Часті питання.
Чіткі відповіді.

V‑IZ — це твій онлайн-курс німецької за місячною підпискою: відеоуроки від викладача з сертифікатом DaF (так само, як у класі мовної школи), офіційний підручник Hueber „Schritte plus Neu" та AI-тренер для письма й говоріння. Навчаєшся гнучко — коли, де та скільки хочеш. За V‑IZ стоїть SH Sprachschule Heilbronn, яка понад 15 років проводить інтеграційні курси BAMF.

Підписка V‑IZ коштує 19,99 € на місяць (включаючи ПДВ) — без договору з мінімальним терміном, скасовується в будь-який момент до кінця періоду. Книги Hueber одноразово окремо: на рівень 2 × 23 € = 46 € за два томи, плюс 3,99 € DHL доставка при фізичній доставці (або безкоштовно як цифровий код Hueber електронною поштою). При першій купівлі ти платиш лише за книги (46 € + за потреби 3,99 € доставка) — підписка 7 днів безкоштовно і лише після цього автоматично списується. Немає прихованих зборів, немає вартості активації, немає плати за налаштування.

При першій покупці ти платиш лише за книги — підписка працює 7 днів повністю безкоштовно, повний доступ з 1-го дня. Якщо обираєш фізичну доставку, книги приходять DHL за 2–4 робочих дні (DE) або 3–6 робочих днів (AT); у цифровій версії одразу отримуєш код активації Hueber електронною поштою. Якщо скасуєш протягом 7 днів, доступ триватиме до 7-го дня, без списання. На 8-й день ми автоматично списуємо перші 19,99 € за перший місяць; далі звичайна щомісячна оплата, скасовується наприкінці періоду. Stripe автоматично надсилає тобі рахунок електронною поштою після кожного списання. 7 безкоштовних днів доступні один раз на людину/email.

Одразу. Прямо після успішної оплати ти отримуєш e-mail-підтвердження з посиланням для входу — клікаєш, ти всередині, 1-й урок іде сьогодні. При SEPA-дебеті може зайняти 1–5 робочих днів, бо банк має спершу підтвердити дебет. При фізичній доставці книг книги в тебе за 2–4 робочих дні; але відеокурс ти можеш стартувати одразу — книги потрібні з 2-го уроку.

Ні. Ти оформлюєш щомісяця, без мінімального терміну, без прив'язки. Після першого місяця можеш скасувати будь-коли до кінця періоду — без дрібного шрифту, без 12-місячної прив'язки.

Так, одним кліком у клієнтському порталі — без дзвінків, без e-mail, без пояснень. Скасування набирає чинності в кінці поточного розрахункового періоду; до того часу зберігається повний доступ. Це задовольняє законну вимогу про „кнопку скасування" за § 312k BGB. Якщо хочеш скасувати e-mail — пиши на info@v-iz.de — ми негайно підтвердимо.

При першій покупці сьогодні платиш лише за книги (46 € · плюс 3,99 € доставки при фізичній відправці) — підписка 7 днів безкоштовно. 8-го дня списуємо перші 19,99 € за твій перший місяць підписки; далі автоматично того самого числа кожного наступного місяця (приклад: перша покупка 15 березня → перше списання підписки 22 березня → наступне 22 квітня, потім 22 травня тощо), поки не скасуєш. Якщо такого числа в місяці немає (наприклад, 31 у лютому), беремо останній день місяця.

Паузу зараз не пропонуємо — але можеш скасувати будь-коли одним кліком. Коли повернешся пізніше, все ще на місці: твої розблоковані рівні одразу знову розблоковуються (без повторної покупки книги), а прогрес у навчанні збережений. Продовжуєш точно з того місця, де зупинився.

Книги Hueber належать тобі — і фізичні, і цифрові. Зі скасуванням завершується лише доступ до навчальної платформи V‑IZ (відео, ШІ-тренер, вправи). При фізичному варіанті книга в тебе так чи інакше назавжди; при цифровому коди Hueber залишаються в твоєму акаунті Hueber активними 24 місяці з моменту активації, навіть після скасування. Ми також пам'ятаємо, які рівні ти купував — якщо знову підпишешся, все одразу буде доступно.

Ти можеш реактивувати будь-коли — на сторінці Купити побачиш шлях лише з підпискою: лише 19,99 €/місяць, без витрат на книги, бо ми ще пам'ятаємо, які рівні в тебе були. Твій прогрес зберігається; повертаєшся точно туди, де зупинився — уроки, які ти вже завершив, залишаються позначені як „виконано".

Фізично означає: ми надсилаємо тобі справжні книги Hueber через DHL додому — гортаєш, пишеш, маєш на полиці. Доставка лише до Німеччини та Австрії. Цифрово означає: одразу отримуєш код активації Hueber e-mail і читаєш книги через застосунок Hueber на телефоні, планшеті чи комп'ютері — у будь-якій точці світу. Зміст і навчальний досвід однакові; цифрова версія має навіть аудіо вже вбудовані.

На рівень (наприклад, A1) одноразово додаються 2 × 23 € = 46 € за 2 томи Hueber. Це офіційні ціни Hueber — ми на цьому нічого не заробляємо. Доставка DHL фіксовано 3,99 € (одна посилка, незалежно від того, 1 книга чи 6) — доставка лише до Німеччини та Австрії. У цифровому варіанті доставки немає взагалі.

Ми наполегливо рекомендуємо книги. Відеокурс побудований 1:1 за книгами Hueber — Marlene показує у відео сторінки книги, проходить вправи й посилається на конкретні сторінки. Без книги тобі бракуватиме матеріалу для читання й письма, словничків і граматичних таблиць для перегляду. Якщо хочеш заощадити — цифровий варіант дешевший, його повністю достатньо.

Hueber — найбільше німецьке видавництво підручників для німецької як іноземної. „Schritte plus Neu" використовується в мовних школах, BAMF-інтеграційних курсах і VHS-курсах по всій Німеччині — це стандарт у класі. Для цифрового варіанту тобі потрібен безкоштовний акаунт Hueber на hueber.de/interaktiv — ми допоможемо крок за кроком з налаштуванням. При фізичному варіанті акаунт Hueber опціональний (для аудіо-завантажень до книги).

У межах Німеччини — 2–4 робочих дні, Австрія — 3–6 робочих днів. Ми відправляємо у будні дні протягом 1–2 робочих днів після замовлення через DHL з відстеженням — отримуєш e-mail з посиланням на трекінг, щойно посилка в дорозі. У неділю та свята DHL не доставляє.

Фізичні книги ми відправляємо виключно до Німеччини та Австрії. Для всіх інших країн (наприклад, Швейцарія, Велика Британія, США, Туреччина, інші країни ЄС) обирай цифровий варіант — отримаєш код Hueber одразу e-mail, можна користуватися по всьому світу. Сам відеокурс і так доступний всюди, де є інтернет.

Дуже рідко — але якщо все-таки: пиши нам на info@v-iz.de з номером замовлення. Ми перевіримо трекінг DHL, з'ясуємо, де посилка, і за потреби надішлемо заміну або повернемо повну вартість книг. У разі втрати посилки ми беремо все на себе — ти не несеш ризику.

Після замовлення ти отримуєш e-mail з кодом (зазвичай протягом кількох хвилин). Заходиш на hueber.de/interaktiv (або створюєш там безкоштовний акаунт), вводиш код — і книги вже у застосунку Hueber на всіх твоїх пристроях (телефон, планшет, комп'ютер). Застосунок Hueber працює онлайн і офлайн; одного разу завантажив — вчишся й без інтернету.

Код Hueber можна активувати протягом 12 місяців з моменту отримання. Як тільки активуєш, маєш 2 роки доступу до цифрового підручника у застосунку Hueber та на hueber.edupool.de. Цього часу більш ніж достатньо — A1 зазвичай долаєш за 3–6 місяців. Через 2 роки цифровий доступ у твоєму обліковому записі Hueber закінчується. Тоді можеш купити книги знову безпосередньо у Hueber або звернутися до нас для фізичного повторного замовлення — допоможемо індивідуально.

Актуальні видання „Schritte plus Neu" постачаються без CD — замість цього ти безкоштовно завантажуєш MP3-файли на hueber.de/audio (код у книзі). Аудіо ті самі, що й колись на CD, лише в цифровому форматі.

V‑IZ покриває A1–B1 за Загальноєвропейськими рекомендаціями (CEFR). Зараз доступні: A1 (Початковий, попередніх знань не треба), A2 (Базовий) і B1 (Робочий) — усі три можеш почати одразу й комбінувати як хочеш. Вищі рівні з'являться конкретно: B2 на початку Q3 2026, C1 наприкінці Q4 2026, C2 у Q1 2027.

Це повністю залежить від тебе. Класичний повний темп як у мовній школі: 6–8 тижнів на рівень при 4 годинах на день. Реалістичний темп самостійного учня поряд з роботою чи сім'єю: 3–6 місяців на рівень при 30–60 хвилинах на день. V‑IZ — self-paced — ти можеш зупинити Marlene будь-коли, повторити сегмент або пропустити цілий день. Поки активна підписка — маєш доступ до всього.

На один рівень ти отримуєш 200 навчальних одиниць (UE) по 45 хвилин — тобто близько 150 годин відео-уроків, поділених на структуровані заняття, що відповідають навчальному плану Hueber „Schritte plus Neu". 200 UE відповідають приблизно двом модулям BAMF — повний мовний курс BAMF до B1 містить 600 UE плюс 100 UE орієнтаційного курсу. Для кожного рівня (A1, A2, B1) є власний курс.

A1: Можеш представитися, робити покупки, домовлятися про зустрічі, вести прості телефонні розмови, бронювати готель, домовлятися про візит до лікаря, описувати квартиру, говорити про сімейні стосунки. Теми: Я + сім'я, житло, їжа + напої, дозвілля, робота, здоров'я, подорожі. — A2: Розповідати про минуле, планувати майбутнє, обґрунтовувати думку, писати листи + e-mail, описувати проблеми, спілкуватися з установами, успішно проходити співбесіду на роботу. — B1: Розуміти ділові тексти, проходити співбесіди, брати участь у нарадах, читати документи (договір оренди, трудовий договір, листи від установ), письмово розгортати власні аргументи. Усе зорієнтовано на стандарт CEFR і підходить для іспитів telc + Goethe.

Для цього є ШІ-тренер: ти пишеш тексти (резюме, e-mail, описи) або вільно говориш (наприклад, „Опиши свій робочий день") — ШІ одразу дає конструктивний зворотний зв'язок щодо граматики, лексики, побудови речень, вимови та пунктуації. Доступний 24/7 — навіть о 23:00, коли мовний партнер уже спить. Marlene пояснює правила у відео, а ШІ дає тобі їх відпрацьовувати без обмежень.

У ШІ-тренера два режими. Режим письма: ти пишеш німецькою (або отримуєш завдання типу „Напиши e-mail орендодавцю"). ШІ виправляє граматику, пропонує кращі формулювання, пояснює помилки твоєю рідною мовою й дає найважливіші поради. Режим говоріння: ти вільно говориш німецькою в мікрофон. ШІ розшифровує сказане, перевіряє вимову + граматику й відповідає як співрозмовник. Можеш практикувати діалоги („У ресторані", „У лікаря") або просто говорити вільно. Важливо: ШІ не замінює людину-викладача для офіційних оцінок — це твій партнер для тренування. Marlene вчить, ШІ дає практикувати.

Так. V‑IZ орієнтується на Загальноєвропейські рекомендації (CEFR) і охоплює всі чотири складові іспиту: аудіювання, читання, письмо, говоріння — на відповідному рівні (A1, A2, B1). Hueber „Schritte plus Neu" — один з офіційних підручників для підготовки до telc Deutsch і Goethe-Zertifikat. На самий іспит ти реєструєшся самостійно в іспитовому центрі telc або Goethe-Institut (вартість приблизно 130–250 € залежно від рівня й провайдера) — V‑IZ — це підготовка, а не іспитовий центр.

Так, V‑IZ створений для абсолютних початківців. З A1 починаєш із самого початку — від алфавіту, через перші речення („Ich heiße…"), до повсякденних розмов. Уроки доступні більш ніж 30 мовами (від арабської до в'єтнамської), щоб ти розумів пояснення своєю рідною мовою, навчаючись німецької.

Ні. V‑IZ — self-paced — ти вчишся, коли тобі зручно, без жорсткого розкладу. Marlene викладає у відео (1:1 як у мовній школі), але вона не доступна наживо. Якщо тобі потрібен живий супровід — можеш користуватись ШІ-тренером для практики 24/7 або звернутись напряму до Sprachschule Heilbronn, яка пропонує очні й живі онлайн-курси (окремий договір).

Так. Навчальна платформа V‑IZ працює на будь-якому пристрої з браузером — смартфон, планшет, ноутбук чи десктоп. Окремий застосунок не потрібен. Оптимізовано для сенсорного керування; відео можна дивитися на мобільних так само добре, як і на десктопі. Рекомендація: планшет або ноутбук для довших навчальних сесій, телефон — для коротких повторень у дорозі.

Частково. Книгами Hueber можеш користуватися повністю офлайн — фізичними так і так, цифровими — після одноразового завантаження у застосунку Hueber. Відео V‑IZ зараз потребують інтернет для стрімінгу; опція офлайн-завантаження відео в розробці на 2026 рік. ШІ-тренер потребує інтернету постійно, бо обчислення ШІ йдуть у хмарі.

Так, усі відео мають субтитри — на вибір німецькою (щоб читати разом) або однією з понад 30 мов (щоб розуміти). Можеш змінювати мову будь-коли для кожного відео.

Ні. V‑IZ — це не інтеграційний курс, схвалений BAMF. Мовний рівень і навчальний матеріал ті самі (Hueber „Schritte plus Neu", CEFR A1–B1) — але орієнтаційний курс із політики, права та історії з інтеграційного курсу BAMF V‑IZ не охоплює. Якщо тобі потрібно підтвердити офіційний інтеграційний курс (наприклад, якщо цього вимагає Управління у справах іноземців), звернися до сертифікованого BAMF постачальника — за запитом охоче направимо тебе до нашої сестринської мовної школи. Для всіх інших, хто просто хоче вивчати німецьку: V‑IZ працює так само добре, але дешевший і гнучкіший.

V‑IZ зазвичай не покривається Jobcenter або службою зайнятості, бо ми не BAMF-провайдер. Jobcenter і служба зайнятості зазвичай фінансують лише акредитовані очні курси (BAMF, AVGS-сертифіковані). Якщо ти маєш право на освітній ваучер або BAMF-доступ — все одно варто додатково оформити V‑IZ приватно — як супровід поряд з очним курсом для більшої практики ввечері, на вихідних чи для повторення. При 19,99 €/місяць це частка того, що коштує друга мовна школа.

Інтеграційний курс BAMF: Особи з правом оплачують 2,29 € за навчальну одиницю власного внеску (на запит частково звільнено для одержувачів Bürgergeld). Особи, що оплачують самостійно без права, платять 4,58 € за навчальну одиницю — тобто близько 229 € до 458 € за модуль зі 100 навчальних одиниць (A1, A2, B1 — по 2 модулі). V‑IZ коштує 19,99 €/місяць, скасовується будь-коли, без умов фінансування. Зміст той самий (Hueber „Schritte plus Neu"), але: курс BAMF — це очне навчання у фіксований час із 100 навчальними одиницями орієнтаційного курсу (політика, право, історія) — V‑IZ онлайн, у власному темпі, без орієнтаційного курсу.

Для отримання німецького громадянства зазвичай потрібен сертифікат B1 (telc Deutsch B1, Goethe-Zertifikat B1 або DTZ з результатом B1 з інтеграційного курсу). V‑IZ готує тебе до telc і Goethe — специфічну частину іспиту DTZ можеш додатково цілеспрямовано тренувати з тренером для іспитів (наприклад, від Hueber). Офіційний іспит складаєш зовні у визнаному екзаменаційному центрі.

Дуже рекомендуємо. Багато учнів роблять саме так: вдень на BAMF-інтеграційному курсі, ввечері — V‑IZ для поглиблення. Переваги: можеш у спокої переглянути уроки дня ще раз, відпрацювати лексику з ШІ-тренером, виконати письмові вправи перед сном — і наступного дня ти на очному курсі на крок попереду. При 19,99 €/місяць V‑IZ як доповнення до інтеграційного курсу — розумна інвестиція, особливо якщо на BAMF-курсі ти відчуваєш, що „відстаєш", бо темп занадто швидкий.

Так. Якщо класичний BAMF-інтеграційний курс не вписується у твій графік — через зміни на роботі, сім'ю, догляд або коли поряд немає підходящого курсу — можеш використовувати V‑IZ як альтернативу. Ми готуємо тебе повністю до B1 (аудіювання, читання, письмо, говоріння); іспит потім складаєш зовнішньо в іспитовому центрі telc або Goethe-Institut. Важливо: спочатку поговори зі своїм консультантом (Jobcenter, міграційна служба, консультація з міграції). Деякі установи приймають зовнішньо отриманий сертифікат B1, якщо ти описуєш свою ситуацію й доводиш, що активно вивчаєш мову — це окреме рішення в кожному випадку. Ми не можемо гарантувати, що твій консультант це прийме; але для багатьох учнів це саме той шлях.

Так. У нашому навчальному застосунку є безкоштовна симуляція тесту „Leben in Deutschland" (той самий каталог запитань, що й тест на натуралізацію) — можеш практикувати всі 310 запитань скільки завгодно. Для отримання німецького громадянства зазвичай потрібні два підтвердження: мовний сертифікат B1 (готуємо до нього) і складений тест на натуралізацію (33 запитання з фонду 310, мін. 17 правильних). Офіційна реєстрація зазвичай через Народний університет (VHS) — поточний екзаменаційний збір 25 €.

Кредитна картка (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-дебет, PayPal, Apple Pay, Google Pay, а також Klarna (рахунок, миттєва оплата, оплата частинами). Обробка через Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ірландія) — безпечно, зашифровано, з хостингом у ЄС. Які саме методи відображаються — залежить від твоєї країни й обраного варіанту доставки.

Так, для книг Hueber: книги (46 € за рівень, 23 € за том) можеш оплатити на касі в 3 платежі з Klarna — 0 % відсотків. Klarna проводить власну перевірку платоспроможності, як правило, без запису в Schufa. Для підписки (19,99 €/місяць) розстрочки немає — підписка й без того дешева щомісячна модель без мінімального терміну, можеш призупинити або скасувати будь-коли.

Так. Після кожного списання ти автоматично отримуєш рахунок у форматі PDF електронною поштою — з усіма обов'язковими реквізитами (USt-IdNr. або податковий номер, назва та адреса V‑IZ, номер рахунку, період послуги, окремо виділений ПДВ). Рахунки також можна будь-коли завантажити у клієнтському порталі Stripe. Підписка V‑IZ підлягає 19 % ПДВ (стандарт для цифрових послуг у Німеччині); книги Hueber — 7 % ПДВ (знижена ставка для навчальних посібників).

У trial (1–7-й день) ти скасовуєш одним кліком в особистому кабінеті — без списання, твій доступ діє до 7-го дня. Після trial (з 8-го дня) діє стандартна логіка підписки: поточний період закінчується як замовлено, далі стоп. 19,99 € покривають повний місяць підписки; наступний ми не списуємо, якщо ти скасуєш раніше — пропорційних повернень немає. Для фізичних книг у тебе 14 днів законного права відмови: доставку до тебе повертаємо, зворотню пересилку оплачує покупець (так зазначено в правилах). Книги мають повернутися без написів і в новому стані. Для цифрових книг (код Hueber) після активації відмови немає — ліцензія миттєво використана й прив'язана до твого облікового запису Hueber; ти явно підтверджуєш це при покупці. Сумніваєшся? Напиши нам коротко на info@v-iz.de — відповідаємо особисто.

Зараз — не напряму; власну функцію подарунка ми готуємо на 2026 рік. Обхідний шлях: ти можеш оформити V‑IZ для людини, якій даруєш (з її e-mail), і платиш своєю карткою. Ця людина отримає посилання для входу. Якщо хочеш персоналізовану подарункову картку або комплект (наприклад, книги на день народження) — коротко напиши нам на info@v-iz.de — ми оформимо індивідуально.

Навчальні дані та обліковий запис зберігаються в ЄС (Supabase Frankfurt). Платежі обробляються через Stripe (Ірландія). Хостинг (Netlify) і транзакційні листи (Resend) — через провайдерів зі США зі стандартними договірними застереженнями + EU-U.S. Data Privacy Framework. Більше деталей у нашій політиці конфіденційності.

Напиши нам на info@v-iz.de або зателефонуй на +49 1523 275 6171 (Пн–Пт · 09:00–18:00). Ми відповідаємо особисто, переважно протягом 24 годин. Без ботів, без черги. Якщо відео не вантажиться: зазвичай допомагає оновлення браузера (Ctrl+F5) або інший браузер (Chrome, Safari, Firefox). При стійких проблемах надішли нам скріншот — ми вирішимо.

V‑IZ Video-Integrationszentrum — зареєстроване індивідуальне підприємство, власник Fuat Karacocuk, місцезнаходження Mannheim (S 3, 2A · 68161 Mannheim). Контакт: info@v-iz.de · +49 1523 275 6171. Усі обов'язкові дані (USt-ID, адреса, опис діяльності) є у Вихідних даних.