Код V‑IZ‑а једнократно купујеш један ниво (A1, A2 или B1) по фиксној цени од 149,99 € (укљ. ПДВ) или Комплет‑пакет са сва три нивоа по фиксној цени од 399,99 € (укљ. ПДВ). Реч је о једнократној куповини, а не о претплати: добијаш 12 месеци приступа видео курсу; након тога приступ аутоматски престаје. Нема понављајуће наплате и нема ничега што би требало отказати. У цену су осим тога укључене две Hueber пратеће књиге („Schritte plus Neu", уџбеник + радна свеска), по избору штампане путем DHL‑а (широм ЕУ, уз доплату за доставу од 3,99 €) или дигиталне као Hueber активациони кодови путем е‑поште (широм света). За поједине делове услуге важе различита законска права:
- Видео курс (дигитални садржај): Право на одустанак престаје са почетком извршења који си сам затражио одмах (§ 356 Abs. 5 BGB). Детаље види у тачки 2.
- Пратећа књига (штампана): законско право на одустанак од 14 дана од пријема робе (§ 312g BGB).
- Hueber активациони код (дигитални): Право на одустанак престаје активацијом кода на hueber.edupool.de. Детаље види у тачки 2.
- Добровољно право на враћање (изнад законског): Регулатива из добре воље са враћањем у року од 7 дана (штампано) односно повраћајем умањеним за накнаду за књиге од 46 € (дигитално). Детаље види у тачки 6.
Тачне услове наћи ћеш у следећим правним текстовима.
1. ПРАВО НА ОДУСТАНАК
Имаш право да у року од четрнаест дана без навођења разлога одустанеш од овог уговора.
Рок за одустанак износи четрнаест дана
- код дигиталног садржаја (видео курс / приступ налогу): од дана закључења уговора;
- код додатно испоручене физичке робе (штампане пратеће књиге): од дана када си ти или треће лице које си ти одредио, а које није превозник, преузело робу (код делимичних испорука последњу делимичну пошиљку; код више роба последњу робу).
Да би остварио своје право на одустанак, мораш нас:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Власник: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Немачка
Е‑пошта: info@v-iz.de
путем недвосмислене изјаве (нпр. писмо послато поштом или е‑пошта) обавестити о својој одлуци да одустанеш од овог уговора. У ту сврху можеш користити приложени образац за одустанак, што међутим није обавезно.
За поштовање рока за одустанак довољно је да обавештење о остваривању права на одустанак пошаљеш пре истека рока за одустанак.
2. ПРЕВРЕМЕНИ ПРЕСТАНАК ПРАВА НА ОДУСТАНАК (ДИГИТАЛНИ САДРЖАЈ)
2.1 Видео курс (дигитални садржај): § 356 Abs. 5 BGB
Видео курс и са њим повезани приступ налогу правно представљају дигитални садржај који ти се не пружа на физичком носачу података, већ као непосредан онлајн приступ. Твоје право на одустанак престаје када
- си изричито пристао да започнемо извршење уговора пре истека рока за одустанак и
- си потврдио да си упознат са тим да својом сагласношћу, са почетком извршења уговора, губиш своје право на одустанак,
и када смо ми започели извршење уговора (§ 356 Abs. 5 BGB).
Овако то изгледа код V‑IZ‑а:
- Куповина у продавници: Завршаваш куповину (149,99 € једнократно, 12 месеци приступа) и добијаш путем е‑поште код за активацију (ваучер). Сама куповина још не активира видео курс и не покреће извршење.
- Обавезно поље за потврду приликом активације кода: Уносиш код за активацију у V‑IZ апликацији (app.v-iz.de/gutschein). Пре саме активације означаваш унапред неозначено поље којим (а) изричито захтеваш да видео курс одмах активирамо (почетак извршења пре истека рока за одустанак) и (б) потврђујеш да твоје право на одустанак за видео курс тиме престаје. Тек након овог означавања приступ се активира. Ову изјаву ти затим потврђујемо путем е‑поште (§ 312f BGB).
- Тренутна активација: Непосредно након активације са означеним пољем активирамо твој приступ. Тиме почиње извршење, а твоје право на одустанак за видео курс престаје.
Напомена: Ако желиш да задржиш своје право на одустанак за видео курс, не уноси код за активацију, односно не означавај поље приликом активације. Приступ ће тада бити активиран тек након истека рока за одустанак од 14 дана.
2.2 Hueber активациони кодови (дигитални)
Ако си изабрао дигиталну варијанту књига, твоје право на одустанак за Hueber активационе кодове престаје чим их активираш на hueber.edupool.de у свом Hueber налогу. Приликом куповине изричито потврђујеш ову претходну сагласност. Док активација још није извршена, можеш у року од 14 дана одустати и добити повраћај средстава.
3. ПОСЛЕДИЦЕ ОДУСТАНКА
Ако ефикасно одустанеш од овог уговора, дужни смо да ти вратимо сва плаћања која смо примили од тебе, укључујући трошкове испоруке (са изузетком додатних трошкова који проистичу из тога што си изабрао другу врсту испоруке од најјефтиније стандардне испоруке коју нудимо), без одлагања, а најкасније у року од четрнаест дана од дана када смо примили обавештење о твом одустанку од овог уговора. За овај поврат користимо исто средство плаћања које си користио у оригиналној трансакцији, осим ако је са тобом изричито договорено нешто друго; ни у ком случају ти неће бити наплаћене накнаде због овог повраћаја.
Видео курс: Ако је твоје право на одустанак за видео курс већ престало према тачки 2.1 (поље означено + приступ активиран), у том делу више не постоји право на повраћај средстава. За разлику од дигиталне услуге, код дигиталног садржаја након престанка права није предвиђена сразмерна накнада за вредност. Право на одустанак је у потпуности престало.
Враћање штампаних пратећих књига
Пратеће књиге, као уџбеници са везаном ценом (Hueber Verlag, „Schritte plus Neu"), део су испоруке и приказују се по законски везаној малопродајној цени. Ако одустанеш од уговора, обавезан си да примљену физичку робу вратиш без одлагања, у сваком случају најкасније у року од четрнаест дана од дана када си нас обавестио о одустанку. Рок је испоштован ако робу пошаљеш пре истека рока од четрнаест дана. Непосредне трошкове повраћаја сносиш ти.
Адреса за поврат:
V‑IZ Video-Integrationszentrum (Поврати)
Allee 40
74072 Heilbronn
Немачка
За евентуални губитак вредности робе мораш платити само ако је тај губитак вредности последица руковања робом које није било потребно за проверу састава, особина и функционалности робе. Можемо ускратити поврат плаћања док не примимо робу натраг или док не пружиш доказ да си робу послао натраг, у зависности од тога који је ранији датум. Код искључиво дигиталних поруџбина без физичке компоненте овај услов не важи.
4. НЕМА ПРЕТПЛАТЕ – НИЧЕГ ЗА ОТКАЗИВАЊЕ
Твоја куповина је једнократна куповина. Не постоји претплата, нема аутоматског продужења и нема понављајуће наплате. Након 12 месеци твој приступ аутоматски престаје; не мораш ништа да отказујеш и ништа се више не наплаћује. Ако након тога желиш поново приступ или други ниво (нпр. A2 након A1), купујеш га засебно по тада важећој цени. Већ примљене Hueber књиге односно активирани Hueber кодови остају трајно у твом власништву односно под твојом лиценцом.
5. ПОТРОШАЧКА АРБИТРАЖА
Наша е‑пошта је: info@v-iz.de. Нисмо вољни нити обавезни да учествујемо у поступцима решавања спорова пред потрошачким арбитражним телом.
6. ДОБРОВОЉНО ПРАВО НА ВРАЋАЊЕ (ИЗ ДОБРЕ ВОЉЕ – ИЗНАД ЗАКОНСКОГ)
Ово право на враћање одобравамо добровољно. Оно постоји додатно и независно од твог законског права на одустанак (тачке 1–3) и ни на који начин га не ограничава. Чак и ако је твоје законско право на одустанак за видео курс према тачки 2 већ престало, можеш искористити ову добровољну регулативу из добре воље.
6.1 Штампана варијанта – 7 дана пун повраћај
Ако си изабрао штампане књиге, можеш у року од 7 дана од пријема књига одустати без навођења разлога. Књиге шаљеш назад на нашу адресу за поврате; по пријему ти враћамо пуну купопродајну цену од 149,99 €. Услов је враћање књига. Код Комплет‑пакета (399,99 €) након враћања свих шест књига враћамо пуну купопродајну цену од 399,99 €.
6.2 Дигитална варијанта – повраћај умањен за накнаду за књиге од 46 €
Ако си изабрао дигиталну варијанту књига, враћамо ти купопродајну цену умањену за накнаду за књиге од 46,00 € (повраћај тиме износи 103,99 €). Разлог: дигитални Hueber активациони кодови везани су за налог и након пружања се више не могу вратити; 46,00 € одговара законски везаној малопродајној цени два Hueber тома. Код Комплет‑пакета (399,99 €) накнада за књиге паушално износи 138,00 € (повраћај тиме износи 261,99 €), у складу са везаном малопродајном ценом шест Hueber томова свих три нивоа.
6.3 Овако поступаш: Пошаљи е‑поруку на info@v-iz.de. Потврђујемо ти пријем и враћање по правилу обрађујемо у року од 3–5 радних дана. Повраћај се врши истим путем плаћања којим је плаћено.
ОБРАЗАЦ ЗА ОДУСТАНАК
(Ако желите да одустанете од уговора, молимо попуните овај образац и пошаљите га назад.)
Прима:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Власник: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Немачка
Е‑пошта: info@v-iz.de
Овим ја/ми (*) одустајем(о) од уговора који сам/смо (*) закључио/закључили о куповини следеће робе (*) / пружању следећег дигиталног садржаја (*):
_______________________________________________________
(Назив робе / курса / нивоа)
Поручено дана (*) / примљено дана (*):
__________________ / __________________
Име потрошача:
_______________________________________________________
Адреса потрошача:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Потпис потрошача (само код обавештења на папиру):
_______________________________________________________
Датум:
__________________
(*) Непотребно прецртати.
Стање: 23.06.2026.