الأسئلة الشائعة.
إجابات واضحة.

V‑IZ هو دورة الألمانية الإلكترونية بنظام اشتراك شهري: دروس فيديو من معلّمة معتمدة في DaF (تماماً كما في فصل مدرسة لغات)، الكتاب المنهجي الرسمي Hueber „Schritte plus Neu" ومدرّب ذكاء اصطناعي للكتابة والتحدث. تتعلّم بمرونة — متى وأين وبقدر ما تشاء. خلف V‑IZ تقف SH Sprachschule Heilbronn، التي تقدّم دورات اندماج BAMF منذ أكثر من 15 عاماً.

يكلّف اشتراك V‑IZ 19,99 € شهريًا (شاملاً ضريبة القيمة المضافة) — لا يوجد عقد بحد أدنى، يمكنك الإلغاء في أي وقت حتى نهاية الفترة. تحتاج إضافةً إلى ذلك كتاب Hueber "Schritte plus Neu" (مواد دراسية رسمية وليس منتجًا من V‑IZ). إن كان لديك بالفعل (مدرسة لغات قديمة، دورة اندماج، شراء مستعمل) نفتح مستواك دون إعادة شراء. وإلا يمكنك طلبه عبرنا — 2 × 23 € = 46 € لكل مستوى بسعر دار النشر Hueber (لا نربح شيئًا منه)، إضافةً إلى 3,99 € شحن DHL ثابت للتسليم المادي إلى DE/AT، أو مجانًا كرمز Hueber رقمي عبر البريد الإلكتروني. عند الشراء الأول تدفع فقط ثمن الكتاب (إن طُلب) — الاشتراك مجاني لمدة 7 أيام ويُخصَم تلقائيًا بعد ذلك فقط.

في الشراء الأول تدفع فقط ثمن الكتب — الاشتراك مجاني تماماً لمدة 7 أيام، وصول كامل من اليوم 1. إذا طلبت النسخة المطبوعة، تصل الكتب عبر DHL في 2–4 أيام عمل (DE) أو 3–6 أيام عمل (AT)؛ في النسخة الرقمية تحصل على رمز تفعيل Hueber فوراً عبر البريد الإلكتروني. إذا ألغيت خلال 7 أيام، يستمر وصولك حتى اليوم 7، بدون خصم. في اليوم 8 نخصم تلقائياً 19,99 € للشهر الأول؛ بعد ذلك فوترة شهرية عادية، يمكن إلغاؤها في نهاية كل دورة. يرسل لك Stripe تلقائياً فاتورة عبر البريد الإلكتروني بعد كل خصم. الـ 7 أيام المجانية متاحة مرة واحدة لكل شخص/بريد إلكتروني.

فوراً. مباشرة بعد نجاح الدفع، يصلك بريد إلكتروني للتأكيد مع رابط تسجيل الدخول — تنقر، تدخل، الدرس الأول يبدأ اليوم. في حالة خصم SEPA المباشر قد تستغرق العملية من 1 إلى 5 أيام عمل لأن البنك يحتاج إلى تأكيد الخصم أولاً. في حالة التوصيل الورقي للكتب، تصلك خلال 2 إلى 4 أيام عمل؛ لكن يمكنك بدء دورة الفيديو فوراً — لن تحتاج الكتب إلا ابتداءً من الدرس الثاني.

لا. تحجز شهرياً، بدون حدّ أدنى للمدّة، بدون التزام بعقد. يمكنك الإلغاء بعد الشهر الأول في أي وقت إلى نهاية الفترة — بدون شروط مكتوبة بخطّ صغير، بدون التزام بـ 12 شهراً.

نعم، بنقرة واحدة في بوابة العملاء — بدون مكالمة، بدون بريد إلكتروني، بدون داعٍ لأي تبرير. يصبح الإلغاء سارياً في نهاية فترة الفوترة الحالية؛ تحتفظ بوصول كامل حتى ذلك الحين. تلبّي هذه الإمكانية أيضاً المتطلّب القانوني لـ «زرّ الإلغاء» وفقاً للمادة 312k من BGB. إن فضّلت الإلغاء عبر البريد الإلكتروني، فاكتب إلى info@v-iz.de — نؤكّد فوراً.

عند الشراء الأول تدفع اليوم فقط الكتب (46 € · زائد 3,99 € شحناً عند التسليم الورقي) — الاشتراك مجاني لمدة 7 أيام. في اليوم الثامن نخصم أوّل 19,99 € لشهر اشتراكك الأول؛ بعد ذلك تلقائياً في نفس اليوم من كل شهر تالٍ (مثال: شراء أوّل في 15 مارس ← أوّل خصم اشتراك في 22 مارس ← التالي 22 أبريل، ثم 22 مايو وهكذا) حتى تلغي. إذا لم يكن هذا اليوم موجوداً في شهرٍ ما (مثلاً 31 في فبراير)، نأخذ آخر يوم من الشهر.

الإيقاف المؤقت غير متاح حالياً — لكن يمكنك الإلغاء في أي وقت بنقرة واحدة. عند العودة لاحقاً يبقى كل شيء: مستوياتك المُفعّلة تُعاد فوراً (بدون شراء جديد للكتاب)، ويُحفظ تقدّمك في التعلّم. تستأنف بالضبط من حيث توقفت.

كتب Hueber ملك لك — ورقياً ورقمياً. مع الإلغاء ينتهي فقط الوصول إلى منصّة V‑IZ التعليمية (الفيديو، مدرّب الذكاء الاصطناعي، التمارين). في النسخة الورقية يبقى الكتاب لك إلى الأبد على أي حال؛ في النسخة الرقمية تظلّ أكواد Hueber نشطة في حسابك في Hueber لمدة 24 شهراً من التفعيل، حتى بعد الإلغاء. كما نتذكّر أيضاً المستويات التي اشتريتها — إذا اشتركت من جديد، فكل شيء متاح فوراً.

يمكنك إعادة التفعيل في أي وقت — على صفحة الشراء سترى مسار الاشتراك فقط: 19,99 €/الشهر فقط، بدون تكاليف للكتب، لأننا لا نزال نعرف المستويات التي كانت لديك. يبقى تقدّمك في التعلّم محفوظاً؛ تعود من حيث توقّفت بالضبط — تظلّ الدروس التي أكملتها مسبقاً مُعلَّمة بـ «منجزة».

إن طلبت كتاب Hueber عبرنا، أمامك خياران: مادي — نرسل كتب Hueber الحقيقية إلى منزلك عبر DHL؛ تقلّب الصفحات وتكتب فيها وتحتفظ بها على رفّك. الشحن فقط إلى ألمانيا والنمسا، 3,99 € ثابتة (مهما كان عدد الكتب). رقمي — تتلقى رمز تفعيل Hueber عبر البريد الإلكتروني فورًا وتقرأ الكتب في تطبيق Hueber على الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر، عبر العالم. المحتوى وتجربة التعلم متطابقان؛ النسخة الرقمية تحتوي حتى على ملفات الصوت مدمجة. إن كان الكتاب لديك بالفعل لا تحتاج لأي من الخيارين — نفعّل مستواك مباشرة.

لكل مستوى (مثل A1) يُضاف لمرّة واحدة 2 × 23 € = 46 € للجزأين من Hueber. هذه أسعار Hueber الرسمية — نحن لا نربح منها شيئاً. شحن DHL برسم مقطوع 3,99 € (طرد واحد، سواء كتاب واحد أم 6) — الشحن إلى ألمانيا والنمسا فقط حصراً. في النسخة الرقمية تنتفي تكاليف الشحن تماماً.

نعم — الكورس بالفيديو مبني 1:1 على كتاب Hueber. تعرض Marlene صفحات الكتاب في الفيديو، وتقوم بالتمارين وتشير إلى صفحات معينة. بدون الكتاب التعليمي ستفتقد قوائم المفردات وجداول القواعد ومواد التدريب. لكن: لست مضطرًا لشراء الكتاب منا. إن كان لديك بالفعل (مدرسة لغات قديمة، دورة اندماج، مستعمل) نفعّل مستواك دون دفع مرتين — أرسل لنا فقط دليلًا عبر نموذج "لديّ الكتاب".

Hueber هي أكبر دار نشر ألمانية لكتب الألمانية كلغة أجنبية. «Schritte plus Neu» مستخدم في مدارس اللغة ودورات اندماج BAMF ودورات VHS في كل أنحاء ألمانيا — إنه المعيار في الفصل الدراسي. للنسخة الرقمية تحتاج حساباً مجانياً في Hueber على hueber.de/interaktiv — نساعدك خطوة بخطوة في الإعداد. في النسخة الورقية يكون حساب Hueber اختيارياً (لتحميل الصوتيات المرافقة للكتاب).

داخل ألمانيا 2 إلى 4 أيام عمل، النمسا 3 إلى 6 أيام عمل. نشحن في أيام العمل خلال 1 إلى 2 يوم عمل من الطلب عبر DHL مع تتبّع الشحنة — يصلك بريد إلكتروني مع رابط تتبّع بمجرّد أن يكون الطرد في الطريق. في أيام الأحد والعطلات لا يوصل DHL.

نشحن الكتب الورقية إلى ألمانيا والنمسا فقط حصراً. لجميع البلدان الأخرى (مثل سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، تركيا، دول أوروبية أخرى) اختر النسخة الرقمية — تحصل على كود Hueber فوراً عبر البريد الإلكتروني، قابل للاستخدام عالمياً. دورة الفيديو نفسها متاحة على أي حال في كل مكان لديك فيه اتصال إنترنت.

نادر جداً — لكن إن حدث: راسلنا على info@v-iz.de مع رقم طلبك. نراجع تتبّع DHL، نستوضح مكانها وعند الحاجة نرسل بديلاً أو نردّ سعر الكتاب كاملاً. في حالة فقدان الشحن نتحمّل نحن كل شيء — لا تتحمّل أي مخاطرة.

بعد الطلب يصلك بريد إلكتروني يحتوي على الكود (عادة خلال دقائق قليلة). تسجّل دخولك على hueber.de/interaktiv (أو تنشئ حساباً مجانياً هناك)، تُدخل الكود — وحالاً تكون الكتب في تطبيق Hueber على جميع أجهزتك (هاتف، تابلت، حاسوب). يعمل تطبيق Hueber متّصلاً وغير متّصل؛ بمجرّد التحميل تستطيع التعلّم حتى دون إنترنت.

رمز Hueber قابل للاستخدام لمدة 12 شهراً من تاريخ الاستلام. بمجرد تفعيله، يكون لديك وصول لمدة سنتين إلى الكتاب الرقمي في تطبيق Hueber وعلى hueber.edupool.de. هذا أكثر من كافٍ — A1 تنهيه عادةً في 3–6 أشهر. بعد السنتين، ينتهي الوصول الرقمي في حسابك على Hueber. يمكنك حينها شراء الكتب مباشرة من Hueber أو الاتصال بنا لإعادة طلب مادي — نساعدك بشكل فردي.

تُسلَّم الطبعات الحالية من „Schritte plus Neu" بدون قرص مدمج — بدلاً من ذلك تنزّل ملفات MP3 مجاناً من hueber.de/audio (الرمز موجود في الكتاب). الملفات الصوتية هي نفسها التي كانت سابقاً على القرص المدمج، فقط رقمياً.

تغطّي V‑IZ من A1 إلى B1 وفقاً للإطار الأوروبي المرجعي المشترك للغات (GER). المتاح حالياً: A1 (مبتدئ، لا حاجة لمعرفة سابقة)، A2 (بناء) و B1 (مهني) — يمكنك بدء الثلاثة فوراً ودمجها كما تشاء. المستويات الأعلى ستأتي بشكل ملموس: B2 في بداية الربع الثالث 2026، C1 في نهاية الربع الرابع 2026، C2 في الربع الأول 2027.

هذا يعتمد كلياً عليك. الإيقاع التقليدي بدوام كامل كما في مدرسة لغة: 6 إلى 8 أسابيع لكل مستوى بـ 4 ساعات يومياً. الإيقاع الواقعي للمتعلّم الذاتي بجانب العمل أو الأسرة: 3 إلى 6 أشهر لكل مستوى بـ 30 إلى 60 دقيقة يومياً. V‑IZ ذاتية الإيقاع — تستطيع إيقاف Marlene في أي وقت، إعادة جزء معيّن أو تخطّي يوم كامل. ما دام اشتراكك سارياً، فلديك وصول إلى كل شيء.

في كل مستوى تحصل على 200 وحدة تدريسية × 45 دقيقة — أي حوالي 150 ساعة من دروس الفيديو، موزّعة على دروس مهيكلة تتبع منهج Hueber „Schritte plus Neu". 200 وحدة تدريسية تُعادل تقريباً وحدتين من وحدات BAMF — دورة BAMF اللغوية الكاملة حتى B1 تحتوي على 600 وحدة تدريسية بالإضافة إلى 100 وحدة تدريسية لدورة التوجيه. لكل مستوى (A1 وA2 وB1) دورة خاصة به.

A1: تستطيع التعريف بنفسك، التسوّق، تحديد المواعيد، إجراء مكالمات هاتفية بسيطة، حجز غرفة فندق، تحديد موعد عند الطبيب، وصف شقّتك، التعبير عن العلاقات الأسرية. الموضوعات: أنا والأسرة، السكن، الطعام والشراب، أوقات الفراغ، العمل، الصحة، السفر. — A2: روي الماضي، صياغة الخطط، تبرير الآراء، كتابة الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني، وصف المشاكل، التواصل مع الإدارات الحكومية، التعامل مع موعد عمل بنجاح. — B1: فهم نصوص مهنية، إجراء مقابلات توظيف، المشاركة في الاجتماعات، قراءة الوثائق (عقد الإيجار، عقد العمل، رسائل الإدارات)، صياغة حجج مكتوبة خاصة بك. كل ذلك موجّه وفقاً لمعيار GER ومناسب لامتحانات telc و Goethe.

لذلك يوجد مدرّب الذكاء الاصطناعي: تكتب نصوصاً (طلبات توظيف، رسائل بريد إلكتروني، أوصاف) أو تتكلّم بحرّية (مثل «صف يوم عملك»)، ويعطيك الذكاء الاصطناعي فوراً ملاحظات بنّاءة عن القواعد، المفردات، تركيب الجمل، النطق وعلامات الترقيم. متاح 24/7 — حتى في الساعة 11 ليلاً عندما يكون شريك المحادثة نائماً. تشرح Marlene القواعد في الفيديو، ويسمح لك الذكاء الاصطناعي بتطبيقها بلا حدود.

لمدرّب الذكاء الاصطناعي وضعان. وضع الكتابة: تكتب بالألمانية (أو تتلقّى مهمّة مثل «اكتب رسالة بريد إلكتروني إلى مالك العقار»). يصحّح الذكاء الاصطناعي القواعد، يقترح صياغات أفضل، يشرح الأخطاء بلغتك الأم ويقدّم لك أهمّ نصائح التعلّم. وضع المحادثة: تتكلّم الألمانية بحرّية في الميكروفون. ينسخ الذكاء الاصطناعي كلامك، يفحص النطق والقواعد ويردّ كأنه شريك محادثة. تستطيع تدريب حوارات («في المطعم»، «عند الطبيب») أو ببساطة التكلّم بحرّية. مهمّ: لا يستبدل الذكاء الاصطناعي معلّماً بشرياً للتقييمات الرسمية — هو شريك تدريبك. Marlene تدرّس، والذكاء الاصطناعي يسمح لك بالتمرّن.

نعم. تستند V‑IZ إلى الإطار الأوروبي المرجعي المشترك للغات (GER) وتغطّي كل أجزاء الامتحان الأربعة: الاستماع، القراءة، الكتابة، المحادثة — في المستوى المعني (A1 و A2 و B1). كتاب Hueber «Schritte plus Neu» هو أحد كتب التحضير الرسمية لامتحان telc Deutsch وشهادة Goethe. تسجّل الامتحان نفسه ذاتياً في مركز امتحانات telc أو معهد Goethe (التكلفة من 130 إلى 250 € تقريباً حسب المستوى والجهة) — V‑IZ هي التحضير، لا مركز الامتحانات.

نعم، V‑IZ مصمم للمبتدئين تماماً. تبدأ مع A1 من الصفر — من الأبجدية، إلى الجمل الأولى („Ich heiße…")، وصولاً إلى محادثات الحياة اليومية. الدروس متاحة بأكثر من 30 لغة (من العربية إلى الفيتنامية)، حتى تفهم الشروحات بلغتك الأم بينما تتعلّم الألمانية.

لا. V‑IZ ذاتية الإيقاع — تتعلّم متى يناسبك، بدون جدول زمني ثابت. تدرّس Marlene في الفيديو (1:1 كما في مدرسة لغة)، لكنها ليست متاحة مباشرةً. إن احتجت إلى مرافقة مباشرة، يمكنك استخدام مدرّب الذكاء الاصطناعي للتمارين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، أو التوجّه مباشرة إلى Sprachschule Heilbronn التي تقدّم دورات حضورية ودورات حيّة عبر الإنترنت (بعقد منفصل).

نعم. تعمل منصّة V‑IZ التعليمية على أي جهاز فيه متصفّح — هاتف ذكي، تابلت، لابتوب أو حاسوب مكتبي. لا تحتاج إلى تطبيق خاصّ. مُحسَّنة للتشغيل باللمس؛ يمكن مشاهدة الفيديوهات على الأجهزة المحمولة بالجودة نفسها كما على الحاسوب المكتبي. توصية: تابلت أو لابتوب لجلسات تعلّم أطول، الهاتف للمراجعات السريعة أثناء التنقّل.

جزئياً. تستطيع استخدام كتب Hueber كاملة دون اتصال — ورقياً بالطبع، رقمياً بعد تحميل واحد في تطبيق Hueber. تحتاج فيديوهات V‑IZ حالياً إلى إنترنت للبثّ؛ خيار التحميل دون اتصال للفيديو قيد التطوير لـ 2026. يحتاج مدرّب الذكاء الاصطناعي إلى إنترنت دائم لأن حساب الذكاء الاصطناعي يجري في السحابة.

نعم، جميع الفيديوهات تحتوي على ترجمة — بالألمانية (للقراءة المتزامنة) أو بإحدى أكثر من 30 لغة (للفهم). يمكنك تغيير اللغة في أي وقت لكل فيديو.

لا. V‑IZ ليس دورة اندماج معتمدة من BAMF. مستوى اللغة والكتاب المنهجي هما نفسهما (Hueber „Schritte plus Neu"، CEFR A1–B1) — لكن V‑IZ لا يغطي دورة التوجيه حول السياسة والقانون والتاريخ الموجودة في دورة الاندماج التابعة لـ BAMF. إذا كنت بحاجة إلى إثبات حضور دورة اندماج رسمية (مثلاً لأن مكتب الأجانب يشترطها)، توجّه إلى مركز معتمد من BAMF — يسعدنا تحويلك عند الطلب إلى مدرستنا الشقيقة للغات. أما لجميع الآخرين الذين يريدون ببساطة تعلّم الألمانية: V‑IZ يعمل بكفاءة مماثلة، لكنه أرخص وأكثر مرونة.

لا تُغطّى V‑IZ عادة من قِبل مكتب العمل أو وكالة العمل لأننا لسنا جهة معتمدة من BAMF. عادة ما يدعم مكتب العمل ووكالة العمل الدورات الحضورية المعترف بها فقط (BAMF، معتمدة من AVGS). إن كنت تستحقّ قسيمة تعليم أو أهلية BAMF، فمن المفيد رغم ذلك الاشتراك في V‑IZ بشكل خاصّ — كمرافقة بجانب دورتك الحضورية لمزيد من التمرين في المساء، في عطلة الأسبوع أو للمراجعة. بـ 19,99 €/الشهر هذا جزء يسير ممّا تكلّفه مدرسة لغة ثانية.

دورة اندماج BAMF: المستحقون يدفعون 2,29 € لكل وحدة تدريسية مساهمة شخصية (يُعفى منها أحياناً عند الطلب لمستفيدي Bürgergeld). الدافعون من جيوبهم بدون استحقاق يدفعون 4,58 € لكل وحدة تدريسية — أي حوالي 229 € إلى 458 € لكل وحدة من 100 وحدة تدريسية (A1 وA2 وB1 يتألف كل منها من وحدتين). V‑IZ يكلف 19,99 €/شهرياً، يمكن إلغاؤه في أي وقت، بدون شروط دعم. المحتوى نفسه (Hueber „Schritte plus Neu")، لكن: دورة BAMF حضورية بأوقات ثابتة وتشمل 100 وحدة تدريسية لدورة التوجيه (سياسة، قانون، تاريخ) — V‑IZ على الإنترنت، بإيقاعك الخاص، بدون دورة توجيه.

للتجنيس الألماني تحتاج عادةً إلى شهادة B1 (telc Deutsch B1، Goethe-Zertifikat B1، أو DTZ بنتيجة B1 من دورة الاندماج). V‑IZ يحضّرك لـ telc وGoethe — يمكنك التدرّب على الجزء الخاص بـ DTZ إضافياً مع مدرّب اختبار (مثلاً من Hueber). الاختبار الرسمي تؤدّيه خارجياً في مركز اختبار معتمد.

موصى به جداً. كثير من المتعلّمين يفعلون ذلك بالضبط: نهاراً في دورة اندماج BAMF، مساءً V‑IZ للتعمّق. المزايا: تستطيع مشاهدة دروس اليوم مرة أخرى بهدوء، تدريب المفردات مع مدرّب الذكاء الاصطناعي، أداء تمارين الكتابة قبل النوم — وفي اليوم التالي تكون متقدّماً بخطوة في الدورة الحضورية. بـ 19,99 €/الشهر، V‑IZ كإكمال لدورة الاندماج استثمار معقول — خصوصاً إذا شعرت في دورة BAMF بأنك «متخلّف» لأن إيقاع الدورة سريع جداً.

نعم. إن كانت دورة اندماج BAMF الكلاسيكية لا تناسب يومياتك — بسبب العمل بنظام الورديات، الأسرة، الرعاية أو لأن لا توجد دورة مناسبة محلياً — تستطيع استخدام V‑IZ كبديل. نحضّرك بشكل كامل لـ B1 (الاستماع، القراءة، الكتابة، المحادثة)؛ تؤدّي الامتحان بعد ذلك خارجياً في مركز امتحانات telc أو معهد Goethe. مهمّ: تكلّم قبل ذلك مع مستشارك (مكتب العمل، مكتب الأجانب، استشارة الهجرة). تقبل بعض الإدارات شهادة B1 المكتسبة خارجياً إذا شرحت وضعك وأثبتت أنك تعمل بفاعلية على اكتساب اللغة — لكن هذا قرار يُتخذ في كل حالة على حدة. لا نستطيع ضمان قبول مستشارك:تك لذلك؛ لكن لكثير من المتعلّمين هذا هو الطريق بالضبط.

نعم. ستجد في تطبيق التعلّم محاكاة مجانية لاختبار „Leben in Deutschland" (نفس بنك أسئلة اختبار التجنيس) — يمكنك التدرّب على كل الأسئلة الـ 310 بقدر ما تشاء. للتجنيس الألماني تحتاج عادةً إلى إثباتين: شهادة لغة B1 (نُحضّرك لها) واجتياز اختبار التجنيس (33 سؤالاً من بنك من 310، 17 إجابة صحيحة على الأقل). التسجيل الرسمي يتم في الغالب عبر Volkshochschule (VHS) — رسوم الاختبار حالياً 25 €.

بطاقة الائتمان (Visa، Mastercard، American Express)، خصم مباشر SEPA، PayPal، Apple Pay، Google Pay وكذلك Klarna (الفاتورة، الدفع الفوري، الدفع بالأقساط). تتمّ المعالجة عبر Stripe (Stripe Payments Europe Limited، إيرلندا) — آمن، مشفّر، مستضاف في الاتحاد الأوروبي. الطرق التي تظهر بالفعل تعتمد على بلدك وطريقة التوصيل المختارة.

نعم، في كتب Hueber: يمكنك دفع ثمن الكتب (46 € لكل مستوى، 23 € لكل جزء) عند الدفع على 3 أقساط مع Klarna — 0 % فوائد. Klarna تجري فحصاً ائتمانياً خاصاً بها، عادة بدون تسجيل في Schufa. في الاشتراك (19,99 €/شهرياً) لا توجد أقساط — الاشتراك أصلاً نموذج شهري ميسور بدون مدة دنيا، يمكنك إيقافه أو إلغاؤه في أي وقت.

نعم. تستلم بعد كل خصم فاتورة PDF تلقائياً عبر البريد الإلكتروني — مع كل البيانات الإلزامية (رقم ضريبة القيمة المضافة أو الرقم الضريبي، اسم وعنوان V‑IZ، رقم الفاتورة، فترة الخدمة، ضريبة القيمة المضافة موضّحة). تجد الفواتير أيضاً في أي وقت في بوابة عملاء Stripe للتحميل. اشتراك V‑IZ يخضع لضريبة 19 % (المعيار للخدمات الرقمية في ألمانيا)؛ كتب Hueber 7 % (المخفّض للكتب المنهجية).

خلال التجربة (اليوم 1–7) تلغي بنقرة واحدة من بوابة العملاء — لا خصم، ويستمرّ وصولك حتى اليوم 7. بعد التجربة (من اليوم 8) يسري منطق الاشتراك القياسي: تنتهي الفترة الحالية كما هي مدفوعة، ثم تتوقّف. الـ 19,99 € تغطّي شهر اشتراك كاملاً؛ ولن نخصم الشهر التالي إن ألغيت قبله — لا توجد استردادات تناسبية. عند الكتب الورقية لك حق انسحاب قانوني لمدة 14 يوماً: نعيد لك تكلفة الإرسال، وأجور إعادة الإرسال على المشتري (هذا منصوص عليه في AGB). يجب أن تعود الكتب نظيفة وفي حالة جديدة. عند الكتب الرقمية (كود Hueber) لا انسحاب بعد التفعيل — الترخيص يُستهلك فوراً ويرتبط بحساب Hueber الخاص بك؛ تؤكّد ذلك صراحة عند الشراء. غير متأكّد؟ راسلنا باختصار على info@v-iz.de — نردّ بشكل شخصي.

ليس مباشرة حالياً — نعمل على ميزة إهداء خاصة لـ 2026. حلّ بديل: تستطيع طلب V‑IZ للشخص المُهدى إليه (ببريده الإلكتروني)، تدفع ببطاقتك. يحصل الشخص على رابط تسجيل الدخول. إن أردت بطاقة هدية مخصّصة أو حزمة (مثل كتب لعيد الميلاد)، راسلنا على info@v-iz.de — نرتّب ذلك بشكل فردي.

بيانات التعلّم والحساب تُخزَّن في الاتحاد الأوروبي (Supabase Frankfurt). تُعالَج المدفوعات عبر Stripe (أيرلندا). الاستضافة (Netlify) ورسائل البريد الإلكتروني التشغيلية (Resend) تتم عبر مزوّدين أمريكيين مع شروط تعاقدية معيارية + إطار EU-U.S. Data Privacy Framework. مزيد من التفاصيل في سياسة الخصوصية لدينا.

راسلنا على info@v-iz.de أو اتصل بنا على ‎+49 1523 275 6171‎ (الإثنين إلى الجمعة · 09:00 إلى 18:00). نردّ شخصياً، عادة خلال 24 ساعة. لا روبوتات، لا قائمة انتظار. إن لم يُحمَّل الفيديو: غالباً يساعد تحديث المتصفح (Strg+F5) أو متصفح آخر (Chrome، Safari، Firefox). للمشكلات المستعصية أرسل لنا لقطة شاشة — نحلّها.

V‑IZ Video-Integrationszentrum مؤسسة فردية مسجّلة، المالك Fuat Karacocuk، مقرّها في مانهايم (S 3, 2A · 68161 مانهايم). الاتصال: info@v-iz.de · ‎+49 1523 275 6171‎. تجد جميع البيانات الإلزامية (رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة، العنوان، الصفة المهنية) في بيانات الناشر.