FAQ

Pyetje të shpeshta.
Të përgjigjura qartë.

Këtu janë pyetjet që marrim më shumë. Nëse pyetja jote nuk është këtu: info@v-iz.de — përgjigjemi personalisht.

Abonimi V‑IZ

Abonim, anulim & fillim

Çfarë është V‑IZ?
V‑IZ është kursi yt online i gjermanishtes në abonim mujor: mësim me video nga një mësues i certifikuar DaF (saktësisht si në klasën e një shkolle gjuhe), materiali zyrtar mësimor Hueber „Schritte plus Neu" dhe një trajner KI për shkrim e të folur. Mëson në mënyrë fleksibile — kur, ku dhe sa herë të duash. Pas V‑IZ qëndron SH Sprachschule Heilbronn, që prej mbi 15 vjetësh zhvillon kurse integrimi BAMF.
Sa kushton abonimi?
Abonimi V‑IZ kushton 19,99 € në muaj (përfshirë TVSH-në) — pa kontratë me afat minimal, anulueshëm në çdo kohë në fund të periudhës. Librat Hueber vijnë veçmas një herë: për nivel 2 × 23 € = 46 € për dy vëllimet, plus 3,99 € transport DHL për dërgesë fizike (ose pa pagesë si kod digjital Hueber me e-mail). Te blerja e parë paguan vetëm librat (46 € + sipas rastit 3,99 € transport) — abonimi është 7 ditë falas dhe debitohet automatikisht vetëm pas kësaj. Nuk ka tarifa të fshehura, asnjë kosto aktivizimi, asnjë tarifë konfigurimi.
Si funksionon trial-i 7-ditor?
Në blerjen e parë paguan vetëm librat — abonimi ekzekutohet falas 7 ditë, qasje e plotë nga dita 1. Nëse porosit fizik, librat vijnë me DHL në 2–4 ditë pune (DE) / 3–6 ditë pune (AT); dixhitalë merr kodin e aktivizimit Hueber menjëherë me email. Nëse anulon brenda 7 ditëve, qasja jote shkon deri ditën 7, asnjë pagesë. Ditën 8 tërheqim automatikisht 19,99 € e parë për muajin e parë; pastaj faturim mujor normal, anulueshëm në fund të periudhës. Stripe të dërgon automatikisht një faturë me email pas çdo tërheqjeje. 7 ditët falas ofrohen një herë për person/email.
Kur fillon qasja ime pas blerjes?
Menjëherë. Drejtpërdrejt pas pagesës së suksesshme merr një email konfirmimi me linkun e hyrjes — kliko, je brenda, mësimi 1 fillon sot. Te debitimi SEPA mund të zgjasë 1–5 ditë pune, sepse banka duhet të konfirmojë fillimisht debitimin. Te dorëzimi fizik i librave, librat janë te ti për 2–4 ditë pune; por kursin me video mund ta nisësh menjëherë — librat të duhen që nga mësimi 2.
A më duhet abonim minimal ose kontratë?
Jo. Blen mujore, pa kohëzgjatje minimale, pa lidhje kontraktuale. Pas muajit të parë mund të anulosh kurdoherë në fund të periudhës — pa shkrim të imët, pa lidhje 12-mujore.
A mund të anuloj kurdoherë?
Po, me një klikim te portali i klientit — pa telefonatë, pa email, pa pasur nevojë për arsye. Anulimi hyn në fuqi në fund të periudhës aktuale të faturimit; deri atëherë mban qasje të plotë. Kjo mundësi përmbush njëkohësisht kërkesën ligjore për „butonin e anulimit" sipas § 312k BGB. Nëse preferon të anulosh me email, shkruaj te info@v-iz.de — konfirmojmë menjëherë.
Kur më debitohet?
Te blerja e parë, sot paguan vetëm librat (46 € · plus 3,99 € dërgesë në dërgesën fizike) — abonimi është falas për 7 ditë. Në ditën e 8-të i debitojmë të parët 19,99 € për muajin tënd të parë të abonimit; pastaj automatikisht në të njëjtën datë të muajit pasardhës (shembull: blerja e parë më 15 mars → debitimi i parë i abonimit më 22 mars → tjetri më 22 prill, pastaj më 22 maj e kështu me radhë) deri sa të anulosh. Nëse ajo datë nuk ekziston në një muaj (p.sh. 31 në shkurt), marrim ditën e fundit të muajit.
A mund ta pauzoj abonimin?
Pauza nuk ofrohet aktualisht — por mund të anulosh në çdo moment me një klik. Kur kthehesh më vonë, gjithçka është ende aty: nivelet e tua të zhbllokuara rizhbllokohen menjëherë (pa blerje të re libri), dhe progresi yt mbahet i ruajtur. Vazhdon saktësisht aty ku ke ndaluar.
Çfarë ndodh nëse anuloj? A i humbas librat?
Librat Hueber janë të tutë — fizikë apo digjitalë. Me anulimin përfundon vetëm qasja te platforma e mësimit V‑IZ (videot, trajnerët AI, ushtrimet). Te varianti fizik e ke librin përgjithmonë; te varianti digjital, kodet Hueber mbeten aktive 24 muaj nga aktivizimi te llogaria jote Hueber, edhe pas anulimit. Veç kësaj ne mbajmë mend cilat nivele ke blerë — kur riabonohesh, gjithçka është menjëherë e disponueshme.
Çfarë ndodh nëse hyj sërish më vonë?
Mund të riaktivizosh kurdoherë — te faqja Bli sheh atëherë rrugën Vetëm-Abonim: vetëm 19,99 €/Muaj, pa kosto librash, sepse ne dimë akoma cilat nivele kishe. Progresi yt i mësimit mbetet i ruajtur; hyn pikërisht aty ku le — mësimet që i kishe përfunduar janë ende të shënuara si „të kryera".
Librat Hueber

Librat — fizikë & digjitalë

Çfarë ndryshon midis fizikut dhe digjitalit?
Fizik do të thotë: të dërgojmë librat e vërtetë Hueber me DHL në shtëpi — i shfleton, shkruan brenda, i ke në raft. Dërgesa vetëm në Gjermani dhe Austri. Digjital do të thotë: merr menjëherë një kod aktivizimi Hueber me email dhe lexon librat përmes aplikacionit Hueber në celular, tablet ose kompjuter — i përdorshëm kudo në botë. Përmbajtja dhe përvoja e mësimit janë identike; versioni digjital madje i ka audiot të integruara drejtpërdrejt.
Sa kushton libri shtesë krahas abonimit?
Për nivel (p.sh. A1) vijnë një herë 2 × 23 € = 46 € për 2 vëllimet Hueber. Këto janë çmimet zyrtare të Hueber — ne nuk fitojmë asgjë prej tyre. Dërgesa DHL e sheshtë 3,99 € (një paketë, qoftë 1 libër apo 6) — dërgesa vetëm në Gjermani dhe Austri. Te varianti digjital dërgesa hiqet plotësisht.
A më duhen detyrimisht librat? A nuk mjafton kursi me video?
I rekomandojmë librat fuqishëm. Kursi me video është ndërtuar 1:1 sipas librave Hueber — Marlene tregon në video faqet e librit, kalon nëpër ushtrimet dhe i referohet faqeve të caktuara. Pa libër të mungon materiali i leximit dhe shkrimit, listat e fjalëve dhe tabelat e gramatikës për t'i konsultuar. Nëse do të kursesh para, varianti digjital është zgjedhja më e lirë — mjafton plotësisht.
Çfarë është Hueber? A më duhet llogari Hueber?
Hueber është shtëpia më e madhe gjermane botuese e librave për gjermanishten si gjuhë të huaj. „Schritte plus Neu" përdoret në shkollat e gjuhës, kurset e integrimit BAMF dhe kurset VHS në të gjithë Gjermaninë — është standardi në klasë. Për variantin digjital të duhet një llogari falas Hueber te hueber.de/interaktiv — të ndihmojmë hap pas hapi me krijimin. Te varianti fizik llogaria Hueber është opsionale (për shkarkimet audio të librit).
Sa zgjat dërgesa?
Brenda Gjermanisë 2–4 ditë pune, Austria 3–6 ditë pune. Dërgojmë në ditë pune brenda 1–2 ditëve pas porosisë me DHL me ndjekje dërgese — merr një email me linkun e ndjekjes sapo paketa niset. Të dielave dhe festave DHL nuk dërgon.
Në cilat vende dërgoni?
Librat fizikë i dërgojmë vetëm në Gjermani dhe Austri. Për të gjitha vendet e tjera (p.sh. Zvicra, Mbretëria e Bashkuar, SHBA, Turqia, vende të tjera të BE-së) zgjedh variantin digjital — merr kodin Hueber menjëherë me email, i përdorshëm kudo në botë. Vetë kursi me video është gjithsesi i qasshëm kudo ku ke lidhje interneti.
Çfarë nëse librat nuk arrijnë kurrë?
Shumë rrallë — por nëse ndodh: na shkruaj te info@v-iz.de me numrin e porosisë. Kontrollojmë ndjekjen DHL, sqarojmë vendndodhjen dhe nëse duhet, dërgojmë zëvendësim ose rimbursojmë çmimin e plotë të librit. Te humbja e dërgesës marrim përsipër gjithçka — ti nuk mban asnjë rrezik.
Si funksionon kodi digjital Hueber?
Pas porosisë merr një email me kodin (zakonisht brenda pak minutash). Hyn te hueber.de/interaktiv (ose krijon atje një llogari falas), vendos kodin — dhe librat i ke në aplikacionin Hueber në të gjitha pajisjet e tua (celular, tablet, kompjuter). Aplikacioni Hueber funksionon online dhe offline; pasi të jetë shkarkuar njëherë mund të mësosh edhe pa internet.
Sa zgjat vlefshmëria e kodit Hueber?
Kodi Hueber është i shfrytëzueshëm 12 muaj nga marrja. Sapo ta aktivizosh, ke 2 vjet qasje në materialin mësimor digjital në aplikacionin Hueber dhe në hueber.edupool.de. Kjo është më shumë se sa mjafton — A1 zakonisht e mbaron në 3–6 muaj. Pas 2 viteve, qasja digjitale skadon në llogarinë tënde Hueber. Pastaj mund t'i blesh librat drejtpërdrejt te Hueber rishtas ose të na kontaktosh për rifurnizim fizik — ndihmojmë në mënyrë individuale.
Po për CD-në audio ose MP3-shin për librin?
Botimet aktuale të „Schritte plus Neu" dorëzohen pa CD — në vend të kësaj shkarkon skedarët MP3 falas në hueber.de/audio (kodi në libër). Audiot janë të njëjtat si më parë në CD, vetëm digjitale.
Përmbajtja & mësimi

Çfarë mëson & si

Cilat nivele ekzistojnë?
V‑IZ mbulon A1 deri në B1 sipas Kornizës së Përbashkët Evropiane të Referencës (KPER). Aktualisht të disponueshme: A1 (fillestar, pa nevojë për njohuri paraprake), A2 (avancim) dhe B1 (punë) — mund të nisësh të treja menjëherë dhe t'i kombinosh si të duash. Nivelet më të larta vijnë konkretisht: B2 në fillim të Q3 2026, C1 në fund të Q4 2026, C2 në Q1 2027.
Sa kohë më duhet për një nivel?
Kjo varet plotësisht nga ti. Ritëm klasik me kohë të plotë si në një shkollë gjuhësh: 6–8 javë për nivel me 4 orë në ditë. Ritëm realist i vetëmësimit krahas punës ose familjes: 3–6 muaj për nivel me 30–60 minuta në ditë. V‑IZ është self-paced — mund ta ndalosh Marlenën kurdoherë, të përsërisësh një sekuencë ose të kapërcesh një ditë të tërë. Përderisa abonimi yt vazhdon, ke qasje te gjithçka.
Sa mësime dhe njësi mësimore për nivel?
Për nivel merr 200 njësi mësimore × 45 minuta — pra rreth 150 orë mësim me video, të ndara në mësime të strukturuara që ndjekin planin Hueber „Schritte plus Neu". 200 njësi mësimore i përgjigjen rreth dy moduleve BAMF — kursi i plotë gjuhësor BAMF deri në B1 ka 600 njësi mësimore plus 100 njësi mësimore kurs orientimi. Për çdo nivel (A1, A2, B1) ka një kurs të vetin.
Çfarë mësoj konkretisht për nivel?
A1: Mund të prezantohesh, të blesh, të caktosh takime, të zhvillosh telefonata të thjeshta, të rezervosh një dhomë hoteli, të caktosh një takim me mjekun, të përshkruash banesën tënde, të shprehësh marrëdhëniet familjare. Tema: Unë + familja, banimi, ngrënia + pirja, koha e lirë, puna, shëndeti, udhëtimet. — A2: Të tregosh të shkuarën, të bësh plane, të arsyetosh mendime, të shkruash letra + email, të shprehësh probleme, të kuptohesh me institucionet, të zotërosh një takim pune. — B1: Të kuptosh tekste profesionale, të bësh intervista pune, të marrësh pjesë në mbledhje, të lexosh dokumente (kontratë qiraje, kontratë pune, letra zyrtare), të zhvillosh argumentet e tua me shkrim. Gjithçka e orientuar drejt standardit KPER dhe e përshtatshme për provimet telc + Goethe.
Po për të shkruar dhe të folur — si i ushtroj?
Për këtë është trajneri AI: shkruan tekste (aplikime, email, përshkrime) ose flet lirshëm (p.sh. „Përshkruaj ditën tënde të punës"), AI të jep menjëherë reagim konstruktiv për gramatikën, fjalorin, ndërtimin e fjalisë, shqiptimin dhe shenjat e pikësimit. I disponueshëm 24/7 — edhe në orën 23:00, kur partneri yt i gjuhës fle. Marlene shpjegon në video rregullat, AI të lë t'i ushtrosh pa kufi.
Si funksionon saktësisht trajneri AI?
Trajneri AI ka dy mënyra. Mënyra e shkrimit: shkruan në gjermanisht (ose merr një detyrë si „Shkruaj një email pronarit të banesës"). AI korrigjon gramatikën, propozon formulime më të mira, shpjegon gabimet në gjuhën tënde amtare dhe të jep këshillat më të rëndësishme të mësimit. Mënyra e të folurit: flet gjermanisht lirshëm në mikrofonin tënd. AI transkripton fjalimin tënd, kontrollon shqiptimin + gramatikën dhe përgjigjet si një partner i gjuhës. Mund të ushtrosh dialogë („Në restorant", „Te mjeku") ose thjesht të flasësh lirisht. E rëndësishme: AI nuk zëvendëson një mësues njerëzor për vlerësime zyrtare — është partneri yt i ushtrimit. Marlene mëson, AI të lë të ushtrosh.
A të përgatit për telc / Goethe?
Po. V‑IZ orientohet sipas Kornizës së Përbashkët Evropiane të Referencës (KPER) dhe mbulon të katër pjesët e provimit: dëgjim, lexim, shkrim, të folur — në nivelin përkatës (A1, A2, B1). Hueber „Schritte plus Neu" është një nga librat zyrtarë të përgatitjes për telc Deutsch dhe certifikatën Goethe. Provimin vetë e regjistron vetë te një qendër provimesh telc ose Instituti Goethe (kosto rreth 130–250 € sipas nivelit dhe ofruesit) — V‑IZ është përgatitja, jo qendra e provimit.
A funksionon edhe pa njohuri paraprake?
Po, V‑IZ është bërë për fillestarë absolutë. Me A1 fillon krejt nga e para — nga alfabeti, te fjalitë e para („Ich heiße…"), deri te bisedat e përditshme. Mësimet janë të disponueshme në mbi 30 gjuhë (nga arabishtja te vietnamishtja), që të kuptosh shpjegimet në gjuhën tënde amtare ndërsa mëson gjermanisht.
A ka mësues live ose klasa live?
Jo. V‑IZ është self-paced — mëson kur të përshtatet, pa orar të caktuar. Marlene mëson në video (1:1 si në një shkollë gjuhësh), por nuk mund të kontaktohet drejtpërdrejt. Nëse të duhet shoqërim live, mund të përdorësh trajnerin AI për ushtrime 24/7 ose t'i drejtohesh drejtpërdrejt Sprachschule Heilbronn, që ofron kurse me prani dhe live online (kontratë e veçantë).
A funksionon në smartfon?
Po. Platforma e mësimit V‑IZ funksionon në çdo pajisje me shfletues — smartfon, tablet, laptop ose desktop. Nuk të duhet aplikacion i veçantë. E optimizuar për përdorim me prekje; videot mund të shihen po aq mirë në pajisjet mobile sa në desktop. Rekomandim: tablet ose laptop për njësi mësimi më të gjata, celular për përsëritje të shkurtra rrugës.
A mund të mësoj offline?
Pjesërisht. Librat Hueber mund t'i përdorësh plotësisht offline — fizikisht gjithsesi, digjitalisht pas një shkarkimi të vetëm në aplikacionin Hueber. Videot V‑IZ aktualisht kanë nevojë për internet për streaming; një opsion shkarkimi offline për videot është në punë për 2026. Trajneri AI ka nevojë për internet të vazhdueshëm, sepse llogaritjet e AI bëhen në cloud.
A mund të kem titra?
Po, të gjitha videot kanë titra — sipas zgjedhjes në gjermanisht (për të lexuar bashkë) ose në një nga mbi 30 gjuhë (për të kuptuar). Mund ta ndryshosh gjuhën në çdo kohë për video.
Migracioni & mbështetja

BAMF, Jobcenter & nënshtetësia

A është V‑IZ një kurs integrimi BAMF i njohur?
Jo. V‑IZ nuk është një kurs integrimi i miratuar nga BAMF. Niveli gjuhësor dhe materiali mësimor janë të njëjtët (Hueber „Schritte plus Neu", CEFR A1–B1) — por kursin e orientimit për politikë, drejtësi dhe histori nga kursi i integrimit BAMF, V‑IZ nuk e mbulon. Nëse duhet të dëshmosh një kurs integrimi zyrtar (p.sh. sepse zyra e të huajve e kërkon), drejtohu një ofruesi të certifikuar nga BAMF — me kënaqësi të ndërmjetësojmë me shkollën tonë motër të gjuhës me kërkesë. Për të gjithë të tjerët që thjesht duan të mësojnë gjermanisht: V‑IZ funksionon po aq mirë, por është më i lirë dhe më fleksibël.
A i mbulon kostot Jobcenter ose Agjencia e Punës?
V‑IZ zakonisht nuk mbulohet nga Jobcenter ose Agjencia e Punës, sepse ne nuk jemi ofrues BAMF. Jobcenter dhe Agjencia e Punës zakonisht mbështesin vetëm kurse të njohura me prani (BAMF, me certifikatë AVGS). Nëse ke të drejtë për një kupon arsimor ose të drejtë BAMF, ia vlen që ta marrësh V‑IZ gjithsesi privat — si shoqërim krahas kursit tënd me prani për më shumë ushtrim në mbrëmje, fundjavave ose për përsëritje. Me 19,99 €/Muaj kjo është një pjesë e vogël e asaj që kushton një shkollë e dytë gjuhësh.
Cili është ndryshimi me një kurs integrimi?
Kursi i integrimit BAMF: të autorizuarit paguajnë 2,29 € për njësi mësimore kontribut personal (me kërkesë pjesërisht falas për përfituesit e Bürgergeld). Vetëpaguesit pa autorizim paguajnë 4,58 € për njësi mësimore — pra rreth 229 € deri 458 € për modul me 100 njësi mësimore (A1, A2, B1 janë nga 2 module). V‑IZ kushton 19,99 €/muaj, anulueshëm në çdo kohë, pa kushte mbështetjeje. Përmbajtja e njëjtë (Hueber „Schritte plus Neu"), por: kursi BAMF është prezencë me orare të caktuara dhe përmban 100 njësi mësimore kurs orientimi (politikë, drejtësi, histori) — V‑IZ është online, me ritmin tënd, pa kurs orientimi.
A ndihmon V‑IZ me certifikatën gjuhësore për nënshtetësinë?
Për shtetësinë gjermane në rregull të përgjithshëm të nevojitet një certifikatë B1 (telc Deutsch B1, certifikata Goethe B1, ose DTZ me rezultat B1 nga kursi i integrimit). V‑IZ të përgatit për telc dhe Goethe — pjesën specifike të provimit DTZ mund ta ushtrosh shtesë me një trajner provimi (p.sh. nga Hueber). Provimin zyrtar e jep jashtë në një qendër provimi të njohur.
A mund të përdor V‑IZ paralelisht me një kurs integrimi?
Tepër e rekomandueshme. Shumë nxënës bëjnë pikërisht kështu: ditën në kursin e integrimit BAMF, mbrëmjen V‑IZ për thellim. Avantazhet: mund t'i shohësh sërish me qetësi mësimet e ditës, të ushtrosh fjalët me trajnerin AI, të bësh ushtrime shkrimi para gjumit — dhe të nesërmen je një hap përpara në kursin me prani. Me 19,99 €/Muaj V‑IZ si plotësim i kursit të integrimit është një investim me kuptim — sidomos nëse te kursi BAMF ke ndjesinë se po „mbetesh prapa", sepse ritmi i kursit është shumë i shpejtë.
Nuk kam kohë për një kurs integrimi — a mund të përdor V‑IZ në vend të tij?
Po. Nëse një kurs klasik integrimi BAMF nuk i përshtatet jetës sate të përditshme — për shkak të punës me turne, familjes, kujdesit ose sepse nuk ka kurs të përshtatshëm afër — mund të përdorësh V‑IZ si alternativë. Të përgatisim plotësisht për B1 (dëgjim, lexim, shkrim, të folur); provimin më pas e jep nga jashtë te një qendër provimesh telc ose Instituti Goethe. E rëndësishme: fol fillimisht me këshilltarin tënd (Jobcenter, Zyra e të Huajve, këshillimi i migracionit). Disa institucione pranojnë një certifikatë B1 të fituar nga jashtë, nëse i përshkruan situatën tënde dhe vërteton se po kujdesesh aktivisht për mësimin e gjuhës — por kjo është një vendim rast pas rasti. Nuk mund të garantojmë që këshilltari/ja yt/jote do ta pranojë; por për shumë nxënës kjo është pikërisht rruga.
A të përgatit V‑IZ për testin e nënshtetësisë „Leben in Deutschland"?
Po. Në aplikacionin tonë mësimor gjen një simulim falas të testit „Leben in Deutschland" (i njëjti katalog pyetjesh si testi i shtetësisë) — mund të ushtrosh të 310 pyetjet sa herë të duash. Për shtetësinë gjermane në rregull të përgjithshëm të nevojiten dy dëshmi: një certifikatë gjuhe B1 (atë e përgatisim ne) dhe testin e shtetësisë të kaluar (33 pyetje nga grupi prej 310, të paktën 17 të sakta). Regjistrimi zyrtar bëhet zakonisht përmes Volkshochschule (VHS) — tarifa e provimit aktualisht 25 €.
Pagesa & siguria

Pagesa, të dhënat & garancia

Cilat metoda pagese pranohen?
Kartë krediti (Visa, Mastercard, American Express), debitim SEPA, PayPal, Apple Pay, Google Pay si dhe Klarna (faturë, paguaj menjëherë, pagesë me këste). Përpunohen përmes Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlandë) — i sigurt, i enkriptuar, me host në BE. Cilat metoda shfaqen konkretisht varet nga vendi yt dhe varianti i zgjedhur i dorëzimit.
A mund të paguaj me këste?
Po, te librat Hueber: librat (46 € për nivel, 23 € për vëllim) mund t'i paguash në checkout në 3 këste me Klarna — 0 % interes. Klarna bën një kontroll të vetin krediti, zakonisht pa regjistrim te Schufa. Te abonimi (19,99 €/muaj) nuk ka këste — abonimi gjithsesi është një model i lirë mujor pa afat minimal, mund ta pezullosh ose anulosh në çdo kohë.
A marr faturë me TVSH?
Po. Pas çdo debitimi merr automatikisht një faturë si PDF me e-mail — me të gjitha të dhënat e detyrueshme (ID-ja e TVSH-së ose numri tatimor, emri & adresa V‑IZ, numri i faturës, periudha e shërbimit, TVSH e specifikuar). Faturat i gjen gjithashtu në çdo kohë në portalin e klientit Stripe për shkarkim. Abonimi V‑IZ i nënshtrohet 19 % TVSH (standard për shërbimet digjitale në Gjermani); librat Hueber 7 % TVSH (e reduktuar për materialet mësimore).
Çfarë, nëse mendoj ndryshe?
Në trial (dita 1–7) anulon me 1 klikim te portali i klientit — pa tarifim, qasja jote mbaron në ditën 7. Pas trial-it (nga dita 8) vlen logjika standarde e abonimit: periudha aktuale mbaron siç është rezervuar, pas kësaj stop. 19,99 € mbulojnë një muaj të plotë abonimi; tjetrin nuk e tërheqim nëse anulon më parë — nuk ka rimbursime proporcionale. Te librat fizikë ke 14 ditë të drejtë ligjore tërheqjeje: dërgesën fillestare ta rimbursojmë, dërgesën e kthimit e paguan blerësi (kështu shkruan te AGB). Librat duhet të kthehen pa shkrim dhe si të rinj. Te librat digjitalë (kodi Hueber) pas aktivizimit nuk ka tërheqje — licenca është konsumuar menjëherë dhe e lidhur me llogarinë tënde Hueber; këtë e konfirmon shprehimisht te blerja. I pasigurt? Na shkruaj shkurt te info@v-iz.de — përgjigjemi personalisht.
A mund ta dhuroj V‑IZ?
Aktualisht jo drejtpërdrejt — një funksion dhuratash po e ndërtojmë për 2026. Zgjidhje provizore: mund të porositësh V‑IZ për personin që dëshiron të dhurosh (me adresën e tij/saj email), paguan me kartën tënde. Personi merr linkun e hyrjes. Nëse do një kartë dhuratë të personalizuar ose një paketë (p.sh. libra për ditëlindje), na shkruaj shkurt te info@v-iz.de — e rregullojmë individualisht.
Ku ruhen të dhënat e mia?
Të dhënat e mësimit dhe llogaria ndodhen në BE (Supabase Frankfurt). Pagesat përpunohen përmes Stripe (Irlandë). Hosting (Netlify) dhe e-mailet transaksionale (Resend) shkojnë përmes ofruesve nga SHBA me klauzola standarde kontraktuale + EU-U.S. Data Privacy Framework. Më shumë detaje në politikën tonë të privatësisë.
Çfarë nëse kam probleme teknike?
Na shkruaj te info@v-iz.de ose telefono te +49 1523 275 6171 (E hënë–E premte · 09:00–18:00). Përgjigjemi personalisht, zakonisht brenda 24 orëve. Pa botë, pa pritje. Nëse video nuk ngarkohet: zakonisht ndihmon një rifreskim i shfletuesit (Ctrl+F5) ose një shfletues tjetër (Chrome, Safari, Firefox). Te problemet kokëforta na dërgo një foto ekrani — e zgjidhim.
Kush është V‑IZ ligjërisht?
V‑IZ Video-Integrationszentrum është një ndërmarrje individuale e regjistruar, pronari Fuat Karacocuk, me seli në Mannheim (S 3, 2A · 68161 Mannheim). Kontakti: info@v-iz.de · +49 1523 275 6171. Të gjitha të dhënat e detyrueshme (NIPT, adresa, profesioni) i gjen te Impresumi.

Pyetja u sqarua? Atëherë nis tani — 7 ditët e para janë falas.

Provo 7 ditë falas

Pyetja jote nuk është këtu? Na shkruaj.

Përgjigjemi personalisht — zakonisht nën 24 orë. Pa botë, pa pritje.