Domande frequenti.
Risposte chiare.

V‑IZ è il tuo corso di tedesco online in abbonamento mensile: videolezioni tenute da un’insegnante certificata DaF (proprio come in un’aula di una scuola di lingue), il manuale ufficiale Hueber „Schritte plus Neu" e un trainer IA per scrittura e parlato. Impari con flessibilità — quando, dove e quante volte vuoi. Dietro a V‑IZ c’è SH Sprachschule Heilbronn, che da oltre 15 anni eroga corsi di integrazione BAMF.

L'abbonamento V‑IZ costa 19,99 € al mese (IVA inclusa) — nessun contratto a durata minima, disdicibile in qualsiasi momento alla fine del periodo. Ti serve anche il manuale Hueber "Schritte plus Neu" (è materiale didattico ufficiale, non un prodotto V‑IZ). Se ce l'hai già (vecchia scuola di lingua, corso di integrazione, comprato usato) sblocchiamo il tuo livello senza riacquisto. Altrimenti puoi ordinarlo tramite noi — 2 × 23 € = 46 € per livello al prezzo editore Hueber (non ci guadagniamo nulla), più 3,99 € di spedizione DHL fissa per la consegna fisica in DE/AT, oppure gratis come codice Hueber digitale via e‑mail. Al primo acquisto paghi solo il manuale (se ordinato) — l'abbonamento è gratis per 7 giorni e viene addebitato automaticamente solo dopo.

Al primo acquisto paghi solo i libri — l'abbonamento è gratuito per 7 giorni, accesso completo dal giorno 1. Se ordini fisico, i libri arrivano via DHL in 2–4 giorni lavorativi (DE) / 3–6 giorni lavorativi (AT); in digitale ricevi il codice Hueber subito via email. Se disdici entro 7 giorni, il tuo accesso resta fino al giorno 7, nessun addebito. Al giorno 8 addebitiamo automaticamente i primi 19,99 € per il primo mese; dopo fatturazione mensile normale, disdicibile a fine periodo. Stripe ti invia automaticamente una fattura via email dopo ogni addebito. I 7 giorni gratis sono disponibili una volta per persona/email.

Subito. Subito dopo il pagamento riuscito ricevi un'e-mail di conferma con il link di accesso — clicchi, sei dentro, la lezione 1 parte oggi. Con l'addebito SEPA possono volerci 1–5 giorni lavorativi, perché la banca deve prima confermare l'addebito. Con la consegna fisica dei libri questi arrivano in 2–4 giorni lavorativi; il videocorso però lo puoi iniziare subito — i libri ti servono solo dalla lezione 2.

No. Prenoti su base mensile, senza durata minima, senza vincolo contrattuale. Dopo il primo mese puoi disdire quando vuoi alla fine del periodo — niente clausole, nessun vincolo di 12 mesi.

Sì, con un clic dal portale clienti — niente telefonate, niente e-mail, nessuna motivazione richiesta. La disdetta diventa effettiva alla fine del periodo di fatturazione in corso; fino ad allora hai pieno accesso. Questa possibilità soddisfa anche l'obbligo di legge del „pulsante di disdetta" secondo § 312k BGB. Se preferisci disdire via e-mail, scrivi a info@v-iz.de — confermiamo subito.

Al primo acquisto oggi paghi solo i libri (46 € · più 3,99 € di spedizione per la consegna fisica) — l'abbonamento è gratis per 7 giorni. Il giorno 8 addebitiamo i primi 19,99 € per il tuo primo mese di abbonamento; poi automaticamente lo stesso giorno del mese successivo (esempio: primo acquisto il 15 marzo → primo addebito dell'abbonamento il 22 marzo → successivo il 22 aprile, poi il 22 maggio ecc.) finché non disdici. Se quel giorno non esiste in un mese (ad es. il 31 a febbraio), prendiamo l'ultimo giorno del mese.

Attualmente non offriamo la pausa — ma puoi disdire in qualsiasi momento con un clic. Quando torni più tardi, tutto è ancora lì: i tuoi livelli sbloccati si riattivano immediatamente (senza riacquisto del libro) e i tuoi progressi sono salvati. Riprendi esattamente da dove avevi smesso.

I libri Hueber sono tuoi — sia fisici che digitali. Con la disdetta finisce solo l'accesso alla piattaforma V‑IZ (video, trainer IA, esercizi). Con la versione fisica il libro è comunque tuo per sempre; con la versione digitale i codici Hueber restano attivi nel tuo account Hueber per 24 mesi dall'attivazione, anche dopo la disdetta. Inoltre ricordiamo quali livelli avevi acquistato — quando riabboni, è tutto subito disponibile.

Puoi riattivare quando vuoi — sulla pagina Acquista vedi allora il percorso Solo abbonamento: solo 19,99 €/mese, nessuna spesa per i libri, perché sappiamo ancora quali livelli avevi. Il tuo progresso resta salvato; rientri esattamente da dove avevi lasciato — le lezioni che avevi già completato restano segnate come „fatte".

Se ordini il manuale Hueber tramite noi, hai due opzioni: Fisico — ti spediamo i veri volumi Hueber a casa con DHL; sfogli le pagine, ci scrivi sopra, li tieni in libreria. Spedizione solo in Germania e Austria, 3,99 € fissi (indipendentemente dal numero di libri). Digitale — ricevi subito un codice di attivazione Hueber via e‑mail e leggi i volumi nell'app Hueber su cellulare, tablet o computer, in tutto il mondo. Contenuto ed esperienza di apprendimento sono identici; la versione digitale ha persino gli audio incorporati. Se hai già il manuale non ti serve nessuna delle due opzioni — attiviamo il tuo livello direttamente.

Per livello (ad es. A1) si aggiungono una sola volta 2 × 23 € = 46 € per i 2 volumi Hueber. Sono i prezzi ufficiali Hueber — noi non ci guadagniamo nulla. Spedizione DHL forfettaria 3,99 € (un pacco, sia 1 libro che 6) — spedizione esclusivamente in Germania e Austria. Con la versione digitale la spedizione non c'è proprio.

Sì — il videocorso è costruito 1:1 attorno al manuale Hueber. Marlene mostra le pagine del libro nel video, percorre gli esercizi e indica pagine specifiche. Senza manuale ti mancherebbero liste di vocaboli, tabelle di grammatica e il materiale di esercitazione. Ma: non sei obbligato a comprare il manuale da noi. Se ce l'hai già (vecchia scuola, corso di integrazione, usato) attiviamo il tuo livello senza doppio acquisto — mandaci una breve prova tramite il modulo "Ho già il libro".

Hueber è il più grande editore tedesco di manuali per il tedesco come lingua straniera. „Schritte plus Neu" è usato in scuole di lingue, corsi d'integrazione BAMF e corsi VHS in tutta la Germania — è lo standard in classe. Per la versione digitale ti serve un account Hueber gratuito su hueber.de/interaktiv — ti aiutiamo passo per passo nella configurazione. Con la versione fisica l'account Hueber è facoltativo (per scaricare gli audio del libro).

In Germania 2–4 giorni lavorativi, in Austria 3–6 giorni lavorativi. Spediamo nei giorni feriali entro 1–2 giorni lavorativi dall'ordine via DHL con tracking — ricevi un'e-mail con il link di tracciamento appena il pacco è in viaggio. Domeniche e festivi DHL non consegna.

Spediamo libri fisici esclusivamente in Germania e Austria. Per tutti gli altri paesi (ad es. Svizzera, UK, USA, Turchia, altri paesi UE) scegli la versione digitale — ricevi il codice Hueber subito via e-mail, utilizzabile in tutto il mondo. Il videocorso stesso è comunque accessibile ovunque tu abbia una connessione internet.

Molto raro — ma se succede: scrivici a info@v-iz.de con il tuo numero d'ordine. Verifichiamo il tracking DHL, chiariamo dove è il pacco e, se necessario, inviamo un sostituto o rimborsiamo l'intero prezzo dei libri. In caso di smarrimento copriamo tutto noi — tu non rischi nulla.

Dopo l'ordine ricevi un'e-mail con il codice (di solito entro pochi minuti). Accedi a hueber.de/interaktiv (o crei lì un account gratuito), inserisci il codice — e hai i libri nell'app Hueber su tutti i tuoi dispositivi (telefono, tablet, computer). L'app Hueber funziona online e offline; una volta scaricata puoi studiare anche senza internet.

Il codice Hueber è riscattabile entro 12 mesi dal ricevimento. Una volta attivato, hai 2 anni di accesso al manuale digitale nell’app Hueber e su hueber.edupool.de. È più che sufficiente — di solito si completa l’A1 in 3–6 mesi. Dopo i 2 anni, l’accesso digitale nel tuo account Hueber scade. Puoi quindi riacquistare i libri direttamente da Hueber o contattarci per un nuovo ordine fisico — ti aiutiamo caso per caso.

Le edizioni attuali di „Schritte plus Neu" sono fornite senza CD — al suo posto scarichi gratuitamente i file MP3 su hueber.de/audio (codice nel libro). Gli audio sono gli stessi che prima erano sul CD, solo in versione digitale.

V‑IZ copre da A1 a B1 secondo il Quadro Comune Europeo di Riferimento (QCER). Attualmente disponibili: A1 (principianti, nessuna conoscenza pregressa richiesta), A2 (consolidamento) e B1 (lavoro) — puoi iniziarli tutti e tre subito e combinarli a piacere. I livelli più alti seguono in modo concreto: B2 inizio Q3 2026, C1 fine Q4 2026, C2 Q1 2027.

Dipende totalmente da te. Ritmo classico a tempo pieno come in una scuola di lingue: 6–8 settimane per livello con 4 ore al giorno. Ritmo realistico da auto-apprendimento accanto al lavoro o alla famiglia: 3–6 mesi per livello con 30–60 minuti al giorno. V‑IZ è self-paced — puoi mettere Marlene in pausa quando vuoi, ripetere una sequenza o saltare un'intera giornata. Finché il tuo abbonamento è attivo, hai accesso a tutto.

Per ogni livello ricevi 200 unità didattiche da 45 minuti — circa 150 ore di videolezioni, suddivise in lezioni strutturate che seguono il programma Hueber „Schritte plus Neu". 200 UD corrispondono a circa due moduli BAMF — il corso BAMF completo fino al B1 ha 600 UD più 100 UD di corso di orientamento. Per ciascun livello (A1, A2, B1) c’è un corso dedicato.

A1: sai presentarti, fare la spesa, fissare appuntamenti, fare semplici telefonate, prenotare una camera d'albergo, prendere un appuntamento dal medico, descrivere casa tua, esprimere relazioni di famiglia. Temi: io + famiglia, abitare, mangiare e bere, tempo libero, lavoro, salute, viaggi. — A2: raccontare al passato, fare progetti, motivare opinioni, scrivere lettere ed e-mail, descrivere problemi, comunicare con uffici pubblici, gestire un colloquio per un lavoro. — B1: capire testi professionali, sostenere colloqui di lavoro, partecipare a riunioni, leggere documenti (contratto d'affitto, contratto di lavoro, lettere di uffici), formulare per iscritto i propri argomenti. Tutto allineato allo standard QCER e adatto agli esami telc + Goethe.

Per questo c'è il trainer IA: scrivi testi (candidature, e-mail, descrizioni) o parli liberamente (ad es. „Descrivi la tua giornata di lavoro"), l'IA ti dà subito feedback costruttivo su grammatica, lessico, costruzione delle frasi, pronuncia e punteggiatura. Disponibile 24/7 — anche alle 23, quando il partner di conversazione dorme. Marlene spiega nel video le regole, l'IA ti lascia esercitarle senza limiti.

Il trainer IA ha due modalità. Modalità scrittura: scrivi in tedesco (o ricevi un compito tipo „Scrivi un'e-mail al tuo padrone di casa"). L'IA corregge la grammatica, propone formulazioni migliori, spiega gli errori nella tua lingua madre e ti dà i consigli di studio più importanti. Modalità parlato: parli tedesco liberamente nel microfono. L'IA trascrive quello che dici, controlla pronuncia e grammatica e risponde come un partner di conversazione. Puoi esercitare dialoghi („Al ristorante", „Dal medico") o semplicemente parlare libero. Importante: l'IA non sostituisce un'insegnante umana per valutazioni ufficiali — è il tuo partner di esercizio. Marlene insegna, l'IA ti lascia esercitare.

Sì. V‑IZ si orienta al Quadro Comune Europeo di Riferimento (QCER) e copre tutte e quattro le parti d'esame: ascolto, lettura, scrittura, parlato — al rispettivo livello (A1, A2, B1). Hueber „Schritte plus Neu" è uno dei manuali ufficiali di preparazione per telc Deutsch e Goethe-Zertifikat. L'esame stesso lo prenoti autonomamente presso un centro d'esame telc o un Goethe-Institut (costi circa 130–250 € a seconda del livello e dell'ente) — V‑IZ è la preparazione, non il centro d'esame.

Sì, V‑IZ è pensato per principianti assoluti. Con l’A1 parti da zero — dall’alfabeto, alle prime frasi („Ich heiße…"), fino alle conversazioni quotidiane. Le lezioni sono disponibili in oltre 30 lingue (dall’arabo al vietnamita), così puoi capire le spiegazioni nella tua lingua madre mentre impari il tedesco.

No. V‑IZ è self-paced — studi quando ti pare, senza orari fissi. Marlene insegna nel video (1:1 come in una scuola di lingue), ma non è raggiungibile in diretta. Se ti serve un accompagnamento dal vivo, puoi usare il trainer IA per esercizi 24/7 oppure rivolgerti direttamente alla Sprachschule Heilbronn, che offre corsi in presenza e live online (contratto separato).

Sì. La piattaforma V‑IZ funziona su qualsiasi dispositivo con un browser — smartphone, tablet, laptop o desktop. Non ti serve un'app dedicata. Ottimizzata per il tocco; i video si guardano sul mobile bene quanto sul desktop. Consiglio: tablet o laptop per sessioni di studio più lunghe, telefono per ripassi brevi in giro.

In parte. I libri Hueber li puoi usare completamente offline — fisicamente di sicuro, digitalmente dopo un download iniziale nell'app Hueber. I video V‑IZ al momento richiedono internet per lo streaming; un'opzione di download offline per i video è in lavorazione per il 2026. Il trainer IA richiede internet costante, perché il calcolo dell'IA gira nel cloud.

Sì, tutti i video hanno i sottotitoli — a scelta in tedesco (per leggere insieme) oppure in una delle oltre 30 lingue disponibili (per capire). Puoi cambiare la lingua in qualsiasi momento, video per video.

No. V‑IZ non è un corso di integrazione riconosciuto dal BAMF. Il livello linguistico e il libro di testo sono gli stessi (Hueber „Schritte plus Neu", QCER A1–B1) — ma V‑IZ non copre il corso di orientamento su politica, diritto e storia previsto dal corso di integrazione BAMF. Se devi dimostrare un corso di integrazione ufficiale (ad es. perché l’ufficio stranieri lo richiede), rivolgiti a un ente certificato BAMF — su richiesta, ti indirizziamo volentieri alla nostra scuola di lingue gemella. Per tutti gli altri che vogliono semplicemente imparare il tedesco: V‑IZ funziona altrettanto bene, ma costa meno ed è più flessibile.

V‑IZ normalmente non viene coperto dal Jobcenter o dall'Agenzia del lavoro, perché non siamo un ente BAMF. Jobcenter e Agenzia del lavoro di solito finanziano solo corsi in presenza riconosciuti (BAMF, certificati AVGS). Se hai diritto a un Bildungsgutschein o a un'autorizzazione BAMF, vale comunque la pena aggiungere V‑IZ privatamente — come accompagnamento al tuo corso in presenza per più esercizio la sera, nei weekend o per ripassare. A 19,99 €/mese è una frazione di quello che costa una seconda scuola di lingue.

Corso di integrazione BAMF: gli aventi diritto pagano 2,29 € per UD come contributo personale (in parte esonerato su richiesta per i beneficiari del Bürgergeld). Chi paga di tasca propria senza diritto paga 4,58 € per UD — quindi circa 229 € – 458 € per modulo da 100 UD (A1, A2, B1 sono 2 moduli ciascuno). V‑IZ costa 19,99 €/mese, disdicibile in qualsiasi momento, senza condizioni di finanziamento. Il contenuto è lo stesso (Hueber „Schritte plus Neu"), ma: il corso BAMF è in presenza con orari fissi e comprende 100 UD di corso di orientamento (politica, diritto, storia) — V‑IZ è online, al tuo ritmo, senza corso di orientamento.

Per la naturalizzazione tedesca serve di solito un certificato di B1 (telc Deutsch B1, Goethe-Zertifikat B1 o DTZ con risultato B1 ottenuto nel corso di integrazione). V‑IZ ti prepara per telc e Goethe — per la parte specifica del DTZ puoi esercitarti in più con un trainer d’esame mirato (ad es. di Hueber). L’esame ufficiale si sostiene esternamente presso un centro d’esame riconosciuto.

Molto consigliato. Tanti studenti fanno proprio così: di giorno corso d'integrazione BAMF, la sera V‑IZ per approfondire. Vantaggi: puoi rivedere con calma le lezioni del giorno, esercitare i vocaboli con il trainer IA, fare esercizi di scrittura prima di dormire — e il giorno dopo nel corso in presenza sei un passo avanti. A 19,99 €/mese V‑IZ come integrazione del corso d'integrazione è un investimento sensato — soprattutto se nel corso BAMF hai la sensazione di „rimanere indietro" perché il ritmo è troppo veloce.

Sì. Se un classico corso d'integrazione BAMF non rientra nella tua quotidianità — per turni, famiglia, assistenza o perché non c'è un corso adatto vicino a te — puoi usare V‑IZ come alternativa. Ti prepariamo completamente al B1 (ascolto, lettura, scrittura, parlato); l'esame lo sostieni poi esternamente presso un centro telc o un Goethe-Institut. Importante: parlane prima con il tuo consulente (Jobcenter, ufficio stranieri, consulenza per migranti). Alcuni uffici accettano un certificato B1 conseguito esternamente, se descrivi la tua situazione e dimostri di occuparti attivamente dell'apprendimento — ma è una decisione caso per caso. Non possiamo garantire che il/la tuo/a consulente lo accetti; ma per molti studenti è esattamente la strada.

Sì. Nella nostra app di apprendimento trovi una simulazione gratuita del test „Leben in Deutschland" (lo stesso elenco di domande del test di naturalizzazione) — puoi esercitarti su tutte le 310 domande quante volte vuoi. Per la naturalizzazione tedesca servono di solito due attestati: un certificato di B1 (a cui ti prepariamo noi) e il test di naturalizzazione superato (33 domande sorteggiate dalle 310, almeno 17 corrette). L’iscrizione ufficiale avviene di solito tramite la Volkshochschule (VHS) — tassa d’esame attuale 25 €.

Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), addebito SEPA, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Klarna (fattura, pagamento immediato, rateizzazione). Gestito tramite Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda) — sicuro, crittografato, ospitato in UE. Quali metodi vengono mostrati concretamente dipende dal tuo paese e dalla modalità di consegna scelta.

Sì, per i libri Hueber: al checkout puoi pagare i libri (46 € a livello, 23 € a volume) in 3 rate con Klarna — 0 % di interessi. Klarna effettua un proprio controllo del credito, di solito senza segnalazione alla Schufa. Per l’abbonamento (19,99 €/mese) non sono previste rate — l’abbonamento è già una formula mensile conveniente senza vincolo di durata, e puoi metterlo in pausa o disdirlo in qualsiasi momento.

Sì. Dopo ogni addebito ricevi automaticamente una fattura in PDF via e-mail — con tutti i dati obbligatori (P. IVA o codice fiscale, nome e indirizzo di V‑IZ, numero fattura, periodo della prestazione, IVA indicata). Puoi anche scaricare le fatture in qualsiasi momento dal portale clienti Stripe. L’abbonamento V‑IZ è soggetto al 19 % di IVA (standard per i servizi digitali in Germania); i libri Hueber al 7 % di IVA (aliquota ridotta per i manuali).

Durante la prova (giorno 1–7) disdici con 1 clic nel portale clienti — nessun addebito, il tuo accesso corre fino al giorno 7. Dopo la prova (dal giorno 8) vale la logica standard di abbonamento: il periodo in corso termina come prenotato, dopo stop. I 19,99 € coprono un mese intero di abbonamento; il successivo non lo addebitiamo se disdici prima — non ci sono rimborsi proporzionali. Per i libri fisici hai 14 giorni di diritto legale di recesso: la spedizione di andata la rimborsiamo, la spedizione di ritorno la paga l'acquirente (è scritto così nelle CGV). I libri devono tornare senza segni e come nuovi. Per i libri digitali (codice Hueber) non c'è recesso dopo l'attivazione — la licenza è consumata subito e legata al tuo account Hueber; lo confermi esplicitamente al momento dell'acquisto. Hai dubbi? Scrivici due righe a info@v-iz.de — rispondiamo personalmente.

Al momento non direttamente — stiamo preparando una funzione regalo apposita per il 2026. Soluzione: puoi ordinare V‑IZ per la persona da regalare (con la sua e-mail), paghi con la tua carta. La persona riceve il link di accesso. Se vuoi una carta regalo personalizzata o un bundle (ad es. libri per il compleanno), scrivici a info@v-iz.de — lo organizziamo individualmente.

I dati di apprendimento e l’account sono ospitati nell’UE (Supabase Francoforte). I pagamenti sono elaborati tramite Stripe (Irlanda). Hosting (Netlify) ed e-mail transazionali (Resend) passano da fornitori statunitensi con clausole contrattuali standard + EU-U.S. Data Privacy Framework. Maggiori dettagli nella nostra informativa sulla privacy.

Scrivici a info@v-iz.de o chiamaci al +49 1523 275 6171 (lun–ven · 09:00–18:00). Ti rispondiamo personalmente, di solito entro 24 ore. Niente bot, niente attese in coda. Se il video non si carica: di solito basta un refresh del browser (Ctrl+F5) o un altro browser (Chrome, Safari, Firefox). Per problemi persistenti mandaci uno screenshot — risolviamo.

V‑IZ Video-Integrationszentrum è un'impresa individuale registrata, titolare Fuat Karacocuk, sede a Mannheim (S 3, 2A · 68161 Mannheim). Contatto: info@v-iz.de · +49 1523 275 6171. Tutti i dati obbligatori (P.IVA, indirizzo, qualifica professionale) li trovi nell'Impressum.