よくある質問。
明確にお答えします。

V‑IZは月額サブスクリプション制のオンラインドイツ語コースです：DaF認定講師（語学学校の教室と同じ）によるビデオ授業、公式Hueber教材「Schritte plus Neu」、ライティングとスピーキング用のAIトレーナーを提供します。柔軟に学習できます — いつでも、どこでも、何度でも。V‑IZの背後には、15年以上にわたりBAMF統合コースを実施しているSH Sprachschule Heilbronnがあります。

V‑IZサブスクリプションは月額19,99 €（消費税込み）です — 最低契約期間のある契約ではなく、期間終了時にいつでも解約可能です。Hueberの本は別途一回限りで加算されます：レベルごとに2 × 23 € = 46 €（2巻分）、物理配送の場合はDHL送料3,99 €が追加されます（またはメールでデジタルHueberコードを無料でお届け）。初回購入時は本のみのお支払い（46 € + 必要に応じて送料3,99 €）— サブスクリプションは7日間無料で、その後に自動的に引き落としが開始されます。隠れた料金、アクティベーション費用、設定手数料は一切ありません。

初回購入時は教材のみのお支払い — サブスクリプションは7日間完全無料、初日からフルアクセス。紙の本をご注文の場合、DHL で 2〜4 営業日 (DE) または 3〜6 営業日 (AT) でお届け;デジタルの場合は Hueber アクティベーションコードを即時メールで送信。7日以内にキャンセルすると、7日目までアクセス可能、引き落としなし。8日目に最初の月の 19,99 € を自動引き落とし;以降は通常の月次請求、いつでも期間末でキャンセル可能。Stripe は引き落としのたびに自動的にメールで請求書をお送りします。7日間無料はお一人様/メールアドレスにつき1回限り。

すぐにです。お支払いが成功すると、ログインリンク付きの確認メールが届きます — クリックすればログイン完了、レッスン 1 は今日のうちに始められます。SEPA 自動引落の場合、銀行が引落しを承認する必要があるため 1〜5 営業日かかることがあります。実物の教科書配送の場合、本は 2〜4 営業日で届きますが、動画コースはすぐに開始できます — 教科書はレッスン 2 から必要になります。

いいえ。月単位での申込み、最低利用期間なし、契約縛りなし。最初の 1 か月後はいつでも期間終了で解約できます — 細かい注釈なし、12 か月縛りなし。

はい、カスタマーポータルから 1 クリックで — 電話、メール、理由付けは不要です。解約は現在の請求期間の終わりに有効になります。それまではフルアクセスが続きます。これは BGB 第 312k 条の「解約ボタン」要件も同時に満たしています。メールでの解約をご希望の場合は info@v-iz.de へ — 速やかに確認します。

初回購入は今日、教科書だけのお支払いです（46 €・実物配送の場合は送料 3,99 € を別途）— サブスクは 7 日間無料。8 日目に最初のサブスク月分として 19,99 € を引落します。その後は自動で翌月の同日に引落し（例：3 月 15 日に初回購入 → 3 月 22 日に最初のサブスク引落 → 次回 4 月 22 日、その後 5 月 22 日…）解約まで継続します。月にその日が存在しない場合（例：2 月の 31 日）は、その月の最終日になります。

現在、一時停止は提供していません — ただしいつでもワンクリックで解約できます。後で戻りたい場合、すべてそのまま残っています: 解放済みのレベルはすぐに再び解放され（教材の再購入は不要）、学習の進捗も保存されています。中断した場所から正確に再開できます。

Hueber の教科書はあなたのものです — 実物もデジタルも。解約で終わるのは V‑IZ 学習プラットフォーム（動画、AI トレーナー、演習）へのアクセスだけです。実物の場合は教科書はもともとずっとあなたのもの。デジタルの場合、Hueber コードは有効化から 24 か月間あなたの Hueber アカウントに残ります — 解約後も。さらに、購入されたレベルを記憶しているので、再申込みすればすぐにすべて使えます。

いつでも再有効化できます — 購入ページではサブスクのみのオプションが表示されます：月額 19,99 €、教科書代なし（以前持っていたレベルを覚えているため）。学習進捗は保存されており、中断した場所から再開できます — 完了済みのレッスンは引き続き「完了」と表示されます。

実物：本物の Hueber 教科書を DHL でご自宅へ — めくって、書き込んで、本棚に並べられます。配送はドイツとオーストリアのみ。デジタル：Hueber アクティベーションコードがすぐにメールで届き、Hueber アプリでスマホ、タブレット、コンピューターから読めます — 全世界対応。内容と学習体験は同じ。デジタル版には音声が直接埋め込まれています。

1 レベル（例：A1）につき、Hueber 2 巻分として 23 € × 2 = 46 € が 1 回限りで加わります。これは Hueber の公式価格 — 私たちは何も上乗せしていません。DHL 送料は一律 3,99 €（1 つの小包、1 冊でも 6 冊でも） — 配送はドイツとオーストリア限定です。デジタル版の場合、送料は完全に発生しません。

教科書を強くおすすめします。動画コースは Hueber の教科書を 1:1 で組み立てられています — Marlene が動画で教科書のページを見せ、演習を解説し、特定のページを参照します。教科書がないと、読み書きの教材、語彙リスト、参照用の文法表が欠けます。費用を抑えたい方には、デジタル版がより安価な選択肢で — 十分間に合います。

Hueber はドイツ最大の外国語としてのドイツ語教科書出版社です。「Schritte plus Neu」はドイツ全土の語学学校、BAMF 統合コース、VHS コースで使われています — 教室での標準教材です。デジタル版には hueber.de/interaktiv で無料の Hueber アカウントが必要です — 設定はステップごとにご案内します。実物版では Hueber アカウントは任意です（教科書の音声ダウンロード用）。

ドイツ国内 2〜4 営業日、オーストリア 3〜6 営業日。発送は注文後 1〜2 営業日以内、平日に DHL 追跡付きで実施 — 荷物が出発するとメールで追跡リンクをお送りします。日曜と祝日は DHL の配達がありません。

実物の教科書はドイツとオーストリアのみへ配送します。それ以外の国（スイス、英国、米国、トルコ、その他の EU 諸国など）の方はデジタル版をお選びください — Hueber コードがメールですぐ届き、全世界で利用できます。動画コース自体はインターネット接続があればどこでも視聴できます。

ごく稀ですが、その場合は info@v-iz.de に注文番号を添えてご連絡ください。DHL の追跡を確認し、所在を確認した上で必要に応じて代替品を発送するか、教科書代を全額返金します。配送中の紛失はすべて私たちが負担します — あなたにリスクはありません。

ご注文後、コードがメールで届きます（通常は数分以内）。hueber.de/interaktiv にログイン（または無料でアカウントを作成）し、コードを入力 — それだけで Hueber アプリのすべてのデバイス（スマホ、タブレット、PC）で教科書が使えます。Hueber アプリはオンラインとオフラインで動作 — 一度ダウンロードすればインターネットなしでも学習できます。

Hueberコードは受け取りから12ヶ月間有効です。アクティベートすると、HueberアプリおよびHueber.edupool.deでデジタル教材に2年間アクセスできます。これは十分な期間です — A1は通常3〜6ヶ月で習得できます。2年経過後、Hueberアカウントのデジタルアクセスは失効します。その後、Hueberから本を直接再購入するか、物理的な再注文について当社にお問い合わせください — 個別に対応いたします。

「Schritte plus Neu」の最新版はCDなしで配送されます — 代わりにhueber.de/audioからMP3ファイルを無料でダウンロードできます（コードは本に記載）。音声は以前のCDと同じものですが、デジタル版です。

V‑IZ はヨーロッパ言語共通参照枠（CEFR/GER）の A1 から B1 までをカバーします。現在利用可能：A1（初心者、予備知識不要）、A2（発展）、B1（仕事）— 3 つともすぐに開始でき、自由に組み合わせられます。上位レベルの予定：B2 は 2026 年 Q3 初頭、C1 は 2026 年 Q4 末、C2 は 2027 年 Q1。

完全にあなた次第です。語学学校の従来のフルタイムペース：1 レベルあたり 6〜8 週間、1 日 4 時間。仕事や家庭と両立する現実的な独学ペース：1 レベルあたり 3〜6 か月、1 日 30〜60 分。V‑IZ はセルフペース — Marlene の動画をいつでも一時停止、ある場面をやり直し、丸 1 日スキップすることもできます。サブスクが続く限り、すべてにアクセスできます。

レベルごとに200授業単位（1単位45分） — つまり約150時間のビデオ授業を受講でき、Hueber「Schritte plus Neu」のカリキュラムに沿った構造化されたレッスンに分かれています。200授業単位は約2つのBAMFモジュールに相当します — B1までの完全なBAMF語学コースは600授業単位プラス100授業単位のオリエンテーションコースで構成されています。各レベル（A1、A2、B1）には独自のコースがあります。

A1：自己紹介、買い物、予約、簡単な電話、ホテル予約、医者の予約、住居の説明、家族関係の表現ができるようになります。テーマ：自分 + 家族、住まい、食事、余暇、仕事、健康、旅行。 — A2：過去の話、計画を立てる、意見を述べる、手紙とメールを書く、問題を説明する、役所と意思疎通する、就職面接をこなす。 — B1：仕事の文書を理解、就職面接、会議で発言、書類を読む（賃貸契約、雇用契約、役所の手紙）、自分の主張を文書で展開。すべて GER 標準に沿い、telc + Goethe 試験に対応しています。

そのために AI トレーナーがあります：文章を書く（応募書類、メール、説明文）、または自由に話す（例：「あなたの 1 日の仕事を説明してください」）と、AI が文法、語彙、文構造、発音、句読点について建設的なフィードバックを即時に返します。24 時間 365 日対応 — 会話パートナーが寝ている夜 11 時にも。Marlene が動画でルールを説明、AI が無制限に練習させてくれます。

AI トレーナーには 2 つのモードがあります。ライティングモード：ドイツ語で文章を書く（または「大家にメールを書いてください」のような課題が出る）。AI が文法を直し、より良い表現を提案し、母語で誤りを説明、重要な学習ポイントを示します。スピーキングモード：マイクに向かって自由にドイツ語で話します。AI があなたの発話を文字起こしし、発音 + 文法をチェック、会話パートナーのように応答します。会話練習（「レストランで」「医者で」）も自由会話もできます。重要：AI は公式評価のための人間講師の代わりにはなりません — 練習相手です。Marlene が教え、AI に練習させてもらう、という関係です。

はい。V‑IZ はヨーロッパ言語共通参照枠（CEFR/GER）に準拠し、4 つの試験部門すべてをカバーします：聴解、読解、作文、会話 — それぞれのレベル（A1、A2、B1）で。Hueber「Schritte plus Neu」は telc Deutsch と Goethe 認定の公式対策教材の 1 つです。試験そのものは telc 試験センターまたは Goethe-Institut にご自身でお申し込みください（料金はレベルと運営元によって約 130〜250 €）— V‑IZ は対策、試験運営は別です。

はい、V‑IZは完全な初心者向けに作られています。A1ではゼロから始めます — アルファベットから、最初の文（「Ich heiße…」）、日常会話まで。レッスンは30以上の言語（アラビア語からベトナム語まで）でご利用いただけますので、ドイツ語を学びながら母国語で説明を理解できます。

いいえ。V‑IZ はセルフペース — 固定スケジュールなしで、自分の都合のよいときに学習します。Marlene は動画で教えますが（語学学校と 1:1 同等）、ライブで対応はしていません。ライブのサポートが必要な方は、AI トレーナーを 24 時間 365 日の練習に使うか、対面とライブオンラインのコースを提供する Heilbronn 語学学校に直接お問い合わせください（別契約）。

はい。V‑IZ 学習プラットフォームはブラウザ搭載のあらゆる端末で動作します — スマホ、タブレット、ノート PC、デスクトップ。専用アプリは不要です。タッチ操作向けに最適化済み。動画はモバイルでもデスクトップと同じくらいきれいに見られます。おすすめ：長めの学習にはタブレットかノート PC、移動中の短い復習にはスマホを。

一部可能です。Hueber の教科書は完全にオフラインで使えます — 実物はもちろん、デジタル版も Hueber アプリで一度ダウンロードすれば。V‑IZ の動画は現在ストリーミングのためインターネットが必要です。動画のオフラインダウンロード機能は 2026 年に向けて開発中です。AI トレーナーは AI の計算がクラウドで行われるため、常時インターネットが必要です。

はい、すべての動画には字幕が付いています — ドイツ語（一緒に読むため）または30以上の言語（理解するため）からお選びいただけます。動画ごとにいつでも言語を切り替えることができます。

いいえ。V‑IZはBAMF認定の統合コースではありません。言語レベルと教材は同じ（Hueber「Schritte plus Neu」、CEFR A1〜B1）ですが、BAMF統合コースに含まれる政治、法律、歴史に関するオリエンテーションコースはV‑IZでは扱っておりません。公式の統合コースの修了証明が必要な場合（例：外国人局から要求された場合）は、BAMF認定機関にご相談ください — ご要望に応じて、姉妹語学学校をご紹介いたします。それ以外の、単純にドイツ語を学びたい方には：V‑IZも同じくらい効果的で、より低価格で柔軟です。

V‑IZ は通常、ジョブセンターや雇用エージェンシーから費用負担されません。私たちが BAMF 認定機関ではないからです。ジョブセンターと雇用エージェンシーは、原則として認定された対面コース（BAMF、AVGS 認定）のみを助成します。教育バウチャーや BAMF 受給資格をお持ちの方も、V‑IZ を私費で追加する価値はあります — 対面コースの傍ら、夜や週末、復習用の追加練習として。月額 19,99 € なら、もう 1 つ語学学校に通う費用のごく一部です。

BAMF統合コース：受給資格者は1授業単位あたり自己負担2,29 €（市民手当受給者は申請により一部免除）。受給資格のない自己負担者は1授業単位あたり4,58 € — つまり100授業単位モジュールあたり約229 €〜458 €（A1、A2、B1はそれぞれ2モジュール）。V‑IZは月額19,99 €、いつでも解約可能、補助条件なし。内容は同じ（Hueber「Schritte plus Neu」）ですが、違いは：BAMFコースは固定時間の対面授業で、100授業単位のオリエンテーションコース（政治、法律、歴史）が含まれます — V‑IZはオンラインで、自分のペースで、オリエンテーションコースなしです。

ドイツの帰化には通常B1証明書が必要です（telc Deutsch B1、Goethe-Zertifikat B1、または統合コースのB1結果付きDTZ）。V‑IZはtelcおよびGoethe対策をいたします — DTZ特有の試験部分は、別途試験トレーナー（例：Hueber製）を用いて重点的に練習できます。公式試験は認定試験センターで外部受験となります。

強くおすすめします。多くの学習者がまさにそうしています：日中は BAMF 統合コース、夜は V‑IZ で深掘り。利点：その日のレッスンをじっくり見直し、AI トレーナーで語彙を練習、寝る前にライティング演習 — 翌日の対面コースで一歩先を進めます。月額 19,99 € の V‑IZ は、統合コースの補完として有意義な投資です — 特に、コースのペースが速くて「置いていかれた」と感じる場合に。

はい。古典的な BAMF 統合コースが日常に合わない場合 — シフト勤務、家族、介護、または近くに合うコースがない — V‑IZ を代替手段としてお使いいただけます。私たちは B1 まで完全に対策します（聴解、読解、作文、会話）；試験はその後 telc 試験センターまたは Goethe-Institut で外部受験します。重要：事前にあなたの担当者（ジョブセンター、外国人局、移住相談）に相談してください。一部の役所は、状況を説明し、語学習得に積極的に取り組んでいることを示せば、外部取得の B1 資格を受け入れます — ただしこれは個別判断です。担当者が受け入れることは保証できません。しかし多くの学習者にとってはまさにこの道筋です。

はい。当社の学習アプリには「Leben in Deutschland」テスト（帰化試験と同じ問題集）の無料シミュレーションがあり、全310問を何度でも練習できます。ドイツの帰化には通常2つの証明が必要です：B1言語証明書（当社で準備）と帰化試験合格（310問のプールから33問、最低17問正解）。公式の申し込みは通常、市民大学（VHS）を通じて行われます — 現在の試験料は25 €です。

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）、SEPA 自動引落、PayPal、Apple Pay、Google Pay、および Klarna（請求書、即時支払、分割払い）。Stripe（Stripe Payments Europe Limited、アイルランド）で処理されます — 安全、暗号化、EU ホスティング。具体的に表示される方法は、お住まいの国と選択された配送方法によって異なります。

はい、Hueberの本については：本（レベルごとに46 €、1巻あたり23 €）は、チェックアウト時にKlarnaで3回分割払いが可能です — 金利0%。Klarnaは独自の与信審査を行い、通常Schufa登録なしです。サブスクリプション（19,99 €/月）には分割払いはありません — サブスクリプションはすでに最低契約期間のない低価格の月額プランで、いつでも一時停止または解約が可能です。

はい。引き落としごとに自動的にPDFの請求書がメールで届きます — 必須項目すべて記載（VAT IDまたは税番号、V‑IZの名称と住所、請求書番号、サービス期間、消費税明示）。請求書はStripeカスタマーポータルからもいつでもダウンロード可能です。V‑IZサブスクリプションには19%の消費税（ドイツのデジタルサービスの標準）が、Hueberの本には7%の消費税（教材の軽減税率）が適用されます。

トライアル中（1〜7 日目）はカスタマーポータルからワンクリックで解約できます — 課金なし、アクセスは 7 日目まで有効です。トライアル後（8 日目以降）は標準的なサブスクリプションのルールが適用されます：現在の期間は予定どおり終了し、その後停止します。19,99 € は 1 か月分のサブスクをカバーします；事前に解約した場合、次の月の引き落としは行いません — 日割り返金はありません。実物の教科書には 14 日間の法定撤回権があります：往路の送料は当社が返金し、返送料金は購入者がお支払いいただきます（利用規約に明記）。教科書は書き込みのない新品の状態で返送いただく必要があります。デジタル教科書（Hueber コード）はアクティベーション後の撤回ができません — ライセンスは即座に消費され、お客様の Hueber アカウントに紐付けられます；購入時にこの点を明示的にご確認いただきます。ご不明な点があれば、info@v-iz.de までお気軽にご連絡ください — 個別にご返信いたします。

現在は直接的にはできません — 専用のギフト機能を 2026 年に向けて開発中です。回避策：贈りたい相手のメールアドレスで V‑IZ を注文（あなたのカードで支払い）し、相手にログインリンクが届きます。パーソナライズされたギフトカードやバンドル（例：誕生日プレゼントの教科書）をご希望の場合は info@v-iz.de へ短くご連絡ください — 個別に対応します。

学習データとアカウントはEU内（Supabase Frankfurt）に保管されます。お支払いはStripe（アイルランド）を通じて処理されます。ホスティング（Netlify）とトランザクショナルメール（Resend）は、標準契約条項とEU-U.S. Data Privacy Frameworkに従う米国プロバイダー経由で運用されています。詳細は当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

info@v-iz.de へメールするか、+49 1523 275 6171（月〜金・09:00〜18:00）へお電話ください。私たちが直接お返事します。通常 24 時間以内に。ボットも、待機列もありません。動画が読み込まれない場合：通常はブラウザ更新（Ctrl+F5）か別のブラウザ（Chrome、Safari、Firefox）で解決します。手強い問題の場合はスクリーンショットをお送りください — 解決します。

V‑IZ Video-Integrationszentrum は登記済みの個人事業で、所有者は Fuat Karacocuk、所在地は Mannheim（S 3, 2A · 68161 Mannheim）。連絡先：info@v-iz.de · +49 1523 275 6171。すべての法定記載事項（VAT ID、住所、職業名）は運営者情報（Impressum）に記載しています。