Veći dio V‑IZ je besplatan. Samo Premium i Video kurs, koje rezervišete za jedan nivo (A1, A2 ili B1), se naplaćuju. Oba su dostupna kao pretplata, koja se automatski obnavlja, ili kao jednokratna kupovina na 12 mjeseci. Šta je tačno uključeno i koliko košta možete pronaći u našoj Uslovi kupovine.
Kod nas je sve digitalno. Video kurs uključuje dva toma " Schritte plus Neu ", a dobićete ih kao digitalne aktivacijske kodove putem e-pošte odmah nakon kupovine. Licence se povezuju s vašim Hueber računom tek nakon aktivacije kodova.
Ukratko rezimirano:
- Pristup kursu i Premium: Imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od njegovog zaključenja. Ako odustanete u tom roku, vraćamo vam cijeli iznos za ovaj dio. Ne odbijamo ništa čak ni ako ste već koristili pristup.
- Dva koda za knjige: Čim vam ih pošaljemo, za njih prestaje pravo na odustanak i njihov iznos se ne vraća. Kodove i Hueber licence aktivirane tim kodovima zadržavate; iznos od 46,00 € se ne vraća. Više o tome u odjeljku 2.
- Nakon 14 dana: Nema više povrata novca. Međutim, trenutnu pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku. Vaš pristup će tada ostati do kraja perioda za koji ste već platili.
Izjavite odustanak: v-iz.de/app/widerruf-ausueben (dugme za odustanak prema § 356a BGB)
Otkažite pretplatu: v-iz.de/app/kuendigen (dugme za otkazivanje prema § 312k BGB)
1. Pravo na odustanak
Imate pravo da odustanete od ovog ugovora u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.
Rok za odustanak iznosi četrnaest dana od dana zaključenja ugovora. To se odnosi na sve što kupujete od nas jer pružamo samo digitalne usluge. Rok se ne računa od prijema robe jer ne šaljemo fizičku robu.
Da biste ostvarili pravo na odustanak, morate nas obavijestiti na sljedećoj adresi:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Vlasnik: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Njemačka
E-pošta: info@v-iz.de
Obavijestite nas o odluci da odustanete od ovog ugovora nedvosmislenom izjavom (na primjer pismom ili e-poštom). Možete koristiti priloženi obrazac za odustanak, ali to nije obavezno.
Najlakše je upotrijebiti naše dugme za odustanak prema § 356a BGB: v-iz.de/app/widerruf-ausueben. Prijem izjave potvrdit ćemo vam u tekstualnom obliku, na primjer e-poštom.
Za poštivanje roka dovoljno je da prije isteka roka za odustanak pošaljete obavijest o ostvarivanju prava na odustanak.
2. Izuzetak za šifre digitalnih knjiga
Dva koda za otključavanje za „Schritte plus Neu“ predstavljaju digitalni sadržaj. Na njih se primjenjuje zakonski izuzetak od prava na odustanak.
Prije nego što odete na “Blagajna” u procesu naručivanja, označite kvadratić. Ovo objašnjava dvije stvari:
- Vi izričito zahtijevate da odmah počnemo s izvršenjem i pošaljemo vam kodove prije isteka roka za odustanak.
- Vi potvrđujete da znate da time gubite pravo na odustanak za kodove.
Polje nije unaprijed označeno i bez njega dugme za kupovinu ostaje blokirano. Nakon kupovine ponovo potvrđujemo ovu izjavu u e-poruci s potvrdom narudžbe (§ 312f BGB). Pravo na odustanak za kodove prestaje tek kada su ispunjena sva tri uslova (§ 356 stav 5 BGB).
Važno: Pravo na odustanak za kod prestaje čim ga pošaljemo e-poštom. Licenca se povezuje s vašim Hueber računom tek nakon aktivacije koda.
Ako nakon toga odustanete od ugovora, zadržavate već poslane kodove i Hueber licence aktivirane tim kodovima. Jedan tom košta 23,00 €, a nivo obuhvata dva toma, ukupno 46,00 €. Taj iznos se ne vraća. Ostatak vam vraćamo.
Šta to znači u brojkama:
- Jednokratna kupovina (195,99 €): Za kurs dobijate natrag 149,99 €. Zadržavate kodove i Hueber licence aktivirane tim kodovima; vrijednost kodova od 46,00 € ne vraća se.
- Pretplata: Prvog dana plaćate 49,99 €, uključujući 46,00 € za kodove i 3,99 € za prvi mjesec pristupa kursu. Ako odustanete u roku od 14 dana, vraćamo vam 3,99 €. Zadržavate kodove i licence Hueber aktivirane pomoću njih; 46,00 € za kodove se ne vraća. Pretplata završava i nema daljnjih terećenja.
Za Premium nema kodova za knjige. Ako odustanete od Premiuma u roku od 14 dana, vraćamo vam puni iznos.
3. Posljedice odustanka
Ako odustanete od ovog ugovora, vraćamo vam sva primljena plaćanja odmah, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obavijest o odustanku. Koristimo isti način plaćanja kao za prvobitnu transakciju, osim ako je izričito dogovoreno drugačije; zbog povrata vam ne naplaćujemo nikakve naknade.
Budući da ništa ne šaljemo, nema troškova dostave za nadoknadu i ne morate nam ništa vraćati. Ne treba vam povratna adresa.
Jedini izuzetak od otplate su kodovi digitalnih knjiga koje smo vam već isporučili (pogledajte odjeljak 2).
Dobrovoljni 14-dnevni povrat novca za video kurs: bez odbitka za utrošeno vrijeme
Sljedeće nije zakonsko pravo, nego naša dobrovoljna obaveza. Ona dopunjuje vaše zakonsko pravo na odustanak i ni na koji ga način ne ograničava.
Prema zakonu, dozvoljeno nam je da zadržimo proporcionalni iznos za vrijeme u kojem ste već koristili kurs ili Premium (§ 357a stav 2 BGB). Ovo svesno izbegavamo. Vratit ćemo vam 100% dijela kursa u roku od 14 dana. Nije važno koliko ste lekcija vidjeli ili koliko vježbi AI ste uradili.
Šta se dešava nakon odustanka
Odustankom prestaje vaš plaćeni pristup. Tekuća pretplata se završava i nema daljnjih naplata. Već poslani kodovi za knjige i Hueber licence aktivirane tim kodovima ostaju kod vas. Besplatni dio V‑IZ ostaje dostupan.
4. Nakon 14 dana: otkazivanje umjesto povraćaja novca
Nakon isteka 14 dana više nema povrata novca. Pretplatu ipak možete otkazati u bilo kojem trenutku.
- Otkazivanje stupa na snagu na kraju perioda koji ste već platili.
- Do tada zadržavate puni pristup.
- Nakon toga ništa se neće produžavati i ništa se neće teretiti.
Za otkazivanje koristite naše dugme za otkazivanje prema § 312k BGB: v-iz.de/app/kuendigen. Otkazivanje ćemo vam potvrditi u tekstualnom obliku, na primjer e-poštom.
Jednokratna kupovina za 12 mjeseci ne obnavlja se. Ističe automatski i ne morate ništa otkazivati.
Možete otkazati pretplate koje ste preuzeli u mobilnoj aplikaciji putem Apple App Store-a ili Google Play Store-a direktno u postavkama vašeg računa. Tehnički nemamo pristup ovome.
5. Poslovni korisnici
Ove upute o pravu na odustanak odnose se na potrošače. Ako kompanija ili organizacija rezerviše kurseve njemačkog jezika za svoje zaposlene, nema zakonskog prava na odustanak; tada važe uslovi odgovarajuće ponude.
6. Arbitraža potrošača
Naša email adresa je: info@v-iz.de. Nismo voljni ili obavezni da učestvujemo u postupcima rešavanja sporova pred arbitražnim odborom potrošača.
Uzorak obrasca za odustanak
(Ako želite odustati od ugovora, ispunite ovaj obrazac i pošaljite ga nazad.)
Za:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Vlasnik: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Njemačka
E-pošta: info@v-iz.de
Ja/mi (*) ovim odustajem/odustajemo od ugovora koji sam/smo (*) zaključio/zaključili za pružanje sljedećeg digitalnog sadržaja (*) / sljedeće digitalne usluge (*):
_______________________________________________________
(Naziv proizvoda, npr. Premium ili video kurs A1)
Naručeno na:
__________________
Ime potrošača:
_______________________________________________________
Adresa potrošača(a):
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Potpis potrošača(a) (samo za obavještenje na papiru):
_______________________________________________________
Datum:
__________________
(*) Izbrišite ono što nije primjenjivo.
Status: 27.07.2026