Česta pitanja.
Jasno odgovoreno.

V‑IZ je tvoj online kurs njemačkog u mjesečnoj pretplati: video-nastava od DaF-certificiranog nastavnika (isto kao u učionici jezičke škole), zvanični Hueber udžbenik „Schritte plus Neu" i AI-trener za pisanje i govor. Učiš fleksibilno — kad, gdje i koliko hoćeš. Iza V‑IZ-a stoji SH Sprachschule Heilbronn, koja već više od 15 godina sprovodi BAMF integracijske kurseve.

V‑IZ pretplata košta 19,99 € mjesečno (uklj. PDV) — bez ugovora s minimalnim trajanjem, otkaziva u svakom trenutku do kraja perioda. Hueber knjige dolaze jednokratno odvojeno: po nivou 2 × 23 € = 46 € za dva toma, plus 3,99 € DHL poštarina pri fizičkoj isporuci (ili besplatno kao digitalni Hueber kod e-mailom). Pri prvoj kupovini plaćaš samo knjige (46 € + eventualno 3,99 € poštarina) — pretplata je 7 dana besplatna i tek nakon toga se automatski naplaćuje. Nema skrivenih naknada, nema troškova aktivacije, nema naknade za podešavanje.

Pri prvoj kupovini plaćaš samo knjige — pretplata radi 7 dana potpuno besplatno, puni pristup od 1. dana. Ako odabereš fizičku verziju, knjige stižu DHL-om u 2–4 radna dana (DE) / 3–6 radnih dana (AT); digitalno dobijaš Hueber aktivacijski kod odmah e-mailom. Otkažeš li u 7 dana, pristup ti traje do 7. dana, bez naplate. 8. dana automatski naplaćujemo prvih 19,99 € za prvi mjesec; nakon toga normalno mjesečno fakturiranje, otkazivo na kraju perioda. Stripe ti automatski šalje račun e-mailom nakon svake naplate. 7 besplatnih dana dostupno je jednom po osobi/e-mailu.

Odmah. Direktno nakon uspješnog plaćanja dobijaš potvrdni e-mail s linkom za prijavu — klikneš, ušao si, lekcija 1 ide danas. Kod SEPA direktnog terećenja može trajati 1–5 radnih dana, jer banka prvo mora potvrditi terećenje. Kod fizičke dostave knjige stižu za 2–4 radna dana; ali video kurs možeš odmah početi — knjige ti trebaju tek od lekcije 2.

Ne. Plaćaš mjesečno, bez minimalnog trajanja, bez vezivanja ugovorom. Nakon prvog mjeseca otkažeš kad god želiš do kraja perioda — bez sitnih slova, bez vezivanja na 12 mjeseci.

Da, jednim klikom u korisničkom portalu — bez poziva, bez e-maila, bez objašnjenja. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog perioda; do tada zadržavaš pun pristup. Ova mogućnost ujedno ispunjava zakonsku odredbu o „dugmetu za otkazivanje" prema § 312k BGB. Ako radije otkazuješ e-mailom, pišeš na info@v-iz.de — potvrđujemo bez odgađanja.

Pri prvoj kupovini danas plaćaš samo knjige (46 € · plus 3,99 € dostave kod fizičke isporuke) — pretplata je 7 dana besplatna. 8. dana skidamo prvih 19,99 € za tvoj prvi mjesec pretplate; nakon toga automatski istog datuma narednog mjeseca (primjer: prva kupovina 15. marta → prvo skidanje pretplate 22. marta → naredno 22. aprila, zatim 22. maja itd.) dok ne otkažeš. Ako tog datuma nema u nekom mjesecu (npr. 31. u februaru), uzimamo posljednji dan mjeseca.

Pauziranje trenutno ne nudimo — ali možeš otkazati u bilo kojem trenutku jednim klikom. Kada se kasnije vratiš, sve je još tu: tvoji otključani nivoi se odmah ponovo otključavaju (bez nove kupovine knjige), a tvoj napredak u učenju je sačuvan. Nastavljaš tačno tamo gdje si stao.

Hueber knjige su tvoje — fizički kao i digitalno. S otkazivanjem prestaje samo pristup V‑IZ platformi za učenje (video, AI trener, vježbe). Kod fizičke varijante knjigu imaš zauvijek; kod digitalne varijante Hueber kodovi ostaju 24 mjeseca od aktivacije aktivni u tvom Hueber nalogu, čak i nakon otkazivanja. Pamtimo i koje si nivoe imao — kad se ponovo pretplatiš, sve je odmah dostupno.

Možeš se kad god ponovo aktivirati — na stranici za kupovinu vidiš tada „samo pretplata" put: samo 19,99 €/mjesec, bez troškova knjiga, jer još znamo koje si nivoe imao. Tvoj napredak ostaje sačuvan; ulaziš tačno tamo gdje si stao — lekcije koje si već završio i dalje su označene kao „završene".

Fizički znači: šaljemo ti prave Hueber knjige preko DHL-a kući — listaš, pišeš u njima, držiš ih na polici. Dostava samo u Njemačku i Austriju. Digitalno znači: dobijaš odmah Hueber aktivacijski kod e-mailom i čitaš knjige u Hueber aplikaciji na telefonu, tabletu ili kompjuteru — koristivo širom svijeta. Sadržaj i iskustvo učenja su identični; digitalna verzija ima čak audio zapise direktno ugrađene.

Po nivou (npr. A1) jednokratno dolazi 2 × 23 € = 46 € za 2 Hueber knjige. To su službene Hueber cijene — mi na tome ne zarađujemo. DHL dostava paušalno 3,99 € (jedan paket, bilo da je 1 knjiga ili 6) — dostava isključivo u Njemačku i Austriju. Kod digitalne varijante dostava potpuno otpada.

Toplo preporučujemo knjige. Video kurs je 1:1 izgrađen prema Hueber knjigama — Marlene u videu pokazuje stranice knjige, prolazi kroz vježbe i upućuje na određene stranice. Bez knjige nedostaje ti materijal za čitanje i pisanje, vokabulari i tabele gramatike za pregled. Ako želiš uštedjeti, digitalna varijanta je jeftiniji izbor — sasvim je dovoljna.

Hueber je najveći njemački izdavač udžbenika za njemački kao strani jezik. „Schritte plus Neu" se koristi u jezičkim školama, BAMF integracijskim kursevima i VHS kursevima širom Njemačke — to je standard u učionici. Za digitalnu varijantu treba ti besplatni Hueber nalog na hueber.de/interaktiv — pomažemo ti korak po korak pri uspostavi. Kod fizičke varijante Hueber nalog je opcionalan (za audio downloade uz knjigu).

Unutar Njemačke 2–4 radna dana, Austrija 3–6 radnih dana. Šaljemo radnim danima unutar 1–2 radna dana nakon narudžbe preko DHL-a sa praćenjem — dobijaš e-mail s tracking linkom čim paket krene. Nedjeljom i praznicima DHL ne dostavlja.

Fizičke knjige šaljemo isključivo u Njemačku i Austriju. Za sve ostale zemlje (npr. Švicarska, UK, USA, Turska, druge zemlje EU) odaberi digitalnu varijantu — dobijaš Hueber kod odmah e-mailom, koristiv širom svijeta. Sam video kurs je dostupan svuda gdje imaš internet vezu.

Vrlo rijetko — ali ako se desi: piši nam na info@v-iz.de s brojem narudžbe. Provjeravamo DHL praćenje, razjašnjavamo gdje je paket i po potrebi šaljemo zamjenu ili vraćamo punu cijenu knjiga. Kod gubitka pošiljke preuzimamo sve — ne snosiš rizik.

Nakon narudžbe dobijaš e-mail s kodom (obično u roku nekoliko minuta). Prijaviš se na hueber.de/interaktiv (ili tamo besplatno napraviš nalog), uneseš kod — i već imaš knjige u Hueber aplikaciji na svim svojim uređajima (telefon, tablet, kompjuter). Hueber aplikacija radi online i offline; jednom preuzeto možeš učiti i bez interneta.

Hueber kod može se iskoristiti 12 mjeseci od prijema. Čim ga aktiviraš, imaš 2 godine pristupa digitalnom udžbeniku u Hueber aplikaciji i na hueber.edupool.de. To je više nego dovoljno vremena — A1 obično završiš za 3–6 mjeseci. Nakon 2 godine digitalni pristup u tvom Hueber računu istječe. Knjige onda možeš kupiti ponovo direktno kod Hueber-a ili nas kontaktirati za fizičku ponovnu narudžbu — pomažemo individualno.

Aktuelna izdanja „Schritte plus Neu" se isporučuju bez CD-a — umjesto toga preuzimaš MP3 fajlove besplatno sa hueber.de/audio (kod u knjizi). Audio snimci su isti kao nekad na CD-u, samo digitalno.

V‑IZ pokriva A1 do B1 prema Zajedničkom evropskom referentnom okviru (CEFR). Trenutno dostupno: A1 (početnik, ne treba predznanje), A2 (nadgradnja) i B1 (posao) — sva tri možeš odmah početi i kombinovati po želji. Viši nivoi dolaze konkretno: B2 početkom Q3 2026, C1 krajem Q4 2026, C2 Q1 2027.

Potpuno ovisi o tebi. Klasičan tempo s punim radnim vremenom kao u jezičkoj školi: 6–8 sedmica po nivou s 4 sata dnevno. Realan tempo samostalnog učenja uz posao ili porodicu: 3–6 mjeseci po nivou s 30–60 minuta dnevno. V‑IZ je samo-vođen — možeš pauzirati Marlene kad god, ponoviti sekvencu ili preskočiti cijeli dan. Dok pretplata teče, imaš pristup svemu.

Po nivou dobijaš 200 nastavnih jedinica (UE) po 45 minuta — dakle oko 150 sati video-nastave, podijeljenih u strukturirane lekcije koje prate Hueber „Schritte plus Neu" nastavni plan. 200 UE odgovara otprilike dvama BAMF modulima — kompletan BAMF jezički kurs do B1 ima 600 UE plus 100 UE orijentacijskog kursa. Za svaki nivo (A1, A2, B1) postoji vlastiti kurs.

A1: predstaviti se, kupovati, dogovarati termine, voditi jednostavne telefonske razgovore, rezervisati hotelsku sobu, dogovoriti termin kod ljekara, opisati svoj stan, izraziti porodične odnose. Teme: ja + porodica, stanovanje, hrana + piće, slobodno vrijeme, posao, zdravlje, putovanja. — A2: pričati o prošlosti, planirati, obrazlagati mišljenja, pisati pisma + e-mailove, opisivati probleme, sporazumjeti se kod institucija, upravljati radnim sastankom. — B1: razumjeti poslovne tekstove, voditi razgovore za posao, učestvovati u sastancima, čitati dokumente (ugovor o najmu, ugovor o radu, pisma od institucija), pismeno iznositi svoje argumente. Sve usklađeno s CEFR standardom i prilagođeno za telc i Goethe ispite.

Za to služi AI trener: pišeš tekstove (prijave za posao, mailove, opise) ili govoriš slobodno (npr. „Opiši svoj radni dan"), AI ti odmah daje konstruktivan feedback o gramatici, vokabularu, strukturi rečenice, izgovoru i interpunkciji. Dostupno 24/7 — i u 23 sata, kad partner za jezik spava. Marlene u videu objašnjava pravila, AI ti dozvoljava da ih neograničeno vježbaš.

AI trener ima dva moda. Mod pisanja: pišeš na njemačkom (ili dobijaš zadatak kao „Napiši e-mail svom stanodavcu"). AI ispravlja gramatiku, predlaže bolje formulacije, objašnjava greške na tvom maternjem jeziku i daje ti najvažnije savjete za učenje. Mod govora: govoriš njemački slobodno u mikrofon. AI transkribira tvoj iskaz, provjerava izgovor + gramatiku i odgovara kao partner za jezik. Možeš vježbati dijaloge („U restoranu", „Kod ljekara") ili samo slobodno pričati. Važno: AI ne zamjenjuje ljudskog predavača za službene ocjene — to je tvoj partner za vježbu. Marlene predaje, AI te pušta da vježbaš.

Da. V‑IZ se ravna prema Zajedničkom evropskom referentnom okviru (CEFR) i pokriva sva četiri ispitna dijela: slušanje, čitanje, pisanje, govor — na odgovarajućem nivou (A1, A2, B1). Hueber „Schritte plus Neu" je jedan od službenih pripremnih udžbenika za telc Deutsch i Goethe-Zertifikat. Sam ispit prijavljuješ samostalno u telc ispitnom centru ili Goethe institutu (cijena oko 130–250 € ovisno o nivou i ponuđaču) — V‑IZ je priprema, ne ispitni centar.

Da, V‑IZ je napravljen za apsolutne početnike. Sa A1 krećeš od početka — od abecede, preko prvih rečenica („Ich heiße…"), do svakodnevnih razgovora. Lekcije su dostupne na više od 30 jezika (od arapskog do vijetnamskog), da bi razumio objašnjenja na svom maternjem jeziku dok učiš njemački.

Ne. V‑IZ je samo-vođen — učiš kad ti odgovara, bez fiksnog rasporeda. Marlene predaje u videu (1:1 kao u jezičkoj školi), ali nije dostupna uživo. Ako ti treba praćenje uživo, možeš koristiti AI trener za 24/7 vježbe ili se direktno obratiti Jezičkoj školi Heilbronn, koja nudi kurseve uživo i online uživo (zaseban ugovor).

Da. V‑IZ platforma za učenje radi na svakom uređaju s browserom — pametni telefon, tablet, laptop ili desktop. Posebna aplikacija ti ne treba. Optimizirano za upravljanje dodirom; video se može gledati na mobilnim uređajima jednako dobro kao na desktopu. Preporuka: tablet ili laptop za duže sesije učenja, telefon za kratka ponavljanja u pokretu.

Djelimično. Hueber knjige možeš koristiti kompletno offline — fizičke svakako, digitalne nakon jednokratnog preuzimanja u Hueber aplikaciji. V‑IZ video trenutno trebaju internet za streaming; opcija offline preuzimanja za video je u izradi za 2026. AI trener treba kontinuiran internet, jer AI proračun ide u oblaku.

Da, svi videi imaju titlove — po izboru na njemačkom (za zajedničko čitanje) ili na jednom od više od 30 jezika (za razumijevanje). Možeš promijeniti jezik u svakom trenutku po videu.

Ne. V‑IZ nije integracijski kurs odobren od BAMF. Jezički nivo i udžbenik su isti (Hueber „Schritte plus Neu", CEFR A1–B1) — ali orijentacijski kurs o politici, pravu i historiji iz BAMF integracijskog kursa V‑IZ ne pokriva. Ako moraš dokazati zvanični integracijski kurs (npr. jer ga propisuje Ured za strance), obrati se BAMF-certificiranom nosiocu — rado te po želji preusmjeravamo na našu sestrinsku jezičku školu. Za sve ostale koji samo žele učiti njemački: V‑IZ funkcionira jednako dobro, ali je jeftiniji i fleksibilniji.

V‑IZ obično ne preuzima Jobcenter ili Agencija za zapošljavanje, jer nismo BAMF organizator. Jobcenter i Agencija za zapošljavanje po pravilu finansiraju samo priznate kurseve uživo (BAMF, AVGS-certificirani). Ako imaš pravo na obrazovni vaučer ili BAMF dozvolu, isplati se V‑IZ ipak privatno dodati — kao pratnja uz tvoj kurs uživo za više vježbe navečer, vikendom ili za ponavljanje. Pri 19,99 €/mjesec to je djelić onoga što košta druga jezička škola.

BAMF integracijski kurs: Korisnici s pravom plaćaju 2,29 € po nastavnoj jedinici vlastitog udjela (na zahtjev djelimično oslobođeni za primaoce Bürgergeld). Samoplaćatelji bez prava plaćaju 4,58 € po nastavnoj jedinici — dakle oko 229 € do 458 € po modulu od 100 nastavnih jedinica (A1, A2, B1 su po 2 modula). V‑IZ košta 19,99 €/mjesec, otkaziv u svakom trenutku, bez uslova za sufinansiranje. Sadržajno isto (Hueber „Schritte plus Neu"), ali: BAMF kurs je prisutan s fiksnim vremenima i sadrži 100 nastavnih jedinica orijentacijskog kursa (politika, pravo, historija) — V‑IZ je online, u vlastitom tempu, bez orijentacijskog kursa.

Za njemačko državljanstvo po pravilu ti je potreban B1 certifikat (telc Deutsch B1, Goethe-Zertifikat B1, ili DTZ s B1 rezultatom iz integracijskog kursa). V‑IZ te priprema za telc i Goethe — posebno DTZ ispitni dio možeš dodatno ciljano vježbati s ispitnim trenerom (npr. od Hueber-a). Zvaničnu ispitnu prijavu polažeš eksterno u priznatom ispitnom centru.

Veoma preporučljivo. Mnogi učenici upravo to rade: tokom dana u BAMF integracijskom kursu, navečer V‑IZ za produbljivanje. Prednosti: lekcije iz dana možeš ponovo na miru pogledati, vokabulare vježbati s AI trenerom, vježbe pisanja raditi prije spavanja — i sutradan u kursu uživo si korak ispred. Pri 19,99 €/mjesec V‑IZ je kao dopuna integracijskom kursu smislena investicija — pogotovo ako u BAMF kursu imaš osjećaj da „zaostaješ", jer je tempo prebrz.

Da. Ako klasični BAMF integracijski kurs ne odgovara tvojoj svakodnevici — zbog smjenskog rada, porodice, brige ili jer nema odgovarajućeg kursa u blizini — možeš V‑IZ koristiti kao alternativu. Pripremamo te kompletno za B1 (slušanje, čitanje, pisanje, govor); ispit polažeš zatim eksterno u telc ispitnom centru ili Goethe institutu. Važno: prije porazgovaraj sa svojim savjetnikom (Jobcenter, ured za strance, savjetovanje za migraciju). Neke institucije prihvaćaju eksterno stečen B1 certifikat, ako objasniš svoju situaciju i dokažeš da se aktivno baviš učenjem jezika — ali to je odluka za svaki slučaj posebno. Ne možemo garantovati da će tvoj/a savjetnik/ca to prihvatiti; ali za mnoge učenike to je upravo taj put.

Da. U našoj aplikaciji za učenje naći ćeš besplatnu simulaciju testa „Leben in Deutschland" (isti katalog pitanja kao test za naturalizaciju) — možeš vježbati svih 310 pitanja koliko hoćeš. Za njemačko državljanstvo po pravilu su ti potrebna dva dokaza: B1 jezički certifikat (pripremamo te) i položen test za naturalizaciju (33 pitanja iz fonda od 310, min. 17 tačnih). Zvanična prijava obično ide preko Narodnog univerziteta (VHS) — trenutna ispitna taksa 25 €.

Kreditna kartica (Visa, Mastercard, American Express), SEPA direktno terećenje, PayPal, Apple Pay, Google Pay i Klarna (Račun, plati odmah, plaćanje na rate). Obrađuje Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irska) — sigurno, šifrovano, EU hostovano. Koje metode se konkretno prikazuju, ovisi o tvojoj zemlji i odabranoj varijanti dostave.

Da, kod Hueber knjiga: Knjige (46 € po nivou, 23 € po tomu) možeš na naplati platiti u 3 rate s Klarnom — 0 % kamata. Klarna radi vlastitu provjeru kreditne sposobnosti, po pravilu bez upisa u Schufu. Kod pretplate (19,99 €/mjesec) nema rata — pretplata je ionako jeftin mjesečni model bez minimalnog trajanja, možeš pauzirati ili otkazati u svakom trenutku.

Da. Nakon svake naplate automatski dobijaš račun kao PDF e-mailom — sa svim obaveznim podacima (USt-IdNr. odn. porezni broj, ime i adresa V‑IZ, broj računa, period usluge, iskazan PDV). Račune također u svakom trenutku možeš preuzeti u Stripe korisničkom portalu. V‑IZ pretplata podliježe 19 % PDV-a (standard za digitalne usluge u Njemačkoj); Hueber knjige 7 % PDV-a (sniženi za udžbenike).

U trialu (1.–7. dan) otkažeš jednim klikom u korisničkom portalu — bez naplate, tvoj pristup ide do 7. dana. Nakon trial-a (od 8. dana) vrijedi standardna logika pretplate: trenutni period se završava kao što je rezervisano, nakon toga stop. 19,99 € pokriva pun mjesec pretplate; sljedeći ne naplaćujemo ako otkažeš ranije — proporcionalnih povrata nema. Kod fizičkih knjiga imaš 14 dana zakonskog prava odustajanja: dostavu prema tebi vraćamo, povratnu poštarinu plaća kupac (tako stoji u OUP). Knjige moraju vratiti se neispisane i u novom stanju. Kod digitalnih knjiga (Hueber kod) nakon aktivacije nema odustajanja — licenca je odmah iskorištena i vezana za tvoj Hueber račun; to izričito potvrđuješ pri kupovini. Nesiguran? Piši nam ukratko na info@v-iz.de — odgovaramo lično.

Trenutno ne direktno — vlastitu funkciju za poklone radimo za 2026. Rješenje u međuvremenu: možeš naručiti V‑IZ za osobu kojoj poklanjaš (s njenom e-mail adresom), platiš svojom karticom. Osoba dobija link za prijavu. Ako želiš personalizovanu poklon karticu ili paket (npr. knjige za rođendan), kratko nam piši na info@v-iz.de — to namještamo individualno.

Podaci o učenju i račun pohranjuju se u EU (Supabase Frankfurt). Plaćanja se obrađuju preko Stripe-a (Irska). Hosting (Netlify) i transakcijski e-mailovi (Resend) idu preko US provajdera sa standardnim ugovornim klauzulama + EU-U.S. Data Privacy Framework. Više detalja u našoj izjavi o privatnosti.

Piši nam na info@v-iz.de ili nazovi +49 1523 275 6171 (pon-pet · 09:00-18:00). Odgovaramo lično, najčešće unutar 24 sata. Bez botova, bez čekanja. Ako se video ne učitava: najčešće pomaže refresh browsera (Strg+F5) ili drugi browser (Chrome, Safari, Firefox). Kod tvrdokornih problema pošalji screenshot — riješavamo to.

V‑IZ Video-Integrationszentrum je registrovani samostalni preduzetnik, vlasnik Fuat Karacocuk, sjedište u Mannheimu (S 3, 2A · 68161 Mannheim). Kontakt: info@v-iz.de · +49 1523 275 6171. Sve obavezne podatke (PDV ID, adresa, profesionalna oznaka) nalaziš u impresumu.