常见问题
常见问题。
没找到你的问题？写信给我们：info@v-iz.de。我们通常当天回复，用德语或你的语言。
课程
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这是直播课吗？
不是。V-IZ 是视频课程。你想看就看。你可以暂停、回退、按自己的节奏练习。你不是在教室里，而是跟 AI 对话。它会即时给出反馈。除了你，没有人在听。
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每个级别我能获得多少小时的授课？
每个级别你将获得约 150 小时视频授课，分为 40 个学习日。你可以一口气看完一个学习日，也可以拆成小块来看，你的进度会自动保存。
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你们用什么教材？
我们使用 Hueber 出版社的《Schritte plus Neu》。这本书也在许多官方德语课程中使用。这样你就贴近那些在考试中会再次遇到的材料。
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我可以同时学多个级别吗？
可以。你随时可以加购第二个或第三个级别。在你的账户里，你能看到哪些级别处于激活状态。
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我会获得参与证明吗？
会的，完成一个级别后，如有需要我们会为你出具 PDF 格式的参与证明。请写信至 info@v-iz.de，我们会通过邮件发给你。
付款与配送
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V-IZ 多少钱？
一个级别一次性收费 149,99 €。无订阅，没有每月费用，也没有注册费。选择纸质版配送时，可用 Klarna 或 PayPal 分期付款，每月约 12,50 €。
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这是订阅吗？
不是。V-IZ 是一次性购买。你只需付一次款，即可享有 12 个月的完整访问权限。没有需要取消的东西，也不会再有任何扣款。
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有哪些付款方式？
支持信用卡、SEPA 直接扣款、Apple Pay 和 Google Pay。配送纸质版至德国和奥地利时，另外支持 PayPal 和 Klarna，也可分期付款。所有付款均经由 Stripe 加密处理，我们 V-IZ 永远看不到你的支付信息。
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我真的会收到一本书吗？
是的，配套的 Hueber 教材已包含在价格内。下单时你可以选择由 DHL 寄送纸质版到家（全欧盟，运费 3,99 €），还是通过电子邮件兑换码激活电子版。两种方式均可使用 2 年，即使在你的 12 个月结束之后。
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你们也往国外配送吗？
纸质教材我们通过 DHL 配送至全欧盟，运费 3,99 €。如果你在欧盟以外，请选择电子版，Hueber 兑换码通过电子邮件发送，全球可用，即刻生效，且无运费。
账户与应用
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我如何登录？
在 V-IZ 应用中。为 iPhone 或 Android 下载应用，或在浏览器中打开 app.v-iz.de，然后用你购买课程时所用的电子邮箱登录。你的进度处处同步。
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我需要取消什么吗？
不需要。V-IZ 是一次性购买，不是订阅。12 个月后，你的访问权限会自动结束，无需你做任何操作。不会再有任何扣款。
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我在哪里能找到我的账单？
通过右上角的「账户」按钮。它会带你进入安全的 Stripe 客户门户，你可以在那里把所有账单下载为 PDF。
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V-IZ 背后是谁？
V‑IZ 是 SH Sprachschule Heilbronn 旗下的产品。我们多年来在真实的教室里教德语。V‑IZ 把这份经验带进你的应用。