Preguntas frecuentes.
Respondidas con claridad.

V‑IZ es tu curso de alemán online en suscripción mensual: clases en vídeo impartidas por una profesora certificada de DaF (igual que en el aula de una escuela de idiomas), el libro oficial de Hueber „Schritte plus Neu" y un entrenador con IA para escribir y hablar. Aprendes con flexibilidad — cuándo, dónde y cuantas veces quieras. Detrás de V‑IZ está SH Sprachschule Heilbronn, que lleva más de 15 años impartiendo cursos de integración del BAMF.

La suscripción V‑IZ cuesta 19,99 € al mes (IVA incluido) — sin contrato de duración mínima, cancelable en cualquier momento al final del período. Además necesitas el libro Hueber "Schritte plus Neu" (es material oficial del curso, no un producto de V‑IZ). Si ya lo tienes (antigua escuela de idiomas, curso de integración, comprado de segunda mano) desbloqueamos tu nivel sin recompra. Si no, puedes pedirlo a través nuestro — 2 × 23 € = 46 € por nivel al precio de la editorial Hueber (no ganamos nada), más 3,99 € de DHL fijo para envío físico a DE/AT, o gratis como código Hueber digital por email. En la primera compra solo pagas el libro (si se pide) — la suscripción es gratis 7 días y solo después se cobra automáticamente.

En tu primera compra pagas solo los libros — la suscripción corre 7 días totalmente gratis, acceso completo desde el día 1. Si pides físico, los libros llegan por DHL en 2–4 días hábiles (DE) o 3–6 días hábiles (AT); en digital recibes el código Hueber al instante por email. Si cancelas en los 7 días, tu acceso sigue hasta el día 7, sin cargo. El día 8 cobramos automáticamente los primeros 19,99 € por tu primer mes; después facturación mensual normal, cancelable a fin de periodo. Stripe te envía automáticamente una factura por email después de cada cobro. Los 7 días gratis se ofrecen una vez por persona/email.

Al instante. Justo después del pago exitoso recibes un correo de confirmación con el enlace de acceso — haces clic, entras, la lección 1 corre hoy. Con domiciliación SEPA puede tardar de 1 a 5 días hábiles, porque el banco tiene que confirmar primero el cargo. En entrega física los libros llegan en 2 a 4 días hábiles; el curso en video lo puedes empezar al instante — el libro lo necesitas recién a partir de la lección 2.

No. Pagas mes a mes, sin permanencia, sin estar atado a un contrato. Después del primer mes puedes cancelar cuando quieras al fin del periodo — sin letra chica, sin enganche de 12 meses.

Sí, con un clic desde el portal del cliente — sin llamadas, sin correos, sin justificar nada. La cancelación entra en vigor al final del periodo de facturación en curso; hasta entonces conservas el acceso completo. Esta opción cumple además con la obligación legal del „botón de cancelación" según el § 312k del BGB. Si prefieres cancelar por correo, escribe a info@v-iz.de — confirmamos sin demora.

En la primera compra, hoy solo pagas los libros (46 € · más 3,99 € de envío en entrega física) — la suscripción es gratis durante 7 días. El día 8 cobramos los primeros 19,99 € de tu primer mes de suscripción; después, automáticamente el mismo día de cada mes siguiente (ejemplo: primera compra el 15 de marzo → primer cobro de suscripción el 22 de marzo → siguiente el 22 de abril, después el 22 de mayo y así) hasta que canceles. Si ese día no existe en algún mes (por ejemplo el 31 de febrero), se toma el último día del mes.

Actualmente no ofrecemos pausa — pero puedes cancelar en cualquier momento con un clic. Si vuelves más tarde, todo sigue ahí: tus niveles desbloqueados se reactivan inmediatamente (sin nueva compra de libro), y tu progreso queda guardado. Continúas exactamente donde lo dejaste.

Los libros Hueber son tuyos — físicos o digitales. Con la cancelación termina solo el acceso a la plataforma V‑IZ (videos, entrenador de IA, ejercicios). En la modalidad física igual conservas el libro para siempre; en la digital, los códigos de Hueber siguen activos en tu cuenta de Hueber durante 24 meses desde la activación, incluso después de cancelar. Además guardamos qué niveles habías comprado — cuando vuelvas a suscribirte, todo está disponible al instante.

Puedes reactivar cuando quieras — en la página de compra verás entonces la ruta solo-suscripción: solo 19,99 €/mes, sin costo de libros, porque sabemos qué niveles ya tenías. Tu progreso queda guardado; vuelves justo donde lo dejaste — las lecciones que ya habías terminado siguen marcadas como „completadas".

Si pides el libro Hueber a través nuestro, tienes dos opciones: Físico — enviamos los libros Hueber reales a tu casa por DHL; pasas páginas, escribes en ellos, los guardas en la estantería. Envío solo a Alemania y Austria, 3,99 € fijos (independientemente de cuántos libros). Digital — recibes al instante un código de activación Hueber por email y lees los volúmenes en la app Hueber en móvil, tablet o ordenador, mundialmente. El contenido y la experiencia de aprendizaje son idénticos; la versión digital incluso tiene los audios incrustados. Si ya tienes el libro no necesitas ninguna opción — activamos tu nivel directamente.

Por nivel (por ejemplo A1) se suman, con pago único, 2 × 23 € = 46 € por los 2 tomos Hueber. Son los precios oficiales de Hueber — nosotros no ganamos nada con eso. Envío DHL tarifa plana de 3,99 € (un solo paquete, da igual si es 1 libro o 6) — envío exclusivamente a Alemania y Austria. En la modalidad digital se elimina el costo de envío por completo.

Sí — el videocurso está construido 1:1 alrededor del libro Hueber. Marlene muestra las páginas del libro en el video, repasa los ejercicios y señala páginas concretas. Sin el libro te faltarían listas de vocabulario, tablas de gramática y el material de práctica. Pero: no tienes que comprar el libro a nosotros. Si ya lo tienes (antigua escuela, curso de integración, segunda mano) activamos tu nivel sin doble compra — envíanos un comprobante por el formulario "Ya tengo el libro".

Hueber es la editorial alemana más grande de libros de alemán como lengua extranjera. „Schritte plus Neu" se usa en escuelas de idiomas, cursos de integración del BAMF y cursos VHS en toda Alemania — es el estándar en el aula. Para la modalidad digital necesitas una cuenta gratuita de Hueber en hueber.de/interaktiv — te ayudamos paso a paso a configurarla. En la modalidad física la cuenta de Hueber es opcional (sirve para descargar los audios del libro).

Dentro de Alemania de 2 a 4 días hábiles, en Austria de 3 a 6 días hábiles. Despachamos en días hábiles dentro de 1 a 2 días hábiles desde el pedido por DHL con seguimiento — recibes un correo con el enlace de tracking apenas el paquete está en camino. Los domingos y feriados DHL no entrega.

Los libros físicos los enviamos exclusivamente a Alemania y Austria. Para todos los demás países (por ejemplo Suiza, Reino Unido, EE. UU., Turquía, otros países de la UE) elige la modalidad digital — recibes el código de Hueber al instante por correo, utilizable en cualquier parte del mundo. El curso en video, de todas formas, es accesible donde tengas conexión a internet.

Es muy raro — pero si sucede: escríbenos a info@v-iz.de con tu número de pedido. Revisamos el tracking de DHL, aclaramos dónde quedó el paquete y, de ser necesario, mandamos reposición o reembolsamos el precio completo del libro. En caso de pérdida en el envío nos hacemos cargo de todo — tú no corres ningún riesgo.

Después del pedido recibes un correo con el código (normalmente en pocos minutos). Inicias sesión en hueber.de/interaktiv (o creas allí una cuenta gratuita), ingresas el código — y ya tienes los libros en la app de Hueber en todos tus dispositivos (celular, tablet, computadora). La app de Hueber funciona online y offline; una vez descargada puedes aprender también sin internet.

El código de Hueber se puede canjear durante 12 meses desde su recepción. Una vez activado, tienes 2 años de acceso al libro de texto digital en la app de Hueber y en hueber.edupool.de. Es tiempo de sobra — el A1 suele completarse en 3–6 meses. Pasados los 2 años, el acceso digital en tu cuenta de Hueber se extingue. Después puedes volver a comprar los libros directamente en Hueber o contactarnos para un nuevo pedido físico — te ayudamos de forma personalizada.

Las ediciones actuales de „Schritte plus Neu" se entregan sin CD — en su lugar descargas los archivos MP3 gratis en hueber.de/audio (código dentro del libro). Los audios son los mismos que antes en el CD, pero en formato digital.

V‑IZ cubre A1 hasta B1 según el Marco Común Europeo de Referencia (MCER). Disponibles ahora: A1 (principiante, sin conocimientos previos), A2 (intermedio) y B1 (profesional) — puedes empezar los tres al instante y combinarlos a tu gusto. Los niveles superiores ya tienen fecha concreta: B2 a comienzos de Q3 2026, C1 a fines de Q4 2026, C2 en Q1 2027.

Eso depende totalmente de ti. Ritmo clásico de tiempo completo como en una escuela de idiomas: de 6 a 8 semanas por nivel con 4 horas diarias. Ritmo realista de autoestudio en paralelo a trabajo o familia: de 3 a 6 meses por nivel con 30 a 60 minutos diarios. V‑IZ es a tu propio ritmo — puedes pausar a Marlene cuando quieras, repetir una secuencia o saltar un día entero. Mientras la suscripción siga corriendo, tienes acceso a todo.

Por nivel obtienes 200 unidades didácticas (UD) de 45 minutos — es decir, unas 150 horas de videoclases, repartidas en lecciones estructuradas que siguen el plan de Hueber „Schritte plus Neu". 200 UD equivalen aproximadamente a dos módulos del BAMF — el curso completo del BAMF hasta B1 tiene 600 UD más 100 UD de curso de orientación. Para cada nivel (A1, A2, B1) hay un curso propio.

A1: Te puedes presentar, hacer compras, agendar citas, mantener llamadas simples, reservar una habitación de hotel, pedir cita médica, describir tu vivienda, expresar relaciones familiares. Temas: yo + familia, vivienda, comida y bebida, tiempo libre, trabajo, salud, viajes. — A2: Contar el pasado, hacer planes, fundamentar opiniones, escribir cartas y correos, describir problemas, comunicarte con oficinas públicas, manejar una entrevista de trabajo. — B1: Entender textos de trabajo, manejar entrevistas laborales, participar en reuniones, leer documentos (contrato de alquiler, contrato de trabajo, cartas oficiales), desarrollar tus argumentos por escrito. Todo alineado al estándar MCER y adecuado para los exámenes telc y Goethe.

Para eso está el entrenador de IA: escribes textos (postulaciones, correos, descripciones) o hablas libre (por ejemplo, „Describe tu día de trabajo"), y la IA te da feedback constructivo al instante sobre gramática, vocabulario, sintaxis, pronunciación y puntuación. Disponible 24/7 — incluso a las 23 h, cuando tu compañero de práctica ya está durmiendo. Marlene explica las reglas en video y la IA te deja practicarlas sin límite.

El entrenador de IA tiene dos modos. Modo escritura: escribes en alemán (o recibes una tarea como „Escribe un correo a tu casero"). La IA corrige la gramática, propone formulaciones mejores, explica los errores en tu idioma materno y te da los consejos clave. Modo habla: hablas alemán libre al micrófono. La IA transcribe lo que dijiste, revisa pronunciación + gramática y responde como un compañero de conversación. Puedes practicar diálogos („En el restaurante", „En el médico") o simplemente hablar libre. Importante: la IA no reemplaza a un profesor humano para evaluaciones oficiales — es tu compañero de práctica. Marlene enseña, la IA te deja practicar.

Sí. V‑IZ se basa en el Marco Común Europeo de Referencia (MCER) y cubre las cuatro partes del examen: escuchar, leer, escribir, hablar — al nivel correspondiente (A1, A2, B1). Hueber „Schritte plus Neu" es uno de los materiales oficiales de preparación para telc Deutsch y el certificado Goethe. La inscripción al examen la haces tú directamente en un centro telc o en el Instituto Goethe (costo aprox. 130 a 250 € según nivel y centro) — V‑IZ es la preparación, no el centro de exámenes.

Sí, V‑IZ está hecho para principiantes absolutos. Con A1 empiezas desde cero — desde el alfabeto, pasando por las primeras frases („Ich heiße…"), hasta conversaciones cotidianas. Las lecciones están disponibles en más de 30 idiomas (del árabe al vietnamita), para que entiendas las explicaciones en tu lengua materna mientras aprendes alemán.

No. V‑IZ es a tu propio ritmo — aprendes cuando te queda bien, sin horario fijo. Marlene enseña en video (1:1 como en una escuela de idiomas), pero no está disponible en vivo. Si necesitas acompañamiento en directo, puedes usar el entrenador de IA para practicar 24/7 o acudir directamente a la SH Sprachschule Heilbronn, que ofrece cursos presenciales y en vivo en línea (con contrato aparte).

Sí. La plataforma de aprendizaje de V‑IZ funciona en cualquier dispositivo con navegador — celular, tablet, laptop o escritorio. No necesitas una app propia. Optimizada para uso táctil; los videos se ven igual de bien en el móvil que en el escritorio. Recomendación: tablet o laptop para sesiones largas, celular para repasos cortos en cualquier momento.

En parte. Los libros Hueber los puedes usar totalmente sin conexión — los físicos sí o sí, los digitales tras una descarga única en la app de Hueber. Los videos de V‑IZ por ahora necesitan internet para hacer streaming; estamos preparando una opción de descarga sin conexión para 2026. El entrenador de IA necesita internet de manera continua, porque el cómputo de la IA corre en la nube.

Sí, todos los vídeos tienen subtítulos — en alemán (para leer al mismo tiempo) o en uno de los más de 30 idiomas disponibles (para entenderlo). Puedes cambiar el idioma en cualquier momento por vídeo.

No. V‑IZ no es un curso de integración aprobado por la BAMF. El nivel de idioma y el libro de texto son los mismos (Hueber „Schritte plus Neu", MCER A1–B1) — pero V‑IZ no cubre el curso de orientación sobre política, derecho e historia del curso de integración del BAMF. Si necesitas acreditar un curso de integración oficial (p. ej. porque la oficina de extranjería lo exige), dirígete a un centro certificado por el BAMF — si lo solicitas, te derivamos con gusto a nuestra escuela de idiomas hermana. Para todos los demás que simplemente quieren aprender alemán: V‑IZ funciona igual de bien, pero es más barato y flexible.

Por lo general el Jobcenter o la Agencia de Empleo no cubren V‑IZ porque no somos entidad BAMF. El Jobcenter y la Agencia de Empleo suelen financiar solo cursos presenciales reconocidos (BAMF, certificados AVGS). Si tienes derecho a un Bildungsgutschein o a una habilitación BAMF, vale la pena de todos modos contratar V‑IZ por tu cuenta — como complemento al curso presencial, para practicar más por la noche, los fines de semana o para repasar. A 19,99 €/mes es una fracción de lo que cuesta una segunda escuela de idiomas.

Curso de integración del BAMF: las personas con derecho pagan 2,29 € por unidad didáctica como aportación propia (en parte exonerada a solicitud para beneficiarios del Bürgergeld). Quienes pagan por su cuenta sin derecho abonan 4,58 € por UD — es decir, unos 229 € a 458 € por módulo de 100 UD (A1, A2 y B1 son 2 módulos cada uno). V‑IZ cuesta 19,99 €/mes, cancelable en cualquier momento, sin requisitos de subvención. El contenido es el mismo (Hueber „Schritte plus Neu"), pero: el curso del BAMF es presencial con horarios fijos e incluye 100 UD de curso de orientación (política, derecho, historia) — V‑IZ es online, a tu ritmo, sin curso de orientación.

Para la nacionalización alemana suele exigirse un certificado de B1 (telc Deutsch B1, Goethe-Zertifikat B1, o DTZ con resultado de B1 del curso de integración). V‑IZ te prepara para telc y Goethe — la parte específica del DTZ puedes practicarla además de forma dirigida con un entrenador de exámenes (p. ej. de Hueber). El examen oficial se realiza externamente en un centro de exámenes reconocido.

Muy recomendable. Muchos estudiantes hacen exactamente eso: durante el día el curso de integración del BAMF y por la noche V‑IZ para profundizar. Ventajas: puedes ver de nuevo con calma las lecciones del día, practicar vocabulario con el entrenador de IA, hacer ejercicios de escritura antes de dormir — y al día siguiente vas un paso adelante en el curso presencial. A 19,99 €/mes, V‑IZ como complemento del curso de integración es una inversión que vale la pena — sobre todo si en el curso del BAMF sientes que te „quedas atrás" porque el ritmo es muy rápido.

Sí. Si un curso clásico del BAMF no encaja en tu rutina — por turnos, familia, cuidados o porque no hay un curso adecuado cerca — puedes usar V‑IZ como alternativa. Te preparamos por completo para B1 (escuchar, leer, escribir, hablar); el examen lo rindes después externamente en un centro telc o en el Instituto Goethe. Importante: habla antes con tu asesor (Jobcenter, oficina de extranjería, asesoría de migración). Algunas oficinas aceptan un certificado B1 obtenido por fuera, si explicas tu situación y demuestras que estás aprendiendo el idioma activamente — eso queda, eso sí, a discreción de cada caso. No podemos garantizar que tu asesor lo acepte; pero para muchos estudiantes ese es justo el camino.

Sí. En nuestra app de aprendizaje encontrarás una simulación gratuita del test „Leben in Deutschland" (mismo banco de preguntas que el examen de nacionalización) — puedes practicar las 310 preguntas tantas veces como quieras. Para la nacionalización alemana suelen pedirse dos comprobantes: un certificado de B1 (te lo preparamos nosotros) y el examen de nacionalización aprobado (33 preguntas extraídas del banco de 310, mínimo 17 correctas). La inscripción oficial se hace habitualmente a través de la Volkshochschule (VHS) — tasa actual del examen 25 €.

Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), domiciliación SEPA, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna (factura, pago al instante, pago en cuotas). Procesado a través de Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda) — seguro, encriptado y alojado en la UE. Qué métodos se muestran en concreto depende de tu país y de la modalidad de entrega que elijas.

Sí, con los libros de Hueber: en el checkout puedes pagar los libros (46 € por nivel, 23 € por tomo) en 3 plazos con Klarna — 0 % de interés. Klarna realiza su propia comprobación de solvencia, por lo general sin inscripción en Schufa. Para la suscripción (19,99 €/mes) no hay plazos — la suscripción ya es un modelo mensual económico sin permanencia mínima, y puedes pausarla o cancelarla cuando quieras.

Sí. Tras cada cobro recibes automáticamente una factura en PDF por correo — con todos los datos obligatorios (NIF/IVA o número fiscal, nombre y dirección de V‑IZ, número de factura, periodo del servicio, IVA desglosado). También puedes descargar las facturas en cualquier momento desde el portal de cliente de Stripe. La suscripción a V‑IZ tributa al 19 % de IVA (estándar para servicios digitales en Alemania); los libros de Hueber al 7 % de IVA (tipo reducido para material didáctico).

En la prueba (día 1–7) cancelas con 1 clic en el portal del cliente — sin cobro, tu acceso corre hasta el día 7. Después de la prueba (desde el día 8) aplica la lógica estándar de suscripción: el periodo actual termina como reservado, después stop. Los 19,99 € cubren un mes completo de suscripción; el siguiente no lo cobramos si cancelas antes — no hay reembolsos proporcionales. En libros físicos tienes 14 días de derecho legal de desistimiento: el envío de ida lo reembolsamos, el envío de vuelta lo paga el comprador (así está en las CGV). Los libros deben volver sin marcas y como nuevos. En libros digitales (código Hueber) no hay desistimiento tras la activación — la licencia se consume al instante y queda ligada a tu cuenta de Hueber; lo confirmas explícitamente al comprar. ¿Dudas? Escríbenos a info@v-iz.de — respondemos personalmente.

Por ahora no de forma directa — estamos preparando una función propia de regalo para 2026. Solución alternativa: puedes pedir V‑IZ para la persona a quien quieres regalárselo (con su correo electrónico) y pagas con tu tarjeta. Esa persona recibe el enlace de acceso. Si quieres una tarjeta personalizada de regalo o un combo (por ejemplo, libros para un cumpleaños), escríbenos a info@v-iz.de — lo armamos a medida.

Los datos de aprendizaje y la cuenta se alojan en la UE (Supabase Frankfurt). Los pagos se procesan a través de Stripe (Irlanda). El hosting (Netlify) y los correos transaccionales (Resend) corren por proveedores estadounidenses con cláusulas contractuales tipo + EU-U.S. Data Privacy Framework. Más detalles en nuestra política de privacidad.

Escríbenos a info@v-iz.de o llámanos al +49 1523 275 6171 (lun a vie · 09:00 a 18:00). Te respondemos personalmente, casi siempre en menos de 24 horas. Sin bots, sin línea en espera. Si el video no carga: muchas veces ayuda refrescar el navegador (Ctrl+F5) o probar con otro navegador (Chrome, Safari, Firefox). Si el problema persiste, mándanos una captura — lo resolvemos.

V‑IZ Video-Integrationszentrum es una empresa unipersonal registrada, propietario Fuat Karacocuk, con sede en Mannheim (S 3, 2A · 68161 Mannheim). Contacto: info@v-iz.de · +49 1523 275 6171. Todos los datos obligatorios (NIF, dirección, denominación profesional) están en el aviso legal.