне услуге важе два законска изузетка, која овде јасно раздвајамо јер имају различите правне основе:
2.1 V‑IZ платформа (дигитална услуга) — § 356 Abs. 4 BGB
Приступ нашем видео курсу, AI тренеру и платформи за учење је правно дигитална услуга. Ваше право на одустанак престаје потпуним испуњењем уговора од стране нас, ако
- дате своју изричиту сагласност да започнемо са извршењем уговора пре истека рока за одустанак, и
- потврдите своје сазнање да својом сагласношћу за почетак извршења уговора губите право на одустанак потпуним испуњењем уговора
(§ 356 Abs. 4 BGB).
Ток у V‑IZ-у:
- Поруџбина у продавници: Закључујете уговор о куповини у онлајн продавници. Ваша V‑IZ претплата почиње 7-дневном бесплатном пробном фазом (Дан 1–7); током ове фазе се не наплаћује никакав новац. Прво обрачунавање се врши аутоматски осмог дана.
- Активација приступа платформи: При првој пријави у веб апликацију или мобилну апликацију биће вам затражено да штиклирате две тачке: (а) тренутни почетак извршења уговора и (б) сазнање да ваше право на одустанак престаје потпуним испуњењем уговора. Тек након ове потврде се откључава приступ платформи.
- Током 7-дневног теста можете отказати претплату у било ком тренутку једним кликом у порталу налога — не наплаћује се никакав новац, не настаје никаква накнада за вредност, повраћај није потребан.
- Након осмог дана (први редован период претплате) може се обрачунати сразмерна накнада за садржаје приступачне до тренутка одустанка (израчунавање видети у Тачки 3).
2.2 Hueber активациони код (дигитални садржај) — § 356 Abs. 5 BGB
Дигитални активациони Hueber код (за дигиталну варијанту испоруке приручника) је правно дигитални садржај, не услуга. Овде ваше право на одустанак престаје већ са почетком извршења уговора — дакле са првим искоришћавањем кода код издавачке куће Hueber — ако
- дате своју изричиту сагласност да започнемо са извршењем пре истека рока за одустанак, и
- потврдите своје сазнање да тиме губите право на одустанак
(§ 356 Abs. 5 BGB).
Напомена: Све док нисте искористили Hueber код, ваше 14-дневно право на одустанак остаје потпуно очувано. Након искоришћавања кода код издавачке куће Hueber, дигитални садржај је потрошен и не може се опозвати.
3. ПОСЛЕДИЦЕ ОДУСТАНКА
Ако ефикасно одустанете од овог уговора, дужни смо да вам вратимо сва плаћања која смо примили од вас, укључујући трошкове испоруке (са изузетком додатних трошкова који проистичу из тога што сте изабрали другу врсту испоруке од најјефтиније стандардне испоруке коју нудимо), без одлагања, а најкасније у року од четрнаест дана од дана када смо примили обавештење о вашем одустанку од овог уговора.
За овај поврат користимо исто средство плаћања које сте користили у оригиналној трансакцији, осим ако је са вама изричито договорено нешто друго; ни у ком случају вам неће бити наплаћене накнаде за овај поврат.
Сразмерна накнада за коришћену V‑IZ платформу
Ако сте након 7-дневног теста (дакле од осмог дана са извршеном наплатом) захтевали да се дигитална услуга и даље пружа, а потом одустанете, дугујете нам примерен износ који одговара уделу услуга извршених до тренутка вашег одустанка у односу на укупан обим услуга уговором уговорених.
Основа за обрачун: Накнада се обрачунава сразмерно према времену протеклом од почетка текућег периода претплате у односу на укупно трајање периода (1 месец). Током 7-дневног теста не настаје никаква накнада, јер није извршена никаква наплата.
Поврат приручника
Приручник је уџбеник са везаном ценом (Hueber Verlag, „Schritte plus Neu") и приказује се по законски везаној малопродајној цени.
Ако одустанете од уговора, обавезни сте да нам вратите примљену физичку робу без одлагања, у сваком случају најкасније у року од четрнаест дана од дана када сте нас обавестили о одустанку. Рок је испоштован ако робу пошаљете пре истека рока од четрнаест дана.
Непосредне трошкове повраћаја сносите ви.
Адреса за поврат:
V‑IZ Video-Integrationszentrum (Поврати)
S 3, 2A
68161 Mannheim
Немачка
За евентуални губитак вредности робе морате платити само ако је тај губитак вредности последица руковања робом које није било потребно за проверу својстава, особина и функционалности робе.
Можемо ускратити поврат плаћања док не примимо робу натраг или док не пружите доказ да сте робу послали натраг, у зависности од тога који је ранији датум. Код искључиво дигиталних поруџбина без физичке компоненте, овај услов не важи.
4. 7-ДНЕВНИ ТЕСТ: ОТКАЗИВАЊЕ ЈЕДНИМ КЛИКОМ
При првој куповини V‑IZ претплате добијате 7 дана бесплатно са пуним приступом платформи. Тако функционише механика отказивања током теста:
4.1 Дан 1–7 — пун приступ, без наплате: Одмах након завршетка поруџбине добијате пун приступ видео курсу, AI тренеру и свим функцијама учења. У том периоду се не наплаћује никакав новац са ваше сачуване картице.
4.2 Отказивање током теста: Можете отказати претплату у било ком тренутку током 7 дана једним кликом у порталу налога (v-iz.de/konto). Последице:
- Осмог дана неће бити наплате.
- Задржавате пун приступ до краја седмог дана.
- Поврат новца није потребан, јер није протекао никакав новац.
- Већ испоручени приручници (физички или Hueber код) остају — осим 14-дневног права на одустанак за физичке књиге (Тачке 1 и 3) — нетакнути отказивањем теста.
4.2 Дан 8 — аутоматска наплата: Ако не откажете, наш пружалац услуга плаћања Stripe аутоматски наплаћује осмог дана 19,99 € за први период претплате са ваше сачуване картице. Ова аутоматска наплата је део ваше поруџбине са обавезом плаћања и јасно вам се обелодањује пре завршетка поруџбине, као и у 24-часовној е-пошти подсетнику (§ 312j Abs. 3 BGB).
4.2 Право на учешће (Eligibility): 7-дневни тест важи само једном по особи и адреси е-поште. Код каснијег унапређења нивоа (нпр. A1 → A2 → B1) или поновне активације након претходног отказивања, наплата се врши одмах првог дана без пробне фазе.
Важна напомена: Ваше законско право на одустанак (Тачке 1 до 3) на било који начин није ограничено или нарушено 7-дневним тестом.
5. ОНЛАЈН РЕШАВАЊЕ СПОРОВА
Европска комисија пружа платформу за онлајн решавање спорова (ODR), коју можете пронаћи на https://ec.europa.eu/consumers/odr. Наша е-пошта је: info@v-iz.de.
Нисмо вољни нити обавезни да учествујемо у поступцима решавања спорова пред потрошачким арбитражним телом.
ОБРАЗАЦ ЗА ОДУСТАНАК
(Ако желите да одустанете од уговора, молимо попуните овај образац и пошаљите га назад.)
Прима:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Власник: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Немачка
Е-пошта: info@v-iz.de
Овим ја/ми (*) опозивам(о) уговор који сам/смо (*) закључио/закључили о куповини следеће робе (*) / пружању следеће услуге (*):
_______________________________________________________
(Назив робе / курса)
Поручено дана (*) / примљено дана (*):
__________________ / __________________
Име потрошача:
_______________________________________________________
Адреса потрошача:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Потпис потрошача (само код обавештења на папиру):
_______________________________________________________
Датум:
__________________
(*) Непотребно прецртати.
Стање: 01.05.2026.