V-IZ Video-Integrationszentrum
Hrvatski
Pravne informacije

Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje:

Zadnje ažuriranje: 27. srpnja 2026

Ova pravila o privatnosti opisuju kako V‑IZ ("mi", "nas") prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu (v-iz.de) i web aplikaciju (v-iz.de/app/), koristite našu mobilnu aplikaciju (iOS / Android) ili koristite naše usluge. Za potrebe Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), V‑IZ je „odgovorna strana“.

Odgovorna osoba u smislu GDPR-a:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Vlasnik: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Njemačka
Telefon: 07131 8882719
WhatsApp: 01523 2756171
Email: info@v-iz.de

1. KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO
Ovisno o tome kako koristite naše usluge (web mjesto ili aplikacija), prikupljamo različite vrste podataka.

1.0 Besplatno korištenje bez računa
Možete koristiti besplatni dio V‑IZ na v-iz.de/app/ bez prijave i kreiranja računa. Primjenjuje se sljedeće:

  • Nećemo kreirati račun za vas. Ne tražimo vaše ime ili adresu e-pošte.
  • Vaš napredak u učenju (npr. naučeni vokabular, dovršene vježbe, dnevni dio vježbi umjetne inteligencije) sprema se samo lokalno na vašem uređaju, tj. u lokalnu pohranu u pregledniku. Ovi podaci nisu na našim poslužiteljima. Ako izbrišete podatke preglednika, napredak je nestao.
  • Ako započnete vježbu umjetne inteligencije, vaš će se unos poslati našem pružatelju usluga umjetne inteligencije na obradu (pogledajte odjeljak 5.2). Kako bismo ograničili besplatni dnevni iznos i spriječili zlouporabu, vašu IP adresu obrađujemo samo kao hash vrijednost.
  • Kao i kod svake posjete web stranici, tehnički podaci generiraju se kada pristupite stranici (pogledajte odjeljak 1.2).

Pravna osnova: Besplatne funkcije pružaju se u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom b GDPR-a. Spremanje vašeg napretka na vaš vlastiti uređaj apsolutno je neophodno za uslugu koju želite i stoga ne zahtijeva privolu u skladu s Odjeljkom 25. Stavkom 2. No. 2. TDDDG. Obradu hash vrijednosti IP-a za sprječavanje zlouporabe temeljimo na našem legitimnom interesu (čl. 6. stavak 1. lit. f GDPR-a).

Čim kreirate račun, također se primjenjuju odjeljci 1.1 do 1.3.

1.1 Podaci koje nam dajete

  • Informacije o računu & Detalji narudžbe: Ime, adresa e-pošte, lozinka i adresa za naplatu. Usluge koje se plaćaju pružaju se digitalno.
  • Komunikacija: Sadržaj zahtjeva za podršku ili povratnih informacija.
  • Podaci o vježbi (AI): Tekstovi koje unosite za ispravak, audio zapisi za vježbe izgovora i fotografije rukom pisanih slova (na Premium).

1.2 Automatski prikupljeni podaci (aplikacija i web stranica)

  • Podaci o korištenju: Napredak u učenju, završene lekcije, rezultati ispita, status tokena.
  • Informacije o uređaju & Dnevnici: Model uređaja, operativni sustav, IP adresa, vremenska zona, jedinstveni identifikatori uređaja (ID-ovi uređaja) i zapisnici o padu. Ovi su podaci tehnički potrebni za pružanje aplikacije na stabilan način i za sprječavanje zlouporabe (npr. dijeljenje računa).
  • Podaci o transakciji: Povijest kupnje, status pretplate ili rezervirani proizvod (Premium ili video tečaj s razinom), obračunsko razdoblje i datum isteka pristupa.

1.3 Podaci iz plaćanja & Kupnje putem aplikacije
Web stranica (v-iz.de): Kada naručujete putem naše web stranice (Premium ili video tečaj, kao pretplatu ili jednokratnu kupnju), V‑IZ ne pohranjuje vaše podatke o plaćanju kreditnom karticom, Apple Payom ili Google Payom. Njih izravno obrađuje naš pružatelj platnih usluga Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irska), uključujući ponavljajuća terećenja za pretplatu. Od Stripea primamo samo podatke potrebne za izvršenje ugovora: potvrdu plaćanja, informaciju o aktivaciji, kupljeni proizvod i podatke o računu.
Mobilna aplikacija (iOS / Android): Kod kupnje u aplikaciji plaćanje neovisno obrađuje Apple (App Store) ili Google (Play Store), a ne V‑IZ. Putem RevenueCata (pogledajte odjeljak 5.2) primamo samo tehničku potvrdu radi sinkronizacije statusa vašeg računa.

1.4 Maloljetnici
Naše su usluge općenito namijenjene osobama od 18 i više godina. Za maloljetne osobe potrebna nam je suglasnost njihovih zakonskih skrbnika.

1,5 recenzija (ocjene)
Ako ostavite recenziju na v-iz.de, obrađujemo podatke koje unesete: Broj zvjezdica, naslov i tekst recenzije, ime za prikaz, adresa e-pošte kao i Vaš IP adresa i vrijeme. Nakon naše provjere bit će objavljen samo Zvjezdice, naslov, tekst i ime za prikaz (po potrebi uz napomenu “Provjerena kupnja”). Vaš Email adresa i IP adresa neće biti objavljene; Koristimo ga samo interno za provjeru, da provjerimo jeste li verificirani kao kupac i da izbjegnemo zlouporabu (spam). Pravni temelj je Vaš Suglasnost (čl. 6. st. 1. lit. a GDPR), koji dostavljate prilikom slanja. Možete se usprotiviti objavi u bilo kojem trenutku neformalno slanjem e-pošte na info@v-iz.de; Zatim ćemo odmah ukloniti recenziju.

2. PRISTUP FUNKCIJAMA UREĐAJA (OVLAŠTENJA)
Kako bi aplikacija radila u potpunosti, potreban nam je pristup određenim hardverskim komponentama. Ovim dopuštenjima možete upravljati u postavkama svog uređaja.

  • Mikrofon: Potrebno za obuku izgovora i simulacije dijaloga. Audiosnimke se prenose našim pružateljima usluga umjetne inteligencije (pogledajte odjeljak 5.2) za analizu govora. Snimke ne pohranjujemo trajno; samo se rezultat analize (npr. procjena izgovora, bilješke o ispravcima) pripisuje vašem napretku učenja i pohranjuje u našoj bazi podataka. Audiopodaci mogu kratko vrijeme ostati kod pružatelja AI ​​kako bi se otkrila zlouporaba (pogledajte odjeljak 5.2).
  • Kamera/Foto galerija: Potrebno je (na Premium) postaviti fotografije rukom pisanih slova za ispravak. Slike se pohranjuju u našoj bazi podataka Supabase i šalju našem pružatelju usluga umjetne inteligencije (Google Vertex AI, vidi odjeljak 5.2) na analizu sadržaja. Slike će ostati povezane s vašim računom dok ih ne izbrišete ili izbrišete svoj račun.

3. KOLAČIĆI I PRAĆENJE

3.1 Na web stranici: Razlikujemo tri kategorije:

  • Potrebno: Ove tehnologije su nam potrebne da bi web stranica i web aplikacija uopće funkcionirale (npr. prijava, upravljanje sesijom, sigurnost, spremanje vaše odluke o kolačićima). Prema Odjeljku 25. Stavku 2. No. 2. TDDDG, ne trebate pristanak.
  • Statistika: Google Analytics 4 i Microsoft Clarity. Te se usluge učitavaju samo nakon što pristanete na kategoriju „Statistika“.
  • Marketing: Google Ads i Meta-Pixel. Te se usluge učitavaju samo nakon što pristanete na kategoriju „Marketing“.

Bez vašeg pristanka neće biti prijenosa na Google, Meta ili Microsoft. Odgovarajuće skripte tada se niti ne učitavaju, tako da se tim pružateljima ne šalje zahtjev.

Identifikatori klikova iz oglasa: Ako nam dođete putem oglasa, pružatelj oglašavanja dodaje identifikator adresi (npr. „gclid“ na Googleu, „fbclid“ na Meti). Taj identifikator pohranjujemo u vašem pregledniku samo nakon pristanka na kategoriju „Marketing“ i to 90 dana. Služi za pripisivanje kasnije kupnje odgovarajućem oglasu. Bez marketinške privole ne pohranjuje se.

3.2 U mobilnoj aplikaciji: Koristimo tehnologiju za praćenje stabilnosti aplikacije i pohranjivanje vašeg napretka u učenju. Praćenje u reklamne svrhe odvija se samo ako ste izričito pristali na to (npr. putem Transparentnosti praćenja aplikacije na iOS-u).

3.3 Opoziv: Svoj pristanak možete opozvati ili promijeniti u bilo kojem trenutku putem poveznice “Postavke kolačića” u podnožju web stranice ili putem postavki sustava na svom uređaju. Opoziv ima učinak za budućnost.

4. KAKO KORISTIMO VAŠE PODATKE (SVRHA I PRAVNA OSNOVA)
Vaše podatke obrađujemo na temelju GDPR-a u sljedeće svrhe:

  • Ispunjenje ugovora (čl. 6. st. 1. lit. b GDPR): Pružanje besplatnih i plaćenih funkcija, slanje kodova digitalnih knjiga e-poštom, sinkronizacija napretka učenja, unošenje AI ispravaka, upravljanje vašom pretplatom ili jednokratnom kupnjom i obradom plaćanja.
  • Legitimni interes (čl. 6. st. 1. lit. f GDPR): Sprječavanje prijevare i dijeljenje računa (praćenje uređaja), poboljšanje stabilnosti aplikacije (zapisi pogrešaka), IT sigurnost.
  • Suglasnost (čl. 6. st. 1. lit. a GDPR): Za neobavezne marketinške biltene, analizu dosega i praćenje oglašavanja (pogledajte odjeljak 5.2), kao i pristup određenim uređajima.
  • Pravna obveza (čl. 6. st. 1. lit. c GDPR): Pohranjivanje poreznih podataka (računi).

Ne morate nam dati nikakve podatke da bismo ga besplatno koristili. Podaci o računu i prijavi, kao i podaci o naplati potrebni su za plaćene usluge. Bez ovih podataka ne možemo omogućiti plaćeni pristup, poslati kodove knjiga ili izdati račun.

5. DISTRIBUCIJA TREĆIM STRANAMA & TEHNIČKA INFRASTRUKTURA
Koristimo specijalizirane pružatelje usluga. Ako obrađuju osobne podatke u naše ime, s njima smo sklopili ugovore o obradi podataka u skladu s člankom 28. GDPR-a.

5.1 Kategorije primatelja
Primatelji vaših podataka uključuju, posebice, pružatelje usluga hostinga, pružatelje usluga plaćanja, usluge baze podataka, pružatelje AI usluga, usluge analize i oglašavanja kao i usluge slanja e-pošte.

5.2 Specifične usluge

  • Pružatelj usluga plaćanja (Stripe): Stripe Payments Europe Limited (Irska) obrađuje kartična plaćanja i plaćanja novčanikom (Apple Pay, Google Pay) za nas. Stripe je samostalno odgovoran za podatke o plaćanju; primamo tehničke potvrde, signal kupnje/aktivacije i podatke o naplati. Informacije o zaštiti podataka od Stripe: https://stripe.com/de/privacy.
  • Baza podataka & Autentifikacija (Supabase): Supabase Inc. (SAD) pruža našu pozadinu za korisničke račune, prijavu na temelju lozinke i napredak u učenju.
  • Hosting (Netlify): Netlify Inc. (SAD) hostira našu web stranicu i web aplikaciju.
  • Upravljanje pretplatama unutar aplikacije (RevenueCat): RevenueCat Inc. (SAD) upravlja sinkronizacijom pretplata unutar aplikacije kupljenih putem Apple App Store i Google Play Store s vašim V‑IZ računom. Posebno se obrađuju ID-ovi transakcija trgovine aplikacijama, status pretplate i identifikatori uređaja.
  • Slanje e-pošte (Resend): Resend (Resend Inc., SAD) šalje transakcijske e-poruke kao što su potvrde narudžbe, veze za registraciju, fakture i podsjetnike u naše ime. Vaša adresa e-pošte, vaše ime i, ako je primjenjivo, podaci o narudžbi bit će obrađeni.
  • AI usluge (Google Vertex AI): Za analizu teksta i govora u AI trenerima koristimo Google Vertex AI (Google Cloud EMEA Limited, Irska), modele iz obitelji Gemini i sintezu govora Google Cloud. Uneseni tekst, audiozapisi i učitane fotografije šalju se Vertex AI-ju na obradu u EU multiregiji Google Clouda. Google obrađuje podatke prema našim uputama, a podaci korisnika ne koriste se za obuku modela. Kratkotrajno predmemoriranje moguće je radi otkrivanja zlouporabe. Više informacija: https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum
  • Automatizacija (Zapier): Zapier Inc. (SAD) za nas povezuje pojedinačne sustave i automatizira interne procese koji se odnose na narudžbe i podršku. Obrađuju se podaci potrebni za odgovarajući proces, posebno adresa e-pošte, ime i podaci o narudžbi. Zapier za nas djeluje kao procesor. Informacije o zaštiti podataka: https://zapier.com/privacy
  • Microsoft Clarity (analiza): Koristimo Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) za analizu ponašanja korisnika i poboljšanje naše web stranice. Clarity izrađuje snimke sesija (pokreti miša, klikovi i pomicanje) i toplinske karte; osjetljiva polja za unos automatski se maskiraju. Clarity se učitava samo nakon što pristanete na kategoriju „Statistika“ (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a). Bez tog pristanka ništa se ne prenosi Microsoftu. Više informacija: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
  • Google Ads i praćenje konverzija: Google Ads (Google Ireland Limited) koristimo za oglašavanje i mjerenje konverzija. Google Ads se učitava samo nakon privole za kategoriju „Marketing“ (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a). Tek tada postavljamo kolačić, čuvamo „gclid“ 90 dana i prenosimo Googleu podatke o klikovima, konverzijama, uređaju i pregledniku. Bez marketinške privole ne šalje se zahtjev Google Ads-u. Više informacija: https://policies.google.com/privacy
  • Google Analytics 4 (Firebase): Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), koji je tehnički dio našeg Firebase/Google Analytics projekta, koristimo za mjerenje dosega i pseudonimiziranu analizu stranica, približnog podrijetla, uređaja i interakcija. Google Analytics 4 se učitava samo nakon privole za kategoriju „Statistika“ (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a). Bez te privole ništa se ne prenosi Googleu, uključujući signale bez kolačića ili zbirne signale. Više informacija: https://policies.google.com/privacy
  • Meta-Pixel (Facebook/Instagram): Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) koristimo za mjerenje kampanja i remarketing. Meta i V‑IZ zajednički su odgovorni za prikupljanje i prijenos podataka prema čl. 26 GDPR-a. Meta-Pixel se učitava samo nakon privole za kategoriju „Marketing“; tek tada se „fbclid“ čuva 90 dana. Bez marketinške privole ne šalje se zahtjev Meti. Više informacija: https://www.facebook.com/privacy/policy

6. MEĐUNARODNI PRIJENOS PODATAKA
Neki od naših pružatelja usluga (npr. Supabase, Netlify, Resend, RevenueCat, Zapier, Google, Meta, Microsoft) nalaze se u SAD-u ili tamo upravljaju poslužiteljima. Stripe obrađuje osobne podatke o plaćanju prvenstveno unutar EU/EEA; Međutim, pojedinačni koraci obrade također se mogu osloniti na američke poslužitelje.

AI obrada: Naše AI mogućnosti prolaze kroz Google Vertex AI. Ugovorni partner je Google Cloud EMEA Limited sa sjedištem u Irskoj. Konfigurirali smo Vertex AI za obradu u EU multiregija. Vaš unos u AI trenere će stoga biti obrađen i pohranjen unutar Europske unije. Ako se prijenos u treću zemlju dogodi kao dio rada i podrške, vrijede sljedeća jamstva.

  • Ako je pružatelj certificiran prema EU-SAD okvir za privatnost podataka (DPF), prijenos temeljimo na ovoj odluci o primjerenosti.
  • U suprotnom, koristimo Standardne ugovorne klauzule (SCC) Komisije EU i poduzimamo dodatne sigurnosne mjere ako je potrebno.

7. RAZDOBLJE SKLADIŠTENJA
Podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za odgovarajuću svrhu:

  • Potvrde o kupnji & Fakture: 10 godina (zakonski rok čuvanja).
  • Podaci o računu: Dok ne izbrišete račun.
  • Sigurnosni zapisnici (IP/ID-ovi uređaja): Obično se brišu ili anonimiziraju nakon 30 dana. Ako postoji opravdana sumnja na zlouporabu (npr. neovlašteni pristup, prijevara), pohranjujemo zahvaćene zapisnike najviše dodatnih 90 dana kako bismo razjasnili stvar; zatim dolazi do brisanja ili anonimizacije.
  • Audio zapisi (izgovor): Ne pohranjujemo ih trajno; ostaje samo rezultat analize.
  • Prijenos fotografija (ispravci slova): Ostaju povezane s vašim računom dok ih ne izbrišete ili dok se račun ne izbriše.
  • Identifikatori klikova iz oglasa (gclid, fbclid i slično): 90 dana u memoriji vašeg preglednika, i to samo ako je dana marketinška suglasnost. Zatim se automatski odbacuju. Koliko dugo Google ili Meta pohranjuju podatke koje generiraju ovisi o specifikacijama tih pružatelja usluga.

8. VAŠA PRAVA
Prema GDPR-u imate sljedeća prava:

  • Pristup (članak 15.), ispravak (članak 16.), brisanje (članak 17.).
  • Ograničenje obrade (čl. 18.) i prenosivosti podataka (čl. 20.).
  • Pravo na prigovor (članak 21.): U svakom trenutku možete prigovoriti obradi na temelju legitimnih interesa.
  • Pravo na žalbu: Imate pravo podnijeti žalbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka (članak 77. GDPR-a).
  • Automatizirana odluka (članak 22. GDPR-a): Automatizirane postupke koristimo isključivo u okviru Otkrivanje dijeljenja računa: Prepoznajemo tipične obrasce dijeljenja računa (npr. neobično velik broj paralelnih uređaja, geografski nevjerojatne obrasce prijave). Ako se pojavi sumnja, račun se može privremeno blokirati. Imate pravo na ručni pregled od strane naše podrške u bilo kojem trenutku, kao i na izražavanje svog stajališta i osporavanje odluke. Trenutno se ne donose druge odluke zasnovane isključivo na automatiziranoj obradi u smislu članka 22. GDPR-a.
  • Opoziv privole: Ako obrađujemo podatke na temelju vašeg pristanka, možete ga opozvati u bilo kojem trenutku s budućim učinkom.

Brisanje računa: Možete sami izbrisati svoj račun u bilo kojem trenutku u području računa (v-iz.de/app/konto), u našoj mobilnoj aplikaciji pod "Profil > Izbriši račun" ili e-poštom na info@v-iz.de. Nakon brisanja, osobni podaci će se tretirati u skladu s Odjeljkom 7; Fakture podliježu zakonskom zahtjevu za čuvanje.

9. KONTAKT
Odgovorna osoba u smislu GDPR-a:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Vlasnik: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Njemačka
Telefon: 07131 8882719
WhatsApp: 01523 2756171
Email: info@v-iz.de

Nije imenovan službenik za zaštitu podataka jer V‑IZ prema trenutačno važećim uvjetima iz § 38 BDSG nije dužan imenovati takvu osobu.