Rückgaberichtlinie

⚠️ नोट: यह पाठ जर्मन मूल का अनुवाद है और केवल सूचना के उद्देश्य से प्रदान किया गया है। विरोधाभास, अस्पष्टता या अनुवाद त्रुटियों के मामले में, जर्मन संस्करण कानूनी रूप से बाध्यकारी है।

अपनी पहली खरीद पर आप अपना V‑IZ सब्सक्रिप्शन 7 दिन निःशुल्क पाते हैं — कोई शुल्क नहीं, पूर्ण पहुँच के साथ। पुस्तकें एक बार की खरीद के रूप में अलग से संसाधित की जाती हैं। पुस्तकों और सब्सक्रिप्शन के लिए स्पष्ट कानूनी अधिकार हैं:

7-दिवसीय परीक्षण (सब्सक्रिप्शन): आप 7 दिनों के दौरान कभी भी खाता पोर्टल में एक क्लिक से अपना सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं — कोई शुल्क नहीं, कोई वापसी की आवश्यकता नहीं।
संगत पुस्तक (भौतिक): माल की प्राप्ति से 14-दिवसीय वैधानिक निरस्तीकरण अधिकार (§ 312g BGB)।
Hueber सक्रियण कोड (डिजिटल): कोड के मोचन के साथ निरस्तीकरण अधिकार समाप्त हो जाता है, क्योंकि Hueber कोड डिजिटल सामग्री के रूप में तुरंत उपभोग हो जाता है (§ 356 Abs. 5 BGB)।
V‑IZ प्लेटफॉर्म (डिजिटल सेवा): अनुबंध के पूर्ण निष्पादन पर निरस्तीकरण अधिकार समाप्त हो जाता है — विवरण खंड 2 देखें (§ 356 Abs. 4 BGB)।

सटीक शर्तें नीचे दिए गए कानूनी पाठों में पाई जा सकती हैं।

1. निरस्तीकरण का अधिकार

आपको बिना कोई कारण बताए चौदह दिनों के भीतर इस अनुबंध से निरस्त होने का अधिकार है।

निरस्तीकरण की अवधि चौदह दिन है

डिजिटल सेवाओं (वीडियो पाठ्यक्रम, AI प्रशिक्षक, प्लेटफॉर्म एक्सेस) के प्रावधान पर अनुबंधों के लिए: अनुबंध के समापन के दिन से;
उन अनुबंधों के लिए जिनमें अतिरिक्त रूप से भौतिक वस्तुएँ (संगत पुस्तक) शामिल हैं: उस दिन से जब आपने, या आपके द्वारा नामित कोई तृतीय पक्ष जो वाहक नहीं है, माल का कब्जा लिया (आंशिक डिलीवरी के मामले में, अंतिम आंशिक खेप; एकाधिक माल के मामले में, अंतिम वस्तु) — § 312g BGB पर वैधानिक रूप से आधारित।

अपने निरस्तीकरण के अधिकार का प्रयोग करने के लिए, आपको हमें सूचित करना होगा:

V‑IZ Video-Integrationszentrum
स्वामी: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
जर्मनी
ई-मेल: info@v-iz.de

एक स्पष्ट कथन (जैसे डाक द्वारा भेजा गया पत्र या ई-मेल) द्वारा इस अनुबंध से निरस्त होने के अपने निर्णय के बारे में सूचित करें। आप इसके लिए संलग्न आदर्श निरस्तीकरण फॉर्म का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन यह अनिवार्य नहीं है।

निरस्तीकरण की समय-सीमा को पूरा करने के लिए, यह पर्याप्त है कि आप निरस्तीकरण के अधिकार के प्रयोग की सूचना निरस्तीकरण की अवधि समाप्त होने से पहले भेज दें।

2. निरस्तीकरण अधिकार की शीघ्र समाप्ति

हमारी डिजिटल सेवाओं के लिए, दो वैधानिक अपवाद लागू होते हैं, जिन्हें हम यहाँ स्पष्ट रूप से अलग करते हैं क्योंकि उनके अलग-अलग कानूनी आधार हैं:

2.1 V‑IZ प्लेटफॉर्म (डिजिटल सेवा) — § 356 Abs. 4 BGB

हमारे वीडियो पाठ्यक्रम, AI प्रशिक्षक और सीखने के प्लेटफॉर्म तक पहुँच कानूनी रूप से एक डिजिटल सेवा है। आपका निरस्तीकरण अधिकार हमारे द्वारा अनुबंध के पूर्ण निष्पादन पर समाप्त हो जाता है यदि आप

अपनी स्पष्ट सहमति देते हैं कि हम निरस्तीकरण अवधि समाप्त होने से पहले अनुबंध का निष्पादन शुरू करें, और
अपनी जानकारी की पुष्टि करते हैं कि निष्पादन शुरू होने के साथ आप अनुबंध के पूर्ण निष्पादन पर अपना निरस्तीकरण अधिकार खो देते हैं

(§ 356 Abs. 4 BGB)।

V‑IZ पर यह कैसे काम करता है:

दुकान में ऑर्डर: आप ऑनलाइन शॉप में खरीद अनुबंध समाप्त करते हैं। आपका V‑IZ सब्सक्रिप्शन 7-दिवसीय निःशुल्क परीक्षण चरण (दिन 1–7) के साथ शुरू होता है; इस चरण के भीतर कोई पैसा नहीं काटा जाता। पहली बिलिंग दिन 8 को स्वचालित रूप से होती है।
प्लेटफॉर्म पहुँच का सक्रियण: वेब ऐप या मोबाइल ऐप में पहले लॉगिन पर, आपसे चेकबॉक्स द्वारा दो बिंदुओं पर सहमति देने के लिए कहा जाता है: (a) अनुबंध निष्पादन की तत्काल शुरुआत और (b) यह स्वीकृति कि अनुबंध के पूर्ण निष्पादन के साथ आपका निरस्तीकरण अधिकार समाप्त हो जाता है। केवल इस पुष्टि के बाद ही प्लेटफॉर्म एक्सेस सक्षम होता है।
7-दिवसीय परीक्षण के दौरान आप खाता पोर्टल में एक क्लिक से किसी भी समय सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं — कोई पैसा नहीं काटा जाता, कोई मुआवज़ा नहीं उठता, कोई वापसी की आवश्यकता नहीं।
दिन 8 के बाद (पहली नियमित सब्सक्रिप्शन अवधि), निरस्तीकरण के समय तक उपयोग की गई सामग्री के लिए आनुपातिक मुआवज़ा लागू हो सकता है (गणना खंड 3 देखें)।

2.2 Hueber सक्रियण कोड (डिजिटल सामग्री) — § 356 Abs. 5 BGB

डिजिटल Hueber सक्रियण कोड (संगत पुस्तक के डिजिटल वितरण विकल्प के लिए) कानूनी रूप से एक डिजिटल सामग्री है, सेवा नहीं। यहाँ आपका निरस्तीकरण अधिकार पहले से ही अनुबंध निष्पादन शुरू होने के साथ — यानी Hueber Verlag पर कोड के पहले मोचन के साथ — समाप्त हो जाता है, यदि आप

अपनी स्पष्ट सहमति देते हैं कि हम निरस्तीकरण अवधि समाप्त होने से पहले निष्पादन शुरू करें, और
अपनी जानकारी की पुष्टि करते हैं कि आप इस प्रकार अपना निरस्तीकरण अधिकार खो देते हैं

(§ 356 Abs. 5 BGB)।

नोट: जब तक आपने Hueber कोड को मोचित नहीं किया है, आपका 14-दिवसीय निरस्तीकरण अधिकार पूर्ण रूप से लागू रहता है। Hueber Verlag पर कोड के मोचन के बाद, डिजिटल सामग्री का उपभोग हो चुका है और इसे निरस्त नहीं किया जा सकता।

3. निरस्तीकरण के परिणाम

यदि आप इस अनुबंध से प्रभावी रूप से निरस्त होते हैं, तो हम आपको प्राप्त सभी भुगतानों को, डिलीवरी की लागत सहित (हमारे द्वारा प्रस्तावित सबसे सस्ती मानक डिलीवरी के अलावा डिलीवरी का प्रकार चुनने से उत्पन्न अतिरिक्त लागतों के अपवाद के साथ), अनावश्यक देरी के बिना और किसी भी मामले में चौदह दिनों के भीतर, उस दिन से जब हमें इस अनुबंध से आपके निरस्तीकरण की सूचना मिलती है, प्रतिपूर्ति करेंगे।

इस प्रतिपूर्ति के लिए, हम भुगतान के उसी साधन का उपयोग करते हैं जिसका आपने मूल लेन-देन के लिए उपयोग किया था, जब तक कि आपके साथ स्पष्ट रूप से कुछ और सहमति नहीं हुई हो; किसी भी स्थिति में आपसे इस प्रतिपूर्ति के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा।

उपयोग किए गए V‑IZ प्लेटफॉर्म के लिए आनुपातिक मुआवज़ा

यदि आपने 7-दिवसीय परीक्षण के बाद (अर्थात् दिन 8 से सफल शुल्क के साथ) अनुरोध किया है कि डिजिटल सेवा का प्रदर्शन जारी रखा जाए, और आप बाद में निरस्त होते हैं, तो आप हमें एक उचित राशि देने के लिए बाध्य हैं जो आपके निरस्तीकरण के समय तक प्रदर्शन की गई सेवाओं के अनुपात के अनुरूप हो, जो अनुबंधित कुल सेवाओं के दायरे के सापेक्ष हो।

गणना का आधार: मुआवज़े की गणना चालू सब्सक्रिप्शन अवधि की शुरुआत से बीते समय के आधार पर अवधि की कुल अवधि (1 माह) के सापेक्ष आनुपातिक रूप से की जाती है। 7-दिवसीय परीक्षण के दौरान कोई मुआवज़ा नहीं उठता क्योंकि कोई शुल्क नहीं हुआ है।

संगत पुस्तक की वापसी

संगत पुस्तक एक मूल्य-नियंत्रित पाठ्यपुस्तक (Hueber Verlag, „Schritte plus Neu") है और कानूनी रूप से निर्धारित खुदरा मूल्य पर दिखाई जाती है।

यदि आप अनुबंध से निरस्त होते हैं, तो आप प्राप्त भौतिक माल को हमें अनावश्यक देरी के बिना और किसी भी मामले में अधिकतम चौदह दिनों के भीतर, उस दिन से जब आपने हमें अपने निरस्तीकरण के बारे में सूचित किया, वापस करने के लिए बाध्य हैं। समय-सीमा पूरी हो जाती है यदि आप चौदह-दिन की अवधि के अंत से पहले माल भेज देते हैं।

आप वापसी की प्रत्यक्ष लागत वहन करते हैं।

वापसी पता:
V‑IZ Video-Integrationszentrum (वापसी)
S 3, 2A
68161 Mannheim
जर्मनी

आपको माल के मूल्य के किसी भी नुकसान के लिए केवल तभी भुगतान करना होगा यदि यह मूल्य का नुकसान माल की प्रकृति, गुणों और कार्यप्रणाली की जाँच के लिए आवश्यक नहीं होने वाले माल के साथ व्यवहार के कारण हुआ है।

हम प्रतिपूर्ति को तब तक रोक सकते हैं जब तक हमें वापस किया जाने वाला माल वापस न मिल जाए या जब तक आप यह प्रमाण न दें कि आपने माल भेज दिया है, जो भी पहले हो। बिना भौतिक घटक वाले विशुद्ध डिजिटल ऑर्डर के लिए, यह आवश्यकता लागू नहीं होती।

4. 7-दिवसीय परीक्षण: एक-क्लिक रद्दीकरण

V‑IZ सब्सक्रिप्शन की आपकी पहली खरीद के लिए, आपको पूर्ण प्लेटफॉर्म एक्सेस के साथ 7 दिन निःशुल्क मिलते हैं। परीक्षण-रद्दीकरण तंत्र इस प्रकार काम करता है:

4.1 दिन 1–7 — पूर्ण पहुँच, कोई शुल्क नहीं: ऑर्डर पूरा होने के तुरंत बाद, आप वीडियो पाठ्यक्रम, AI प्रशिक्षक और सभी सीखने की सुविधाओं तक पूर्ण पहुँच प्राप्त करते हैं। इस समय के दौरान आपके संग्रहीत कार्ड से कोई पैसा नहीं काटा जाता।

4.2 परीक्षण के दौरान रद्दीकरण: आप 7 दिनों के दौरान किसी भी समय खाता पोर्टल (v-iz.de/konto) में एक क्लिक से सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं। प्रभाव:

दिन 8 को कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा।
आप दिन 7 के अंत तक पूर्ण पहुँच बनाए रखते हैं।
कोई वापसी की आवश्यकता नहीं है क्योंकि कोई पैसा नहीं बहा है।
पहले से वितरित संगत पुस्तकें (भौतिक या Hueber कोड) — भौतिक पुस्तकों के लिए 14-दिवसीय निरस्तीकरण अधिकार के अलावा (खंड 1 और 3) — परीक्षण रद्दीकरण से अप्रभावित रहती हैं।

4.2 दिन 8 — स्वचालित शुल्क: यदि आप रद्द नहीं करते हैं, तो हमारा भुगतान सेवा प्रदाता Stripe दिन 8 को आपके संग्रहीत कार्ड से पहली सब्सक्रिप्शन अवधि के लिए स्वचालित रूप से 19,99 € चार्ज करता है। यह स्वचालित शुल्क आपके भुगतान-बाध्य ऑर्डर का हिस्सा है और ऑर्डर पूरा होने से पहले और साथ ही 24-घंटे रिमाइंडर ई-मेल में स्पष्ट रूप से आपको प्रकट किया जाता है (§ 312j Abs. 3 BGB)।

4.2 पात्रता: 7-दिवसीय परीक्षण प्रति व्यक्ति और ई-मेल पते पर केवल एक बार लागू होता है। बाद के स्तर अपग्रेड (जैसे A1 → A2 → B1) या पूर्व रद्दीकरण के बाद पुनः सक्रियण के लिए, शुल्क बिना परीक्षण चरण के दिन 1 को तुरंत होता है।

महत्वपूर्ण नोट: आपका वैधानिक निरस्तीकरण अधिकार (खंड 1 से 3) 7-दिवसीय परीक्षण से किसी भी प्रकार सीमित या प्रभावित नहीं होता।

5. ऑनलाइन विवाद समाधान

यूरोपीय आयोग ऑनलाइन विवाद समाधान (ODR) के लिए एक प्लेटफॉर्म प्रदान करता है जिसे आप https://ec.europa.eu/consumers/odr पर पा सकते हैं। हमारा ई-मेल पता है: info@v-iz.de।

हम उपभोक्ता मध्यस्थता बोर्ड के समक्ष विवाद समाधान कार्यवाही में भाग लेने के लिए न तो इच्छुक हैं और न ही बाध्य हैं।

आदर्श निरस्तीकरण फॉर्म

(यदि आप अनुबंध से निरस्त होना चाहते हैं, तो कृपया इस फॉर्म को भरें और वापस भेजें।)

प्रति:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
स्वामी: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
जर्मनी
ई-मेल: info@v-iz.de

मैं/हम (*) निम्नलिखित माल (*) की खरीद / निम्नलिखित सेवा (*) के प्रावधान के लिए मेरे/हमारे (*) द्वारा संपन्न अनुबंध से एतद्द्वारा निरस्त होते हैं:

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(माल / पाठ्यक्रम का विवरण)

ऑर्डर किया गया (*) / प्राप्त किया गया (*):

__________________ / __________________

उपभोक्ता(ओं) का नाम:

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उपभोक्ता(ओं) का पता:

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उपभोक्ता(ओं) के हस्ताक्षर (केवल कागज पर सूचित किए जाने पर):

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दिनांक:

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(*) जो लागू न हो उसे काट दें।

स्थिति: 01.05.2026