Česta pitanja.
Jasno odgovorena.

V‑IZ je tvoj online tečaj njemačkog u mjesečnoj pretplati: video nastava od DaF-certificirane nastavnice (točno kao u učionici škole jezika), službeni Hueber nastavni materijali „Schritte plus Neu" i AI trener za pisanje i govorenje. Učiš fleksibilno — kada, gdje i koliko god želiš. Iza V‑IZ-a stoji SH Sprachschule Heilbronn, koja već više od 15 godina provodi BAMF integracijske tečajeve.

V‑IZ pretplata košta 19,99 € mjesečno (uklj. PDV) — bez ugovora s minimalnim trajanjem, otkaziva u bilo kojem trenutku do kraja razdoblja. Hueber knjige dolaze jednokratno odvojeno: po razini 2 × 23 € = 46 € za dva sveska, plus 3,99 € DHL dostave kod fizičke isporuke (ili besplatno kao digitalni Hueber kod e-mailom). Kod prve kupnje plaćaš samo knjige (46 € + eventualno 3,99 € dostave) — pretplata je 7 dana besplatna i tek se nakon toga automatski naplaćuje. Nema skrivenih troškova, nema troškova aktivacije, nema troškova postavljanja.

Pri prvoj kupnji plaćaš samo knjige — pretplata radi 7 dana potpuno besplatno, puni pristup od 1. dana. Ako odabereš fizičku verziju, knjige stižu DHL-om u 2–4 radna dana (DE) / 3–6 radnih dana (AT); digitalno dobivaš Hueber aktivacijski kod odmah e-mailom. Otkažeš li u 7 dana, pristup ti traje do 7. dana, bez naplate. 8. dana automatski naplaćujemo prvih 19,99 € za prvi mjesec; nakon toga normalno mjesečno fakturiranje, otkazivo na kraju razdoblja. Stripe ti automatski šalje račun e-mailom nakon svake naplate. 7 besplatnih dana dostupno je jednom po osobi/e-mailu.

Odmah. Odmah nakon uspješnog plaćanja dobivaš e-mail potvrde s linkom za prijavu — klikneš, ušao si, 1. lekcija ide danas. Kod SEPA izravnog terećenja može trajati 1–5 radnih dana jer banka mora prvo potvrditi terećenje. Kod fizičke dostave knjiga, knjige su kod tebe za 2–4 radna dana; ali video tečaj možeš odmah pokrenuti — knjige ti trebaju tek od 2. lekcije.

Ne. Pretplaćuješ se mjesečno, bez minimalnog trajanja, bez vezanja ugovorom. Nakon prvog mjeseca u svakom trenutku možeš otkazati do kraja razdoblja — bez sitnog tiska, bez 12-mjesečnog vezanja.

Da, jednim klikom u korisničkom portalu — bez poziva, bez e-maila, bez objašnjenja. Otkaz stupa na snagu krajem tekućeg obračunskog razdoblja; do tada zadržavaš puni pristup. Ova mogućnost ujedno ispunjava zakonsku obvezu „gumba za otkaz" prema § 312k njemačkog Građanskog zakonika. Ako radije otkazuješ e-mailom, piši na info@v-iz.de — potvrđujemo neodložno.

Pri prvoj kupnji danas plaćaš samo knjige (46 € · plus 3,99 € dostave kod fizičke isporuke) — pretplata je 7 dana besplatna. 8. dana terećemo prvih 19,99 € za tvoj prvi mjesec pretplate; nakon toga automatski istog dana sljedećeg mjeseca (primjer: prva kupnja 15. ožujka → prvo terećenje pretplate 22. ožujka → sljedeće 22. travnja, zatim 22. svibnja itd.) sve dok ne otkažeš. Ako taj dan u nekom mjesecu ne postoji (npr. 31. u veljači), uzimamo zadnji dan u mjesecu.

Pauziranje trenutno ne nudimo — ali možeš otkazati u bilo kojem trenutku jednim klikom. Kada se kasnije vratiš, sve je još tu: tvoje otključane razine se odmah ponovno otključavaju (bez nove kupnje knjige), a tvoj napredak je spremljen. Nastavljaš točno tamo gdje si stao.

Hueber knjige pripadaju tebi — i fizičke i digitalne. S otkazom završava samo pristup V‑IZ platformi za učenje (videi, AI trener, vježbe). Kod fizičke verzije knjigu ionako imaš zauvijek; kod digitalne verzije Hueber kodovi ostaju aktivni 24 mjeseca od aktivacije u tvom Hueber računu, i nakon otkaza. Pamtimo i koje si razine kupio — ako se opet pretplatiš, sve je odmah dostupno.

Možeš se reaktivirati kad god želiš — na stranici za kupnju vidiš tada Abo-Only put: samo 19,99 €/mjesec, bez troška knjiga, jer još znamo koje si razine imao. Tvoj napredak u učenju ostaje pohranjen; nastavljaš točno tamo gdje si stao — lekcije koje si već završio i dalje su označene kao „dovršeno".

Fizički znači: šaljemo ti prave Hueber knjige preko DHL kući — listaš, pišeš u njih, imaš ih na polici. Dostava samo u Njemačku i Austriju. Digitalno znači: odmah dobivaš Hueber aktivacijski kod e-mailom i čitaš knjige preko Hueber aplikacije na mobitelu, tabletu ili računalu — koristivo širom svijeta. Sadržaj i iskustvo učenja su identični; digitalna verzija ima čak audio izravno ugrađen.

Po razini (npr. A1) jednokratno dolaze 2 × 23 € = 46 € za 2 Hueber sveska. To su službene Hueber cijene — mi na tome ne zarađujemo. DHL dostava paušalno 3,99 € (jedan paket, bez obzira jesu li 1 ili 6 knjiga) — dostava isključivo u Njemačku i Austriju. Kod digitalne verzije dostava potpuno otpada.

Toplo preporučujemo knjige. Video tečaj je 1:1 izgrađen prema Hueber knjigama — Marlene u videu pokazuje stranice knjige, prolazi kroz vježbe i upućuje na određene stranice. Bez knjige ti nedostaje materijal za čitanje i pisanje, popisi vokabulara i tablice gramatike za pregled. Ako želiš uštedjeti, digitalna verzija je jeftiniji izbor — potpuno je dovoljna.

Hueber je najveća njemačka izdavačka kuća za udžbenike njemačkog kao stranog jezika. „Schritte plus Neu" se koristi u jezičnim školama, BAMF integracijskim tečajevima i VHS tečajevima diljem Njemačke — to je standard u učionici. Za digitalnu verziju treba ti besplatan Hueber račun na hueber.de/interaktiv — pomažemo ti korak po korak pri postavljanju. Kod fizičke verzije Hueber račun je opcionalan (za audio preuzimanja uz knjigu).

Unutar Njemačke 2–4 radna dana, Austrije 3–6 radnih dana. Šaljemo radnim danima u roku 1–2 radna dana nakon narudžbe preko DHL s praćenjem pošiljke — dobivaš e-mail s linkom za praćenje čim paket krene. Nedjeljom i blagdanima DHL ne dostavlja.

Fizičke knjige šaljemo isključivo u Njemačku i Austriju. Za sve druge zemlje (npr. Švicarsku, UK, SAD, Tursku, druge zemlje EU) odaberi digitalnu verziju — Hueber kod dobivaš odmah e-mailom, koristiv širom svijeta. Sam video tečaj svakako je dostupan svugdje gdje imaš internet vezu.

Vrlo rijetko — ali ako se ipak dogodi: piši nam na info@v-iz.de s brojem narudžbe. Provjeravamo DHL praćenje, razjašnjavamo gdje je paket i po potrebi šaljemo zamjenu ili nadoknađujemo punu cijenu knjiga. Kod gubitka pošiljke preuzimamo sve — ne snosiš nikakav rizik.

Nakon narudžbe dobivaš e-mail s kodom (obično u roku nekoliko minuta). Prijaviš se na hueber.de/interaktiv (ili tamo kreiraš besplatan račun), uneseš kod — i odmah imaš knjige u Hueber aplikaciji na svim svojim uređajima (mobitel, tablet, računalo). Hueber aplikacija radi online i offline; jednom preuzeto, možeš učiti i bez interneta.

Hueber kod može se iskoristiti 12 mjeseci od primitka. Čim ga aktiviraš, imaš 2 godine pristupa digitalnom nastavnom materijalu u Hueber aplikaciji i na hueber.edupool.de. To je više nego dovoljno vremena — A1 obično završiš u 3–6 mjeseci. Nakon 2 godine digitalni pristup u tvom Hueber računu istječe. Knjige tada možeš ponovno kupiti izravno kod Huebera ili nas kontaktirati za fizičku ponovnu narudžbu — pomažemo individualno.

Aktualna izdanja „Schritte plus Neu" isporučuju se bez CD-a — umjesto toga MP3 datoteke besplatno preuzimaš na hueber.de/audio (kod u knjizi). Audio zapisi su isti kao prije na CD-u, samo digitalni.

V‑IZ pokriva A1 do B1 prema Zajedničkom europskom referentnom okviru (CEFR). Trenutno dostupno: A1 (početnik, nije potrebno predznanje), A2 (nadogradnja) i B1 (posao) — možeš odmah pokrenuti svaku od tri i kombinirati ih po želji. Više razine slijede konkretno: B2 početkom Q3 2026, C1 krajem Q4 2026, C2 Q1 2027.

To u potpunosti ovisi o tebi. Klasični tempo s punim radnim vremenom kao u jezičnoj školi: 6–8 tjedana po razini uz 4 sata dnevno. Realan tempo samostalnog učenja uz posao ili obitelj: 3–6 mjeseci po razini uz 30–60 minuta dnevno. V‑IZ je self-paced — u svakom trenutku možeš pauzirati Marlene, ponoviti sekvencu ili preskočiti cijeli dan. Dok ti pretplata teče, imaš pristup svemu.

Po razini dobivaš 200 nastavnih jedinica (NJ) po 45 minuta — dakle oko 150 sati video nastave, podijeljenih u strukturirane lekcije koje slijede Hueber „Schritte plus Neu" nastavni plan. 200 NJ odgovara otprilike dvama BAMF modulima — potpuni BAMF jezični tečaj do B1 ima 600 NJ plus 100 NJ orijentacijskog tečaja. Za svaku razinu (A1, A2, B1) postoji vlastiti tečaj.

A1: znaš se predstaviti, kupovati, dogovarati termine, voditi jednostavne telefonske razgovore, rezervirati hotelsku sobu, dogovoriti termin kod liječnika, opisati svoj stan, izraziti obiteljske odnose. Teme: Ja + obitelj, stanovanje, hrana i piće, slobodno vrijeme, posao, zdravlje, putovanja. — A2: pričati o prošlosti, planirati, obrazlagati mišljenja, pisati pisma i e-mailove, opisivati probleme, sporazumijevati se s vlastima, savladati razgovor o poslu. — B1: razumjeti stručne tekstove, voditi razgovore za posao, sudjelovati u sastancima, čitati dokumente (ugovor o najmu, ugovor o radu, dopisi vlasti), pismeno razrađivati vlastite argumente. Sve usmjereno prema CEFR standardu i prilagođeno telc i Goethe ispitima.

Za to služi AI trener: pišeš tekstove (prijave, mailove, opise) ili govoriš slobodno (npr. „Opiši svoj radni dan"), AI ti odmah daje konstruktivne povratne informacije o gramatici, vokabularu, strukturi rečenice, izgovoru i interpunkciji. Dostupno 24/7 — i u 23 sata, kad jezični partner spava. Marlene u videu objašnjava pravila, AI te pušta da ih neograničeno vježbaš.

AI trener ima dva načina rada. Način pisanja: pišeš na njemačkom (ili dobivaš zadatak poput „Napiši e-mail svom najmodavcu"). AI ispravlja gramatiku, predlaže bolje formulacije, objašnjava greške na tvom materinjem jeziku i daje ti najvažnije savjete za učenje. Način govora: govoriš njemački slobodno u svoj mikrofon. AI prepisuje tvoju izjavu, provjerava izgovor i gramatiku te odgovara kao jezični partner. Možeš vježbati dijaloge („U restoranu", „Kod liječnika") ili jednostavno slobodno pričati. Važno: AI ne zamjenjuje ljudskog učitelja za službene ocjene — on je tvoj partner za vježbu. Marlene predaje, AI te pušta da vježbaš.

Da. V‑IZ se ravna prema Zajedničkom europskom referentnom okviru (CEFR) i pokriva sva četiri ispitna dijela: slušanje, čitanje, pisanje, govor — na odgovarajućoj razini (A1, A2, B1). Hueber „Schritte plus Neu" jedan je od službenih pripremnih udžbenika za telc Deutsch i Goethe-Zertifikat. Sam ispit prijavljuješ samostalno u telc ispitnom centru ili Goethe institutu (trošak oko 130–250 € ovisno o razini i pružatelju) — V‑IZ je priprema, ne ispitni centar.

Da, V‑IZ je napravljen za apsolutne početnike. S A1 krećeš od samog početka — od abecede, preko prvih rečenica („Ich heiße…"), do svakodnevnih razgovora. Lekcije su dostupne na više od 30 jezika (od arapskog do vijetnamskog), tako da razumiješ objašnjenja na svom materinjem jeziku dok učiš njemački.

Ne. V‑IZ je self-paced — učiš kad ti odgovara, bez fiksnog rasporeda. Marlene predaje u videu (1:1 kao u jezičnoj školi), ali nije dostupna uživo. Ako trebaš pratnju uživo, možeš koristiti AI trener za 24/7 vježbe ili se obratiti izravno SH Sprachschule Heilbronn, koja nudi tečajeve uživo i online uživo (zaseban ugovor).

Da. V‑IZ platforma za učenje funkcionira na svakom uređaju s preglednikom — pametni telefon, tablet, laptop ili stolno računalo. Vlastita aplikacija ti ne treba. Optimizirano za upravljanje na dodir; videi se na mobilnim uređajima mogu pratiti jednako dobro kao na stolnom. Preporuka: tablet ili laptop za duže učenje, mobitel za kratka ponavljanja u pokretu.

Djelomično. Hueber knjige možeš koristiti potpuno offline — fizički ionako, digitalno nakon jednokratnog preuzimanja u Hueber aplikaciji. V‑IZ video lekcije trenutno trebaju internet za streaming; opcija offline preuzimanja videa je u izradi za 2026. AI trener treba stalan internet jer AI obrada teče u oblaku.

Da, svi videozapisi imaju titlove — po izboru na njemačkom (za čitanje uz video) ili na jednom od više od 30 jezika (za razumijevanje). Jezik možeš mijenjati u bilo kojem trenutku po videu.

Ne. V‑IZ nije od BAMF-a odobren integracijski tečaj. Razina jezika i nastavni materijali su isti (Hueber „Schritte plus Neu", CEFR A1–B1) — ali V‑IZ ne pokriva orijentacijski tečaj o politici, pravu i povijesti iz BAMF integracijskog tečaja. Ako trebaš dokazati službeni integracijski tečaj (npr. jer to traži Ured za strance), obrati se BAMF-certificiranom pružatelju — rado te na zahtjev usmjeravamo na našu sestrinsku školu jezika. Za sve ostale koji jednostavno žele učiti njemački: V‑IZ funkcionira jednako dobro, ali je jeftiniji i fleksibilniji.

V‑IZ obično ne pokriva Jobcenter ni Agencija za zapošljavanje, jer nismo BAMF pružatelj. Jobcenter i Agencija za zapošljavanje u pravilu financiraju samo priznate tečajeve uživo (BAMF, AVGS-certificirane). Ako imaš pravo na bon za obrazovanje ili BAMF pravo, isplati se ipak privatno dokupiti V‑IZ — kao pratnju uz tečaj uživo za više vježbe navečer, vikendom ili za ponavljanje. Uz 19,99 €/mjesec to je djelić onoga što košta druga jezična škola.

BAMF integracijski tečaj: ovlaštenici plaćaju 2,29 € po nastavnoj jedinici vlastitog doprinosa (na zahtjev djelomično oslobođeno za primatelje Bürgergelda). Samoplatitelji bez ovlaštenja plaćaju 4,58 € po nastavnoj jedinici — dakle oko 229 € do 458 € po modulu od 100 nastavnih jedinica (A1, A2, B1 po 2 modula). V‑IZ košta 19,99 €/mjesec, otkazivo bilo kada, bez uvjeta financiranja. Sadržajno isto (Hueber „Schritte plus Neu"), ali: BAMF tečaj je u nazočnosti s fiksnim vremenima i sadrži 100 nastavnih jedinica orijentacijskog tečaja (politika, pravo, povijest) — V‑IZ je online, vlastitim tempom, bez orijentacijskog tečaja.

Za njemačku naturalizaciju u pravilu trebaš B1 potvrdu (telc Deutsch B1, Goethe-Zertifikat B1 ili DTZ s B1 rezultatom iz integracijskog tečaja). V‑IZ te priprema za telc i Goethe — DTZ-specifični dio ispita možeš dodatno ciljano vježbati s ispitnim trenerom (npr. od Huebera). Službeni ispit polažeš eksterno u priznatom ispitnom centru.

Vrlo preporučljivo. Mnogi učenici upravo to rade: danju u BAMF integracijskom tečaju, navečer V‑IZ za produbljivanje. Prednosti: Lekcije od tog dana možeš još jednom u miru pogledati, vokabular vježbati s AI trenerom, pisati vježbe pred spavanje — i sljedeći dan u tečaju uživo si korak ispred. Uz 19,99 €/mjesec V‑IZ kao dopuna integracijskom tečaju je smislena investicija — pogotovo ako u BAMF tečaju imaš osjećaj da „zaostaješ" jer je tempo prebrz.

Da. Ako klasični BAMF integracijski tečaj ne stane u tvoju svakodnevicu — zbog smjenskog rada, obitelji, njege ili jer nema odgovarajućeg tečaja u blizini — možeš koristiti V‑IZ kao alternativu. U cijelosti te pripremamo za B1 (slušanje, čitanje, pisanje, govor); ispit zatim polažeš eksterno u telc ispitnom centru ili Goethe institutu. Važno: prije toga razgovaraj sa svojim savjetnikom (Jobcenter, Ured za strance, savjetovalište za migraciju). Neke vlasti prihvaćaju eksterno stečen B1 certifikat ako objasniš svoju situaciju i dokažeš da se aktivno baviš učenjem jezika — to je međutim odluka u pojedinačnom slučaju. Ne možemo jamčiti da će ga tvoj savjetnik prihvatiti; ali za mnoge učenike to je upravo taj put.

Da. U našoj aplikaciji za učenje pronaći ćeš besplatnu simulaciju testa „Leben in Deutschland" (isti katalog pitanja kao test za naturalizaciju) — možeš vježbati svih 310 pitanja koliko god puta želiš. Za njemačku naturalizaciju u pravilu trebaš dva dokaza: B1 jezičnu potvrdu (za to te pripremamo) i položen test za naturalizaciju (33 pitanja iz fonda od 310, najmanje 17 točnih). Službena prijava obično ide preko Pučkog otvorenog učilišta (VHS) — naknada za ispit trenutno 25 €.

Kreditna kartica (Visa, Mastercard, American Express), SEPA izravno terećenje, PayPal, Apple Pay, Google Pay te Klarna (na račun, plati odmah, obročno plaćanje). Obrada preko Stripe-a (Stripe Payments Europe Limited, Irska) — sigurno, šifrirano, hostano u EU. Koje se metode konkretno prikazuju ovisi o tvojoj zemlji i odabranoj vrsti dostave.

Da, kod Hueber knjiga: knjige (46 € po razini, 23 € po svesku) možeš platiti pri plaćanju u 3 rate s Klarnom — 0 % kamata. Klarna provodi vlastitu provjeru kreditne sposobnosti, u pravilu bez upisa kod Schufe. Za pretplatu (19,99 €/mjesec) nema rata — pretplata je već povoljan mjesečni model bez minimalnog trajanja, možeš pauzirati ili otkazati bilo kada.

Da. Nakon svake naplate automatski dobivaš račun kao PDF e-mailom — sa svim obveznim podacima (PDV ID odnosno porezni broj, ime i adresa V‑IZ-a, broj računa, razdoblje usluge, iskazani PDV). Račune također možeš preuzeti u bilo kojem trenutku u Stripe korisničkom portalu. V‑IZ pretplata podliježe 19 % PDV-u (standard za digitalne usluge u Njemačkoj); Hueber knjige 7 % PDV-u (smanjeno za nastavne materijale).

U trial-u (dan 1–7) otkazuješ s 1 klikom u korisničkom portalu — bez tereta, tvoj pristup ističe na 7. dan. Nakon trial-a (od 8. dana) vrijedi standardna pretplatnička logika: trenutno razdoblje istječe kako je rezervirano, nakon toga stop. 19,99 € pokriva puni mjesec pretplate; sljedeći ne terećamo ako otkažeš ranije — razmjernih povrata nema. Kod fizičkih knjiga imaš 14 dana zakonskog prava odustajanja: otpremu prema tebi nadoknađujemo, povratnu pošiljku plaća kupac (tako stoji u OUP). Knjige se moraju vratiti nepisane i u novom stanju. Kod digitalnih knjiga (Hueber kod) nakon aktivacije nema prava odustajanja — licenca je odmah potrošena i vezana za tvoj Hueber račun; to izričito potvrđuješ pri kupnji. Nesiguran? Piši nam kratko na info@v-iz.de — odgovaramo osobno.

Trenutno ne izravno — vlastitu funkciju poklona razrađujemo za 2026. Zaobilazno rješenje: možeš naručiti V‑IZ za osobu kojoj poklanjaš (s njezinom e-mail adresom), platiš svojom karticom. Osoba dobiva link za prijavu. Ako želiš personaliziranu poklon karticu ili paket (npr. knjige za rođendan), kratko nam piši na info@v-iz.de — pripremit ćemo to individualno.

Podaci o učenju i račun nalaze se u EU (Supabase Frankfurt). Plaćanja se obrađuju preko Stripea (Irska). Hosting (Netlify) i transakcijski e-mailovi (Resend) idu preko američkih pružatelja sa standardnim ugovornim klauzulama + EU-U.S. Data Privacy Framework. Više detalja u našoj politici privatnosti.

Piši nam na info@v-iz.de ili nazovi na +49 1523 275 6171 (pon–pet · 09:00–18:00). Odgovaramo osobno, najčešće u roku 24 sata. Bez botova, bez čekanja u redu. Ako se video ne učitava: najčešće pomaže osvježavanje preglednika (Ctrl+F5) ili drugi preglednik (Chrome, Safari, Firefox). Kod tvrdokornih problema pošalji nam screenshot — riješit ćemo.

V‑IZ Video-Integrationszentrum je registrirano poduzeće, vlasnik Fuat Karacocuk, sjedište u Mannheimu (S 3, 2A · 68161 Mannheim). Kontakt: info@v-iz.de · +49 1523 275 6171. Sve obvezne podatke (PDV ID, adresu, naziv djelatnosti) nalaziš u Impressumu.