FAQ
Questions fréquentes.
Ta question n'y est pas ? Écris-nous à info@v-iz.de. Nous répondons le plus souvent le jour même, en allemand ou dans ta langue.
Cours
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Est-ce un cours en direct ?
Non. V-IZ est un cours vidéo. Tu regardes quand tu veux. Tu mets en pause, tu reviens en arrière, tu t'entraînes à ton rythme. Au lieu de la salle de classe, tu parles avec l'IA. Elle te donne un retour immédiat. Personne d'autre que toi n'écoute.
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Combien d'heures de cours est-ce que j'obtiens par niveau ?
Chaque niveau comprend environ 160 heures de cours vidéo réparties sur 40 journées de cours. Tu peux suivre une journée d’un seul bloc ou la diviser en séances plus courtes ; ta progression est enregistrée automatiquement.
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Quel manuel utilisez-vous ?
Nous utilisons « Schritte plus Neu » des éditions Hueber. C'est le livre utilisé aussi dans de nombreux cours d'allemand officiels. Tu es ainsi proche du matériel que tu retrouves également aux examens.
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Puis-je suivre plusieurs niveaux en parallèle ?
Oui. Tu peux ajouter un deuxième ou un troisième niveau à tout moment. Dans ton compte, tu vois quels niveaux sont actifs.
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Est-ce que j'obtiens une attestation de participation ?
Oui, après avoir terminé un niveau, nous t'établissons sur demande une attestation de participation au format PDF. Écris-nous à info@v-iz.de, nous te l'envoyons par e-mail.
Paiement & livraison
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Combien coûte V-IZ ?
Combien coûte V-IZ ?: 195,99 € (149,99 € + 46,00 €).
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Est-ce un abonnement ?
C'est toi qui décides au moment de l'achat. Avec l'abonnement mensuel, tu résilies quand tu veux, à la fin du mois déjà payé, et tu gardes ton accès jusque-là. Avec l'achat unique, rien ne se renouvelle, l'accès prend fin tout seul au bout de douze mois.
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Quels moyens de paiement existe-t-il ?
Le paiement est sécurisé dans Stripe Checkout par carte bancaire. Apple Pay et Google Pay s’affichent si votre appareil et votre carte enregistrée sont éligibles.
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Est-ce que je reçois vraiment un livre ?
Les deux codes Hueber sont envoyés immédiatement par e-mail et ne sont pas remboursables. Après leur activation, les licences restent définitivement dans votre compte Hueber.
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Livrez-vous aussi à l'étranger ?
Les deux codes Hueber sont envoyés immédiatement par e-mail et ne sont pas remboursables. Après leur activation, les licences restent définitivement dans votre compte Hueber.
Compte & appli
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Comment est-ce que je me connecte ?
Dans l’application sur v-iz.de/app, connecte-toi avec Google, Apple ou ton adresse e-mail. Si tu ne veux pas de compte, tu peux continuer sans ; ta progression restera alors uniquement sur cet appareil.
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Dois-je résilier quelque chose ?
Seulement si tu as souscrit un abonnement. Tu le résilies en ligne en deux minutes, sans appel et sans justification. Avec l'achat unique, il n'y a rien à résilier, l'accès prend fin automatiquement au bout de douze mois.
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Où est-ce que je trouve mes factures ?
Via le bouton « Compte » en haut à droite. Il te conduit dans le portail client sécurisé Stripe, où tu peux télécharger toutes les factures au format PDF.
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Qui se cache derrière V-IZ ?
V‑IZ est une offre de la SH Sprachschule Heilbronn. Nous enseignons l'allemand depuis des années dans de vraies salles de classe. V‑IZ apporte cette expérience dans ton appli.
Commence aujourd'hui. À ton rythme.
S'entraîner ne coûte rien. Le vocabulaire, la grammaire, la prononciation et le test de naturalisation sont gratuits. Le cours vidéo avec Marlene et le livre Hueber s'ajoute si tu veux aller plus loin.