⚠️ Napomena: Ovaj tekst je prevod njemačkog originala i pruža se isključivo u informativne svrhe. U slučaju kontradikcije, nejasnoća ili grešaka u prevodu, mjerodavna je njemačka verzija.
Pri prvoj kupovini dobijate svoju V‑IZ pretplatu 7 dana besplatno — bez naplate, sa punim pristupom. Knjige se obrađuju zasebno kao jednokratna kupovina. Za knjige i pretplatu vrijede jasna zakonska prava:
- 7-dnevni test (pretplata): Tokom 7 dana možete u svakom trenutku otkazati pretplatu jednim klikom u portalu računa — bez naplate, bez potrebe za povratom novca.
- Priručnik (fizički): 14-dnevno zakonsko pravo na odustajanje od dana primanja robe (§ 312g BGB).
- Hueber aktivacijski kod (digitalni): Pravo na odustajanje prestaje sa iskorištenjem koda, jer se Hueber kod kao digitalni sadržaj odmah troši (§ 356 Abs. 5 BGB).
- V‑IZ platforma (digitalna usluga): Pravo na odustajanje prestaje sa potpunim ispunjenjem ugovora — detalje vidite u Tački 2 (§ 356 Abs. 4 BGB).
Tačne uslove možete pronaći u sljedećim pravnim tekstovima.
1. PRAVO NA ODUSTAJANJE
Imate pravo da odustanete od ovog ugovora u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.
Rok za odustajanje iznosi četrnaest dana
- za ugovore o pružanju digitalnih usluga (videokurs, AI trener, pristup platformi): od dana zaključenja ugovora;
- za ugovore koji dodatno uključuju fizičku robu (priručnik): od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste vi odredili, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu (kod djelimičnih isporuka — posljednju djelimičnu pošiljku; kod više roba — posljednju robu) — pravno zasnovano na § 312g BGB.
Za ostvarivanje svog prava na odustajanje morate nas obavijestiti:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Vlasnik: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Njemačka
E-pošta: info@v-iz.de
putem nedvosmislene izjave (npr. pismo poslano poštom ili e-pošta) o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora. U tu svrhu možete koristiti priloženi obrazac za odustajanje, ali to nije obavezno.
Za poštivanje roka za odustajanje dovoljno je da pošaljete obavještenje o ostvarivanju prava na odustajanje prije isteka roka za odustajanje.
2. PRIJEVREMENI GUBITAK PRAVA NA ODUSTAJANJE
Za naše digitalne usluge vrijede dva zakonska izuzetka, koje ovdje jasno razdvajamo jer imaju različite pravne osnove:
2.1 V‑IZ platforma (digitalna usluga) — § 356 Abs. 4 BGB
Pristup našem videokursu, AI treneru i platformi za učenje je pravno digitalna usluga. Vaše pravo na odustajanje prestaje potpunim ispunjenjem ugovora od strane nas, ako
- date svoju izričitu saglasnost da započnemo sa izvršenjem ugovora prije isteka roka za odustajanje, i
- potvrdite svoje saznanje da svojom saglasnošću za početak izvršenja ugovora gubite pravo na odustajanje sa potpunim ispunjenjem ugovora
(§ 356 Abs. 4 BGB).
Tok u V‑IZ-u:
- Narudžba u prodavnici: Zaključujete ugovor o kupovini u online prodavnici. Vaša V‑IZ pretplata počinje 7-dnevnom besplatnom probnom fazom (Dan 1–7); tokom ove faze ne naplaćuje se nikakav novac. Prvo obračunavanje se vrši automatski osmog dana.
- Aktivacija pristupa platformi: Pri prvoj prijavi u web aplikaciju ili mobilnu aplikaciju biće vam zatraženo da kvačicom potvrdite dvije tačke: (a) trenutni početak izvršenja ugovora i (b) saznanje da vaše pravo na odustajanje prestaje sa potpunim ispunjenjem ugovora. Tek nakon ove potvrde otključava se pristup platformi.
- Tokom 7-dnevnog testa možete otkazati pretplatu u svakom trenutku jednim klikom u portalu računa — ne naplaćuje se nikakav novac, ne nastaje nikakva naknada za vrijednost, povrat nije potreban.
- Nakon osmog dana (prvi redovni period pretplate) može se obračunati srazmjerna naknada za sadržaje pristupljene do trenutka odustajanja (izračun vidjeti u Tački 3).
2.2 Hueber aktivacijski kod (digitalni sadržaj) — § 356 Abs. 5 BGB
Digitalni Hueber aktivacijski kod (za digitalnu varijantu isporuke priručnika) je pravno digitalni sadržaj, a ne usluga. Ovdje vaše pravo na odustajanje prestaje već sa početkom izvršenja ugovora — dakle sa prvim iskorištenjem koda kod izdavačke kuće Hueber — ako
- date svoju izričitu saglasnost da započnemo sa izvršenjem prije isteka roka za odustajanje, i
- potvrdite svoje saznanje da time gubite pravo na odustajanje
(§ 356 Abs. 5 BGB).
Napomena: Sve dok niste iskoristili Hueber kod, vaše 14-dnevno pravo na odustajanje ostaje potpuno očuvano. Nakon iskorištenja koda kod izdavačke kuće Hueber, digitalni sadržaj je potrošen i ne može se opozvati.
3. POSLJEDICE ODUSTAJANJA
Ako efektivno odustanete od ovog ugovora, dužni smo vam vratiti sva plaćanja koja smo primili od vas, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz toga što ste izabrali drugu vrstu isporuke od najjeftinije standardne isporuke koju nudimo), bez odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obavještenje o vašem odustajanju od ovog ugovora.
Za ovaj povrat koristimo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili u originalnoj transakciji, osim ako je sa vama izričito dogovoreno nešto drugo; ni u kom slučaju vam neće biti naplaćene naknade za ovaj povrat.
Srazmjerna naknada za korištenu V‑IZ platformu
Ako ste nakon 7-dnevnog testa (dakle od osmog dana sa izvršenom naplatom) zahtijevali da se digitalna usluga i dalje pruža, a potom odustanete, dugujete nam primjeren iznos koji odgovara udjelu usluga izvršenih do trenutka vašeg odustajanja u odnosu na ukupan obim usluga ugovorom dogovorenih.
Osnova za obračun: Naknada se obračunava srazmjerno prema vremenu proteklom od početka tekućeg perioda pretplate u odnosu na ukupno trajanje perioda (1 mjesec). Tokom 7-dnevnog testa ne nastaje nikakva naknada, jer nije izvršena nikakva naplata.
Povrat priručnika
Priručnik je udžbenik sa vezanom cijenom (Hueber Verlag, „Schritte plus Neu") i prikazuje se po zakonski vezanoj maloprodajnoj cijeni.
Ako odustanete od ugovora, obavezni ste vratiti nam primljenu fizičku robu bez odgađanja, u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju. Rok je ispoštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od četrnaest dana.
Direktne troškove povrata snosite vi.
Adresa za povrat:
V‑IZ Video-Integrationszentrum (Povrati)
S 3, 2A
68161 Mannheim
Njemačka
Za eventualni gubitak vrijednosti robe morate platiti samo ako je taj gubitak vrijednosti posljedica rukovanja robom koje nije bilo potrebno za provjeru svojstava, osobina i funkcionalnosti robe.
Možemo uskratiti povrat plaćanja dok ne primimo robu nazad ili dok ne pružite dokaz da ste robu poslali nazad, ovisno o tome koji je raniji datum. Kod isključivo digitalnih narudžbi bez fizičke komponente, ovaj uslov ne vrijedi.
4. 7-DNEVNI TEST: OTKAZIVANJE JEDNIM KLIKOM
Pri prvoj kupovini V‑IZ pretplate dobijate 7 dana besplatno sa punim pristupom platformi. Tako funkcioniše mehanika otkazivanja tokom testa:
4.1 Dan 1–7 — pun pristup, bez naplate: Odmah nakon završetka narudžbe dobijate pun pristup videokursu, AI treneru i svim funkcijama učenja. U tom periodu se ne naplaćuje nikakav novac sa vaše sačuvane kartice.
4.2 Otkazivanje tokom testa: Možete otkazati pretplatu u svakom trenutku tokom 7 dana jednim klikom u portalu računa (v-iz.de/konto). Posljedice:
- Osmog dana neće biti naplate.
- Zadržavate pun pristup do kraja sedmog dana.
- Povrat novca nije potreban, jer nije protekao nikakav novac.
- Već isporučeni priručnici (fizički ili Hueber kod) ostaju — osim 14-dnevnog prava na odustajanje za fizičke knjige (Tačke 1 i 3) — netaknuti otkazivanjem testa.
4.2 Dan 8 — automatska naplata: Ako ne otkažete, naš pružalac usluga plaćanja Stripe automatski naplaćuje osmog dana 19,99 € za prvi period pretplate sa vaše sačuvane kartice. Ova automatska naplata je dio vaše narudžbe sa obavezom plaćanja i jasno vam se obznanjuje prije završetka narudžbe, kao i u 24-časovnoj e-pošti podsjetniku (§ 312j Abs. 3 BGB).
4.2 Pravo na učešće (Eligibility): 7-dnevni test vrijedi samo jednom po osobi i adresi e-pošte. Kod kasnijeg unaprjeđenja nivoa (npr. A1 → A2 → B1) ili reaktivacije nakon prethodnog otkazivanja, naplata se vrši odmah prvog dana bez probne faze.
Važna napomena: Vaše zakonsko pravo na odustajanje (Tačke 1 do 3) ni na koji način nije ograničeno niti narušeno 7-dnevnim testom.
5. ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA
Evropska komisija pruža platformu za online rješavanje sporova (ODR), koju možete pronaći na https://ec.europa.eu/consumers/odr. Naša e-pošta je: info@v-iz.de.
Nismo voljni niti obavezni da učestvujemo u postupcima rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim tijelom.
OBRAZAC ZA ODUSTAJANJE
(Ako želite odustati od ugovora, molimo popunite ovaj obrazac i pošaljite ga nazad.)
Prima:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Vlasnik: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Njemačka
E-pošta: info@v-iz.de
Ovim ja/mi (*) opozivam(o) ugovor koji sam/smo (*) zaključio/zaključili o kupovini sljedeće robe (*) / pružanju sljedeće usluge (*):
_______________________________________________________
(Naziv robe / kursa)
Naručeno dana (*) / primljeno dana (*):
__________________ / __________________
Ime potrošača:
_______________________________________________________
Adresa potrošača:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Potpis potrošača (samo kod obavještenja na papiru):
_______________________________________________________
Datum:
__________________
(*) Nepotrebno precrtati.
Stanje: 01.05.2026.