वापसी नीति

V‑IZ सदस्यता लेते समय Hueber सहायक पुस्तकें (चुने गए स्तर के लिए Kursbuch + Arbeitsbuch) मासिक सदस्यता मूल्य (49,99 €) में शामिल होती हैं। आप जर्मनी या ऑस्ट्रिया में DHL से भेजे जाने वाले मुद्रित सेट या ईमेल से भेजे जाने वाले डिजिटल Hueber सक्रियण कोड (दुनिया भर में) में से चुन सकते हैं। पहली राशि ऑर्डर पूरा होते ही ली जाती है; इसके बाद सदस्यता हर महीने तब तक नवीनीकृत होती है जब तक आप उसे रद्द नहीं करते। पुस्तकों, Hueber कोड और सदस्यता के लिए अलग-अलग स्पष्ट वैधानिक अधिकार लागू होते हैं:

सहायक पुस्तक (भौतिक, मुद्रित): माल प्राप्त होने से 14 दिनों का वैधानिक निरस्तीकरण अधिकार (§ 312g BGB)।
Hueber सक्रियण कोड (डिजिटल): hueber.edupool.de पर कोड सक्रिय होते ही निरस्तीकरण अधिकार समाप्त हो जाता है। विवरण धारा 2 में देखें।
V‑IZ प्लेटफ़ॉर्म (डिजिटल सेवा): पूर्ण अनुबंध-निष्पादन पर निरस्तीकरण अधिकार समाप्त हो जाता है। विवरण धारा 2 (§ 356 Abs. 4 BGB) में देखें।
स्तर परिवर्तन: आप अपना मौजूदा सदस्यता रद्द करके नए स्तर की सदस्यता लेकर स्तर बदलते हैं। धारा 4 देखें।

सटीक शर्तें नीचे दिए गए कानूनी पाठों में हैं।

1. निरस्तीकरण का अधिकार

आपको बिना कोई कारण बताए चौदह दिनों के भीतर इस अनुबंध से निरस्त होने का अधिकार है।

निरस्तीकरण की अवधि चौदह दिन है

डिजिटल सेवाओं (वीडियो पाठ्यक्रम, AI प्रशिक्षक, प्लेटफॉर्म एक्सेस) के प्रावधान पर अनुबंधों के लिए: अनुबंध के समापन के दिन से;
उन अनुबंधों के लिए जिनमें अतिरिक्त रूप से भौतिक वस्तुएँ (पहली डिलीवरी की संगत पुस्तकें) शामिल हैं: उस दिन से जब आपने, या आपके द्वारा नामित कोई तृतीय पक्ष जो वाहक नहीं है, माल का कब्जा लिया (आंशिक डिलीवरी के मामले में, अंतिम आंशिक खेप; एकाधिक माल के मामले में, अंतिम वस्तु): § 312g BGB पर वैधानिक रूप से आधारित।

अपने निरस्तीकरण के अधिकार का प्रयोग करने के लिए, आपको हमें सूचित करना होगा:

V‑IZ Video-Integrationszentrum
स्वामी: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
जर्मनी
ई-मेल: info@v-iz.de

एक स्पष्ट कथन (जैसे डाक द्वारा भेजा गया पत्र या ई-मेल) द्वारा इस अनुबंध से निरस्त होने के अपने निर्णय के बारे में सूचित करें। आप इसके लिए संलग्न आदर्श निरस्तीकरण फॉर्म का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन यह अनिवार्य नहीं है।

निरस्तीकरण की समय-सीमा को पूरा करने के लिए, यह पर्याप्त है कि आप निरस्तीकरण के अधिकार के प्रयोग की सूचना निरस्तीकरण की अवधि समाप्त होने से पहले भेज दें।

2. निरस्तीकरण अधिकार का समय से पहले समाप्त होना

हमारी डिजिटल सेवा (प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस) के लिए एक वैधानिक अपवाद लागू होता है:

2.1 V‑IZ प्लेटफ़ॉर्म (डिजिटल सेवा): § 356 Abs. 4 BGB

हमारे वीडियो कोर्स, AI Trainer और सीखने के प्लेटफ़ॉर्म का एक्सेस कानूनी रूप से एक डिजिटल सेवा है। आपका निरस्तीकरण अधिकार हमारे द्वारा अनुबंध की पूर्ण पूर्ति पर समाप्त हो जाता है, यदि आप

स्पष्ट सहमति देते हैं कि हम निरस्तीकरण अवधि समाप्त होने से पहले अनुबंध का निष्पादन शुरू करें, और
यह स्वीकार करते हैं कि आपकी सहमति से अनुबंध निष्पादन शुरू होने और पूर्ण निष्पादन होने पर आप अपना निरस्तीकरण अधिकार खो देंगे।

(§ 356 Abs. 4 BGB)।

V‑IZ में प्रक्रिया:

shop में ऑर्डर: आप online shop में खरीद अनुबंध करते हैं। मासिक सदस्यता मूल्य (49,99 €) में संबंधित Hueber सहायक पुस्तकें (मुद्रित रूप में DHL से DE/AT, या डिजिटल Hueber सक्रियण कोड ईमेल से) पहले से शामिल हैं; अलग पुस्तक या शिपिंग लागत नहीं है। पहली राशि ऑर्डर पूरा होते ही ली जाती है; इसके बाद सदस्यता हर महीने नवीनीकृत होती है जब तक आप रद्द नहीं करते।
प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस सक्रिय करना: Web App या Mobile App में पहले login पर आपसे दो बातों पर checkbox द्वारा सहमति मांगी जाती है: (a) अनुबंध निष्पादन तुरंत शुरू करना और (b) यह जानकारी कि पूर्ण अनुबंध निष्पादन पर आपका निरस्तीकरण अधिकार समाप्त हो जाता है। इसी पुष्टि के बाद प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस चालू होता है।
डिजिटल Hueber कोड के लिए आपका निरस्तीकरण अधिकार उस समय समाप्त हो जाता है जब आप कोड को hueber.edupool.de पर अपने Hueber खाते में रिडीम करते हैं। खरीद के समय आप इस पूर्व सहमति की स्पष्ट पुष्टि करते हैं। यदि अभी सक्रियण नहीं हुआ है, तो आप 14 दिनों के भीतर निरस्त कर सकते हैं और refund प्राप्त कर सकते हैं।
चालू सदस्यता अवधि के भीतर निरस्तीकरण होने पर, निरस्तीकरण तक उपयोग की गई सामग्री के लिए अनुपातिक मूल्य क्षतिपूर्ति देय हो सकती है (गणना धारा 3 देखें)।

3. निरस्तीकरण के परिणाम

यदि आप इस अनुबंध से प्रभावी रूप से निरस्त होते हैं, तो हम आपको प्राप्त सभी भुगतानों को, डिलीवरी की लागत सहित (हमारे द्वारा प्रस्तावित सबसे सस्ती मानक डिलीवरी के अलावा डिलीवरी का प्रकार चुनने से उत्पन्न अतिरिक्त लागतों के अपवाद के साथ), अनावश्यक देरी के बिना और किसी भी मामले में चौदह दिनों के भीतर, उस दिन से जब हमें इस अनुबंध से आपके निरस्तीकरण की सूचना मिलती है, प्रतिपूर्ति करेंगे।

इस प्रतिपूर्ति के लिए, हम भुगतान के उसी साधन का उपयोग करते हैं जिसका आपने मूल लेन-देन के लिए उपयोग किया था, जब तक कि आपके साथ स्पष्ट रूप से कुछ और सहमति नहीं हुई हो; किसी भी स्थिति में आपसे इस प्रतिपूर्ति के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा।

उपयोग किए गए V‑IZ प्लेटफॉर्म के लिए आनुपातिक मुआवज़ा

यदि आपने अनुरोध किया है कि डिजिटल सेवा ऑर्डर पूरा होने के तुरंत बाद प्रदान की जाए, और आप बाद में निरस्त होते हैं, तो आप हमें एक उचित राशि देने के लिए बाध्य हैं जो आपके निरस्तीकरण के समय तक प्रदर्शन की गई सेवाओं के अनुपात के अनुरूप हो, जो अनुबंधित कुल सेवाओं के दायरे के सापेक्ष हो।

गणना का आधार: मुआवज़े की गणना चालू सब्सक्रिप्शन अवधि की शुरुआत से बीते समय के आधार पर अवधि की कुल अवधि (1 माह) के सापेक्ष आनुपातिक रूप से की जाती है। आधार 49,99 € (VAT सहित) का मासिक सब्सक्रिप्शन मूल्य है।

संगत पुस्तकों की वापसी

संगत पुस्तकें मूल्य-नियंत्रित पाठ्यपुस्तकें (Hueber Verlag, „Schritte plus Neu") के रूप में पहली डिलीवरी का हिस्सा हैं और कानूनी रूप से निर्धारित खुदरा मूल्य पर दिखाई जाती हैं।

यदि आप अनुबंध से निरस्त होते हैं, तो आप प्राप्त भौतिक माल को हमें अनावश्यक देरी के बिना और किसी भी मामले में अधिकतम चौदह दिनों के भीतर, उस दिन से जब आपने हमें अपने निरस्तीकरण के बारे में सूचित किया, वापस करने के लिए बाध्य हैं। समय-सीमा पूरी हो जाती है यदि आप चौदह-दिन की अवधि के अंत से पहले माल भेज देते हैं।

आप वापसी की प्रत्यक्ष लागत वहन करते हैं।

वापसी पता:
V‑IZ Video-Integrationszentrum (वापसी)
S 3, 2A
68161 Mannheim
जर्मनी

आपको माल के मूल्य के किसी भी नुकसान के लिए केवल तभी भुगतान करना होगा यदि यह मूल्य का नुकसान माल की प्रकृति, गुणों और कार्यप्रणाली की जाँच के लिए आवश्यक नहीं होने वाले माल के साथ व्यवहार के कारण हुआ है।

हम प्रतिपूर्ति को तब तक रोक सकते हैं जब तक हमें वापस किया जाने वाला माल वापस न मिल जाए या जब तक आप यह प्रमाण न दें कि आपने माल भेज दिया है, जो भी पहले हो। बिना भौतिक घटक वाले विशुद्ध डिजिटल ऑर्डर के लिए, यह आवश्यकता लागू नहीं होती।

4. स्तर परिवर्तन

A1 पूरा होने पर: ग्राहक पोर्टल में एक क्लिक से A1 रद्द करें, फिर उसी कीमत पर नया A2 सब्सक्रिप्शन शुरू करें। अगर आप A1 दोहराना चाहते हैं तो दोनों स्तर साथ-साथ भी चला सकते हैं।

4.1 पुरानी स्तर सदस्यता रद्द करें: ग्राहक पोर्टल में भुगतान अवधि के अंत पर।

4.2 नई स्तर सदस्यता लें: 49,99 €/माह। A2 किताबें (Schritte plus Neu A2.1 + A2.2) A1 की तरह शामिल हैं, प्रिंट या डिजिटल।

4.3 पुस्तकें और प्रगति बनी रहती हैं: Hueber पुस्तकें और उपयोग किए गए कोड स्थायी रूप से आपके रहते हैं।

4.4 समानांतर उपयोग संभव: कई स्तर सदस्यताएँ साथ-साथ चल सकती हैं; हर एक अलग से रद्द की जा सकती है।

महत्वपूर्ण सूचना: स्तर परिवर्तन से आपका वैधानिक वापसी अधिकार सीमित नहीं होता।

5. ऑनलाइन विवाद समाधान

यूरोपीय आयोग ऑनलाइन विवाद समाधान (ODR) के लिए एक प्लेटफॉर्म प्रदान करता है जिसे आप https://ec.europa.eu/consumers/odr पर पा सकते हैं। हमारा ई-मेल पता है: info@v-iz.de।

हम उपभोक्ता मध्यस्थता बोर्ड के समक्ष विवाद समाधान कार्यवाही में भाग लेने के लिए न तो इच्छुक हैं और न ही बाध्य हैं।

आदर्श निरस्तीकरण फॉर्म

(यदि आप अनुबंध से निरस्त होना चाहते हैं, तो कृपया इस फॉर्म को भरें और वापस भेजें।)

प्रति:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
स्वामी: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
जर्मनी
ई-मेल: info@v-iz.de

मैं/हम (*) निम्नलिखित माल (*) की खरीद / निम्नलिखित सेवा (*) के प्रावधान के लिए मेरे/हमारे (*) द्वारा संपन्न अनुबंध से एतद्द्वारा निरस्त होते हैं:

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(माल / पाठ्यक्रम का विवरण)

ऑर्डर किया गया (*) / प्राप्त किया गया (*):

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उपभोक्ता(ओं) का नाम:

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उपभोक्ता(ओं) का पता:

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उपभोक्ता(ओं) के हस्ताक्षर (केवल कागज पर सूचित किए जाने पर):

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दिनांक:

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(*) जो लागू न हो उसे काट दें।

अपडेट: 10 मई 2026