Veelgestelde vragen.
Helder beantwoord.

V‑IZ is jouw online Duitse cursus in een maandabonnement: video-onderwijs van een DaF-gecertificeerde docent (precies zoals in de klas van een taalschool), het officiële Hueber-lesmateriaal „Schritte plus Neu" en een AI-trainer voor schrijven en spreken. Je leert flexibel — wanneer, waar en zo vaak je wilt. Achter V‑IZ staat de SH Sprachschule Heilbronn, die al meer dan 15 jaar BAMF-integratiecursussen geeft.

Het V‑IZ abonnement kost 19,99 € per maand (incl. btw) — geen contract met minimumlooptijd, op elk moment per einde periode opzegbaar. De Hueber-boeken komen er eenmalig apart bij: per niveau 2 × 23 € = 46 € voor de twee delen, plus 3,99 € DHL-verzending bij fysieke levering (of gratis als digitale Hueber-code per e-mail). Bij de eerste aankoop betaal je alleen de boeken (46 € + evt. 3,99 € verzending) — het abonnement is 7 dagen gratis en wordt pas daarna automatisch afgeschreven. Er zijn geen verborgen kosten, geen activeringskosten, geen instelkosten.

Bij je eerste aankoop betaal je alleen de boeken — het abonnement loopt 7 dagen volledig gratis, volledige toegang vanaf dag 1. Bij fysieke levering komen de boeken in 2–4 werkdagen (DE) / 3–6 werkdagen (AT) per DHL; digitaal ontvang je de Hueber-activatiecode meteen per e-mail. Zeg je binnen 7 dagen op, dan loopt je toegang tot dag 7, geen afschrijving. Op dag 8 schrijven we automatisch de eerste 19,99 € af voor je eerste abonnementsmaand; daarna normale maandelijkse facturering, op elk moment opzegbaar aan einde periode. Stripe stuurt je automatisch een factuur per e-mail na elke afschrijving. De 7 gratis dagen zijn beschikbaar één keer per persoon/e-mail.

Direct. Direct na succesvolle betaling krijg je een bevestigingsmail met inloglink — je klikt, je bent erin, les 1 draait vandaag. Bij SEPA-incasso kan het 1–5 werkdagen duren omdat de bank de incasso eerst moet bevestigen. Bij fysieke boekenlevering zijn de boeken binnen 2–4 werkdagen bij je; de videocursus kun je echter direct starten — de boeken heb je pas vanaf les 2 nodig.

Nee. Je boekt maandelijks, zonder minimumduur, zonder contractbinding. Je kunt na de eerste maand altijd opzeggen tegen het einde van de periode — geen kleine lettertjes, geen 12-maandsbinding.

Ja, met één klik in het klantportaal — geen telefoontje, geen mail, geen reden nodig. De opzegging gaat in tegen het einde van de lopende factureringsperiode; je houdt tot dan toe volledige toegang. Deze mogelijkheid voldoet meteen aan de wettelijke vereiste van een „opzegknop" volgens § 312k BGB. Wil je liever per mail opzeggen, dan stuur je een berichtje aan info@v-iz.de — we bevestigen onmiddellijk.

Bij de eerste aankoop betaal je vandaag alleen de boeken (46 € · plus 3,99 € verzending bij fysieke levering) — het abonnement is 7 dagen gratis. Op dag 8 schrijven we de eerste 19,99 € af voor je eerste abonnementsmaand; daarna automatisch op dezelfde dag van de volgende maand (voorbeeld: eerste aankoop op 15 maart → eerste afschrijving abonnement op 22 maart → volgende op 22 april, daarna 22 mei enz.) tot je opzegt. Bestaat die dag niet in een maand (bijv. 31 in februari), dan nemen we de laatste dag van de maand.

Pauzeren bieden we momenteel niet aan — maar je kunt op elk moment met één klik opzeggen. Als je later weer wilt instappen, is alles er nog: je ontgrendelde niveaus worden meteen weer ontgrendeld (geen nieuwe boekkoop nodig), en je leervoortgang blijft bewaard. Je gaat precies verder waar je gebleven bent.

De Hueber-boeken zijn van jou — fysiek én digitaal. Met de opzegging eindigt alleen de toegang tot het V‑IZ leerplatform (video's, AI-trainer, oefeningen). Bij de fysieke variant heb je het boek sowieso voor altijd; bij de digitale variant blijven de Hueber-codes 24 maanden vanaf activering actief in je Hueber-account, ook na opzegging. We onthouden bovendien welke niveaus je had gekocht — als je je opnieuw abonneert, is alles direct beschikbaar.

Je kunt altijd opnieuw activeren — op de Kopen-pagina zie je dan het abonnement-only-pad: alleen 19,99 €/maand, geen boekenkosten, omdat we nog weten welke niveaus je had. Je leervoortgang blijft bewaard; je stapt precies daar weer in waar je gebleven was — de lessen die je al had afgerond, blijven als „afgerond" gemarkeerd.

Fysiek betekent: we sturen je de echte Hueber-boeken per DHL naar huis — je bladert, schrijft erin, hebt ze in de kast. Verzending alleen naar Duitsland en Oostenrijk. Digitaal betekent: je krijgt direct een Hueber-activeringscode per mail en leest de boeken via de Hueber-app op telefoon, tablet of computer — wereldwijd te gebruiken. Inhoud en leerervaring zijn identiek; in de digitale versie zijn de audio's zelfs direct ingebed.

Per niveau (bijv. A1) komt er eenmalig 2 × 23 € = 46 € bij voor de 2 Hueber-delen. Dat zijn de officiële Hueber-prijzen — wij verdienen er niets aan. DHL-verzending vast tarief 3,99 € (één pakket, of het nu 1 boek is of 6) — verzending uitsluitend naar Duitsland en Oostenrijk. Bij de digitale variant vervalt de verzending volledig.

We raden de boeken sterk aan. De videocursus is 1-op-1 opgebouwd rond de Hueber-boeken — Marlene laat in de video de boekpagina's zien, doorloopt de oefeningen en verwijst naar specifieke pagina's. Zonder boek mis je het lees- en schrijfmateriaal, de woordenlijsten en de grammaticatabellen om in op te zoeken. Wil je geld besparen, dan is de digitale variant de goedkopere keuze — die volstaat ruimschoots.

Hueber is de grootste Duitse leerboekuitgeverij voor Duits-als-vreemde-taal. „Schritte plus Neu" wordt op talenscholen, in BAMF-integratiecursussen en in volkshogeschool-cursussen door heel Duitsland gebruikt — het is de standaard in het klaslokaal. Voor de digitale variant heb je een gratis Hueber-account nodig op hueber.de/interaktiv — we helpen je stap voor stap met het instellen. Bij de fysieke variant is het Hueber-account optioneel (voor de audio-downloads bij het boek).

Binnen Duitsland 2–4 werkdagen, Oostenrijk 3–6 werkdagen. We versturen op werkdagen binnen 1–2 werkdagen na bestelling per DHL met track & trace — je krijgt een mail met tracking-link zodra het pakket onderweg is. Op zon- en feestdagen levert DHL niet.

Fysieke boeken versturen we uitsluitend naar Duitsland en Oostenrijk. Voor alle andere landen (bijv. Zwitserland, VK, VS, Turkije, andere EU-landen) kies je de digitale variant — je krijgt de Hueber-code direct per mail, wereldwijd bruikbaar. De videocursus zelf is sowieso overal toegankelijk waar je internetverbinding hebt.

Heel zelden — maar mocht het toch gebeuren: mail ons op info@v-iz.de met je bestelnummer. We checken de DHL-tracking, zoeken uit waar het pakket is en sturen indien nodig vervanging of vergoeden de volledige boekprijs. Bij verlies tijdens verzending nemen wij alles op ons — jij draagt geen risico.

Na de bestelling krijg je een mail met de code (meestal binnen enkele minuten). Je logt in op hueber.de/interaktiv (of maakt daar gratis een account aan), voert de code in — en je hebt de boeken in de Hueber-app op al je apparaten (telefoon, tablet, computer). De Hueber-app werkt online en offline; eenmaal gedownload kun je ook zonder internet leren.

De Hueber-code is 12 maanden na ontvangst inwisselbaar. Zodra je hem hebt geactiveerd, heb je 2 jaar toegang tot het digitale lesmateriaal in de Hueber-app en op hueber.edupool.de. Dat is meer dan genoeg tijd — A1 haal je normaal in 3–6 maanden. Na de 2 jaar vervalt de digitale toegang in je Hueber-account. Je kunt de boeken dan rechtstreeks bij Hueber opnieuw kopen of contact met ons opnemen voor een fysieke nabestelling — wij helpen je individueel verder.

Actuele edities van „Schritte plus Neu" worden zonder cd geleverd — in plaats daarvan download je de mp3-bestanden gratis op hueber.de/audio (code in het boek). De audio's zijn dezelfde als vroeger op de cd, alleen digitaal.

V‑IZ dekt A1 tot en met B1 volgens het Gemeenschappelijk Europees Referentiekader (ERK). Momenteel beschikbaar: A1 (beginner, geen voorkennis nodig), A2 (uitbouw) en B1 (werk) — je kunt alle drie meteen starten en naar wens combineren. De hogere niveaus volgen concreet: B2 begin Q3 2026, C1 eind Q4 2026, C2 Q1 2027.

Dat hangt helemaal van jou af. Klassiek voltijd-tempo zoals op een talenschool: 6–8 weken per niveau bij 4 uur per dag. Realistisch tempo voor zelfstandige cursisten naast werk of gezin: 3–6 maanden per niveau bij 30–60 minuten per dag. V‑IZ is self-paced — je kunt Marlene altijd pauzeren, een sequentie herhalen of een hele dag overslaan. Zolang je abonnement loopt, heb je toegang tot alles.

Per niveau krijg je 200 lesuren van 45 minuten — dus ongeveer 150 uur video-onderwijs, opgesplitst in gestructureerde lessen die het leerplan van Hueber „Schritte plus Neu" volgen. 200 lesuren komen overeen met ongeveer twee BAMF-modules — de volledige BAMF-taalcursus tot B1 heeft 600 lesuren plus 100 lesuren oriëntatiecursus. Voor elk niveau (A1, A2, B1) is er een aparte cursus.

A1: jezelf voorstellen, boodschappen doen, afspraken maken, eenvoudige telefoongesprekken voeren, een hotelkamer boeken, een doktersafspraak maken, je woning beschrijven, gezinsverhoudingen uitdrukken. Thema's: ik + gezin, wonen, eten + drinken, vrije tijd, werk, gezondheid, reizen. — A2: over het verleden vertellen, plannen maken, meningen onderbouwen, brieven + mails schrijven, problemen schetsen, je verstaanbaar maken bij overheidsinstanties, een sollicitatie-afspraak goed doorkomen. — B1: zakelijke teksten begrijpen, sollicitatiegesprekken voeren, meepraten in vergaderingen, documenten lezen (huurcontract, arbeidsovereenkomst, brieven van de overheid), eigen argumenten schriftelijk uitwerken. Alles afgestemd op de ERK-standaard en passend voor telc + Goethe-examens.

Daarvoor is de AI-trainer er: je schrijft teksten (sollicitaties, mails, beschrijvingen) of spreekt vrijuit (bijv. „Beschrijf je werkdag"), de AI geeft je direct constructieve feedback op grammatica, woordenschat, zinsbouw, uitspraak en interpunctie. 24/7 beschikbaar — ook om 23 uur, als je taalpartner slaapt. Marlene legt in de video de regels uit, de AI laat je ze onbeperkt oefenen.

De AI-trainer heeft twee modussen. Schrijfmodus: je schrijft in het Duits (of krijgt een opdracht zoals „Schrijf een mail aan je verhuurder"). De AI corrigeert grammatica, stelt betere formuleringen voor, legt fouten uit in je moedertaal en geeft je de belangrijkste leertips. Spreekmodus: je spreekt vrij Duits in je microfoon. De AI transcribeert je uitspraak, controleert uitspraak + grammatica en antwoordt als een taalpartner. Je kunt dialogen oefenen („In het restaurant", „Bij de dokter") of gewoon vrijuit praten. Belangrijk: de AI vervangt geen menselijke docent voor officiële beoordelingen — hij is je oefenpartner. Marlene geeft les, de AI laat je oefenen.

Ja. V‑IZ richt zich naar het Gemeenschappelijk Europees Referentiekader (ERK) en dekt alle vier de examenonderdelen af: luisteren, lezen, schrijven, spreken — op het betreffende niveau (A1, A2, B1). Hueber „Schritte plus Neu" is een van de officiële voorbereidingsleerwerken voor telc Deutsch en het Goethe-Zertifikat. Het examen zelf meld je zelfstandig aan bij een telc-examencentrum of Goethe-Institut (kosten ca. 130–250 € afhankelijk van niveau en aanbieder) — V‑IZ is de voorbereiding, niet het examencentrum.

Ja, V‑IZ is gemaakt voor absolute beginners. Met A1 begin je helemaal vooraan — vanaf het alfabet, via eerste zinnen („Ich heiße…"), tot alledaagse gesprekken. De lessen zijn beschikbaar in meer dan 30 talen (van Arabisch tot Vietnamees), zodat je uitleg in je moedertaal begrijpt terwijl je Duits leert.

Nee. V‑IZ is self-paced — je leert wanneer het jou uitkomt, zonder vast lesrooster. Marlene geeft les in de video (1-op-1 zoals op een talenschool), maar ze is niet live aanspreekbaar. Heb je live-begeleiding nodig, dan kun je de AI-trainer gebruiken voor 24/7-oefeningen of je rechtstreeks wenden tot de talenschool Heilbronn, die klassikale en live-online cursussen aanbiedt (apart contract).

Ja. Het V‑IZ leerplatform werkt op elk apparaat met een browser — smartphone, tablet, laptop of desktop. Een eigen app heb je niet nodig. Geoptimaliseerd voor touchbediening; video's zijn op mobiele apparaten net zo goed te bekijken als op desktop. Aanbeveling: tablet of laptop voor langere leersessies, telefoon voor korte herhalingen onderweg.

Deels. De Hueber-boeken kun je volledig offline gebruiken — fysiek sowieso, digitaal na eenmalige download in de Hueber-app. De V‑IZ video's hebben momenteel internet nodig om te streamen; een offline-downloadoptie voor video's staat voor 2026 in de planning. De AI-trainer heeft doorlopend internet nodig, omdat de AI-berekening in de cloud loopt.

Ja, alle video's hebben ondertitels — naar keuze in het Duits (om mee te lezen) of in een van meer dan 30 talen (om te begrijpen). Je kunt de taal per video op elk moment aanpassen.

Nee. V‑IZ is geen door BAMF erkende integratiecursus. Het taalniveau en het lesmateriaal zijn dezelfde (Hueber „Schritte plus Neu", CEFR A1–B1) — maar de oriëntatiecursus over politiek, recht en geschiedenis uit de BAMF-integratiecursus dekt V‑IZ niet af. Als je een officiële integratiecursus moet aantonen (bv. omdat de Vreemdelingendienst dit voorschrijft), wend je dan tot een door BAMF gecertificeerde aanbieder — graag bemiddelen wij je op aanvraag bij onze zustertaalschool. Voor iedereen die gewoon Duits wil leren: V‑IZ werkt net zo goed, maar is goedkoper en flexibeler.

V‑IZ wordt normaal gesproken niet door het Jobcenter of de Arbeitsagentur vergoed, omdat we geen BAMF-aanbieder zijn. Jobcenter en Arbeitsagentur subsidiëren in de regel alleen erkende klassikale cursussen (BAMF, AVGS-gecertificeerd). Heb je recht op een Bildungsgutschein of een BAMF-aanspraak, dan loont het om V‑IZ er toch privé bij te boeken — als aanvulling naast je klassikale cursus voor extra oefening 's avonds, in het weekend of om te herhalen. Voor 19,99 €/maand is dat een fractie van wat een tweede talenschool kost.

BAMF-integratiecursus: rechthebbenden betalen 2,29 € per lesuur eigen bijdrage (op aanvraag deels kwijtgescholden voor ontvangers van bijstand). Zelfbetalers zonder recht betalen 4,58 € per lesuur — dat is ongeveer 229 € tot 458 € per module van 100 lesuren (A1, A2, B1 zijn elk 2 modules). V‑IZ kost 19,99 €/maand, op elk moment opzegbaar, zonder subsidievoorwaarden. Inhoudelijk hetzelfde (Hueber „Schritte plus Neu"), maar: BAMF-cursus is klassikaal met vaste tijden en bevat 100 lesuren oriëntatiecursus (politiek, recht, geschiedenis) — V‑IZ is online, in eigen tempo, zonder oriëntatiecursus.

Voor de Duitse naturalisatie heb je in de regel een B1-certificaat nodig (telc Deutsch B1, Goethe-Zertifikat B1, of DTZ met B1-resultaat uit de integratiecursus). V‑IZ bereidt je voor op telc en Goethe — het DTZ-specifieke examenonderdeel kun je daarnaast gericht oefenen met een examentrainer (bv. van Hueber). Het officiële examen leg je extern af bij een erkend examencentrum.

Sterk aan te raden. Veel cursisten doen precies dat: overdag in de BAMF-integratiecursus, 's avonds V‑IZ ter verdieping. Voordelen: je kunt de lessen van die dag rustig nog een keer bekijken, woordenschat oefenen met de AI-trainer, schrijfopdrachten doen voor het slapengaan — en de volgende dag ben je in de klassikale cursus een stap vooruit. Voor 19,99 €/maand is V‑IZ als aanvulling op de integratiecursus een verstandige investering — vooral als je in de BAMF-cursus het gevoel hebt dat je „achterop raakt" omdat het cursustempo te hoog ligt.

Ja. Past een klassieke BAMF-integratiecursus niet in je dagelijks leven — wegens ploegendienst, gezin, mantelzorg of omdat er geen passende cursus in de buurt is — dan kun je V‑IZ als alternatief gebruiken. We bereiden je volledig voor op B1 (luisteren, lezen, schrijven, spreken); het examen leg je vervolgens extern af bij een telc-examencentrum of Goethe-Institut. Belangrijk: praat eerst met je adviseur (Jobcenter, vreemdelingendienst, migratieadvies). Sommige instanties accepteren een extern behaald B1-certificaat als je je situatie toelicht en aantoont dat je actief bezig bent met taalverwerving — dat is echter een afweging per geval. We kunnen niet garanderen dat je adviseur het accepteert; voor veel cursisten is dit echter precies de route.

Ja. In onze leerapp vind je een gratis simulatie van de test „Leben in Deutschland" (zelfde vragenlijst als de naturalisatietest) — je kunt alle 310 vragen zo vaak oefenen als je wilt. Voor de Duitse naturalisatie heb je in de regel twee bewijzen nodig: een B1-taalcertificaat (dat bereiden wij voor) en de geslaagde naturalisatietest (33 vragen uit de pool van 310, ten minste 17 goed). De officiële aanmelding loopt meestal via de volkshogeschool (VHS) — examengeld momenteel 25 €.

Creditcard (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-incasso, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Klarna (factuur, direct betalen, gespreid betalen). Verwerkt via Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ierland) — veilig, versleuteld, in de EU gehost. Welke methoden concreet worden weergegeven, hangt af van je land en de gekozen leveringsoptie.

Ja, bij de Hueber-boeken: de boeken (46 € per niveau, 23 € per deel) kun je bij de checkout in 3 termijnen met Klarna betalen — 0% rente. Klarna doet een eigen kredietcheck, in de regel zonder registratie bij Schufa. Bij het abonnement (19,99 €/maand) zijn er geen termijnen — het abonnement is sowieso al een goedkoop maandmodel zonder minimumlooptijd, je kunt op elk moment pauzeren of opzeggen.

Ja. Je krijgt na elke afschrijving automatisch een factuur als pdf per e-mail — met alle verplichte gegevens (btw-id of belastingnummer, naam & adres V‑IZ, factuurnummer, leveringsperiode, btw vermeld). De facturen vind je ook altijd in het Stripe-klantenportaal om te downloaden. Het V‑IZ abonnement valt onder 19% btw (standaard voor digitale diensten in Duitsland); de Hueber-boeken 7% btw (verlaagd voor lesmateriaal).

Tijdens de trial (dag 1–7) zeg je met 1 klik op in het klantenportaal — geen afschrijving, je toegang loopt af op dag 7. Na de trial (vanaf dag 8) geldt de standaard-abonnementslogica: de huidige periode loopt af zoals geboekt, daarna stop. De 19,99 € dekt een volledige abonnementsmaand; de volgende schrijven we niet af als je tijdig opzegt — gedeeltelijke refunds zijn er niet. Bij fysieke boeken heb je 14 dagen wettelijk herroepingsrecht: de heenverzending vergoeden we, de retourzending betaalt de koper (zo staat het in de AV). De boeken moeten onbeschreven en in nieuwstaat retour komen. Bij digitale boeken (Hueber-code) is er na activering geen herroepingsrecht — de licentie is meteen verbruikt en aan je Hueber-account gekoppeld; dat bevestig je expliciet bij de aankoop. Niet zeker? Stuur ons even een mailtje op info@v-iz.de — we antwoorden persoonlijk.

Op dit moment niet rechtstreeks — een eigen cadeaufunctie werken we voor 2026 uit. Workaround: je kunt V‑IZ voor de ontvanger bestellen (met diens e-mailadres) en betaalt met je eigen kaart. De ontvanger krijgt de inloglink. Wil je een gepersonaliseerde cadeaukaart of een bundel (bijv. boeken voor een verjaardag), mail dan even naar info@v-iz.de — we regelen het op maat.

Leerdata en account staan in de EU (Supabase Frankfurt). Betalingen worden verwerkt via Stripe (Ierland). Hosting (Netlify) en transactionele e-mails (Resend) lopen via Amerikaanse aanbieders met standaardcontractbepalingen + EU-U.S. Data Privacy Framework. Meer details in onze privacyverklaring.

Mail ons op info@v-iz.de of bel +49 1523 275 6171 (ma–vr · 09:00–18:00). We antwoorden persoonlijk, meestal binnen 24 uur. Geen bots, geen wachtrij. Laadt de video niet: vaak helpt een browser-refresh (Ctrl+F5) of een andere browser (Chrome, Safari, Firefox). Bij hardnekkige problemen stuur je ons een screenshot — wij lossen het op.

V‑IZ Video-Integrationszentrum is een geregistreerde eenmanszaak, eigenaar Fuat Karacocuk, gevestigd in Mannheim (S 3, 2A · 68161 Mannheim). Contact: info@v-iz.de · +49 1523 275 6171. Alle verplichte gegevens (btw-nummer, adres, beroepsaanduiding) vind je in het impressum.